Центр госуслуг района Марьино
3911 reviews
August 10, 2024
Хотим поблагодарить Татьяну Павловну Лазовскую, была за 30 окном. Приш ли за час до закрытия, но операция была дольше, чем обычно. Татьяна Павловна проявила терпение и доделала операцию до конца, хотя уже закончился рабочий день и могли бы не принять.
Само мфц очень комфортное, большое.
Еще раз спасибо Татьяне Павловне, здоровья и всех благ!
May 16, 2024
Центр хороший многое поменялось внутри но отношение к посетителям к пожилым и пенсионерам ухудшились исчезла услуга выписка из домовой а книги которая выдовалась сотрудниками и была очень востребована меого молодых мам приходят с малыми детьми для которых нужно особое внимание по их вопросам а если у человека нет личного кабинета на мос ру и в гос услугах как ему быть
June 9, 2024
08.06.2024 подошла к стойке оформлять статус предпенсионера, на что мне ответили, что в своей базе они меня не видят, хотя все заявления (налоговая, СЗ,..)электронно были отправлены, кроме соцзащиты на 3-ем шаге сайт мосру не пропускает, подать заявление не получается, на госуслугах высвечивается "посетите орган соцзащиты или МФЦ", сотрудницы на стойке только надменно ухмыльнулись и не помогли.
2
October 23, 2024
Почему просто нельзя взять и не хамить ? Не отправлять в банк платить госпошлину при возможности сделать это на месте ?
2
February 6, 2024
Вырожаю большую благодарность сотруднице по трудоустройству Гречко Ларисе Николаевне. Очень чуткий и доброжелательный человек. Спасибо Вам.
Виктор Анатольевич .
1
January 14, 2024
Плюсы: работа в выходные
Минусы : бывает большое количество людей у стойки информации
Обычно быстро, вежливо, удобно.
Не ходите по понедельникам и в часы, когда люди идут с работы, и будет прям красота)
1
2
August 24, 2024
3звезды лишь потому что сотрудники иногда отвечают в грубой форме либо отстали от них (касается сотрудников на ресепшине, отвечают одним словом), работники окошке очень вежливые, подскажите расскажут объеснят🤗👍
July 17, 2024
Спасибо большое Айдамировне Анне Владимировне ! Все понятно объяснила и помогла! Очень грамотный специалист!!!
1
March 19, 2024
После ремонта МФЦ похорошел: все убрано, везде чисто, сотрудники всегда пом огут решить проблему. Единственное, иногда можно в очереди просидеть минут 20-30, а то и больше. А так всё хорошо
2
1
June 6, 2024
Все хорошо, уютно , тихо , но нет консультанта у компьютера , ( в душе - я натуральная дебилка ) целый час думала , куда куар- код впихнуть :))))
3
1
November 30, 2024
Очереди большие, администраторы злятся.
Мне важно знать конкретно по моей ситуации а не услышать заученные фразы, даже если придётся повторять.
December 23, 2023
Очень удобно быстро и чётко, само помещение приятное для посещения, с документами вопросы решаются легко и главное быстро, круто, молодцы
1
1
December 19, 2024
Здравствуйте всем! Удивилась, не увидев здесь своего отзыва. Оказывается, отзывы публикуются отдельно по отделу миграции и получении паспортов, и отдельно по самому МФЦ. Тогда ещё и здесь поблагодарю Антонину Ригу, замечательную, чудо-сотрудницу на ресепшен! Всё четко, быстро, с улыбкой - человек просто отлично делает свою работу. Сам центр т оже понравился: свободно, окон приёма много, очередь идёт быстро, все работники вежливы. Спасибо!
1
March 2, 2024
Записаться в отдел МВД просто невозможно в этом МФЦ. И это не первый отзыв о данной проблеме. С такой же ситуацией столкнулась другая женщина. И ничего не изменилось с этого времени. Приехали с мамой для замены ей загранпаспорта 28.02.2024 в это отделение с надеждой что хоть в живой очереди смогут отказать услугу если запись невозможна. На что получили везде бездушный хладнокровный отказ. Но зато сотрудник МВД дал рекомендацию обратиться к какому то Максиму, который работает в этом МФЦ. И он за 8000 рублей готов оказать помощь. Складывается ощущение что сделано это специально чтобы с народа дополнительно брать поборы. В других отделениях Москвы такого безобразия нет и можно попасть на прием хоть завтра, но только не в отделении МФЦ Марьино. Руководство МВД и правоохранительные органы прошу разобраться с этим вопросом и наладить нормальную работу МВД в этом МФЦ и наказать виновных в этом безобразии. Так же во вложении скрин сайта MOS.RU от сегодняшнего числа c невозможностью выбрать день и время для посещения отдела МВД в МФЦ района Марьино. Активные даты для записи подсвечиваются салатовым цветом. Тут же всегда все
даты неактивные серые в любое время дня и ночи. Работу отдела МВД в этом МФЦ оцениваю на 1 по 5-ти бальной шкале.
5
October 21, 2023
Хороший центр. После того как они переехали на Люблинскую улицу стало ещё лучше. Большой, и светлый зал. Вежливый персонал. Отзывчивые сотрудники, которые приходят на помощь. Стало удобно, что большую часть документов можно сделать в одном здании и никуда не бегать. Ксерокопии документов, фото, сканы.
3
1
February 1
Отличный МФЦ сотрудники работают быстро чётко порядок !
December 15, 2022
Удобно, красиво, эффективно. Есть буфеты и прекрасные туалеты. Сотрудники МФЦ обслуживают быстро и вежливо. Парковка есть, но небольшая. На общественном транспорте удобнее от метро «Марьино» - пешком 5 минут; от «Братиславской» - 12-15 через три светофора.
3
1
January 16, 2024
Сотрудники очень вежливы, обслуживание быстро и четко, как я прих ожу всегда в тот же день решат вопросы, а в своем МФЦ Люблино не такое обслуживание там сотрудники грубоватые, толком не объясняют , часто ухожу оттуда не решав проблемы и на этот раз тоже так было и пришлось обратится в Марьино.Молодцы и спасибо вам за такое отношение 💐
1
November 13, 2023
Современные МФЦ - это просто супер удобная система! Отзывчивость сотрудников на высоте. Есть кафе, гардероб, туалет, детский уголок. Это огромный шаг социальной сферы.
3
1
July 25, 2024
Отдел МВД в этом МЦФ работает просто безобразно. Кабинет открывается через 15 минут после официального открытия, записаться через госуслуги - что это вообще?! Криптокабина - ой, а она у нас сломана. Сроки изготовления гос.паспорта не соблюдаются, вместо 5 рабочих дней - семь. Получить в вечернее время - нереально, очереди. Пожалуй худший МФЦ где я был.
2
November 30, 2022
Чисто, удобно, красиво. Удобно добираться, нет огромных очередей. Нравится, что есть возможность перекусить, есть гардероб, что тоже немаловажно. Туалеты чистые.
Сотрудники на ресепшене вежливые, всё просто и понятно обьясняют. Мне очень понравился этот Центр услуг.
3
1
July 10, 2024
Здесь работают очень вежливые девочки! Любые вопросы решаются доброж илательным, компитентным персоналом!
3
1
March 28, 2024
Большая благодарность Мареевой Марине Евгеньевне.Внимательная, от зывчивая, терпеливая и добрая!Спасибо большое.Все документы получила.
2
September 4, 2024
Отвратительное обслуживание. Приняли документы, на след день звонят говорят не хватает чего-то. Пол года не могу через это отделение получить загран, сотрудники на встречу не идут ни по каким вопросам. Даже реквизиты к могут выслать на почту, придется ехать из Подмосковья, чтобы узнать реквизиты. Оценка 1 !!!
April 27, 2024
Все четко, ясно и по делу.
Сотрудники отвечают на все вопросы простым, понятным языком
Единственный недостаток: местоположение – человеку без машины может быть трудно добраться, ожидая транспорт, который ходит зачастую не по графику
October 11, 2024
К работе МФЦ нет претензий, но внутри не работают телефоны от слова совсем. Неплохо бы поставить беспроводный Wi-fi
October 18, 2023
Сотрудники быстро и внимательно всё объясняют. Но очередя,правдо большие, но и мфц не маленькое, место для отдыха детей шикарное, короче всё круто 👍
1
1
June 3, 2024
Худшее отделение из всех в которых был. С женой уже 3 раз переделываем заявление на страховой полис новорождённой дочки. Каждый раз сотрудники при вводе данных допускают глупейшие ошибки и каждый раз "мы допустили ошибку, надо отправить на доработку". В последний раз сотрудник тактично пыталась отправить нас делать это в страховую.
Убедительная просьба руководство данного отделения обратить внимание на компетентность своих сотрудников.
2
February 13, 2024
Пришла с молодыми человеком поставить его на учёт как иностранца, уже на входе отправили домой, со словами, ЗАПОЛНЯЙТЕ САМИ НА ГОСУСЛУГАХ. На госуслуг указано, что иностранца можно поставить на учёт в МФЦ, но придя сюда, отправляют домой. Передо мной так отправили пожилую бабушку записываться самостоятельно через мос.ру. ужас, как пожилой человек должен записаться онлайн??? Миляева Светлана грубит, на вопросы внятно не отвечает, отправляет домой делать их работу самостоятельно. Хорошо, через госуслуги самостоятельно заполнили заявление на постановку на учёт, срок рассмотрения заявления 1 рабочий день. Мы ждали 3 недели!!! Пришлось снова идти в МФЦ, где нам сказали записаться в миграционную службу, на минутку, талоны на прием есть только через месяц! Как иностранцу встать на учёт, да ещё и за 7 дней?
Почему уведомление о постановке на учёт на госуслугах не приходит так долго? Кто отвечает за своевременное выполнение своих обязанностей?
2
July 2, 2023
Очень хорошо организована работа: несмотря на довольно большой поток жителей, я ни разу не ожидал очереди более 10 минут.
Марьинский МФЦ удобно расположен, минутах в 7 - 10 от метро. И помещение достаточно просторное, с хорошим кондиционированием воздуха.
2
2
February 18, 2024
Самый плохой мфц в котором я была, сначала очередь к специалисту на 20 минут (обещанный кофе так и не получили), потом специалист всеми правдами и неправда пыталась не принять по записи, а потом оказалось, что все можно было сделать проще и быстрее, но в её "обязанности не входит информирование и консультация клиентов по приведшим вас сюда вопросам"
2
March 1, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Разговаривают свысока.После 5 посещений-вопрос так и остался открытым, не решенным. Сваливают на какое- то 354 постановление, которое к моему вопросу отношения вообще не имеет. Либо отправляют решать вопрос в ГБУ Жилищник. А те возвращают назад. Работают некомпетентные люди в окнах. Все отвечают мне по разному по одному и тому же вопросу. Я пришла в многофункциональный центр! А не на рынок.Типа ходите тут, мы ничем не можем Вам помочь. И зачем нам МФЦ, если они ничем не могут помочь!
1
1
January 23, 2024
Подала заявление на загран в сентябре, тогда же и сдала все биометрические данные в кабинете сотрудника МФЦ.
Сейчас - январь.
Никаких новостей и изменений по оформлению нет и не происходит.
Сайт для проверки статуса - не работает.
Звоню по единственному номеру.
- сначала 5 раз попроси робота соединить с человеком
- потом человек задает тебе кучу вопросов
- переводит на другого
- тот снова вопросы и переводит на Центр Марьино
- затем отвечает человек в центре со скоростью света и переводить тебя на сотрудников отдела МВД
- 10 минут ждешь соединения
- и начинается оценка качества обслуживания
И такое у меня повторилось 5 раз. Ниже скрины со звонками и длительностью звонка.
Просто для ответа на нужны вопрос в центр госуслуг Марьино я так и не дозвонилась.
2
1
June 24, 2022
Удачное расположение, очень много окон и работников. Есть детский уголок. Большая парковка. Современное здание, свежий ремонт. Все очень культурно.
Удивило, что при вызове операторы выкрикивают номер следующего посетителя, а на мониторе у самого окна номер очереди не высвечивается. Возможно был какой-то сбой, но из-за этого некоторые пропускали свою очередь
4
1
March 29, 2023
Много окошек, вежливые сотрудники. Отдельное сп асибо Бякиной Ирине Алексеевне, считаю самый лучший и внимательный специалист. Обращалась к ней по вопросу замены снилса в связи со сменой фамилии, Ирина Алексеевна оказалась настолько внимательным специалистом, что мы сразу обновили данные ИНН, медицинского полиса. Она готова была помочь еще, но у меня уже не было нужных документов. Очень внимательная, доброжелательная, улыбчивая! Большое спасибо Бякиной И.А. Делает этот мир добрее
3
December 24, 2024
Хороший МФЦ. Посетителей много, но обслуживание происходит быстро.
1
October 6, 2024
Поменял оценку на 4 , вижу как за год меняется качество предоставления информации, но есть куда развиваться.
September 28, 2024
Быстро, качественно,если бы не толпа"почти россиян" было бы совсем хорошо.
March 22, 2024
Цент довольно большой, но на счёт сервиса по некоторым услугам большо й вопрос... Например прийти по живой очереди чтобы подтвердить документационно заявление на загран нового образца, нельзя.. А записаться на портале очень сложно тк слотов со временем нет и необходимо постоянно отслеживать как запись к узкопрофильнрму специалисту в поликлинике...
May 31, 2023
Приветливые сотрудники, помогут и подскажут в трудных вопросах - найдут ответ на любой вопрос. Парковка на территории, внутри чисто и приятная атмосфера. Есть очереди, но не более 15 минут.
3
1
May 18, 2024
Такого обслуживания и помощи клиенту, я не получала ещё нигде, это прос то отвратительно!!!! Специалист на стойке информации отказала в помощи, зайти в личный кабинет, мотивируя тем, что не имеет на это право, и другого специалистов я так и не дождалась, просидев у компьютера, и я такая была не одна, И это клиент у нас всегда прав!?
1
1
December 22, 2023
Вежливые сотрудники на входе, аккуратный офис. Заметно, что руководство МФЦ - ответственно подходит к работе, обеспечивая качественное и быстрое обслуживание граждан. Мне понравилось , как посетительнице
3
2
April 16, 2024
Негативное впечатление. Обратилась за оформлением региональной доплаты к пенсии. Отправили за компьютер в зале, сказали разбирайтесь сами на сайте мос.ру , никакой помощи, ответа на возникшие вопросы узнать не у кого, сказали это не входит в их обязанности, был ответ-скажите спасибо, что вам предоставили возможность воспользоваться компьютером. Я пришла вообще-то не за компьютером посидеть. Рядом находились ещё человек шесть таких же , как и я. Ответ для всех один - разбирайтесь сами. Это как понимать? Какие же у них обязанности? Вопросы риторические.
3
1
March 16, 2024
И одну звезду не поставила бы!!! И это касается всех МФЦ. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!! Я не понимаю, зачем нужны огромные структуры МФЦ, если они теперь даже не принимают и не оформляют заявления, более того не помогают распечатывать уже готовые онлайн справки простым жителям! Всё сделано для того, чтобы люди среднего и пенсионного возраста ничего не смогли сделать самостоятельно, так как мало чего понимают в онлайн запросах различных справок и документов! Чем дальше, тем хуже!
3
November 5, 2023
Большой МФЦ. Нет необходимости по этажам бегать. Весь спектр услуг представлен. Зал ожидания комфортный. Персонал приветливый. Парковка есть и не маленькая
2
1
August 31, 2023
С открытия МФЦ было всё хорошо. Но в этом году, при подаче заявок на своём компьютере столкнулась со сложностями, было написано, что можно обратиться в удобное МФЦ, что я и сделала. Когда пришла, отстояла большую очередь для получения номера, а мне его не дали, сказали этот вопрос решается только с личного кабинета, и направили к компьютеру, хотя объяснила, что не получается самой создать заявление. К тому же, очередь большая, окошки на треть пустые, а у компьютеров одна помощница, которая мне сказала, у многих такая ситуация и ушла к другим посетителям. Проблемы с оформлением не решила. Очень жаль, что у них уменьшились компетенции. Возникает вопрос, зачем тогда открывать новые МФЦ, если мы теперь сами должны всё делать в личных кабинетах, если даже не получается.
9
November 7, 2023
Сегодня 7.11.23г, примерно в 17 часов, на ресепшен была большая очередь. Вышла Морозова Оксана Ивановна и стала помогать тем, кто стоял сзади меня. Как назло обе девушки на ресепшен "зависли" с посетителями. На мою просьбу помочь и мне, Морозова нагло ответила, что она никому здесь не помогает и , без зазрения совести, продолжила обслуживать стоящих за мной. Таким образом, благодаря ей, человек 5
прошли вперед меня. Как так?! Книгу отзывов на ресепшен мне также не удалось получить, мне попросту ее не дали. Просьба руководству провести разъяснительную беседду с Морозовой О. И. по поводу ее хамского поведения., Если ее раздражают посетители, работу лучше сменить.
5
3
December 30, 2022
Роскошно помещение мало людей очень доброжелательные специалисты большое количество окон часто бываем всегда чисто очень аккуратно в помещении и самое главное наличие доброжелательной атмосферы
2
1
February 8, 2022
Само место расположено удобно только для людей без автомобиля. Парковки нет. Персонал вежливый, всё чётко и быстро. Минус звезды кабинету 94. Не человеку который там работает а Начальству... Люди стоят по живой очереди на загран паспорт. Поток очень большой. Принимают долго, надеешься что не придут по записи чтобы успеть). Если по записи, на 2 месяца вперёд очередь. Сложно сделать ещё одно место для приёма граждан? Даже к сотруднику окна 94 была бы помощь. Со слов людей, в очереди нужно стоять 2/3 часа, сидячих мест 4... люди устают и тяжело. Дети плачут. Мама ещё долго? Да, часа три...
В МФЦ много пустых помещений...окна с номерами есть, но тишина, пример окна 01-07 на 2м этаже... Значит можно сделать место где принимать ещё людей как окно 94. Сейчас Зима. Одежду даже повесить негде, зато всё должны находиться в маске, ФЗ всё понимаем. Но вентиляции нет или она не включена... Душно. Стойте и ждите как хотите,благо тут туалет женский и всё ходят по своим делам каждые 5 минут... Звуки и запахи я промолчу... Сделайте выводы и звёзд станет больше.
Быть добру.
Удачи!
Спасибо.
17
September 15, 2023
Хороший центр, но очень загруженный. Если в мфц пришли- советую- сотрудники грамотные и вежливые, очередь быстро подходит. Загранник там не советую оформлять, работает всего один сотрудник и свою очередь будете ждать очень долго, лучше выбрать другой мфц
4
2