Центр госуслуг района Марьино
3916 reviews
September 24, 2023
Очень шумно. Большой зал, где много окон. В старом МФЦ было удобнее и спокойнее. Всё было разделено на несколько изолированных секторов. Здесь всё в большом зале.
И самое плохое это переход через дорогу, по ул. Перерва от автобусной остановке. Нет зебры. Люди перебегают дорогу, рискуя жизнью и здоровьем. Ближайшие зебры далеко.
10
1
September 16, 2023
Посетила данное МФЦ по вопросу получения выписки из БТИ,в первый раз просидели почти 50 минут,так как программа в которой заводили заявление для БТИ ооооочень медленно работала,а в конце вообще зависла,заявку не получилось завести,но оплатила платеж за выписку.На следующий день я вернулась,по-раньше,думала,что народу будет меньше,но нееееет,народу оказалось ещё больше,чем было в тот день,подошла моя очередь и попала я к Иоган Анне.Мы с Анной очень долго просидели,так как опять программа на работала,висела. Я уже хотела оформить данную выписку через Госуслуги,но так как уже оплачена пошлина через МФЦ,то пришлось бы заново ее оплачивать на Госуслугах,так что пришлось ждать когда программа отвиснет.Через долгое время получилось зарегистрировать заявление,чему была очень рада.Всем рекомендую,если кому-то нужны документы из БТИ,или оформляйте все через Госуслуги или езжайте в само БТИ и там заказывайте услугу.Но,есть ещё совет,кому нужен план квартиры, допустим,на сайте Циан это возможно получить бесплатно по типу дома.Так что берите на заметку;)Само здание большое,чисто,место,где можно подождать очереди есть,так же мне понравился выдвижной пуфик рядом со стулом,это очень удобно,как и вход для зарядки для гаджетов,прямо на столе,где Вас обслуживают.Кулер с водой и стаканами есть,кофе после ожидания больше 15 минут также предоставляют,если хотите.
5
1
September 4, 2023
Очень милые девушки на ресепшене, и в большинстве своём – в окнах, но в последних можно и неприятно нарваться.
Пришли получать печатную справку об ИНН. Попали в окно, где быдловатого вида молодой человек уверял нас, что, раз ИНН есть уже электронный, бумажная версия считается "вторичкой" по потере и мы должны платить госпошлину. Не то чтобы большую, но "с какого перепугу" спросили мы себя.
Малоуважаемый Куров Владимир Игоревич, мы надеемся, что втык, которого вы так боялись, вам все-таки прилетел, потому что под угрозой написанной жалобы нам спокойно выдали талон в другое окно, где мы получили ИНН без всяких проблем.
4
1
October 25, 2023
Довелось мне наведаться туда 3 раза в этом месяце.Сначала не могла зарегистрироваться на Мос.ру.Затем выписка из электронной трудовой книжки о трудовой деятельности срочно понадобилась.Теперь меня не хотел регистрировать госуслуги.ру.Пришлось мне идти в «Мои документы».Ну,что сказать…Мне понравилось ВСЁ!Очень удобное расположение .Внутри очень большая площадь,очень много окошек.Светло,чисто,красиво.Сначала вас встречает ресепшн ,возле которого всегда две очереди небольшие ,но они очень быстро уменьшаются благодаря быстрой работе менеджеров,которые направляют вас в определенное окно после заполнения небольшой анкеты.Вокруг мягкие и удобные диваны.Вы садитесь на любой диван и смотрите на экраны,на которых должен отобразиться ваш номер.Экранов тоже очень много, так что можно садиться на любой самый близкий диван- вам всё равно будет видно, когда ваша очередь подойдёт.Долго сидеть не пришлось.Где-то наверное 5 минут и я иду к очередному работнику ,сидящему в окошке , который поможет решить мне мою проблему.Проблема решается быстро- тоже где-то 5 минут. Я оценив работу очередного менеджера на «отлично» выхожу.На все ушло максимум 15 минут.Никакого хамства и недовольства со стороны персонала.Все чётко,оперативно,вежливо и с улыбкой.
3
1
January 26, 2024
Визуально все чудесно, а по факту дичайшая бюрократия и непроффесионализм раб отников! На стойке выдачи талонов всегда огромные очереди, сотрудники отправляют посетителей в разные окна видимо без каккой-то системы, потому что потом оказывается, что работник окна вопрос не решает. И так по замкнутому кругу. Онлайн запись тоже не поможет, потому что отправят вас опять не туда! Запасайтесь нервами и временем перед посещением.
1
January 31, 2024
Всегда доброжелательные и ответственные сотрудники.
Поток людей очень большой
Светлое помещение
Яркий дизайн
2 этажа, на 2м МВД и ЦЗН
1
October 30, 2023
30.10.23г в 11.30 была зарегистр на получение паспорта РФ,вступила в гражданство,в 15.00 была зарегистрирована на вписание не совершеннолетних детей в мои паспорт их вступление в гражданство.Детей вписать отказался сотрудница которая меня принимала Иванова Наталья Алексеевна( имя с ее слов,беиджа или надписи нет,кто обслуживает)на 2ом этаже,окно 100.Отказ на вступления моих детей в гражданство России Иванова Н.А мотивирова отсутствием у нас регистрации,отправила меня делать регистрацию.Документы на детей не смотрела.Планирую обратиться на саит Президента России,с письменным обращением помочь мне во вступлении моих несовершеннолетних детей в Российское гражданство ,вписав их в свеже выданный мне паспорт гражданки Российскои Федерации.Ибо Иванова Наталья Алексеевна решила,что они видимо не годятся России,раз решила устраивать бюрократию на своем рабочем месте,этим самым нарушая законы России.Можно посмотреть запись электронную на указанное мною время и дату и понять,кто это пишет.Я эту ситуацию так не оставлю и буду добиваться законнои справедливости. По какому праву Иванова Н.А отказывается вписывать моих несовершеннолетних детей в мои паспорт и этим самым препятствует им вступить в гражданство РФ? Получается Иванова Н.А занимается вредительством.
3
1
March 22, 2024
Ужасное место, народу набилось дышать не чем, присесть 2 банкетки маленькие! Информационная стойка всего 2 человека обслуживают очередь стоит большая !От остановок общественного транспорта далеко ,от метро далеко! В Люблино было лучше в тысячу раз! Вентиляцию приточную сделайте ,места для ожидания своей очереди .
September 6, 2023
У меня и супруги заблокировали аккаунты на мос ру с формулировкой "из-за повышенной активности",хотя мы в приложение заходили раз в день от силы,и то по большой надобности,но ни суть дела важна! Решили сходить разобраться по этому вопросу в МФЦ,чтобы нам разблочили аккаунты,заодно мы смогли бы принять участие в электронном голосовании( дистанционно),так как планировали выходные дни провести на даче от городской суеты! Но не тут было на ресепшене тётенька с ехидной улыбкой показала нам табличку с информацией о том ,что с 1 по 10 сентября с. г. невозможно произвести разблокировку аккаунта( но не удивлюсь,если в день выборов с него будет отдан голос от моего имени)и ляпнула следующее:" и без вас халявщиков хватает!"🫣 Таким образом,нам тут сегодня не только не помогли,но и "ласково" нахамили( с намёком,что мы только ради "миллиона призов" намерены голосовать,а то ,что я не могу оплатить сейчас штрафы,коммуналку никого это не волнует)!
2
February 4
Девушки работающие на регистрационной стойке не совсем понимают зачем там находятся, как один человек может говорить одно, а его коллега стоящий в метре от него, может говорить совершенно разную информацию? Плюс говорить загадками и избегать прямого ответа это наверное не самый лучший способ помочь человеку который как раз таки за помощью и приходит
1
December 11, 2023
Вышел срок действия социальной карты. Пришёл, отправил все данные на выдачу новой. Сказали, что временная социальная карта будет готова в течении 10-15 дней, а постоянная в течении месяца. Вот на сегодняшний день прошло уже 22 дня, а в ответ тишина. 3 года назад менял карту в Люблино. Там сразу дали временную карту, а постоянную получил на 3-й день. Печально, однако((( Сегодня уже 11декабря! Прошло 29 дней,а в ответ тишина. Нет сообщений о получении даже временной социальной карты. Грустно однако от такой работы(((
October 16, 2023
Мфц очень удобное произведение человечес тва . Хорошо что мы ушли от вечных душегубных жеков ,паспортных столов .
Помещение свободное без очередей . В одном месте находится много подразделений .
1
2
June 19, 2024
Могу сказать одно.... Управление ЗАГС ужасное... Мы сидели с талоном полтора час а только чтобы забрать переделанное свидетельство о рождении ребёнка... Зато без очереди только в путь пропускали.. Глупо сделано... Все в одно окно... Разделяйте как-то... А то получается нет смысла в ваших талонах..
1
February 26, 2024
Спасибо. Все быстро и удобно. Запросы сделали, быстро пришёл ответ об их готовности. Сотрудники профессионалы. Грамотное, корректное обращение. Спасибо.
February 7, 2024
МФЦ совершенно неприспособлено для обслуживания пенсионеров. Я потеряла карточку Москвича. Так вот я потратила кучу времени, с меня сошло сто потов, про испорченное настроение и взбудораженную нервную систему я вообще не говорю. Я так понимаю, что подразумевается, что у нас все пенсионеры являются продвинутыми пользователями интернета. Лично мне пришлось 4 раза перепечатывать документ. Помошники бегают от одного клиента к другому, порой даже путая, кто какой документ делает. А ведь молодому специалисту все это сделать хватило бы нескольких минут. Не понимаю?????!!!!!!
3
March 14, 2024
Просто ужас, хуже отделения в Москве нет. Идешь в МВД, они посылают в МФЦ, приходишь в МФЦ, они отправляют в МВД. Мы что в советское время живем чтобы так людей футболить туда сюда? Когда после разговора на повышенных тонах меня все таки приняли, полчаса гоняли от одного окна к другому, в итоге за 15 до конца рабочего дня сказали что уже не успевают, приходите завтра. Это вообще нормально? Такого ни в одном другом МФЦ нет.
1
1
November 14, 2023
Народу очень много. Чтобы получит готовый паспорт записаться не реально. Лучше искать другой мфц более свободный.. А ТЕПЕРЬ Я ХОЧУ ДобавитьСВОЙ комментарий после вашего ответа, я обращалась за паспортом не к сотрудникам МВД, а к вашим сотрудникам, которые встречают посетителей на первом этаже, и которые мне сказали, что ближайшая запись на 17.11, которой и в помине не было. Я обязательно напишу на сайты которые вы дали и на портал мэра уже написала!
May 28, 2023
Новый центр, близко, удобное расположение, просто найти, чисто, внутри всё понятно, персонал приветливый и настроен на клиентов. Хороший график работы, удобный.
3
1
May 12, 2023
Лично мне центр понравился! Обращалась неоднократно, всегда получала полноценную, адекватную помощь. Большой штат сотрудников! Очередь быстрая! Помещение просторное, но, как по мне, зимой не справляется система вентиляции и душно. Есть детский уголок.
4
January 18, 2024
Огромное спасибо ведущему специалисту Александру Сергеевичу Зеленову (извините, если ошиблась с фамилией), который помог мне переоформить лицевой счет с коммунальной квартиры! К сожалению, я пришла не подготовленная и части документов не было. Александ Сергеевич успокоил, сказал, что это не страшно и все сам запросит. Долго со мной возился, был очень любезен! Счет оформлен! Спасибо!
1
December 20, 2023
Большие очереди. Но это простительно, район большой, мн ого нерусских, попробуй их оперативно обслужить ((( Самое главное разочарование: фото автомат ужаснее не встречала! Не тратьте деньги! Фото ужасного качества! Не пожалейте 400-500 руб и сфоткайтесь в салоне. Хотя при входе есть фотосалон (не реклама!). Я сначала заплатила в будке 300 руб, плюнула и за 400 у них перефоткалась (на паспорт).
October 16, 2023
Не знаю, что произошло, но стало крайне много народа. Раньше, когда МФЦ был на Совхозной 41, таких очередей не было. А тут стой за талоном, жди приема, причем довольно долго. Я и 20 мин и полчаса ждала. С парковкой беда. Часто всё занято... ну это логично,учитывая количество людей. Внутри МФЦ чисто, все приветливы. Девушкам на ресепшн приплачивать за вредность надо) они очень спокойно, доходчиво объясняют, разъясняют все по 100 раз. С людьми работать очень тяжело. Мы все со своими проблемами и эмоциями идём, а они стойко это всё выдерживают. Услуги оказывают как и везде- претензий нет. Но народу!!!просто до жути много.
4
1
January 20, 2024
Здесь всегда много посетителей, объём работы выполняется колоссальный. Сама идея «Моих документов» здорово подняла уровень и количество решаемых задач.
1
2
November 19, 2022
Шикарное место! Красивое здание! Удобная парк овка! Обслуживание на высоком уровне, всё быстро и чётко, грамотный персонал!! Вежливые и отзывчивые работники! Здоровья всем и успехов в работе!!
1
November 24, 2023
Большое спасибо Калюжной Л.А. очень хорошая и доброжелательная женщина. Попадаю к ней уже не первый раз и всегда она поможет и подскажет, не смотря на то, что мы относимся к другому МФЦ.
3
November 29, 2022
Переезд на новую локацию как глоток свежего воздуха! Он большой, светлый, удобный, меблировка великолепная!
Да и по сотрудникам заметно, что стало лучше - сейчас они спокойные и добрые. Когда был Савхозной - они были зажатые в маленьком помещении и злые))
А вообще спасибо, что есть такая структура! 10 звёзд за услуги!
3
August 8, 2022
Очень внимательные и вежливые администраторы. Всё доступно объясняют, направляют. Специалисты на местах ко рректны. Доброжелательная и комфортная атмосфера, электронная очередь, достаточно персонала для обслуживания, что позволяет сократить время ожидания.
3
1
September 16, 2023
Пришлось обратиться в этот центр, и столкнулась с тем что все сотрудники ни в какую не идут на контакт, вопрос который меня интересовал так и остался не решён, на ресепшене сотрудник даже не разговаривает и не выслушивает, а сразу говорит решайте все через сайт гос.услуги, на сайте технические работы на три дня как выяснилось. Таким образом прошло более двух часов и в итоге нас отправили в МВД в котором прием был до 13.00, и это время прошло. Примите меры пожалуйста к сотрудникам данного МФЦ которые были в смене 16.09 на ресепшене, пусть они научатся просто слушать какой у человека вопрос и нормально объяснять как это решить, а не посылать просто практически подальше
6
December 15, 2023
Двух этажное мфц. При выдаче талона не сообщили о том, что необходимо идти на второй этаж и что там отдельные табло. Я жду объявления на первом. Понимаю, что пропускаю свое время. Подхожу к администраторам, которые вспомнили что нужно было сообщить заранее о том, что наверху отдельные очереди. Дата посещения 14.12. Спасибо оператору, что пошла на встречу и приняла после пропущенной уже очереди. Прошу принять меры к администраторам работающим в этот день в 11-12 часов. Мфц люблинская 100.
1
December 25, 2024
Обслуживание быстрое и качественное, больше 20 минут никогда не занималр.
September 17, 2022
Центр расположен достаточно удобно. Несмотря на большое колличество людей, обслуживание быстрое. Очень чисто, большое пространство, всё делают быстро. В окошке вежливый, отзывчивый персонал, всё подсказывали, объясняли.
5
January 16, 2024
Спокойный МФЦ, специалисты грамотные, получила ответы на всё вопросы, обращалась в отдел ЗАГС, получила все за чем пришла, первый раз долго с дела в очереди, в другой день повезло-была первая. Можно записаться, чтобы прийти к определённому времени.
1
1
June 7, 2024
В очереди просидела 4 часа и ещё на приеме 1,5 часа. В глухой деревне быстрее бы обс лужили. В итоге еще год результаты ждать,не факт что все будет положительно решено.
Всего-то запрос на дубликат свидетельство о рождении нужно, времён СССР. Просто шок.
4
2
March 2, 2024
ВСЕ КТО ДЕЛАЕТ ПАСПОРТ - не подавайте заявление электронно если не хотите превратить получение паспорта в невыполнимый квест (см отзывы к мвд на 2 этаже), на прием в мвд для подачи документов вы просто не запишитесь, а живую очередь они может и принимают но нам сказали что нет. ДАЖЕ ЕСЛИ УЖЕ ПОДАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ГОСУСЛУГАХ - приходите в мфц (НЕ В МВД) и отдавайте документы туда. Там же выдадут и готовый паспорт.
4
January 6, 2024
Относится ко всему госуслугам. Вроде всё как бы и удобно и красиво, а как копнешь поглубже, сразу сталкиваешься с неналаженными процессами между ведомствами, что создаёт неразбериху.
То есть есть госуслуги, у них своя процедура, а есть МВД, где приписываются и паспорта получают, и вот тут много несостыковок сразу.
1
1
September 20, 2023
Очень хороший мфц,чисто,светло,приятное обслуживание,и ожидание очереди не более 6 минут.Можно сделать фото на паспорт ,и ксерокс документов прямо на месте.
2
March 18, 2024
Немного тесновато. Но сотрудники работают четко и быстро. Всегда помогут. Спасибо большое
September 14, 2023
Радует близкое расположение к моему дому. Быстрое и качественное обслуживание. Есть места для ожидания, просторно....
3
March 24
Неадекватные охранники. Была с маленьким ребёнком и с малекой собачкой в сумке, нас не пустили.
June 21, 2023
Новый, современный центр. Все удобно организованно. Можно сделать фото, есть кафе. Если ехать на автобусе, придётся идти назад , к светофору, что не удобно для пожилых людей, но это не к центру вопрос.
3
2
January 10
10.01.25 Просто ужас! Потратил полчаса по грязи и дождю чтобы добраться до МФЦ за готовыми документами, а мне говорят: программа уже два часа не работает! Причем уже не первый раз такое! И это в 21-м веке! Вопиющий непрофессионализм! Почему в коммерческих банках всегда всё работает, а в собянинских госучреждениях работает через раз?!
January 10
Годы идут, система улучшается, а грубость и хамство сотрудников остаются неизменными.
Такое чувство, что некоторых дрессируют так, чтобы они на работу приходили уже озлобленными на весь мир.
Судя по оставленным ниже отзывам, это вопрос скорее к работникам ГУ МВД, чем к самому МФЦ.
Просто имейте в виду, что если придется обращаться именно к ним, то испорченное настроение Вам обеспечено. Удачи…
2
March 25, 2024
Полнейшее безобразие стало в МФЦ, сотрудники ни в чем помочь не хотят, все нужно делать самим за компьютером. Привозила инвалида, чтобы решить его проблемы, которые раньше решал ись на Ура сотрудниками. Сейчас а МФЦ выделяют компьютер и старики не понимающие ничего в интернета и вообще в компе, должны сами решать свои проблемы.
4
November 25, 2023
ЖАЛОБА!
24.11.2023 года, утром, сотрудники не хотели давать талончик на первичное получение паспорта ребенку, не приняли фото из КАБИНКИ, КОТОРУЮ ПОСТАВИЛИ В МФЦ, (на кой она там стоит тогда?!)
Ребенка довели до слез, дезинформировали, сказав, что ребенок мог ОДИН ПРИЙТИ документы подать на первичное получение паспорта с просрочкой из-за вашего, блин, отделения МФЦ (без родителей нельзя на самом деле), НЕ ДАВАЛИ ТАЛОН для подачи документов.
Прошу провести проверку по вышеуказанным фактам, при необходимости связаться со мной.
3
May 15, 2023
Огромное помещение ,не то что раньше было. Прежнее заведение было конечно кошмарный. Очереди на ресепшин были ,на лестнице народ стоял. А сейчас никаких очередей и помещение на мноооого больше.
Очень много компьютеров для посетителей . Можно документы оформить через сайт Госуслуги.
Есть парковка большая. Кафетерия где можно перекусить. Ксерокопию можно сделать не выходя из МФЦ. Есть даже продуктовый магазин в цокольном этаже .Гардеробная есть. Есть отдел миграционный службы на втором этаже ,который меняет местоположении периодически с адресом на улице Подолькой 8
В целом все отлично.
3
January 24, 2024
Быренько так всё. Стараются сотрудники.
Вечером после работы народ подвалиевает, но на ресепшене девушки разруливают . Дольше 10-15 минут ожидания не помню.
У них есть фишка, что если ожидание больше 15 минут, то нальют в буфете бесплатно кофе. Но как только волна людей увеличивается, бариста из буфете "исчезает"
2
April 29, 2024
Добрый день! При входил в организацию за стойкой стоят сотрудники, которые не говорят полную информацию. Увидели что пришёл подросток и решили, что могут все высказывать свои недовольство. Что при входе сотрудники, что и за стеклом. Как будто к ним домой пришли.
2
1
October 9, 2023
Очень удобный мфц! Просторный, есть доступ для инвалидов. Быстрое обслуживание, много окон.
Совмещен с супермаркетом Да.
5
July 9, 2024
Спасибо большое сотрудникам, которые здесь работают. Клиентская работа очень тяжёлая, нас много, а они должны нас выслушать и оказать услугу
1
1
November 13, 2023
Отличное помещение, приятно находиться, но, к сожалению, мне попались некомпетентные сотрудники.
Приходила распорядится маткапиталом, так как через портал госуслуг нельзя прикрепить необходимые мне документы к заявлению.
Вместе с 1,5 месячным ребенком провела в мфц почти 2 часа, а ушла ни с чем. Сотрудники проверяли заявление, постоянно что-то просили исправить(каждый раз разное, хотя изначально я заполняла по образцу, выданному сотрудником). После каждого исправления необходимо было брать новый талон. Когда все проверки заявления были пройдены, меня перевели на сотрудницу, принимающую документы для ПФР. И Оказалось, что изначально мне выдали не правильные бланки заявлений. В итоге рабочий день в мфц закончился, Ия не успела подать заявление.
3