Центр госуслуг района Марьино
3911 reviews
September 24, 2024
Святые женщины тут работают на регистратуре . А так же все быстро и четко в окнах. Нет очередей по полтора часа, если конечно вы не в час пик пришли
July 6, 2024
Электронных услуг развели, а консультантов для пожилых людей из зала убрали, которые не то что компьютер, кнопку вкл. не знают где искать. Система требует доработок, есть как плюсы, так и минусы. Не налажено межструктурное взаимодействие, посетители и сотрудники заложники обстоятельств.
March 19, 2024
Посещение оставило приятное впечатление. Чисто, очень вежливые сотрудники, очереди двигаются быстро. Особо хочется отметить Баскову Ирину. Оформила быстро, качественно и все это с отличным настроением! Замечательный работник.
1
December 25, 2023
Качество обслуживания разное - как повезёт!
И специалисты разные! - одни всё знают, во всём разбираются, помогают от души. Другие, как-будто отрабатывают повинность, говорят "через губу", а сами вопросах полные нули!!!
Особое Спасибо Лексиной Елене Дмитриевне, главному специалисту МОС.ру.
Были бы все такие же внимательные и грамотные, и очередей бы не было, и люди бы реже плакали.
4
1
November 25, 2023
Какие замечательные сотрудницы в этом центре! Ехала с огромной настороженностью, начитавшись негативных отзывов, но мне повезло: на стойке регистрации приятные девушки выдали необходимые бланки и талон. А замечательная сотрудница - Ксения Ивановна С все тактично объяснила и очень быстро оформила, видно что сотрудница с большим профессионализмом и опытом! От посещения центра остались очень приятные и теплые впечатления!!! Спасибо, поистине место делают его люди!!!
4
1
November 2, 2023
Очень понравилось обслуживание ведущего специалиста
Суслиной Елены Андреевны. Хотелось бы отметить профессиональный подход к каждому посетмтелю. Огромное спасибо!!!!
2
December 29, 2023
Хочу оставить отзыв о работе Центра. Пришлось обратится по вопросу наследства и установления род ства, думала что будет долго или вообще ничего не получится. Но со мной занимались очень добрые и отзывчивые сотрудники, которые несмотря на свое обеденное время решили все вопросы, чтобы мне непришлось возвращаться еще раз. Огоромная благодарность специалистам центра Кекушевой А. В.,
Беловой Е. А. и Есиной Е.Н. за профессионализм, доброту и чуткость в работе с посетителями. Спасибо!
2
1
October 25, 2024
Плохо работает кофейный аппарат вывидети онтену на улицу нужен только проводок и все 3 часа пытался кофя взять
3
March 30, 2024
Была только 2 раза. Но без длительного ожидания. Приняли быстро. И консультацию по моему вопросу дали, хотя вопрос и не касался дела по которому пришла. Просто спросила, а девушка дала полную и развернутую информацию, чем очень облегчила поиск решение моей проблемы.
December 23, 2023
Посетил данное заведение на днях. Чистое уютное помещение. Приятные сотрудники, но мы попали на оператора Ерохину С. Это сразу минус 3 звезды, столь медленно и некомпетентного сотрудника я ещё не видел. Мы потратили полчаса своей жизни, просто потому что ваш сотрудник не может правильно оформить услугу. Надеюсь данную мадам отправят на переобучение или пусть идёт работать швейцаром
3
February 10, 2024
Обратилась в мфц с несколькими вопросами: выдача временного проездного ; подача заявления на соц выплаты в мос ру, тк самостоятельно не удавалось. Сотрудник, который выдает талон, с первым помогла. По второму вопросу сказала , что помочь не могут и дала инструкцию на подачу самостоятельно. Я спросила, могут ли помочь сотрудники, стоящие у компьютеров , получила отказ. Расстроенная пошла получать карту. Временную карту получила , решила спросить у этого сотрудника, может ли помочь с подачей заявления . Благодаря Гнидкеной Валентине Аленксеевне все прошло успешно. Она помогла нам, за что огромное спасибо, за ее работу . 5 звезд только ей
2
1
February 19, 2023
19.02.2023 обслуживал ведущий специалист Огарков Михаил Юрьевич. Приятно бы ла поражена оперативностью решения моего вопроса. Быстро и четко все было сделано, а также дана консультация и рекомендация как мне поступить дальше. Ставлю твёрдую пятерку благодаря такого уровня специалистов.
Ольга Б.
4
May 7, 2023
Для меня очень близкое расположение к дому, что невероятно плюс. Народа мало,я была летом. Также чисто, просторно и персонал искать не надо. Сам бежит к тебе).
3
February 2
Обычный центр госуслуг. Только мало воздуха было.
Очень спертый воздух много народа.
October 2, 2023
Ремонт то, понятно, что хороший, т к новое здание. Но вот работа не налажена. Дезинформировали ещё в зоне ресепшн. Мне необходимо было получить справку об отсутствии судимости, которую я заказала через Госуслуги. Собственно, на ресепшен девушка мне сказала, что у них такая услуга проводится. А по итогу я просидела, прождала свою очередь, после сотрудник в окне долго что-то смотрела в мониторе, объясняя мне, что программа не загружается и что-то уточняя у коллег, и в конце концов выдала мне, что они такие справки не выдают. Почему сразу нельзя было проинформировать, чтобы я не тратила время?
3
1
January 20
Хорошее обслуживание, быстро помогли разобраться с вопросом
August 25, 2023
Обслуживание на высоте. Всё
операторы внимательны и
предупредительны. Всегда подскажут и помогут. Очень терпеливый персонал. Спасибо,
что работают такие специалисты.
3
1
May 14, 2024
Большой и просторный. В среднем ждать свое окно по талону минуты 4-7. Самая главная и большая очередь при входе, чтобы взять талон. Многие услуги можно запросить на сайте и записаться в определение время для визита
3
1
August 20, 2022
Мне понравилось место: вместительно, есть зоны для детей и ожидания. Есть уборные комфортабельные для женщин и даже женщин с детьми( там не хватает подставки, что бы ребёнок вставая на неё, дотягивался до рукомойника). Понравилось расположение. Но в помещении душно, кондиционер не справляется. И интернет плохо ловит. Подключаясь к сети МФЦ так же интернет слабо работает.
Путаница с направлением в окна: я попала в трудную жизненную ситуацию, была уволена с работы и заканчивались деньги. Пояснив работнику ресепшен, меня направили, но безрезультатно. К управляющей в отдел: так же без результатно - развели руками, пояснив, что ничем помочь не можем. Только написав мэру Москвы, ситуация сдвинулась. Не на много, так как сотрудники так же путаются и пугаются моего положения. Консультируя по адресной социальной помощи, список документов дали, но что значит " выписки со счетов на период подачи документов" не знают, спросите у банка. Куда идти и заключать социальный контракт, да наверео туда. А оказывается на ул. Сергея Радонежского...хоть бы продуктов хватило до получения помощи.
6
November 8, 2024
Бесполезное заведения, по всем вопросам отправляют в приложение госуслуги. Сами ничем помочь не мо гут.
February 23
Большой,удобная парковка,вопросы решают быстро,очередей нет.
March 16, 2023
Хороший, большой, просторный мфц, есть где присесть, перекусить или выпить воды. Цифровизирован на уровне. Есть проблема с грамотностью сотрудников, много молодежи. Большая проблема с парковкой. Спасибо Собянину за платные паоковки и большие штрафы!
3
November 16, 2022
Хороший новый центр, много окон и мест для ожидания, есть кафе и островок "Здоровая Москва", где можно проверить здоровье пенсионерам.
Но ставлю 3 звезды за хамское отношение сотрудников, работающих с мигрантами. Пыталась продлить регистрацию своим друзьям из Киргизии, так эта эпопея затянулась на 2 дня и не увенчалась успехом. Живая очередь, в которой стоишь 5-6 часов минимум, чтобы тебя обхамила сотрудница и пригрозила депортацией, потребовав ненужные копии медсправок и справку с работы, помимо трудового договора. В другом ОВМ нам помогли в 3 раза быстрее, разговаривали вежливо и все сделали без лишних бумажек. Хамить и угрожать иностранным гражданам - неприемлемо.
6
6
January 24, 2024
Подала документы на замену загранпаспорта и не могу записаться на прием долгое время! Решила подъехать и спросить. В 41 кабинете наехали, что таких как я много и типа ваши проблемы! И хлопнули перед носом дверью. Это как понимать? Если МФЦ не может предоставить такую услугу и обеспечить людей посещением, то пусть блокирует возможность подачи заявления. Я бы тогда записалась в другое МФЦ. На стойке мне предложили попробовать как-нибудь словить запись или отзывать заявление и записываться заново и вручную подавать все 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
4
January 21
Есть вход для инвалидов. Спецы- ощущение, что специально набрали для отваживания.. Вопрос не решили..
November 3, 2023
Регистрировала права собственности, (находится не в Москве, перед регистрацией уточнила , записалась через госуслуги).
Талон выдали ровно за 15 минут, раньше на 1 мин стояли стойко- не давали.
Вот бы на фронт таких!!!
Девушка в 61 окне при приеме акта приема передачи сказала мне удивленно, что у меня электронная подпись и далее смотрела на меня, на мою реакцию - уйду я или нет и что скажу, вроде как (я знала) могу через сайт Росреестра зарегистрировать.
Прервала молчание я, сказав, что из практики на настоящий момент в МФЦ регистрируют и с электронной подписью и я нигде не видела у них запрета на регистрацию с ЭП. Что это- нет желания делать и отфутболить???
Далее последовало поучение, что Росреестр может не принять, отказать ( причины не были раскрыты). Что с госуслугами? Поведение - выстроить ни на чем!
При мне строили одну пожилую женщину 10 мин ( на выдаче талонов), что бы она четко сформулировала вопрос и что она хочет сделать, вместо того, чтобы наводящими вопросами от того же сотрудника помочь женщине!!! Не хотите быть вежливыми и работать на клиента??? Где вежливая политику общения с клиентами ?
В МФЦ Рязанский сотрудники гораздо вежливее и тактичнее ( знаю, т.к. помогаю своей бабушке по ее вопросам)!!!
3
1
May 5, 2024
В восторге от внимания работников Центра к посетителям... Всё объснят и помогут решить все ваши вопросы. С благодарностью к работникам Центра. 🙏
January 26
Большой Мфц. Все услуги в одном месте. Только вот очень много людей
March 25
Доступно объясняют и направляют. Быстро предоставляют услуги
May 29, 2023
Мне очень понравился наш МФЦ в Марьино! Здесь очень комфортно, современное оборудование, приятная атмосфера, вежливые и доброжелательные сотрудники. Очень рекомендую
2
May 8, 2024
Лещик Оксана просто кладесь терпения, у меня был специалист Лазовская Татьяна, на вид девушка строгая но нормально все объясняет, потом оказалась милахой, короче я в восторге. Осталось получить свой заграник
1
December 20, 2024
Обслуживают быстро, но очередь всё равно. Ждал больше 15 минут, не стал просить кофе, так как некогда было.
December 23, 2023
Всегда все быстро оформляют, хотя наплыв людей огромный почти ежедневно. Культурные и приятные операторы. Мне все нравится. Спасибо за ваш труд
1
1
December 1, 2023
Оформляла пособие на ребенка, отправили за справкой в поликлинику! Пришла с полным пакетом документов уже к другому специалисту, та отшвырнула эту справку, сказала что она не нужна. Вопрос: для чего я с грудным ребенком бегала за ней? Со старшим ребенком оформляли паспорт, ни в какую сотрудник не хотел нас принимать т.к. регистрация в другом районе. После просьбы письменно оформить отказ, согласилась принять заявление. Сказала подойти через 5 рабочих дней. Пришёл ребенок через 10 рабочих дней, чтобы наверняка. Сказали если нет смс о готовности паспорта нечего и приходить! И вообще надо записаться! Ещё месяц мы ждали смс... СМС так и не пришла. Идея МФЦ отличная, но вот исполнение.... может стоит объяснять сотрудникам для кого они работают и откуда у них зарплата?
3
March 7
27.02.2025 было принято заявление на регистрацию на гос.услугах сотрудницей, по итогу сегодня 7.03 и ничего не пришло на почту (пароль) прошу разобраться и дать мне официальный ответ по данному поводу
Данные прикреплю( есть квитанция) потрачен был час сидя со всеми документами!!! Это издевательство чистой воды , пришла с грудничковым ребенком и мужем и по итогу придется видимо опять ехать потому что сотрудница ничего не внесла
November 23, 2023
Сегодня была в этом МФЦ на Люблинской 100. Просила помочь с восстановлением паспорта, на что сотрудница МФЦ заявила, что надо записываться через мос ру. Я попросила помочь, т.к. у меня не установлено это приложение, мне почти в открытую сказали, что пусть помогут близкие люди. Озадачила всех соседей, они так же как и я пенсионеры. В результате вечером после работы ко мне приехал родственник с севера Москвы и все сделал. На восстановление паспорта пришлось записаться на 06.12.2023г. В МФЦ Шипиловский, в Марьино записи нет. Мне придется 2 недели ходить даже без временного паспорта. Ну и какая помощь от МФЦ? Вспомнился паспортный стол в 2000 годах, когда за 2 недели можно было все сделать, не грузя родственников.
3
1
March 10, 2024
Огромная "живая" очередь что бы взять талон в электронную, тут же и консультации... И даже если Вы точно знаете что Вы хотите, ждите, пока бабульки вспомнят и зададут всё все свои вопросы, поговорят о погоде и артрите. Разделите, пожалуйста, выдачу талонов и консультации.
November 18, 2023
Никто никогда ни за что не отвечает. На ресепшене на любую услугу говорят, что оформляйте через мос. ру. Зачем нам вообще МФЦ? Мама у меня пожилой человек и ничего на сайте оформить не может. В МФЦ помогут думала, но просидела у компьютера 6 часов и ей говорили , что мы прикасаться не имеем права, так что печатайте всё сами. Ушла в слезах, а ночью в больницу увезли. Желаю вашим родителям такое же отношение в больницах, магазинах и тд, какое у вас к нашим родителям!
August 9, 2024
Очень большой центр. Много окон. Только вот выдача готых документов в общей очереди, не очень удобно.
June 10, 2022
Сегодня посетили с мужем МФЦ. Нужно было решить три вопроса. Были приятно удивлены. Девушки на ресепшене работали слаженно, очереди практически не было, быстро, профессионально и по доброму выслушивали людей , выдавая талоны на очередь. Информация о движении представлена на табло и голосовая, так что никто не пропустит свою очередь. Специалисты на приёме доброжелательные , внимательные, делают свою работу ответственно и видно, что хотят помочь нам.В итоге, мы решили все свои вопросы и вышли с отличным настроением. Молодцы, хорошая организация труда и специалисты классные. Ставлю пятёрку с плюсом!
12
4
June 23, 2024
Очень доброжелательные и квалифицированн ые специалисты, в этом МФЦ всегда встречают с улыбкой.
2
December 13, 2024
Была сегодня в МФЦ, в отделе МВД. Окно 100 - женщина с хамским поведением, еще сотрудник МВД. Отказалась в помощи, сказала что она работает цитирую «не в яслях, чтобы все разжевать и положить вам в рот». Такая манера речи не приемлема для сотрудника МВД. Требую чтобы пересмотрели её дальнейшую работу в этой структуре. Злоупотребеление своими полномочиями это статья 285 УК РФ.
3
March 31, 2024
При личной визите для замены паспорта по возрасту дали листок для записи через электронную почту.... Вернулась домой заполнила заявление которое дважды отклоняли, позже когда приняли и предложили выбрать дату для записи.... Свободных дат не имелось в течении нескольких дней записаться не получилось, а потом заявление опять отклонили..... И снова при личном визите просят записаться электронно..... Замкнутый круг......
3
May 1, 2023
Поставила 4 звезды только за то, что не удобно расположен монитор с номерами порядковыми . Приходится стоять по среди зала ( сидячих , чтобы было его видно - 6-10 , если потесниться !!! ) . Нужно повесить нормальные большие мониторы на все стороны !!! Да , и еще :в нарицепшен 2 сотрудника . Пробовали стоять в одну очередь , а потом расходиться к этим стойкам , но охранница всех упорно выстраивала в 2 очереди , что очень неудобно - то там застрянут , то в другой . В итоге получилось так - те , кто за мной через 5 человек , прошли быстрее, чем я ! Ну , разве не обидно ?! Зачем так ? Чье это указание ? Была 18 или 19 апреля .
5
October 24, 2022
Хорошее место, все быстро и четко. Много окошек для приема посетителей. На улице оборудована бесплатная парковка. Внутри есть кофейня, гардероб, места для ожидания, техника для ксерокопирования и компьютеры. Стоят аппарат для оплаты госпошлины, можно сделать мгновенное фото.
3
1
September 24, 2023
Очень шумно. Большой зал, где много окон. В старом МФЦ было удобнее и спокойнее. Всё было разделено на несколько изолированных секторов. Здесь всё в большом зале.
И самое плохое это переход через дорогу, по ул. Перерва от автобусной остановке. Нет зебры. Люди перебегают дорогу, рискуя жизнью и здоровьем. Ближайшие зебры далеко.
10
1
September 16, 2023
Посетила данное МФЦ по вопросу получения выписки из БТИ,в первый раз просидели почти 50 минут,так как программа в которой заводили заявление для БТИ ооооочень медленно работала,а в конце вообще зависла,заявку не получилось завести,но оплатила платеж за выписку.На следующий день я вернулась,по-раньше,думала,что народу будет меньше,но нееееет,народу оказалось ещё больше,чем было в тот день,подошла моя очередь и попала я к Иоган Анне.Мы с Анной очень долго просидели,так как опять программа на работала,висела. Я уже хотела оформить данную выписку через Госуслуги,но так как уже оплачена пошлина через МФЦ,то пришлось бы заново ее оплачивать на Госуслугах,так что пришлось ждать когда программа отвиснет.Через долгое время получилось зарегистрировать заявление,чему была очень рада.Всем рекомендую,если кому-то нужны документы из БТИ,или оформляйте все через Госуслуги или езжайте в само БТИ и там заказывайте услугу.Но,есть ещё совет,кому нужен план квартиры, допустим,на сайте Циан это возможно получить бесплатно по типу дома.Так что берите на заметку;)Само здание большое,чисто,место,где можно подождать очереди есть,так же мне понравился выдвижной пуфик рядом со стулом,это очень удобно,как и вход для зарядки для гаджетов,прямо на столе,где Вас обслуживают.Кулер с водой и стаканами есть,кофе после ожидания больше 15 минут также предоставляют,если хотите.
5
1
January 26, 2024
Визуально все чудесно, а по факту дичайшая бюрократия и непроффесионализм работников! На стойке выдачи талонов всегда огромные очереди, сотрудники отправляют посетителей в разные окна видимо без каккой-то системы, потому что потом оказывается, что работник окна вопрос не решает. И так по замкнутому кругу. Онлайн запись тоже не поможет, потому что отправят вас опять не туда! Запасайтесь нервами и временем перед посещением.
1
September 4, 2023
Очень милые девушки на ресепшене, и в большинстве своём – в окнах, но в последних можно и неприятно нарваться.
Пришли получать печатную справку об ИНН. Попали в окно, где быдловатого вида молодой человек уверял нас, что, раз ИНН есть уже электронный, бумажная версия считается "вторичкой" по потере и мы должны платить госпошлину. Не то чтобы большую, но "с какого перепугу" спросили мы себя.
Малоуважаемый Куров Владимир Игоревич, мы надеемся, что втык, которого вы так боялись, вам все-таки прилетел, потому что под угрозой написанной жалобы нам спокойно выдали талон в другое окно, где мы получили ИНН без всяких проблем.
4
1
October 25, 2023
Довелось мне наведаться туда 3 раза в этом месяце.Сначала не могла зарегистрироваться на Мос.ру.Затем выписка из электронной трудовой книжки о трудовой деятельности срочно понадобилась.Теперь меня не хотел регистрировать госуслуги.ру.Пришлось мне идти в «Мои документы».Ну,что сказать…Мне понравилось ВСЁ!Очень удобное расположение .Внутри очень большая площадь,очень много окошек.Светло,чисто,красиво.Сначала вас встречает ресепшн ,возле которого всегда две очереди небольшие ,но они очень быстро уменьшаются благодаря быстрой работе менеджеров,которые направляют вас в определенное окно после заполнения небольшой анкеты.Вокруг мягкие и удобные диваны.Вы садитесь на любой диван и смотрите на экраны,на которых должен отобразиться ваш номер.Экранов тоже очень много, так что можно садиться на любой самый близкий диван- вам всё равно будет видно, когда ваша очередь подойдёт.Долго сидеть не пришлось.Где-то наверное 5 минут и я иду к очередному работнику ,сидящему в окошке , который поможет решить мне мою проблему.Проблема решается быстро- тоже где-то 5 минут. Я оценив работу очередного менеджера на «отлично» выхожу.На все ушло максимум 15 минут.Никакого хамства и недовольства со стороны персонала.Все чётко,оперативно,вежливо и с улыбкой.
3
1