Tsentralnaya stantsiya svyazi, filial Rossiyskiye zheleznyye dorogi
2070 reviews
November 21, 2024
Уже который раз вдруг посреди рабочего дня из расписания убирают электричку по путям D4 на 17:48, в результате приходится стоять по 50 минут в ожидании следующей, а скоро будут ещё морозы и эти 50 минут придётся мёрзнуть, чтобы после зайти в переполненный вагон где ещё не менее часа придется толкаться с другими пассажирами, очень частые опоздания электричек, все электрички идущие от Электроуглей по утрам и вечерам всегда переполнены, бывает когда электричка не приходит и через полчаса огромная толпа собравшаяся на платформе в два ряда заполняет вагон, а после ещё по пути в Железку набирается народ и с самой Железки, выйти через всю эту толпу очень тяжело, особенно в тамбуре, эта ситуация существует уже давно, собирается ли РЖД решать такую проблему? Конечно, убирая вагоны из состава и повышая стоимость проезда, осталось только увеличить временные интервалы между электричками.
Днём же вы можете насладиться меньшими временными интервалами электричек и всегда найдёте место где можно сесть.
5
February 7
05.02.2025 купил билет СВ по маршруту Санкт-Петербург - Саранск- Санкт-Петербург обратно я возвращался 07.02.2025 маршруту 063-064. Что я хочу сказать по этому поводу .... Заплатил я 43 тыс с копейками . Не понравилось мне от слова совсем ! Персонал приветливый все расскажут покажут тут вопросов нет молодцы, еда желает ждать лучшего... Как-будто ее приготовили неделю назад ,думал что может разовый случай но нет это повторилось и на обратном пути ,то есть при наличии кухни в столовой они подают не свежую и разогретую в микроволновке еду , блинчики с мясо пересолены через чур ... Вы хоть как то проверяете эти все блюда ? После приема пищи посуда едет прям до конечной точки гремит звенит они походу про ее забывают это не серьезно ребят ... Я заплатил за билет больше 20000 ,почему такое отношение ?фрукты подают не свежие мандарины в пятнах виноград подавленный это треш. Туда ехал туалет были закрыты, проход по картам только для СВ отлично! Обратно ехал туалеты открыты все кто хочет тот и ходит соседний вагон прошарил что тут приличный и извиняюсь засрали за сали все три туалета сам лично видел как выходили и в другой вагон вот вам и СВ не рекомендую РЖД лучше летать авиа там и сервис и.т.п. Очень огорчился переездом
3
July 29, 2024
Всем доброго времени суток. Ездили в отпуск к подруге в маленький город нашей необъятной России, Анжеро-Судженск и были очень удивлены что такая ухоженная,чистая станция. В самом здание вокзала чисто, цветы стоят в кашпо все ухоженные. Как говорится ни пылинки,не соринки. Везде стоят урны, в клумбах цветы посажены. Женщина попросила помощи, чтоб перевести мужа инвалида. Начальница станции такая приветливая девушка всё быстро организовала. Спасибо большое работникам станции Анжеро-Судженск за ваш труд и благоприятную атмосферу которую вы создаёте пассажирам когда они путешествуют.
3
3
August 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность!!!
Поезд 96 вагон 5 место 35. МОСКВА - БАРНАУЛ.
2 Августа ехала Москва - Барнаул. Девочки проводницы Карина и Ангелина доброжелательные, в вагоне ОЧЕНЬ ЧИСТО, 2 РАЗА В День влажная уборка пол и вытирали пыль с диванов и окон. Туалеты очень чистые. Бумага салфетки и мыло были без перебоев. Запаха туалетов небыло, хотя находились за стенкой. Начальник поезда, Кайгородова Галина, переодически проходила и интересовалась. Все очень вежливые, давно уже не ездила с таким удовольствием. Очень довольна поездкой. Спасибо большое! 5*
Поздравляю всех железнодорожников с прошедшим праздником.
2
3
October 13, 2024
Ох, долго я терпела эти уродские дребезжащие вагоны за немыслимые деньги. Но, пришла пора поделиться. Последняя моя поездка была буквально позавчера на поезде 511 Воркута-Новороссийск. Одна фраза: мы ездим на поезде, чтобы страдать. Что выбесило: мне дали запакованное белье, когда я развернула простынь, я была в шоке... Оно было в пятнах, похожих на ссанину и все драное. Простите, это что за обслуживание? Не стыдно? Где ОТК? Вешалки: отдельный вид искусства: самые дешманские, которые ломаются после первого "повешенного" гостя. Швабры: своими ушами слышала, как проводница ругалась, что купили некудышные швабры. Полы без слез мыть невозможно. Если бы с Котласа до Нижнего летали самолеты - манала бы я этот РЖД. Терпеть не могу. И да: я курю стики в туалете, а когда одна езжу в купе - курю в купе, ибо не хрен курильщиков ущемлять в правах. Единственная отрада: спасибо ребятам из вагона-бистро, это я им одну звезду поставила. Заказывала доп.питание: все вовремя и вкусно. Вот они молодцы. Проводницы тоже хорошие: всегда, делают все, что в их силах - работа такая, но... я им не завидую. Я бы от такого работодателя бежала без оглядки. Видимо, чуваков, которые ставят дизлайки, все устраивает😆
4
1
December 14, 2024
Здравствуйте!
Я понимаю что вы боритесь с перекупщиками, но система сдачи билетов в данный момент очень некорректная и удручающая. У меня ситуация: команда хоккеистов едет в Минск на соревнования. Один спортсмен не может, вместо него едет другой. Почему нельзя в кассе, с документальным подтверждением ситуации поменять билет, такая же ситуация одновременно. Мама едет в сопровождающим ребенка. Мама заболела, почему ее не может заменить папа или бабушка? А билетов на этот поезд нет и эти ситуации становятся патовыми. Вчера в 22:00 наш спортсмен сдал свой билет, три человека оставили запрос на сайте. Проверяли оповещения всю ночь каждый час. А билета так и не было. Наш билет отдали кому-то другому, а спортсмен не воспользуется услугами РЖД из-за вашей нездоровой системы со сдачей билетов и выкупом непонятно как. Очень грустно, что вы не думаете о своих пассажирах.
1
November 15, 2024
Совершила поездку 14 ноября 2024 г. На поезде 141 Курск-Москва в 19 вагоне. Такого ужаса давно не видела. Интересно о чем думает процветающая компания РЖД, продавая билеты по одной цене в вагоны, которые радикально отличаются друг от друга? ((((( запах туалета сразу сбил наповал, когда заходишь в вагон, на конечной станции ч Курске биотуалет уже не работал, к середине ночи оба туалета вышли из строя, подробности опущу( где же опрос начальника поезда о качестве оказываемых услуг и инструктаж проводника о том, как пользоваться биотуалетом? (( чувствовала себя просто каким то человеком второго сорта и вспоминала былые времена и фирменный поезд "соловей" по тому же маршруту! Итог поездки-в срочном порядке поменяла билет в злосчастном 19 вагоне, в котором опять предстояло ехать в декабре. Это просто позор, при негуманной цене такая услуга!!! Спасибо утром, попала в туалет соседнего шикарного вагона, повторяю за ту же цену!!!
4
January 10
Ставлю оценку за вагон-бистро. Реально, такая ситуация продолжается годами
Поезд 742 Брянск-Москва. Почти каждый поход в вагон-бистро по этому маршруту - акт искусства. В этот раз я села за освободившийся стол и 15-20 мин ждала, пока его уберут. Тут вам и тарелки с остатками еды, и грязное меню, и два недопитых стакана пива.
Стаканы, кстати, в этот заход не убрали, видимо из опасения, что придут хозяева и начнут качать права (мое предположение, но зная особенную алко-атмосферу этого вагона - легко могу поверить). В предыдущие поездки было и разлитое по всему столу пиво, которое вытирали всем вагоном, и громкие нетрезвые разговоры. В остальном в этот раз все было по классике - оплата по карте в редкие моменты когда есть связь (когда-нибудь я начну возить с собой наличку. Ладно, шутка, никто сейчас не носит с собой наличку. Сделайте уже стистему оплаты как в самолетах), сотрудникам нужно напоминать о приборах для десерта, чай ждать долго, об этом сразу предупредили и уже не в первый раз такое. Честно говоря, тут все и всегда бесконечно долгое. Вроде и спешить некуда, но ничего не могу сделать со своим ожиданием нормального сервиса. Я не знаю внутреннюю кухню РЖД, все можно было бы списать на усталость персонала, но 4-часовой маршрут поезда ничуть не длиннее смены официанта в любом кафе или ресторане. А если дело действительно в усталости, так давайте людям отдыхать, добавьте ещё одного сотрудника и проинструктируйте персонал, как должно выглядеть нормальное обслуживание
Еда вполне, пельмени и штрудель понравились, но что толку, если я полчаса просидела с чужими недопитыми стаканами пива на столе, что напрочь отбило мне аппетит и желание ставить вагону-бистро оценку выше 1?
Пара походов в этот вагон (тогда мы, кстати, еще и минут 30 простояли в очереди, чтобы сесть) в прошлых поездках напрочь и надолго отбили нам с супругом желание посещать его снова. Видимо, и в этот раз будет так же
4
February 15
На прошлой неделе была в командировке в Саранска. По дороге туда, поезд 42, вагон 7 забыла личные вещи. Обратила сь на сайт в субботу описала все в подробностях, в понедельник днем пришло сообщение с радостной новостью, что моя потеря передана на вокзал в Саранске!!! В этот день я отбывала домой и перед поездом забежала на вокзал и все забрала!!! Низкий поклон сотрудникам за отзывчивость и оперативность!!! Большое спасибо от "Маши растеряши".
P.s. всем друзьям рассказываю- просвещаю, что есть такая услуга "бюро находок"!!!
3
2
July 1, 2024
Ехали с внучкой из Ярославля до Севастополя с 22.06 по 24.06.2024г., поездом Мурманск-Севастополь. Приятно обрадовала чистота вагона, чистота туалетов, наличие кондиционера и отсутствие неприятных запахов. В вагоне было наличие еды быстрого приготовления, напитков, чая и кофе в ассортименте.
Проводникам, Елене Волковой и Алексею Детковскому огромное спасибо за обслуживание, внимание и вежливое обращение к пассажирам всех возрастов. Они показали профессиональный и ответственный подход к своему делу. СПАСИБО!!! 👍👍👍👍👍
1
4
December 18, 2024
Санкт-Петербург- Брянск √139
17.12.2024г. Вагон √15 был полностью не готов к пассажирам, вагоне холодно, проводник в не приглядном ввиде, одежда грязная не заправленная в штаны, руки проводника грязные под ногтями чёрный слой грязи, сразу пришлось обрабатывать паспорт. Котёл ч горячей водой не работал, приходилось ходить в соседний вагон за водой чтобы согреться пока проводник соизволит затопить вагон после жалобы начальнику поезда. В 22:00 ушёл из вагона и отключил отопление и люди снова до 4 утра мерзли снова приходилось вызвать начальника поезда что бы он нашёл проводника. На остановках люди не могли выйти и зайти вагон пользовались соседним вагоном так нашего проводника не было на месте. Ужасное отношение к людям.
4
October 18, 2024
Сегодня 18 октября 2024 года при входе на платформу через турникет на станции Москворечье, была сломана моя тележка (колесо)
При проходе через турникет не понятным образом колесо зацепилось за коврик, который оказывается состоит не из цельного полотна, а из кусков, далее был удар закрывающихся дверок и как следствие - отломанное колесо . Свидетелем была работник станции.
Прошу обратить внимание на качество ковриков, работу турникетов и в целом на качество работы. Так же хочется обратить внимание :
у станций не осталось ни одного пункта питания, где пассажир может перекусить, либо взять что-то в дорогу.
Туалеты в пригородных электропоездах грязные и не закрываются!
На станции Ясногорск, Курского направления, по прибытии электропоезда из Москвы практически всегда в этом году выход в город перекрыт товарным составом и приходится с угрозой своей жизни пролезать непосредственно под составом!
Прошу Вас учесть данные замечания и заботиться о благополучии, безопасности пассажиров и их имущества!
Всё это входит в стоимость нашего проезда !
1
November 22, 2024
Компания РЖД действует в лучших традициях мошенников. Внимательно читайте мелкий шрифт, если решите воспользоваться ячейками для хранения. По истечении 15 минут вы уже не сможете открыть ячейку, чтобы просто доложить вещи.
Вот представьте, арендовали вы ячейку на несколько часов и пошли гулять по городу, накупили сувениров, пришли на вокзал и у вас еще есть час или полчаса до конца аренды ячейки. В чеке даже точное время указано.
И нужно вам после долгого дня гулянья зайти в туалет, а пакеты с покупками тащить с собой в кабинку неудобно. И вы решаете оставить их в арендованной ячейке. Открываете ее, ставите вещи, закрываете и видите на экране надпись: "ареда ячейки окончена". Пытаетесь открыть снова, но нет, ячейка ушла в свобрдную продажу. И ткперь за ее открытие вам придется выложмть сумму сопоставимую с суммой аренды за несколько часов. И еще вам покажут, где именно вы не прочли надпись мелким шрифтом об этом милом правиле. Так что будьте осторожны!
3
2
September 19, 2024
Моя поездка Красноярск-Новосибирск, 16.09.2024. Хочу поблагодарить сотрудников вагона ресторана, а именно Лобесс Б.К. за высокий уровень сервиса, отличные блюда, душевность и теплоту обслуживания!
С наилучшими пожеланиями, Елена.
🌺🌺🌺
2
August 2, 2024
Ехали на поезде Владивосток-Москва 001 фирменный) выехали из Владивостока 11.07.2024, вагон 03, плацкартный) спасибо большое проводникам нашего вагона, мы нхали весь маршрут с ними до Москвы и безумно благодарны! За чистоту и за доброе отношение! Кондиционер работал весь наш маршрут, от туалетов не пахло. И спасибо вагону-ресторану за вкусное и горячее питание все 7 дней пути. Не скупитесь, покупайте питание, если едете далеко, мы сразу в кассе оплатили рацион 3-х разовый и ни разу не пожалели, все вкусно очень! А на станциях покупать в три раза дороже обойдется. И в поезде есть платный душ, очень чистый и можно полноценно помыться, есть гладильная доска. Единственный минус, поезд часто опаздывал и на станциях где расситывали погулять, сокращали стоянку, мне было это важно, т.к. ехала с животными! И не могу не отметить начальника поезда, всегда доброжелательна и всегда интересовалась нюансами поездки, тоже огромное спасибо!
3
2
January 19
Как вам поез 139 Санкт-петербург Брянск, это же ужас какой то, кипятка обещают только к ночи, сами вагоны в ужасном состоянии... А ходить и спрашивать " Типа у вас всё хорошо", мы все умеем, хочу напомнить о поезде этого же маршрута " Пересвет " вот с чего надо брать пример, а не ссылаться на временные трудности,, пассажир вагона 16 ,место 29,, поезд спб -Брянск,, 19.01.25г. Чепиков Андрей Дмитриевич, хотелось бы с министром путей сообщения прокатиться по данному маршруту
1
January 28
Здравствуйте, хочу скорее пожаловаться и думаю, что в ближайшее время возможно что-то изменится! Первый раз ехала на электричке Нижний Новгород - Казань и обратно, прекрасное, удобное время отправления, даже 6 часов не смутило, НО!!!!! Неужели нельзя пустить новые ласточки? 21 век, люди привыкли к комфорту, скажу, что даже электрички с деревянными лавка и были удобнее, место хватало чтоб вытянуть ноги и свободно поменять положение, здесь же это сделать нереально, это хорошо если нет народу и можно пересесть, вобщем это большое упущение, тем более время не мало в пути и 2 таких города, между которыми сейчас трафик увеличивается т.к туризм по России набирает обороты, думаю моё предложение очень актуально, обязательно распространю дальше!обратно в обновлённый ехала, а туда и чемодан некуда было поставить и туалет грязный, неужели денег нет на бутылку белизны, чтоб хотя бы запаха не было, про уборку молчу, стремно честно!
Задумка очень хорошая и время отличное правда удобно
3
September 17, 2024
Выражаю благодарность Фроловой Ольге,проводнику 12 вагона поезда Приобье -Новороссийск 522е.Хороший работник,ответственный и внимательный. В целом поездка прошла на ура.Единственное что не очень понравило сь,это путь с Екатеринбурга до Казани,поезд почему то мотало,вечно дергало,не понятно почему.До Екатеринбурга ехали отлично,поезд шел хорошо и аккуратно
1
3
January 3
Добрый день! Ехали по маршруту Москва-Армавир на 261МА (Москва-Нальчик). Ехали в купе семьёй, я, муж и 2 детей! Честно говоря, я не знала, что такие поезда и вагоны ещё существуют! Ужасно старый вагон, грязь, в туалетах вонь, что просто невозможно терпеть! В купе духота, спать невозможно! Прибытие было у на раннее, проводница нас не разбудила, разбудили её мы, чтобы нам открыли дверь! Если бы мы проспали, то это были бы наши проблемы! Что сказать, не ожидала такого отвратительно го сервиса от РЖД, настроение новогоднее было испорчено!
1
March 6, 2024
Недавно мне представилась замечательная возможность совершить поездку на поезде №012МА из Москвы в Анапу, и я остался просто восхищен! Отправляясь в путешествие, каждый ожидает удобство, безопасность и приятные впечатления, и этот поезд превзошел все мои ожидания.
Прежде всего, хочется отметить несравненное мастерство и профессионализм начальника поезда Лесняк Нины. Ее внимание к деталям, ответственное и дружелюбное отношение к пассажирам создали ощущение уюта и безопасности на всем протяжении пути. Казалось, что ее личное участие и забота о каждом пасажире делают эту поездку особенно приятной и запоминающейся.
Ещё одним незабываемым аспектом поездки стали наши проводники Кравченко Елена и Павленко Юлия . Трудно подобрать слова, чтобы выразить всю мою благодарность за их исключительное обслуживание. Мне попались самые лучшие из лучших! Они были не только профессионалами своего дела, обеспечивая чистоту и порядок в вагоне, но и истинно гостеприимными людьми, готовыми всегда помочь и поддержать. Их доброжелательное отношение и забота создали атмосферу домашнего уюта на колесах.
Нельзя не упомянуть и сам поезд. Профессионализм сотрудников, комфорт вагонов, качество сервиса – всё это было на высшем уровне. Путешествие получилось не только комфортным, но и незабываемым. В действительности сложно найти достойное сравнение, но я уверен, что даже знаменитый Восточный экспресс со своим маршрутом из Стамбула в Париж мог бы позавидовать качеству обслуживания и атмосфере, которые предоставляет поезд Москва-Анапа под руководством Нины Лесняк.
В итоге, это путешествие оставило самые теплые и светлые воспоминания. Я не могу дождаться следующей поездки на поезде №012МА и искренне рекомендую его всем, кто ценит комфорт, внимание и высококачественный сервис на рельсах.
4
3
October 4, 2024
Отзыв не на место, а на организацию, точнее её электронную версию. Это уж ас!!! Страница перегружена информацией. Каша. Пытался несколько часов оформить билеты на поездку, но не смог. Пройдите по этой ссылке, пройдите по той ссылке. Зайдите сюда, перейдите туда. И конца этому не было. Ушёл со страницы. Что-бы каждый начальник РЖД пользовался только этой страницей!!!
2
February 26, 2024
Хочу выразить огромную Благодарность дежурной по вокзалу "Аэропорт Сочи" тов. Самовик Наталье Владим ировне, выслушав проблему, оперативно и грамотно помогла найти оставленную сумочку в вагоне Ласточки. Позвонила дежурной по вокзалу на станцию "Имеретнские курорты" тов. Аполинарьевой Марине Алексеевне и Бубновой Надежде Артыновне, всё нашли и согласовали как забрать сумочку
Поезд был Ласточка 808С/807С Ростов на Дону - Аэропорт Сочи прибытие 26.02.24г в 01.06 мин Сочи. Огромная Благодарность названным сотрудникам РЖД. Сумочку забрал. Жить стало веселее.
1
3
October 27, 2024
Отзыв о поездке на поезде 391УЦ (26 октября)
Поездка на поезде 391УЦ оставила неприятные впечатления. Во-первых, цена билета заметно выросла за последнее время, однако, к сожалению, качество сервиса резко упало.
Во-вторых, в вагоне было очень жарко. На просьбы пассажиров включить кондиционер проводница отреагировала с недовольством и начала отчитывать нас как детей, заявляя, мол «вас еще может и убаюкать?». Такое отношение недопустимо и сильно портит впечатление о поездке.
Сам вагон выглядел как из прошлого века и явно нуждается в модернизации. Почему на направлении Башкортостан - Москва всё ещё ходят такие древние поезда?
Еще один неприятный момент: поезд опоздал на конечную станцию на 20 минут. Всё это создало ощущение неудобства и отсутствия заботы о пассажирах.
Также хочется отметить, что приобрести билеты становится всё сложнее — количество поездов сокращается, и они становятся практически недоступными. Это вызывает дополнительное беспокойство.
К тому же, компании, похоже, нет дела до мнения пассажиров — на отзывы никто не отвечает. Создается впечатление, что все сообщения отправляются в пустоту.
2
February 28
Как не прискорбно РЖД – ( в моем случаи) встает на оду ступень к телефонным мошенникам (лохотронщикам).
Теперь по порядку , 28.02.2025г. в 10ч.-50м. через официальный сайт РЖД на личной странице Покупаю билеты, деньги списали с карты мгновенно…
А по факту нет Билетов и Денег нет, по телефону оператор РЖД «…Извините так получилось». Где Мои Билеты.? – произошел сбой сервера. Хорошо, тогда верните немедленно деньги также быстро как списали, Не вариант, придется подождать, так дня три может больше… а Вы езжайте в кассы РЖД за новыми билетами.
Задал простой вопрос: Вы серьезная компания или Пивной ларек, ответ: У нас в РЖД такие правила.
После такого ответа Русские слова кончились, осталась не цензурная брань…
Как-то Так.
6
November 23, 2024
Отвратительный 93/94 поезд с направлением Нижневартовск-Омск.
Отвратительный 13 вагон с отвратительными пассажирами , через которых охрана с гордо поднятой головой и улыбкой проходит мимо, не обращая внимания на невменяемость многих лиц в данном помещении.
Неимоверная вонь в вагоне , кондиционер работает только на словах, по факту зимний ветер дует исключительно из окон.
Едешь в мерзлоте , как только поезд останавливается , начинается чертовщина из нетрезвых лиц в очереди на покурить , в вагоне становится душно, запах только усиливается.
Что касается уборной , это позор
Ужасно холодно, некоторые лица выходят довольные и оставляют за собой прекрасный шлейф от дешевых сигарет.
Также , хочется отметит картину при повороте головы на подушке , на стенке прекрасно гармонирует жеванная жвачка прилепленная к зарядному блоку
Браво, РЖД, как всегда дно!
4
1
December 9, 2024
Увольте всех веб разработчиков RZD. Они Вам портят имидж компании. миллион официальных сайтов ржд и они все не работают, все логает, сайт просит авторизацию через каждые 5 мин, перекидывая между всеми официальными сайтами RZD, когда звонишь на Вашу горячую линию бедные операторы на которых вся грязь выливается из за Ваших веб разработчиков, нужно удалить все сайты приложения и разрабатывать новое, из этого "Г" уже ни чего путного не сделать! Я у Вас около 7-10 билетов в год покупаю и каждый раз как я захожу на ваше ужасно неработающее хромое приложение которое то виснет то не продает билеты то покупаешь а билет аннулируется, то школьника по скидки не можешь оформить, то животного провести нельзя, так как на сайте все не для людей, что бы купить у Вас билет на сайте каждый раз новая проблема занимает около 1 моих нервов а то и до 3 часов доходит с такой скоростью можно остаться без билета. хуже чем сайт RZD вообще не существует если бы меня попросили оценить работу сайтов я бы поставила Вам минус миллион. И да при оформлении на сайте RZD делайте подарок вашим клиентам доставка валерьянки на дом!!!
8
January 7
Была поездка из Москвы в Кострому на ласточе и обратно. В Костроме упала повредила ногу не могла пер едвигаться. Обратились в службу помощи маломобильных пассажиров в ржд. Ржд молодцы организовали посадку на поезд в инвалидной коляске и встречу в Москве с доставкой до автомобиля. Огромное спасибо за помощь. Отдельная благодарнось всей бригаде поезда 743 из костромы в Москву в 11.30 6.01.24. Начальнику поезда и проводнику 5 вагона, к сожалению не узнала его имя, очень отзывчивые люди. Огромное вам спасибо за оказанную помощь
3
2
May 17, 2024
Доброго времени суток всем. Хочу выразить особую благодарность начальнику железнодорожной станции Парафило Александру Александровичу. Я со своей семьёй на лето запланировала поездку в Москву. За 2 месяца до поездки решила купить билеты, но была очень расстроена когда мест осталось совсем мало и все они были в отдалённых друг от друга местах. И кроме этого не знала как оформить скидку школьнику. Но к счастью мне повезло, потому что по воле случая мне повстречался начальник ж/д вокзала, очень отзывчивый и доброй души человек. Взял все хлопоты на себя, совершенно незнакомому человеку помог за считанные минуты. Теперь у нас на руках билеты в одном плацкарте и со скидкой школьника. Оказывается есть варианты покупки билетов, о которых я и не знала. Очень признательна этому человеку, побольше бы таких). Ещё хотелось бы отметить стильное оформление вокзала, заходишь туда и попадаешь будто в музей или галерею искусств. Как будто находишься в культурной столице, в Санкт-Петербурге). Хочется ещё пожелать здоровья, профессиональных успехов и добра этому необыкновенному человеку с большой буквы 👍👍👍
1
5
December 6, 2023
Хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона номер7. Мустафа Чепит-Оглы и Гайнутдиновой Ольге, поезда Воркута-Адлер! Ехала из Инты в Тихорецк с 3.12 по 6.12.2023 В вагоне,всегда чисто! После каждой станции проводники моют пол! Туалет ни разу не был забит,все чистенько и без запаха)). Молодцы, профессионалы своего дела! Вежливые! При посадке и высадке всем помогают. Температурный режим соблюдается,не жарко и не холодно, благодарю за Ваш труд,спасибо за прекрасную поездку в комфортных условиях.
И отдельно хочу поблагодарить Начальника поезда Гробчак Сергея, замечательный,чуткий руководитель как мне показалось, очень вежливый и отзывчивый! Не однократно проходился по вагонам,у каждого пассажира и проводников уточнял все ли в порядке,комфортна ли поездка и соблюдается ли температурный режим. Благодарю Вас! Желаю Вам процветания в работе🙏
9
7
August 7, 2024
Ну начнем с того что путешествие из Санкт-Петербурга в сторону Анапы это большие трудности как с покупкой билетов, так и с комфортом, в Анапу ехали на фирменных поездах к « Красной стреле» вообще претензий нет, а вот сели в 11 Москва- Анапа, здесь то и началось,предложили обед,на выбор, принесли обед совершенно другое, что заказывали, проводники Самарский Никита, или он устал от выполнения своих обязанностей, или просто не выспался. А так в поезде порядок поддерживался. Обратная дорога это просто привет из 90, вроде бы купейный вагон поезд 259/260 Анапа -Санкт-Петербург, коврики в купе свернуты, лежат под нижней полкой со старым бельем, туалет это отдельная тема туалетной бумаги нет, чехла на унитаза нет, всю поездку, в туалете грязь, от слова везде, проводники даже не заходят убираться, Просто ужас.Но зато начальник поезда постоянно вещает по радио соблюдайте чистоту в туалете. Так вы наведите сначала порядок а потом поддерживайте. Начальника поезда в своем вагоне не видел всю поездку, что делала не понятно.
8
May 31, 2024
Ехали поездом 113 Спб-Адлер. Вогон очень старый ,но не смотря на это, очень чистый и уютный . Спасибо парню красавцу проводнику Исаев Никите . Культурный , трудолюбивый человек. В вагоне был порядок ,как в казарме . Также хочу поблагодарить начальника данного поезда Валентину . Регулярно ходила по вагонам ,интересовалась нашей поездкой . Очень приятная , статная женщина . Спасибо . Процветания вам и всех благ
2
5
November 29, 2024
Господи, тот кто придумывал маршрут Адл ер-Томск видимо более раком и ему нечего терять. Поезд останавливается каждые 20-30 минут. Ну вы серьезно? Есть другие рейсы. Зачем на такие долгие расстояния собирать все деревни и поселки. Я надеюсь ты это прочтешь, тот кто составлял маршрут.
И еще, ну зачем вы вечно вечером и ночью повышаете температуру до +25, ну не возможно ехать и нечем дышать. Те кто морзнут, плюньте вы на них, они укроются одеялом. А что делать тем кто не переносит жару? вентиляторов у вас нет, кондиционеров индивидуальных тоже, хотя бы такой же обдувайки как в самолетах для каждого пассажира.
1
August 1, 2024
Самый лучший проводник - Ольга Тарасова!!
Поезд 286 Новороссийск-Мурманск 14 вагон
Таких душевных и теплых людей как Ольга очень мало🥲
Вежливо подскажет и по доброму посмеется, в туалетах всегда есть бумага, каждый час Ольга следила за чистотой 🤩Прошу заметить такого прекрасного сотрудника и наградить!!!🥇
2
October 13, 2024
Ужасное отношение к пассажирам!!!
Покупали билеты на ласточку 802 Пермь- Екатеринбург, садились на станции Шаля.
Второй вагон, заходили с первого вагона, бортпроводница нас выгнала с поезда так как не было с собой оригинала паспорта! Мы в каком веке живем??? Сейчас все документы в электронном виде и ни у кого вопросов не возникает, в первый раз столкнулись с таким хамским отношением! В телефоне с госуслуг показали паспорт, также было прикреплено фото паспорта. У людей вообще то планы свои, мы из за этого на работу не смогли попасть! Билеты не вернуть уже. Наладьте работу и понимающее отношение своих бортпроводников!!!!
3
January 7
Поезд 109 Анапа-Москва, 3й вагон. Качур Галина. Чудесная, доброжелательная, ответственная. Отзывчивая. Очень комфортно было ехать.
3
2
January 9
Совершаю поездку из Москвы в Санкт -Петербург в поезде Сапсан # 770 вместе с до черью. На посадке были сложности, т.к другие пассажиры перепутали свои места и сели на наши. Хочу выразить благодарность начальнику поезда Алексею Владимировичу Бенере за урегулировку ситуации, внимательное отношение, профессионализм!! Будем и дальше выбирать только Сапсан!
1
January 20
На платформе Сетунь пополнила наличными карту Тройка. Терминал по продаже билета карту назад не отдал, на нем было написано, что при проблемах, обращаться в кассу. Кассир ничем не помогла, сказала приходить после 16.00, времени было час дня. Выслушала лекцию, как им тяжело, как их мало, и какая зарплата. Лучше б мигрантов ловили, которые без билетов через заборы лезут и по путям бегают, Вобщем,если не хотите остаться без карты и денег и ездить специально потом за картой, не пользуйтесь терминалами, где карту надо засовывать внутрь
2
September 6, 2024
Здравствуйте уважаемый. Сегодня мы с семья ездили Москва-Екатеринбург на 13:15,Казанская вокзал. Поезда 056- вагон 8 .мы просто в восторге,именно с ваша замечательная,неподражаемая ,уникальная и естественная НАТАЛИЯ КИНЁВА.она просто великолепная..мв столько всего очень впм благодарим Наталия Кинёва… очень благодарим от самое церце.она просто профессиональная в свой дела! Из самого начала она передала такая яркие позитивно энергии,которая по слова не объяснить.хотя мы были ооочень долго в пути , ока 4 сутки . Но как она только встретилас…наша настроение стала ох как …. Наталия Кинёва, я уверено что этого комментари вы по читаете… но больше всего уверено,что мы с вами обаятельная еще встретимся . От наша семья,Кеннет из куба ,Наталия и наша маленькая ребенк калипса тоже впм очень благодарет .еще раз говорю огромная спасибо Натали Кинёва🙏🏾💯🇨🇺
1
5
February 26
Что у вас за маркетинг такой? Хотели вот детской командой в Москву из Питера съездить на каникулах в конце марта, да вот по школьному тарифу оказалось дороже, чем по полной стоимости билетов. Да и поезд не коммерческий и попадает под льготы. Даже ваш сотрудник опешил от такого маркетинга. Все для детей,как говорится. А поезда хорошие сейчас в целом
November 2, 2024
Отзыв о людях которым не все равно на проблемах других
Оставили пакет на лавке , вспомнили только по прибытию в другой город, при звонке на горячую линию дать телефон жд вокзала во Владивостоке не смогли сказали их нет, идите в каме хранения(???)
На сайте жд вокзала тоже номера гор.линии, замкнутый круг.
Был номер бизнес зала,где молодой человек дал сотовый дежурного репортаж залу,Марины.
Марина спасибо что вы есть , что нашли на пакет !
1
2
January 3
Добрый день!
Купила билет через личный кабинет на Ласточку Лазаревское-Сочи, меня не пустили в электричку, потому что нет бумажного паспорта, есть электронный паспорт с госуслуг, но проводник хамски отказала, хотя ей нужен был всего номер паспорта и никакой идентификации личности не проводится. Это каменный век! Ни в одной стране мира нет такого бреда, как паспорт на электричку. Я опоздала к врачу, прием отменили. В слезах проклинаю вас за установку таких порядков и античеловеческое отношение.
1
March 27
Я ознакомилась с предложением РЖД "туристический поезд". Цены конечно обнаглевшие. Например, в Сибирь. Бил ет стоит более 40тыс.руб. Плюс еще оплатить более 40тыс. руб, если в каждом городе (3-4шт) брать экскурсию. Итого около 86тыс.руб. Уверена, цена завышена...при всем моем уважении желания к получению прибыли, это ненормальная цена. Внутренный туризм (так себе по одному дню в городе) 90тыс.руб за 5 дней по своей стране. А-я-яй!!!
August 2, 2024
Ехали на 241/242 поезде 9 вагон, Киров-Анапа 1.08-3.08 купе, остались приятно удивлены комфортом, чистотой и отзывчивостью всего персонала! Отдельное спасибо проводникам за заботу, компетентность и ответственное отношение к своим обязанностям
1
2
February 14
Хотим выразить свою благодарность начальнику поезда Аврора 742 Брыжину Лиониду , за заботу и человечность , добрейший человек. Оказали первую помощь маме , остановили поезд и вызвали скорую помощь. И до конца поездки посещал и интересовался здоровьем . С Другого вагона пригласили пассажиров с мед знаниями и оказали первую помощь до прихода скорой.
1
1
March 3
Здравствуйте, сегодня в поезд который отправляется с Дербента в Москву в 15 вагон проводница Мигитдинова Гульнара оказала помощь человеку которому стало плохо, выражаем благодарность за хорошую работу и отзывчивость, по больше бы таких сотрудников в РЖД
1
1
August 21, 2024
За одну и ту же цену в одном поезде одни вагоны новые отличные с нормальным кондиционером, чистым свежим туалетом, нормальным чайником и тп. А мне, конечно, повезло, и я за ту же цену попал в ужасный старый вагон, где ничего не работает: кондей почти не холодит, дико вспотели, температура воды в чайнике 60 градусов, пришлось выкинуть еду, которую хотел заварить кипятком. Еще попался очень странный проводник, который проспал остановку и не выпускал, не впускал людей, пока не прибежали проводники из других вагонов. Произошло это ночью с 20 на 21 августа в районе 2:30 часов 6-ой вагон. Поезд 049ЧА 20-22августа 24 год.
7
October 15, 2024
15.10.24.с 16:55 до 20:40 прождали на алонском электричку, но их так и не бы ло!!!!!! Хотя по расписание 2 должно было проехать за это время!!! На улице холодно!!! Не вышли на работу тк в омск так и не приехали!!!! Утром в кассе на труда когда брали билет, не предупредили что обратно не сможем в омск уехать!!!!!! Это что нормально что ли?????????? Бардак!!! Ржд называется!!!!
3
October 29, 2024
20.10.2024 в 16:33 Ехали в поезде №160ВА в 04 вагоне КУПЕ место 093, 094. Вместе с нами ехал бомж. Пахло от него соответствующе. При повторной проверке документов проводник именно у него не затребовал документы, что нас очень удивило. Бомж помимо всего прилагающегося еще и болел (чем именно не ясно), он нам сам об этом сообщил, постоянно кашляя и захлебываясь. Мы были в шоке. После минут 30 такого времяпрепровождения пошли к проводнику просить нас переселить в другое купе, слава богу - проводник пошла на встречу и переселила нас в соседнее купе. Откуда всю ночь мы слушали ужасные доносящиеся звуки, запах уже распространился на весь коридор вагона. Хочу сказать огромное спасибо сотруднице поезда, которая нас переселила, но также хочу отметить, что допускать такое нельзя, так как если бы поезд был полон, как бы мы ехали в таких условиях? Итог таков, что спустя день мы заболели непонятной кишечной инфекцией (последний раз лично у меня что-то похожее было лет 20 назад, в детстве), от которой до сих пор пытаемся вылечиться окончательно. Впечатления конечно ужасные
4
February 24
Ехали на поезде 044 Сочи - Москва, отличный современный состав, приятно находиться, проводники отлич ные , так же и начальник поезда, а вот в вагоне ресторане явно не хватает официантов, не справляются с потоком)
February 17
Поезд 49,старый не менялся вообще, все туалеты облезщие. Так и мало того, вагона ресторана нет. Просто не понятн о, почему поезда дальнего следования без вагонов ресторана. С Санкт-Петербурга ходит один поезд на Кисловодск, на Новороссийск, почему нельзя сделать комфортным? Ценна за все время выросла, а комфорта не прибавилось.