Номер у нас был маленький, но уютный. Всё необходимое в номере было. Кухня, холодильник, микроволновка, посудомойка. Полотенца меняют каждый день, как положено. Бельё должны каждые три дня, но прожив пять дней не дождались.... Сотрудник Надежда которая выдаёт ключи даёт не полную информацию по проживанию и использованию ключей. Так стояли в очереди и слышали что и как она говорит. Дала ключи от номера с одной кроватью, хотя при бронировании было указано, что две отдельные кровати. При регистрации с утра молодой человек подтвердил, что у нас номер с двумя кроватями. После того как мы обнаружили, что кровать одна, то вернулись к Надежде и она нахомив сказала,что говорила нам что кровать одна. Затем всё таки увидела, что при бронировании указано две кровати и не извинилась, а просто сказала ждите. Прождав 15 минут и подойдя к ней снова она сообщила, что ждать нужно в номере. Как будто сразу нельзя это было сказать. Очень жаль что есть такие сотрудники.