Panauto West, Mercedes-Benz
2606 reviews
December 3, 2023
Хочу поблагодарить Елену из отдела по работе с клиентами! Елена компетентно и оперативно помогла в непростой ситуации с документами для нотариуса. Большое спасибо!
September 19, 2024
Обслуживаю тут свою машину и машину жены. Все четко, быстро, без нареканий.
November 21, 2023
М олодцы.
Очень приветливые менеджеры.
Много новых инновационных электромобилей.
Все очень понравилось.
Молодцы.
January 29, 2023
Регулярно обслуживаю здесь свой автомобиль.
Все очень качественно и быстро!
Высококвалифицированный и вежливый персонал! Красивая обстановка! Одобрен расположение! Все супер!
1
October 26, 2024
Хороший сервис. Все машины покупал и обслуживаю тут.
May 6, 2023
Грамотный и вежливый персонал. Огромный выбор автомобилей. Эксклюзивный дизайн салона. Хочется ходить там вечно. Машины все в наличии, приятные цены и акции. Рекомендую к посещению.
September 26, 2024
Ужасное обслуживание
Долгое время ремонта и ТО
Вместо 4х часов машина стояла 8
Постоянно забывают, что-то сделать
Частый обман и нелепые поломки
3
February 7
Отличный салон. Прекрасный сервис. Для тех, кто ценит свое время и нервы)
1
June 11, 2024
Хороший дилерский центр!Оперативно и качественно работают!Есть где покушать!
1
April 25, 2023
Замечательный салон, отзывчивый персонал- отдельное спасибо менеджеру отдела продаж автомобилей с пробегом Евгению! Сервис, внимание к деталям- все на уровне.
Будем всем рекомендовать Панавто😊
October 3, 2024
приехали делать плановое ТО на машине. в итоге на следующий день после ТО загорелся Чек ин. сделали диагностику двигателя. замена ДМРВ. без объяснения причины поломки. по отзывам главной причиной поломки является неправильная установка воздушного фильтра. написали претензию через клиентский сервис пока безрезультатно. не советую
4
April 24, 2023
Хороший сервис , по ценам на работы отлично
По сервису и обслуживание отлично
Сделали скидку , угостили кофе , вообщем молодцы советую , ни каких подводных камней .
June 19, 2023
Лучшего обслуживания ещё нигде не видела. Весь персонал работает на 150 %. Спасибо огромное Станиславу, который работал со мной от начала до конца 🎉💪🏻🔥. Всё было на высшем уровне. 😍 Ощущение было, что я не в автосалоне, а где-то на встрече с друзьями. Вот такоё тёплое отношение к покупателям. Спасибо огромнейшеее за всё!!! Вы лучшие!!! 💖
1
December 22, 2021
Ооочень крутой салон с ооочень дорогими и красивыми машинами. Для меня Мерседес недавно стал родным, купил после многих лет владения разными тойотами, в основном на больших колёсах. Теперь сам езжу на g гелике. Заходил в салон в поисках подходящего экземпляра. Очень много машин на разный вкус, но кошелёк должен быть увесистым, размером с силикатный кирпич. Много ребят работают, все молодые и красивые. Интересно, куда они состарившихся менеджеров девают? Всё очень понравилось, хотя поначалу не очень уютно себя чувствовал в окружении таких роскошных машин и красивых девушек.
Машину, впрочем, купил в другом салоне, просто так совпало, но это уже другая история..
3
3
April 24, 2024
Сервис не соответствует цене!
Приезжали забирать машину после ремонта,уезжали на такси так как по факту некто не проверил что отремонтировали качественно.!
И так было несколько раз!!!
4
March 20, 2023
Обслуживаем свои автомобили в данном центре с 2019 года. Постоянные клиенты. 17.03.2023 сдали авто на ночное ТО. Приехали забирать автомобиль с ТО, а у нас по всему левому боку царапина. Обратились к сотрудникам, разводят руками, говорят это не мы. При приемке авто царапин не было. Когда мы оставили автомобиль на ТО, технический специалист с нами созванивался, согласовывал доп.работы, которые выявились в процессе, о том, что на автомобиле образовалась царапина ни слова не сказал. В настоящий момент мы обратились отдел по работе с клиентами, но что-то нам подсказывает что разбираться придется в суде. Если уж они сразу стали отнекиваться и снимать с себя ответственность, то как с ними можно в дальнейшем иметь дело!!! Еще совет всем, сдавайте на ТО помытый автомобиль и вместе с приемщиком делайте видео вашего авто со всех ракурсов.
5
November 20, 2024
После рассказа о автомобиле сотрудником фирмы, который в деталях предоставил всю информацию о машине. Подробно и ясно. Взял в лизинг Mercedes-Benz GLC 200 4 matic. Покупкой удовлетворён.
November 19, 2023
Красивый, современный салон! Была приятно удивлена разнообразием представленных современных моделей. Рекомендую!
1
March 14
Отзывчивый персонал как в отделе продаж запасных частей, так и в сервисной зоне. Готовы выслушать и самое главное понять клиента.
August 3, 2024
Некорректное проведение диагностических работ с последующей некорректной рекомендацией по замене кондиционера вме сто датчика кондиционера.
September 1, 2024
Был на ТО, все супер. Огромное спасибо Соколовскому Юрию и Кабальнову Сергею!
July 25, 2023
Понедельник записал автомобиль на то.На организацию. Сотрудники до среди Не смогли договор Составить И счет выставлять. Потом среду звонили сказали что у вас не оплачена. Так говорю мы ждём счета и договора они опять пропали. Они полностью игнорировали Потом в среду звонили сказали что не оплачена мы не можем машину выдать после то. Я предлагал залог оставить хотя это их косяк. Всё равно Хотел как-то уладить Они просто извинялись признали их вину. Потом сказали мы не можем принять автомобиль. Три дня не могут счет выставлять я лучше другой вместе буду обслуживать!!! Вы записаны на сервис в Панавто 08.06.2023 11:00, № записи – 00523760.Ваш консультант -Филимонов Виталий.+7495790-77-77, 50-й км МКАД, cхема проезда и пропуск в виде QR-кода: https://panavto-mercedes.ru/aftersales/sms/cddf8252b12d56f8c4088a14ac9b441f Просим иметь при себе: оригинал доверенности от организации, СТС, ВУ/паспорт, договор аренды/лизинга, если а/м находится в пользовании и ранее договор не предоставлялся. Бланк доверенности по ссылке: https://panavto-mercedes.ru/aftersales/docs/
May 29, 2024
Вежливый персонал, красивая и лаконичная отделка салона, хороший автосервис.
1
February 20, 2024
Приезжал на диагностику, пока разбирались с автомобилей прошелся по второму этажу и был приятно удивлен. Менеджеры не набрасываются как голодные и не мешали знакомиться с новыми автомобилями.
October 10, 2023
Классный сервис, пользуюсь с 2015 года, неизменно хорошее качество и внимание, особая благодарность менеджеру Алексею Савину!
1
1
November 5, 2022
Обслуживаю свою машину только здесь! Качество работы, подход к клиентам, персонал все на высшем уровне, прекрасная кофейня, где можно провести время ожидая машину, всегда кладут приятности в машину. Можно всего много писать, но лучше приехать и самому проверить!
6
September 6, 2024
Люблю этот центр, вежливый персонал, и качественные услуги.
December 21, 2024
Обслуживаем авто у них,пока все отлично 👍
September 18, 2024
Ценники в сервисе конские. Работу толком не делают. Обращался по поводу утечки фреона из системы кондиционирования. Машина простояла сутки, причину не нашли. Заправили систему с красителем и сказали всё хорошо. Через два дня поехал в другой сервис. Сразу нашли прич ину, радиатор был пробит в нескольких местах.
Вывод. Заправили и не искали ничего. Панавто только и могут что звонить с вопросом оценки работы сервиса. За сутки что машина стояла мастер приемщик не соизволил позвонить.
Фотографии из другого сервиса, в Панавто этих дефектов радиатора (светятся зелёным)не увидели.
1
February 3
Хорошее место и прекрасные сотрудники.
December 30, 2024
Работу менеджеров отдела продаж оценить не могу, забирал колеса с хранения, внутри просторно и красиво.
November 16, 2022
В целом , все красиво , цивилизованно. Но кухня кафе находится очень-очень далеко от зала, как это?) Официант чтоб принести блюдо едет на лифте, едет по эскалатору, идет через весь салон!!!🤔 А уж потом приходит в кафе🤔
Деньги за сделку проверить негде, стоит один банкомат и хорошо, если он свободен или работает!
Короче , это только за 30 минут моего пребывания!
3
December 18, 2024
Как всегда на высоте, но дорого, но на высоте.
September 21, 2023
очень удобный сайт,когда заходишь в салон ,то ты понимаешь ,что ты в салоне люксовых автомобилей ,персонал соответствует требованиям и делал все для моего комфортного пребывания в данном месте
1
1
November 18, 2024
Лучший сервис Мерседес. И так уже много лет.
August 10, 2024
Обслуживаю 3 машины в этой компании ! Молодцы ! всё отлично !
1
1
June 7, 2024
Лучший кофе от Александра!
Лучший сервис от консультанта Томашевский Андрей Викторович
1
October 28, 2024
Быстро , качественно, комфортно!
October 27, 2023
Хотели купить китайский автомобиль, сначала обратились в автосалон Авилон. В Авилоне авто стоило 7.8млн скидок не делали допы в подарок тоже не предложили . Приехали в Панавто купили такой автомобиль за 7.2млн + доводчики в подарок и зимняя резина в комплекте.Автосалоном остался доволен выбор за вами.
1
November 16, 2022
Прогнила компания. Много лет обслуживались, покупали авто, страховали и было все солидно, но похоже кризис и уход производителя сказывается. Да , хорошее здание и имя еще остались, но про лояльность к клиентами и компания забыла. Теперь задача выжать максимум из клиента в моменте и не думать о будущем. Сотрудники сервиса косячат и врут, руководство их покрывает. Подписав акт выполненных работ считают, что сняли с себя все обязательства и риски. Если клиент поверили сотруднику «на слово» и подписали, то это его проблемы. Компания может не возвращать имущество, утверждать что все выполнено и пр. Если не довольны - обращайтесь в суд. Видимо придется.
Вот куда больше не хочется обращаться - так это в панавто. Доверия эта компания более не вызывает
13
July 2, 2023
Год чинили Гелик, был сильный удар с деформацией рамы и разрывом металла, менять не стали видимо из-за проблем с необходимостью нанесения вин-номера авто, сделали отвратительно, машину тянет теперь постоянно вправо, порвалитруль за 150 тыс рублей, повреждения видимо нанесено при демонтаже, куча повреждений которые вообще никто не стал устранять (видимо размышляют там по принципу "гаражных" специалистов, на скорость не влияет, значитзаснм там вообще что-то менять и делать. В досудебном порядке никак вопрос не решают, общался и с руководителем сервиса и с представителями клиентского сервиса, отношение к клиентам отвратительное, такое ощущение, что после официального ухода марки из России эта ОООшка поверила в свою собственную безнаказанность, буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением, официальная жалоба в Мерседес Бенц Рус также будет в ближайшее время мною направлена. Обходите стороной этот сервис, пыль в глаза там и больше ничего, руководства которое умеет принимать правильные управленческие решения там нет, такое ощущение, что сотрудников на вокзале набирали, никакой компетентности в действиях и словах, страшно представить с какой горой проблем столкнуться автовладельцы которые сейчас приобретают условной "премиальный" Китай в этом месте.
6
November 1, 2024
Всë норм.... И персонал и отношение и ремонт
1
1
September 4, 2021
Выражаю огромную благодарность классным менеджерам из Панавто Легину Никите и Антипову Роману. Приятно обрадовало обслуживание. Все на высшем уровне. Быстро, четко и по делу.На каждом этапе работы с нами Никита от имени салона интересовался все ли нас устроило.Быстро сдали свою машину в трейд-ин и приобрели классный Мерседес С 180) Спасибо Вам огромное, езжу и кайфую!)Будем менять машину мужу-приедем только в Вам!
1
4
July 13, 2024
Всё отлично, компетентность и качество услуг на высшем уровне
September 27, 2024
Дорого- богато. Здесь и плюсы и минусы
July 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ПАНАВТО Плясову Алексею в подборе авто Mercedes E-klass , все на высшем уровне, машиной очень довольна !!!!
3
January 11, 2023
Довольна сервисом и обслуживанием в Панавто. Вежливость персонала, оперативное решение любых вопросов, кофе в зале ожидания.... Мы с моей Ешечкой200 купе очень довольны и в новогодние праздники уже прошли ТО почистив перышки.😁
3
July 29, 2024
Выбор авто достойный, менеджеры профи, все пояснили рассказали, показали.
June 27, 2023
Всё отлично, забрали, осмотрели ,обсудили! Но самое приятное было после ночи её забрать. Я спала а тут делали ТО машинки. Очень благодарна такой услуге! Забрала чистую сияющую машинки да ещё и водичку поставили ! Приятный бонус
October 16, 2024
Всегда предложат кофе. Примут в свободное окно записи .
1