S7 Airlines
2165 reviews
December 28, 2024
Комфортная и очень клиентоориентированная авиакомпания с широкой сетью маршрутов. Новые лайнеры, отзывчивый персонал, прекрасное и актуальное приложение, очень много опций, которые можно "собрать" под себя, от отказа от питания (+бонусы в программе) до ресторанных блюд. Мало задержек рейсов. Зимой могут предложить сдать в багаж ручную кладь (вроде нет необходимости, но приятно). Габариты РК позволяют пронести в салон стандартный кейс-пилот.
Выбор места на этапе покупки билета платный, багаж дешевле вместе с билетом (можно купить позже).
На некоторых самолётах (Airbus) есть usb-разъем. Система развлечений есть, но не на всех рейсах.
Хабы в Новосибирске, Москве, Иркутске. Стыковка удобная, с сопровождением (не берите меньше часа, на досмотре могут быть очереди).
В целом два уверенных флагмана из разных аэропортов, кому какой удобнее.
4
5
February 1
Отличная авиакомпания!
Летели с детьми!
Сразу из плюсов, наконец-то сделали скидки 50% детям!
+Еда свежая, вкусно!
+Чисто и в зале ожидания и в самолёте!
Отдельное спасибо, за подарочек детям!
Летели 25.01.25 рейс 2502
И 30.01.25 рейс 2507
Стюардессы, вежливые, относились с уважением!
3
March 16
И вновь довелось воспользоваться услугами авиакомпании S7. Впрочем, как и раньше - всё стабильно, надёжно, грамотно. Маршрут и модель авиалайнера не позволяют им изголятся и вводить разные "придумки". Но бортовому экипажу рейса S7 2043 12 mar 2025 всё- таки удалось меня удивить и порадоваться за них! Очень заметно было, неуловимая деликатность в общении с пассажирами! Это не объяснить в рамках отзыва... Особено хочется выразить благодарность Никите и Юле... Ну и кончно обязательно надо отметить молодого командира с присущим оптимизмом и достатосным чувством юмора! Кому удатся попасть к ним на борт - считайте, что вам повезло!
1
January 11
Отличная авиакомпания! Всегда без задержек, максимально вежливые и профессиональные сотрудники. Аэропорт базирования "Домодедово" очень нравится, продуманный, понятный с парковкой сложно стей особо нет. Вообщем,летайте компанией S7)!
4
October 22, 2024
Благодарю компанию S7 в лице Московкиной Евгении за профессионализм , отзывчивос ть, оперативность и самое главное- человечность! Евгения помогла мне решить сложный вопрос с покупкой билета с питомцем и его оплатой. Евгения профессионально подошла к проблеме, проявила сочувствие и оперативно разрешила вопрос. В итоге я лечу на Новый Год со своей корги на соседнем кресле!
Спасибо S7! Вы лучшие !
Кристина Ч.
6
1
October 15, 2024
Если разговор идет о комфорт зале в аэропорту Домодедово, то оценка 4., т.к особого так сказать комфорта я там не увидел, еда в течении дня не менялась, просто обновлялась, на вкус ну так себе, с голода можно поесть, ну и было холодно (13.10.24).
Если разговор по обслуживанию в самолетах, то оценка так же 4, .
Простите, но не совсем понимаю зачем набирают людей на должность стюардес так сказать в меру упитанных, суть в том что в данным самолетах проходы очень узкие, а когда стюардесса в меру упитанная, а ты сидишь возле прохода, то к концу рейса твое плечо раз сто заденут.
Я не противник людей расположенных к полноте, у самого есть пузо, но просто в данном случае мне кажется это не совсем правильно и комфортно.
Ну и бывает, что они не очень приветливые и принимают правильные решения.
К примеру, к ручным кладям есть ограничения, но почему то зачастую в ручную кладь проносят довольно большие чемоданы на колесиках (я понимаю что это не в зоне ответственности стюардес, но если уже все таки пронесли), в результате чего не хватает мест что-бы расположить кладь и верхнею одежду, по итогу стюардессы начинают тусовать по салону все вещи, т.е человек сидит в начале, а сумку убрали в конец и наоборот, а по факту прилета все начинают суетится и искать, что и где лежит, данную картину наблюдал с 13 по 14.10.
2
4
January 6
Плюсы: относительно свежий парк самолётов, чёткое следование расписанию
Минусы:
Довольно расхлябанный персонал
Странные правила провоза багажа на внутренних рейсах: летишь с одним рюкзаком - ставь его себе на ноги, у тебя "оранжевый стикер", багажные полки для чемоданов.
Это кто так решил и почему? Стоимость билетов одинаковая, количество мест бесплатного багажа тоже.
Почему я должен в вашем теснющем самолёте (даже на чартерах места побольше) ещё и с рюкзаком на коленках ехать???
October 2, 2024
Хорошая авиакомпания, все четко , вылет вовремя, комфортные сиденья, выдали вкус ный кофеек и батончик,доброжелательные борт проводники, летела на самолете первый раз
в своей жизни и осталась очень довольна, рекомендую
3
2
February 10
«Культура путешествий или как путешествовать на рейсах S7 Airlines с максимальным комфортом»
1. На рейсах авиакомпании, как и у многих других, действует динамическое ценообразование. На некоторых рейсах цена билета такая же или ниже (например, СПБ-Москва дешевле «Сапсана» и «Аэрофлота»), Москва-Дубай в марте 120000 на двоих туда-обратно против 265000 у Emirates
2. Касаемо развития платных услуг. S7 Airlines - это частная авиакомпания, которая находится практически на самообеспечении. Основные дотации от государства идут «Аэрофлоту» и его «дочкам» - «России» и «Победе», поэтому там могут себе позволить и роскошно кормить в экономе и тд. В то же время обслуживание одного рейса стоит больше миллиона рублей - сюда входит оплата разных услуг аэропорта телетрап, топливо + заправка, инженеринг, клининг, багаж и пр. - это авиакомпания должна платить из своих денег + должна платить зарплату сотрудникам и выполнять социальные обязательства. Кроме того, половина флота авиакомпании стоит зачехленная в Домодедово - в связи с невозможностью обслуживания двигателей Pratt и Whitney из-за санкций и проблем у производителя Airbus (NEO) для экономии ресурса. Соответственно коммерческие рейсы на них не приносят дохода, а на оставшиеся возрастает финансовая нагрузка, чтобы сводить дебет с кредитом и осуществлять операционную деятельность. Поэтому авиакомпания должна реализовывать разные платные услуги.
3. Самолет - это не ресторан. Его задача довезти из точки А в точку В безопасно. Все остальное - приятные плюшки. Более того, авиакомпания предоставляет возможность зайти на сайт и заказать платное специальное питание, взамен стандартного, в том числе горячее на рейсах от 2 часов в соответствии со своими предпочтениями и вкусами.
4. Всеми операциями, связанными с багажом, занимается аэпорт вылета/транзита/назначения. Авиакомпания арендует его услуги и является посредником между ним и пассажиром. Поэтому все вопросы о порче/утере багажа надо адресовать в аэропорт, составив на месте прибытия акт об утере/порче багажа.
Досмотром пассажира и ручной клади занимается служба авиационной безопасности аэропорта. Пассажир должен самостоятельно ознакомиться со списком запрещенных к провозу веществ. Если ответа на его вопрос нет, адресовать его в аэропорт перед вылетом по контактным данным. «У меня отобрали дрель» или «Отобрали любимые духи» - этот вопрос нужно задавать службе авиационной безопасности аэропорта, а не в авиакомпанию. То, как будет осуществляться посадка на рейс, по телетрапу («рукав») или на автобусе с дальней стоянки регламентирует также аэропорт, а не авиакомпания. При перегрузке ресурсных мощностей все телетрапы могут быть элементарно заняты. «Вы заставили нас с ребенком в дождь ехать в автобусе» - этот вопрос нужно арендовать аэропорту вылета/назначения.
5. Покупая билет, Вы соглашаетесь со всеми правилами перевозки. Читайте их, пожалуйста, внимательно.
6. Во всех аэропортах России (практически, где-то раньше) посадка заканчивается за 20 минут до вылета. Пассажир обязан (!!!) сам отслеживать время посадки, и в Домодедово, например, даже об этом предупреждают. Время окончания посадки указано в посадочном (ну зачем читать, проще же свалить на авиакомпанию). И более того, в обновлённой мобильной версии приложения «Gate 7» если зайти в бронирование и обновлять его, в динамическом режиме указано время начала посадки на рейс.
7. Летайте чаще, повышайте свой статус в программе лояльности, подключайте разные опции (например, Яндекс путешествия) и различные дополнительные услуги от выбора мест до автоматической регистрации и смс-оповещений для Вас будут бесплатными (к слову сказать, у нацпера и его дочек эта услуга тоже платная).
8. Про ручную кладь. У авиакомпании отсуствуют жесткие требования к ручной клади, как в той же «Победе» или «Смартавиа», в связи с чем многие ее выбирают. Если она начнет как цербер ставить ее в калибратор, спрос на ее услуги упадет, и появится пул недовольных - золотой середины нет - одним не нравится требование сдавать все лишнее в багаж, другим занятые багажные полки. Поэтому есть универсальная рекомендация: на борт самолета нужно брать ключи, телефон, ноутбук, электронные портативные устройства, кошелек и документы. Все остальное нужно сдавать в багаж. Не все это выполняют, но не будьте как все. Тогда не будет вопроса, что Вам не хватило места на багажной полке.
8. «Я больше не полечу Вашей авиакомпанией и не порекомендую». У авиакомпании летают полные самолеты и есть преданные пассажиры, которые любят ее и благодарят за все, что она для них делает. Поэтому отсутствие одного пассажира мало повлияет на объем перевозок.
9. Относитесь, пожалуйста, с Уважением к авиакомпании и ее сотрудникам. Все вопросы можно решать в спокойной обстановке, без эмоций, перехода на личности, требований и прочего. И благодарите их за их труд. И тогда авиакомпания со своей стороны будет искать возможность пойти Вам навстречу. Например, однажды, в 21 году были задержки и массовые отмены были по погодным условиям в Домодедово. Вежливое общение с сотрудниками помогло мне улететь из Калининграда вовремя и раньше, вместо моего отмененного рейса, а также быстро пройти досмотр и пересесть на следующий рейс в Пулково вместо отмененного.
Соблюдение данных рекомендаций просветлит Вашу карму и позволит получать максимально приятные и положительные впечатления от полетов с S7 Airlines. Спасибо.
7
1
February 4
Данной авиакомпанией летала не раз и в целом все было прекрасно. Но пару слов о бонусной программе: у меня были накоплены мили, которые в один прекрасный день просто сгорели! Да, я ими долго не пользовалась (и это мое право), но помнила и хотела как раз потратить их в марте. А тут приходит «письмо счастья», что все мили сгорели, НО! Вы можете их восстановить. При обращении в контакт-центр компании, мне сообщили, что в письме ошибка, и восстановление миль невозможно. Я не отрицаю, что часть моей вины, конечно же имеется, что не использовала их вовремя, но почему хотя бы, как во всех приличных сервисах, не было уведомлений об окончании их срока действия??! Я думаю это несложно настроить в рассылке. Ну конечно, это же невыгодно! В этом отношении - клиентоориентированность - 0 😕
4
2
December 26, 2024
ЭКОНОМ ПЛЮС - ЭТО МИНУС. Обслуживание S7 падает. Рейс 3018, Иркутск - Москва, дата 24.12.2024, место 3А. Летел эконом плюс, но из плюса - только минус… в деньгах. 1. Выдали одну бутылку воды, тапочки, подушку. Я удивился, так как ранее на моем тарифе выдавали по две-три бутылки так как рейс 6 часов, попросил воды еще - сказали что не дадут, так как положена одна бутылка. 2. Ранее выдавали очки для сна, попросил их, но сказали что я не в бизнесе и не дадут. 3. После взлета обычно дают пассажирам прохладительные напитки - не дали. 4. По каким-то причинам мне принесли еду за 20 минут до раздачи другим пассажирам. Мне неудобно есть, когда другие сидят голодные. В итоге я ждал, еда остыла. 5. За все время 6 часового полета ни разу не предоставили горячие напитки! Это вообще как? Я за кофе убить был готов. Позор какой-то. Итог. Так получилось, что в этом году я летал разными компаниями, включая S7. Ребята, этот полет мне показал, что Вы повернули не туда, либо не досмотрели за подчиненными. Люди, которые задумаются об S7 и тарифе ЭКОНОМ плюс - бесполезная трата денег.
P.S. критика не касается уважаемых пилотов, которые прекрасно управляли самолетом.
8
2
October 3, 2024
Добрый день, хочется сказать спасибо, службе поддерж ки клиентов по телефону, за исключением того, что сложно победить робота, в личной беседе не только разъяснили наличие льготы, но помогли оформить все документы, причем предложили применить льготу о существовании которой мы даже и не знали, такое хорошее отношение перевесило все небольшие минусы, которые бывают неизбежно, особенно когда сообщение только воздушным транспортом. Очень хорошее впечатление, уже отвыкаем, что так внимательно и уважительно можно делать свое дело. Большое спасибо за поездку, она удалась. Служба поддержки, девушки, вы лучшие!
4
2
March 23
Много летаю, последние три поездки пользовалась только этой авиакомпанией, планировала приобрести карту, но после обращения с жалобой нахожусь в шоке от отношения к клиентам.
В марте летела из Сочи в Новосибирск, перелет долгий, приобрела места повышенной комфортности, оплатив не маленькие деньги за два места.
При взлете по стене начала литься вода, подумала, ну чего не бывает.
Но через некоторое время из двери аварийного выхода, возле которого я сидела начал дуть очень холодный воздух и в скорей стена покрылась коркой льда.
На неоднократные жалобы мне принесли два пледа, но это меня не спасло, весь полет провела в ужасном холоде.
По прилету написала обращение в чат, куда приложила фото и видео замершей стены, стены в воде.
Ответ мной получен не был.
Повторные обращения в чат, бесполезны, робот пишет одно и то же, а именно- ответ отправлен на почту.
За это время на мою почту поступила масса писем от авиакомпании, но не в одном из них нет ответа на жалобу!!!
Приняла решение позвонить на горячую линию и тут робот, повторяет одно и то же, просит все вопросы озвучивать в чате.
Такого произвола я еще не встречала, это отвратительное отношение к клиентам.
Мало того, что я за свои деньги мучилась почти 5 часов в перелете, так и не могу получить ответа от компании. Трачу время и нервы.
Фото и видео замершей стены у меня остались, будем решать вопрос в судебном порядке!
1
November 16, 2024
Летел рейсом S7 1015 16.11.24. из Москвы в Петербург. Заранее купил и оплатил место у окна - 23А. Прошел онлайн-регистрацию и получил посадочный талон, в котором также было место 23А. И только уже в самолете обнаружилось, что на этом месте летит другой пассажир (выдали 2 посадочных талона двум разным людям на одно и то же место). Как такое вообще возможно при электронной системе рассадки? Но это только начало. Дальше мне сказали, что из-за замены типа самолета место поменяли на 29А. Но и там оказалось занято... На него тоже было 2 посадочных талона. Свободных мест больше не было. В итоге пришлось сидеть в проходе у туалета. Сотрудники отказались даже дать письменный акт об отказе в предоставлении оплаченных услуг. Летаю часто - но, честно, первый раз с таким сталкиваюсь. Уже после полета почитал свежие отзывы про S7 - понял, что для них это теперь - норма. Хорошо еще, что вообще улетел. Многие с билетами и посадочными не улетают из-за того, что мест в самолете не хватает. Не знаю, получится вернуть деньги за выбор места или нет - но я считаю, нужно писать везде, где только можно и стараться наказать этих жуликов. Вопрос не в пропавших 360 рублях - понятно, они погоды мне не делают. Но наказать виновных за испорченный полет необходимо. Иначе они так и будут продолжать....
9
1
October 27, 2024
Человеческое отношение, которое не везде увидишь!
Всегда летала авиакомпанией S7, в этот раз летела после тяжёлой операции.
Не рассчитала свои силы, было очень плохо, в больнице подсказали что есть сопровождение в аэропорту.
Я заранее позвонила и забронировала такое сопровождение, дошла сама только до стойки регистрации, очередь конечно была, но а где ее нет.
На стойке регистрации девушка сразу же вызвала сотрудника с инвалидной коляской, и меня провели по всем контролям практически без моего участия.
Сначала мне было как-то стыдно, но я понимаю что я сама бы столько не прошла, и тут вопрос здоровья.
В общем мне помогли с чемоданом полностью, со всеми контролями и с посадкой, за что огромное спасибо авиакомпании.
Также сколько летаю всегда прекрасные и доброжелательные бортпроводники, полеты проходят максимально комфортно.
4
January 15
почему такие дорогие билеты, а обслуживание стало хуже?
Летели из Уфы в Москву, 14.01 в 21:35.
1. Из легкого питания убрали сэндвич и фрукт, оставили только батончик и напиток, не так важно, но сразу бросилось в глаза.
2. В самолете в процессе всего полета стояла невыносимая духота, не спасали мелкие индивидуальные обдувы.
3. Высадка была очень медленной. В этой духоте, в ожидании разрешения выходить, мы проторчали 40 минут, в какой-то момент мне казалось, что я потеряю сознание. Потом еще тащились на автобусе по всему аэропорту. Короче больше часа ушло на то, чтобы выйти на улицу и наконец поехать домой.
Я еще хотела оплатить себе место в бизнес классе за доп. плату в 5 косарей, хорошо что не стала, не стоит того, все равно всем сидеть ждать «три часа» и ехать потом на автобусе.
В целом сложилось ощущение экономии денежных средств, при этом билеты подорожали существенно.
2
1
January 21
с7 норм, по России мне нравится летать именно ими. Много вариантов, в больш инстве случаев удобные стыковки с нормальным запасом времени. Из Питера в Москву ими летаю, рейсы удобные. Приятный персонал, чистенькие самолеты
December 14, 2024
Покупала билеты себе и маме. Мама летела впервые, я боялась, что у неё могут быть проблему с давлением, поэтому при покупке билета на сайте купила ей место рядом с собой. Приехали в Домодедово заранее, зарегистрировались онлайн, места отразились на посадочном. Рейс (как обычно у С7) задержали на час, проходя на посадку я прошла, приложив посадочный к сканеру, у мамы не считалось. Сотрудница аэропорта у неё взяла посадочный и пропустила её. Пришли а самолёт, сели на места, потом пришли 2 женщины, у одной из которых было мамино место. Стали разбираться, оказалось, маме заменили место. Стюардесса сказала "не будем сейчас разбираться". Деньги мне вернули потом. Но от очень неприятное впечатление от авиакомпании, которая перепродает места и от стюардессы. Так как этот рейс задержали, некоторые пассажиры не успевали на стыковку. Они попросили помощи у стюардессы, можно ли попросить первыми выйти или что ещё, на что получили ответ "нет" без.
До этого рейса летала С7 - не было воды в туалете на протяжении 5-ти часового полёта.
1
November 4, 2024
Летала этой авиакомпанией с сыном на отдых в Горный Алтай. Летели из Иркутска с пересадкой в Новосибирске так как прямых рейсов до Горно Алтайска из Иркутска нет. Впечатления только положительные. Самолеты новые, стюардессы и стюарты приятные, вежливые, так как перелет не длительный из питания были предусмотрены только бургеры и напитки. При перелете обратно домой произошла отмена рейса из-за тумана, нам дали билеты на следующий рейс через 4 часа, пока ожидали рейс всем пассажирам выдали воду и бесплатные обеды. Прилетев в Новосибирск сотрудники авиакомпании сообщили что улететь в Иркутск сможем утренним рейсом (наш самолет в Иркутск уже улетел так как из-за отмены первого рейса мы на него опоздали), авиакомпанией нам было предоставлено такси до гостиницы и гостиница. Гостиница оказалась хорошая 4 звездочная, встретили как родных, с учётом что после отмены рейса все пассажиры были уставшие и нервные такая встреча была важна. Приятным бонусом оказался ужин и шведский стол в гостинице. Утром такси от авиакомпании отвезло нас в аэропорт чтоб улететь в Иркутск. За отмену рейса пришла страховая выплата. Выражаю благодарность авиакомпании за заботу о пассажирах при отмене рейса.
3
March 2
Минусы:
1. Неоправданно высокие цены и нулевой сервис.
Плюсы:
Я их не увидел.
Хорошо запомнил, как летел из Нижневартовска в Москву. Был 2010-й, из-за аномальной жары и пожаров в Московской области были сложности с посадкой и пилот решил посадить самолёт в Ярославле на богом забытом аэродроме. Не буду осуждать его за это решение - главное, посадил и ладно.
Но вот тут-то и проявился весь липовый "сервис" этой "авиакомпании". Думаете, подъехал трансфер, нас вместе с багажом довезли до местной гостиницы или до московского аэропорта? Извините. это не про S7. Спустили трап, и багаж мы доставали напрямую из самолёта, никто ничего не контролировал. Бери любой!
В аэропорту температура была больше +40, поверьте, я не шучу. Аэропорт был то ли служебный, то ли заброшенный - непонятно. Ни кондиционеров, ни питания, ничего.
Ничего конкретно не сказали ни о сроках, ни решении. Сидите в аэропорту и ждите. Даже воды из самолёта дать людям догадались только после моей просьбы.
Оставалось действовать самостоятельно. Пассажиры в складчину стали заказывать местное такси. И если первым удалось заказать за 1000, то таким как мы уже за 4000, а после нас заказывали уже по 8000, так как таксисты просекли фишку и взвинтили цены.
С тех пор я летал, наверное, около 50 раз. Эконом, бизнес-класс, комфорт. Но никогда, никогда больше не рассматривал эту "компанию". И знакомым своим всегда рекомендовал не летать этим "авиаперевозчиком".
Вот так теряют клиентов.
2
1
August 11, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту компании Томаре. Быстро и четко решила все проблемы Объяснила все Очень компетентная ,грамотная ,приятная в общении Хорошо знает и выполняет свою работу Спасибо за сервис прошу руководство поощрить данного сотрудника
3
7
December 7, 2024
Лучшее обслуживание, отличное питание. Клиентоориентированный подх од на стойке регистрации и приёма багажа. Очень вежливые. Приятно, что всё для пассажира..
2
1
June 18, 2024
Плюс-неплохое питание, отзывчивые стюарды, чисто.
Минус-чтобы сидеть семе йной паре рядом, нужно заплатить 800 рублей.Муж на 7 ряду, я 23 ряд. Полет в самолете-это стресс, очень бы хотелось сидеть рядом и держать иногда мужа за руку, ан нет, низя, асисяй, 800 руб, тогда держи мужа .Рядом со мной сидела молодая девушка, а сзади через несколько рядов нас тоже сидел муж девушки. Неужели по фамилиям комп не может сгруппировать семьи. Все удовольствие 800 рэ.
15
8
October 21, 2024
пишу отзыв конкретно на бизнес зал S7, который обошелся в 3 500 ₽. Казалось бы, сумма не большая, но как будто ожидалось, что будет хоть какой-то КОМФОРТ
Во-первых, просто толпа людей. Сесть негде, пройти даже с ручной кладью очень тяжело.
Во-вторых, как следствие - очень жарко и душно. Ощущение, будто вентиляции нет никакой. Солнце слепит и нагревает комнату, люди дышат, еда пахнет на весь зал.
В-третьих, отсутствие нормальной сети и достаточного кол-ва розеток. Часть розеток в зале не работает (сидела напротив бара в зеленых креслах). Начну с того, что кое как дождалась место с розетками, так они еще и не работают.
Подключение к вай фаю- десяти минутное ожидание кода и танцы с бубнами.
В-четвертых, ДЕТИ. В зале стоит гул, плачут младенцы, дети орут и играют в догонялки. От отдыха одно название, персонал замечания не делает и не следит за ситуацией (зато рейсы они не объявляют- все для комфорта)
В-пятых, еда. Все видно на фото. Не ожидался, конечно, ресторанный уровень, но недоваренный рис и рыбный полуфабрикат это уже слишком
В целом,наверно, всяко лучше обычного зала ожидания, но расчет был на то, чтобы комфортно провести ожидание рейса, не вышло
1
December 19, 2024
Был в отпуске, прилетел позавчера, летел маршуртом Якутск - Иркутск - Пхукет и обратно. В общем 4 рейса, все S7.
Из минусов:
Очень тесно между сиденьями, это еще я человек не большой 83 кг, для 7 часового перелета это очень некомфортно, плюс когда летел на пхукет очередь в туалета стояла весь полет, на весь самолет 2 кабинки, туалет бизнес класса конечно пассажирам эконом класса не доступен.
Из за этого складывется ощущение как будто ты едишь в битком набитом пазике в час пик. Я сидел в середине салона, не знаю как людям вообще сиделось возле туалета, ведь весь полет над тобой стоят люди которые стоят в очередь на туалет. Я Заплатил за билеты в сторону пхукета и иркутска 167 тысяч. Считаю что за такое некомфортное путешествие это очень дорого.
Из плюсов могу выделить, только хорошую работу бортпроводников.
4
1
January 15
Невозможная работа сайта, приложения, операторов. Все настолько плохо, насколько это может быть. Не прошла оплата брони. Не отвечает оператор. Бот телефонный не может найти бронь. Бот чата не может найти бронь. Оператор, якобы вошедший в беседу никак себя не проявил. Компания S7, прежде чем внедрять ботов, хотябы алгоритмы правильные задала. За два часа не смог приобрести билеты. Я хочу принести денег компании, а меня посылают лесом. Что же ожидать, если вдруг возникнут проблемы. Это все при том что я ранее был статусным пассажиром и хотел вернуться к перелетам S7. Да упаси боже с вами связываться.
P.S.
Вишенка на торте. После того как негодование прошло. Решил проверить стоимость билета которая была у меня при брони по суперзакрытой акции. Зашел на сайт с другого устройства без авторизации. И, барабанная дробь, билеты без акции оказались еще дешевле, чем по суперзакрытой акции. Спасибо за внимание!
1
2
February 15
Благодарна за обслуживание в аэропорту. Потребовал ось оформить вынужденный возврат , девушки были очень вежливы , объяснили как все сделать и помогли с заявлением. Спасибо за качественное и дружелюбное обслуживание.
2
February 21
Сотрудница -бездельница на стойке номер 9 - причина негативного отзыва и одной звезды.
Летела 21 февраля с ребенком из Владикавказа в Москву/Дмд. На стойках 5-8 в 14-15 -24-30 были большие очереди и мы попробовали сдать багаж на стойке 9, где девушка ждала пассажиров бизнес -класса, и не было ни одного человека.
Девушка нам отказала, потому что хотела, видимо, безмятежно смотреть в потолок, пока я с ребенком буду стоять в очереди на другую стойку.
Я сделала фото и пообещала написать отзыв. Тут уж девушка вскочила и прибежала с 3 (тремя Карл !!!) полицейскими, дабы удалить фото с моего телефона , ибо это режимный объект.
В общем, я рада, что сотрудница S7 отчаянно ждёт пассажиров бизнес класса, а в остальное время не готова пошевелиться.
2
October 4, 2024
Люди, пока вы не купили билеты, советую- не полагайтесь на компанию s7 и если есть возможность, пользуйтесь услугами другой авиакомпании. Летели в из Новосибирска в Москву 30.09.24, задержка 4,5 часа. Сегодня, 4.10 возвращаемся обратно и уже на час дают задержку. Без объяснения причин, хотя бы формальных, и извинений. Просто как будто так и должно быть. И это не лоукостер и деньги они собирают, как полноценная компания. Только не считают, что должны эти деньги по-честному отрабатывать. Не верьте им, обманут! Ставлю одну звезду за работу лётного персонала, скорее всего их вины здесь нет. Оптимизация....
8
1
September 30, 2024
S7 отвратительная авиакомпания, которой совершенно наплевать на своих пассажиров. Продавать такой ужасный сервис во время перелета за такие большие деньги, это практически преступление. Я купила билет из Москвы в Новосибирск по тарифу ЭКОНОМ за 37 000 рублей и летела на последнем ряду возле туалета! Да, в том самом, где не откидывается спинка у кресла и сидеть можно только вытянувшись по струнке. Рейс, естественно, был ночной. В целом непонятно почему такое маленькое расстояние между креслами и почему в последнем ряду не откидывается спинка у кресла?! Мы не на чартере летим, вроде как компания позиционирует себя вполне «приличной». Но экономия на комфорте пассажиров сильно бросается в глаза. Ребят, да на Победе попросторнее будет!
Мой полет был из-за трагичных событий, я летела на похороны близкого человека. Конечно важно было хоть как-то поспать в самолете. Когда попросила стюардессу помочь разобраться и решить сложившуюся ситуацию, она ответила что ей некогда и нужно встречать пассажиров, убежала на другой конец самолете, где были другие стюардессы. Мне пришлось попросить, чтобы ко мне подошел старший бортпроводник, раз уж стюардесса так себя повела. Когда он подошел, то почти сходу начал мне хамить. Еще толком не разобравшись в ситуации, он стал крайне неподобающим тоном обвинять меня, что я сама виновата, тк поздно купила билеты. Далее последовал диалог и с каждой фразой от старшего бортпроводника становилось понятно, что кроме хамства я ничего тут не получу. Господа из руководства авиакомпании, вам точно стоит задуматься над сервисом. Человек, который купил билет в эконом за 37 тысяч рублей и летит на похороны, уж точно не должен получить к себе такое отношение и такой отвратительный сервис.
Старший бортпроводник Алексей фамилию свою не назвал и начал вновь хамить, говорить что он не обязан (в обратном я его не убеждала), в крайне неподобающим тоне и пререкаться. Достаточно было «скрасить» впечатление об этом отвратительном перелете и хотя бы принести извинения.
Рейс 2513 29 сентября в 23:25
Возможно, что другим пассажирам везет побольше, но а я лично на везение надеяться больше не буду.
Берегите себя, летайте хорошими авиакомпаниями, где вас ценят!
4
2
January 19
1. Если вы уж решили клиентов заманить размерами и весом ручной клади, дак клнтролируйте ее провоз. Отсекайте челночников на регистрации/посадке.
Хаос на борту, в итоге люди оплатившие нормально багаж не могут разместить даже маленький рюкзак на полке, потому что все забито огромными чемоданами и КЛЕТЧАТЫМИ сумками (рейс бангкок-иркутск)
2. Четыре перелета, длительных, на боинг 738. Салонный экипаж 1+3. Это экономия?
В результате проводники не успевают выполнять свои обязанности.
3. Самолеты грязные, реально все облито, столики липкие. Я молчу про состояние самолетов, время щас такое, но с клинингом то что случилось?
2
October 4, 2024
Очень жаль что нет альтернативы. Возможно поэтому компания и позволяет себе так себя вести.
Во-первых компания позволяет уже третий полет подряд за период с августа по начало октября поменять купленные места, каждый раз аргументируя это производственной необходимомтью, после чего оказываешься с попутчмком на разных рядах. При этом посадить на места рядом компания отказываеятся по причине того (внимание!!!!) что они "НЕ ПЕРЕСАЖИВАЮТ СВОИХ ПАССАЖИРОВ". Так проблема и возникла из-за того что вы пересадили пассажиров!!!!!
Во-вторых - просто вопиющая некомпетенция проводника на рейсе Благовещенск-Новосибирск. Мною были оплачены места extra space. Проснулась от того, что надо мной столпились люди, громко разговаривают и наступают на ноги. Я, дабы не вступать в конфликт, попросила бортпроводника попросить людей не мешать, бортпроводник ситуацию не решил, а при повторном обращении сказал что он "НЕ ОБЯЗАН РЕШАТЬ МОИ ПРОБЛЕМЫ" и что я могу предъявить свои претензии людям самостоятельно. То есть должна вступить в открытый конфликт с другими пассажирами на борту воздушного судна которое совершает полёт. БРАВО
5
February 22
Здравствуйте! Мы с дочкой возвращались из Москвы в Новосибирск рейсом 2505, не знаю каким образом произошёл отказ от питания, для нас это было новостью, но это было не специально, обратились к команде, на что получили ответ, у вас отказ от питания, и никто не пошёл на встречу, чтобы все таки покормить на борту, кроме того при нас пассажиры отказались от обеда, при 4-х кратном обращении к команде стюартов ничего внятного не услышали, только потупившиеся взгляды в пол, и при последнем обращении нам сказали, вы за отказ от питания получили 150 миль, видимо у компании разработаны только стандарты, но отсутствуют человеческие душевные качества, регламент превыше всего, РОБОТЫ! Это не сервис, вы про клиентоориентированность даже не слышали!
Как бы ни было, нужно оставаться людьми!
Пожалели обед, от которого часть поссажиров отказались.
1
4
December 19, 2024
Сервис компании к сожалению стал сильно падать. Я летаю примерно раз месяц. И имею серебряный статус. И вот уже несколько раз подряд у меня отменяют выбранное место. Люблю летать в голове самолета и выбираю места вначале. До этого хотя бы меняли на 3-5 рядов дальше. Сейчас купил билеты на 22.12.2024 выбрал места 3 ряд. За 3 недели забронировал место! И что место просто отменили. Хорошо что сам зашел посмотрел. Оператор по телефону сказал, что мы не видим вашей брони. Скорее всего у вас старая версия приложения! Значит. Покупать в старой версии приложения билеты можно, а забронировать услугу которая входит в статус нельзя! Всегда считал авиакомпанию s7 одной из лучших в России, но теперь закрадываются сомнения….
5
2
March 13
Из за тумана город прилета отказался принимать самолёт. Нас посадили в другом городе в ближайшем аэропорту.. . Через четыре часа нам предоставили горячую еду горячее питание через шесть часов а у нас всех собрали автобусы два больших автобуса и повезли развозить по гостиницам. Утром рано нас также всех собрали выдали завтрак и посадили на борт самолёта и мы благополучно долетели до нашего города. Хочется отметить профессионализм сотрудников данной компании очень порадовала что людей с маленькими детьми вернее об таких людях позаботились в первую очередь и ещё хочется отметить что другие известные авиакомпании не буду называть у которых также были задержки рейс в этот город не предоставили людям не питание не жилья не воды если попадать в такие ситуации то только S7. Минусов не увидела.
1
September 23, 2024
Летела 23 сентября 2024 года рейсом 3242 по маршруту Худжанд -Москва а/к S7.... Самые теплые, самые приятные впечатления.....Начиная с общения с представителем авиакомпании в аэропорту Худжанд и все 4 часа полета до аэропорта Домодедово.... Работа бортпроводников очень качественная, слаженная с чувством ответственности и долга перед пассажирами....Люди разные, каждый со своим характером и к каждому нужно найти подход и проявить максимум терпения и такта....Любая просьба пассажира не оставалась без внимания....Взлет и посадка были настолько комфортными, что чувство страха перед стихией высоты и бездны совершенно не ощущалось....Часы полета были наполнены гармонией теплоты, уюта и безмятежности....всем огромная благодарность за нелегкий труд...Ведь это титанический труд доставить столько человек до пункта назначения целыми и невредимыми...Желаю процветания компании S7, всем сотрудникам здоровья, семейного благополучия и терпения в нелёгком труде......
2
3
February 2
Летел с Москвы до Магадана с пересадкой через Новосибирск, багаж сдал в столице трансфером до Магадана.
Что б вы понимали , летел на вахту, там все вещи , мыльно-рыльное в общем самые необходимые мне на севере вещи! По итогу по прилету в Магадан, как оказалось , мой чемодан не прилетел с Новосибирска, а вылетать на вахту нужно было уже через пару часов, в итоге, работаю уже 4-й день без своих необходимых мне вещей!!! Надеюсь меня услышат и увидят! Что за халатное отношение!!!!
2
1
November 17, 2024
Пробивайте дно с нами - хороший лозунг для данной авиакомпании.
1. Прошили регистрацию на международный рейс за 1:45 до вылета. Никто не подгонял.
2. Однако в отбитом Домодедово был дикий контроль и пождав минут 40, мы сами начали проситься без очереди. Далее особенности главного антилидера по сервису в РФ - Домодедово, которые привели к тому, что к гейту прибежали за 20 минут до вылета, и через 10 после окончания посадки по посадочному. Сотрудники посмотрели на нас и пошли, автобус стоял ещё минуту)
3. Никто не объяснил как выходить, отправили за багажом в одно окно, потом во второе, оттуда в третье и спустя минут 15 вернули багаж.
4. Сотрудники авиакомпании по всем каналам не предлагали вообще ничего - но вернуть, ни других вариантов. Им просто все равно.
5. Вишенка на торте - компания сообщила, что оставляет за собой право аннулировать обратный билет. Тогда, когда захочет и предупреждать не будет. Для меня, моего трех летнего ребенка и моей беременной жены.
Не пользуйтесь их услугами, если можете. Пожалейте себя.
6
1
February 24
Много летал авиакомпанией в целом хорошо. Но клиентоориентированность страдает: были накоплены мили, которые 1 февраля сгорели! Да я помнил, что в 2025 году должны сгореть. Но в хороших бонусных программах напоминают, хоть как то. Тут нет. Не на тлф, не на почту уведомления не пришло. Как говорится бонусная программа больше для развода, чем для реального пользования.
February 21
20.02.2025 года со мной произошёл возмутительный инциндент в аэропорту г. Новосибирска. На 20.02.2025 года у меня был приобретен билет на перелет из Новосибирска в Самару. У меня аэрофобия, поэтому 19.02.2025 года во время прохождения электронной регистрации на рейс, я приобрела место за 520 рублей, чтобы сидеть рядом с моей коллегой, которая также выкупила место, потратив 520 рублей, чтобы сидеть рядом. На электронную почту получила все подтверждающие документы (оплата и посадочный талон). Приехав в аэропорт 20.02.2025 при обращении на стойку регистрации для распечатки талона, оператор сообщил мне, что произошёл технический сбой и я на рейс не зарегистрирована и на моё место (купленное мною) зарегистрирован другой человек. При этом никакого информирования об этом заранее не было. Мне выдали нулевой посадочный талон и сказали пройти к выходу на посадку, сообщив, что меня посадят первой. Подойдя к выходу, диспетчер сказала мне ожидать, когда все пассажиры зайдут в салон и если останется место, то меня посадят, если нет, то нужно будет перерегистрироваться на другой рейс. Перерегистрация для меня была неприемлема. В связи с аэрофобией мне нужно было, чтобы я летела со своей коллегой, которая ради меня также выкупила место, чтобы находиться рядом (места 8С и 8D). Помимо меня в аналогичную ситуацию попал ещё один молодой человек. То есть с талоном "без места" на этот рейс оказалось 2 человека! На все вопросы как такое могло произойти, кроме ответа "технический сбой" я ничего не услышала. Меня посадили в итоге на рейс, а мужчину отправили на перерегистрацию. Посадили не на то место, которое я покупала СПЕЦИАЛЬНО! Получается, что потраченные деньги на выкуп двух мест в сумме 1040 рублей были потрачены зря. В связи со всей ситуацией, что я могла не улететь или улететь одна другим рейсом с пересадками, у меня произошёл сильный стресс, из-за которого пришлось принимать сильнодействующие успокоительные препараты.
2
January 5
Рейс Сочи-Москва 5 января 2025. Заранее были куплены места в самолете и за сутки пройдена онлайн регистрация. На стойке получаем билеты не со своими местами, а аж в конце самолета. С 17 ряда на 33. Без возможности обмена, без предложения альтернатив. Уведомления об объединение рейсов не было, об аннулировании мест - тоже нет. На вопрос, что делать в такой ситуации - ответ «пишите в чат бот по возврату, потому что горячая линия не ответит сейчас».
С каждым годом ухудшается сам сервис и клиентоориентированность. Какой смысл делать функцию ранней покупки мест в самолете и потом без предупреждения их просто убирать?
4
February 2
Всех приветствую! В этой авиакомпании хо рошо относятся к клиентам только борт проводники. В представительстве ни какой помощи не дождёшься! Находился в стерильной зоне, в туалете дак они все сделали что бы я не сел на рейс, даже громкоговорители убавили. На моем месте естественно улетел кто то другой... И у стойки представителя я встретил попутчика с этого же рейса он тоже не слышал завершения посадки!
Питание отвратительное! Парк самолетов изношен.
Летайте мелкими компаниями там отношение к клиентам лучше!
1
1
March 5
Классная авиакомпания, всегда стараюсь с ними летать потому что выгодно получается, у меня маленький ребенок и мы уже несколько раз с ним летали к бабушке в Новосибирск. У них для детей до 2 лет на отдельном кресле действует скидка 50% на перелеты по стране, получается и в полете комфортно и по деньгам не накладно!
2
December 12, 2024
Приобрел билет Новосибирск - Пермь. Приехал в заданное время для прохождения регистрации.При регистрации выяснилось что билетов продали больше чем мест и мне не посадочный талон без места. Далее отправили проходить контроль и сообщили, что посадка будет только в случае свободных мест. Я ожидал 3 часа и в итоге меня и еще 6 человек развернули. Выдали жалкую компенсацию, которую можно потратить только при офлайн покупке билетов( кто покупает билеты офлайн?) сообщили что вылететь домой я смогу только на следующий день и отправили на такси в оплаченную компанией гостиницу. Гостиница с тараканами аля шлюшечная грязная и вонючая. Это еще не все. Меня поселили с товарищем по не счастью, который не очень приятен при совместном проживании. Очень расстроен так как всегда считал с7 лучшей авиа компанией России
3
1
December 28, 2024
28.12.24г пытались улететь из Норильска.....в итоге просидели с 7 утра до 18.00... в 17.00 сообщили что рейса не будет и добирайтест как хотите обратно.. час ждали автобус,сами заплатили за него и стоя езаши как шпроты в банке..даде воздуха не хватало,у меня после этой поездки случился приступ...
Ужасное отношение к людям...вообще компания обязана предоставить гостиницу при таком долгом ожидании,но по факту сказали что только иногородним предоставят, и то фмг знает где от аэропорта... Даже трансфер не организовали, больше вашими услугами пользоваться не будем, и знакгмым обязательно сообщим... спасибо ща испорченный отпуск, потерянные билеты на поезд и потеренные деньги
3
2
March 5
Наилучшие авиалинии очень много раз летал и всегда хороший сервис. Хорошие авиапарк. Очень хороший вариант для полёта по России и по другим странам .👍👍👍🛫✈️🛬
November 1, 2024
Рейс Пекин-Новосибирск 1.11.24. Люди у меня нет слов, это не международная авиакомпания, а просто ДНО.
1. Расстояние между сиденьями 20см
2. Нагрузили полный самолет, в ручную кладь пропустили чемоданы, забили все полки, стюардессы повынимали рюкзаки и заставили их размещать в ногах при том что расстояния между сиденьями минимум, а лететь 4-е часа.
3. Согласно требованиям авиакомпании ручная кладь не более 10кг, не вооруженным глазом было видно как стюардессы не могли загрузить чемоданы на полки и просили мужчин им помогать.
Люди вы что творите? Менеджмент сколько вам нужно денег чтобы вы насытились???
С такой экономией скоро летать стоя будем).
Уважаемая авиакомпания вы так гонитесь за максимальной прибылью, что в скором будущем это приведет к большим убыткам и авариям!
7
2
November 25, 2024
В общем и целом довольно таки неплохо, но на дальн ий перелёт из новосиба до Хабаровска можно ставить самолёты посовременней, чтобы хоть заряжать телефоны можно было, не в 2000х годах живём.
March 17
Мы летали Москва Иркутск 11го марта и Иркутска -Москва 17го марта 2025. Купили билеты для пенсионеров заплатили на автоматическую регистрацию по 200р за билет в одну сторону, дали 28 ряд - последний и туда и обратно, Пришлось платить еще по 900р чтобы взять нормальные места !!! Это просто развод!!! Последний ряд берут в последнюю очередь. Я сам мог бесплатно выбрать лучшие места
October 1, 2024
Летала этой компанией в Москву и обратно в Пензу, пришло подтверждение на электронную почту, что туда и обратно места 2А, но в Домодедово, сотрудница молча поменяла мне место и даже не предупредила, кроме того, велела ручную кладь засунуть в калибратор, сумка была ниже колибратора намного, но чуть-чуть не заходила, на, что мне было сказано, чтобы я оплатила багаж 3800, пока я засовывала сумку в калибратор, девушка начала обслуживать другого человека, кроме того, разговаривала по- хамски, такое впечатление как будто я к ней в гости пришла и чего-то прошу, в полете даже воду не предлагают, а билеты подорожали!!!!