Не возможно дозвониться в службу поддержки, на письма и сообщения тоже не отвечают, в онлайн чат пишешь и два часа нет ответа, хотя они в сети. Издеваются над клиентами, исправить ошибку в билете можно только ч ерез службу поддержки и то платно иначе не пустят на рейс, а в службу поддержки не возможно дозвониться.
22.04.2020 отменен наш рейс Москва-Калининград. Муж писал письма о возврате стоимости билетов, я звоню уже 2 месяца им. Без результата ни денег ни ответа на письма. Пока ни разу не дозвонилась. Вообщем , не рекомендуем пользоваться её услугами.
Трубку не берут. Обратная связь через сайт раз в месяц. Оформить сертификат или вернуть денежные ср едства за отмененный рейс не можем 4месяц! Форма отправки не работает 2неделю.!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Еще эти гопники из УА умудряются наваривать на платном бронировании мест при помощи прикормленных агентов.
Агенты берут деньги, якобы делают бронь на билеты, кидают и исчезают.
По возможности не пользуйтесь этой мошеннической компанией!
Вы будете смеяться, но гопники из УА, словно мстя за многочисленные негативные отзывы своих клиентов, сегодня утром 15.09.19 отложили рейс из ДМД в Барселону без объяснения причин. Ждем уже 2 часа!!!
Совсем дрянная компания, пользуется отсутствием конкурентов и плюёт на своих клиентов.
У жасая авиакомпания. Постоянные задержки рейсов по 2-3-5 часов! Не соблюдение доп. платных условий при покупке билетов! Были куплены билеты с заранее забронированными местами , а при регистрации посадили на последний ряд к туалету!!! В Колцентр не дозвониться!
Добрый день!хочу поблагодарить экипаж Airbys A321 летевший из Душанбе в Москву Жуковский U6 2446 25 февра ля был успешным без никаких задержек даже раньше летели пилоты профессионалы своей работы
Я тоже не советую пользоваться услугами этой компании! В период пандемии короновируса проявили себя крайне непорядочно!!! Дозвониться до них не возможно, претензии принимаются только по почте в г Екатеринбург. Время рассмотрения претензий 90 дней!!! НИКОГДА больше не буду клиентом Уральских Авиалиний! Какими бы акциями оги не заманивали!!!
Уральские авиалинии, горите в аду! Я ле чу пустым самолетом! Специально купила билет повышенной комфортности! На регистрации все взвесили и проверили! И уже на посадке до меня докопались 2 ваших сотрудника, и заставили меня выкинуть пляжные полотенца, якобы есть перевес 1,5 кг! Хотели заставить меня платить 3,5 тр штраф! Моя семья вся летала вашей компанией! Вы больше ни копейки от меня не получите! Ждите заявление в суд!
Столько негативных отзывов... удивлена. Хочу написать положительный. Летели 28.09 в Барселону и 09.10. Обратно. Да, рейсы задержали, но, мы знали заранее. Перед пассажирами миллион раз извинились. Впервые за 12 лет путешествий с детьми, нас пропустили вне очереди, хотя у нас уже далеко не малыши, но все равно приятно. Стюардессы милые, улыбчивые, отзывчивые. А приземление в Барселоне мы даже не почувствовали, настолько мягкой была посадка. За что большое спасибо пилотам!
Это 0 из 100. Это не Уральские авиалинии. А их «партнёры», которые ничем не могут помочь. Желаю скорее закрыться Уральским авиалиниям как компании и ее партнерам тоже. И освободить место другим компаниям
5
A
Anonymous review
August 17, 2019
Досталось полетать один разочик и хватит.Вылет был 07.07.2019.Сначала райс отложили на 10мин потом дошло до1.30 часа.И вот долгожданный момент загрузка пассажиров в самолёт.(летела первый раз в жизни на самолёте).Стюардесы даже не удасужились за время полёта не то что поинтересоваться о состоянии пассажиров,даже за время полёта воды предложить(летели где-то больше 3.5часа).Все комент. негатив. об этой авиакомпании,зато Путин молодец всем награды скорее раздал.Сам бы полетал обычным пассажиром
Просто днище!!! до Уральцев невозможно дозвонится ни ночью ни днем!!! Я не могу поменять дату вылета по телефону!!! иногда дозваниваюсь, после 25 минут ожидания просто скидывается....
4
A
Anonymous review
August 28, 2020
Самая худшая авиакомпания, что я встречала! Не дозвонится, не дописаться! Позор и кромешная тьма!люди, читайте отзывы, прежде,чем брать у них билеты!!!все компании не блещут, ну это же совсем мрак!
Вам должно быть стыдно за такую авиакомпанию. Кормят батончиком аленка, из напитков вода или горячая вода. Стюардессы просто быдло. Полное неуважение к людям. Регулярные задержки рейсов, задерживают даже уже задержанные рейсы. Все сотрудники компании общаются с пассажирами так, как будто мы им должны. Из 4 полетов за лето задержали 3 рейса на приличное колличество часов, масса неудобств из-за задержек, приходится тратить кучу денег из-за переносов рейсов так как ночью в наш город уехать невозможно, приходиться оставаться в москве, сдавать билеты, покупать другие, соответстенно тратить деньги на такси еду и прочее. Тратить свое время вникуда. Самолеты - вообще без комментариев. просто позор!
36
6
Я
Level 7 Local Expert
March 21, 2021
Задержка рейсов на несколько часов, никакой поддержки по телефону, только форма обратной связи на сайте, представитель в аэропорту также бесполезен, понятно что это низкосортная контора, но можно же относиться к пассажирам с уважением, информацию по вылету не дают. Рейс Анталья-Москва, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! летайте регулярными рейсами.
Хорошая авиакомпания, летали много раз.
Дешёвые билеты, хорошее обслуживание, рейсы по крайней мере у нас не задерживали никогда, и да регистрируйте билеты и выбирайте места онлайн, в чем проблема то? Это бесплатно.. Большинство "отрицательных" отзывов попахивают заказными от других компаний.
Летели рейсом Москва - Барнаул и обратно. Как водится задержали рейс в Барнаул на полтора часа. Но на регистрации нас с парнем девушка посадила вместе, хотя мы об этом специальн о не просили. За это ей спасибо! А вот вылет из Барнаула... Колхозники да и только! Мало того, что мы к этой стойке подходили три раза, мол, перевес 1 кг, перекладывайте в ручную кладь. Вот принципиальная. Так еще и посадила нас по отдельности, причем мы попросили это заранее!!! И то же задержали рейс. 4 звезды только за полет и стюардесс. К ним претензий нет
Отвратительная авиакомпания, задержки рейсов постоянно, летала несколько раз,и вылета в срок еще не видела, из мин вод однажды задержали на 4 часа,а лететь 2 и день уже был распланирован. Сейчас, последняя какпля , задержали рейс ,пока на два часа,но намеков на вылет я не вижу. Это моя последняя покупка билета здесь,и ,мой вам совет, лучше доплатите 500-1000 р,за билет нормальной авиакомпании.
Поддерживаю ВСЕ отрицательные отзывы, хуже компании просто нет!
Магазина на борту нет, вместо еды -могут предложить стакан воды.
За все нужно доплачивать!
Да доплатили бы, но только никто не знает, где, как и когда. Хуже, чем победа. Победа не скрывает своего статуса, а эти … у меня слов нет на их бессовестность.
К сожалению купила билеты этой авиакомпании еще задолго до пандемии на июль. Рейс отменили, деньги не возвращают, дозвониться нельзя, офис закрыт. Просто не знаем что делать в этой ситуации, кажется нам просто ничего не вернут ни в каком виде.
Общий отзыв об авиакомпании крайне негатив ный. Привожу несколько примеров, которым была очевидцем:
01.08.19 - задержка рейса Чита-Москва минимум на 6 часов
14.08.19 - задержка рейса Москва-Прага 1 час; рейс в Прагу совпадает с прибытием Эмирейтс (+600 пассажиров); все стоят на границе минимум один час
01.09.19 - задержка рейса Прага-Москва на 6 часов
02.09.19 - задержка рейса Москва-Чита минимум на 2 часа
Всё на моих глазах, а Москва-Прага-Москва прям на моём здоровье.
Исключительно для объективности должна сказать, что служба поддержки у Уральских авиалиний работает очень хорошо! За менеджера, с которыми я общалась (Кристина Аксенова) повышаю общую оценку на 2 балла!!!
Здравствуйте! Обьясните, почему 10 минут вашего времени я не могу отнять, а вы час времени можете? Вышел случай, что я опоздала на регистрацию на 10 минут, то есть пришла за 30 минут до росадки и меня не пустили, билет вощвращать нет смысла, деньги сгорели. Следом купила билет и теперь рейс опаздывает на один час. Я жду уже 1 час, хотя заявлено было пол часа сначала. И при этом в эту же строну тоже задержали.
Задержки рейсов. Сама летела ими впервые, задержали. Пока сидела в аэропорту, один за другим объявляли рейсы этой авиакомпании в связи с тем, что рейсы задерживаются (причины не назывались).
Сдала багаж (сумка) в негабаритный, как хрупкий. По прилёту моя сумка с грохотом падает на транспортировочную ленту с другим обычным багажом (не знаю, вина компании или аэропорта).
4
A
Anonymous review
September 1, 2019
Скурвилась компашка. Задержки рейсов это трындец, по 5-6 часов. U6-845 Москва Барселона задержан на 4 часа, при этом время прибавляли по чуть чуть, в итоге мариновали всех в домодедово. Сразу указали бы реальное время, приехали бы позже и вопросов бы не было. Еды не предоставили, только обычную воду. За год очень сильно ухудшилась компания.
Кресла рваные с порванными сиденьями. Сфоткал. Гигиенических подголовников нет.
Худший авиакомпания каторим я сталкивалься купил билет пришлос сделать возврат сначала сказали вернут денги течения 60 дней а патом вофсем не хотят тепер вернуть денги придлогает ненужный мне позный дату прилета или сертификат каторий мне уж ненужин ат этот авиакомпанию
Летел 07.02.20 Калининград - Москва задержали вылет на пол часа. Украли телефон из багажа, хотя представитель должен наблюдать за процессом погрузки багажа на борт. За месяц до этого летел Калининград - Санкт-Петербург задержали на час, украли из багажа бутылку рижского бальзама, Похоже представитель Уральских авиалиний в доле! Вот и сдавайте в багаж вещи.
Покупал билет в мае месяце (писал, звонил ни кто так и не ответил), на 23 августа до сих пор не то что деньги не вернули, даже не попробовали со мной связаться. Ужасная компания, поставил бы -100
Полное днище.Задержки рейсов без обяснения причин.Сервис нулевой.Купил билет случайно по необходимости.Это первый и последний раз когда связался с этими линиями.Если у вас есть возможность не пользуйтесь услугами этого перевозчика.Ставлю одну звезду хотя и одной много.
Купила билеты через интернет возникли вопросы и не могу дозвониться тру бку не берут на смс не отвечают не знаю что делать, ехать неудобно далеко. Ужасное отношение к клиентам.
9
A
Anonymous review
September 2, 2019
Больше не полечу Уральскими авиалиниями!!!!Раньше практически всегда летали этой авиакомпанией,да бывали задержки,но максимум 2-3 часа,а в этот раз рейс перенесли практически на сутки!Сначала с 2 часов ночи на 14, а уже по пребытию в аэропорт на 20 часов!Это переходит все грани!Так помимо всего этого,специально рассаживают в разные места ,даже если ты с детьми и чтоб сесть рядом нужно доплатить !!!!Хамство!!!Очень разочарована!!!!
7
2
Ольга Нестерова
Level 14 Local Expert
September 3, 2019
Всенепременно соглашусь с теми, кто считает, что за умеренную плату и качество соответсвующее.
Летала в Черногорию в июле.
Никакого открытого хамства не видела. Да самолёт не очень новый и сидения к друг другу близкие, но я в общем то не ждала за такие деньги бизнес-класса Эмиретс. Было чисто, никакого запаха. Бортпроводники вежливы, спокойны. Никаких вопросов или претензий.
Маленькое уточнение, я летала с тремя детьми, в том числе годовалым ребёнком. Разумеется для меня были трудности, что Конда нас посадили на последние места перед аварийным люком, откинуть кресло я не могла, а спереди сидящий мужик сразу откинул всю спинку на меня)) Ну что делать зажал нас, так что тоже видимо чувствовал наши коленки спиной) Никто не виноват, но это временные дорожные трудности)
5
8
A
Anonymous review
July 20, 2020
у меня от менен рейс пришло смс с номерам от них не дозванится!!!! онлайн консультант не отвечает уже третье сутки !!!! бутье окуратней с этой компанией
Впервые получилось лететь этой компанией, надеюсь, больше не получится. Рейсы задержаны почти все, при норм погоде в городах вылета и прилета, на реальном табло одно время, на онлайн табло другое, в чате третье пишут. Отговорка их фирменная- поздно подали борт! Лет еть страшно. Вот отстойная компания! Фу!
Второй раз наступаю на теже грабли . Это не авиакомпания. Это банда с большой дороги.
Надеялся что ч/з год компания исправилась , но как говорят " горбатого могила исправит"
Должны были вылететь из москвы до Ноябрьска 13.08.2019г. Рейс 9107 в 04:05 три раза откладывали рейс. Людей не обеспечили гостиницей . Да что гостиницей воды не дали. А на рейсе дети разного возраста. Звоним на горячую линию , там сидит мальчик - попугайчик вопросов решить не может. Стрелки переводит на представителей находящихся в аэропорту . Работники аэропорта ссылаютьсчя на работников горячей линии . Серьезности ноль. Нужно повысить голос что бы кто то хоть начал что то делать
Летали с семьей к морю этой авиакомпанией. Туда задержка на 4 часа, обратно на 3 часа. Отвратительно! Опоздали на важные запланированные мероприятия, под которые рассчитывались билеты. Раньше проблем с этой авиакомпанией не было. Летала до этого несколько раз. У некоторых пассажиров задержки были на сутки!!! Практически все рейсы Уральских туда и обратно с задержкой на несколько часов. 2 звезды только за обслуживание на борту, бортпроводники внимательные, улыбаются. А так одна звезда.
6
2
Владимир Ч.
Level 4 Local Expert
March 22, 2021
Отвратительная контора. Уже год как невозможно дозвониться до них. Рейсы по моему направлению отменили полностью и без какого-либо предупреждения. Возврата денег, естественно, нет.
Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с этой конторой. Нервы дороже, честное слово
1
Asmus
Level 5 Local Expert
August 27, 2020
Хочу поблагодарить агента Уральских авиалиний Анастасию на стойке регистрации на рейс u6-80 Пулково-Домодедово 24 августа 2020. Такого отзывчивого и профессионального агента не встречала давно.
Спасибо!
Ужасное отношение к клиентам. Телефоны отключены, дозвониться нельзя. Обратная связь не работает. Купила билеты, вынуждена была добровольно аннулировать заказ. Вернуть денежные средства невозможно, компания игнорирует св оих клиентов
Ужасная авиакомпания!!!! По возврату билетов в связи пандемией, не как не реагируют, на письма не отвечают, дозвониться две недели не можем, трубку сбрасываю!!!!! Сроки по возврату все вышли уже!!!! Нарушают ФЗ!!! Будем подавать в суд!!!
7
Dina Salikhova
Level 3 Local Expert
March 9, 2021
Оформляла возврат билета за 2 суток до рейса,от суммы билета 10000 сам билет + 300₽ выбор места =10300₽,вернули 414 рублей! Хотя на сайте написано,что возвращается по этому тарифу фактически вся сумма! Дозвониться нереально до них! Звонила несколько суток раз 300 на все номера,но нет. НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!
Купил билеты на 18.10.20. Рейс отменили, ничего не сообщили, ни один телефон не работает, деньги не вернулись! Это самый ужасный сервис из всех авиакомпаний с которыми я сталкивался!
5
Зураб Матуа
Level 6 Local Expert
November 13, 2020
Купила билет по акции за смешные деньги. Пришла смс, что мои рейсы отменены, возврат денег автоматически в течение 5-20 дней. Время прошло, деньги так и не вернули. Дозвониться до оператора невозможно. В форме обратной связи отвечают очень формально и медленно. Не видитесь на их акции, останетесь и без отпуска, и без денег. Наверное, это такой способ зарабатывания в кризис. Печально, потому что авиакомпания раньше мне нравилась(((
6
konbutin
Level 5 Local Expert
April 26, 2020
Мегаотвратительная авиакомпания наплевавшая на своих клиентов с высокой колокольни. Деньги не возвращают за самими же отмененный рейс уже больше 1,5 месяцев. На письма не отвечают. Безобразное хамское отношение. При этом постят какой-то бред с конкурсами в своих соцсетях. Судя по тысячам клиентов, которые не могут с ними связаться и получить свои деньги компания на грани банкротства. НИКОГДА не летайте этой авиакомпанией. Никто так себя по хамски на рынке не ведет как они. Но видимо рыба гниет с головы.
Позорище!!! Постеснялись бы писать несусветную чушь о возврате денег или выдаче сертификатов! Ничего этого от вас получить невозможно, но суд и время все расставит по местам. Все вернёт ся сполна тем, кто нажился на своих клиентах!!!
Безобразное отношение к клиентам! При вылете из Домодедово в Анапу 19.07.19 просидели час в самолете без объяснения причин. Во время полета даже воды не предложили. Обратный рейс Анапа- Домодедово 29.07.19задержали на 4 часа!!! Люди с маленькими детьми, колясками вынуждены были добираться от аэропорта глубокой ночью. Вместо 22.00, самолет приземлился в Москве в 02.30! Билеты совсем не дешевые! Около 6000₽ в одну сторону и полное отсутствие сервиса! Позор! Никогда больше не полетим с ними!!!
Рейс Домодедово -Иркутск 11.08.2019 время вылета 19:55.летел несоправождаемый ребенок. Продержали час в самолёте,потом высадили всех без объяснения причин. Рейс отложили до 1:30. Ребенка вывели из "зеленой зоны".так положено вернули родителям. Тех кто остался там покормили,ребенка естественно нет,ведь его вывели. В 1:30 его посадили в самолет,но самолет вылетел только в 2:45!!!! Ребенка в самолете не кормили хотя летел он 5 с половиной часов. это просто безобразие!! Больше никогда не полетим,тем болеет не воспользуемся этой услугой в этой авиакомпании
Сервис падает последние 2г. Задержка рейса из Симферополя в Москву #522 почти на 6ч, по приземлении полный самолет ревущих детей больше получаса продержали на поле. На возмущения пассажиров, которые рассчитывали быть дома в 20ч, а приземлились на следующий день, бортпроводницы отвечали грубо. Самолет грязный, убогий. В аэропорту ждал бонус: задержка выдачи багажа на неизвестный срок, сидим уже час Никакой конкретики, ни разу не вышел представитель компании, на клиентов абсолютно плевать. Нет смысла платить такой компании. Я ими больше не летаю(