Panauto West, Mercedes-Benz
2606 reviews
February 22
Честный дилерский центр. Покупали машину. Скинули в цене.
January 21, 2023
Красиво, современно, шикарный салон с новыми авто, демонстрационная платформа👍🏻
рай для визуалов. Менеджеры доброжелательны и компетентны во всех вопросах
May 12, 2022
Отличный салон. Приобретал и обслуживаю автомобиль! Всем доволен, цены приемлемы по рынку. Качественно и быстро выполняют работы, консультант всё наглядно показывает и рассказывает. Рекомендую всем!
5
2
April 2, 2023
Совсем испортилось отношение к клиентам в Панавто Москва. Раньше обслуживался, все было нормально, сейчас страх и ужас. Записался на ТО, оператор сказала в 16:00 привезете авто, менеджер в течении 30 минут примет и в 16:50 загонят к слесарям. Я приехал в 16:00, прождал возле шлагбаума, подошел через 10 минут и моего звонка недовольный молодой человек, как оказалось это и был менеджер к которому я записан Савин Алексей и отправил меня на ресепшен оформляться с каким-то недовольством, хотя я сказал что раньше заезжал без оформлений, на что он ответил что раньше было экспресс ТО, ну не суть, пошел оформился, прождал еще немного времени пока менеджер поговорил несколько раз по телефону и потом только загнал авто, при оформлении сказал что авто не успевает поставить к слесарям, так как 16:45 а авто нужно поставить в 16:50 и если б вовремя приехали, а я приехал вовремя, можно отследить по камерам, вообщем авто заберете только завтра, так как сегодня отдать вам его не сможем, на вопрос почему мне оператор сказала что заберу в 21:00 авто, сказал что уже не успевает поставить к слесарям и загонит его только в 17:50 и слесарь уйдёт домой после того как выполнит работы и отдавать авто никто не будет сегодня.
Резюме
1. Записали без запаса времени, хотя я девушке оператору озвучил что буду гнать авто из области и нужна будет замена колодок дополнительно
2. Недовольное отношение менеджера к клиенту
3. Озвучивание одних цифр, по итогу стоимость у менеджера возросла вдвое
4. На мои возмущения что зачем мне обслуживаться у вас тогда, раз складывается по вашей вине такая ситуация ни извинился и не предложил никакой альтернативы, типа «нет, ну как хотите уезжайте»
По итогу зря потраченное время. Пригнал авто за 100км, впустую и получил хамское отношение к себе. Да ребята, с таким отношением к клиентам, долго вы не протяните
9
March 11, 2023
Приехал делать сход/развал, попал под акцию: диагностика ходовой в подарок. Долго по времени машина висела без дела, но помогло скоротать время местное кафе. Спасибо ⭐️бармену Александру⭐️ который щепетильно отнесся к моему предпочтению к кофе.
Кофе супер + приятный бонус печенюшки в придачу)
По окончанию работ вернули ключи и на чистеньком авто, Довольный продолжил своё увлекательное путешествие домой!)
July 21, 2023
Ремонтировала по КАСКО свой а/м в этом ДЦ , хочу выразить благодарность за качественную работу двум мастерам Савину Алексею, он вел ремонт по моей машине и заказ запчастей и Черепенникову Дмитрию , который выдавал мне машину , сервис на высшем уровне , как и подобает в Мерседес 🫶🏼 рекомендую
December 18, 2024
Решили вопрос просто мгновенно, спасибо большое
August 29, 2023
Совсем не ожидал от бывшего дилера некомпетентности в вопросе ремонта электросистемы мерседес МЛ164. Мало того, что не смогли провести ремонт в течении трёх суток, ещё и тормозную систему вывели из строя. Банальная отговорка - "проверяли на стенде она потекла". Развод на деньги и не малые. Приблизительная стоимость ремонта в 200 тыс., ремонтировать не стал. Забрал машину на эвакуаторе, больше никому не желаю пробовать такую диагностику.
5
March 16, 2023
Очень вежливы и дружелюбный персонал. Приезжали на сервис по телефону была одна цена. В салоне приятно цена уменьшилась в два раза. Дали скидку на дальнейшее обслуживание в сервисе. Короче, все быстро и профессионально!
October 15, 2023
Покупал мерседес в данном салоне. При диагностика все отлично. На следующий день утром выяснилось что «растянута цепь и разбиты звезды», + ошибка по задним фарам (их болезнь). При последующем визите не признают косяк и ремонт за свой счет
2
1
July 25, 2024
Лучший автосалон из дилером мерседес. Всегда все на высшем уровне!
March 17, 2023
Хочу отдельно поблагодарить Худов А.К
Отличный мастер приемщик ! Всегда готов помочь и сделать еще лучше ! Такие специалисты и делают этот салон хорошим местом!
August 26, 2022
Твердая троечка. Место хорошее, офис и организация продаж авто просто на отлично, персона л обучен и соответствует. В остальном уровень низкосортного местечкового автосервиса. Организация технического сервисного обслуживания крайне неудовлетворительно. Не могут нормально обслуживать, пусть занимаются только продажами, это у них отлично получается. Всё к тому, что придётся отказаться от гарантии из-за проблем по сервисному обслуживанию. Одним словом в части технического обслуживания салон абсолютно несоответствует уровню Мерседес. Увы.
6
June 9, 2023
Очень приветливы персонал, быстро отвечают и корректно на вопросы, адекватный цены на сервис
Лучший сервис мерседес из всех которых я обслуживался
1
April 8, 2024
Мерседесов крайне мало, в основном преобладает премиум Китай - это 80% заполняемости. Сами мерседесы из новых остатков конечно в текущих реалиях за Овер прайс. 30+ 🍋
September 1, 2022
Отличный дилер МБ в Москве! Приветливый персонал, обслуживание на высоте, все чисто и аккуратно и главное оперативно! Рекомендую для автовладельцев.
December 1, 2024
Замечательно обслужили, как всегда
December 26, 2023
Ну как и многие дилеры накручивают какие то ошибки которые предлагают исправить и починить.. Ну соответственно не бесплатно... Расположение более менее удобное для меня, но теперь я к ним не поеду
4
December 26, 2023
Я с читаю что это один из лучших мерседес сервисов в Москве. Ребята работают ответственно и качественно.
2
November 27, 2023
Внимательный и вежливый персонал. Выбрали Пан Авто, потому что это дилер проверенный временем. Спасибо за оказанные услуги.
3
December 22, 2024
Если хотите впустустую потратить свое время то вам сюда!
October 6, 2023
Качество работы 0. Отношение к клиенту 0. Решение вопроса 0. Никогда туда не обращусь более и всех кого будет возможность обязательно отговорю туда обратиться и какие либо дела с ними иметь. Большинство отзывов сами себе накатали...
3
April 20, 2022
Качество работы - отличное. Отношение к клиентам - прекрасное. Персонал - обученные по всем направлениям. Расположение ‐ удобный подъезд для многих районов Северо-Запада, Запада, Юга и Юго-запада Москвы.
3
January 31, 2023
Покупал тут 3 автомобиля, с 2умя особо вопросов не было, а сейчас просто дно! 1 машину даже не смогли продать - нормально оформить документы… запчасти по гарантии жду почти год, а стоимость ТО просто 100тр, когда спрашиваешь - а за что, в ответ получаешь - не будете делать снимим с гарантии, что в ходит в ТО менеджер ответить затрудняется, но обязательно узнает))
Не смог удержаться, это не дно, они его пробили… то что на всех предыдущих купленных тут автомобилях входило в гарантию, теперь за деньги🤯 жду официальный ответ…
3
1
July 23, 2024
Отличный салон, спасибо менеджеру Егору за помощь в приобретении авто!
1
1
November 15, 2024
Спасибо за работу. Все супер!
March 26, 2022
Очень грамотный сервис. Минусов не нашел. Угостят кофе в приятной зоне отдыха и закажут такси домой (и частично даже компенсируют!). Еще из приятного, что тебе сразу же присваивают менеджера, с которым ты на связи по всем процессам и который ведет тебя от получения транспорта до возврата ключей тебе в руки. По каким-то корректировкам всегда звонят, поэтому не получится так, что ты приехал и ошалел от цены – все известно заранее.
Бонусом: приехал на грязной машине, а отдали кристально чистую
1
February 24, 2023
В последнее время очень недовольна обслуживанием. Не устраивает качество работ и отношение к клиенту. После посещения перестал работать ключ. Сколько не меняла батарейку, все бестолку. Под видом каких СОМНИТЕЛЬНЫХ то рекомендаций от производителя вынимают нужные детали и потом убеждают, что они не нужны.
Вобщем рекомендую обращаться в др сервисы. Один плюс, что рядом находятся. И обязательно присутствуйте при ремонте.
2
April 16, 2023
У дилера с машинами почти порядок. Выбор, конечно, съежился вдвое, а цены, соответственно, вдвое выросли. Денег то хочется столько же.... Но кое-какие машины есть. Есть и 2021 года машины официальные. Есть и параллельный импорт. Откуда- не говорят. Секрет. Мин.цена за маленькую машинку с 1.4 бенз мотором- 5 млн. Малышей и е класса с дизелем нет
1
July 20, 2023
Отличный салон. Делаю ТО своего автомобиля. Все работы делаются качественно по приемлемой цене по сравнению с другими дилерами.
February 18
Был на покраске. Сделали хорошо и в срок.
November 4, 2024
Купил машину быстро. Все понравилось
May 5, 2023
Раньше был нормальный диллер и сервис был на уровне. А сейчас вообще ужас. Приехал на сервис и диагностику захожу а меня встречает КИТАЙСКАЯ МАШИНА. Ладно, хочешь жить умей вертеться. Прихожу на сервис а мне там сообщают что т.к моя машина куплена паралельным импортом, и такая модификация вообще не продавалась на территории РФ, гарантии не будет. Заехал к другому дилеру и опа гарантия есть.
2
February 23, 2023
Наверное каждый автолюбитель должен здесь побывать. Это не просто автомобильный салон, это дворец величия марки. Тут есть самые известные и желанные автомобили, включая AMG, Maybach. А также здесь еще есть знаменитое кафе, где делают вкуснейший кофе (ну и не только)!
January 30, 2023
Прекрасный сервис, покупкой довольна была.
Правда времена были другие.
За этим предприятием, как и за аналогичными Мерседесовскими был достойный "родительский надзор" представительства, который теперь стал удаленным!
Ну, а кот из дома -мыши в пляс.
Давно проверенная истина.
Слышала да и сама видела, как же сильно ИСПОРТИЛСЯ один из лучших автосалонов-сервисов.
3
November 6, 2023
О бслуживаем свою машину на протяжении 8 лет все четко, качественно, в ночной сервиз скидки
July 11, 2024
Оставлю свой отзыв про сервис.Записались на обслуживание. Приехали по времени. Выдали нам талончик на электроную очередь. Пока ждали покушали в кафе. Пописали документы, прошли в ремзону на проверку. Мастер все показал и рассказал о работах. Все проблемы устранили, каких то косяков потом не выявилось.
December 26, 2023
Дорого- богато. Если за ремонт платит организация, то смело сюда. Если сами, то слишком дорого, но профессионально.
July 25, 2023
Прекрас ное место для покупки авто! Особенно очень много новых электрических китайцев премиального класса
January 19, 2022
Обслуживание хорошее, сам салон удобный и уютный, менеджеры приятные в общении. Но самое главное теперь: третий раз забираю новый GLS 167 кузов и после первых км понимаю, что руль стоит первый раз влево, второй вправо, третий опять влево. Мастера разводят руками и уже вторую неделю ничего не могут сделать. При чем все это происходит после гарантийной замены помпы масляной системы. Просил дать подменку, так там очередь на два часа, еще просят депозит с возвратом через 15 дней на сумму 15 тр и машина GLB - на такси уже проездил гораздо больше. Вот вам и ВИП клиенты премиальной марки)))
4
1
May 15, 2023
Мне нравится Панавто-Запад. Вежливые, квалифицированные работники. Чашечка кофе бесплатно. Приятная обстановка
October 17, 2022
Купила авто в панавто в трейд-ин. К сожалению, при покупке и при оформлении кредита возникли проблемы со временем оформления и сервисом со стороны некоторых сотрудников, о чем я сообщила. Очень понравилось отношение руководства к обозначенной проблеме - выяснили что именно было сделано не так, приняли к сведению замечания по скорости оформления документов, решили проблемки и ответили на все вопросы, сгладили неприятные впечатления полностью. Очень довольна работой команды салона! Буду обращаться при необходимости и в дальнейшем в этот салон
2
June 27, 2022
Добрался наконец-то до отзыва на этот салон. Покупал поддержаный автомобиль Ниссан икстрейл т31 в начале июня. Нашёл объявление, созвонился, обсудили всё детали и на следующий день поехали. В итоге купил здесь машину, о чем не пожалел ни разу. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо менеджеру Афанасьеву Сергею, очень грамотно, подробно, не скрываю ничего рассказал всё в деталях, показал, провёл всю сделку от начала и до конца. Очень приятный молодой человек! Очень понравился сервис, автомобиль проверяли почти по 100 параметрам, выдали полный чек лист, где описано всё!
Итак, резюмируя всё вышесказанное:
1. Отличный салон с отличным сервисом!
2. Занимаются честной продажей, не скрывая никаких косяков и мелочей.
3. Афанасьев Сергей, отличный сотрудник, менеджер, человек! Было и правда очень приятно с ним общаться и работать в процессе покупки автомобиля!
Прошу руководство поощрить сотрудника, так как за таких людей (которые очень ответственно относятся к своей работе) надо держаться двумя руками!
1
August 7, 2023
Две недели назад покупал GLE. Покупкой и обслуживанием доволен! Менеджер Эльза провела сделку на 5 баллов!!! Ранее также обслуживал машину в этом центре и далее планирую обслуживаться 👍🏻
1
1
November 13, 2021
Респект тому кто спроектировал этот автосалон. Все очень гармонично, много пространства, много света, находясь здесь долго ,ты не устанешь. В кафе вкусно кормят. И что ещё удивительно так это то как грамотно подбирается персонал. Все профессионально грамотные, очень вежливые, коммуникабельные, всегда опрятные и улыбчивые. Молодцы, так держать! Успехов вам!!!
1
2
August 4, 2023
Хороший сервис. После многолетнего перерыва опять оказался там и остался приятно удивлен отношением к клиенту. Плавающая ошибка, несколько дней поиска и, победа! При этом лишних денег не взяли. Отлично, так держать!
September 5, 2022
Панавто Запад - на мой взгляд, самый современный и комфортный дилер МВ в Москве. Удобный доступ с МКАДа, просторный зал, грамотные консультанты. Забавна и полезна колонна для подзарядки смартфонов, с ключами)
Небольшой минус для меня лично - шлагбаум с кнопкой на въезде (это против кого?).
В целом отличный техцентр. Даже несмотря на конские цены в связи с известно чем.
Рекомендую.
August 5, 2022
Мне понравилось. Удобное расположение, чистота, вежливый персонал. Качество работ на высоте. А самое главное, сервисные консультанты общаются нормально и всё детально объясняют.
3
1
November 6, 2024
Раньше было лучше, сейчас сервис хромает 😔
October 24, 2022
Работают 24 часа. Все на высшем уровне. Цены не гуманные, но покупая Мерседес не предполагается обслуживание в дворовом гараже. Выученный персонал, высокий уровень сервиса и обслуживания. Приятная атмосфера. Система предупреждения и оповещения клиентов очень комфортная. Удобный подъезд к центру и парковка.