Центр госуслуг района Марьино
3911 reviews
January 26
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на отношение, не запомнила Ф.И.О. сотрудницы. Не хотела бы к ней еще раз попасть, не обьясняет нормально, не вникает в проблему. Если человек не может работать с людьми, то не надо работать в такой организации. Обязательно еще раз схожу и узнаю Ф. И. сотрудницы.
February 12
Очень вежливый персонал.
Приятно, когда встречают с улыбкой и помогают в решении вопросов.
January 15, 2024
Да, посетителей много!!!! Но работа коллектива четкая, слаженная !!!услуга оказы вается быстро! Один минус, постоянно не работает терминал электронной очереди!!!удобное расположение от метро!!!есть точки быстрого перекуса и услуги юристов!!!!!
2
1
January 8, 2024
Очень благодарна работникам ЗАГСа за помощь в оформлении документов, искренне низкий поклон!
Большой хороший центр, все чисто, организовано, шаг навстречу человечному будущему, Мэру огромный респект!👍🏾
1
2
August 17, 2023
МФЦ на ул. Люблинской, 100 -
удобнее многих других. Устроителям удалось сделать очень много для нашего, жителей района Марьино.
Персонал наредкость доброжелательный, не превозносится, не задаётся, а внимателен и предупредителен! Идёт навстречу посетителям, а не шутболит...
И с трехтарифными счетчиками разобралась прямо на месте за 7 минут!
Необходимые удобства, и всё - в одном месте.
Остались самые приятные впечатления, потому что мне здесь реально помогли, хотя я приехала из района Люблино!
5
2
January 24
Народу как селедки в бочке. Вечные очереди.
Дел ала фотографии в фотобудке мфц для загранника. Позже пришел отказ, фото не соответствует, хотя сами работники утверждали, что фотки отличные и все подходит. Пришлось делать фото втридорого рядом в фотоателье.
June 18, 2023
Отличный центр, профессиональный персонал, все достаточно грамотно и своевременно, также есть удобная парковка! Данный МФЦ очень большой, но несмотря на это очень удобный и оперативный, особенно хороший и приветливый персонал ! А также на территории можно и кофе попить, внизу и супермаркет есть ! Рекомендую 👍
3
4
July 3, 2024
Чисто. Хорошо охлаждает кондиционер. В персонал приветлив, отзывчив. На ресепшн работники истощены... хотя стараются во всю. Часть их функции надо переложить на автоматы (например выдача талонов).
5
November 20, 2024
Центр пустой, при этом большие очереди в нужное окно. Запись по времени не учитывается. Сначала ждешь 2 недели, поскольку прием по записи, потом ждешь 4 часа в общей очереди из записавшихся и еще каких то "своих" Окно 98.
January 27
Единственное за что я убираю звезду, только за то что в помещении бывает часто душно, на обслуживают быстро, хорошое помают клиентам как и в компьютерных вопросах, так и документальных
2
February 28, 2023
Расположен удобно, парковочная зона не очень, внутри чисто, много окон, сотрудники средней подготовки. Была на приеме 28.02.2023. В окне 9 дама недовольная, закатывает глаза нервно, во время приема прибежал фотограф из фотоателье, что расположен у входа и начал выяснять отношения, кричать почему бракуют его фото, где регламент и что за формат требуется для загранпаспорта. И специалист Синева Елена Викторовна забыла про меня и начала со своей коллегой заниматься этим фотографом, не реагируя на меня, несколько раз пришлось потребовать оторваться от фотоательера и заняться дальше моим вопросом. На стойке администратора сказали можно пошлину оплачивать сразу у специалиста в окне, с этим тоже оказалась проблема 😞. С трудом дошли до 43 окна , для оплаты, но уже с другим специалистом , так как Синева увлеклась фотографом , она мне сказала что с ней пойти нужно к 43 окну и оплатить. Не закончив один вопрос, схватилась за другой. В 43 тоже все было медленно. Вся техника висела и пк и принтеры, судя по всему это регулярно. Остался неприятный след от посещения данного центра МОИ ДОКУМЕНТЫ. Больше не хочу туда обращаться
4
February 17, 2024
Отличный много функциональный центр. Квалифицированный персонал . В утренние часы очень быстро получал там заранее заказанные выписки из ЕГРН. Чистота и порядок, приятно находиться.
1
March 29, 2023
Хороший центр, удобно расположен, окна расположены грамотно, не то, что в МФЦ на Совхозной. Я сменила фамилию, почти все документы я поменяла именно в этом МФЦ. Звезду сняла за инцидент, произошедший 27.03.2023. Я слабослышащая, читаю по губам. Каждого персонала перед началом работы я об этом предупреждала и просила снимать маску, никто мне не отказывал. Но 27.02.2023 при оформлении документов на квартиру, попросила снять маску Тимонину Алену Валерьевну. Она наотрез отказалась это сделать, объяснив это тем, что она на работе и не собирается идти на уступки. Со мной был человек, который также попросил ее об этом, объяснив ситуацию. На что она ответила, что он может мне повторить и перевести. Разговаривала она довольно грубо. Я ей говорю, что мне важно самой участвовать с ней в диалоге, но она как танк уперлась. Ну и фиг с ней, бог ей судья. Далее, завершив обслуживание, она быстро закрыла терминал, где можно было оценить качество обслуживания (видать испугалась отрицательной оценки), в итоге я не успела нажать. Но я пошла жаловаться на ресепшен. Там мне ответили, что передадут информацию руководителю. Ну понятно же, что ничего они передавать не будут. Человек, который был со мной, сам пошел к руководителю и пожаловался на нее. В итоге этой Тимониной А.В. «прилетело» от руководства. Вывод: надо уметь идти на уступки вопреки правилам. Таких, как я, просящих снять маску, единицы. Я честно предупредила ее о своей проблеме, дальше она сама должна была решить вопрос с руководством, как ей дальше быть, если она не хотела снимать маску. Но она начала грубить и хамить. Бумеранг всегда возвращается.
16
8
September 3, 2024
Пришли с детьми за новыми картами в 19:05, 15 минут отстояли очередь в общее окно за талоном. На входе спросили все документы, свидетельство, номер карты и т.п. Дали номерок. Ждали до 19:55. Вызвали. Искали, искали карты, опять перепроверил все документы, принесли, показали... но не дали. Потому что в 20:00 выключается система. Приходите завтра.
Да вы издеваетесь?! Ну ладно, людей за людей не считают, но девочкам, которые там работают это за что? Всё сделала, не успела провести транзакцию.
Организуйте свою работу таким образом, чтобы люди чувствовали сервис и ценили вашу работу. А пока единица авансом и то, чтобы только написать о беспределе, который у вас там творится. Поставьте себя на моё место. Час жизни коту под хвост. Почта и то работает лучше
2
July 4, 2024
Несмотря на загруженность данного центра, сотрудники стараются каждому оказать поддержку. Огромная благодарность Борисюк Наталье Николаевне за помощь, консультацию по вопросам, за её профессионализм и доброжелательность!
4
2
March 22
Долго ждали очередь по талону 35 минут, в итоге решили воспользоваться кофе, но увы сказка закончилась как только обратился к специалисту на входе, какой результат, кофе нету 😁
В остальном все хорошо.
October 20, 2024
Есть проблема со стоянкой, в целом качество оказания услуг высокое, коллектив приветливый.
1
June 19, 2024
Здание отличное, сотрудники вежливые, время ожидания небольшое, НО проблема с распечаткой документов об оплате!!! Войти в почту не смогла, браузер не пустил в mail.ru, что очень непонятно, девочка, которая помогает не знала , как это сделать!!! Предложили пойти в банк, там оплатить и принести им чек🤷🤦, пришлось ехать домой распечатывать!!! И ещё интересный вопрос по оплате радио точки, которую я отключала больше 10 лет назад, оказалось, что не отключали по бумагам, платила все это время! Но тут и моя вина, проверять надо каждую строчку! Почему за ее повторное отключение я должна платить 201 руб????
1
October 27, 2024
В ЗАГСЕ ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!!!! Пока вы ждете огромные очереди, сами работники ничего не делают, они берут талончики штук 5-6 и просто за счет этих талончиков сидят и люди которые пришли за реальными услугами ждут никого🤷
1
March 28, 2024
Посещение мфц 28.03.2024. Выражаю благодарность сотруднику МФЦ Красиловой Е. В. за её чуткое отношение и доброжелательность, несмотря на огромный ежедневный поток обращений. P. S. Желаю всем сотрудникам хорошего настроения, а людям, которые приходят в МФЦ, человеческого отношения к другим. Да, у любой системы есть недочёты, но криками достичь взаимопонимания не получится!
3
1
July 15, 2024
Помещение красивое и ничего больше
Искусственно созданные очереди допустим в паспортном столе. Дополню отзыв: 1. Пришел выяснить по поводу ЖКХ квитанции сотрудница сказала, а че вы в инете не выяснили? Зачем тогда МФЦ открывали спрашивается? 2. Заранее продлевайте карту москвича, а то как и я несколько недель будете кататься за свой счет без временного проездного. Надеюсь этот вопрос исправят. 3. Криптокабина не работает и когда починят не известно. А так красиво конечно- флагманский центр и опять ни о чем. 4. Табло толковое только одно и то опять все расположено не так как нужно. Вам надо поучиться у налоговой, там и табло и окошки все как надо. И в заключении: Вы же видели как переделали Активный Гражданин, теперь это просто гражданин и буква А упала. Интересно Мои документы тоже переименую типа в Доки и букву Д уронят или перевернут. Все ж для людей.
2
January 7
Минус ,не написано на картах ,что работает только с 9 января ,потратил час на дорогу в пустую
В остальном здесь всё хорошо.До этого уже был здесь ,всё быстро проходит
September 28, 2024
Все очень быстро и оперативно. Девушки за стойками очень внимательные и вежливые.
January 26
При посещении этого МФЦ, приятно удивило отношение персонала к посетителям. Не было абсолютно никакой очереди, возможно потому что я посетил центр сразу после открытия.
August 8, 2024
Я обратилась 07.08.2024 15:00 в МФЦ района Марьино по адресу: ул. Люблинская, д.100 по причине актуализировать данные для повторного оформления единовременного пособия по беременности после отказа. Оператор «Горячая линия» Единой справочной службы Москвы по телефону 8 (495) 870-44-44 ранее связывался со мной и сказал, что вам в услуге отказано по причине недостоверных данных в органах (каких непонятно), оператор сказал, что необходимо обратиться в районный МФЦ по месту жительства для уточнения. Вот я и пришла в свой МФЦ. Придя за консультацией, встречающий сотрудник сказал, что вы пришли не по адресу, и якобы я сама должна разобраться, какие документы у меня не актуализированы (с этим вопросом я и пришла). Я поняла, что помощи от сотрудников я не получу. Я обратилась в кабинет №5 по поводу моего вопроса. Там руководитель направления мне сказал, что необходимо в системе МФЦ актуализировать ФИО на основании свидетельства о браке, я пошла снова к встречающим сотрудникам. Мне выдали талон, я дождалась своей очереди, а в итоге мне просто перепроверили все данные на мос.ру и оказалось, что там все актуально. Я снова вернулась в 5 кабинет, мне сказали, что нужно обращаться в другое окошко и снова отправили за новым талоном. Оказалось, что в системе в МФЦ я была со старой фамилией (хоть и получала год назад паспортом в этом МФЦ). Так я и простояла в двух очередях (в сумме часа полтора) беременная, не понимая, кто из компетентных сотрудников может нормально проконсультировать, чтобы дальше не столкнуться с проблемой в оформлении документов. Все сотрудники были очень грубы и не хотели даже разобраться в вопросе, слышала только от них, все через мос.ру, это не к нам. В итоге в последнем окошке мне поменяли паспортные данные по части адреса регистрации и собственника в квитанции об оплате услуг ЖКХ. Почему нельзя было сразу помочь и определить проблему моего запроса. Я осталась под ужасным впечатлением работы персонала. Обычно я не пишу негативных отзывов, но это ситуация показала, как сотрудники,в первую очередь, относятся к своей работе.
2
January 15, 2024
М ФЦ большой, чисто, аккуратно. Получили консультацию, потом нас направили к специалисту, попросили подождать, ждали не долго. Нас приняли быстро. Сотруднику МФЦ кто с нами работал огромное спасибо(имя не запомнила), у нас большой пакет документов был, пока всё оформили, проверили, заняло время. Само МФЦ информационный. Единственное что вызвало недоумение, так это уборная, просто жесть, удивляет люди которые себя ведут просто отвратительно, не культурно. Всегда возникает вопрос, вы дома так же??? Чисто не там где убирают, а там где не мусорят. Уборную убираю, видно, что стараются что-то чинить, но после каждого визита таких людей, уже чинить и убирать нечего будет.
2
November 29, 2024
Когда сам , документы вносить в компьютерную базу и ждёшь сотрудник ов которые должны помогать. Так и не дождался и уехал ни чего до конца не сделав и я такой не один. Разберитесь этим моментом
3
February 6, 2024
Отличный, современный центр. Правда народу много, к обеду появляются большие очереди. Персонал вежливый. Прекрасно объясняет. Сдесь же можно сделать фото. Работает кофетерий.
1
1
October 1, 2024
Сотрудники на стойке информации вызывают недоумение. На вопросы один ответ- открывайте госуслуги и там смотрите. Для чего все таки стойка информации, кто нибудь подскажет?
1
July 20, 2024
Большинство сотрудников очень компетентные и идут на встречу, но есть и такие индивидуумы (на ресепшене) которые требуют справку для выдачи талончик а, которая в итоге не потребовалась! Сотрудница требовала справку/уведомление о том, что мне выдали внж, хотя у меня было продление регистрации и года с внж не прошло. В итоге пришлось потратить час времени на дорогу домой и обратно за этой справкой, а в итоге она даже не понадобилась! Сотрудница отказывалась выдавать талончик
November 19, 2024
Аккуратно, грамотно. Очередь движется быстро, помогают и объясняют четко.
1
November 3, 2022
Офис Флагманский и есть. Большой, просторный.. Удобно расположен вполне.
Самое гла вное, что Вы получаете услугу. Конечно, можно столкнуться со сложностями, но, на мой взгляд, сотрудники профессионально подготовлены и очень стараются решить наши житейские вопросы.
Отдельно отмечаю работу РУКОВОДИТЕЛЯ. Юлии Дмитриевна из тех людей, которые своей компетенцией помогают решить срочный вопрос, который не может быть решен сеюменутно. Выслушав, подсказала возможный алгоритм решения сложной ситуации.
Благодарю за прекрасную работу.
5
3
August 18, 2023
Центр Мои документы расположен на 2 этаже, очень удобные места для посетителей, , в также можно сесть рядом сопровождающему, и вообще просторный зал, есть компьютеры , где можно передать информацию по интернету, все очень продумано для, удобства клиентов и обслуживание отличное и быстрое
5
2
January 9
Вроде всё цифруют для облегчения, но тут же придумывают что-то новое, чтобы население не расслаблялось! Короче та же бюрократия, что и 10-20-30-40 лет назад, только под новой вывеской!
1
July 6, 2024
Мне очень нравится здесь центр госуслуг, все быстро благодаря помощи сотрудникам), и очень удобно-напротив сразу кофейня, этажом ниже магазин.
July 16, 2024
Плюсов много. Основной минус, это очередь в 41 кабинет для записи на прием для получения загранпаспорта. Получается, что на сайте записаться не возможно, приходишь сюда, стоишь пару часов, записываешься, а потом ещё ждёшь пару месяцев, чтобы повторно прийти и сдать все необходимое для получения паспорта, а потом ещё месяц, сам паспорт.
График работы тут тоже особенный
1
July 25, 2024
Подала документы на замену загранпаспорта через госуслуги, указав этот МФЦ. Пришёл ответ записаться на фото и отпечатки, но запись через госуслуги в данное МФЦ не работает. Телефон не отвечает. В порядке живой очереди (2 часа ожидания) в 41 кабинете получила клочок бумажки с записью на 30 августа. То есть 6 июля мне дали талончик сделать фото и отпечатки 30 августа????!!!! На вопрос про срок 1 месяц сотрудница не ответила. Перезаписалась сдать документы через МФЦ. Спасибо сотруднице, за час мы снова заполнили анкету, сразу сделали фото и отпечатки. У меня вопрос - почему подача документов через госуслуги не работает должным образом?
3
March 23
Дают заведомо ложную информацию, что карту москвича выдают только пенсионерам (ЛОЖЬ, через мос. ру можно сделать без проблем). Предпенсиоров нет больше льгот с 01.01.25 года (ложь) приказ или указ назвать так и не смогли.
January 25
Прекрасный офис. Квалифицированный персонал. Есть парковка.
Рекомендую
July 19, 2023
Отлично. Чисто. Быстро. Грамотно. Доступно для людей с детскими колясками и для маломобильных групп. Есть фотокиоск и банкомат для печати и копирования документов. Для клиентов с детьми - детский уголок.
5
1
June 28, 2024
Иногда вынуждена обращаться в МФЦ Марьино, поскольку живу рядом. К сожалению, сотрудники ресепшена этого центра зачастую дают неверную информацию, что приводит к потери времени и нервов.
28.06 пыталась получить временную социальную карту, сотрудник ресепшн Гурова Анастасия Владимировна ответила,что карта не готова и не выдала талон на обслуживание. Никакие уговоры не помогли. Зам.руководителя центра Полякова Анастасия Владимировна выслушала и отказалась проверить повторно готовность моей карты. Я позвонила в соц.реестр, они подтвердили готовность карты и ее местонахождение в данном МФЦ. Повторный подход на ресепшн увенчался выдачей талона. Спасибо сотруднику 69 окна ( время 13:10-13:20), которая быстро оформила документы и выдала соц.карту.
МФЦ созданы для помощи гражданам, а не для издевательства над ними! Был неоднократный опыт обращения в МФЦ Вешняки, Очаково, ничего подобного там не бывает! А здесь каждого второго отправляют ни с чем. Поскольку это не первый неприятный случай в данном МФЦ, приходится писать жалобу.
3
June 29, 2024
Выглядит современно, внутри комфортно, но сотрудница данного заведения испортила все впечатления. Ее общение и ответы на вопросы напоминают женщин из регистратуры районных поликлиник до их реконструкции. Отвечает надменно и на "отвали" и после каждого слова повторяет: "какой у вас вопрос?", ее стиль общения вызывает раздражение. Хотелось бы обратиться к руководству данного заведения что бы провели с ней разъяснительную работу и направили на тренинг по общению с людьми.
1
1
August 10, 2024
Флагманский отличный центр. Сотрудники вежливы и обходительны. Получала справки из ЗАГСа по предварительной записи. Всё четко.
1
December 8, 2023
Я во многих мфс бывал, но здесь мне понравилось обслуживание. Приветливые персонал. Всегда рады помочь. Я всем рекомендую посетить эту организацию. Всем желаю удачи и успехов в делах.
1
1
April 29, 2024
Тут работают максимально не внимательные сотрудники!!!!! Из-за которых я потеряла 2 часа вникуда.и потеряю ещё столько же, когда приду снова! И вот почему 👉
22 марта я пришла в данный МФЦ для подачи Документов на оформление пятилетнего загранпаспорта ребёнку. Мало того, что меня заставили 3 (!!!) раза заполнять одну и ту же анкету, которую я и так уже подавала предварительно на сайте госуслуг!!!так они теперь спустя месяц, когда загранпаспорт уже должен быть готов, звонят и говорят, что анкеты заполнены неверно, приходите переоформлять!!! Мол. Сотрудник не заметил ошибку и вы не там поставили галочку!
3 раза я заполняла эту анкету 22 марта. И сотрудникам не нравилось то что текст выходит за рамки, то буквы им показались неразборчивыми, а теперь оказывается ещё и заполнены неправильно. 22-го числа я потеряла 2 часа своего драгоценного времени в этом отвратительном месте, и снова теперь придётся приходить и столько же сидеть, чтобы заново подать документы на загранпаспор!!! А потом ещё приходить и сидеть в очереди за самим паспортом. Идиотизм! Прошу руководство данного МФЦ разобраться в данной ситуации и провести какие-либо мероприятия для улучшения качества работы, компетентности внимательности сотрудников
3
1
October 18, 2024
От метро дойти удобно, внутри чисто, хорошо, правда в очередях одни азиаты.
March 12
В последнее время много людей. Ожидание вызова по талону более 40 минут. Некоторые сот рудники проявляют недоброжелательность. Не стараются помочь, подсказать
September 6, 2024
Современное, уютное, чистое и светлое государственное учереждение. Рекомендую записываться заранее. По крайней мере сэкономите время для получения талона.
July 12, 2024
УЖАСНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАГРАН ПАСПОРТОВ
Оформляла загранпаспорт в этом отделении. Принимала максимально неприятная женщина, которая очень долго все заполняла, в процессе делала кучу ошибок и видимо не так правильно подала заявку. На госуслугах никакой информации о том, что я оформила загранник не было, мне сказали, что так и должно быть, не переживайте, еще 3 месяца не прошло (я прописана в другом регионе).
в итоге на госуслугах никакой информации про это не было, статус я посмотреть нигде не могла, приходила пару раз в мфц в течении 3 месяцев, меня успокаивали и говорили, что все хорошо, переживать не о чем, пока три месяца не прошло, можно вообще об этом не думать
В итоге, проходит 3 месяца, мне никто не звонит, на госуслугах по прежнему статус приглашение, я прихожу в отделение, долго делают вид, что "ищут" его, не находят и обещают перезвонить в понедельник. В понедельник мне никто не перезванивает, я звоню сама и рассказал о своей проблеме 5 специалистам, мне по итогу связывают с женщиной, которая обещает перезвонить потом. Через время она перезванивает и говорит мне, что паспорт по техническим причинам не удалось распечатать. У меня командировка важная за границу через 2 недели!
В конечном итоге, сейчас статус моего паспорта "мы с вами свяжемся завтра, потом скажем, что паспорт не удалось распечатать, но мы вам перезвоним завтра, чтобы еще раз сказать, что паспорт не удается распечатать"
А так как загранпаспорт изготавливается уже три месяца и мне не говорят когда его ждать, я пишу жалобу, потому что это уже незаконно!
6
1
April 7, 2024
Нормально, в прочем как и везде. Помещение большое, всё быстро, доступно, есть некоторые специалисты, которые общаются достаточно резко с людьми старшего возраста в зале около компьютеров для посетителей, сама наблюдала не один раз.
1