Panauto West, Mercedes-Benz
2606 reviews
March 20
Здравствуйте.....обслуживал недавно автомобиль мерседес....могу добавить комментарий негативные....берут машину не озвучивая расценки стоимости ....потом по тел....говорят что програмировать блок двигателя 60т /р стоят .....после этого звонил узнавал у них же, стоймость этой услуги впределах 15 т /р ....в общем разводят по другим расценкам.....расчитывают на то....что владельцы премиальных машин заплатят за воздух......ну в общем осторожно, согласуйте цену сразу ...за что и стоимость......
September 22, 2024
Более 10 лет являемся клиентами Панавто Запад, с момента покупки авт омобиля до настоящего времени. Уровень обслуживания, начиная от звонка оператору, заканчивая всеми оказываемыми услугами просто выше всех позвал !!! Из пятибальной шкалы за все эти годы- оценка на 5++++!!!
Отличные просто супер квалифицированные мастера, служба и офис продаж, вежливые и деликатные сотрудники !!! Абсолютно все - на высоте !!! Желаю дальнейшего процветания и развития в столь сложные времена !!!
2
October 3, 2024
Записались на ТО оплатили выставленный счет 31400 руб. К назначенному времени приехали потратив час на дорогу и опа цена тех обслуживание выросла до 85 тыс рублей. И начался торг снизились до 61000 руб. Конечно отказ, ждем возврат денег. Это не техцентр Мерседес это какие то гаражи 90-х, где цена взлетает уже после оплаты, надеятся раз приехали никуда не денутся. Не рекомендую.👎
5
2
March 7
Кроме внешнего антуража - ничего! Сервис - позапрошлый век!!! Оставляйте на неизвестно сколько автомобиль премиум класса, который приобрели у нас пару месяцев назад с гарантией , подменный авто не дадим и такси не вызовем даже … хорошего дня и отличного настроения! Диагностиика по гарантии платная , так как мы ничего не нашли , вам показалось что, что-то не так … если что приезжайте еще , мы снова ничего не найдем , даже если вы сами представите доказательства неисправности ☺️ всегда вам рады. Оцените наши услуги от 1 до 5
December 17, 2023
Место только с виду приличное и достойное, все мастера выглядят хорошо, и общаются чуть более заинтересованно нежели в салонах ниже классом. А на деле качество работ вызывает много вопросов. Два года была вынуждена обслуживать авто у них, так как 2 года срок гарантии. Во время одного из ТО должны были поменять салонный фильтр, сумма была выставлена в счет, но потом, как оказалось, фильтр они не меняли. То, же и с покраской деталей по кузову, цвет отличается от родного … И каждый раз приходилось оставлять машину, пока они раздупляться, почему же не работает ключ , батарейку в котором они меняли 2 мес назад за 1500р… Оказалось, что не достаточно Вт… И это выяснилось только после того, когда я не согласилась из-за этой мелочи оставлять машину и попросила их руководителя.
18
1
November 16, 2024
Не отводите глаз от своей машины во время работ и не возникнут ощущения что кое-что не сделали вовремя то. Персонал-очьень кхарашо,отношение к клиентам-зер гуд. Время ожидания чуть больше чем закладывают изначально,но это и понятно:там болт закис,там прикипело,там заржавело...
December 21, 2024
Пару недель катаюсь на GLB. Обожаю этот большой салон! Еще и огромный багажник. Когда покупал продавец помог со всеми бумажками. Все сделал быстро.
1
1
March 23
Сервис упал ниже плинтуса. Направлены были туда по страховке. Бампер салон достать не смог, нашли сами. А как до монтажа дошло, выяснилось, они и с дефектовкой не справились, повторно в страховую за молдингом, а теперь еще 3 месяца ждать. Вот прям вижу как они в очередной раз скажут, что не нашли.
Кстати сроки тоже не соблюдают, так что не ждите, что ваша машина будет выдана в запланированный срок
March 22
Отличный салон, покупали машину в Пан авто на Маршала Жукова.Профессионально, удобно все было и быстро.
1
September 15, 2024
Выбрали ПАНАВТО для покупки автомобиля.
Сразу начали работать с менеджером Андреем Макаровым.
В ходе обсуждения вариантов машин на все свои вопросы получали компетентные ответы, менеджер сразу организовал два тест-драйва.
Когда определились с машиной марки Hongqi - Андрей сопровождал до самой сделки. Все было сделано оперативно, профессионально, с учётом наших требований по срокам, всегда был на связи и т.д. + Андрей организовал допскидки, что было приятным бонусом ко всей сделке. Прошу руководство Панавто отметить данного менеджера, так же рекомендуем его и другим клиентам Панавто.
2
December 16, 2023
Хороший салон. Из плюсов: месторасположение; парковка; наличие станции заправки для электромобилей; сервис в смысле звонков/улыбок/обратной связи… классные специалисты реально есть.
Из минусов: все как всегда зависит от конкретного человека. Если он высокой квалификации- все будет хорошо, если нет… Лично несколько раз сталкивался с элементарными человеческими ошибками, которые очень сильно портят общее впечатление.
2
January 18
Бомба. На сложные и наукоемкие работы только сюда. Да, пунктуально. Да, долго. Но это Мерседес, а не Запорожец, пунктуальность только в плюс. Зато без косяков и упущений. Двойной контроль качества работ. Отличный кофе. Отличный и недорогой ремторан
August 24, 2024
Два года обслуживаю новый авто. Первый раз после ТО сломали люк панорамный. Кормили обещаниями, что все исправят, пока, как я потом поняла, не истек срок хранения видео камер, и тут же настрой диалога сменился на предложение приехать на ремонт и оплатить диагностику и ремонт. Писала отзывы на Яндекс, жалобы в глав офис. По итогу позвонил зам директора и очень просил убрать отзыв, если они все исправят. Убрала, починили свой косяк без оплаты. Далее заедала дверь. Приехали. Починили. Доезжаю до дома - подсветка не горит. Везу обратно. Забыли. Далее ТО забираю машину - сломан датчик и горит мотор - еду на замену.
далее замена колодок. Задние поменяли, через сутки загораются передние - опять везу. Перед тем, как загнать машину проверяю люк панорамный. Забираю машину - люк не работает. Опять! Звонка зам директора ждала долго.
Итог: это машина плохая, извините. То есть то, что они меняли сами шторку и сделали это криво - это не обсуждается.
Жду независимую экспертизу.
Очень жалею, что не сменила сервис раньше, да и что приобрела Mersedes не меньше.
Было много разных машин, впервые сталкиваюсь со столь неприкрытым непрофессионализмом, безразличием и наглостью.
7
3
November 10, 2024
Заходила в салон, и была впечатлённа качеством обслуживани я. Консультанты быстро поняли, что именно я ищу, и предложили отличные варианты.
1
November 10, 2024
Покупала здесь свою первую машину, и осталась в полном восторге от сервиса. Оформление до кументов прошло быстро, а менеджеры были очень внимательны к деталям.
1
July 25, 2023
Несколько раз обращалась в Панавто-Запад и осталась довольна выполненными работами. Прием четко по времени. Специалисты работают качественно и оперативно. Клиентоориентированный подход. На все вопросы отвечают, дают необходимые пояснения сразу, так что выдача авто происходит без неприятных сюрпризов.
Оценивая свой опыт обращений в иной крупный официальный сервис, могу сказать что с сервисом Панавто сотрудничать комфортней, а качество выполненных работ на порядок выше.
3
3
February 23
Заказывал воздушный фильтр. Всё быстро и четко. Посещением отдела запчастей в панавто остался полностью доволен.
October 16, 2024
Понравилось это место. Персонал обходительный. Работают профи. Все проверенное, никакого обмана. Есть некоторые гарантии. Ну и сервис наивысший.
December 2, 2024
ЭТО ЛУЧШИЙ СЕРВИС НАСТОЯЩИЕ МАСТЕРА СВОЕГО ДЕЛА БЫСТРО КАЧЕСТВЕННО ЕЗЖУ К НИМ УЖЕ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ И ВСЕМ СОВЕТУЮ
1
November 9, 2024
Только тройка... Набрали в продажу и обслуживание кучу машин.... Больше двух суток искали почему у меня не работает карплей и андроид авто и нет зарядки USB))) это мрак!) Запись на ТО в 16.00 но машина Ваша пойдёт в ремзону в 20.30 примерно.. Завтра приходите заберёте... Перебор ребятишки, я отнесу свои деньги другой компании))
1
March 21, 2023
Отличный дилерский центр! Покупfл там автомобиль, и обслуживкюсь тоже у них. Удобно расположен, просторный, грамотные специалисты!
Update 20/03/2023
За прошедший год, к сожалению, изменения заметны невооруженным взглядом, увы - при входе вас встречает ... китайский автомобиль...!!! Ну что делать, каждый выживает, как может. На второй этаж не стал подниматься даже из любопытства, дабы не расстроиться...
Но!!! Отдавал автомобиль в сервис на ТО - все на высочайшем уровне! Приемка быстрая, всё как прежде, чётко, грамотно, вежливо и профессионально.
Приняли, работы сделали точно в оговорённые сроки, вернули чистый и ухоженный авто, даже салфетки в салон в подарок положили )))
Ценник - несомненно высокий, но это Мерседес, и это официальный дилер. Здесь каждый выбирает для себя, я выбираю Панавто, так держать!!!
4
1
August 17, 2024
Покупала машину с пробегом Mazda cx5 в автосалоне, осталась очень довольна машиной и отношением к клиентам. Проехав по другим сомнительным автосалонам в поисках машины, нашла то что искала, машина в отличном состоянии, сервис на высшем уровне, сделка состоялась. Спасибо отдельно менеджеру по продажам Щербакову Андрею за помощь в подборе автомобиля и организацию сделки, за позитивный подход и профессионализм. Лучший автосалон в Москве!!!
2
May 15, 2024
Отличный салон, приехали покупать машину премиум класса, всё замечательно, менеджер очень профессиональный, всё быстро, все нюансы были решины сразу, в общем, мы остались очень довольны. Рекомендую этот салое
1
November 24, 2024
Мерседес W 223 климат-контроль работает не корректно. Климат стоит на 25 на улице 0 и в салон дует холодный воздух как будто на улице жара. Надо температуру поднять до HI после того как пошло тепло можно опускать климот потихоньку до 22.в сервисе Панавто сказали нет программного обеспечения 🤷санкций
1
December 7, 2024
Купили супруге Voyah Free. Отзыв с благодарностью Макарову Андрею, все прошло гладко, быстро, профессионально, и даже с подарочками!
February 13
Мерседес и в Африке-Мерседес! Весь процес организован на высшем уровне, но! Есть но. На мой взгляд обычное ТО с заменой масла и фильтров продолжалось 8 часов, а это трудно одобрить!
December 14, 2024
Если хотите посидеть и посмотреть шикарные машины вам туда если хотите приобрести машину или починить вам тоже туда отличное место
March 3
Отличный салон, с 2018 года пользуюсь услугами!
Всегда удобно, приятно и с заботой о клиенте.
July 26, 2023
Спасибо автосалону Панавто! все на высшем уровне в особенности хочу поблагодарить ме неджера Евгения Серебренникова!!! очень отзывчивый и вежливый, знает свою работу на отлично! на все вопросы ответил, все подсказал побольше бы таких сотрудников! машина в очень хорошем состоянии , всё чисто, аккуратно подготовили!
Буду советовать друзьям и знакомым ваш автосалон✊🏻
3
2
May 5, 2024
Впечатления адекватные по отношению к серьёзному солидному заведению. Машину сдавал на очередное ТО на ночь, утром забирал. Проблем никаких. Чётко, качественно, по высшему разряду. Персонал приветственный, знающий свое дело. Делал там уже второе ТО, следующие планирую там же, если ничего в нашей жизни не изменится. Дороговато? Да, но за высокое качество и уверенность в завтрашнем дне приходится и платить соответственно. Выбор за владельцем авто.
2
1
December 16, 2024
В сентябре взяли черную красавицу GLC 250d. Машина отличная, салон удобный. Рад, что получилось взять с трейд ином по акции.
June 19, 2024
Все очень достойно! Записались на вечер на ТО, на удобное для нас время! Но вскоре понял, что не успеваю, перезвонил, без проблем перенесли время приемки авто! Мастер Илья Богомолов, приятный и компетентный специалист! Выдача авто по расписанию, без замечаний! Приятный бонус от компании , чай кофе! Греческий салат с креветками достойный! Девушки на рецепшен помогли вызвать такси( раньше было бесплатно!)
1
March 6, 2024
Примерно пять лет обслуживаем машину в этом центре.
Для нас удобно территориально, официальный диллер- казалось, звезды сошлись.
Последние года 2 стала замечать: выезжаю с ТО и в короткий срок что-то ломается. Однажды на следующий же день загорелась лампочка двигателя (саржевый фильтр пришлось менять). Обьяснить по какой причине они не узнали об этом по время ТО мастера не смогли.
Один раз была ситуация: 4 раза муж привозил машину по моему требованию, тк скрипели тормоза. 4 раза ему говорили, что с тормозами все в порядке, это я придумываю все. Пока я не потребовала письменное заверение, что тормоза проверены. Тогда тормоза проверили, и, вот это неожиданность, действительно высокий износ. меняли, скрипеть перестало.
Я понимаю, что мастеру, который халатно относился к моим словам о скрипе все равно, что я и трое наших детей разобьемся на машине с неисправными тормозами... Ему ж нас не хоронить.
Первого февраля 2024 года машина была на ТО в панавто. 29.02 загоделась лампочка "стояночного тормоза". Запись в панавто на 3 недели вперед. Повезли машину в другой сервис: высокий износ тросиков стояночного тормоза, высокий износ колодок задних.
Очень не люблю искать/менять подрядчиков, но думаю лимит удачи исчерпан и вот-вот панавто меня угробит.
10
1
June 1, 2023
Хотел бы написать искренние слова благодарности профессиональной команде из Панавто, которая сохранила дух компании даже после ухода производителя. Все работающие здесь люди очень достойные, приятные, вежливые, профессионалы своего дела. С кем бы я ни общался за последние годы, все вызывают глубокое уважение за ответственный подход к своему делу. Это редкость сегодня сохранить такую команду. Панавто - это жемчужина среди дилеров, безусловно, благодаря людям. Особые слова благодарности также хочу сказать страховой компании Согласие, представители которой работают на территории Панавто, и в частности, Марии из группы страхования Панавто. Все мои страховые случаи команда Согласия «взяла на себя»: аварийный комиссар, сбор справок, направление на ремонт в Панавто. Для меня все хлопоты и неприятности, связанные с ДТП, прошли незаметно. Спасибо вам всем за профессиональную работу!
3
2
September 27, 2024
Хороший сервис, грамотный менеджер Кабальнов Сергей, все знает и доступно объясняет.
March 22
Отличный автосалон. Прекрасный менеджер. Всё подробно объяснили. Поездили на тест-драве.
July 25, 2023
UPD от 24.07.23
В очередной раз посетил данный дилерский центр для проведения ТО (по акции "ночной сервис") и остался очень доволен качеством выполнения работ и компетенцией мастера-исполнителя Павла.
Среди прочих работ в этот раз требовалась замена свечей и я немного переживал о качестве выполнения этой работы. Дело в том, что свечные колодца у моего мотора конструктивно никак особо не защищены и со временем там скапливается песок, пыль и прочая грязь. И конечно бывают истории (не в Панавто, а вообще), что за работу берётся неопытный мастер, откручивает свечи, не продув перед этим свечные колодца сжатым воздухом для удаления грязи. После этого вся эта грязь осыпается в цилиндры двигателя.
Так вот, Павел всю работу по замене свечей проделал на "отлично". Сперва после снятия катушек зажигания перед откручиванием свечей он тщательно продул свечные колодца воздухом, затем не до конца приоткрутил каждую свечу и ещё раз продул, после этого полностью выкрутил свечи. Ну и после этого аккуратно вкрутил новые свечи (с необходимым небольшим усилием Nm) со всеми необходимыми токопроводящими смазками. Именно так правильно и делается эта работа.
Ну и остальные работы, входящие в это ТО были выполнены отлично.
———— конец UPD от 24.07.23
Несколько раз посещал Панавто: один раз для гарантийной замены задних фонарей, другой раз проходил ТО и третий раз замена и покраска заднего бампера по КАСКО.
Очень хорошо, чётко, быстро организован процесс записи, приёма автомобиля в работу, отслеживание этапов выполнения работ через приложение и выдача готового автомобиля.
После замены фонарей не нашёл к чему придраться, всё что было разобрано в багажнике для замены фонарей обратно собрано в состояние "как было".
На ТО присутствовал в ремзоне и наблюдал процесс обслуживания автомобиля. Вопросов нет.
Бампер покрасили на мой взгляд хорошо, в цвет попали хорошо. Единственное за что покритикую, это небольшая небрежность по установке бампера. Уголок бампера с одной стороны заметно отходил от плоскости заднего крыла. Я обратил на это внимание менеджера, выдававшего автомобиль, но тот видимо не хотел со мной возиться и сказал, мол не заморачивайтесь, у новых автомобилей бывает и похуже. Но у моего же автомобиля такого не было, бампер с завода стоял без зазоров... В общем, что стоило позвать мастера из цеха, который бы за минуту всё поправил? Не знаю.
Не стал я настаивать, забрал машину и сам головкой на восемь ослабил крепёжный саморез, задвинул уголок бампера вровень с крылом и закрутил саморез обратно. Дело сделано!
1
July 7, 2023
Первое с чего хотелось бы начать это удобный сайт. Сервис просто замечательный, большой респект ребятам. Шикарный салон с новыми автомобилями ,все современно и визуально красиво. Очень вежливый и обученный персонал. Сориентировали по цене и дали качественную консультацию,очень благодарна за это. Сделанной покупкой была довольно, буду советовать всем друзьям и знакомым.
1
July 28, 2023
Сервис мечты!) все четко профессионально по делу, на очень высоком уровне! Сотрудники приятные одеты с иголочки очень грамотные и приятные, сам сервис хорошо спроектирован приятная зона ожидания все работы с авто можно наблюдать и очень вкусное кафе. Желание обслуживать авто только тут
September 16, 2024
Льют оригинальное масло. По основным расходникам никогда проблем не было, все в наличии. 5 лет здесь обслуживаюсь, ну вот пятерку за работу и поставим) пока обслуживали, прогулялся по шоуруму, оказалось много новых мерседесов есть, задумался даже о том, чтобы обновить)
1
February 21, 2024
Мне понравилось абсолютно всё: от первого звонка менеджеру, первого визита в центр, процесса при трейдине и покупке авто, быстрого обслуживания на кассе, отличного предложения по КАСКО, чистоты в салоне, до выезда на новой машине из центра под теплые поздравления сотрудников ПАНАВТО. Слаженная, дружелюбная и профессиональная работа всей команды! Отдельное большое спасибо команде ПАНАВТО за клиентоориентированность, внимание, заботу и скорость решения ВСЕХ вопросов!!! Я очень довольен, что выбрала именно ПАНАВТО!!!
1
January 26
Покупал здесь поддержанный Лексус по системе трейд ин , Менеджер Алексей очень вежливо все показал и рассказал .
Не бросал до конца сделки
November 13, 2022
Замечательный, красивый и современный диллерский центр Мерседес.
Очень удобный , продуманный и понятный подьезд .Все обслуживание автомобиля проводится очень быстро, а главное на высоком профессиональном уровне.
Мастера-приемщики очень приветливы и охотно вам расскажут о всех видах диагностики и ремонта , для вашего автомобиля.
Зона ожидания очень светлая и просторная.
Мне очень нравится посещпть этот центр, когда это необходимо или по прохождению очередного ТО.
Удачи Вам и всего наилучшего.
3
1
April 30, 2024
В конце апреля 2024 по объявлению в интернете нашел достойный, красивый авто (OPEL). Машину продавало ООО «Панавто-Запад». Поехали в салон на осмотр. Встретил нас менеджер салона Андрей Щербаков. Сразу был произведен показ авто и предоставлен лист проверки авто с пробегом. Как выяснилось позже авто была сдана салону в трейд-in и при приеме прошла достаточно полную проверку, что подтвердилось листом проверки. В салоне также без проблем можно сделать тест-драйв авто и поднять авто на подъемнике, посмотреть его состояние снизу. В общем, данный OPEL был выкуплен из салона, а своя машина была сдана салону в трейд-in. Короче, очень хотел бы поблагодарить менеджеров салона Андрея Щербакова и Алексея Горяченкова за высокий профессионализм не только в своем деле, но и в индивидуальном подходе к каждому клиенту. Все договоренности были выполнены.
1
July 30, 2024
Отстой,не кому не рекомендую,обезжайте стороной,мастера Стрельнткова лучше избегайте,он не чего не знает не о чем не вкусе, хотя в базе вся информация о машинах есть просто открыть и посмотреть,9 часов делали и сказали что все получилось в итоге проехал 8 км и все как горело так и загорелось, видимо просто сбросили ошибки деньги получили и досвидос,уплотнитель просто положили ,видимо нужно самому доделывать,машину выдали в тёмное время суток на улице,не было время даже осмотреть
1
October 19, 2024
Доброжелательный персонал, приветливый. Никакого негатива не заметила к нам, хотя мы сразу сказали, что пока только присматриваемся. Салон шикарный, современный, просторный. Очень приятно быть в таком месте. М есто расположение удобное, нашли сразу .
1
September 26, 2024
Прекрасное комфортное место, особенно хочу отметить Александра, который готовит прекрасный кофе в кафе, я просто в восторге!!!
1
August 19, 2024
Спасибо менеджеру Егору за прекрасную работу! Приехали из Кирова, долго искали машину в Москве. В итоге купили Хёндай Крету в этом салоне. Покупкой довольны. Всё честно, никаких подводных камней. Сделали хорошую скидку, добавили комплект зимней резины. Рекомендую этот автосалон и меннджера Егора.
1
December 28, 2024
Все замечательно, всё устраивает, Особенно благодарность мастеру Юрию Соколовскому
1
1
September 19, 2024
Лучший дилерский центр в России! Высокий уровень сервиса, лучшие предложения, замечательный и отзывчивый персонал! Честные и порядочные.
1