Tsentralnaya stantsiya svyazi, filial Rossiyskiye zheleznyye dorogi

Rating 3.9
4027 ratings
Rate this place

2070 reviews

Level 5 Local Expert
March 26
Ездить на поезде Иван Паристый Брянск-Москва одно удовольствие! очень вежливый персонал, спасибо вам! (отдельно хотела поблагодарить Жердеву Юлию(возможно в фамилии ошибусь), 5 вагон 25.03.2025. в Целом практически всегда попадаются очень вежливые сотрудники,которые помогают
1
Level 9 Local Expert
February 28
Перевозили собаку из Москвы в Краснодар,услуга от РЖД. Собака уезжала из Москва здоровая и весёлая,приехала в Краснодар уже вялая. Сотрудники вагона в первую очередь побыстрее подсунули бумажку,что я не имею претензий. Когда я спросила все хорошо с собакой? Ответили сквозь зубы -проверяйте. В итоги собака в реанимации🤦‍♀️с сильнейшим отравлением! Что эти твари ей налили или посыпались в еду я не знаю! Вода в бутылки,которая в дорогу была не тронута. Может от того,что не давали пить у собаки случились проблемы с желудком. Это просто ужас! Что за нелюди там работают? Это маленький пёс,как можно так с ним? Я просто в шоке!
1
Level 9 Local Expert
August 26, 2024
Туристический поезд "Жемчужина Кавказа" от 17.08.2024 года. Москва / Ростов-на-Дону – Майкоп – Владикавказ – Грозный – Дербент / Махачкала – Нальчик – Ростов-на-Дону / Москва Хочу поблагодарить начальника поезда Александра Борзенкова всегда провожает и встречает туристов. Менеджеры Дина и Дарья всегда готовы помочь: они расскажут о программе тура. Всегда на связи. Отличный состав проводников, особенно Наталья, всегда можно приобрести небольшие закуски, кофе и чай. Блюда для поездной кухни имеют вполне достойное качество, а обслуживание официантов в вагоне-ресторане на высоком уровне. Было здорово, весело))))
3
Level 30 Local Expert
February 3
Удовлетворительная Компания. Я был её Потребителем. Для крайне необходимого Санитарно-Гигиеничного улучшения обслуживания Пассажиров–Потребителей, —надо обязательно как можно быстрей установить для них Туалеты во многих остановочных пунктах в том числе Московской Области ! Желаю Ей Крайне Востребованных, Необходимых и Важных постоянных Успехов для Блага Людей.
3
Level 11 Local Expert
August 2, 2024
Едим с 31.07.24 по 02.08.24 поездом номер 259, 16- ый вагон. Вагон плацкартный,чисто,туалет и уборка вагона проводяться регулярно,кондиционер работает,проводник Марина молоденькая и очень вежливая,отзывчивая девушка. Ни каких запахов в вагоне, все спокойно. Начальник поезда тоже очень приветливая женщина и видно,что сотрудникам с ней комфортно. Огромная благодарность! Довольны не только 31,32,29 места,но и весь вагон.
4
Level 10 Local Expert
February 24
Часто приходится ездить поездом "Пермь-Имеритенский курорт"354.. Билет зимой Ульяновск-Коаснодар стоит 3600₽-4000₽(летом до 4400₽),очень грязный плацкарт,постельное белье рваное,уборка за 33ч моего пребывания в поезде 1раз ближе к вечеру..В туалете серая туалетная бумага,серые салфетки для рук,на полу стоит вода..дверь ведущая в тамбур не закрывается-неисправна..Раньше ходили начальники поезда с вопросами"всё ли устраивает",сейчас ьаких не наблюдала,только негативные проводницы. Одним словом-кошмар.Впечатления от поездок всегда негативные.Стоимость полноценная,а в вагонах грязь,вонь,отсутствие нормальной бумаги..
Level 4 Local Expert
July 6, 2024
Добрый день! Хотела выразить благодарность ребятам поезда 259 Санкт-Петербург-Анапа, а именно проводникам 2 вогона Александе и Илье. Ребята очень тактичные, доброжелателтные, выполняют своб работу на отлично, в вагоне чисто, свежо. Александ и Илья вы большие молодцы, так держать!!! Еще раз большое спасибо!!!
1
6
Level 10 Local Expert
October 20, 2024
РЖД не нравится в том что во многих городах России где конечные тупиковые станции закрывает жд сообщения . Например в том же городе Боровичи в Новгородской области ездит только 1 вагончик до Угловки это ближайшая станция и всë. В этом городе уже более 150 лет функционировал жд транспорт по всей области Новгородской и до Санкт-Петербурга и Москвы. А теперь ничего можно сказать от этого города не отправляется. В городе почти 50 тысяч человек. Это промышленный город. Даже жд кассу закрыли. И нет сдесь ни ласточек, ни поездов, ни электричек, ни иволг всяких. На город плюнули и начихали. Кисловодск тоже тупиковая зона но из за того что курорт там всë ездит. Да же в самом Новгороде всë ездит от Сапсанов до всего остального в любых направлениях но не во втором городе по величине и значимости в области. Это между прочим город со статусом трудовой доблести и город госпиталь. Первый арочный мост построен именно в этом городе. Любая цивилизация и развитие города начинается с современного жд вокзала и жд сообщения, а этот город от этого всего обделëн. Вот так вот РИД РЖД развивается? Это и есть развитие?
4
Level 10 Local Expert
October 25, 2024
Хочу оставить отзыв о замечательном профессионале своего дела проводница Мария Шилина . 25 октября 2024 года я села на поезд 139 вагон 3 СВ Брянский . Внимание забота была проявлена сразу с первой минуты захода в вагон . Чистота , никаких запахов . А улыбка и доброжелательность Марии сняла стресс ) связанный с опозданием . На перроне также находился начальник поезда Алексей Платонов , очень молод , но очень профессионален и харизматичен . Прошу выразить глубокую благодарность экспертам своей работы . Благодарю РЖД за качественных сотрудников . С уважением Наталия Баринова .
3
2
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу,сопровождающую наш вагон Людмилу Семёнову ,не знаю должности к сожалению ,ездила на отдых 13.10.2024 поездом Москва -Берендеево и через 2 дня обратно ,мне повезло попасть опять в вагон к Людмиле ) Такой заботы я давно не чувствовала в поездках ,она предлагала всем пассажирам и напитки и еду ,спрашивала ,всем ли нам комфортно ,обслуживание на высоте ! Благодаря ей ехала с вкусным чаем и едой ,спасибо ей огромное )
3
3
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Хотела бы оставить отзыв о маршруте 104 Москва-Адлер, 17.11.2024 г. Ехала до Рязани, вагоны чистые, аккуратные, купе просто отличное, порадовало наличие закрывающихся полок, сейфа и беспроводной зарядки в столике. Но больше всего я хочу отметить работу прекрасной проводницы Елены Буяновой. Добрейшей души человек, поможет с любым вопросом. Я считаю, что она главное украшение данного маршрута, без нее не было бы так уютно и спокойно ехать. Огромная вам благодарность, Елена!
1
1
Level 9 Local Expert
October 21, 2024
Уважаемый Артём - начальник поезда "Ласточка" №719! Хотим выразить вам огромную благодарность за вашу неоценимую помощь, оказанную моей маме 21 октября 2024 года. Вы безвозмездно помогли с багажом, что сделало поездку гораздо комфортнее и приятнее. Ваш профессионализм и внимательность к пассажирам заслуживают самых высоких похвал. Благодаря таким сотрудникам, как вы, поездки становятся более приятными и безопасными. Спасибо вам за вашу доброту и отзывчивость! Желаем вам успехов в работе и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Михаил.
3
2
Level 6 Local Expert
December 4, 2024
Поезд СПБ-Адлер номер 035. Приходилось пользоваться два раза. Вывод- не поняла слово «фирменный» в названии поезда. Первый раз ехала от СПБ до Рязани, ещё более- менее, хотя при походе в туалет не было ощущения чистоты и комфорта. Проводником была приветливая, приятная в общении Лаура. Обратно ехала от Рязани до СПБ, причем в вагоне «повышенной комфортности». Вошла в пустое купе с 2-мя парами использованных тапок посередине, с грязной, облитой скатертью и начатой бутылкой воды на столе ( о чистоте дорожек уже говорить не приходится ), постель в вагоне «повышенной комфортности» небрежно валяется на соседнем месте. Единственное, повезло, что ехала в купе одна( но это не заслуга сотрудников поезда). В туалет пришлось ходить с чувством брезгливости. Запах в вагоне неприятный ( какая- то смесь железной дороги и туалета ). Проводник из своих функций исполнила только проверку документа, пыталась её найти, чтобы задать несколько вопросов- в вагоне её не оказалось🤷‍♀️ Справочную информацию узнавала от пассажиров. До поздней ночи в коридорах поезда галдела молодежь, соблюдение порядка и тишины даже после 00-00 не входило в функции проводника. Единственное удобство для меня- время в пути от СПБ до Рязани. До Адлера никогда на нем не поехала бы.
3
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
много улучшений ( условия поездки много комфортнее стали) Персонал вежливый, в вагоне чисто. Начальник поезда №14 Виктор Кожевников профессионально выполняет свои обязанности- это заметно при оценке комфорта
1
5
Level 8 Local Expert
March 4
Что то я не понимаю,за что люди платят , когда покупают билеты за 12 тыс , за две ночи между Краснодаром и СПб .Это же надо иметь такую наглость ,что бы предоставлять такие условия за эти деньги.Ощущения такие ,как будто ,и при СССР в таких поездах не ездила .Как народ терпит такое хамство,я не понимаю.В туалетах интересно руководство ржд бывает?В купе спят?Холодильник устраивают второй раз ,в прошлую поездку проводницы спали, до начальника не дозвонилась ,ветер гулял и 18 градусов было в купе ?Средства выдают им вообще для ухода за стенами,оббивкой ,полами,тряпки вонючие ,швабры старые ,все одной моют ?Или это все отсутствует у ржд? .Если с одного купе выходит 30 тыс в среднем,то 300-500 тыс с вагона ,их было 17 .И что ,за эти деньги нельзя было положить нормальные пледы ,слелать нормальный комфортный туалет,с какого века они там стоят,грязные сидушки протертые ,дорожки пыльнве ,грязные,свернула, под ними тоже мусор ,сама все протерла полотенцами с туалета ,в самом туалете мойка и мусорка от которых дурно становится ,даже при наличии бумаги и мыла и полотенца,вам вообще не стыдно,?Или на дураков рассчитано ?Поезд 100 ,был 11 вагон и 17 вагон,там получше туалет забивался ,но проводницы аккуратнее . Наверное руководство там не бывает,и те кто цены такие делает. Скорее бы уже самолёты пустили , ощущение,что все только наживаются в ржд на людях,не никакого уважения к своим клиентам,а они вынуждены терпеть это хамство ,так как пока идёт сво , самолёты в те города не летают и выбрра у людей нет ,как идти на эти муки в эти грязные и обшарпанные купе и туалеты.
Level 6 Local Expert
January 2
Проводница Фатеева Светлана Поезд 049 СА, вагон 6 Кисловодск- Санкт-Петербург 02.01.25 Хотелось бы оставить отзыв о работе проводницы Светланы Фатеевой. Мы ехали в 6 вагоне, везли с собой питомца (собака чихуахуа 3,5кг). Нами было выкуплено все купе полностью, до поездки мы прочитали правила, оформили документы, так же при себе был вет.паспорт питомца. Всю поездку собака перевозилась строго в купе, выход в коридор осуществлялся строго на руках, выгул собаки проводился на остановках поезда, где она справляла нужду, лапы собаки были вымыты после каждой прогулки. Питомец не лаял, не беспокоил пассажиров, проводница неоднократно заходила в купе и так же ничего не говорила. За 3 часа до прибытия в г.Москва проводница начала уборку вагона и купе (до этого уборка не проводилась, в туалетах было грязно, бумаги не было). Во время уборки нашего купе проводница Светлана Фатеева высказала нам претензию о том, что собака перевозится не в переноске. Что у нас в купе полно шерсти и грязи от собаки, а у нее люди в Москве сядут в купе. На наши аргументы на счет правил перевозки она отреагировала негативно, начала ссылаться на какие-то новые правила. Нами были перечитаны правила провоза животного, в которых не запрещена перевозка мелкой собаки в полностью выкупленном купе. Прикладываю фото как выглядит купе самой проводницы и прошу обратить внимание на плохое обслуживание, повышение тона на клиентов и не гуманное отношение к животному (по мнению Светланы собака должна была просидеть в переноске 40х30 см в течение 15ти часов)
1
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Выехал 17 ноября из Нижнего Новгорода в г. Котлас. Поезд Адлер-Воркута. 7 вагон. К персоналу нет претензий, все вежливые, все отлично. НО!Господа железнодорожники, вы либо проверьте железнодорожное полотно на этом направлении, либо отремонтируйте вагон! Такое ощущение,что ехали на телеге по булыжникам! Что там у вас с сцепкой непонятно, при торможении и начале движения от удара можно получить компрессионную травму позвоночника, если находиться в лежачем положении! Если весь путь сидеть, то к последней станции почки опустятся до уровня Кольской сверхглубокой скважины! Проведя в пути столько часов, по приезду было такое ощущение, что весь этот состав от Нижнего Новгорода до Котласа тянул не тепловоз, а лично я... В таком убитом вагоне я еще никогда не ездил. Пожалуй эта поездка надолго мне запомнится, особенно моей спине. Думаю не скоро воспользуюсь вашими услугами, а может больше и никогда👍
5
Level 8 Local Expert
May 13, 2024
Ездил в Крым на поезде СПб-Евпатория и обратно Севастополь-СПб. Хотелось бы пожелать, чтобы наш жд транспорт быстро и эффективно развивался. Поезд - это недорогой и интересный вид транспорта, но... Хочется, чтобы в нем было лучше. Мы уже преодолели четверть 21-го века, имеем развитые технологии и инженерное дело, а качество поездов все еще посредственное. Вот я сел в поезд, и оказался в старом вагоне, хотя другие в составе были новее. Он хоть и с ремонтом, но пошарпанный какой-то, по углам грязь. У меня нижняя полка, под ней ящик с перегородкой для багажа, для доступа к нему полку каждый раз нужно поднимать. Всего одна розетка под столом. Это неудобно. Качество работы wi-fi - это отдельная тема, он постоянно отлетает, нужно подключаться вновь, и это далеко не всегда удается сделать. Сейчас у каждого есть с собой устройство, для которого нужен доступ в интернет, а во время поездки этот доступ очень нестабильный. В туалетах какие-то длиннющие краны, под которые не подсунуть руки. Уверен, что систему слива унитаза можно сделать эффективнее, чтобы лучше смывала и было меньше запахов. Кое-где двери между вагонами на кнопке - вот это очень удобно, надо чтобы так было везде. В вагоне-ресторане предлагают меню, но многих блюд оттуда нет в наличии. Время в пути - 42 часа, это очень долго. В Крым общественным транспортом сейчас можно попасть только на поезде. Нужен вариант скоростного поезда, хотя бы из крупных городов, который доезжал бы не за 42 часа, а, скажем, часов за 10.
7
5
Level 6 Local Expert
March 27
Еду в поезде "фирменном" Кисловодск - Москва! Нет слов, я в плаукарте лучше ехала, серым никакой, за время пути, а это сутки , нам ни разу не предложили чай кофе, все сами, температура в купе, то холодно, то дышать нечем, проводница, ну сказать по русски..." Тепленькая", попросили в 13 часов кофе, принесла в 14 55, я уже и не ждала, спать легла))), Wifi не работает от слова совсем! Заче спрашивается он вообще?)) .В общем ,кроме того что он быстрый, никаких других плюсов нет.
Level 5 Local Expert
February 6
05.02.2025 ехали на фирменном поезде 109 СПб - Астрахань, вагон 4, плацкартный. Персонал работал безупречно, но ощущалась такая вибрация по всему вагону, какую испытали впервые в жизни, и на протяжении всего пути ( 16 часов до Мичуринска), что, несомненно, связано с отвратительным состоянием вагона. Езжу 5 - 6 раз в году, в тч и на этом поезде. Позор фирменному поезду.
3
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Здравствуйте! Очередная поездка в поезде. На этот раз √354С Сочи-Перьмь Вагон 13. Досталось верхнее место. Вопрос ставлю серьезный и системный, на уровне КОНСТРУКЦИИ и ПРОЕКТИРОВАНИЮ ВАГОНОВ. 1)ЗАКРЫТЫЕ ВАГОНЫ - без окон 2) СИСТЕМА ОБДУВА СУХИМ ВОЗДУХОМ!!!!! В с октября по май!- сухой фен, шумный и сжигающий воздух! 3)Без окон! 4)В вагонах духота! 5) Вместо кислорода и нормальной Температыры - дышим тем, что выдыхаем. 6) Почему такие вагоны продают как ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ и за такие деньги??? 6) Во всех цивилизованных странах улучшают ВСЕ для КОМФОРТА и ДЛЯ ЛЮДЕЙ. ПРОШУ всех, кто несёт ответственность за качество пассажирских перевозок - принять конкретные меры для повышения реального КАЧЕСТВА. - самих вагонов, системы кондиционирования, на наличие окон. 7) Цены за год растут на ~100%- завышены В рамках "Народный контроль √212-ФЗ
6
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
Поезд 603Ж 23.09.2024 вагон 5 . Проводник Кучинский Сергей Николаевич выполняет свои обязанности на вышем уровни .Всегда чисто и комфортно . Поможет в решениии всех проблем крторые могу появится на пути следования. Хороший и позитивнй человек который ответственно подходит к своей работе.
1
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
049 Поезд Санкт-Петербург-Новоросийск. Радует, только то, что едем домой. Вагон 16, в вагоне шумно до 2 часов ночи и проводнице всё-равно на это, пришлось самой успокаивать команду малолетних спортсменок. К сожалению, сопровождающие тоже этим не занимались. Туалет не убирается, жидкого мыла нет. Ночью упало одеяло в проход и проводница по нему топталась, ни разу не подняв. Про цены на продукцию молчу, скажу только что в 3 раза дороже, чем в магазине. Не возьмут больше этот вагон и вам не советую. Поезд 121 до Санкт-Петербурга 15 вагон - вот это восторг. Парни проводники каждый час убирали сан узлы, несколько раз мыли вагон, несколько раз проходила начальница поезда и спрашивала как проходит поездка. Было тепло, даже просили убавить отопление. Советую вам только этот вагон.
4
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Потеряли часы в поезде 057, вагон 07(двухэтажный).Оперативно решили нашу проблему, часы забрали в день пропажи.Спасибо ответственному проводнику за то, что нашел нашу забытую вещь!Все сотрудники начиная от операторов и заканчивая сотрудником бюро забытых вещей очень вежливые, добрые и отзывчивые!Спасибо Вам огромное за нелегкий труд и помощь!!!
1
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Катаюсь в поезде очень часто и в основном на поезде Москва-Владивосток, сегодня ехала на 009 Владивосток-Москва, 17 вагон. Боже мой, РЖД, для чего нанимать проводников , которые просто ненавидят людей? Орут на пожилых людей с просьбой достать паспорт, и стоят цокают из-за того, что дедушка медленно с трясущимися руками это делал. Просто персонал ужасный попадается в 70% поездок. Один раз прекрасна проводница попалась и всё! Нанимайте сотрудников , которые стрессоустойчивые и не конфликтуют со всеми подряд , просто ужас! И еще в старом вагоне одна розетка на 6 мест, верхние нижние и боковые
4
Level 7 Local Expert
October 24, 2024
Говорить о недостатках можно бесконечно ⚠️Самое что расстраивает : цена ласточки по Владимирской области= цена поезда по Германии /швейцарии. ⚠️ интересно пенсионерам хватает съездить в другой город? ➡️Ласточка между Туапсе и Сочи нет напитков даже в продаже . 3,5 часа езды со всеми станциями ты будешь голодный и без воды 🫣 и твои дети тоже ➡️И в целом фирменных поездов на юге мало, практически нет, где они все? билетов в продаже нет , цены наравне с Европой , как так можно ?
1
Level 3 Local Expert
January 13
Хочу выразить огромную благодарность, восточный вокзал , дежурной по залу, Олесе Маше и Кате (диктору) они очень мне помогли, проявили огромное сочувствие , и покормили меня 😽 вообщем за их профессионализм, спасибо вам! По больше бы таких замечательных людей)))❤️❤️❤️
1
Level 3 Local Expert
September 29, 2024
Маршрут Имеретинский курорт-Екатеринбург, 26.09.24. Огромная благодарность проводнику Регине, вагон 13, приятная, добрая, отзывчивая женщина, во время поездки купе и сам вогон были чистыми, убирались по два раза, чему я была очень удивлена, так же огромная благодарность начальнику поезда Панькову Игорю, во время поездки неоднократно делая обход интересовался у пассажиров все ли у нас хорошо, как нам спалось и тд. Спасибо Вам огромное за вашу заботу.
2
3
Level 2 Local Expert
February 20
Продажа билетов на сайте РЖД. За 90 суток на сайте только 10 вагонов. Где ещё 5 ? Поезд Москва(Павелецкая) - Тамбов. Поезд 031 М. Отслеживаю каждый день билеты. Но пяти вагонов НЕТ. Я не просто так отслеживаю, нужен определенный вагон. А его нет с первого дня продаж. Езжу раз в два месяца. Когда уезжаешь, то этот вагон есть. А когда пытаешься купить билет- нет. Почему то пять вагонов на сайте РЖД при покупке билетов с первого бня продаж - Невидимки.
3
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Был проездом в Тайге, обратился к дежурной по вокзалу Кристине за помощью, что бы поставить сумки в камеру хранения, мне понравилась как она вежливо и учтиво со мной общалась, потому что я не понимал как это сделать, она вышла и помогла мне с этим разобраться, спасибо за хорошую и отзывчивую работу сотрудника вокзала Побольше бы таких терпеливых сотрудников😅😉
1
1
Level 6 Local Expert
January 6
Поезд 297с Поезд выехал 4 января в 23:05 В вагоне 11 не было питьевой воды, так как проводникам не выдали воду изначально!Весь вагон остался без холодной питьевой воды. 6 января во всех плацкартных вагонах кончилась вода в 12 часов дня,были закрыты туалеты и не было питьевой горячей воды. Поезд прибывает на конечную станцию 6 января в 16:15,то есть людей оставили без туалетов и воды на 4 часа! Полное безобразие Т.к изначально полностью были заправлены лишь вагоны купе,а вся плацкартная часть наполовину Так же 11 вагон оказался старым, хотя все билеты стоили одинаково,но люди получили за одну и туже стоимость разное качеством обслуживания:не работали верхние розетки,кран в туалете был типо умывальника, не было бойлера и питьевой воды,а потом ещё и туалеты закрыли Рядом был 13 вагон плацкарта, совершенно другой!с нормальными туалетами и обслуживанием
4
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Поезд Мурманск -Санкт-Петербург вагон 13 дата с 21.10 на 22.10 проводник Елена- милейшая женщина! Все помогла, рассказала, организовала водичку для цветов, кофе, чай; улыбка, все припутывало! Мы в восторге! Процветания! С любовью, Сорока!
1
Level 2 Local Expert
July 12, 2024
Поезд 216 выезд 10.07.2024 вагон 10 места 33,34,35 ехали из Барнаула в Новосибирск, девочки проводницы замечательные очень корректные, вежливые и внимательные, я честное слово была приятно удивлена (особенно после Казахсного поезда) купе чистое, несколько раз справились все ли в порядке, после заказа принесли все в купе, через время пришла девушка начальник поезда тоже уточнила все ли хорошо, вот после такого действительно хочется ездить ржд)
6
Level 6 Local Expert
October 7, 2024
На протяжении 2 лет я пользуюсь новым МЦД4 и вот что могу сказать. Половина поездов - старые, ржавые корыта в которых через раз работает свет или отопление. Но больше всего бесит это безразличие и пофигизм сотрудников РЖД. Частые временные отставания от маршрутов и в частности, когда поезд просто останавливается посредине путей и стоит. Проблем нет, может какое-то ЧП, но машинист может хотя бы предупредить пассажиров, что что-то произошло и примерное время ожидания, но нет, никто и ничего тебе не скажет. Сиди как болванчик и жди. За последнее время общественный транспорт в Москве и Подмосковье, сделал огромный рывок и пользоваться им очень удобно, но вот такие моменты ситуации реально огорчают. Плюс постоянные повышения тарифов на проезд, но качество перевозки не улучшается.
4
Level 8 Local Expert
March 20
Очень приятно, что сделали хорошую скидку детям от 10 до 18 лет. Спасибо что позволили по приятным ценам доехать в комфортных вагонах( я про купе в двух этажных поездах)
Level 6 Local Expert
November 6, 2024
Этой осенью я воспользовалась услугами РЖД к месту отдыха и обратно , а именно Архангельск -Туапсе , все достойно , дорога была легкой , сотрудники вежливы и трудолюбивы , внимательны Рекомендую !
3
2
Level 7 Local Expert
January 13
Огромная благодарность начальнику Сапсана 777, Сергею Викторовичу, за клиентоориентированность и готовность помочь. Забыли в вагоне очень важную для нас вещь. Сергей Викторович оперативно откликнулся и решил проблему.
1
Level 4 Local Expert
March 26
Здравствуйте, хочу просто акцентировать внимание на момент провоза с животными. Люди часто бронируют билеты не смотря на какой вагон они выбирают и я бы не обращала внимание, если бы не сама не столкнулась с этим. Пример: 2 вагона рядом - один нельзя провозить, другой где можно с животными. итог: все нижние полки забронированы в вагоне С возможностью брать животных, при этом они едут без них, а где нельзя весь вагон пустой. не продумана система распределения. ну сделайте вы сначала бронировать, если они едут без животных в вагоны где нельзя, если и они уже будут забиты, то и в остальные вагоны. а так выходит, что я не могу по пол - месяц забронировать билет. потому что с собакой на верхнюю полку располагаться не вариант (лично мне). собака лает, весь вагон будет стоять на ушах. я не часто катаюсь, но думаю не только я одна с этим сталкиваюсь. в РЖД обращение писала. может плюнут, а может обратят на это внимание, но написать стоит.
1
Level 4 Local Expert
January 2
Добрый день меня зовут Анастасия, я инвалид первой руппы. 30 ноября я ехала поездом 376(082) по маршруту Москва - Северобайкальск, вагон 20. Хочу выразить праводникам Алене и Ивану Терпуговым. Я ехала после сложнейшей операции на позвоночник парализованная без сопровождения. Госпади, какии они умнички, моллион благодарностей в их адрес. Они мне помогали на всем моем пути следования, оставались всегда чуткими людьми к чужой беде. Дай бог вам здоровья и всех благ, такии проводники заслуживают не только начальственного вознаграждения но и человеческого спасибо. С ув. Анастасия
3
2
Level 9 Local Expert
January 31
Все чаще ржд опускается в моих глазах ниже плинтуса. По какой такой неясной причине билет до Ростова 27 апреля стоит 5к ( обычный плацкарт), а через 3 дня 30 апреля стоимость выросла на 20%???? Вы сервис улучшили, улучшили качество поездки, вы убрать всех неадекватных пьяных пассажиров? Даже уже согласившись на ваше повышение ( вы монополия и что хотите то и делаете с ценами, говорите уже в открытую об этом, но поступок свинский ) невозможно купить билеты, они парк часов назад появились и их уже нет.
2
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Хочу оставить отзыв о скором поезде 095 Барнаул-Москва, а именно 8 вагон. Ехали с мужем с начала следования поезда, проводник Ирина Потапова проявила себя с самой наилучшей стороны. Вежливость, внимательность и позитивное настроение до конца следования маршрута. По любым просьбам, мгновенно получали обратную связь. Двое суток почти без сна и так держать, это просто высший пилотаж. Ирина, огромное вам спасибо, за проделанную вами работу. Желаем вам удачи в жизни и работе, очень надеемся, что на обратном пути тоже попадём к Вам.
2
3
Level 19 Local Expert
February 12
Безобразие полное. В купэ на обоих нижних полках сломаны шарниры и накручена какая-то белиберда, которая трещит тоже и смещается неожиданно. Туалет закрывают до, во время и после станции. Туалет в купейном вагоне бомжацкий, грязный. Зато везде реклама товаров по ценам космическим и по ним-же втюхивают товар в ободранном вагоне грязном. Заполнено примерно процентов 30 мест -хотя на сайте нет билетов свободных якобы. Главное -ломить цену бешенную за поездку в туалете на колесах по сути. Еще подцепил чесотку впервые в жизни. Хорошо, что ехал от жены -меня сразу убили бы на месте, без учета вины РЖД. Не рекомендую никому за эти деньги передвигаться в заразных бомжатниках. Еще и на Бонус РЖД все бонусы за много лет украли и на горячей линии обхамила даже самая старшая специалистка по хамству, видимо. Позор и мерзость.
2
Level 2 Local Expert
May 7, 2024
Выражаем огромную благодарность проводнику поезда Санкт -Петербург 121 В,вагона 9 Айриян Нонне за добросовестную и ответственную работу ! Всегда вежливая и оперативная ,в вагоне чистенько и также в туалетах !!! Очень хочется, чтобы её поощрили ! С ув.семья пенсионеров Богомолы Сергей Николаевич и Людмила Анатольевна.22.4.24. года.
1
4
Level 3 Local Expert
March 25
Большое спасибо команде поезда "Ласточка" 711 (23.03.25). Быть Вашими пассажирами было очень приятно, уважаемые Ирина и Магомет! Мы почувствовали себя Гостями, которым рады! Настоящий сервис! ❤️
1
Level 5 Local Expert
February 22
Купила абонемент на месяц на электричку по маршруту Кунцевская - Голицыно за 5340₽. В Голицыно приняли карточку Стрелка. Дальше интересная картина случилась. В 7 утра Стрелка не действовала на D1 Кунцевская. Оплатила Тройкой. Вечером из Голицыно карта Стрелка работала. Пошла узнавать на Кунцевской что происходит. В одну сторону по Тройке за 118₽, в другую сторону по Стрелке за 5340₽, ну как то не интересно кататься. Час с сотрудниками РЖД решали вопрос, ходили проверяли карту, писали IT специалистам, которые так и не дали ответа. Результат, дабы не терять списание денег ежедневно со Стрелки, сделали возврат с потерей в 400₽. Теперь ещё ждать возврата несколько дней. Так вот, уважаемое РЖД, если придумываете варианты поездок (привет маркетологам), придумывайте логистику внедрения услуги по всем точкам касания с пассажиром. Пока у меня неприятное послевкусие пользования вашим сервисом с потерей денежных средств. PS: Благодарна сотруднице, которая предлагала варианты по решению вопроса. Деньги так и не вернулись на карту по ситуации возврата на 22.02.2025
4
Level 2 Local Expert
January 2
Я еду из Рязани в Москву на поезде. Наши места в третьем вагоне. мы сидим рядом с очень громкой семьей и перед мужчиной, который продолжает кашлять. рабочий, работавший в этом вагоне, вообще не хотел помочь нам пересесть. Ее зовут Светлана Тимескина. Она даже не хотела звонить старшему работнику, чтобы поговорить с ним.
4
Level 7 Local Expert
February 26
25.02.2025 года ехала поездом 025 из Санкт-Петербурга в Москву. Хочу сказать спасибо за музыку в вагоне. Обычно в поездах крутят попсу разную, приходится терпеть, куда деваться. А в этот раз это была классика. Очень хороший вкус. Времена года, Бранденбургский концерт, Лебединое озеро. Спасибо огромное. Проводник очень милый, к сожалению не запомнила имя, вагон 13.
3
3
Level 4 Local Expert
January 11
Забыла сумку в поезде по приезде в Самару. Хватилась, когда уже добралась до дома. Позвонила на горячую линию , "максим" долго пытался справиться сам, но потом все-таки переключил на оператора. Оператор терпеливо провела по сайту, где размещена форма для заполнения заявления о поиске забытых вещей. Я заполнила, и уже часов через 5 пришел ответ, что моя заявка выполнена, и что я могу приехать в камеру хранения и забрать свою потерю. Сотрудница камеры хранения вокзала Самары очень вежливо мне помогла зааершить процедуру возврата. Все улыбчивые, добродушные. И какая радость получить свою потеряшку! Спасибо за сервис и доброжелательность!
1
Level 7 Local Expert
November 7, 2024
Ужасная система бронирования. Услуга Лист ожидания для покупки билета если освободилось место бесполезная и сырая на все 100%. Общался с оператором ржд Ланой по этому вопросу. Она объяснила, что если у вас произошла ошибка оплаты не важно, что в течении двух часов вы можете оплатить, после такой ошибки билет, даже если ошибка через 2 минуты после предоставления возможности оплатить билет произошла- уходит к другому ?!!! Это как. К кому он уходит и почему? У меня 2 часа на оплату! И заявка при жиом из листа ожидания в интернете не уходит. И вы снова не сможете опять стать в лист ожидания. Сервис неудрбный от слова совсем. Антиклиентоориентирован.
5
Level 2 Local Expert
January 14
Поезд 328 место 50 , 14 января 25 года Незнаю как зовут проводника, но вагон в ужасном состояние, проводник не компетентен в своей работе Покупала онлайн билеты, нажала с бельем Зашла в вогон, наше с ребенком место завалено чужими подушками одеялами Постельное лежало на нашем месте, мы его открыли легли спать Приходит проводник и говорит что на нашем месте без постельного, я говорю ну ничего страшного могу оплатить картой Проводник приносит темнинал на котором нет кюар кода И как мне расчитываться если я не пользователь налички? Предложила проводнику перевести, мне отказали сказав что за это увольняют 🤷‍♀️ Терминалы лучше нормальные купите И пусть проводник на входе говорит если ли постельное( чтоб не получилось вот так)
4
2