Aeroflot Russian Airlines
1914 reviews
October 24, 2023
Нет бесплатной парковки. 380 рублей в час. Клиентов много, а окон которые обслуживают мало. В итоге, чтобы исправить одну букву в билете, я заплатил 1600 за парковку и в районе 1000 рублей за исправление, а самое главное, я потратил 4 часа своего времени. Такие моменты, как исправить букву в фамилии или имени могли бы исправлять бесплатно и онлайн или по телефону. Стали как победа. Позор аэрофлот!!!
8
1
May 19, 2024
В принципе авиакомпания не плохая, кормят, вежливые стюардессы, единственное, не комфортные сидения, отклонится нет возможности потому что те кто сзади сразу начинают возмущаться))))
March 18, 2024
Приезжаю сюда уже в третий раз. Людей не так много, как на Белорусской. Передо мной было 16 человек, пришлось подож дать 40 минут - это еще быстро и мой вопрос решили.
Девушка была очень вежливая, почти сама все за меня сделала, показала куда нажать в приложении и т.д. Я довольна 😊👍🏻
February 24, 2024
Очень быстро и квалифицированно помогли с моей проблемой. Сервис на высоте. Проблемы с парковкой, учитывайте это при посещении данного филиала
3
October 26, 2024
Аэрофлот отказывается вернуть мне деньги за отмененный в феврале 2022 ре йс. Пришлось вернуть через суд
1
1
May 22, 2024
Летели 8.03.2024 в Рим через Стамбул. Аэрофлот не доставил наш багаж в Стамбул. Сказали ждите в течении 24 часов доставим. Мы отказались, сказали чтобы оставили в Шереметьево. Прилетев в Рим пришлось покупать новый чемодан и вещи. По прилету мы отправили письмо в Аэрофлот с претензией, нам пришла компенсация 600 рублей! Летайте Аэрофлотом!!!!!! Если есть лишние деньги!
3
1
August 7, 2024
Сегодня провожал маму, в регистрации на рейс заявляют что сломан кресло. Хотите переносите или возврат сделаем такого поворота не ожидал от Аэрофлота. Это просто позор, зачем ставить на рейс не исправный самолёт.
5
October 18, 2023
Прекрасный офис. Благодарю за помощь в бронировании и покупке билета Галину. (18.10 она работала в 3 окне)
Вежл ивая, терпеливая девушка, все рассказала, ответила на все мои вопросы, подсказала как лучше сделать.
1
1
June 21, 2024
Очень комфортный офис, практически без очередей. Обслуживание быстрое и профессиональное.
1
1
July 16, 2024
Самая худшая авиакомпания, которой летал: огромные очереди на регистрацию, н евкусная еда, подносы после обеда надо относить самому, дают десерт, а чай наливают через час. Спрашивают: рыба или курица, говорю - курица. Курица закончилась, только рыба. Я такого никогда не видел.
1
2
December 14, 2023
Удобно расположено от метро, очереди небольшие, много рабочих окошек. Единственное все справочки за деньги, всё поставлено на коммерческий поток.
June 21, 2024
В очередной раз летали компанией Аэрофлот! Разрешили пересесть на свободные места, детям раздали наборы от компании! На борту в эконом можно приобрести алкоголь.
March 19, 2024
Допустила ошибки в билете, работницы Regina и Alina оперативно помогли с решением проблем. Очень компетентные и оперативные женщины. Спасибо большое:3
1
August 17, 2024
Был в офисе во время пандемии ,сделали воз врат денег т к. отменили рейс и предложили другой рейс в другое время месяца. Сделали быстро за 20 минут.
1
November 17, 2024
Был куплен билет 14 октября 5552339976622, вылет 31 октября, класс комфорт, лететь более 9 часов, в итоге за 10 минут до вылета поменяли самолет, так как людей было мало, и всех посадили в эконом класс. По приезде в Москву обратился в офис Аэрофлот, в итоге разницу средств отказались возвращать (более 15 тыс рублей)
1
January 21
Хорошая авиакомпания,билеты нормально стоят,и самолеты качественные
May 7, 2024
Самая надёжная и популярная Авиакомпания в России, незабывающая про свои традиции и уважение к любимым авиапассажирам !!!
October 7, 2024
Моя любимая авиакомпания.
Без очередей, сервис безукоризненн.
March 30, 2024
Моя любимая авиакомпания. Прекрасные ребята, отличные самолеты и обслуживание, пунктуальность рей сов )
September 19, 2024
Сайт подвисает, не могу зарегистрироваться
При этом Стало невозможно дозвониться!
Озвучивают ожидание более 20 мин, в итоге ждал 58 мин и сбросили …
Самая дорогая авиакомпания РФ экономит на call центре
3
3
September 26, 2024
На горячую линию не дозвониться, минимальное ожидание 30 минут.
Единственная компания, где оказывается квалификационные мили начисляются только за полеты! Без учёта миль банков партнёров.
Самая не клиенто ориентированная компания
September 12, 2024
Лучшая авиакомпания . Спасибо очаровательному и профессиональному персоналу .
2
2
October 17, 2024
Быстрое решение вопросов, вежливый и соучастный персонал.
July 31, 2024
персонал грубый не отзывчивый, с высоким уровнем токсичности. ужасна я авиакомпания, если бы не хорошие самолеты и персонал на борту, то и 1 звезду бы не заслужили
1
1
September 23, 2024
Абсолютно невозможно дозвониться, после дний раз прождал ровно 45 минут!!! Не понятно, почему нет чат в мобильном приложении. К качеству услуг претензий нет. Но уважаемый Аэрофлот, упростите процедуру общения с вами!!!
1
July 31, 2023
Перед посещением прочитала отзывы, была морально готова на длительное ожидание, действительно очень много окон, но работали 4 окна, 40 минут ожидание и 40 минут оформление билета на ребенка с сопровождением Аэрофлота, что удивило, это стоимость, я предварительно выбрала рейс, дату и время, так у сотрудника стоимость с такими же параметрами была на 1400 рублей дешевле! Персонал очень вежливый, в целом довольна помещением,буду пользоваться
2
1
May 13, 2023
Приветливый персонал. Всегда можно решить все вопросы. Удобно расположен, рядом метро. Парковка платная дорого, но места как правило есть. Очереди бывают, но это как повезет.
3
2
May 23, 2024
Электронная очередь, время ожидания меньше минуты, но это были майские праздники. Вежливые сотрудники. Можно зайти с коляской, есть диванчики.
1
February 4
Очень дорого. Непонятная политика ценообразования. В одну сторону билет 5тр обратно 15тр.
June 16, 2023
Отойдя после полета казахской компанией скат , мне хочется от всего сердца поблагодарит ь наш Аэрофлот : спасибо ! ❤️
Недавно летели Москва - Бангкок и обратно , выше всяких похвал ! Все тихо, плавно , шикарное обслуживание . Особенно , когда есть с чем сравнивать !
А когда идут наши пилоты и стюардессы по международным аэропортам - все оборачиваются , очень статные и красивые )
3
5
October 31, 2023
Отличный офис, много сотрудников. Всё оформляют быстро и удобно.
В офисе на Коровьем Валу отказали в обслуживании. А тут все сделали. Супер!
1
July 27, 2023
Само агентство неплохое. Хорошая локация. Вежливый персонал. Но там всегда такие очереди и не смотрят на большой человекопоток работают как правило всего три окна! Очень долго приходится ждать! Не понимаю почему нельзя открыть больше окон?
4
January 24, 2024
В офисе работают приветливые люди, начиная с сотрудника охраны. Девушка - оператор оперативно решила наш вопрос, разъяснила и помогла оформить билеты. Спасибо за оперативность!
2
1
November 17, 2024
Прекрасное быстрое обслуживание. Всё четко
December 4, 2024
Любимая авиакомпания, всегда летаю только рейсами аэрофлота
August 21, 2023
Много недовольства накопилось. Например: В 2018 не пустили на рейс, первый раз в жизни, якобы из-за опаздания, однако, это все вызывает сомнения, так как мы были не одни такие. Попросил предоставить видеозапись того, как проходила посадка. Не предоставили.
Сейчас вот лечу в Казань - огромные очереди на регистрацию. Потом приходит какой человек и уводит часть людей без багажа... Как-то не организованно все нормально...
На досмотре - ничего не говорят, а доходишь до рамки, снимайте кроссовки. А что раньше нельзя сказать? И там половина, кто в кроссовках или high hill бегают туда сюда, от рамки обратно за лотками.... В общем плохо.
3
May 19, 2024
Она такая одна - авиакомпания Аэрофлот - монополист, который становится только лучше, не смотря ни на что !!! Это символ нашей страны, которым гордимся, и надеемся на процветание!)))
2
3
March 19
Быстро помогли решить вопрос. Приветливый персонал.
August 14, 2024
Уровень авиакомпании опускается все ниже, никаких пояснений на вопросы пассажиров, никакой обр атной связи. Постоянные задержки рейсов, не люблю летать аэрофлотом
2
July 23, 2024
Очень большая очередь, работают только половина окон и процесс идёт медленно. Могли бы развить онлайн серв ис, зачем бесполезные бумажки в настоящее время
2
1
April 29, 2024
Много места и дышать легко, очередь электронная, пришел в районе 14⁰⁰, взял талончик и только присел на диван тут же мой номерок 🔖... Оказывается по ВПД отдельная очередь... Круто, мне понравилось... Быстро...
February 26, 2024
Рядом с метро, максимально вежливый персонал. Вежливые не потому что так из учили,а просто нормальные люди. Очень приятно.
May 2, 2024
Прекрасное отделение. Всё быс тро сделали. По сравнению с отделением на Белорусской (закрытое) просто невероятно быстро и мало людей
1
March 11, 2024
Мне Аэрофлот всегда нравился. На мой взгляд, самая удобная авиа компания из Росс ийских. Понятно, что раньше было лучше, но времена меняются…
1
1
July 16, 2024
Один из крупнейших офисов аэрофлот , в порядка 20 окошек ! Вдумайтесь !!! Очереди достигают 30-40 минут и нет туалета . Простого Туалета для посетителей офиса.
5
November 26, 2024
моя любимая авиакомпания, стараюсь летать только аэрофлотом.
April 4, 2024
Аэрофлот единственный скем можно летать хоть в какую даль из Российских перевозчиков удобно комфорт есть и уважение клиентам советую всем
2
January 15
Очереди... очереди... очереди... Печалька из года в год... оптимизация на всём и всех кроме управленцев и акционеров!!! Печалька стоять в очереди и думать на сколько может быть жадным бизнес.... Печалька....
August 18, 2024
Лучшая авиакомпания страны. Самый вкусный и внимательный бизнес. Бортпроводники - высший класс. Точность полетов высокая. Бонусная программа на высоте.
July 20, 2024
Позакрывали все офисы, а в навигации не убрали! Менеджер, который обслуживает дочь, просто убила! Слишком фомильярно себя вела! Ткнула носом не раз! И просветила нас... даже😰 что на сарае написано, а там дрова лежат🤔