Aeroflot Russian Airlines
1921 review
August 27, 2024
В основном сюда приходят за справочной информацией. Сотрудники достаточно вежливы и профессиональны
July 24, 2024
Быстро и удобно. Всё рассказали и помогли выбрать рейс.
1
October 11, 2024
Самая любимая и надежная авиакомпания
January 22
Потерянный в жизни час. Огромные очереди, вопросы не решаются
1
1
October 7, 2023
Меня номер документа в билете. Все заняло не более 5 минут. Электро нная очередь, хороший офис и сотрудники. Особенно мужчина, который встречает посетителей. Ему отдельная благодарность. Спасибо Аэрофлот!
1
September 2, 2023
Ждали три часа , туалета нет , во всех офисах Аэрофлота , ждали что бы вернуть свои деньги за 3 года , ваучер, через интернет сбои , работает один зал в субботу , в общем всё как всегда , не для людей ! Хорошо только что всё сделали , это второй поход в офис , в первый неделю назад на коровьем вале, отправили домой ! Полная жесть ! Руководство обратите внимания , или вы это не читаете?
3
January 9
Всё очень быстро и компетентно.
April 22, 2024
Спасибо специалисту Владе, проблему решила быстро, сама очень доброжелательная!
December 27, 2024
Не советую эту авиакомпанию, рейс отменили 2 раза, без объяснения
June 23, 2023
Люблю аэрофлот. Несмотря на санкции уровень держат, держат достойно. Консульта нты отзывчивые и внимательные. Многим можно равняться.
1
February 10
Сам офис и местоположение хорошие.
Тетеньки в кассах заносчивы, словно продают тяжелый люкс в Цуме. Охранник не говорящий, ничего не знает, просто мычит…
Купил билеты и был таков, желания приходить более нет
August 19, 2023
Отвратительное отношение к клиенту, заставили ехать из другого города в Москву, что бы вернуть деньги за ваучер. На Фрунзенской работает всего 6-ть окон, жду уже два часа, очередь висит. Искусственно делают. Это жесть, почему нельзя сделать нормально переводом онлайн. Кучу доков нужно, о которых узнал перед отъездом в Москву, просто бред.
2
1
July 21, 2024
Худшая авиакомпания, худшая поддержка, не успел на рейс, обратный билет аннулировали без предупреждения, даже в известность не поставили
3
March 19, 2023
Все быстро и очень обходительно подобрали и оформили, даже скидку сделали) . Персонал замечательный интеллигентный , клиентоориентированный👍
1
3
November 23, 2024
Сервис хороший, но ДОРОГО! Снижайте цены!
July 20, 2023
Получал %% за неиспользованные билеты. Доброжелательный персонал. Работает меньше п оловины офиса, среднее время ожидания минут 50. Видел, что супругов с маленьким ребенком приняли быстро в отдельное окно, наверное руководитель офиса. В целом твёрдая 4-ка
1
1
February 1, 2024
Ездила трижды оформлять возврат. Сотрудники просто дублировали мою ранее поданную заявку. Нулевой профессионализм, нулевой интерес к клиентам. Самый отвратительный опыт, что у меня был. Каждое посещение - выброшенное время.
2
2
August 22, 2023
Удобный офис, нет очередей, вежливый персо нал, брала там субсидированый билет, быстрое обслуживание, близко от метро пешочком 3 минуты.
1
February 25
Люби мый аэрофлот! Все четко!
August 14, 2023
Время ожидания очереди в офисах 2.40-3 часа минимум, и неважно, с каким вопросом. Лично мне нужно всего лишь восстановить доступ к личному кабинету, по телефону горячей линии мне отказали в этом и отправили с паспортом в офис. В отделении на Фрунзенской из 17 окон работают всего 6, бред!!!
1
1
March 6
лучшая авиакомпания!!! Уровня Аэрофлота нет н и у кого!!!!
2
July 11, 2023
Аэрофлот ,где ваши сотрудники????!!!Сегодня была в данном офисе. И очень расстроена, сервисом. Всего р аботало 6 окон,а народу было,просто тьма. Ужасно!!! Почему нельзя сделать для людей,которые хотят выкупить свою бронь,заказать справки,уточнить какой-то вопрос ,которое занимает минутное дело отдельное окно?!почему должны отстоять нереальную очередь.
6
March 14, 2023
Из всех офисов Аэрофлота самый удобный. Много окошек для работы с посетителями, хотя операторов могло быть больше. Работает электронная очередь. Удобные места для ожидания. Муниципальные платные парковки находятся рядом. Очередь была огромная, когда происходил переход на собственную систему бронирования. Сейчас всё в управляемые сроки.
5
2
September 17, 2024
Сотруд ник 5 окна Юлия квалифицированный и дружелюбный сотрудник
1
September 1, 2023
Странно и неожиданно - дикие очереди! В первый день пришлось уехать, работник при входе сообщал всем, что очеондь очегь надолго. Второй раз удалось попасьь на прием, но подождать пришлось. Присесть, кстати, может и не получиться - сидений явно мало для такого потока посетителей. Посоветовать не могу это место - там и так народу полно ).
3
March 30, 2023
В отличие от офиса на Белорусской - пять звёзд. Просто Небо и Земля - большой, просторный, много работающих окон, в отличие от забитого офиса на Тверской, где негде присесть из-за количества народа, по причине всего 4ёх работающих окон.
Однозначно, лучше ехать сюда.
Парковка рядом, много свободных мест.
2
1
July 17, 2024
Обслужили быстро, меняла бронь на другое число. Работают профессионалы, знающие свое дело! Спасибо!
September 14, 2023
Была утром в будний день. Оформляла возврат денег за неиспользованный ваучер. Офис большой. Удобные диваны. Работало 5 окон. Очередь шла достаточно быстро. Время ожидания у меня составило около 30 минут. Затем примерно 20 минут ушло на оформление документов. Основной долг возвращают на карту, с которой было списание. Если этой карты уже нет, то необходимо предоставить справку из банка, что карта (счёт, к которому привязана карта) закрыта. Проценты за использование средств (за вычетом подоходного налога) могут выдать сразу наличными (имейте размен наличных, т.к. может понадобиться сдача).
Чтобы не просидеть в офисе впустую, уточняйте на горячей линии Аэрофлота, какие необходимо подготовить документы и кто должен присутствовать при оформлении возврата денег за ваучер конкретно в Вашей ситуации.
4
1
September 22, 2024
Отлично слетали в очередной раз! Все на отличном уровне!!!!
October 22, 2024
Не работает авторизация на сайте. Зарегистрироваться невозможно! Не приходят коды проверки. Других вариантов зайти в свой ЛК Аэрофлот не предусмотрел (не подумал наверное, как всегда) Даже базовые функции не работают стабильно.
1
October 12, 2024
Все прошло отлично, без задержек.
October 22, 2024
Любимая авиакомпания и этим все сказано
February 4
Любимый аэрофлот! Сервис прекрасный
October 10, 2023
Противоречивые впечатления,
17 окон для приема, работает половина,
Очередь - рудимент прошлого, здесь реальность и минимум на час-полтора.
Проблема, которую элементарно решить по телефону, о чем признают все сотрудники, но по регламенту, нужно обязательное посещение офиса. 🤷♂️
Хоть денег не взяли, за решение проблемы, и на том спасибо.
June 20, 2024
Взяли поменяли места ,на середину, они были выкуплены заранее у окна. Вообще нелогично. А дозвониться не реально, постоянно ждать от 10мин
2
March 25, 2023
Офис Аэрофлота на Фрунзенской наб ережной.
Был за пару дней до этого в офисе Аэрофлота на Коровьем Валу. Лучше и не вспоминать, (просидел 2 часа, отзыв написал).
Вот только сейчас посетил офис на Фрунзенской набережной. Небо и земля! Полупустой офис, не сидел и минуты. Быстро оформили и купил билеты по сложному маршруту за мили.
Спасибо!
4
2
August 6, 2024
Очень быстро обслужили, очередей нет, все что нуж но сделали моментально!
February 3
Пожалуй лучшая авиакомпания в России 👍
February 6, 2024
Кроме как поставить 5⭐️ сказать как все замечательно, больше добавить нечего) много лет с аэрофлотом ❤️
September 7, 2023
Время ожидания в очереди составило порядка 3 часов при этом туалет для посетителей отсутствует, а па рковка стоит 380 р/час.
Расположение табло не удобное, его видно только с улицы
Ну и по классике, добрая половина окон обслуживания не работает
4
July 12, 2023
Огромные очереди в кассе на Фрунзенской набережной, из 17 окон работ ают 6! Вчера за 2,5 часа до закрытия терминал с талонами на очередь не работал. В кассе на Арбате за 1,5 часа то же самое. Пришли сегодня. В очереди сидеть не меньше трех часов, судя по выданному талону. Кулера с водой нет. Со мной двое детей 3 и 4 года. Да даже взрослому человеку может стать плохо от жажды! Как такое вообще может быть???
5
January 31
Тут даже можно ничего не говорить, лучшая авиакомпания
May 14, 2024
Любимая авиакомпания с самым высоким сервисом и комфортным перелетом!
January 3, 2023
Просторный, приятный офис, грамотные сотрудники. Из минусов - очень мало работало окон днём в будний дней, поэтому ждать пришлось достаточно долго. Из отдельной очереди исчезли серебряные члены, которые были там раньше.
Припарковаться очень проблематично.
1
2
October 9, 2024
Все быстро и качественно
3
2
July 20, 2024
Колл-центр не отвечает на все вопросы, не владеет необходимой информацией, могут просто сбросить звонок
3
November 13, 2024
Одна из самых надежных авиакомпаней в мире
September 27, 2023
Великолепная компания, стюардессы очень хорошие, самолёты чистые красивые, советую данную компанию
1
May 5, 2024
Все хорошо. Обслуживание отличное. Персо нал дружелюбный.
October 2, 2023
Работа техподдержки никакая. Из онлайн сервисов только купить билеты, внести изменения невозможно. Только личное присутствие в офисе. Удаленно проблему не решают. На дворе 2024год а Аэрофлот все также живёт в 1980м... позор!!! В офисе очереди по 4 часа и это не в пик туристического сезона .... в общем кошмар
4