Aeroflot Russian Airlines
2978 reviews
July 30, 2024
Постоянно задерживают рейсы ,вчера 29 июля 2024 года муж летел с Минвод в Москву ,рейс задержали на 2,5 часа.Сегодня 30 июля ,возвращается с Москвы ,опять задержка рейса на час .Когда это прекратится ,люди рассчитывают свое время ,берут билеты и попадают в такие ситуации .
August 16, 2023
Офис в центре города чисты ,2 этажа.Вреия ожидания как минимум 2 часа в очереди ,работают 2или 3 окна на 2 этаже на первом прием не ведётся(раньше работали все окошки (10 или 11).Персонал вежливый .Регистратура аппарат работает крайне плохо .Охрана есть ,но помощи нет, только смотрит за порядком .Так как офис в городе один приходится постоянно отстаивать часовые очереди.
3
1
June 10, 2024
Странная компания и очень клиенто-ориентированная , очень странно в такое время так относится к своим клиентам . Объяснив причину форс-мажора услышал ответ есть правила тарифа и все час потраченного времени и как итог нету решение проблемы….
На будущие лучше выбирать другую компанию , где проблем с обменом будет поменьше
3
June 1, 2024
Хорошая авиакомпания. Очень конечно не удобная регистрация в аэропорту. Куча окон, и толпы народу стоит на все рейсы регистрации, что по мне очень не удобно.
2
February 16, 2024
Любимое место. Всегда атмосфера путешествия, чисто, уютно, много кафе, выход на посадку через трубу.
1
November 3, 2024
Главный офис лучшей авиакомпании страны в Петрограде. Все хорошо
4
1
January 8
Лучшие. Очень люблю и доверяю много лет аэрофлоту.
1
June 24, 2024
Летели в Египет и обратно айробусом 7часов самолеты новые большие кормили хорошо туда Летели ночью тяжело а назад хорошо смотрели фильмы на каждом сиденье телек
July 9, 2023
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднице Шевченко Валерии за професс ионализм. Мы сегодня покупали билеты по ваучеру и на сайте, Валерия всё четко разъяснила, подобрала билеты которые нас устроили и помогла в оформлении. Огромная благодарность и большое спасибо за таких сотрудников.
2
2
May 23, 2024
Отличные авиалинии, вежливый и внимательный персонал. Воздушные судна комфортные. Рекомендую.
March 18, 2024
Аэрофлот , пока еще держит одно из лидирующих мест в нашей стране в части авиаперевозок пассажиров , все как всегда на высшем уровне, доволен
May 10, 2023
Хочу выразить благодарность авиакомпании Аэрофлот за предоставленную возможность бесплатно долететь до Москвы и обратно блокаднику с сопровождающем. Отличное обслуживание, места бизнес класса в салоне самолета и ожидание вылета в зале бизнес класса.
Доброжелательное и внимательное отношение работников Аэрофлота, помощь при прохождении регистрации . Молодцы!!!!! Отличная авиакомпания!!!!
1
4
February 4, 2023
Очень мне нравится летать с компанией Аэрофлот, вылетаем всегда во время, практически без задержек, отличное обслуживание, вкусная еда. Однозначно рекомендую компанию. И да,получилось, что у меня билет на Победу до Ставрополя оказался дороже, чем в компании Аэрофлот на 1 000 руб., с Минеральных вод.
3
9
September 9, 2024
Самая лучшая авиакомпания. Доступные цены, система скидок, бонусов. Внимание к детям
3
July 15, 2022
Сама по себе компания Аэрофлот лучшая. Говоря об офисе, он удобно расположен.
Есть электронная очередь. Много сотрудников (2 этажа). Молниеносное приоритетное обслуживание по Аэрофлот-бонус (золотая/платиновая 💳), без очереди.
Зал оборудован кондиционером.
Без бонусной карты, снизил бы оценку, тк поток народа очень большой сейчас, расширяться надо бы вам или думать, оптимизировать как убрать очереди с улицы, это же прошлый век, господа.
12
16
July 29, 2022
Отличная авиакомпания. Очень удобный офис и система обслуживания. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного офиса Инге. Профессионал своего дела, быстро оформила билет и услугу перевоза животных. Объяснила все понятно, тк первый раз лечу с животным, для меня это было важно. Спасибо за профессионализм и отдельная благодарность за человеческие качества и внимательность😊
8
12
August 31, 2023
Что значит отсутствие конкуренции. Летели как то на "России", перекрестились! В этом году при покупке билетов пять раз уточнили, что только на "Аэрофлоте". Купили благополучно заранее, ждём. Через месяц сообщают о пересадке на рейс "России". Позвонил, спросил почему. Политика такая, не хочешь, не лети. Билеты брали в экономе, да ещё и с дальневосточной субсидией. Ну кто ж с такими будет миндальничать. Пришли в офис, доплатили и поменяли билеты на Аэрофлот. Борт Владивосток - Москва был хорош (на "российских" бортах и телевизоров даже нет), но тапочки и одеяла уже не выдают, кормёжка скудная (кормили за 8 часов один раз без выбора блюд), пили 2 раза. Компания полностью субсидированная государством ( из наших налогов) с очень высоким уровнем зарплат и с таким недостойным уровнем обслуживания. А потому что монополия. И это даёт такую свободу. Как то нехорошо получается.
6
June 26, 2023
Мой визит в офис Аэрофлота был омрачён тем, что я не смог дождаться обслуживания из-за большой загруженности офиса. Учитывая то, что их всего два в городе, второй в аэропорту, требуется больше сервисов переводить в сферу онлайн обслуживания. Я был очень расстроен. Я не мог дождаться своей очереди. Мне не смогли помочь по телефону горячей линии и единственное что мне осталось, это написать жалобу на сайте Аэрофлота с предложениями по развитию онлайн сервиса и мобильного приложения. Также я просил записать меня на обслуживание по предварительной записи.
Я был приятно удивлён, когда получил обратную связь от Аэрофлота. Они сообщили, что направили мои предложения в службу развития призводственной системы. А через неделю мне позвонили и пригласили меня в офис к назначенному времени.
Очень приятно, что компания уделяет большое значение обратной связи от клиентов, это единственный правильный путь развития компании ориентированной на клиента.
6
1
August 31, 2023
Летала многими авиалиниями. Аэрофлот - класс! Живу в Канаде. Авиасервис в Канаде и США - отстой полный. Европейские авиалинии получше будут североамериканских, но у Air France наприме р парк летательных аппаратов - старый. Единственные европейские авиалинии, которые понравились - швейцарские, Swiss. Turkish Airlines - сервис хороший, но стюардессы не понравились, грубые. Сейчас Emirates летела - понравилось. Молодцы Аэрофлот, так держать! Сервис - прекрасный, пунктуальность на пятёрку и стюардессы - классные. Мой выбор - Аэрофлот, Swiss и Emirates.
September 20, 2023
Лучшая Авиакомпания России!!!!! В воздушных судах всегда чисто, бортпроводники вежливые, питание хорошее. Отличный выбор вин в каталоге товаров, которые можно купить в полёте.
Удобные он-лайн услуги по покупке билетов и бронированию, регистрации на рейс.
Летайте с "АЭРОФЛОТОМ"!!!!!
2
2
September 18, 2024
Аэрофлот-это всегда отлично! Лучшая авиакомпания России! Так держать!
4
January 18, 2024
Для меня самая лучша Российская авиакомпания. Регистрация и сам десятичасовой перелет прошли в "дружеской" обстановке. В самолёте все работает! Сервис на высшем уровне!!! Нет хамства, наглости и грубости, как в некоторых других компаниях. Спасибо сотрудникам! Желаю удачи и процветания.
January 30, 2024
Обожаю Аэрофлот! На этом можно было остановиться и не писать дальше. Ведь это наша авиация которая работает уже 100 лет, какие слова ещё нужны, ведь время говорит само за себя. Летаю в основном только Аэрофлотом, не подвели ни разу.
January 19
На Рубинштейна официальное представительство кампании. Но также там вам помогут приобрести билеты,например на стыковочные рейсы. Стоят терминалы для управления электронной очередью. Офис расположен на 2х этажах. Я посещала ,чтобы выкупить бронь и подтвердить льготы.
1
June 21, 2023
Любимая компания. Летать стараюсь толькл ей. Места платно покупать не обязательно, девочки всегда садят семью рядом. На дальний рейсах можно посмотреть фильмы. И кормят вкусно) два раза) но это,если лететь долго.
2
February 6, 2024
Сотрудницы, конечно, грамотные, но из 5 окон первого этажа работают три. Нет в аппарате с талончиками вкладки «выкупить забронированные билеты». В итоге просто забрать билеты (которые можно выкупить только в салоне-субсидированные) пришлось ждать 2 часа в будний день, пока люди свои поездки подбирают. Со мной работами 5 минут. А ждать очень долго пришлось. Быстрее в аэропорт съездить и вернуться, чем тут ждать
October 23, 2024
Получил электронный талон. Очередь небольшая, персонал показалось более толковый чем в Пулково, оформлял билет по ВПД, сделали довольно быстро
1
September 22, 2022
Любимая отечественная авиакомпания. Отличные самолеты, Персонал,питание на борту. Очень радует большой выбор билетов на сайте, и удобная онлайн покупка. С Аэрофлотом летать комфортно, радует выбор параметров по багажу и другиммбилетным опциям. 5 звезд!!!!
4
12
February 1, 2024
Всегда очень вежливые, красивые и замечательные операторы. Всегда помогут, четко и быстро.
February 1, 2023
Хочу от всей души поблагодарить весь персонал этой авиакомпании, профессионалы своего дела, и очень добрые и отзывчивые, Спасибо вам огромное, что помогли добраться, моему ребёнку в целости и сохранности, и не пожалели кислорода. С уважением Магомед.
2
7
February 2, 2024
Отличная авиакомпания. Удобные кресла. Вежливые и опытные бортпроводники. Полет всегда проходит на уровне.
September 28, 2024
Все не плохо, не считая задержки рейсов и туда и обратно на час. Сэндвичи вкусные))
Удобный вы бор мест в онлайн регистрации.
3
1
March 19
Аакуратный офис. Доброжелательный и корректны й персонал.
September 11, 2024
Период ожидания оставляет желать лучшего. Можно приходить только в рабочее время. В час-пик просто погонят со словами, что талоны кончились
2
1
February 19, 2024
Удобное расположение, хорошее обслуживание, сотрудники дают всю необхо димую информацию и охотно помогут выбрать рейсы
September 25, 2023
Всегда пользовалась Аэрофлотом.
Но этим летом они аннулировали бронь на обратный рейс, человека который заболел и не смог сообщить что не полетит в этот день. Информации про отмену не прислали.
В итоге пенсионерка осталась без денег и билета накануне вылета.
Оправдывались тем что действовали по правилам.
Только вот о всякой ерунде они письма пишут, а про аннулирование брони нет.
А пенсионерке было сказано что вместо скорой в день вылета, надо было звонить им и отменять бронь. Что тут ещё скажешь...все для людей
1
May 17, 2023
Молодцы Аэрофлот! Все быстро, чётко, а главное профессионально!!! И ценовая политика лояльная! Рекомендую! Как говорится :"Летайте самолётами Аэрофлота"
1
5
September 24, 2024
Купил билет за 50к Санкт-Петербург-Пхукет, и на него не заказать спецпи тание. Я аллергик. Это типа лучшая авиакомпания страны?
1
February 24
Летала с Аэрофлотом в Мале . Все шикарно. Готово повторить
December 9, 2023
Сегодня 9.12.2023 вылетаю из Питера до Уфы,при регистрации на стойке девушка сказала, что не может зарегистрировать,я спрашиваю какая ошибка,незнаю говорит не даёт регистрацию,побежал с 3 этажа на 2 ,на к ассе говорят,что вылет из Москвы до Уфы,я показываю свой билет, который мне прислали на Вацап с работы,где указано что вылет из Питера до Уфы.Короче,в итоге,у меня давление подскачило,я уже все хочу крушить.Позвониил в Аэрофлот,там что-то бурчали,в итоге нашли билет.Ошибка,незнаю человек виноват или компьютер.Не рекомендую авиакомпанию.
2
3
June 20, 2023
Были в офисе на Рубинштейна 1/43
20.06.23
Сотрудник всё спокойно объяснил , принёс свои извинения, что большая очередь и время ожидания более 3 часов, предложил другой вариант решения вопроса, за это ему 10 . Но охрана со своими комментариями и грубостью , испортила всё впечатление об авиакомпании . Зашёл с перекура, без бейджаи каких либо опознавателей что он сотрудник , и начал комментировать наш диалог с сотрудником, вставляя свои три копейки. На мой вопрос «а вы кто?» ответил «я здесь охранник, а вот вы здесь просто клиент»
Благо я была с ребёнком и разговаривать в таком же хамском диалоге не собиралась с ним . Но отзыв не поленилась оставить .
Конечно мы будем пользоваться авиакомпанией , в нашей стране выбор не велик. Хорошо было бы провести с ним беседу , что входит в его должностные обязанности .
6
December 10, 2024
Быстро, четко и по делу! Есть электронная очередь.
1
October 30, 2023
Много жалоб, не верилось… Но все правда… При покупке билета на сайте случайно прокралась ошибка в дате рождения. Позвонила- на сайте исправить нельзя, по тел нельзя, только в офисе на Рубенштейна или в аэропорту (к очереди плюс дорога 3 часа). Выбор пол на офис. Народу очень много, «работает» 4 окна. В одном - заполняли бесконечное заявление на возврат билетов годовой давности (заполнить рядом с окном почему то нельзя было. В трех других окнах девушки таинственно долго смотрели либо в экран, либо в окно. Никого не вызывая. Посидев молча минут 20, Решила спросить, почему не вызываются посетители из зала. Мне молча ткнули пальцем на объявление на стекле - «ведется работа по письменным заявлениям, полученным на эл. почту…»
Таким образом- по тел и в ЛК исправить дату нельзя, только в офисе, а в офисе - в трех окнах идет работа в эл. режиме! ( Или не идет, а просто человек пялится в экран и сидит, не двигаясь..) А посетители - зашли посидеть от нечего делать!!!! Это что такое!!! Нет слов!! И разговаривают с тобой свысока, надменно, типа, ходЮт тут всякие, пасьянс мешают раскладывать на экране…
4
1
January 16, 2024
От былого Аэрофлота не осталось и следа. Нулевой уровень контроля качества и желания помочь клиенту. Третью неделю пытаемся оформить возврат деньги по причине госпитализации. Футболят из одного учреждение в другое, дают формальные отписки, на конкретные вопросы не отвечают, даже в письменном виде. Видимо это один из 101 относительно честных способа отъема денег у народонаселения которым пользовался Остап Ибрагимович. Жаль, я был фанатом этой компании и считал ее национальной гордостью. К сожалению все когда нибудь портится и увядает. Прощай Аэрофлот
2
2
October 7, 2023
К сожалению, отвратительно.
А буднях огромные очереди, оформил заявку на возврат денег за билет, приехал в субботу к открытию.
На сайте четко написано, что возврат либо в Пулково, либо здесь, но менеджер сообщила, что возврат только в Пулково, а здесь по предварительной записи .. Внезапно, ничего подобного нигде указано не было.
Чтобы не зря приезжать "предварительно" записался на ближайшую дату - середина декабря...
Прекрасная компания и отношение к людям соответствующее, особенно учитывая, что тот рейс, за который пытаюсь вернуть деньги был снят по желанию авиакомпании за пару дней до вылета, пару лет назад. Пришлось срочно покупать билет в три раза дороже, чтобы улететь
А теперь хождение по мукам, чтобы вернуть свое.
1
October 11, 2023
Обожаю летать аэрофлотом. Выгодно, вежливо, приятно и всегда комфортно. Раньше летала сама, а тепе рь с ребёнком ещё больше повышенного внимания.
1
September 9, 2024
Мне нравится сервис, предоставляемый компанией аэроф лот. Всегда стараюсь выбирать именно их. Правда ценник чуть дороже, чем у остальных
February 16, 2024
В зале ожидания посадки на рейс не всегда можно найти свободное место, для комфортного ожидания. В остальном все хорошо.
3
July 1, 2024
Была задержка рейса, час, затем 2, потом уже 3. Сдал билет так как уже терялась суть перелета. Самолёт в итоге вылетел позже. На следующий мой полет через недели Аэрофлот сам предоставил бизнес место, учел тот инцидент с задержкой. Респект
3
1
July 23, 2023
Сомнительное заведение, одну звезду получила девушка-оператор, которая качественно выполнила свою работу, но скорость-беда.. приехали спустя 40 минут после открытия, были уже 28 на свою услугу, ок, но что началось дальше, это цирк, работали две кассы из множества существующих, люди просто уходили и передавали свои номерки тем, кто остаётся, в час обслуживали минимум 2-3 человека, спасибо тем, кто ушёл( уж простите), но иначе мы бы на 4 час нахождения не прошли бы, итого, ушли в начале 3, после нас остались ещё много людей, кому явно нужно было сидеть до закрытия, ибо на момент нашего ухода номер очереди приблизился к 72…