Aeroflot Russian Airlines
1914 reviews
December 9, 2022
Была лучшая авиакомпания! Надеюсь, что « все ещё будет»… Очень ждём. У меня было много полетов с Аэрофлотом и «золотая карта» до пандемии, что давало возможность повышать класс билетов и другие привелегии, которыми можно было воспользоваться. Питание на борту хорошее, можно было выбрать. К сожалению, иногда были «технические сложности», не раскладывались кресла на длительных рейсах, больше 8 часов, но экипаж всегда старался исправить ситуацию, не все в силах бортпроводников.
3
2
March 17, 2024
Чисто, аккуратно. Быстрое обслуживание, много окон. Вежливый персонал.
3
April 10, 2024
Долгое время ожидание, отсутствует туалет. Пожилым людям очень тяжело. При обращение к охраннику с вопро сам а где можно воспользоваться туалетом - ответ идите на улицу, туалета нет. Даже в мфц и сбербанке такого нет.
4
1
June 29, 2023
Сегодня делали возврат по ваучерам за 2020 год. Не смотря на то, что на горячей линии нас проконсультировали неправильно, а мы приехали из другого города, сотрудника офиса на Фрунзенской сделали все возможное, чтобы нам помочь и нам не пиишлось приезжать еще раз.
Отдельное спасибо Светлане и , кажется, Ирине - начальнику офиса. Дай Бог Вам всем здоровья и всего самого-самого доброго. И спасибо всем за терпение и человеческий подход. Мы посещали офис 24.06.2023
1
November 20, 2023
Просторный, удобный, иногда проходишь быстро, езжу через него в командировки, от дома немного далековато, но это того стоит.
September 24, 2023
Очень быстрое и качественное обслуживание. Вежливый, отзывчивый и компетентный персонал.
1
December 25, 2024
Ожидание очереди -40 минут, полный кошмар. Чтобы сделать справку о полете в случае утери посадочного- будь добр уплатить 1100 руб за бумажку, которую будут делать три дня. В S7 эта процедура бесплатная в личном кабинете, полный стыд и позор, самой «лучшей» автокомпании России. Сдирают деньги в хвост и гриву
1
July 28, 2024
Бизнес класс грязный, вентиляция в самолете вся в большом слое пыли , еды и напитком загружают мало не хватает пассажирам !
1
1
March 12, 2023
Приветливое обслуживание, профессиональное и ува жительное!
Очередей не было, размещение стоек регистрации очень удобное!
Всем желаю больше пользоваться услугами Аэрофлота - лучшей компании в сфере авиаперевозок!
1
6
May 7, 2024
Самый лучший офис Аэрофлота, приветливый коллектив, чистота, большой зал
1
January 8, 2024
Аэрофлот это уровень. Летаю редко искушен не сильно, но подача вина в экономе меня в печатлила. Еще и на быбор белое или красное сухое. Красота. И да, чебурашку я у них посмотрел, понравилось)
1
November 28, 2024
Отличный персонал, все чётко
August 25, 2023
Очень качественный, профессиональный подход к любому вопросу. Спасибо сотрудникам отделения на метро Парк Культуры.
1
May 2, 2023
Никогда, по возможности, никогда не пользуйтесь этой а/к. Единственный мотив воспользоваться - это дешевая цена. Но если вдруг у вас возникнет любой доп вопрос готовьтесь что вы будете мучиться часами, получать разные ответы от колл центра и офлайн офиса, и не факт что сможете получить удобный для себя результат. Более того, вы потратите уйму времени потому что сотрудники будут проходить процесс обучения на вашем кейсе…
13
1
January 26, 2024
Все доброжелательные. Работала много окошек. Свой вопрос решила за короткой промежуток времени. Большой вам спасибо
3
July 18, 2024
Офис, один из немногих в Москве, в котором нет туалета для клиентов компании!!! Это недопустимо в Москве в 2024!!!
4
2
September 27, 2023
Лучший офис Аэрофлота в Москве. Обслуживание быстрое, сотрудники професс иональны и приветливы. Электронная очередь.
1
July 24, 2024
Отзыв к данному офису и к компании в целом. Очень долгое ожидание в офисе, куча окон а работают всего в половине. Ко всем вопросом подход сугубо формальный, никакого отклонения для решеня индивидуальной и не стандартной ситуации не делают. В коллцентре вопросы мало какие могут решить, все спихивают на другие отделы. На каждое письменное обращение отвечают до 30 дней.
3
1
August 17, 2023
Постоянно обращаюсь в офисы Аэрофлота для покупки билетов. Т.к. офис, в который обращалась на постоянной основе был закрыт, пришлось поехать на Фрунзенскую! Ожидание 2 часа!!! Из 17ти окон работали 5-6, виснут номера талонов, да так, что их просто пропускают, туалета для посетителей нет, воды нет. Из-за большой очереди люди выстраивают часами. К персоналу претензий нет
2
1
August 9, 2024
Хорошая компания
Доступные цены
Отличное обсл уживание
September 15, 2022
Очень грамотный персонал. Мою проблему решили на месте плюс дали неско лько полезных рекомендаций вдогонку.
Офис огромный и.. пустой - активны всего несколько окошек. Поэтому в электронной очереди просидел минут двадцать.
Машину можно припарковать на многочисленных платных парковках, но по довольно высокому тарифу. Зато от метро - 3 минуты максимум
2
October 8, 2023
Куча народу, очень плохо все организованно. На вопрос ы по поводу приобретенных услуг не могут ответить не рядовые сотрудники, ни старший администратор. Ощущение, что попала в худшие времена СССР. Антиреклама хорошей компании
3
February 18, 2024
Много окошек открыто. Очередь быстро проходит. Обслуживание оперативное. Оче нь довольна.
November 29, 2022
Пожалуй лучшая авиакомпания, удобные, чистые самолеты, задержки очень редкие, вежливый персонал, для меня единственный минус это цена на билеты, бывает очень кусается.
2
2
March 7, 2024
Иногда бывает много народу. Лучше не посещать по выходным: мало работающих операторов, и много народа
1
April 1, 2024
Спасибо огромное , что распыляете химтрейлы над нами безостановочно . Всем п ричастным и летчикам - здоровья вам и вашим семьям .
3
September 27, 2024
Лучшая авиакомпания. Однозначно полечу еще с вами
October 24, 2024
Аэрофлот одна из самых ответственных компаний, понимаешь это когда сравниваешь с остальными. По моему мне ю всё на высоком уровне. Успехов
November 15, 2023
Пожалуй, самая удобная касса. Очередь идет более динамично, чем в других местах. Сотрудники стараются помочь и реально решить проблему.
1
June 30, 2024
Значит купить билет оплатить по карте пожалуйста, а потом после этих ваучеров ковидных вернуть свои деньги целый квест. Буду стараться впредь обходить вашу «компанию» стороной
July 23, 2024
Расположение офиса - единственное положительное впечатление от визита. Время ожидания приёма составило 1 час 25 минут. В зале ожидания кресел хватало не всем. Негативное впечатление осталось от сотрудницы: ни одного внятного ответа на вопрос о справке, которая стоит 1100₽. Желание выслушать клиента и профессионально ,со всей информативной полнотой, проконсультировать не замечено.
3
November 6, 2024
Некоторые бортпроводники дерзят, в лице мужчин на обычную просьбу
March 7, 2023
Офис находится в 6 минутах ходьбы от ст. метро "Парк культуры" ( второй вагон из центра, выход N1). В первой половине дня очередей нет. Как правило, всегда работает около 4-5 касс. Персонал вежливый, граммотный. Только в офисах компании можно оформить субсидированных билеты, в т.ч. многодетным, семьям с инвалидами. Расположенная вдоль жилого здания с офисом Аэрофлота парковка, практически всегда занята.
4
5
October 17, 2024
Хорошие самолеты , вкусно кормят
August 5, 2024
Хороший персонал удобное размещение предусмотрен даже детский уголок
February 2
Летаю часто, это лучшая авиакомпаниия России.
October 12, 2024
Любимая авиакомпания! Пользуюсь только ей!
December 3, 2024
Уже месяц не могут сменить мне телефон привязанный к бонусной карте 😈
1
1
February 7, 2024
Сервис Аэрофлота в офисе - всегда на высоте! Сотрудники помогают даже с самым сложным обменом! Благодарю!
September 2, 2023
Обратился в этот офис за возвратом денежных средств в замен ваучера. Хочу сказать спасибо Владе. За хорошее отношение к своей работе ,вежливая приятно общаться. Оформила возврат ,все быстро без нервов. Офису 5.
1
July 18, 2024
Отличный персонал, грамотна я, профессиональная помощь.
July 22, 2024
Адское место , ну вот не умеют организовывать работу с клиентами, ну не хотят , ну вот мучают там сотр удников, а они потом клиентов.
December 20, 2023
Если не брать билеты онлайн, надо за это платить. И немало! Так что стоит идти в кассу только в крайнем, особо сложном случае. Интересно, многие ли туда всё ещё ходят?
January 4
Отвратительное отношение к клиентам, понатыкали ботов, проблема о
2
1
October 23, 2024
Качественная работа, вернули деньги за не состоявшийся полёт.
August 27, 2024
В основном сюда приходят за справочной информацией. Сотрудники достаточно вежливы и профессиональны
July 24, 2024
Быстро и удобно. Всё рассказали и помогли выбрать рейс.
1
September 27, 2023
Сама АК лучшая в РФ, но если вам нужна нестандартная процедура, придется потерять минимум 3 часа жизни, тупо просидев ожидая свою очередь, 80% посетителей по возврату, понятно что они максим ально усложняются возврат дс, купить спецбилет очередь та же , все ужасно тупо, долго , максимально затянуто. Половина окошек - все правое крыло закрыто - см фото. Итог монополист - верьте Клинтов как хочет.
5
1
October 19, 2024
Отличная авиакомпания. Сервис на уровне
January 5
Не понятная программа лояльность, добиться,чего либо не реалтно