Никита Кузнецов
10
4
subscribers
1
subscription
655.1K
views
Минусы:
1. Неоправданно высокие цены и нулевой сервис.
Плюсы:
Я их не увидел.
Хорошо запомнил, как летел из Нижневартовска в Москву. Был 2010-й, из-за аномальной жары и пожаров в Московской области были сложности с посадкой и пилот решил посадить самолёт в Ярославле на богом забытом аэродроме. Не буду осуждать его за это решение - главное, посадил и ладно.
Но вот тут-то и проявился весь липовый "сервис" этой "авиакомпании". Думаете, подъехал трансфер, нас вместе с багажом довезли до местной гостиницы или до московского аэропорта? Извините. это не про S7. Спустили трап, и багаж мы доставали напрямую из самолёта, никто ничего не контролировал. Бери любой!
В аэропорту температура была больше +40, поверьте, я не шучу. Аэропорт был то ли служебный, то ли заброшенный - непонятно. Ни кондиционеров, ни питания, ничего.
Ничего конкретно не сказали ни о сроках, ни решении. Сидите в аэропорту и ждите. Даже воды из самолёта дать людям догадались только после моей просьбы.
Оставалось действовать самостоятельно. Пассажиры в складчину стали заказывать местное такси. И если первым удалось заказать за 1000, то таким как мы уже за 4000, а после нас заказывали уже по 8000, так как таксисты просекли фишку и взвинтили цены.
С тех пор я летал, наверное, около 50 раз. Эконом, бизнес-класс, комфорт. Но никогда, никогда больше не рассматривал эту "компанию". И знакомым своим всегда рекомендовал не летать этим "авиаперевозчиком".
Вот так теряют клиентов.
Не хуже других. Если любите подобный формат питания, то здесь всё на уровне, претензий нет
Абсолютно неклиентоориентированная платформа с чрезвычайно недружественной поддержкой. Если бы не монопольное положение на рынке, этот сайт давно бы перестал существовать, чего ему хочется искренне пожелать.
Но и монополизм на рынке не мешает сервису становиться всё хуже и хуже. Например, если раньше Авито был помощником в поиске линейного персонала, то сейчас уже нет.
Вообще, я уже не удивляюсь, что каждое изменение обычно так или иначе ухудшает условия работы с сайтом.
Пункты меню расположены так, что ими удобно пользоваться, наверное, только их создателям. Но и в этом я не уверен до конца, мне кажется, они и сами не понимают там ничего.
При этом до поддержки добираться не то что сложно, а скорее даже как-то неуважительно по отношению к себе. Чтобы написать туда вопрос, нужно 10 минут кликать по бесполезным ссылкам в справочной системе. Поддержка запрятана так, чтобы до "специалиста" можно было добраться только методом перебора справки со ссылками в на шаблонные ситуации, которые никогда не совпадают с той, которая Вас интересует.
Но и "специалисты" (это можно писать только в кавычках) отвечают крайне шаблонно, скорее всего, это тоже автоматизированная система. Просто не верится, что люди могут настолько плохо решать вопросы. Хотя, когда я им писал, чтобы они не писали мне через ботов, они отвечали, что они не боты. Короче, вопрос не выяснен до конца.
В целом, позитив от работы с сайтом внушает только то, что с каждым изменениям сайт становится, как правило, только хуже. И есть надежда, что когда-то точка невозврата будет пройдена и клиенты начнут массово уходить к конкурентам либо собственники наконец сменят бесполезный менеджмент и ситуация наконец начнёт улучшаться
Отлично! Есть всё необходимое. Процент русскоговорящих больше, чем в московском метро, поэтому что-то спросить можно без проблем.
Оплата всеми мировыми валютами, и не по самому плохому курсу
Отличное эскимо. В РФ такое сложно найти
Отличная, кухня - единственная сильная сторона отеля
Турецкий персонал очень приветливый, русскоговорящий - довольно грубоват
Клиенты двух видов: европейские пенсионеры 1/3 и наши соотечественники 2/3. К сожалению, многие наши з емляки местами вели себя очень плохо, и просто стыдно становиласьза РФ и прочее. После этого многие и говорят, что
В номерах грязно, простыни не были стираны совсем. Полотенцами что-то подтёрли и в таком виде оставили гостям. В номерах несмотря на регулярную травлю - клопы.
Русскоязычная сотрудница Марина на наши претензии ответила просто: "А что вы хотели, это эконом-класс! Идите лучше накатите пивка!
Таблички неудобные, путаные, куча длинных переходов, беспорядочно ведущих непонятно куда. Раньше считал московское метро эталоном удобства, но по этой станции можно учить людей, как не надо строить
Две комнаты, но на полчаса залипнете точно. Лучше идти с маленькими детьми. Внимание мелочам!.
Колхозный бассейн. В раздевалке, в том числе мужской, убираются женщины. Ползают между голых мужиков. Раздражает
Выходы из раздевалок организованы так, что, когда открывается дверь раздевалки, голые переодевающиеся видны всем.
Я знаю тех, кто по этой причине не ходит в это "заведение".
Вложиться в качественное оснащение с одной стороны и так бестолково всё организовать с другой - это неуважение к клиентам. Дескать, им и так сойдёт.
Не сойдёт.
На бензин не жаловался, вроде норм.
Из минусов - не слишком шустрые заправщики. Их там даже двое, но они просто ходят руки в карманы около трёх машин и даже не подходят. Видимо, щедрые водители их очень избаловали чаевыми.
Но для того, чтобы получить чаевые, нужно, как минимум, подойти к машине и её заправить?
Когда там работал один заправщик, качество сервиса было выше
Преиму щества:
Хорошая цена.
В номерах чисто.
Просторные апартаменты
Удобное расположение
Есть чистое белье и всё необходимое
Недостатки:
Парковка во дворе, места катастрофически мало. Но рядом, правда, есть платная парковка. Но это прибавляет стоимости проживания
Мелкие недостатки в номере: сломана ручка в душевой кабине и т.п.