Panauto West, Mercedes-Benz
2604 reviews
July 5, 2022
Я всегда обслуживала машину у них. А тут загорелся чек, вдобавок колесо лопнуло - приехала на эвакуаторе к ним в воскресенье в 19 часов. Менеджер не вежливый - говорил, что может и откажут в обслуживании из-за отсутствия резины. Сразу сказал - не ждите, сегодня смотреть чек не будут. При том , что у них пустой сервис вообще, нет клиентов. Машину забрала на следующий день вечером, после того, как 2.5 часа ждала, чтоб мне поменяли две покрышки. Очень разочарована, никогда не вернусь туда. На минуточку - за замену термостата объявили 100 тысяч. Отказалась от ремонта - в любом другом сервисе эта работа стоит 40 тысяч. Ну и шиномонтаж двух колес - 8500. Дно.
11
4
November 29, 2022
Приобрел авто, помогал менеджер Сергей
Рад покупки, все быстро оформили. Просьба больше времени уделять заинтересованным клиентам и идти на мелкие уступки что бы еще быстрее дело пошло. Спасибо
August 18, 2021
Купили машину и остались в восторге от самого салона, от нашего менеджера - Никиты Легина и от быстроты сделки. Цену снизили, машину подготовили быстро и качественно.
Отдельное огромное спасибо менеджеру!!!
Вёл сделку от начала до конца, на все в опросы ответил, помог с оформлением и дальнейшей регистрацией машины. Вопросов у нас по машине было достаточно много, говорили мы часами, ещё и смсками кидались.))
Менеджер достоин премии и повышения!
Сам салон в шаговой доступности от автобуса. Остановка в 5ти минутах. Нас радушно приняли, чай/кофе. Персонал вежливый и в случае каких либо проблем помогут во всем.
Нареканий нет.
5
4
June 10, 2023
Пригнал CL600 1997 г.в на замену прокладки поддона двигателя(это основное), попутно поменять сальник он сопливился. Далее по телефону было озвучено что сальник не откручивается,закис нужно разбирать начиная от трубок радиатора и возможно радиатора, я отказался, ну и ребята собрали все назад. Приезжаю забирать, а оказывается прокладку не поменяли. Говорили прокладку без замены сальника поменять нельзя.. НО ЭТО НЕ ТАК!!(( Просил поднять машину при мне и показать как связан сальник с прокладкой картера, ссылались на занятость моториста. Прошло два дня вышел на смену мастер который принимал авто, и долго выяснял можно ли поменять прокладку без снятия сальника... Выяснил что можно оказывается.... Несогласованность в работе... И наверное уже непрофессионализм, лучше бы и не брались... Просил провести диагностику по дисководу в багажнике(диски не выезжают) провели диагностику, заключение: нужно поменять или отремонтировать, но на месте не ремонтируют а куда то отдают. Но за это заключение 5000₽( так я и сам знаю что нужно поменять или отремонтировать, деньги то за что взяли) . В общем грустно как-то.. Пока машина была у них заказал клаксон, они пришли, но устанавливать у них уже никакого желания, я отказался. Что бы закрыть заказ наряд, долго что-то согласовывали и выпустить меня на авто смогли через 1,5 часа. А в остальном все чистенько аккуратно, в туалетах приятно))
В дополнение..., спустя два дня позвонили и сказали, что еще с меня не взяли за запчасти((( аааааааа!!!! Не рекомендую посещение такого центра...
4
July 8, 2022
Вежливый персонал, приятные люди! Помогли подобрать машину жене, она осталась счастлива.
Вполне удобное месторасположение. Есть парковка.
1
1
February 13, 2022
Уровень сервиса и интерьер достойны! На самый требовательный вкус. Вышколенный персонал, четкие меры безопасности, прекрасный выбор автомобилей.
2
1
January 26, 2022
Отличный, уютный, красивый и современный автосалон. Профессиональный и доброжелательный персонал. Качественное обслуживание с режимом работы 24 часа.
1
October 5, 2023
Отличный салон. Вежливый персонал. Всегда все на высоте.
2
1
February 20, 2022
Отвратительный сервис. Прикололи колесо в центре и решили воспользоваться услугой помощь на дорогах, согласовали сервис пан авто запад, во первых нас вёз эвакуатор с у которого не закапывалось окно так как было сломано, Водитель оставлял желать лучшего, постоянно кашлял и говорил что нам повезло что у него только одна сигарета и он не будет много курить.
Приехали в пан авто и нам говорят что помощь на дорогах только везёт до сервиса а все остальные работы будут согласовать и уже завтра сообщат. Вопрос зачем нас везли с обычным проколом из центра за мкад, чтобы тут сказать что все работы будут согласованы завтра и преступят за ремонт колёса тоже завтра. Внимание обычный прокол, в любом шиномонтаже это сделают за 15 мин. Мерседес *** которые якобы предлагают помощь, привезти вас до них «бесплатно» на 20 эвакуаторе, а потом возьмут с вас в 5 раз больше денег и то сделают на следующий день. Моя Оценка 0
5
1
November 5, 2021
На мой взгляд, самый лучший салон Мерседеса в Москве (речь именно о Заречье). И отличный сервис! Безусловно, все специалисты разные, но в целом нацелены на решение задач, которые ставят перед ними клиенты. Спасибо! Только к вам))
1
June 27, 2022
Пафосно, просторно, уютно и удобно. Девочка на входе нормально может выслушать, и порекомендовать куда дальше обратиться. Парковка есть.
December 2, 2023
Всегда здесь обслуживаем нашу машинку , все всегда на высоте ❤️
September 3, 2020
Сервис отличный! Все сделали в разумные сроки, вежливо, внимательно к каждой детали, к каждой просьбе. Молодцы ребята! Поставил бы 5 звёзд, если бы не отдел продаж. Отдел продаж как всегда «на высоте» Поднялся посмотреть машину и имел «удовольствие» общаться с двумя девушками менеджерами. Подчёркнутая незаинтересованность, если они видят, что ты платишь не сейчас, а просто интересуешься, ты для них потерян. Диалога ноль, вытягиваешь слова, ответы сухие. Понимаете, можно быть вежливым притворно, и таким натянутым общением вынудить клиента побыстрее уйти. Вот это именно тот случай. Но ведь так не должно быть, Мерседес вкладывает огромные средства в обучение персонала, но похоже в некоторых случаях напрасно.
5
2
November 2, 2022
Самый лучший сервис и салон продаж Мерседес в Москве. Вежливые и профессиональные сотрудники. Быстро и чётко!
October 10, 2022
Ужасное обслуживание ! Заказала запчасти ждала полгода! Несколько раз звонила , обещали как придут перезвонить ,оповестить ! Анулировали заказ и даже не перезвонили ! Сдала машину на то в итоге забрала с поцарапанными очками диор , дверь внутри салона пластик треснут ! Не знаю что они там делают ! Не только консультанты , но и рабочие там как из гаража в подворотни ! Буду официально жаловаться !
1
October 7, 2023
Это уже не тот сервис и салон! У них главная задача продать, а потом если возникнут проблемы решай их сам. Помощь не жди!
4
February 11, 2022
Прекрасный центр.
Специалисты высокого класса.
Организация обслуживания на уровне.
Выдержано время ожидания.
Персонал вежлив, профессионален.
Достаточный выбор товаров
November 4, 2022
Отличный Сервис Mercedes , опытные руководили
Владимир Китов и его зам Александр Попов
Выше всяких похвал, всегда придут на помощь!
Куликов Сергей
June 10, 2021
Всем автосалоном салон! Когда владел мерседесом как на праздник сюда, в сервис . Вежливость, два ресторана, богатый шоу-рум с шикарными машинами, акссесуары всякие. И, что меня сначала даже удивило: с учетом разных льготных программ цены вполне нормальные, по ряду позиций как в клубном сервисе, за исключением второстепенных работ, типа замены оторванной антенны.
На качество жаловаться мне ни разу не пришлось. Консультанты-мастера вышколенные ребята. К сожалению, новый мерседес здесь так и не купил. Но это уже вопрос к моим доходам и курсу евро. Панавто сделал все для выбора.
1
January 10, 2023
После закрытия сервис центра на м. Аэропорт, стал проходить ТО здесь. Все , начиная от встречи на ресепшн, до выдачи автомобиля после ремонта безупречно, на пять с плюсом. Спасибо
February 21, 2022
самый лучший автосалон, в котором я когда либо был) персонал на уровне, очень тепло встретили, угостили чашечкой кофе, все показали и быстро офор мили. 10/10. Спасибо большое!
3
October 28, 2021
Отменный уровень сервиса, на всех этапах оформления сделки, от предварительного осмотра до выдачи, расскажут, покажут, угостят вкусным кофе, а главное не важно, покупаешь ли ты новый автомобиль или подержанный. Молодцы 😁👍!
3
November 26, 2021
Я приятно удивлена таким высоким сервисом обслуживания!!! Все без пооблем. Дали подменный автомобиль высокого класса, время одидания можно провести в кафе, получив два бесплатных напитка. Интернет и планшеты в кафе предоставляются. Очень ведливый и отзывчивый персонал, идут на встречу, по возможности во всем!
1
October 6, 2021
Достойное место для покупки авто! Прекрасно провели время в его кафе (еда очень вкусная, как в ресторане), пока оформляли документы на машину!!! Очень оперативно работатают менеджеры (нам точно с нашим повезло)!
5
1
March 4, 2022
Отдел обслуживания ЮЛ:хорошее обслуживание,очень благодарен,хочу отметить Мужаидову Хеди Сайд-Эмиевну,очень благодарен за профессиональное и качественное обслуживание.
1
November 28, 2021
Покупка авто прошла просто идеально - автомобиль приехал раньше заявленного на месяц, а наш менеджер Михаил Погодин провёл сделку на таком спокойном режиме, был искренен, доброжелателен, учтив, не торопил и не давил (Мы месяц назад вносили предоплату за Audi Q3 в другом салоне, так там менеджер начал жестко давить и торопить, что мы забрали предоплату и решили больше не связываться с Ауди)
В целом очень приятные впечатления остались - ушли с подарками, даже цветы подарили)
Всем сотрудникам спасибо, особенно, конечно, Михаилу!
1
November 4, 2022
Качество работы на высоте.Чуткий и отзывчивый персонал.Индивидуальный подход к клиенту.Есть кафе и зона отдыха.
1
May 11, 2024
Отличный сервис, от слова отличный
P.S Виталий фоях фри
1
2
June 19, 2022
Доброго времени суток, хотелось бы высказать своё разочарование в приемке Авто , начну сразу конечно я все понимаю что в панавто свои правила по приемке Авто и т.д, но когда авто оформлен чисто формально в лизинг и при записи было все сказано что я расчищаюсь как угодно наличкой или личной картой так как Авто оформлено на фирму чисто формально, для сдачи Авто потребовали доверенность стс и вод.уд , хотя у меня есть доверенность которая была составлена грамотными юристами с указанием вин. Кода и везде она проходит даже в гибдд, меня попросили составить новую все сделал ( к сожалению с ошибкой но когда я приехал на т.о то сказал что все исправлю завтра так как где находиться фирма разница во времени два часа и естественно там не кто уже не работал, я сообщил сотруднику что завтра утром все будет , что было и сделано и отправлено на почту! ) когда я приехал к 18:50 ( был записан на 19:00 ) девушка меня выслушала я ей сообщи что может быть я сейчас наберу и мне, если кто-то есть в офисе , исправить доверенность и прислать, но девушка меня или не расслышала или не так поняла сказал присаживайтесь ждите, я прождал час !!! При этом я подходил уточнял что там как, мне сказали ждать , прошло полтора часа я подошёл спросил когда меня примут и тут вытеснилось что она думала что я жду доверенность когда мне пришлют. После дала мне талон Р26 , но после пришёл другой клиент ему дали талон Р27 и как так получилось его пригласили вперёд меня ( в салоне небыло никого , фото имеется ) я подождал ещё пол часа после меня пригласили наконец-то ( ребята с приемки и выдачи как всегда красавцы все сделали в лучшем виде на 5 баллов ) я был с братом и ребёнком которые ждали так же два часа , не было предложено ничего ни Кофе ни чай , а так же такси ( не знаю конечно как у вас сейчас но раньше такси в течении часа было бесплатно ) в итоге очень недоволен сервисом , потратил бессмысленно два часа , ничего не было предложено во время ожидания . Хотя я обслуживаю свои и Авто брата в панавто. Я считаю что когда вам привозят 83000₽ за замену масла отношения могло бы быть чуточку лучше!!!
8
1
November 27, 2021
Много лет ездил к ним пока не поменял марку. Вежливо, удобно, можно оформить на ночь ТО, отвезут на такси. Единственный негатив - отказали в гарантийном случае (через год облез руль), в то время как на другом дилере приняли без вопросов. Не смогли найти скрип сиденья и устранить. Но работы стандартные вроде норм., без проволочек
3
December 12, 2021
Купил G63 в данном автосалоне у менеджера Станислава, но сопровождал покупку Григорий. Качество на высшем уровне. Очень хорошее отношение к покупателю, ответственные ребята. Спасибо огромное, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Очень торопился в аэропорт, подготовили, заправил автомобиль и в добрый путь
2
January 14, 2023
Качество обслуживания на высоте время ожидания минимально. Информация о работе о проблемах с авто очень информативно и доходчиво
October 26, 2022
Очень красивое и приветливое место
Большая бесплатная парковка
Очень приятный персонал
3
1
December 7, 2022
Ужас. Либо не хотят, или не умеют работать. Второй год боремся с запотеванием фар. Менять не хотят, разобраться не в состоянии . Сегодня в очередной раз забрал машину , всё мы всё сделали . Возможны небольшие запотевания , сказали они. Фото ниже. После того как забрал машину прошло 11 часов. Больше туда не поеду. Наверно всей компанией уйдём.
4
March 10, 2023
В феврале пригласили на замену подушки безопасности по гарантии, все сделали быстро и качественно, угостили кофе
March 29, 2023
Один из лучших дилеров Москвы!!! Всегда все быстро и качественно, сервис на высоте
1
September 13, 2022
Забрали машину по гарантийному ремонту на месяц. Уже 3 месяца нас кормят неделя через неделю. То купите сами запчасти мы деньги отдадим. Купили))) говорят не отдадим деньги))) ещё и под вопросом гарантия встанет. Сейчас звоним, с очередной недели. Говорят в октябре может быть будут запчасти. Вы всё не правильно поняли. Вот ещё и мы дураки. Звоню юристу. Думаю суд не избежать
4
November 3, 2023
Если сервис, то только Панавто. Благодарю за надежное сотрудничество Богомолова Илью.
1
August 31, 2024
Менеджерам, похоже, клиенты неинтересны, у них свои дела.
1
January 5, 2024
Комфортно,корректно и честно. Грамотные специалисты.
December 27, 2021
Отличный автосалон просто решает все вопросы быстро и грамотно. Особенно хочется отметить хорошую работу Светланы, менеджер который нас обслуживала до того как мы уехали на авто из салона.
1
1
September 14, 2021
Считаю что это единственный салон в котором цена и наличие автомобиляей (речь про б/у конкретно) соответствует заявленным на сайте. На каждом авто есть лист с характеристиками и ценой. Менеджер не пытался что-то "втюхать" лишь бы продать. В салоне чистота, уют, отдельное удовольствие доставляет робот Федя. Эксклюзивный экземпляр, читает стихи, поет песни, просто болтает, танцует и поет. За 3 года посещения салонов, этот единственный в который хочется снова заехать. Респект!! На фото Федя
1
1
March 5, 2024
Достойное качество на протяжении более 5 лет, не смотря на все обстоятельства
1
March 13, 2023
Профи. Всё на уровне🔝
Бунину Виктору огромное спасибо, всё объяснил, диагностику сделали, рекомендую!
October 22, 2021
Великолепный автосалон. Мастер приёмщик Родинов Артем - лучший из всех,с кем мне приходилось работать. Очень вежливый и учтивый. Профессионал,хорошо разбирается в машинах. Руководство- обязательно выпишите премию !!!
3
December 30, 2022
Всë достойно. машинку показали, бумаги заполнили, кофе попил, в кассе оплатил, сел и уехал. Персонал супер. Рекомендую.
November 23, 2021
Месяц назад я купил через отдел трейд-ин не профильный для дилера Mercedes авто - Range Rover Sport. Вообще, не имею привычки писать отзывы, но тут нужно отметить - впечатления остались только позитивные!
Автосалон - как огромный город, просторный, многоэтажный, с большим количеством представленных как новых, так и б/у автомобилей. Самое приятное - приветливые, приятные и позитивные сотрудники (от ресепшена и до каждого, с кем приходилось взаимодействовать), а также - довольные клиенты!
Менеджер Андрей Щербаков с самого начала показал себя как настоящий профессионал. Оперативно предоставлял всю необходимую информацию, без лишних телодвижений и уловок, обычно присущих для отделов продаж… Тем не менее, ценя чужое и свое время, быстро взаимодействовал как со мной при бронировании автомобиля, так и терпеливо показывал автомобиль моему представителю (технический специалист достаточно тщательно проверял автомобиль).
В назначенный день еще раз осмотр автомобиля уже мной, подписание документов, внесение остатка средств, оформление страховки, акта и т.д.
После оформления автомобиля - немного неформального общения, приятные напутствия и пожелания в путь домой, в Санкт-Петербург.
Эмоции от покупки до сих пор, уже спустя месяц, только положительные!
Еще раз, большая благодарность за профессионализм в столь непростое время на рынке вообще и с пандемией в частности.
2
February 24, 2024
Добрый день! Хороший сервис, приятный персонал
1
1
February 7, 2021
Лучшее обслуживание из всех салонов Мерседес. Красивый аккуратный интерьер, большая парковка, комфортные зоны ожидания, приятное кафе с достойным обслуживанием. Но самое важное, это менеджеры, профессионалы своего дела, подробно ответили на все мои вопросы, все показали, рассказали, удобно скоординировали все процедуры по времени, и до сих пор при возникновении вопросов по автомобилю я иногда обращаюсь и всегда получаю нужную информацию. Спасибо!
4
January 9, 2022
Редко увидишь организацию с такой любовью относящуюся к своему делу! Спасибо Вам за вдохновение, за выбор, за мечту! По настоящему хочется быть причастным и разделять ваши ценности! 🙏🏼🤗👍✌️