Купила билеты в Симферополь для своей мамы и дочери (4 года), при покупке билета было указано, что питание входит. Мне было важно чтобы ребенка накормили или хотя бы напоили.... как оказалось, что даже с водой были проблемы. Мало того что время вылета меняли два раза, сначала задерживали на 6 часов, а потом на 5. Хорошо хоть во время оповещают! Во время полета мама попросила чай и готова была заплатить, ей сказали что чай заказывать нужно за сутки!!!! И добавили что нужно было бизнесс класс брать! Хотя я покупала билет где было указано что питание входит. Очень пожалела что взяла невозвратные билеты! И теперь не известно на сколько задержат их обратный вылет.... Я бы сдала билеты и больше этой авиакомпанией не летала!!!!!
Эта компания плоное "днище". Купил билеты Москва - Симферополь (N96RDU) и обратно на викенд. Денежки списались, все прекрасно. Приезжаю сегодня в аэропорт, а мне говорят, что моя бронь аннулирована. В аэропорту представители авиакомпании развели руками мол ничего не знаем звоните в поддержку. Оказалось что у них "что-то там в системе сбойнуло". И мол мест на мой оплаченный рейс уже нет. Короче, это не компания, а кидалово, которая просто бабки крутит и кидает людей прям во время вылета. Отврат. Не рекомендую. Поддержка - полные бараны, сначала ввели в заблуждение, что якобы вот 10 минут все решим, потом не решим. Я не говорю уже о баранах- представителях авиакомпании, котрые в аэропорту работают и не могут решить проблему на месте, а предлагаю звонить на линию поддержки и безпросветно висеть там по пол часа на телефоне. Даже извинения не принесли.
Больше в жизни не полечу этой АК. Началось с того, что полетели 07.03 из Москвы в Рим. Обратно должны были вернуться 13.03. Но вначале АК перенесла рейс на 14.03, потом на 16.03. При уведомлении никаких извинений не принесли и способов решения проблемы (а если Виза у людей действует до 13.03?!). До поддержки не дозвониться, подтверждаю комментарии ниже: звонишь, висишь в очереди минут 30, поднимает трубку оператор и "Вас не слышно" и сбрасывают. Сделали всё, чтобы людям не отвечать и не помочь. На фоне текущей ситуации с рейсами. В итоге плюнули и улетели из Рима Аэрофлотом 12.03. В этот же день от Уральских авиалиний пришло вновь уведомление, что ранее перенесенный рейс на 16.03, вообще отменен полностью.
Никому не советую летать АК, очень показательное поведение и наплевательское отношение к людям.
P.S. Кстати билет был с обедом, но при полете из Москвы в Рим 07.03 экипаж не предложил ни напитков людям ни обеда, при том, что в самолете было от силы человек 20-30. Стюардессы просто сели в бизнес-классе и весь полет общались между собой.
Сервис на два с минусом, мой самолёт улетел без меня, при том что я был в аэропорту ( Домодедово) после окончания посадки о котором ни разу не объявили попытался связаться с представителем авиакомпании : для этого пришлось вернуться в здание аэропорта где мне сказали что это только моя вина и что когда самолёт улетел ВСЕГО без четырёх пассажиров это хороший показатель !!!! Это ... ц! Так загадить репутацию , пользовался услугами компании пять лет, всем рекомендовал, больше ни когда, буду подавать заявление в суд
Боль ше с этой компанией не связываемся... билеты, пандемия, наш добровольный отказ от поездки...месяц названиваем, заполняем кучу форм на возврат, пишем в тех.поддержку..бесполезно..до операторов не дозвонились ни разу, нам перезванивать тоже никто не спешит..ни ден.средств ни их сертификатов, никаких ваучеров..просто игнорируют..ГРАБЕЖ!!!и за это им еще правительство денег подкинет..наших с вами, кстати...завтра подаю жалобы в роспотребнадзор, прокуратуру, потом суд наверное.. я инвалид 1 группы, кстати, думается будет резонансное дело о том как богатая компания грабит нищего инвалида, присвоив так средства....
безобразное отношение к клиентам задержки ипереносы времени вылетов этонорма этой авиакомпании настоятельно нерекомендую сорванные планыи испорченноенастроение эторезультат работы этой компании скуратов стыдно за название которым позорите весь урал!
За последний год приходилось несколько раз летать Уральскими авиалиниями, каждый раз собиралась написать отзыв, но руки дошли только сейчас. Хочется сказать спасибо компании за такой грамотный и заботливый сервис. Понравилось абсолютно всё от покупки билетов (на сайте всё предельно понятно) до прохождения регистрации, посадки и самого полёта. Чувствуешь, что доверяешь себя в руки профессионалов. За регистрировались в их программе Крылья, ещё и бонусные баллы за свои полёты получили. Спасибо!
Почему звонки намеренно не принимаете? Круглосуточно у Вас "перегружено, перезвоните позже". По Вашей ошибке нам выдали разные места, когда поменяли время вылета. Места были куплены рядом, а Вы взяли и сделали разные места. Поменяйте назад места
Ну что ж я впервые сталкнулся с данным авиаперевозчиком две недели назад. Впечатления не самые приятные рейс задержали, но представитель компании не соизволил об этом сообщить, что в целом для меня нонсенс! При звонке на горячую линию автомат говорит, что операторы заняты и предлагает перезвонить сбрасывая вызов.
Благодаря вашей компании я опаздал на встречу. Никогда не воспользуюсь вашими услугами.
Никогда не покупайте билеты в Уральских Авиалиниях. Это просто наижутчайший сервис покупки билетов. Если что-то нужно исправить, уточнить, то это просто обречено, невозможно дозвониться вообще. А когда дозвонишься, чтобы исправить неточность, убив на это пол дня, то и за это надо заплатить. Это кошмар реально.
Самая не клиенториентированная авиакомпания. Никому не рекомендую с ними связываться. Уже 3 месяца ждём возврат денежных средств за отмененный рейс. Дозвониться до них, не возможно, при окончании получасового ожидания, звонок банально скидывается, писал очень много претензий и писем, в ответ, тишина.
Обращения составлены ещё в апреле 2020 года по номеру брони TNQWGY и остаются без ответа!!
Что безобразие и халатное отношение к клиентам ! Не получу ответ в законные сроки, подам в суд на авиакомпанию с компенсацией моих издержек! И всем сотрудникам запретил летать данной авиакомпанией!
с боем выбил сертификаты в касса за деньги еще прошлым годом ииииии они не работают... Не найдены мои сертификаты на 60 тысяч. До поддержки не дозвониться от слова совсем. Линия перегружена, перезвоните позже и днем и ночью
Почему 120 человек должны ждать как их-то 5 транзитных человек? Сначало в аэропорту перенесли рейс на два часа, затем в самолёте сидели час. И никто не отвечает ни за что. Отвратительно!!!! Рейс U6 59. 28 Матра 2021 года.
Не возможно связаться, из-за болезни хотим вернуть билет не получается. Дозвониться не возможно, на сайте оставили заявку,третий день уже, написали что свяжутся и тишина. Просто ужас.
Не советую авиакомпанию. Отменили рейс май 2017г, не предоставили ни какого другого варианта как просто выкинуть. Покупал за полгода, чтобы
хоть какая то экономия была. В итоге в тот момент когда отменили рейс билеты Краснодар Москва стоили в3, 5 раза дороже. У нас многодетная семья. Пришлось ехать на машине, бросать её в Москве, тк дальше летели в Читу. отправил в Екатеринбург на возврат компенсации. Всё то жду. Не летайте с ними, хамы
Задержан рейс Симферополь Москва 7 сентября вылет в 9:20 должен был быть на 3 часа, все с маленькими де тьми! Ужас!!!! Первый раз летела этой и авиакомпанией и больше не полечу, особенно если есть дети не рекомендую, оказывается постоянно задерживают мин на 2 часа!!!!
Хуже авиакомпании нет !!!! Летел из Сочи 15 часов вместо положенных 2-х !!!! Это ад !!! Ни кто не хочет их обслуживать !!! Ни в каком аэропорте пассажиры этой авиакомпании компании не нужны !!!! Не вздумайте покупать билеты данной авиакомпании , там только красивая обертка !!!
Всем здоровья. Нет никакой возможности провести электронную регистрацию, постоянно выдает ошибки. Кол-центр перегружен и на звонки не отвечают, просто сбрасывается вызов и всё. Уже появились сомнения купил ли я билет, так как и информационного сообщения о начале регистрации не поступало на почту, хорошо квитанции, чеки и билеты есть, даст Бог завтра улечу, но это мой первый и последний опыт общения и работы с этим перевозчиком.
Ущербные Авиалинии продают билеты ! Объявляют Лоукост акцию , и отменяют рейсы ! Гор ячая линия перегружена 24/7(не дозвониться)
Соц сети молчат!
На письма ни кто не Отвечает!
Деньги соответственно не возвращают!
Нету одного меня такая песня ! Тысячи пассажиров пострадали от их махинаций ! Но опираясь на их крысиные движения можно предугадать что они либо к банкротству готовятся или всех закроют на самоизоляцию в стране
Ужасная организациия в этой авиакомпании, купила себе и дочке безвозвратные билеты на 23.08 до Адлера, в итоге ребёнок заболел, пришлось отменить поездку.Но возрат оформить оказалось очень сложно, на сайте не работает кнопка анулировать, написала обращение через сайт, никто не отвечает и на звонки не отвечают, говорят линия перегружена и сбрасывают звонки.
Куптли билеты. Есть вопросы по багажу и +на один билет неверно указали год р ождения. Дозвониться невозможно :все заняты, ожидайте 20 мин. Я ждала, и даже не 20, а все 35 мин.. А потом просто сбрасывается звонок. И так раз 5 я звонила. Написала на сайте консультанту онлайн - не отвечают. Написала в чат-снова не отвечают. Летим с детьми переживаем что могут возникнуть проблемы. Летаем в год по нескольку раз, но такого отношения к клиентам ещё не встречала
Упаси Вас Бог лететь этой авиакомпаний! !! Ужас начался через неделю как мы купили билеты в Будапешт на 31.12.19г. и обратно на 16.01.20г. Мне пришла смс с уведомлением что рейс с 16.01 перенесен на 18.01.... нормально так? А кто способ меня??? Дальше было еще интересней, в день вылета 31.12 (Новый год вообще то) вылет должен быть в 12.05, но за 1.5 часа до вылета пришла смс "рейс отложен". И все! Больше никакой информации. В общем вылетели в 18.10 (((( На НГ успели и ладно. (((( Вся беда в том что нам еще обратно с ними лететь 18.01. Но не судьба) 14.01 пришла смс "Ваш рей отменен" И ВСЕ!!! Никуда дозвониться не возможно и на сайте информацию оставить нельзя. В общем купили билет на Аэрофлот и улетели 16.01 как и планировали изначально. А с ними еще долго разбирались по поводу возврата денег, компенсацию и разницу в стоимости никто не возместил.
Подлая авиакомпания. За сутки до вылета отменили рейс, когда уже онлайн регистрация была пройдена. Я понимаю авиакомпании, которые отменили рейсы заблаговременно, когда начались карантинные меры. Но в моем случае, я купил билет специально за несколько суток до вылета. Можно сказать на последние деньги. Уральские авиалинии прекрасно знали о всех ограничениях. Создаётся впечатление, что просто решили взять беспроцентные кредит с пассажиров или варить свой сертификат. Но и с этим проблема. Дозвониться не реально. Заполнил форму на сайте, где обещают ответить в течение суток. И вот уже 5 дней молчат... Репутация просто в ноль скатилась. Рейтинг 1.0 даже завышенные для неё.
Невозможно связаться хоть с кем-то по телефонам. Все общение сводится к форме обратной связи. Отменили рейс в июне 2020. Компенсировали с горем пополам сертификатом. И тот умудрились не выслать))) сегодня написал ещё раз, посмотрим, что из этого выйдет. С задержками рейсов все так же стабильно смотрю, судя по отзывам ))
На сайте авиакомпании уральские авиалинии указано, что при перелете от 2-3ч до 4 ч в стоимость билета вхохят холодние закуски и напитки. Нас никто не предупредил о том что на борту при перелете Москва Турция 3ч 25м не будет питания. Только два раза предложили воду. На вопрос про чай или кофе проводницы реагировали с нескрываемым возмущением. Нет и не предусмотрено! Мать вашу, мало того что УА портят отпуск постоянными изменениями вылета не в лучшую сторону, так еще и на еде экономите? Урежьте ЗП руководству и пилотам с бортпроводниками. А если их не устраивает такая зп, на мой взгляд совершенно не обоснованно завышеная, то пусть ищут другую работу. Больше не буду рассматривать данную авиакомпанию для перелета. В самолёте при подаче жутко воняло туалетом. При перелете запах только усиливался, хотя мы сидели в отдаленности от туалетов. По салону летали хлопья пыли, сидения затертые, места под голову сальные и никаких предусмотренных накодок. Ощущение что попали в какой то бомж рейс
Когда в прошлом году летала на этой аваакомпании,было все нормально.Но в этом году,в связи с коронавирусом,все стало очень плохо:на телефоны не дозвониться(один раз дозвонилась,автоответчик сказал "ждите ответа 10 минут",в конечном итоге ждала 20 минут.а потом меня просто сбросили звонок.),на сайте на вопросы не отвечают.запросила сертификат еще в 10 мая-не ответили,повторно написала 9 июня-также без ответа!!!!
Самая ужасная компания из всех, с которыми я сталкивалась. Уже месяц не могу получить ответ на свое обращение. деньги мне, я так понимаю, никто возвращать не собирается. У них же ситуация!!! Можно подумать, только у них одних. На сайте каждую неделю меняется информация о количестве обращений,которые компании предстоит обработать. Количество растет. конечно, они же не обрабатывают предыдущие запросы, только счетчик входящих наладили. Неумение организовать работу с клиентами - основная проблема авиакомпании Уралавиа
18
2
A
Anonymous review
February 7, 2021
Перенос рейса в другой аэропорт, задержка, не дозвониться, ждать ответа неизвестно сколько, при покупке билета со спортивным инвентарем нужно дополнительно сообщать компании о том что едешь с оборудованием, рассадили с мужем по разным концам самолёта. Все это уральские авиалинии.
Летали с дочкой в Дубай и обратно с Уральскими авиалиниями.Все прошло великолепно.Рейсы были без задержек.Стюардессы вежливые.Взлет и посадка отличные Честно говоря,начитавшись отзывов,была готова к худшему.Но очень рада что мои плохие ожидания не сбылись.Я бы смело порекомендовала компанию Уральские авиалинии друзьям и знакомым.
Отвратителльная компания17 02 2020 года летели из Намангана вМоскву Полет длился почти 4.5часа не еды не чая.никаких напитков.пассажирысами ходили за водой.отвратительно!!!!!Ни водной другой компании летаюшей вУзбекстан такого нет! Мы собрали около 100 подписей и хотим обратиться в МИН ТРАНС Узбекистана иРФ чтобы уральским авиалиниям запретили полеты ВУЗБЕКИСТАН!!!!
Купила билеты туда-обратно в Симферополь на 16 апреля-2 мая еще в ноябре 2019 года в связи с поездкой в санаторий на лечение. Но ввели карантин в связи с пандемией. Пришлось перенести поездку на сентябрь. С оплаченным лечением проблем не возникло. Но Уральские авиалинии, заявляющие на сайте о возможности перенести даты вылета со штрафом, даты не переносят, а заставляют покупать новые билеты. Не дозвонившись в авиакомпанию, поехала менять билеты в Домодедово (единственная работающая касса в Москве). Девушка на кассе насчитала мне почти 14 тыс руб. - это стоимость новых авиабилетов. Хотя по заявленному на сайте, доплата со штрафами должна составить 5-6 тыс. руб. Я поднялась в представительство на 3 этаж. Оно закрыто наглухо. В бухгалтерии горел свет, но дверь не открыли. Ощущение, что Уральские авиалинии послали всех. Понимаю, что ситуация тяжелая. Но государство выделяет деньги для авиакомпаний. Здесь же хотят нажиться и за счет государства, и за счет клиентов.
Хочу поделиться эмоциями от рейса U6-362 (06.03.2021) Благовещенск-Москва, кот орый в итоге стал Благовещенск-Екатеринбург-Москва, после 2х часовой задержки!!! Пледов не было, покормили 1 раз, голод мучал в течении 3х часов, не перелет а мучение. Отдал я за этот "сервис" 24 000р.
Шел 2020 год, 13 февраля купил билет в Чехию на 21-30 апреля, 15 марта рейс отменил и. Сейчас 7 мая, пишу письма, звоню. Ни ответа ни привета. На сайте форма для возврата сертификатом или бонусами. Только не докнца понятно, с чего эта компания взяла, что не выполнив передомной обязательства они могут решать, что я обязан использовать их компанию в будущем?! в эквивалент стоимости билета, с чего эта компания решила что в будущем мне подойдут их рейсы и условия?! В общем, деньги отдал, обратно НИЧЕГО не получил. Надеюсь что данный кризис расставит все на свои места и когда пыль уляжется после пандемии, то виновные ответят за свои не законные поступки.
Летели рейсом 609 челябинск Москва Челябинск. Делали выбор относительно победы в надежде на сервис и человеческое отношение. Но зря. С утра не выпускали из самолёта око ло 20минут из-за отсутствия трапа. А в обратную сторону не выпускали из автобуса минут 10 потому что ждали каких то вип лиц которых привезли отдельно и усаживали в самолёт пока весь автобус в духоте ожидал чуда. Ставлю знак равенства между данными авиакомпаниями.
Мною был куплен билет на 21.03.2020. Как мы все знаем уже 18.03.2020 официально границы закрыли связи с COVID-19. Все международные рейсы были отменены. Билет был куплен на официальном сайте Уральские авиалинии. Написал письмо о возврате денежных средств. Был в шоке в ответном писме пишут что мы не явились на регистрацию связи с этим возврата не будет. Натуральное кидалово. Какое положительное мнение может быть о компании когда кидают в такую жизненную ситуацию. Меня и мою семью эти деньги очень даже прилично вывели бы на нормальную русло жизньи.
30
3
A
Anonymous review
August 1, 2019
Добрый день. Хочу выразить свое недовольство о вашей компании. Рейс был Ош Домодедово, 26июля 2019г U6 2910.Это был ужасс!!! Летела я с 3мя маленькими детьми , рейс был задержан на 1,5 часа, ни когого перекуса не было, ( хотя нам об этом никто не предупреждал) до прилета за 30мин дали воду, попросила с газом но её не было. Когда я позвонила авиакассе и спросила почему она меня не предупредила что не дают еду, мне сказали что еда включена в стоимость билета. Так почему же не дали? Я оочень недовольна! Летела с Вами 1 раз , и последний. Мои дети измучились от голода. Буду везде писать плохие отзывы. И всем знакомым говорть об этом. Это Ужассс!!!
Третий день пытаюсь на сайте оплатить дополнительный багаж, но ничего не загружается. При чем пыталась и с компа, и с планшета, и с мобильника. Никак!!! На сайте 2 номера телефона, автоответчик озвучивает, что на сайте можете ознакомить ся с информацией и все они отключаются. Служба поддержки не отвечает на обращения, онлайн консультант и чат также не работает. Среднее время ответа 12 минут, ха-ха-ха, я жду уже 12 часов ((( Это ужасно. Никакого уважения к клиентам.
Это просто ужас какой-то ,ни когда бы не поверил если бы сам не убедился,в очередной раз ругаю себя за то что не открыл и не прочитал отзывы об этом позоре,авиакомпанией это назвать нельзя! Одни отмены и задержки где те кто должен это контролировать?
Не понимаю такое количество негативных отзывов. Регулярно летаю этой компанией (порядка 15 перелетов - задержки как и у всех: 1 раз 1,5 часа и 2 раза по 15 минут) - из бюджетных компаний на мой взгляд лучшие. Учитывая что багаж на рейсы бесплатный + баллы получается лучшая цена, но отношение сотрудников к пассажирам мне больше других нравится.
Телефоны не берут, на письма не отвечают. Пришла на Павелецкий вокзал в 7 кассу внести изменения в билет. Очередь из 10 человек, каждого обслуживают полчаса. Какая то женщина из-за стойки начала кричать - не кладите вещи на стойку, уйдите отсюда. Уральские авиалинии, серьезно?? Уйти из вашей Кассы, вы уже это напрямую позволяете говорить? Просто ужас!
Раньше компания работала на более высоком уровне. Сейчас "скатились". Летела в Сочи и обратно. Туда за держка на 2 часа, обратно - более чем на 3. Выбор места менее, чем за 24 часа - платно. Можно бесплатно выбрать заблаговременно, но оказалось, что это Вам не гарантирует выбранное место и Вас при регистрации посадят на другие. Должны были лететь на 17 ряду, оказались на 27. У стойки регистрации не проверила, ибо не ожидала такой подставы))) Будьте внимательны! К полёту и экипажу претензий нет. Но Авиакомпании надо исправлять ситуацию с задержками... Чартеры улетали вовремя, а нас все переносили и переносили...
Моей ошибкой было то, что не прочитал отзывы перед покупкой билетов. Приехав в аэропорт очень заблаговременно, так как летели в Венецию с промежуточной остановкой в Москве, обнаружили, что рейс задержан на 2 часа. Никакого уведомления в смс или по почте не получили. В итоге задержка рейса увеличивалась дважды на 2 часа. Просидев в аэропорту 9 часов, вылетели в 22-30, вместо запланированных 16-45. Дождавшись ночи, на Венецию опустился туман и самолет был вынужден сесть в Вероне. Это плюс два часа трансфер автобусом. Итог-вместо прибытия по расписанию в 19-05, прибыли в 3 часа ночи. Из транспорта в такое время в Венеции до нашего места назначения было только такси за 100 евро. Первый и последний раз летаю данной авиакомпанией. В сумме итоговая стоимость поездки вышла дороже чем у многочисленных предложений других авиакоманий.
Изменяют время вылета рейса уже оплаченных билетов на 8 часов. В качестве альтернативы предлагают лететь в другой день , а запланированный рейс 30 декабря. Ответственно сть за опоздания на другой транспорт не несут. В общем, ведут себя как уральские гопники
Отзыв негативный , как и 90% из тех, кто сюда писал ранее.
Задержали рейс на 4 часа, на их сайте инфо не давали, в аэропорту пожимали плечами и говорили что не знают, когда будет вылет и чтобы мы «ждали информации». Смс о задержке рейса приходили через одну , тогда как время менялось практически каждые пол часа.
На табло в аэропорту время вылета было по графику , тогда как по факту уже была задержка. Видимо «задержки» у данной компании это норма.
Администрация компании и ее представители никак не объяснили причину задержки.
100 раз пожалели что выбрали эту авиалинию. Обратно была такая же ситуация , только вылет был из Симферополя и задержка составила 40 минут . Без предупреждений и извинений .
Купили билеты в сентябре, через неделю пришла смс "Рейс отменен, денежные средства вернуться в течение 5-20 дней.
Через 2 дня будет 2 месяца с покупки билета, деньги так и не вернули. Дозвониться невозможно, постоянно линия перегружена!
Раньше летали, все было супер. На данный момент сайт глючит, техподдержки нет вообще, телефоны не рабочие. Держитесь подальше от них. Оплатили места при онлайн-регистрации, деньги списались, а места не закрепились.
Отвратительный сервис у компании,мы прилетели из Римини 01.02.2020 и не получили багаж,представители сказали что багаж будет через неделю,у нас документы,вещи,продукты,что это за отношение к своим обязанностям.Закройте эту компанию чтобы у людей не было стресса.Мы стоим у розыска багажа к нам подогла группа прилетевшая из Дубая,у них тоже пол самолта не получили багаж этой авиакомпании.Позор такой компании с ее сервисом🤦♀️👎НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ И еще при регистрации на рейс в Римини нам предлагали оплатить 1000 руб за то чтобы мы с мужем сидели вместе,без доплата совместного полета у нас бы не получилось
Не летайте этой авиакомпанией, лечу и з Москвы в Симферополь 30.08.2020 рейс был н а 21.00 потом перенесли на 22.10 потом на 22.50 затем на 23
20 и наконц на 00.30 при этом никто ничего не объясняет и не знает, регистрировался за ранее с выбором места в начала в итоге посадили в самом хвосте по середине.... Вобщем как-то так)
Читаю все это и понимаю, большинство отзывов действительно подставные. Хорошая авиакомпания, летел впервые уралом в августе 19 в Симферопль, на следующий день, после посадки одного из самолета в поле.
Да, была задержка, да, ночь в домодедово. Но! Хороший салон, быстрый полет. Все топово!
Первый раз летала Уральскими! Начиталась отзывов и очень переживала перед вылетом в отпуск. Но, как оказалось, напрасно!!! Летели в Крым 1 сентября, регистрацию проходили перед закрытием и нас посадили в бизнес)) Долетели отлично и очень комфортно!) Обратно летели не в бизнесе, но не менее комфортно и без задержек! Спасибо авиакомпании)