Aeroflot Russian Airlines
1914 reviews
July 24, 2024
Огромная благодарность высококвалифицированному персоналу особенно мужчинам службы контроля. Вежливые , приветливые , коммуникабельный.
2
2
February 17, 2024
Отличн ый офис Аэрофлота - время ожидания в очереди вечером буднего дня составило менее получаса, сотрудники все супер приветливые и вежливые, по вопросу вынужденного возврата билетов из-за болезни на все про все ушло минут пять. Есть удобные диванчики, на которых можно дождаться своей очереди, табло с номерами талонов расположено напротив диванов.
Летайте самолетами Аэрофлота и ходите в офис на Фрунзенской набережной!
1
1
January 3
Авиакомпания испортилась окончательно. До полета несколько часов, а поддержка «ответит в течение 30 дней». Задержки рейсов, высадка непонятно где и потом езда на автобусе как в каких-то второсортных лоукостерах.
3
January 13
Отличный офис. Покупаю здесь билеты не в первый раз. Всё быстро ,чётко, понятно!
1
August 6, 2024
Летели в Минводы и обратно с пересадкой в Шереметьево.
Все 4 рейса задержали!
Онлайн регистрацию в Шереметьево аннулировали и пересадили всех на разные ряды на средние!!! места!!!.
На одну пересадку опоздали по вине авиакомпании, так решать вопрос нам предложили по телефону с оператором!
Из 3-х человек дозвониться удалось только одному! Остальных просто сбрасывали после 30 минут ожидания.
1
December 17, 2024
Закрыли офис на Октябрьской. Здесь огромная очередь. Некоторые справки можно получить тол ько лично в отделении, почему нельзя наладить это он-лайн в личном кабинете?
3
1
November 23, 2024
Из плюсов:
Прямые рейсы зарубеж
Более-менее комфортабельные самолеты по сравнению с остальными российскими помойками.
Минусы
Тарифы…
Опоздания это норма
1
March 18
Лучшие , всегда по расписанию. Вежливый персонал
Клиентоориентированность на 💯
3
1
November 12, 2024
Лезут люди без талонов вне очереди. Их обслуживают. Было неприятно. 🤮 не хочется сюда возвращаться. Общение на нервах, что делают с сотрудниками здесь неясно!
August 17, 2024
Сегодня, 18.08.24 обращалась в офис на Фрунзенской набережной. Все мои вопрос ы были решены быстро и компетентно. Огромная благодарность оператору( к сожалению, не узнала ФИО). Очень довольна обслуживанием
1
1
May 17, 2024
Сегодня была в данном офисе по просьбе своей родственницы, которая по состоянию здоровья не сможет полететь данной авиакомпанией и попросила меня узнать условия возврата купленного билета. Попала я к некой Юлии -окно 4. Данная дама была абсолютно безучастно, даже не попыталась вникнуть в ситуацию, заявив , что пусть родственница сама приезжает и оформляет возврат билета. На мою просьбу сказать адрес электронной почты , куда родственница смогла бы отправить документы на возврат , так как она живет в 100 км от Москвы и сейчас наблюдается в стационаре, данная дама ответила, чтобы мы звонили в колл- центр и уточняли там контакты почты, а она не знает на какую почту нам отправлять документы… Помощи в решении вопроса абсолютно не было..
3
February 24
Очень долгое ожидание. Приехала переоформить билеты, и мне допустили ошибку в фамилии. Я не проверила, а з ря(
на следующий день приехала и потратила на ожидание больше часа…
January 14
Первый раз побывал тут месяц назад, в декабре 2024. Что запомнилось - очередь из 50 человек на 2 часа, отсутствие wc. Сегодня побывал там второй раз. Визит занял 10 мин, всё быстро. Из негатива - мужлан-охранник на входе, который видимо очень устает сидеть в телефоне)). Пройти до терминала выдачи талонов для него тяж ело) просто в первый раз талоны выдавали девушки на входе. Я думал, что так всегда. Девушек не увидел, поэтому обратился к нему. Бедный иностранец, который зашел после меня. Я то к таким охранникам привык) в остальном все норм
3
February 26, 2024
Всегда выбираю Аэрофлот, хоть они и дороже во многих случаях. Придраться особо не к чему, даже кормить снова начали прилично. Им бы ещё в домашнем аэропорте Шереметьево как-то решить вопрос с посадкой и высадкой через "рукав", а не катать пассажиров в автобусах по полю. Это крепко раздражает. Но не уверена, что это их вина, а не аэропорта. Поэтому звезду не снимаю.
2
1
April 21, 2024
Лучшая авиакомпания России- Аэрофлот.
Сервис высокий, цены на билеты и дополнительные опции полностью соответствует средней цене рынка. Часто летаем данной авиакомпанией. Довольны
Рекомендую.
1
June 23, 2024
Лучшая авиакомпания : всегда приветливый пе рсонал, всегда во время, борт всегда чистый.)) для младшего поколения подарки)))
1
February 8
Я должен сказать большое спасибо Юлии (Окно 5), которая профессионально осуществила возврат средств за рейс.
Отличный сервис.
3
2
June 10, 2024
Моя самая любимая сейчас компания. Вкусно кормят, профессиональные сотрудники, самолёты вылетают вовремя! Летать приятно!
1
October 20, 2024
Не смогла подгрузить документы для оформления субсидированного билета, пришлось ехать, в офисе девочки молодцы, очередей не было
1
December 6, 2024
Лучшая российская авиакомпания🥰‼️и безусловно и главный мо нополист на рынке авиаперевозок.
2
October 21, 2024
Покупал билет до Мале
Очень доволен вниманием персонала, окошко н 14, спасибо
Рекомендую
July 13, 2024
Терпеть не могу Аэрофлот за отвратительное наплевательское отношение к клиентам . В начале июля были отменены рейсы, пассажиров уведомили менее чем за сутки. Никто им не перезвонил, не сказал куда их переносят и удобно ли им это, на горячую линию дозвониться невозможно, сначала висишь на ней полчаса потом сбрасывают звонок.
А ты ещё должен из-за внезапной отмены рейсы бежать сам покупать билеты в четыре раза дороже, естественно никто тебе этого не компенсирует
4
November 28, 2024
Люблю эту авиакомпанию! Всё на высшем уровне! Пилоты, бортпроводники, сервис, самолёты!
April 1, 2024
Аэропорт, любимая авиакомпания!
Вежливые персонал на всех этапах, от перона до перона🫶 стюардессы прекрасны, вежливы и добры.
Жаль только, что все мили с ковидом сгорели 😅
1
January 13
Прилетели сейчас рейсом «пхукет-москва» летели бизнес к лассом. После того как покормили- сына начало рвать. Мне стало нехорошо, рвало уже дома. Повезло, что муж не ел в самолете.
1
November 15, 2023
Большой плюс этого офиса - расположение в отдалении от центра. Тут совсем немного посетителей, так что многочасовое ожидание вам не грозит. Однако, есть, на мой взгляд, два момента, над которыми стоит поработать. Первый - весьма неспешная работа персонала, сотрудники никуда не торопятся, хотя и делают все аккуратно и, надо отметить, вежливо общаются с клиентами. Второй - ужасные диваны! Они низкие, сидеть крайне неудобно, пятая точка практически на полу. Если чуть подольше посидишь, встать трудно, тк затекает все тело. Мне пришлось ждать стоя, поскольку я высокая и мне с такими дивана и ещё сложнее. В целом офис неплохой.
March 12, 2024
Лучшая отечественная авиакомпания как раньше, так и на сегодня. На международных перелётах в февр але порадовало наконец-то заказали новые фильмы в мультимедиа. Приятный сюрприз подарки детям от авиакомпании. Достаточно хорошее питание в экономе.
2
January 19
Отличное место, квалифицированные специалисты, мне по нравилось.
July 8, 2024
Летели в Калининград с компанией Аэрофлот
Рейс задержали на 30 мин без объяснения причин
Но как только сели нас попросили сразу покинуть борт ,так как у них срочно должна начаться уборка
У меня ребенок маленький переодевался и стоял голый ,но им было все равно на это
Стояли и выпроваживали не дожидаясь пока одену малыша
Вместо того чтобы подождать они грозились вызвать охрану чтобы помочь нам с ребенком выйти !
Видимо не ценят своих пассажиров !
Если Вы задержитесь,так будьте добры не грубить
1
1
October 2, 2024
Давно пора провести проверку . Как может быт ь такое . Меня с детьми не пустили на рейс прям у трапа .. так еще и аннулировали обратные билеты .
1
June 11, 2024
Лучшая авиакомпания,отличные самолеты,приятное обслуживание и самые добрые бор тпроводники,желающие помочь в любой ситуации! Спасибо!
1
February 18, 2024
Вчера покупала билет в 8 вечера, без очередей обслужили очень быстро не прошло 5 минут (окно 10) девушка очень вежливая,спокойная жаль не знаем как звать
Всё оперативно и с комфортом👍
Нашла этот офис по отзывам, всё супер
Рекомендую, не пожалейте
Всем сотрудникам большое Спасибо 👋
4
1
October 30, 2024
Неадеква тные сотрудники, ни на один вопрос ответить не могут, за любую справку нужно заплатить. Кассир за стойкой даже не знает как оформить билет. С утра все настроение испортила
July 26, 2023
Летали в Турцию, полет прошел отлично, вовремя, без задежек, комфортно в сал оне, удобные кресла, вкусная еда! 4.5 часа действительно пролетели незаметно за просмотром фильмов, т к у каждого пассажира есть мини TV!👍
3
4
March 9
Хорошое отделение Аэрофлота, отзывчивые работники. Ответили на все интересующие вопросы, помогли.
March 21, 2024
Езжу часто за оформлением сопровождения ребенку. Очень быстро приняли и все оформили. Из минус ов - эту услугу бы можно было оформлять онлайн было бы прекрасно.
1
1
September 14, 2024
Летаем семьей много лет, с комфортом. На международных рейсах есть дисплеи с фильмами и играми .
Плохо что за багаж теперь надо отдельно платить. Ранее билеты были сразу с багажом.
1
April 25, 2024
Лучшие самолеты, лучшие проводники и пилоты. Особенно приятно, что несмотря ни на что в самолёте чувствуешь себя безопасно и если у тебя ограниченные возможности - тебе помогут во всем
1
September 9, 2024
На сегодняшний день - это самая Лучшая авиакомпания в России.
Сколько не летал Аэрофлотом, одни положительные эмоции, да дороже, но оно того стоит.
Спасибо всём сотрудникам Аэрофлота, за прекрасную работу.
Однозначно всём рекомендую
1
December 26, 2024
О тлично, супер , доволен обслуживанием . Хорошая компания
January 27
Самая лучшая авиакомпания. Вылетели вовремя, без задержек. На борту были предложены чай, кофе и угощения
1
August 3, 2024
Абсолютно пофигистичное отношение персонала. Направили не на ту стойку регистрации с огроменной очередью. Не сказали ни слова что можно подходить без очереди. В итоге опоздала на рейс. Прибыв в аэропорт за 1 час 20 мин
Сказали приезжайте за 3 часа.
Вот это сервис! Спасибо вам ! Первый раз в жизни такая неприятная ситуация
4
August 6, 2023
Время ожидания своей очереди 2 часа. Доброжелательный и предупредительный персонал. Парковка есть на дороге, заходится на Набережной Москвы реки, добиралась на такси. В офисе чисто, уютно.
5
7
May 8, 2024
Отличный офис. Оформлял возврат денег по «ковидн ому» ваучеру. Приехал в офис часов в 10 утра, получил талон и сразу попал к сотруднику. Никакой очереди не было. Все быстро и просто оформили. Деньги вернулись на карту на следующий день. Спасибо сотрудникам офиса.
1
December 15, 2024
Вежливые представители авиакомпании, народу немного, чисто, много касс
1
March 21
Ровно час ждал ,чтоб изменить паспортные данные ,вся процедура заняла 30сек унд. Не уважаемые сотрудники с такими недовольными лицами вам там не место.
July 27, 2024
Спасибо, Аэрофлот, что практически не задерживает рейсы, вкусно кормит и класс Комфорт в этом году для нас просто открытие. Уровень держится, так держать!
1
February 26
Ужасная организация ожидания в данном филиале, пришлось ждать очереди 1,5 часа и при этом в филиале нет туалета. Никаких условий для клиентов.
1
3
March 21
Взял талон, к окну подошел уже через 3 минуты, вопрос решил и за 2 и в итоге через 5 я вышел с офиса удовлетворенней решением вопроса.
June 1, 2024
Очень даже неплохо. Может повезло, но очереди не было. Место на парковке рядом нашел. Обслужили быстро и качественно. Спасибо!
1