S7 Airlines
2174 reviews
September 14, 2023
Если вы купили билеты с багажом - это ничего не значит: туда всё ок, обратно пришлось докупать багаж на два места в аэропорту, в системе не нашли.
Если вы купили билеты с указанием мест - это ничего не значит. Туда всё ок, обратно в одном из билетов изменили место при посадке, мило исправив ручкой на посадочном талоне. Сказали билет слетел, звоните на горячую линию. Ага, при посадке в самолёт... А ничего, что семья и дети?
Писец одним словом.
Без глюков прошла только автоматическая регистрация.
Оба случая - это тупо технические сбои в системе авиакомпании, при которых страдают нервы и кошелёк пассажиров.
Ребята, у вас проблемы с it персоналом?
Роспотребнадзор вам поможет.
14
3
December 1, 2023
Очень ухудшилось обслуживание в бизнес зале! Скромный ассортимент питания и не вкусный совсем! Плохая и не своевременная уборка столиков. Не стоит потраченных лимитированных в месяц входов в priority pass. Большая разница в обслуживании с другими аэропортами Москвы, не понравилось совсем!!! К самому перевозчику претензий нет, легкий взлет и мягкая посадка, хорошее обслуживание на борту
7
1
October 20, 2023
Данной авиакомпанией пользуюсь больше 2х лет. Радует экономичная стоимость, возможность использовать мили в расчетах, всегда приветливый и квалифицированный персонал в самолёте и на стойках регистрации в аэропорту, возможность провоза 10кг ручной клади.
Очень рада, что открыла для себя S7 Airlines.
Всем рекомендую.
4
3
April 16, 2024
На маем рейсе 1214 из храброво в Домодедово произошла замена воздушно го судна,о чем меня проинформировал непосредственно перед вылетом.Места,купленные мной,а именно 1d,e,f заменили на 3 d,e,f.
Суиркдник аэропорта Владимир,отказавшийся называть свою фамилию для оформления жалобы,вел себя грубо и не клиентоориентирлванно,о чем я обязательно напишу на всех возможных сайтах с отзывами об авиакомпании s7(фото Владимира прикладываю).
Требую вернуть деньги за купленные места и предоставить официальное объяснение непроыессионадьных действий сотрудника Владимира с указанием фамилии.
Климова Валерия Викторовна
7
1
June 29, 2023
Всегда стараемся летать авиакомпанией s7 airlines. Сасый главный плюс это то, тво они летают из аэропорта Домодедово и практически никогда не бывает задержек. (Совершили с 2х летним ребенком порядка уже 10 перелетов), за все время перелет задержали только 1 раз на 1 час из-за непредвиденных обстоятельств (человеческий, пассажирский фактор).
Детям всегда дают какое нибудь развлечение (сумку с мелками, раскрасками, играми). Только почему то абсолютно всегда допустим на рейсе Москва - Стамбул дали игрушки, на рейсе Стамбул - Москва уже не дали, тоже самое было и с Сочи, и с Казанью. В обратную сторону игрушки не давали.
Питание понравилось больше, чем в турецких авиалиниях. На выбор были макароны с курицей/рис с рыбой или что-то вегетарианское. Кормили весь полет.
Очень хорошая система лояльности .
Мы в основном всегда пользуемся ручной кладью, коляску сдавали у трапа. Коляску практически всегда отдавали либо тоже у трапа, либо не долго ожидая в багажном отсеке.
1
9
March 20, 2024
20 марта летел из Владивостока в Москву с пересадкой в Новосибирске. Прибы тие в Новосибирск должно было быть в 12:05, а отбытие в Москву в 12:50 по местному времени. Самолёт из Владивостока задержался на 20 минут, вследствии чего посадка на следующий рейс до Москвы была отменена авиакомпанией и в конечном этоге я не попал на рейс из Москвы в Дубай (компания Emirates). Хочу отметить крайне плохое отношение компании к своим пассажирам. Могли бы и подождать, особенно учитывая, что задержка была по вине авиакомпании и оба перелёта осуществляются той же компанией. Летал по всему миру и при незначительных задержках на стыкующихся рейсах всегда ждали.
6
5
June 29, 2023
Лучшая компания для перелетов, персонал всегда вежливый. Я замерзла дали новый плед, на перекус дают вкусные сэндвичи и предлагают сок на выбор. Мягкая посадка, можно взять большую ручную кладь8
4
8
August 28, 2024
Хорошая бонусная программа, нестарые воздушные суда, приветливые бортпроводн ики. На длинных рейсах вкусная еда. Редко задерживают рейсы
1
2
May 23, 2024
Вылет 23 мая 2024 в 12:35 из Новосибирска в Санкт Петербург не состоялся . Причина : билетов продано больше чем мест в самолете. Называется это овербукинг. Девушки компании в аэропорту заучено твердят сбой в системе. Но сбоя нет , это часть политики этой компании, по заробатыванию денег. Если вы летите через или из Новосибирска, то делайте предрегистрацию места, иначе ждет вас сюрприз по русски.
5
1
February 8, 2023
Перелет прошел спокойно, достаточно комфортно. Уважительный персонал. Всем хватило места для ручной клади. Приятно, что можно выпить чай, кофе, сок и съесть бутерброд, ведь время перелета увеличилось. Рекомендую.
5
5
August 1, 2023
Решил я тут купить на сайте билет на зеленых, цена привлекла и время вылета
Мурманск - Москва, 31 Июля.
В процессе оформления выбрал оплату СБП.
И вот тут началось веселье.
Деньги списали сразцу.
А билет выпустить забыли.
Относительно быстро дозвонился по горячей линии. Минут 5 описал ситуацию и реквизиты на возврат.
Обещали в течении суток (забавно, списывают моментально, возвращают сутки).
Оператор признал их ошибку. Система не забронировала билеты и их купил другой человек (цены у них на один рейс разные, «вращайте барабан». Даже среди одного класса обслуживания.
Что могу сказать. Пару раз летал с ними в прошлом. Один раз дико задержали рейс, даже воды не дали (4 часа задержка была). А супруга в прошлом задержалась на 10! Часов. Кроме сертификата на самый дешевый обед не было ничего предложено.
Из плюсов, зеленый цвет и ненавязчивый сервис. Чистые самолеты и спокойный полет.
Моя оценка данной авиакомпании 1.Из них 1 бал за их попытки казаться престижными
6
1
July 11, 2024
Самый ужасный сервис уже стает, помимо цен на билеты, т еперь еще по дополнительному питанию на рейс его так просто не выбрать, если покупка производят через другой сервис бронирования, только за денежные средства, а за мили нельзя покупать питание, молодцы, отлично работают по заработку на пассажирах, позор компании
1
December 1, 2024
Обслуживание прекрасное, всегда приятно с ними лететь
1
1
September 1, 2024
Очень крутая компания!!!!! Сколько раз летала, все было на высоте, я рекомендую данную компанию!!!!!!!!!
2
December 4, 2023
Шестой раз! Шестой раз лечу этой компанией и каждый раз покупное место оказывается в другом месте. Еще 15 о ктября был куплен билет вместе с местом, чтобы лететь рядом с подругой (иначе я боюсь лететь одна). Это было принципиально лететь рядом. Еще вчера при онлайн регистрации дома было место 7Е, именно которое я и купила. Сегодня на стойке регистрации девушка видела, что мы летим вместе с подругой и не предупредила, что место поменялось и не предложила альтернативу, как обычно это было раньше. Уже заметили места, когда уже прошли все зоны досмотра, вернулась на стойку, а там только пожали плечами. Наладьте уже систему.
12
2
February 2
Давно летаю с S7, может и дешевле у других компаний билеты найти можно, но мне здесь нравится, что к весу клади лояльное отношение.
С собой можно до 10кг брать и это без доплат всяких идет.
Пледы всегда выдают и относятся с заботой, стюардессы вежливые, а это тоже важно!
3
1
May 4, 2023
Хорошая авиакомпания. Сотрудники профессионалы своего дела, вежливые, внимательные. Несмотря на короткий перелёт, были предложены напитки, фруктовые батончики. В салоне чисто, комфортно. Взлёт, посадка - идеально!
4
8
October 5, 2022
Молодцы! Летели 5.10.22 из Анталии борт 3742. Самолёт чистый Боинг 737-800. Напитки в неограниченном колличестве : соки, вода, чай, кофе. Кормят, что очень приятно удивило и причём несколько горячих обедов на выбор. Для детей подарок раскраска и настольная игра и тд. Вобщем большое спасибо S7, теперь мы семьёй будем пользоваться только вашей компанией. Сиденья стоят на нормальном расстоянии друг от друга, мне при росте 187 сидеть было комфортно.
8
5
March 6, 2024
Я покупала билет для мамы 60+. Обратила внимание на возможность оформления скидки на билет после оплаты. Оператор сказал, что поменять стоимость уже нельзя. На моё предложе ние предоставить бесплатно еду как компенсацию скидки, которой я не воспользовалась, ответ был отрицательным. И дело, конечно, не в 1000 рублей. А в том, что сама система делает всё, чтобы ты пропустил это условие. Данные пассажира уже должны говорить системе, что это пожилой человек. Но зачем это системе? Как известно «копейка-рубль бережет».
3
4
April 16, 2024
Минусы: Обшарпанные кресла в бизнес-классе. Невкусная еда в бизнес-классе. Борт-проводники, которые забывают принести еду, которую попросили принести позднее. Чат техподдержки на сайте, через который невозможно добиться общения с живым человеком и очень слабенький бот. Выезжающий багаж с эконом-классом, а то и самым последним. Непонятная ситуация с залами ожидания, в Чите, например, с билетом S7 бизнес-класс стандарт пришлось за бизнес-зал платить 3900.
Плюсы: прямые рейсы во многие города.
3
1
December 18, 2023
Давно сделал свой выбор в пользу S7. По возможности, пользуюсь ею. Сервис, пунктуальность - надёжность. Ценовая политика, на мой взгляд, также логична.
Выявленный минус: непросто получить быстрый и адекватный ответ в том случае, если что-то нужно изменить. Нервно.
2
2
April 23, 2024
23.04 24г Объявили скидки S7 Airlinea совместно с яндекс плюс 50% в итоге в сторону туда сделали скидку а в обратную сторону прибавели цену . Получается в обе стороны что со скидкой что без скидки вышло 24360т . Что за развод и еще и за подписку яндекс плюс заплатили. Вроде серьезная компания , а поступают не серьезно. За то как громко пишут 50 % скидка на билеты.
6
September 27, 2024
Часто задерживают ввлеты. По возможеости ищут варианты пересадки пасажи иов на попутные рейсы. Молодцы. Но с задержкой рейсов надо бороться
October 23, 2023
Всем добрый день. Хотелось бы написать ощущения о последнем полете компанией S7.
Был заказан компанией билет. Попытался оформить онлайн дополнительные услуги что бы выбрать место, но ничего не вышло тк полет был оформлен сосвестно с компанией партнером. Получилось только оплатить спецпитание.
Прилетел в Москву о при оформлении на посадку сразу начались сюрпризы.
При посадке почемуто поменяли место сообщив в последний момент и посадив рядом с туалетом. Так наверно выражалась забота. А когда подошло время подать питание сказали что все выдумал и в списках вашей фамилии нет. При обращении на сайте сказали тоже самое. Хотя чеки о оплате приложил.
Мои поздравления компании , которая имеет все шансы обойти "ПОБЕДУ" (в народе "БЕДА" за худшие услуги
10
2
November 17, 2023
День был трудный... В части сидеть и ждать, при этом от меня мало что зависело.. Проснувшись рано утром (или поздно вечером) в части страны, где начинается день, три раза пересев с одного самолёта на другой, побывав над Колымой, Байкалом, "заграницей", Каспийским и Чёрным морем, поздно вечером (или для кого-то рано утром) прибыл в самый южный город страны...
А завтра (для кого-то сегодня), снова на работу.
Спасибо S7, за то, что доставили в целости и сохранности.
Единственный пассажир Анадырь - Иркутск - Новосибирск - Сочи за 10.05.2022
9
February 19, 2024
рейс 2047 Москва - Сочи 19.02.2024 года. Хороший урок, чтобы в дальнейшем приложить максимум усилий не пользоваться услугами данного авиаперевозчика. Заказанные и оплаченные места предоставлены не были. Деньги не возвращены пока. Заказанное и оплаченное питание - не предоставлено. Деньги не возвращены. надеюсь на скорейшее банкротство данной авиакомпании за недостойное оказание, а точнее - за неоказание заказанных и оплаченных услуг. Советы бортпроводников решить все проблемы через коллцентр или онлайн на сайте очень "полезные". Попробуйте...
6
1
February 26, 2023
Летаю эт ой компанией не первый раз.С каждым годом она становится все лучше и лучше.При возможности всегда стараюсь летать именно этой компанией.Желаю вам процветания и развития. Всем рекомендую. Цены,обслуживание, питание,персонал,чистота... на высоте.Спасибо.
5
6
September 28, 2024
Я, честно говоря, в недоумении. Билет от Москвы до Екатеринбурга, который у остальных авиаперевозчиков на эти же даты предлагается за 5-9 тысяч рублей, S7 продает за 24-26 тыс. Хочется спросить: кто из нас сошёл с ума?
3
1
January 28, 2023
Рейс 2183 Москва -Грозный. Летела 28.01.23. Молодцы ребята!Взлет,полет,посадка - все на высшем уровне!
Девочкам бортпроводникам отдельное спасибо! Приветливые,внимательные! Никокого дискомфорта во время полета не испытала!
Огромное спасибо всему экипажу рейса за комфортный полет!!!!!! Спасибо за ваш труд!!!!
5
4
June 8, 2023
На самом деле, когда отзыв пишет реальный пассажир, то он точно не будет 5*. Что могу сказать про s7. Очень хорошее приложение, продуманный дизайн, но: базируются в Домодедово - это самый грязный, убитый, а главное дальний аэропорт Москвы. Попав в него, вы понимаете, что не в Москве, а в стране третьего мира. Самолеты не новые, но слава Богу, что не российские. Стюардессы простые, можно сказать совсем без лоска, общение порой хамское, еда простая и не вкусная, выбор напитков совсем нет: вода, соки, чай, кофе. На рейсе 4 часа приносят всего 2 раза. Кресла не удобные, плотно друг к другу, но самое главное за что снимаю еще 2 звезды и состояние самолетов. Они вообще их не моют. Грязь пыль, все отваливается. На потолке пятна пыли и черноты в вентиляции, под креслом бизнес класса валялись контейнеры от еды с прошлого рейса. Одним словом, отношение к пассажирам, как к скоту в загоне. Клининг стоит 3 копейки, чтобы отмыть стены, столики, кресла! Когда обращаешься в службу поддержки, высылаешь фотографии - тебе пишут: сори, передадим информацию. Ни одна авиакомпания в мире, так не поступает по отношению к славим клиентам, которые нашли время, обнаружили косяки в работе и сообщили в службу поддержки. Хотябы напишут огромное спасибо. Одним словом на все пофиг. За такое отношение и состояние к клиентам 2 звезды максимум!!!!
7
2
May 29, 2024
21 мая летел из Москвы в Казань. При этом я оплатил более комфортное м есто и выбрал (13F). Но при посадке на рейс в аэропорту мне изменили место на обычное (9F). При этом не возвращают переплату за место. Придется подавать в суд.
6
1
February 20, 2024
Не рекомендую покупать билеты на перелет данной авиакомпании. Выставили неисправный самолет из-за чего вылет был задержан. Обращались к представителям в аэропорту, но качественного ответа не было, ввиду того, сотрудникам на информационных стойках руководство компании не предоставляют информацию. Если у руководства такое хамское отношение к своих сотрудникам, то что говорить о качестве предоставляемых услуг? К сожалению, прокуратура на это закрывает глаза.
5
1
December 11, 2024
Приложение иногда загадочно себя ведет у S7)) а компания сама хорошая. Моя вечная благодарочка им за объем и вес ручной клади, прелесть что такое, особенно на короткие поездки. Все прекрасно влезает нужное. Самолеты тоже всегда аккуратные, чистенькие, убрано в салонах. В Самару из Москвы меня вообще эйрбас нес, он просторный
3
1
August 21, 2024
У самолёта не работают ремни безопасности! А стюардесса доказывает обратное. Заплатил по 200 руб с чел, за авторегистрацию, робот регистрирует на последние места. Зачем тогда эта функция? В остальном, все штатно.
January 22
Норм. Только дорогие билеты стали . Поэтому я стал пользоваться услугами авиакомпании Ямал
December 25, 2023
Авиакомпания потеряла мой багаж при перелёте по маршруту Чита-Москва- Минеральные Воды. Ответ поддержки S7- авиакомпания не занимается розыском.
Ответ службы розыска багажа в Минводах- Домодедово не отвечает. Багаж я, свой нашёл- вопреки бездействию авиакомпании и службы розыска. Однокашники- авиаторы помогли.Пылился среди другого утерянного багажа в Домодедово.Для себя сделал выводы- обходить S7 десятой дорогой. После окончания перевозки рассчитывать на их помощь не приходится. Два дня из отпуска, потраченные на розыск долой. Бронирования проживания и трансфер тоже коту под хвост.
10
4
June 15, 2024
Возникла проблема с оформленным билетом, только прредставьте себе, я убила 2 часа , только чтобы связаться с оператором, через приложение в переписке. Дозвониттся не удалось вовсе, кругом роботы, не понимают и отправляют в начало. Это стоит не только времени, но и нервов. Это просто ужас.
7
January 30
Хорошая авиакомпания, для меня удобство местоположения вылета.
3
1
July 17, 2024
Летели вдвоем с ребенком с Нижневартовска до Горно-Алтайска, с пересадк ой через новосибирск, дак вот что меня возмутило. Мало того чти рейс перенесли на день раньше, дак еще и задердивали переодически , а суммы за билеты выставляют немаленькие
2
2
August 24, 2023
Раньше поставила бы 5 звезд, но после перелета 23.08.2023 из Сочи в Москву очень разочарована:
1. Подарки детям выдавать перестали (дали только детям до 2х лет салфетки и фартучек) - это говорит только о том, что цены растут на билеты,но надо еще на чем-то сэкономить, жалко что на детях. Раньше летали всегда и ребенок был очень рад получить маленький падарочек с разукрашками/книжками,карандашиками и что-то еще мелкое.
2. При прилете в Москву,коляски выдали уже тогда,когда весь багаж был роздан и все уже ушли. Стояли только семьи с маленькими детьми,которые после перелата и так уставшие и капризные. Всегда и везде где ранее были,коляски наоборот выдавали в первую очередь,т.кб все понимают,что если коляска,значит маленькие дети.
3. Чемоданы видимо у них тоже стали выкидывать с самолета,чтобы сэкономить на рабочих- чемодан приехал с трещиной. Оформить претензию по их требованиям считаю нереальными, т.к. если чемодану более 1 года, наверное,многие как и я,не хранят чеки, а предоставление чека является обязательным. Соответственно и никакого возмещения не будет,если чека нет,так написано у них в условиях.
4
2
October 30, 2023
Купила билет на рейс с пересадкой бизнес классом Спб-Москва-Томск. Рейс из Спб задержали, из за чего на Томск не успела, причем на выход я пришла до вылета, но было поздно. Бортпроводники в самолете хотя меня заверяли что меня дождутся, не переживайте. Ближайший рейс через сутки , поменяли билет на эконом, хотя изначально был бизнес, разницу не возвращают. Через контактный центр не возможно попасть на оператора. Ужасная авиакомпания.
10
4
September 28, 2024
В проливной дождь держать людей под холодным ливнем, Неужели трудно подать к рукаву? Промокли до нитки. Летели 28.09.24 в Сочи.
Плюс до этого держали 20 мин в битком набитом автобусе. Неорганизованно.
September 29, 2023
Отношение к пассажирам ужасное, выбрала место, оплатила его, при посадке, мне сказали мол извините, мы поменяли самолёт! Дали место в хвосте в последнем ряду, меня укачивает сильно, поэтому я всегда выбираю за доп плату место в начале. Самолёт полностью забит и выбрать места нет возможности, что за отношение к людям? Как бонус сказали вернут деньги, да мне эти деньги не нужны, мне нужно комфортно долететь, а не соглашаться с тем, что предложили! Перелёты плохо переношу, с таким отношением, не рекомендую данную компанию! Плохое самочувствие, испорченное настроение и дискомфорт обеспечен, так не работают! Если меняется самолёт, то автоматически пассажиру предлагают аналогичное место, а не место у туалета в последнем ряду! Без изменений и бонусов! Да, ещё мне сказали, чтобы вернуть деньги за бронь, звоните на горячую линию, звонила час, ответ: всё операторы заняты! Вместо комфорта полёта, обеспечен геморрой в полёте и по возврату денег! Жуть! Если вам нужен не комфортный полёт и геморрой с возвратом денег за бронь места, то вам сюда!
8
2
March 30, 2023
Возможность купить билеты по низкому субсидированному тарифу! Приятные новып самолеты! Все супер!!! Капитаны с юмором, все вежливые! Уже по нескольким направлениям внутри России полетали - только положительнык впечатления!!! Рекомендую
4
5
November 25, 2023
Подошли просто постоять возле стойки продажи , хотя до этого выполняли рейс вашей авиакомпании. Она начала говорить про какую то кассу и что сейчас будет вызывать полицию . Просили ее успокоить и перестать с нами разговаривать, на то у человека 0 эмоций и одно недовольство. Большая просьба обратить руководителя на работу специалиста и не мне вам рекомендовать, но если хотите процветания вашей компании устраните данного сотрудника !!!
Сотрудника зовут Светлана , работает у второго входа в аэропорт. Примерное время 1:45 , 25.11.1998
8
1
August 17, 2024
Обожаю S7, красивые и ухоженные Стюарты, неплохое питание, чистые сам олёты.
2
July 18, 2024
Был куплен билет на рейс с услугой обмен билета. третий день не могу обменять билет, приложение не дает это сделать отсылает к оператору, операторы не берут трубку по 30 минут и не перезванимвают
4
February 3
Летел рейсом 2581 из Москвы в Норильск, все ок прошло, авиакомпания нормально работает. Без задержек и по уровню комфортности меня все устроило. Давали в пути пледы. Еду оплачивал отдельно из Вкусвилл. Все ок.
1
April 27, 2024
Сейчас не то, что вчера. Первый раз встретился с ситуацией, что не дали место в самолет. На стойке регистрации сказали, что полетите если будет свободное место и не я один оказался в такой ситуации. Оно мне надо? Буду обходить стороной. Все остальное норм.
5
3
May 4, 2023
Для проезда с животным не советую данную авиакомпанию. Купили билет с животным на соседнем кресле, оплатив полную стоимость как и на себя. На горячей линии, и на сайте очень гладко стелят, какие они лояльные, а по факту….
По прибытии в аэропорт на стойке регистрации сидят хамы, с ехидным лицом начал мерить переноску (она была в габарите, покупалась специально под габариты авиакомпании перемерялась несколько раз дома) отдал обратно паспорт и говорит ваша переноска не подходит, она на 1 см больше нормы, оформляйте собаку в багаж. На все мои доводы и просьбы только смешок, создалось ощущение, что делает это специально, т.к видит что у меня несколько стыковочных рейсов по маршруту, чтобы я понервничала. Попросила позвать старшего, приходит еще более убожественное существо, и начинает качать права что тут по переноске видно, что она не в габарите, а при измерении рулеткой специально загинает углы чтобы вышло больше нормы. Начинает рассказывать про свою зарплату, которая мне вовсе не интересна, отправил меня на первый этаж, говорит там продаются переноски, но ваша собака туда не поместится, и ржет мне в лицо.
Расстроилась, вышла из аэропорта, посидела 15 минут, думаю пойду еще раз разговаривать, и вуаля, у другой стойки регистрации чудесным образом моя переноска оказалась нормальной, подходящим по всем параметрам, и без каких либо вопросов нам оформили посадочные.
Уважаемая авиакомпания, к чему был весь этот цирк? Вам что нравится издеваться над людьми? И кем возомнили себя ваши сотрудники?? Вершители судеб.
Добавлю еще, что стюардесса кинула мне красное крепление, и говорит прицепляй, отвечаю что я не знаю как это делается, и попросила помочь, она с недовольным скривлены лицом, будто я попросила что-то непристойное, выходящее за рамки ее работы, начала пристегивать переноску.
А на следующих рейсах, собака ехала не пристегнутая, и никто не выдал креплений.
Интересная ситуация, компания одна, а стандарты разные.
Если вам дороги ваши нервы, выбирайте другого авиаперевозчика.
16
2