Ural airlines
662 reviews
May 14, 2021
Один раз летали в Турцию из Москвы Уральскими авиалиниями. Туда задержали вылет на 7 часов, оттуда на 2 часа. В середине мая 2021 года купили тур в Сочи из Нижнего Новгорода. Были удобные вылеты в середине дня. Прислали смс, что рейс туда переносится на 2 дня позднее, а обратно на более раннее время. Смс на иностранном языке. Т.е авиакомпания в одностороннем порядке решила сократить нам отдых. А у нас гостиница проплачена была. Причем билеты из Нижнего Новгорода дороже, чем из Москвы в 2 с лишним раза. Вот вам и сервис!
July 15, 2020
Спасибо компании Уральские авиалинии. Сегодня совершали полет 576 Симферополь- Москва. Всё вовремя, очень при ветливый экипаж, приятный полет. Пилот Олег (извините, фамилию не назвал, представляясь) идеально посадил боинг при ужасной погоде в Москве, был жуткий ливень, скользкая полоса, при этом ни прыжков самолета, ни резкого торможения. Всё идеально. Огромная Вам благодарность!
10
48
November 20, 2020
Летели с мужем вашей авиакомпанией буквально два дня назад рейсом Иркутск-Москва.В начале почитала отзывы,смутили,но рискнули)И не чуть не пожалели!Замечательн ый персонал,приветливые стюардессы,питание,,спинки откидываются,просторно сидеть.С билетами проблем небыло,место бронировали!Отличная авиакомпания!Я вообще летела второй раз,туда лители Победой,я сказала,что первый и последний раз)))Ноги возле ушей,сидеть не удобно,как сельдь в консервной банке,одной водой угощают!)
4
9
March 3, 2021
Просто непозволительное отношение к клиентам( пассажирам). Целый день звоню на горячую линию и целый день меня сбрасывают, линия у них перегружена!!! Увеличивайте штат операторов, если не справляетесь!!! Написала обращение через форму обратной связи, мне сразу же вывалилось окошко, что мое обращение будет рассмотрено в течение 30 дней!!! Перелёт завтра!!! Это просто не имеет никакого оправдания!!! Сейчас нет никакой внештатной ситуации... Компания работает в штатном режиме!!!
August 11, 2020
Происходящее на данный момент в этой, как оказалось, вовсе непорядочной авиакомпании перечеркнуло все те положительные эмоции, которые я ранее питал к ней. Ранее эта авиакомпания была у меня в почёте. А теперь... По совершенно непонятной причине отменили рейс на 12.06.2020г. Геленджик - Москва, на который активно продавали билеты. Никаких уведомлений и сообщений, просто случайно я обнаружил, когда решил зарегистрировать маму на рейс онлайн, что аэропорт вылета изменён на Анапу, а статус билета - отменен. Кем отменен? На каких основаниях? Почему не уведомляете? Человеку нужно лететь, коли вы изменили аэропорт вылета - организуйте трансфер! Известие человека! Мы согласны лететь из Анапы, но, к огромному сожалению, вторые сутки в call-центр данной авиакомпании просто невозможно дозвониться, так называемые "онлайн-консультанты" так же не отвечают вторые сутки. На каком основании отменено внутрироссийское сообщение - непонятно, при том, что другие авиакомпании свои рейсы из Геленджика выполняют. Будем обращаться в Росавиацию, Роспотребнадзор и Генпрокуратуру. Эта ситуация показала полностью скотское отношение авиакомпании "Уральские авиалинии" к своим клиентам. Пожалуйста, обходит её стороной, если не хотите себе полностью вытрепанных нервов, и пустой траты своих денег. Более никому не советую данную авиакомпанию, и очень надеюсь, что Росавиация обратит на них внимание и отзовёт сертификат эксплуатанта.
P. S. У меня была заказана услуга платного питания, которое не предоставили. Деньги до сих пор не вернули. Бортпроводники тогда в рейсе составлять акт о непредоставлении услуги отказались.
30
December 29, 2020
Приобрели авиабилеты на рейс Москва-Минеральные Воды, в качестве доп. услуги выбрали места в первом ряду.По причине замены борта, без какого-либо уведомления, авиакомпания пересадила нас на стандартные места. Соответственно уменьшилась сумма заказа, и за авиакомпанией образовался долг. Чтобы вернуть излишне уплаченные денежные средства, представители авиакомпании предложили мне самой написать письмо в поддержку и приложить сканы документов. Срок рассмотрения заявления-1 месяц, возврата денежных средств 20 дней!!! Письмо было написано мной 08.09.2020 г. Сегодня 27.12.2020 г., а денег так и нет. Заявка в личном кабинете помечена, как выполненная. Когда ??? Каким образом. На денег, ни отказа их перечислить я не получила. Дозвониться или получить какой-либо вразумительный ответ в чате невозможно. Телефон вечно занят, чат отключен.Конечно, я понимаю,что времена сейчас непростые, но отыгрываться на своих клиентах, решая свои финансовые проблемы за их счет-это, мошенничество. Почему-то S-7 находит возможность оперативно ответить пассажирам на все возникающие вопросы? Сто раз пожалела, что связалась с Уральскими Авиалиниями.
16
October 7, 2020
Ужасная авиакомпания!!!Никогда не дозвониться,линия всегда перегружена,представитель авиакомпании в Домодедово полностью не компетентен,так и сказал,что он ничего не решает,просто ,,отправляет,, звонить на горячую линию,повторюсь,на которую не Реально дозвониться!!!
Это просто позор ,,Уральских Авиалиний,,
Мало того,что не оповестили об введении обязательной справки по COVID-19,так еще взяли 50% от стоимости билета за его обмен на другую дату,опелируя,тем что пришли в их кассу после окончания регистрации,хотя сам старший представитель авиакомпании в Домодедово сказал,что билет не возвратный и обращайтесь туда,где его преобретали,в кассе ,,Уральских Авиалиний,.говорят мы вообще к ,,Уральских Авиалиний ,, заявили ,что никакого отношения к ним не имеют,ужас!Пришлось заплатить штраф 11.000 за 100% не компетентность сотрудников авиакомпании помимо 4200 за обмен!
16
September 24, 2020
Рейс Москва-Томск. Сентябрь 2020 года
У вас очень скупая Авиакомпания. За четыре с половиной часа напоить одной водой один раз! Мне на столько вас жалко стало, что я готов пожертвовать одним рублём в ваш фонд самой несчастной авиакомпании! Всю жизнь летаю, все свои 35 лет и за плечами опыт работы имеется не один год во многих авиакомпаниях, но такого ещё не встречал, на сколько бы тяжело авиакомпании не было, даже 40 минутные перелёты совершали и успевали элементарно водой попить и по желанию кофе налить. Стыдно должно быть, имидж и имя компании с таким походом ниже нуля, это не полуторный перелёт что-бы водой из под крана поить. На сколько надо быть скупыми чтобы элементарно чай и кофе пассажирам не предложить, я уже не говорю про бутерброд и тем более горячее, но чтобы кофе и чай были платными это уже перебор и стыдоба вашему руководству и акционерам! При том что цены на авиабилеты у вас не самые дешёвые и стоят довольно приличных денег!
(заметьте Ваш, Вас, Вашему написаны с маленькой буквы)!!!
Делайте вывод, ну а я в свою очередь всем буду свои впечатления о вас рассказывать!
Без уважения и дальнейшего и взаимно выгодного сотрудничества!
13
February 2, 2021
Адовая авиакомпания. Летела 01.02.21 из Москвы, задержка рейса на 6 часов! из них 5 я си дела в самолете, стюардессы спрятались и не выходили к пассажирам, ни воды ни еды:) Из самолета не выпускали и 0 информации. После сообщили, что с самолетом неисправности и нас высадят, но! спустя 10 минут сказали, нет , мы летим все таким, на этом половина пассажиров покинуло самолет , я осталась и пожалела очень сильно, при взлете бул такой страшный шум турбин, весь самолет ревел от страха.
Ну и из мелочей , на бортовом журнале были приклеены жевательные резинки (очень старые))
Жуть. Летала ими первый и последний раз.
6
1
March 21, 2021
Я искренне желаю, чтобы эта компания прекратила су ществование. Это позор всей индустрии авиаперевозок.
5 вылетов подряд и вовсех задержан рейс без уведомления на 4 часа и более. Перевес в 1 кг = 3000 руб железно. Не кормят, воду не прелагают. Места повышенной комфортности дно, ноги упираются. За что мы мы платим? У них у единственных нельзя сдать багаж без стойки регистрации. Позорище. Это хуже победы. Представители общаются по хамски, на линию поддержки не дозвониться. 43 минуты висел в гудках. Либо сами сбрасывают. Никогда не покупайте их билеты.
September 15, 2020
Всем Доброго Здоровья! 02.09.2020 Были приобретены билеты Калининград-Москва и далее по маршруту поездом 1835 (Мск время)(Курская -Н.Новгород).Поездка на похороны. Вылет Калининград-Мск U6 372 без объяснения причин был задержан с 1140 до 1350 (местное время) в итоге при посадке сидели в самолете еще 20 мин и по прилету в Мск ожидали еще 30 мин до выхода - Итог: НЕТ больше желания летать этим авиаперевозчиком и не советую другим. В самолете летели люди на Юг и у них пропал весь перелет далее. Все возмущались. Но до тех пор пока не будет ГОСУДАРСТВА так и будет беспредел во ВСЕМ. Жалобы не принимаются/Телефон не отвечает. Удачи Всем.........)))))
15
1
January 31, 2021
Самая отвратительная авиакомпания, приобретали билет для мамы из симферополя в Москву на похороны билет заказывали на 30 октября а когда совершали покупку каким то обра зом билет оказался на 30 ноября 2020г,соответсвенно мы отказались от этого билета и я написал письмо в авиакомпанию уральские авиалинии чтоб пошли на встречу и вернули денежные средства но так досих пор даже неудосужились ответить в письме и не вернули денежные средства, как говорят менеджеры якобы рассматривают в индивидуальном порядке. Люди не верьте этой авиакомпании так как это компания которая удавяться за коппейку
5
April 5, 2021
Купил билет 03.04.2021 Москва Ташкент на 06.04.2021, приехал из Санкт-Петербурга отменили рейс и перенесли на 08.04.2021 и уже 5 часов звоню на горячую линию и ни кокого ответа так как типа линия перегружено. Теперь не знаю как быть так как нет лишних денег и где и как ждать, короче говоря придется бомжовать эти три дня. Спасибо тебе Уральские авиалинии за заботу о своих клиентов!
August 7, 2020
Летели 28.07. в Анапу из Жуковского,обратно 05.08. Очень переживала после прочитанных комментариев что будет что-то не так.Однако всё очень неплохо!! Рейсы не задержали ни на минуту,стюардессы в обе стороны-умнички,багаж разрешают совмещать,нас летело 5 человек,самолёты не убитые.Да, нет салфеток на подголовниках,чай,кофе за деньги(но не дорого),но это ерунда при 2х часах полёта.Кстати,при онлайн регистрации я выбрала места в самолёте, бесплатно.Билеты были Промо.Спасибо авиакомпании.
6
8
February 14, 2021
Если вы думали, что Урал - плохая авиакомпания, ПРОЧТИТЕ ЭТО и убедитесь, что она просто катастрофическая. Рейс из Адлера до Москвы запрограммированный на 16:15 перенесли сначала на 18, потом на 22, а потом периодически прибавляли по +1 часу (по последнему апдейту до 05:30 утра следующего дня, т.е. 13,5 часов). Никаких предупреждений, онлайн табло аэропорта не обновлялось (авиакомпания несвоевременно предоставляла информацию), приходилось звонить каждый час в саму авиакомпанию и аэропорт (инфа рознилась). Удалось поменять билеты на рейс в 22:10 (по телефону менять что-либо отказались, пришлось все тащиться в аэропорт без гарантии на то, что не просидим там до 5 утра). В ИТОГЕ в 22:20 мы попали в самолёт, на разгон пошли лишь за 00:00 (более 1,5 часа ожидания). Спустя еще 2 часа мы наконец приземлились. Уже битый час сидим в самолете, как вдруг пилот объявляет: время ожидания от 40 минут ДО 1 ЧАСА. Итак, выйти из самолета мы должны были в 18:30, сейчас 03:00, и еще целый час мы тут проторчим. Не удивлюсь, если это не последняя задержка.
В салоне орущие дети, куча людей без масок, НИКАКОЙ ЕДЫ в качестве извинения (мы торчим тут уже пятый час) ни даже чая/кофе.
Предлагаю запустить петицию с просьбой закрыть эту злосчастную авиакомпанию. Это просто издевательство над людьми.
9
1
February 14, 2021
Омерзительная авиакомпания!!!!
1. Покупаешь билет на один рейс - получаешь посадочный на другой рейс. При этом тебя разъединяют с семьей.
2. Постоянно рейсы задерживаются. Чтобы при этом не кормить и не поить, как положено по закону, задерживают регистрацию, заставляя задыхаться стоя перед стойками регистрации.
Приличные авиакомпании регистрируют, принимают багаж и дают возможность пассажирам в такой ситуации хотя бы прогуляться.
3. Никогда и нигде нет представителя авиакомпании, который обязан предоставлять информацию и урегулировать конфликты.
5
March 24, 2021
01.05.2020 Была задержка рейса по причине поломки самолёта, сотрудники предложили купить билет на дру гой день, а с текущего полёта сняться и оформить ваучер на сайте АК. В итоге, оформил сначала заявку № 1-6CLD5G3 , после чего 2 месяца не было никакой реакции. Далее пришло письмо с просьбой оформить новое обращение, №1-6KLV3GT - которое спустя несколько месяцев без уведомления перешло в статус - "Отклонено" - без указания причины.
Номер авиабилета: 2622474160209
Код брони: TOSHWH
September 14, 2020
Хотела предупредить будущих покупателей авиабилетов в данной авиакомпании! Покупала Билеты на всю семью: 4 взрослых, 1 ребёнок. Эконом класс. Попала якобы под какую-то акцию и Билеты должны были стоить нам по 8 тысяч. Оплачиваю и по оформленным билетам уже понимаю что взрослым Билеты действительно обошлись в 8 с копейками тысяч, а билет ребёнка стоит в 2 раза дороже - 16 с лишним тысяч!!!
После долгих попыток дозвониться и дописаться до консультантов данной авиакомпании я получаю довольно странное разъяснение. Якобы детский билет не входит в акцию, по-этому стоимость на него по полному тарифу. Т.е детский билет в экономе без питания стоит 16 тысяч, а взрослый я так понимаю все 30. Как минимум, нужно предупреждать о таких вещах. Нельзя так обманывать людей.
18
March 5, 2020
Хочу отметить замечательную работу call-центра. Реально был удивлён уровнем сервиса. Общался 02.03 в 14.17 МСК с девушкой. Причина моего обращения - не мог зарегистрироваться заранее на рейс 167 в Калининград (03.03 в 16.05 из ДМД). Мне помогли за 2 минуты, зарегистрировали, с учетом пожеланий, выслали посадочные на эл.почту.
Всё прошло отлично. Полетом очень доволен. Жаль, не запомнил имя девушки, которая работала с моей проблемой((((
Компании "Уральские авиалинии" - большой респект за сотрудников👍
16
137
August 26, 2020
Абсолютно хамское отношение представителей авиакомпании в аэропорту. Мы приобрели возвратные билеты, которые дают возможность выбора места в салоне плюс купили платные места в самолете (первые места) на полеты туда и обратно (Москва-Симферополь и назад). В результате, зарегистрировавшись на рейс и распечатав посадочные талоны, приехали в аэропорт, где нам сказали, что они не действительны. Борт поменяли, поэтому нам выдали посадочные талоны, по которым мы должны были лететь все вчетвером на разных рядах возле прохода. Малолетний ребенок тоже был посажен отдельно от родителей, на что все развели руками и отправили к представителю авиакомпании. Ответ представителя авиакомпании Аскерова: "Пишите претензию". И это все!!!
На обратном пути приключилась та же ситуация. Опять почему-то поменяли борт и купленные нами места оказались недоступны. При этом представители в аэропорту Симферополя сказали: "Мы не знаем, что вы там покупали на сайте, хотите, купите первые места у нас, они есть в наличии". То есть предложили мне купить оплаченные места еще раз. В результате на первых местах в самолете не сидел никто.
Следом за мной подошли другие люди, которые обратились к представителю авиакомпании с таким же вопросом, но они должны были лететь на другом рейсе. Им ответили то же самое по поводу замены борта. Видимо это такой способ использования чужих денег.
Написала заявления о возрате денег в аэропортах и в электронном виде на сайте. Прошел месяц, в течение которого по закону должен быть дан ответ, заявления до сих пор не рассмотрены. Придется обращаться с претензией, а потом, если не будет решен вопрос, и в суд.
17
February 17, 2021
Ни кому не советую связываться!!обманщики и разводилы.ладно код дают на скидку она вообще не проходит при покупки билета.там ещё сегодня вылет в 09:00 из Домодедово,уже время 10:20 мы стоим.постоянно проблемы у этой авиакомпании.надоели бестыжие.надо отказаться от них и дело с концом.пусть банкротятся..вечно задержки на полтора часа.и лететь 3:40 люди должны с голоду тут умереть..
3
February 4, 2021
Купил два билета до санкт Петербурга и оплатил места рядом при посадке рассадили на разные мес та без объяснений задать вопрос за что я заплатил 1800 руб. Просто не кому телефоны не Алле. Хуже авиакомпании я не видел. Это последний полёт с ними. Рейс и туда и обратно задержали. Обратно на полтора часа. И причину не установить. Лучше чуть дороже купить билеты у s7 и лететь без проблем.
3
March 2, 2021
В связи с ограничениями из-за вируса в апреле 2020 не удалось полететь в Иркутск. Деньги не возвращают (Победа, кстати, вернула сразу!!!). Собираюсь лететь в апреле уже в этом году тоже в Иркутск, обещали, что билеты переоформят, но дозвониться невозможно (как только узнают, о чем вопрос, переключают и полчаса сидишь, слушаешь музыку...). Ведете себя просто по-свински. Заказное письмо с претензией уже у вас, подожду малость и пойду в суд. Надоело...
2
May 22, 2021
Удивляюсь как могут быть вообще положительные отзывы,сами наверное пишут
Постоянная задержка рейса
Худшая авиакомпания, лучше брать билет любой другой позже временем,точно улетишь раньше чем уральские
1
March 2, 2020
Сегодня приобретала 3 билета на саймоновском пер 7 стр1. Для себя и двоих детей 11 лет. Пришла в кассу в 17-53 (искала кассу в подвале , а так пришла бы чуть раньше). Во время обращения оператор разговаривала по телефону и сказала, что касса закрыта и она продавать ни чего не будет. Когда я возразила, что ни куда не уйду, она ответила, что она инвалид 2 группы , мне эта покупка выльется боком и ещё кучу гадостей, а с ней ни чего не сделают. Я спросила, нормально ли , что она продаёт людям авиабилеты и желает такое? Хотела бы получить разъяснения от компании.
65
7
February 6, 2021
Я военный пенсионер. Для полета в санаторий использую воинские проездные документы (ВПД). АК "Уральские авиалинии" заявила о приеме данных документов, но... В кассе на Соймоновском проезде потребовали штамп в ВПД о том, что я пенсионер. В военкомате подтвердили - ВПД оформлены правильно. Поехал в кассу на Павелецкий вокзал. Там претензия о том, что в ВПД слово аэропорт написано с окращением "аэр.", а надо "ап". Я спросил, а штампик про пенсионера не надо? Нет! Господа - владельцы компании, зачем морочить головы людям. Скажите, что не принимаете ВПД, как это сделали другие компании.
4
October 1, 2020
Не хочу обидеть лётчиков и стюардесс этой компании, но компания эта в целом - яркий представитель отстоя.
Выезжают только за счёт заслуг лётчиков и бортперсонала.
Наземная служба - конченные нехорошие люди, паразитирующие на пассажирах и своих лётных коллегах.
Пять месяцев играют в "молчанку", не возвращают деньги за отменённые рейсы, проявляют полное пренебрежение к людям.
Присвоили чужие деньги за билеты и скрываются за операторами, которые двух слов внятно сказать не могут.
Люди, пишите по инстанциям, давите эту "авиа-лавочку".
Чем больше будет писем, тем быстрее этим Уралам будут портить нервы проверками.
Их работа сейчас похоже нацелена на то, чтобы решить свои проблемы за счёт других людей (как будто у людей проблем не хватает).
1. Управление МВД по гор. Екатеринбургу.
2. Прокуратура гор. Екатеринбург.
3. Департамент государственной политики в области гражданской авиации Минтранса России, г.Москва.
4. Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация), г.Москва.
11
August 26, 2020
23.08.2020 я с дочерью ПОДРОСТКОМ прибыли в аэропорт, прошли регистрацию, сдали багаж на рейс U349 Москва-Благовещенск вылет 18:15. На табло в 17:30 высветился выход 55 на рейс, она ушла на посадку. Я спокойно уехала. Дочь летает самостоятельно ежегодно с 11 лет.
За 10 минут до вылета она сообщила мне, что рейс ЗАДЕРЖИВАЮТ на час. Выйти из зоны посадки она не может, меня туда не пустят. В 19:15 объявили посадку, но поменяли выход с 55 на 50!!! а по громкой связи этого не сказали (только на табло). К 55 выходу (который был указан изначально) тут - же собрался народ, но как потом оказалось на другой рейс, а она подумала, что люди с её рейса и ждала, когда основной поток уедет первым автобусом. Когда она увидела на табло другой выход и пришла туда, там уже никого не было. Её как опоздавшую не объявляли по громкой связи ни разу. Хотя на другие рейсы опоздавших пассажиров объявляли. Сняли её багаж с рейса, ОСТАВИВ ПОДРОСТКА В ЗОНЕ ПОСАДКИ ОДНОГО!!!
Снимая багаж с рейса, не возникло вопроса – ЧТО СЛУЧИЛОСЬ с девочкой, которая летит одина и находится в зоне посадки?!
В обмене билета (субсидированного) мне отказали сотрудники вашей авиакомпании на стойке в аэропорту Домодедово. На ближайшие рейсы стоимость билета была в 4 раза выше. Пришлось купить субсидированный билет на самую крайнюю доступную дату 06.09.2020.
22
2
June 28, 2020
В этом месяце нам "посчастливилось" лететь на уральских авиалиниях. Это думаю, был последний раз когда для перелета была выбрана эта компания. Начнём с того, что зарегистрироваться на рейс и купить дополнительные услуги на сайте невозможно, хотя мне кажется сейчас у самой фиговой компании такое доступно. По телефону вы тоже никогда не попадёте на сотрудника call-centra. Если в Домодедово ещё более менее вежливые сотрудники на стойках регистрации, то в Симферополе о том, что такое вежливость даже и не знают. Мало того, что регистрация на рейс у них начинается почему-то за 40 минут, потому что девочки пришли с обеда и ещё не всех обсудили, так ещё когда им попытались донести информацию о том, что на табло аэропорта и на сайте уже размещена информация о том, что регистрация идёт, нам так ответили, что даже противно стало от общения с таким "лицом компании". И кстати назло дали место в проходе, хотя специально заранее попросили возле окна. Ну в самолёте хотя бы ничего необычного не было, как всегда хамло.
37
1
February 20, 2021
Задержали вылет но информации об этом нет.
То есть она есть, но только на входе в аэропорт. А в зале ожидания нет ни информации, ни табло. На сайте авиакомпании рейса нет вообще.
И аэропорт Жуковский - это отдельное место. Добирались из центра Москвы до него 3 часа. Внутри кафе не работают, в округе ничего нет. Ребенка кормить нечем. Беда.
1
November 16, 2020
Был куплен билет на перелет Москва - Новосибирск, так же к данному билету был о куплено место в самолёте, но на оплаченном месте летел совершенно другой человек...(пассажир не обратил внимания на то, какое место ему распечатали в посадочном талоне). Было написано заявление на неоказание данной услуги, но специалисты данной компании готовят ответ уже более месяца почему так произошло, хотя оператор сообщил, что было принято решение на возврат денежных средств. Но уже полтора месяца нет ни ответа, ни возврата...
8
December 9, 2020
Отвратительная работа авиакомпании. Купила билеты туда-обратно до Сочи. Все операции производила с телефона, оплачивала картой. Из-за ситуации с коронавирусом билеты была вынуждена вернуть на сай те. С момента возврата прошло полтора месяца! Ни денег, ни ответа из компании. На телефоны горячей линии не дозвониться, на письменные обращения не реагируют, онлайн-консультанты не отвечают. По сути, компания украла мои деньги и пользуется ими!
12
October 29, 2020
С 26 по 27 обратилась к представителю авиакомпании Сергею, сказала, что голодна и устала(рейс задержали на сутки), мне тут же вызвали такси и отправили в гостиницу,, Дружба,,,, какой-то мужчина (думаю, чт о лётчик, присутствовал при разговоре) принёс мне пакет пирожков, извинившись, что кухня уже закрыта и сказал, что сейчас поеду в гостиницу. В номере был чайник(пить очень хотелось), чай кофе и в холодильнике еда. Приветливый персонал. Спасибо большое за отзывчивость, побольше бы таких чутких работников.
2
9
October 16, 2020
Здравствуйте! Я, 14 апреля 2020 года в 17 часов 01 минуту приобретала авиабилеты рейса U6-1351 авиакомпании ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» вылет из г. Москвы до г. Горно-Алтайск 24 июня 2020 года , № брони S9EL5M , билеты № 262.247.411.5136, №262.247.411.5137, 262.247.411.5138 на сумму 15394 рубля.
Позже авиакомпания ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» отменила рейс из-за пандемии коронавируса. Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика в связи с вынужденным отказом от поездки.
На основании вышеизложенного и согласно ст.108 ВК РФ я ПОТРЕБОВАЛА возвратить стоимость авиабилетов в размере 15394 рубля
Но данная авиакомпания отказывается возвращать денежные средства, нарушая все существующие законы!
10
August 31, 2020
При покупке мест в самолете на сайте авиакомпании было указано, что "купившим места - сдача багажа без очереди". На деле без очереди никто не обслуживает, операторы предлагают купить места у них, старший также не знает о такой акции.
При покупке билетов не предоставили информацию, что нужно оригинал свидетельства о рождении ребёнка, при регистрации на стойке также ничего не сказали, просто распечатали билеты и приняли багаж.
Нам отказали сотрудники аэропорта в проходе, сказав, что авиакомпания специально никого не предупреждает и выписывает билеты, им это выгодно.
Хорошо, что успели привезти свидетельство, иначе багаж бы улетел без нас.
8
1
December 9, 2020
Худшая авиакомпания! Постоянные задержки рейсов на 3-4 часа без предупреждения. Вишенка на торте - отмена рейса на новогодних праздниках! Сотрудники толком ничего не отвечают, отправляют к некому руководству. Офис только в аэропорту Домодедово. Даже если будет удобное время перелета не покупайте билеты этой авиакомпании. Вниманию модераторов. Если данное сообщение будет удалено. Буду дублировать с ещё большей инициативой с других аккаунтов. Направьте ваши силы на решение проблемы с клиентами! Мой вопрос так и не решён! Куплено было 7 билетов с детьми!
10
July 10, 2020
Хорошо: Безопасность. Недостатки: Сервис хреновый, пытаются продать в сё на борту, что можно - места, еду и т.д. Но главное это возврат денег. Предлагают сертификат, на претензии не отвечают, ждали когда правительство разрешит им забрать деньги пассажиров. Дождались, поздравляю. В общем летать буду УА, так же как и Аэрофлотом, только если не будет выбора.
21
1
October 26, 2020
Начну с того что очень боюсь летать, купи ла билет на31 августа рейс Москва-Геленджик, (U6) 115.Уральские Авиалинии. В полном восторге как взлетели супер так и полет проходил замечательно, и сели так-же супер как и взлетели. Респект пилотам🤝👍
4
7
August 8, 2020
Прекрасный перелет Москва-Симферополь-Москва август 2020. Никаких задержек! Мне попался комфортный, новый лайнер Airbus. В салоне 4 вежливых бортпроводника. Удобные кресла.
В тариф Промо входит 10 кг. багажа и 5 кг. ручной клади. На борту предлагают воду.
В других авиакомпаниях за эту же цену нашла только 5 кг.ручной клади.
3
21
September 6, 2020
Ужасная авиакомпания. Летели Москва-Сочи-Москва. В оба направления были неприятности. Полет в Сочи-на стойке регистрации предложили более комфортные места, поверили, оказалось посадили около крыла. Полет из Сочи (в данный момент ещё в аэропорту) рейс 278 задержан пока на 2 часа, места забронировали заранее на 5 ряд, на стойке регистрации посадочный талоны дали аж на 30 ряд, мягко говоря, я в шоке и это без предупреждения, объяснили тем, что заменили на другой самолёт и наша регистрация слетела. Вот и как, скажите, 2-х метровому человеку лететь в хвосте. И человеку, которого укачивает. Больше никогда не полетим этой авиакомпанией и никому не посоветую. Это УЖАС!!!!!!
9
1
August 22, 2020
Ужасная авиакомпания. Летели мы из Сочи. Рейс задержали- это ладно. В самолете носили на подносе стаканчики с водой, предлагали «кому воду?», мне было стыдно... могли бы рассщедриться на сок. Питания никакого. покупали специально билеты с багажом, что бы можно было сдать гимнастический обруч ребёнка в негабаритный груз. в общем при посадке в Жуковском, положили обруч вместе с чемоданами на ленту, он был весь погнут. Пришлось выкинуть... таким ребёнок заниматься уже не сможет. Оформили с сотрудником аэропорта претензию, он предупредил, что нужно будет обратиться в авиакомпанию. Вот уже как два дня звоню им, у них все консультанты заняты и отключается телефон. В общем больше связываться не будем...
21
March 21, 2021
Летели данной авиакомпанией Екатеринбург-Симферополь с пересадкой в Москве. В Москве задержка рейса на 5 часов. Представители авиакомпании о причинах не говорят, не предоставлены вода, питание.
March 12, 2021
Служба поддержки авиакомпании Уральские авиалинии не работает!! От слова совсем. Звоню уже в течении суток в непрерывном режиме - автоатветчик говорит: либо что Линия перегружен, либо, что ожидание составляет более 20 мин и далее по истечении этих 20 минут звонок прерывается.
Куда жаловаться? Вылететь так и не могу.
Никогда больше не свяжусь с этой компанией.
1
November 7, 2020
Авиакомпания занимается просто вымогательством. Летели в Анталию 07.11.2020. Семья 3 человека. На сто йке регистрации сразу сообщили, что места якобы выбирает комп. В результате всех троих рассадили по отдельности, в проходе причём с якобы с двумя занятыми рядом. И даже ребёнка 9 лет. Хотите вместе, платите 3000р. Заплатили. В результате самолёт полупустой. Причём передняя и задняя часть самолета забита по три места якобы случайно выбранными компом местами. А весь центр пустой. Вообще пустой. Мнение. Авиакомпания отстой.
9
February 1, 2020
Уральские авиалинии - самая жлобская авиакомпания. Летели из Москвы в Венецию 25-го января 2020. Вылетели по расписанию. Но на этом все позитивное в моем отзыве заканчивается. В самолете не кормили, но в билете об этом не было никакого предупреждения. В самых захудалых российских авиакомпаниях как минимум предлагают крошечный пирожок и чай-кофе, здесь сказали, что питание и напитки надо заказывать минимум за сутки. Но нас-то об этом не предупредили! А если у меня диабет и язва желудка? А лететь три часа! А если с тобой маленький ребенок? Воду, думаю что из-под крана, два раза предлагали, это правда. Гиниенических салфеток под головой нет, что является ПРЯМЫМ НАРУШЕНИЕМ санитарно-гигинических норм!!! А если у предыдущего пассажира, простите, вши или чесотка? Следующим шагом в безумной экономии у этого, извините за выражение, авиаперевозчика будет предложение пассажирам пользоваться собственной туалетной бумагой, но предупредить их об этом не посчитают нужным? Умолчу о том, что самолеты этой авиакомпании не используют современные трапы, их загоняют в самый дальний угол Домодедово и пассажиров минут 15 везут на автобусах. Т.е. в дождь или снег, с детьми на руках и ручной кладью надо самим подниматься по трапу! Стюардессам стыдно, по-моему, постоянно выслушивать законные претензии пассажиров, заплативших немалые деньги за перелет и за это получивших омерзительную по качеству услугу, поэтому они мрачные и раздраженные. И на пожелание снова воспользоваться услугами этой авиакомпании хочу сразу сказать: " Никогда больше!" Очень надеюсь, что такое хамское отношение к клиентам, за чей счет ее владельцы получают баснословные барыши, роскошно живут, вкусно едят и имеют недвижимость не только в России, но и заграницей, приведет ее к банкротству, а ее собственность перейдет к людям, которые понимают, что пассажира надо любить. Он дает вам работу! Он дает вам доходы. А при таком отношении пассажиров будет все меньше. Больше ни сама, ни моя семья, ни мои друзья летать Уральскими авиалиниями не будем.
78
34
February 18, 2021
Очень необязательная авиакомпания, задержали рейс на 10часов , при этом не предложили ни воды, ни еды. Переносили несколько раз, не дают никакой информации !!! на горячей линии перегруз, дозвониться не удалось! Когда я попросил поставить штамп о задержке-меня обманули (сказав что я могу это сделать по прилету у их представителя-его в аэропорту не оказалось) больше никогда не полечу этой авиакомпанией!!
2
August 6, 2020
Отвратная авиакомпания!!!!
Мошенники!
Мало того что не отменили рейсы по России в связи с пандемией, так и не собираются выполнять свои обязательства по отношению к пассажирам. Служба поддержки пассажиров не отвечает, если даже и удаётся дозвонится, то через 30 минут ожидания соединения со специалистом просто сбрасывают звонок. Ни один способ связи не работает, на письма не отвечают, обратная связь не работает, общение в чате, где обещают ответить через 12 минут, жду 3-й день...
Так что получить сертификат или изменить дату вылета нет возможности...
Уральские авиалинии обворовали меня на 22000 рублей и не меня одну....
Искренне желаю этой компании загнутся....
Однозначно твари....
28
March 5, 2021
Дважды пытался купить билет через сайт и через приложение.5.03 и месяц наз ад,бесполезно.Не пускает на сайт даже через соц.сети.Ошибка авторизации и что бы не делал,менял пароли,имена,явки упорно не желает продавать.Хотя летаю часто и не впервой покупать.Разберитесь со своими програмистами и не морочте голову пасажирам.Все плачут как им жить тяжело в пандемию.Дозвониться невозможно,ссылаются на обратную связь которая тоже затаилась.Успехов вам.
August 28, 2019
Летел этой компанией 25.08 Симфирополь-Москва. Брал билеты именно в аэропорт жуковский, так как рядом живу и на удобное время для детей, должен был прилететь в 20:00 вечера. Когда уже был в отпуске получил письмо счастья что мой рейс аннулирован и мне предлагают лететь с воскресенья на понедельник в 4 утра, при том что билеты на это время в два раза дешевле... Короче была найдена альтернатива после долгих созвонов, поменяли мне на следующий рейс в жуковский с прилетом в 23:00. Приехав в аэропорт узнал что рейс задерживается, а потом и поменяли аэропорт прилёта на Домодедово, в итоге я счастливый пилил из Домодедово на такси ещё час вместо 15 мин и счастливый открыв дверь дома в три часа ночи, на работу в понедельник не пошёл... Спасибо авиакомпания.
67
11
July 21, 2020
Сутки не могу дозвониться до поддержки клиентов. Судя по отзывам, когда началась вся кутерьма с коронавирусом, офис УА отмораживается напрочь. Ни по письмам, ни в онлайн чате, ни по телефону соединиться с ними не получается. А мне всего лишь надо подправить дату рождения ребенка, неправильно указанную при заказе. При чём в онлайн чате компании именно на данной странице оператор указан в статусе "в сети".
Да уж... Тут даже комментировать не хочется. Надежность компании проверяется именно в трудные времена, господа владельцы УА. И в эти трудные времена попали не только вы, но и мы - простые пассажиры. Вряд ли в будущем, при возможности выбора, после текущих событий многие захотят выбрать именно вас в итоге.
67
2