Купил не возратные билеты в приложение уральские авиалинии(за 15000 рублей) , куда-то нажал и они анулировались(не возратные). Позвонил на горячую линию уральских авиалиний, они мне предложили восстановить, мои не возратные билеты, за 12 000 рублей, на тот же рейс, в тоже время. Как они аннулировались, если они не возвратные?Пришлось купить билеты в другой авиакомпании. Будьте осторожны с этими мошенниками
Отправлял маму Москва Симферополь 6.10.19 Рейс должен быть в 17.30 рейс переносили 5 раз. Реально улетел после 12 ночи. Выход на посадку меняли 4 раза. Информирования никакого не было! После 22.05 информация о рейсе с табло вообще пропала. Конкретной информации у представителей авиакомпании добиться было нельзя. Короче говоря намучились, больше услугами Уральских авиалиний пользоваться не будем и никому не советуем!!!!!!
Задерживают перелёт. Не возвращают деньг и сертификатом. Все медленно и долго, не дозвониться в поддержку. Убогая авиакомпания, которая потеряла свой имидж и имя. Я больше не ваш клиент как и люди из моего окружение.
Часто летаю этой авиалинией, с Жуковского: это нечто , некуда деваться ,терплю так как дешевле: последний раз только приехала в этот Жуковский,рейс перенесли ; у них это Запросто,пришлось лететь с Домодедово , не знала , что авиакомпания имеет права при незаполненном салоне пассажиров, перебрасывать в другой аэропорт и рейс. В итоге заплатила те же деньги. Постараюсь не иметь дело с этой компанией,
Воры и точка. Списать так секунда времени, вернуть - ехать в представительство, при условии, что сами виноваты
1
A
Anonymous review
September 18, 2019
Ужасная авиакомпания!!!Не покупайте билеты в уральских авиалиниях. Постоянные задержки рейсов , вылет из Москвы был задержан , ну пережить можно пару часов , а вот вылет из Симферополя в Москву это уже перебор , вылет должен был быть в 15:40 , сначала перенесли на 18:50 , далее на 21:10,а сейчас и вовсе на 22:10 , как будет дальше незнаем ! Безобразие люди сидят с 13:00 в аэропорту , с грудными детьми , пенсионеры и т.д , что это вообще такое ??
Не смогли вылететь из Москвы 27.05.2020 из-за болезни ребенка.На сегодняшний день 15.07.2020 связи с компанией нет ,на обращения не отвечают и деньги не возвращают.В воздухе повисло 30 тысяч.
Мошенники, были куплены билеты по двум направлениям до пандемии, рейсы от менили, возврат даже сертификатами не делают, игнорируют на протяжении 6 месяцев: ни звонка, ни письма, ни попытки как-то урегулировать.
Невозможно дозвониться, что это за УЖАСНАЯ авиакомпания, сотрудники которо й по два часа не могут ответить на звонок. Зачем вообще на официальном сайте выставлять номер телефона, если он не работает!
Отвратительная фирма, реально для отмывания денег любыми путями... Получить деньги на возврат авиабилета - невозможно, даже если вы правы и предоставили все документы
Отменили вылет в марте, билет возвратный. Оформили возврат. через месяц пришло уведомление от One Two Trip Что мы должны подтвердить возврат ваучером в течении 2х часов или вообще ничего не получим. В авиакомпанию Уральские Авиалинии дозвониться невозможно! ПЗЦ
отвратительная компания! два раза обращалась: в первом задержка рейса на полночи, во втором - невозможно связаться, чтобы выяснить вопрос с возвратом билетов. Банят, на запросы не отвечают, никакой обратной связи с людьми, заплатившими им деньги! Мошенники! Желаю им разориться как можно быстрее🤬🤬🤬
Несмотря на возвратный тариф и оч уважительную причину, при возврате удержали почти 50 % от стоимости а/б. Так еще и голову морочили 3 недели.
4
Александр
Level 7 Local Expert
September 30, 2019
Спасибо что задержали наш рейс Москва-Тиват 14.09 (вылет плановый 8:05, по факту 10:30) и обратно 29.09 (вместо 14:05, улетели в 16:20 где-то). Судя по всему это не так много для урала.
По поводу полёта. Предлагали только воду или чёрный чай и давали кексик. Для младенцев нет специальных мест. Люльку не предоставляют, в отличии от других авиакомпаний. Места для ног в 16 ряду не было. Обратно в 5 ряду вполне себе.
Вывод следующий - если хотите сэкономить, то покупайте, но вероятность что рейс задержат - 90%
Наглые воры,даже не удосужились ответить!телефоны все зпняты,звоню и пишу второй месяц о возврате денег,в ответ тишина,рейс завтра,как так можно,в жизни больше не куплю на эту компанию,а деньгами моими пусть подавятся
Самая отстойная авиакомпания и поддержка клиентов! До сих пор н е могу получить информацию по перенесённым билетам из-за пандемии! Одним словом позорище!!!
9
A
Anonymous review
October 5, 2019
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!! ПОЗОР РУКОВОДСТВУ!
рейсы постоянно задерживают. Причем время задержки может быть волбще различным! Из представителей компании в аэропорту найти никого невозможно! Дозвониться тоже нереально!!! Тупо не поднимают телефон.(звоню уже два дня)
Испортили отдых, который даже еще не начался!
Больше ни ногой сюда, даже глазом смотреть в сторону этой авиакомпании не хочется! ПОЗОР!!!
Ужаснейшая авиакомпания!!! Когда хотят переносят время вылета! За два дня до вылета в моей брони были внесены изменения по времени вылета 4 раза!!! Ребята, вы просто ОТСТОЙ!!!
Задержка почти 6 часов!! 2 детей по 4 года и 2 бабушки! Просто издевательство! Рейс должен был вылететь в 9.30, откладывали уже раза 4! Даже не знаю, вылетели мои дети или нет
Проблема распечатать посадочный талон. В Домодедово из 3х терминалов работает 1. Выбрать место бесплатно можно, но в хвосте. Мудреная программа лояльности Крылья. Задержек пока не было. На трубе экономят. На еде экономят. Но стюардессы красивые🤗
летала дважды, первый раз задержали рейс на 3 часа, при этом держали в автобусе, второй раз вовсе отменили рейс. До сих пор не вернулись с обратной связью. никому не рекомендую!
Из пяти последних перелётов, задержали 4!!!
В основном проблема наблюдается в Домодедово, вечерний рейс.
Но как то даже умудрились задержать рейс и в родной гавани, в Кольцово.
Молодцы, так держать!!! И от вас ничего не останется....
4
2
A
Anonymous review
October 17, 2019
Летели 11.10. из Антальи рейсом 3560, задержали на 8-мь часов. Нам не предложили даже воды во время ожидания, я молчу про еду. Во время полета, хорошо, что дали воды попить, и на том спасибо! Свинская компания, со свинским отношением! Хрен моя нога ступит впредь на их борт!
Любимая Авиакомпания🥰 По всему миру только Уральскими Авиалиниями❤️
1
Татьянка Бирюкова
Level 14 Local Expert
September 8, 2019
ПЕНСИОНЕРЫ СИДЕЛИ В АЭРОПОРТУ 9 ЧАСОВ!!!
моя мама была сопровождающей для бабушки и дедушки, которые летели в гости к тёте (средняя дочь) в Израиль.
Вылет стоял по расписанию в 14-00, мы проводили их около 11:30 до таможенного досмотра и поехали домой, списались последний раз около 13:20, когда они должны были идти уже на посадку. Однако, в 14:00 им объявили, что самолёт из-за технических неполадок не прилетел, ближайший рейс для них теперь в 21:40.
В это время мы спокойно спали дома, т. К. встречали их рано с Сапсана (люди ехали из другого города!)
Около 17-00 стало известно, что вылет задерживают до 23:20...
На данный момент табло вылета просто показывает, что рейс задержан, и идёт регистрация.
Это просто пздц, товарищи! Подумайте дважды, а лучше трижды, прежде чем отправлять родных их авиалиниями!
50
13
Ирина Ирина
Level 4 Local Expert
July 5, 2020
Самая без ответственная компания!!! В марте месяце купила билет, полет не состоялся по их вине, до сих пор не могу связаться и дозвониться не до кого, чтобы узнать когда мне вернут мои деньги????????? Билет был куплен с кредитной картой. Проценты и кредит оплатила. И еще купила билет не другую авиакомпанию и прилетела. А от них не какова ответа не могу узнавать до сих пор.
Ужасно хочется даже матом написать сервиса ноль отменили рейс а они не деньги не трубку не берут,,не какой поддержки клиентов в этой компании нет и ещё раз нет как вас допускают ещё людей перевозить
8
2
A
Anonymous review
October 8, 2019
10 сентября 2019 г рейс москва сочи
Задержка 4 часа, каждый час откладывали , ничего не предоставили, никакой информации, домодедово
Обратно 17 сентября 2019
Задержка 2 часа
Все тоже самое
Написали претензию в аэропорту
Сегодня пришел ответ - компенсацию не предоставим- погодные условия
Погода в эти дни прекрасная была +-1000км
5
1
М
Мария
Level 5 Local Expert
October 26, 2020
Ужас какой-то. Куплены билеты на 23.10.2020, первоначально вылет был в 9.00 и уже 2 раза отменяли рейсы и пересаживали на другие. Жалею что не прочитала отзывы. И опять УЖАС обратный рейс задержали на 7,5 часов и все это время мы провели в аэропорту. Вопрос в том что, заранее было не известно что будет задержка по техническим причинам???
Самовольно перенесли вылет из Москвы на месяц вперед, оставив время обратного вылета неизменным, т.е сделав перелет туда-обратно невозможным. Деньги возвращать не хотят. Дозвониться невозможно.
02.10.2019 рейс задержали на 5 часов сидим ждём с дву х ночи. Нам даже воды не предлагают ни говоря уже о питании, хотя на сайте уральских авиалиний все прописано. Сервис хромает как вся авиакомпания судя по другим отзывам.В добавок ко всему ещё и чемодан разломали сплошной ужас, а не авиакомпания.
Летела 22 ноября из Симферополя в Москву рейс u636.. Большое количество пассажиров без масок!!! Почему их впустили в самолёт. То специально открыты ворота для Ковида?
Кресла поставили так близко, что даже мои недлинные ноги было некуда деть! Он-Лай н консультанты игнорируют обращения. Зачем они вообще заявляются как таковые. По телефону отправляют на он-Лайн линию?! Нет бизнес класса. Не понравилось(((
Невозможно дозвониться до ави акомпании. При перелете повредили багаж. Информация на сайте по таким ситуациям отсутствует. Телефоны недоступны. Вы вообще как работаете???
Такого жасного отношения я в жизни не видела ни в одной авиакомпании.Постоянные задержки, отмены, без объяснения причин.В итоге испорченный отдых и полностью нарушенные планы.Никогда не покупайте билеты этой авиакомпании.Лучше переплатите, но возьмите билеты у более адекватных и ответственных перевозчиков.
Задержка рейс 01.08 Москва Симферополь, рейс 2831. Вылет детей 98 человек в лагер ь. Самолёт назначен на 10.40. затем перенесли на 13.10. , во время регистрации изменили на 15.30. , далее на 15.50. , перед самым выходом на 16.15. дети в аэропорту с семи утра. Выдали талон на питание, на сумму 400 р. Представители в Домодедово не отвечают. Это просто ужас.
Жуть! Летим из Минска, должны были вылететь в 22.00 из Москве, перенесли вылет на 00.20 приходим к выходу ни диспетчер ни представитель авиакомпании ничего не говоря, такое чувство что самолёт в Екатеринбург вообще отсутствует! Народу тьма стоит, терпеливо чего то ждут... 4 рейса этих же авиалиний задержали, Домодедово битком!
Сам летел 21.07.19 этой компанией, берут деньги дополнительно без обьяснений, то ли за места получше, то ли за то чтобы вместе сидеть. Без питания, напитки только вода.(перелет москва-турция). Больше не полечу с ними.
Самая плохая авиакомпания в стране. Архирегулярные задежки вылетов не позволяют запланировать дела. Компанию соверешенно не интересует судьба отставших пассажиров. Отвратителтное обслуживание во всех аспектах. Никому не рекоммендую.
Не дозвониться,по 30 мин.висишь и скидывают перед 1 минутой....И днем и ночью звонишь....Уже бы давно пора включиться и наладить связь с вашими клиентами после карантина.