Анастасия Николаева
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.8K
views
Данной авиакомпанией летала не раз и в целом все было прекрасно. Но пару слов о бонусной программе: у меня были накоплены мили, которые в один прекрасный день просто сгорели! Да, я ими долго не пользовалась (и это мое право), но помнила и хотела как раз потратить их в марте. А тут приходит «письмо счастья», что все мили сгорели, НО! Вы можете их восстановить. При обращении в контакт-центр компании, мне сообщили, что в письме ошибка, и восстановление миль невозможно. Я не отрицаю, что часть моей вины, конечно же имеется, что не использовала их вовремя, но почему хотя бы, как во всех приличных сервисах, не было уведомлений об окончании их срока действия??! Я думаю это несложно настроить в рассылке. Ну конечно, это же невыгодно! В этом отношении - клиентоориентированность - 0 😕
Заказывала поднос в подарок, согласовали с мастером композицию цветов и все остальное, получилось очень красиво, я в восторге!! 🫶
