Tsentralnaya stantsiya svyazi, filial Rossiyskiye zheleznyye dorogi
2070 reviews
February 19
Из Новосибирска до Красноярска мы сели 17 февраля на поезд номер 2 Москва-Владивосток в 16 вагон плацкарт места 9 и 11!
Только зашли в вагон резкий спертый запах, прямо до тошноты!Столик был весь грязный,с засохшей пролитой едой! Благо мы с собой возим и газету и тряпочку, первым делом все помыли!Белье постельное чистое,но одеяла все грязные с пятнами пролитой еды,их страшно в руки брать,не то,что укрываться!Положили вещи под спальное место,когда вытащили всë было в толще пыли и грязи, я так понимаю там не моют вообще!
В туалете вода на полу и очень грязно!Мусорка была полная, что не куда было положить отходы!
Проводница за 13 часов один раз протерла пол посередине и больше мы ее не видели!Считали часы и минуты,когда мы доедем до дома!
Нам раньше уже приходилось ездить на поезде номер один и вагон был очень чистый и уютный!
Мы ехали 6 февраля в Новосибирск на поезде Красноярск-Анапа вагон 3 места 5 и 7 плацкарт,чистейший вагон,проводники убирались по несколько раз в день.Приходил начальник поезда спрашивал, как нам нравится, есть ли какие то замечания,сказал звоните мне,если, что то не так! Мы проехали наш путь очень комфортно и приятно!
А поезд номер 1 в России не оправдал свои ожидания, считаю,что это визитная карточка железной дороги, поэтому прошу обратить внимание на чистоту и комфорт для пассажиров!
2
February 14, 2024
Всё время благодарю и передаю благодарности людям, с которыми приходилось встречаться во время поездок, в путешествиях по городам родной России, работающих на вокзалах и в поездах компании Российских Железных Дорог! Вот и на сей раз, сердечно благодарю проводниц 2-го и 10 -го вагонов поезда √ 35 (√36) Адлер - С. - Питербург Шевкунову Светлану . Начальника поезда Жебенева Бориса. Благодарю всех за доброе и внимательное отношение к пассажирам, за тепло и чистоту в вагонах, за внимание и заботу. Было немного необычно и приятно, что начальник поезда вечером прошёл по вагонам, в каждом купе поинтересовался : всё ли в порядке, все ли довольны поездкой, есть ли какие - либо вопросы, всё ли устраивает нас, пассажиров.Проводники чётко, быстро и аккуратно выполняют свои обязанности: проводят пояснительную беседу, о поведении в вагоне, два раза в сутки пылесосят, ночью,вовремя предупреждают пассажиров о нужной остановке. В туалетах, всё предусмотрено: бумага туалетная, бумага для рук, прокладки для унитаза, И ЧИСТОТА! Чистота, которая радует больше всего. Спасибо Вам, дорогие девочки! Спасибо Вам, уважаемый Борис!
3
4
June 9, 2024
Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями от путешествия на поезде номер 049А Санкт- Петербург- Кисловодск, вагон номер 2. Нам очень повезло, нашим проводником был Олег Лыков! Достаточно молодой парень, но на сколько профессионально и четко выполнял свои обязанности ! На протяжении всего пути проводник следил за чистотой и порядком впгона( сбор мусора, влажные уборки), нам это не встречалось очень давно( со времен Ковида) . Очень отрадно видеть такой профессиональный подход к своему делу именно молодых специалистов. За это отдельная благодарность Матвею Шумейко начальнику поезда! Только грамотный руководитель может набрать команду высоких профессионалов! Всем огромное спасибо!
1
5
October 16, 2024
Хочу выразить огромную благодарность начальнику по езда 49 Санкт-Петербург-Кисловодск Клуц Надежде и проводнику, который их обнаружил в вагоне, в работе по поиску забытых вещей в поезде. За то, что передала мои полусапожки дежурной по вокзалу Кисловодска. Их нашли и отправили в Москву и я их получила. Большое человеческое вам сбасибо!!!
3
3
November 27, 2024
Добрый день! Не знаю кто виноват, какая служба, но просьба обратить внимание и принять меры!! 22.11.2024 Поезд 093, Москва-Пенза, 13 вагон. Билет 78 196 413 690 603 Туалеты, при поса дке, в ужасающем состоянии!!! Грязь, под резиновым ковриком, такая, как будто месяц никто его не поднимал и не мыл. Сначала думала - плацкарт, но блин, это даже не сидячий вагон, да если даже сидячий, то почему так??? В туалетах вокзалов и то чище. Тем более сравнив с тем же поездом и тем же вагоном, только на обратный путь 25.11.2024, Билет 78 296 413 690 625, и увидев противоположное-чистоту!
3
February 13
Вообще-то мне нравится, как меняется в лучшую сторону сервис ржд и сами поезда.
Но с сотрудниками еще нужно работать. Ехала сегодня из Нового Петергофа (18.27) на Балтийский, контроллер нахамила на ровном месте. Давно такого не было, так что почти застала врасплох)
November 12, 2024
Добрый день! Прошу руководство Ржд обратить внимание на безопасность перевозки пассажиров, которые покупают билеты на верхние полки, особенно это касается места 2 в первом купе, там нет возможности нормально забраться на верхнюю полку, не наступая на стол, где едят другие пассажиры этого купе. У всех остальных верхних мест есть приступок, не понятно, почему его нет для этого места. Возможно, по этой причине я получила травму. Спасибо за понимание.
4
October 3, 2024
Благодарим начальника поезда 041 Воркута-Москва Ведерникову Татьяну и проводника Кондратову Наталью. Чистота в вагоне, внимательно отношение к пассажирам, оперативное урегулирование неприятной ситуации с прблемным пассажиром сделали нашу поездку лёгкой и комфортной.
1
June 12, 2024
Поездка на поезде 259А/260А, СПб-Анапа, 12 вагон по поводу работы проводников всё хорошо девочки как могут поддерживают чистоту,на этом из плюсов всё.
Купе потрепанное жизнью и грязное, такое ощущение что с момента постройки и ввода в эксплуатацию там не убирались и ничего не ремонтировали, но это так мелоч, за 15 минут с мокрой тряпкой с этой проблемой справилась.
На протяжении всей дороги кондиционер еле еле работает, на тех.станциях, а их оказалось очень много(эта информация для пассажиров вообще не доступна) стоим по 40 минут, потом 20 минут едем и опять 40 минут стоим, кондеи соответственно не справляются с такой нагрузкой, в купе +35 все едут с детьми.
Знаю, что от этого отзыва ничего не изменится и скорее всего его кроме оператора никто не увидит, но хочется пожелать всем кто разрабатывает такие маршруты, самим оказаться в таком АДСКОМ КОТЛЕ и на себе прочувствовать все прелести путешествия ржд.До этого ездили на плацкарте, как ни странно было шикарно, тут видимо не повезло, от слова совсем.Поездка 10.06.2024-12.06.2024.
5
1
January 17
Уважаемые сотрудники РЖД! Пожалуйста сделайте ещё один выход на станции Щербинка в сторону области на 1 пути. Вы сделали прекрасную, новую станцию, но очень не хватает выхода, которым мы все раньше пользовались, так как теперь очень долго приходится обходить. Люди всё равно перелазят через забор, так почему бы не сделать нормальный выход ?)
4
October 23, 2024
Ехали с Арчеды в Волгоград на электричке. Купили билет через телефо н матери, а у нас Айфон. По новым правилам как говорится билет приходит на почту без штрихкода, бред полнейший. Так эта компания не может обойти санкции и сделать приложение. Так еще высказались, типо по фото нельзя ехать, заставили оплатить повторно, украли деньги за электронный билет и не хотят возвращать!
5
March 9
Следуя по маршруту Ярославль- Москва поезд номер 105 09.03.2025 в вагоне номер 3 место 41,при посадке в вагон проводник Татьяна необоснованно обвинила меня в неадекватном поведении и проявила отсутствие качеств стандартов обслуживания,что оскорбило меня и оставило отрицательные впечатления в общем от поездки!Так же проводник Татьяна без видимых причин и в присутствии остальных пассажиров перенаправила мою подругу в вагон ресторан, указывая на её алкогольное опьянение.Прошу пересмотреть профессиональные качества и соответствие должности данного сотрудника,и принять меры для недопущения подобных ситуациях!
March 19
Ну как так?? Написала в поддержку 2 месяца назад, уточнить когда откроется продажа билетов на конкретную дату и направление! Итог! Захожу на день!!! раньше, а билетов нет! тк уже 2 дня как продажа открыта! Вы считать не умеете??? Так ужасно, что в такой Великой стране так мало поездов и так много некомпетентных сотрудников... Отель забронен, оплачен, билеты простаты!
1
November 29, 2024
Лучше и дальше по старинке ездить на юг на машине, чем пользоваться услугами РЖД. Вагоны как будто не менялись за прошедшие 20 лет, персонал хамит на любые вопросы, в вагоне стоял запах яиц (в том числе куринных) и это раздражало всех, даже не удосужились проветрить вагон перед посадкой.
5
May 23, 2024
Величественное здание в центре Москвы одной из важнейших компаний России. Обожаю ездить на поездах и очень рад, что улучшаются вагоны, улучшается сервис от проводников. И только в России, всегда приходят поезда вовремя. Мы порой не ценим, все познается в сравнении, но у нас очень крутая ЖД.
2
5
November 26, 2024
Иногда приходится ездить в другой город и, соответственно, пользоваться пригородными электричками!..
Мрак! Гестапо!..
Ладно, если вы ещё купите на скоростную, но если, Упаси Бог, вса дёрнет купить билет на обычную: контроль, как церберы, будут подходить каждые 15-20 минут, разными бригадами по 3-5 человек; каждые 30 секунд что-то барышня противным голосом вещает по рупору!.. В общем, время в РЖД считайте убитым: вы не отдохнёте, не поспите, не почитаете...
За это деньги платим????
4
August 28, 2024
Итак, начнем отзыв о данном поезде и людях, которые работают в нем. Я очень люблю ездить поездами и не поменяю своего мнения, потому что за 20 лет поездок, у меня такое впервые и считаю что люди должны быть наказаны. 1. Я ехала вагоном СВ 8вагон 17,18 место, с маленьким ребенком. чистота туалетов и вагона была настолько отвратительна, что по приезду нам поставили диагноз вирус Кокасаки. Хочу пометить, что я все протерла изначально владными салфетками спиртовыми и продезонфицировала все свое СВ, не ходила в туалет с ребенком(в туалете воняло и было ужасно грязно). Но в тамбуре видимо ребенок это схватил. ЧИСТОТА И ОТНОШЕНИЕ К ПОЕЗДУ ОТВРАТИТЕЛЬНО. СВ всегда было чисто везде. 2. туатет. в туалете вода текла пол дороги по тоненькой струнке, и никто не обращал внимания. 3. так как этот вагон был рядом с туалетом и последний, кто то курил в тамбуре, запах несло, а проводница не реагировала. 4. о проводнице: ЕРМОЛАЕВА ТАТЬЯНА- худшая. Ужасное хамское, наплевательское отношение. Она к нам не заходила совсем. О температуре ребенка, которая с 19.00 вечера 21 августа была более 39, она узнала только в 16.00 вечера 22 августа, потому что к нам не заходила совсем (ребенку 1годик). Узнала от соседнего вагона! Утром, когда я пыталась ее найти, чтобы забрать из холодильника еду ребенка в 6-7 утра, она спала в другом вагоне и вообще ее было в вагоне не найти. Кофе не предлагала, ровным счетом -НИЧЕГО. Проще было купить купе или плацкарт. Директор поезда, тоже не предпринимал меры на мои бесконечные жалобы: ЗИМБАЕВ ДАМИР (может быть не точно). Как будто их было наплевать в принципе на меня. И на слова- я буду жаловаться они с ухмылкой кивали. А лицо Татьяны каждый раз было искорежено, как будто она везет алкашей. По вопросу болезни ребенка, я имею все фото и видео съемку грязного вагона Закон РФ от 07.02.1992 #2300-1 статья 14. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Поэтому просьба возместить в полном объеме билеты. Иначе мне придется обращаться в суд!
Ну и вишенка на торте 5.
Уважаемое РЖД! Аббревиатура «ОСНОВНОЕ ПИТАНИЕ, ВХОДЯЩЕЕ В СОСТАВ БИЛЕТА x) - это никак не означает отсутствие ресторана в поезде! Когда я узнала что в поезде отсутствует вагон ресторана, я была в шоке. Проводница нам нихрена не предложила, директор поезда лишь предложил заказать к перону в 21 вечера, но было написано за 72 часа до отправления. Как узнать что в поезде нет вагона ресторана непонятно!
Исправьте эту ситуация и надпись в билетах.
В данном поезде нарушены все законодательства, от предоставления услуг, до мер безопасности и запрете о курении в общественных местах.
Поезд Москва-Новороссийск 233МА вагон 8 место 17-18
5
1
October 21, 2024
За все время частого пользования поездами ни разу не смогла воспользоваться ржд бонусами. Стыдно должно быть разработчикам, каждый день приходят отбивки на почту, а пользы ноль, система не доработана от слова совсем. Сайт РЖД в таком же утопичном состоянии, потратить час на покупку двух билетов. Ребята, вопросов к самим поездкам нет, но к онлайн покупке билетов множество. Может, пора прислушаться к клиентам?
3
December 28, 2024
29 декабря перед отправлением в Новогодние праздники в МЦК Москва забыли рюкзак с документами😭 сели в другой поезд в обратную сторону, чтобы попробовать поймать тот поезд, подошли уточнить у службы транспортной безопасности, как нам поступить. Женщина сразу же стала нам помогать, обзвонила коллег, кинули клич на поиск. Никто из тех, кто помогал, не остался равнодушным и быстро среагировали. Все очень дружелюбно отнеслись и вошли в положение. Выражаю огромную благодарность инспекторам Парнюженкина Е.Б. И Бондарь Н.А. Спасибо Вам за настоящее новогоднее чудо!
1
August 2, 2024
Хочу выразить благодарность проводнице Ирине - поезд 002 Москва-Казань 20.40. Ехали 29.07.2024 с семьёй (мы с мужем и двое детей). Все было чудесно! Лучше, чем в самолете. Чистота идеальная. Уровень обслуживания - тактично, вежливо. Это и называется культура гостеприимства. Ужин был вкусным. Спасибо!
2
2
June 10, 2024
Хотели бы с мужем выразить огромную благодарность прекрасным девочкам пр оводницам Валиуллине Татьяне и Гайзине Веронике. Поезд Адлер-Нижневартовск,19 вагон. Ехали 9 июня из Адлера в Краснодар.Очень добрые девушки,все показали в вагоне, сам вагон был идеально чистый,в туалете тоже было все опрятно и аккуратно. Спасибо вам огромное,побольше бы таких проводниц в дальнюю дорогу!!!
1
4
November 1, 2024
В 14*28 1 ноября сел на станции Переделкино в электричку Калуга 1 . Состав состоял из 4 вагонов. Электричка была заполнена до отказу. На станции Нара не все желающие смогли войти мест проосто не было. Рядом со мной в тамбуре ехала девушка с ребёнком в коляске, как их не задавили не понимаю. Непонятно в каком веке мы живём? Креативная компания РЖД. Ужас
5
September 11, 2024
Поезд 29.08.24 Геленджик-Москва.
Произошла очень не приятная ситуация, дело было в мае, я успел купить один билет на поезд из Геленджика в Москву по льготе как сотрудник ржд на 14.00 и ещё один билет купил моей жене на 9.00 за полную стоимость. Так как билетов не было то я надеялся их купить позже. В августе когда мы отдыхали появился билет на 9.00 как и у моей жены и естественно я хотел ехать с ней и я был счастлив что так повезло, я его купил за полную стоимость, чтобы его никто не купил, потому что билеты там покупались за считанные секунды и после этого я хотел отменить свой льготный билет на 14.00 и переоформить свою льготу на билет который я купил за полную стоимость, начал звонить сотрудникам ржд, никто не знал можно так делать или нет, потом нашёлся специалист и сказал что нужно отменять оба билета и потом уже покупать его по льготе, это был конец август пик сезона билеты там разлетаются как горячие пирожки и я не мог рисковать потому что я мог остаться ни с чем, я звонил раз 10 сотрудникам ржд и никто не мог помочь и я не понимаю почему в программе просто нельзя было переоформить мой билет на льготный, очень разочарован данной ситуации, я работаю в ржд и так поступать со своими сотрудниками это не красиво и не этично, в итоге я отменил свой льготный билет и хотел посмотреть через сколько он появится в продаже чтобы потом попробовать отменить свой платный билет и купить уже по льготе, в итоге спустя несколько часов он так и не появился, я так понимаю его кто то купил, хотя я смотрел его в ту же секунду как его отменил и я не стал рисковать и не стал отменять свой купленный билет за полную стоимость, вот так благодаря ржд мой путь обратно домой стал платным на 5тыщ.
Хотел сказать чтобы придумали такую возможность для сотрудников ржд чтобы они могли переоформлять свой билет если у них возникла бы такая ситуация как у меня. Мы работаем на благо ржд, цените своих сотрудников.
5
1
July 15, 2024
Мне с моей 13 летней дочерью нужно было попасть в аэропорт города Сочи. Купили билеты из Санкт-Петербурга в город Сочи, на поезд 113АА вагон №10 отправляющийся 12 июля в 17:34 со станции Санкт-Петербург главный. Подъезжая к городу Сочи выяснили что аэропорт находится на станции Адлер. Это в 25 километрах от города Сочи и станция Адлер конечная станция маршрута нашего поезда. Подошли к проводнику и объяснили ситуацию и попросили не высаживать нас на станции города Сочи, на что получили отказ. Проводник нас отправила к начальнику поезда Шилиной Наталье Начальник поезда сообщила что для того, чтобы проехать на этом поезде до станции Адлер нам необходимо заплатить полную стоимость по тарифу примерно 1000 руб. с человека в которую включено постельное белье. В то время как стоимость проезда от станции Петербург- Адлер и С Петербург-Сочи одинаковая. В связи с вышеизложенным хочу выразить свое возмущение действиями проводника и начальника поезда. Понятно, что есть правила и инструкции. Но блин вы же тоже люди. Вы же видите, что пассажир и так заплатил за проезд полную стоимость. Считаю, что в этой ситуации начальник поезда не должна проявлять свое безразличие и идти на встречу пассажирам. В результате нас высадили, и мы добирались дальше на общественном транспорте.
8
September 18, 2024
Добрый день, поезд Москва-Воркута, 15.09.2024, вагон №6 место 35, поезд отличный, если не считать постоянные дерганья и резкие тормоза машиниста. Наверное, все те машинисты, что управляли поездами в 1990-2020 вымерли, а сейчас у руля не квалифицированные, молообученные стажеры. Прошу прощения за бестактность, но зайдя вечером в туалет (до приезда в Ярославль) я еле удержал струю, откатившись от унитаза до самой двери, потом резкий рывок в бок, удар в стену плечом, струя не дрогнула и достигла цели каждая капля. Одним словом, поезд, это не приятное время препровождение, а стресс и напряг всеми мышцами вашего тела, на унитазе я думаю бы не удержался это родео я бы проиграл. И только от Котласа и далее до Печоры поезд приняла положительный формат, вальяжное движение, плавный ход, плавный старт и торможение, что сказать, вот он кайф от движения по железной дороге, один в купе, приятный обдув кондиционера все переносит Вас на круизный лайнер. Но только одна мелочь говорит от том что вы еще в прошлом столетии, нет комнаты доя курения, где людям, направляющимся в командировку, на отдых, домой после отпуска, можно не торопясь выкурить палочку яда в движении этого лайнера зеленых лесов и широких полей, с широкими окнами и даже балконом, можно сделать эту комнату платной, но она должна быть, как она есть на любом круизном лайнере. Хватит быть поездами для передвижения, люди должны хотеть передвигаться на поездах, у Вас уже есть дашь, есть туалет который не закрывается на остановках, пасть даже в одной кабинке без душа нет бумажных полотенец (конструктивом не предусмотрено), а в другой есть, пусть, что поделать ведь в нашей стране нет бумаги на все кабинки и туалеты. Но Вы обязаны сделать железнодорожный транспорт приключением с удобствами, в которые захочет окунуться даже зарубежный потребитель, ведь красоты нашей страны из окна поезда можно и нужно продавать так желающим и грезящим иностранцам. Про интернет я вообще молчу. Сделайте уже заявку на спутниковые системы передачи данных в каждый поезд, шагните из 2* в 4* и 5* отели (выдавайте цифровые браслеты или системы биометрии для идентификации пассажира и что включено у него в биле, алкоголь, еда, и т.д.). Да про звезды, с такой едой вы дальше 0,5* не прыгните, фото прилагаю, картофель черный от старости, а вкуса курицы нет, кто отвечает за меню, человек, который выбирает подрядчика по еде не ест ее на следующий день поездки (Москва-Воркута) это не один день пути, кто одобрямс меню ел ее в столового поставщика, а Вы попробуйте ее через 18 ч после начала поездки. Картофель черный (уже портился) курица соленая и вкуса курицы нет, вкусная только вода и хлебцы. Ну и конечно, где лаборатории на путях следования, что это за тряска по однопутному пути, как по гребенке едем, дальше чем Подмосковье пути можно не тестировать и не выравнивать полотно? Из всего сказанного, выражаю благодарность машинисту, что тащил нас от Котласа до Печоры именно от Котласа и проводнице, все было чисто, понятно, уж не знаю почему, но после 12 ч. 16.09.2024 пропали фантики на унитаз, бумага была всегда! В остальном еще много работы но перспектива реальная!
4
2
September 27, 2024
Выражаю глубокую сердечную благодарность всей бригаде поезда 081 Улан-Удэ -Москва под руководством начальником поезда Тарима Дениса Владимировича . 24.09.2024г вагон 2 место 5 Я Савин Александр Михайлович инвалид 2-ой группы ехавшей на поезде в город Москву на плановую операцию а именно отдельно блогадарен проводнику Александровой Анне Викторовне, за комфорт, уют, чистоту, понимание, они профессеол своего дела, делает свою работу с душою всё чисто,и светло.за Ваш труд огромное,,Спасибо"
Я желаю Анне Викторовне, здаровье,счастье,успехов,мира, любви, карьерного роста. Этот работник достоин уважения от своих калег,и от пассажиров.
С уважением Савин А. М.
2
October 22, 2024
Возмутительно ужасные электрички Ярославского направления!!! Монино, Фрязино, Фрязево, Пушкино - любое из направлений.
За полноценную стоимость меня прям жаба душит!!! Летом невыносимо жарко и вонюче, осенью-зимой либо как в бане, либо дубак и да, всегда вонюче!!!
Очень жаль, что приходится ездить на этих мусорных заблеваных развалинах!!!
Экспрессы тоже на наше современное время недотягивают😑😡 и стоят почти как в Тверь на ласточке!!!
3
December 13, 2024
Поезд 13 декабря, номер 6376/6375 Шаховская - Серпухов. УЖАСНАЯ ПОЕЗДКА! Стоим пол часа не понятно почему, никто не знает почему стоим, реально прошло 30 минут, люди не могут добраться до дома, принять таблетки, пойти к врачу, 2 недели назад поезде вообще задержался на одной станции по этому направлению на ЧАС! В итоге приехали в Серпухов не в 22:30, а в 23:30. РЖД, разберитесь пожалуйста, или оповещайте пассажиров о проблемах и держите их внимание на том, какие причины послужили этому, это не дело!
3
December 19, 2024
Девятов Дмитрий проводник поезда 376Я
2 вагона Москва-Печора лучший!
Отзывчи вчивый всегда всем успевает помочь или дать какой-нибудь совет
Спасибо!
3
2
September 2, 2024
Ехали в поезде 306 РЖД Москва -Сухум вагон 5, 29.08.2024 . Проводник на всём следовании был Сергей. Человек и работник своего дела с большой буквы! Компетентен, обходителен, внимателен. Влажная уборка в вагоне два раза в день, туалеты чистые. Всё расскажет, подскажет, объяснит даже вкусный кофе приготовит. Рекомендуем!)
2
February 13
Сайт по о формлению билетов не работает весь день 12.02.2025. Пытаюсь купить билет несколько часов. Приложение тоже не доступно. Звонок в поддержку не дал результата. Оператор подтвердил, что ничего не работает и предложил написать письмо на почту ржд. И ждать ответа. Вы серьезно? Мы будем писать письма? Мне нужен билет сейчас,
5
August 23, 2024
Хотим поблагодарить начальника состава №460 Адлер-Воронеж-Тамбов, поездка состоялась от 22.08.2024г, от станции Туапсе, за добрых, отзывчивых, коммуникабельных проводников, уборка производилась тщательно, на все вопросы, которыми мы задавались, следовал четкий и грамотный ответ, хочу в отдельности поблагодарить вагон номер 7, проводница Оксана, спасибо Вам за человечность и доброту, в сложившейся у нас ситуации, вагон номер 8,9 за поддержку, Спасибо Вам всем!!!
1
5
November 27, 2024
Добрый день попробую и сюда написать может кто отреагирует и напишит ответ. По поводу грязных вагонов и отношения к клиентам. Я уже оставлял два обращения на горячую линию нет ни одного ответа. Если и здесь никто не ответит то я вам напишу письмо с уведомлением. Приложил вам фото с номерами обращений уже больше 60 дней нет ответа.
3
1
August 20, 2024
Почему я ставлю 3 звезды, все сначала было хорошо в самой поездке, без громких звуков без происшествий и тд. Но но 30 минутах поездки, я замерзла и другие пассажиры все начали одевать кофты. Потом стало как по мне очень холодно из за кондиционера,люди просто снимали кроссовки и укытывались в чем нашлось. По словам бортпроводницы «у нас такой режим» это шок,все замерзли ужасно, я только начала согреваться под конец поездки, ладно если бы было все хорошо. Сейчас у меня насморк, и очень сильно болит горло, и если кто то скажет «меня продуло»то нет я почти просидела дома никуда не ходив, кроме магазинов в доме. Просто почему нельзя по просьбе людей выключить кондиционер, или сделать температуру комфортной?
Я советую ехать всем здоровым людям которые переносят прохладную температуру, люди же которые болеют, если вам достанется хороший бортпроводник, значит все хорошо
ехала я на поезде номер 740, вагон номер 4
Всем хороших не прохладных поездок.
6
1
October 4, 2024
Москва - Вологда, опоздали на 2 часа, проводник сообщил об опоздании за 15 минут до приезда по графику. Поезд прибывает по расписанию в 6 утра, все встали в 5. Спасибо. Вологда - Москва, таже история, информация по радио через 10 минут после времени приезда по графику, орпздываем на 1ч 30 м, с момента объявления стоим 20 мин. Элетрички вокруг едут валом. По графику 9:40. Спасибо!
1
March 22
Электричка 7101 , Виктория Фролова самая лучшая от неё веет лютым вайбом , она очень красивая и добрая
НАД ЕЮСЬ СЛЕДУЮЩАЯ ПОЕЗДКА БУДЕТ С НЕЙ🤗☺️🥰
ДАЙТЕЙ ЕЙ ПОВЫШЕНИЕ ОНА ЛУЧШАЯ (НИКТО НИКОГО НЕ ПРОСИЛ ЭТО ПИСАТЬ☺️)
1
August 3, 2024
Ехали с детьми на поезде 16, Москва- Воркута, со своим котом, что тоже огромный плюс, что можно путешествовать с питомцами. В вагоне чистота и порядок. Забыли вещь, сразу оформили онлайн- обращение, мало того, что куртку нашли, так ее ещё без проблем доставили в желаемый вокзал, где мы уже ее забрали. Огромное спасибо сотрудникам вокзала в Архангельске и Ярославле за отзывчивость и колоссальный труд в компании РЖД!
3
February 20
Ехали поездом 147Ж Нижневартовск - Астрахань 18.02.2025г, хуже поезда я не видела, почти сутки не работали туалеты, приходилось ходить в соседний вагон в минус 24, туалеты наконец сделали, оказалось в вагоне закончилась вода, а ехать еще 12 часов, кипятка соответственно нет. Как вообще выпускают такие вагоны в рейс, ведь билеты не дешевые, а сервис отсутствует.
2
March 16
Была в большом удивлении уровню сервиса на ржд . Москва казань, фирменный поезд , 4 вагон,, проводник Татья на . Специально зашла в отзывы чтобы написать спасибо да такие высокие стандарты обслуживания . Вежливо , эмпатийно , профессионально
1
August 29, 2024
Поезд 306 Москва - Сухум, вагон 13 , проводница Алеся Чернобрывка - умница- красавица. Вагон в чистоте, туалеты - идеальные. Вежлива, приветлива, профессиональна!!
1
2
July 21, 2024
Сначала плюсы. Внимательный обслуживающий персонал. Благодаря им вагон чистый. Чай дают, рекламу показывают. На этом плюсы закончились.
В поезде Екатеринбург - Кисловодск вагоны хоть и модернизированные, но старые. Это амендорфы 70-80х прошлого века. Как старую кобылу не наряжай - она все равно не помолодеет. На станции Кисловодск поезд не помыли. Вагоны были внешне грязные. Внутри чисто, снаружи грязно. Далее пару слов о подборе пассажиров. Это самый главный недостаток. Хорошо, когда едешь с молодой парой или с одиночками. Ад и кошмар начинается, если подселяют семью с маленькими детьми. На твои права становится всем наплевать. Я хочу ехать в комфорте: если это день то с открытым окном, в тишине. Так нет. Я вынужден одевать наушники и ехать как на этапе заключенные. Договариваться с семейными бесполезно. Кроме своих детей для них больше никого нет вокруг. Отсюда вопрос - почему все пассажиры сваливаются в одну кучу? Я если путешествую один так пусть и селят ко мне одиночек. Таких же как я. Семейные пусть едут в отдельном вагоне. А то платишь дороже самолета и в итоге тебя селят с орущими детьми. А когда они не орут в купе темно - дите спит.
Кстати, в поезде Кисловодск - Екатеринбург нет вагона ресторана. Соответственно в вагоне воняет дошираками и прочими сухпайками. Это комфорту не добавляет. 2 сутки и 10 часов в пути без нормальной пищи это как вообще?
7
December 19, 2024
ЛАСТОЧКА
Минск-Пассажирский — Москва Белорусская
Москва Белорусская — Минск-Пассажирский,
Не справедливая цена ,нет льгот для школьников.
Приходится томится в обычном поезде.
из за вашего ценообразования
4
December 9, 2024
Поездка из Москвы 08.12.24 в поезде 742 в 1 вагоне. В поезде чисто, проводница нормальная, НО... РЖД не следит за автоматом что стоит в поезде. Автоматы деньги снимают с карты и налички, но товар не выдают. Будьте осторожны!
5
November 15, 2024
Добрый вечер ! Хотела выразить благодарность Маурер Ларисе проводнице поезда 110 Москва-Анапа вагон №13 еха ла 17 октября 2024 г. Ввагоне чистота, уборка проводилась с мытьем стен, дверей, пылесос и мытье полов ,туалет всегда был в полной чистоте, зеркала блестели . Большое спасибо за приятную поездку .
1
August 26, 2024
услуга для маломобильных пассажиров огромный плю с компании! очень помогли 79 летней маме с палочкой . Встреча у вагона, помощь с багажом, кресло каталка, везде без очередей-на досмоторе, на посадке в вагон, все бесплатно. Заказывала в Москве на Павелецкий вокзал и в Евпатории-курортной. все пунктуально, вежливо, супер помогли, спасибо сотрудникам!
1
1
July 7, 2024
Добрый день, ехали поездом 245 А Санкт-Петербург Ейск, вагон 1 05.07.24. Вагон чистый, в туалетах всё во время пополнялось, температура комфортная. Проводники Дмитрий и Елизавета вежливые, тактичные. Поездка понравилась.
2
4
February 3
Большое спасибо за приятную и комфортную поездку проводнику Ильсие, поезд 150 Москва-Казань. Мы ехали 2 февраля 2025 года, вагон 2 , места 5 и 6
3
2
June 27, 2024
Выражаем свою искреннюю благодарность сотрудникам станции ЛОО городского округа Сочи кассиру ЛУКЬЯНЕНКО ЕЛЕНЕ ВИКТОРОВНЕ и сотруднику транспортной безопасности КОЛОЧЬЯН ЕВГЕНИЮ ЕВГЕНЬЕВИЧУ. 16 июня с. г. мы должны были отправиться в Москву на поезде №542с, хотя билеты были куплены от станции Сочи. Ребёнку-инвалиду детства по ортопедии 13-ти лет НИКОЛАЕВУ СЕРГЕЮ необходимо было сопровождение сотрудника транспортной безопасности. Однако, в силу непредвиденных обстоятельств, срочная заявка № 137689 от 16 июня была подана только за час до отправления поезда. Нам пришло сообщение , что нет гарантии в оказании
услуги , т.к. заявку надо было подавать за сутки. Неизвестно, будет ли сопровождение,и было непонятно как с таким ребёнком ,вещами переходить по тоннелям, тем более, что время прибытия поезда на какой-то путь становилось известно только за несколько минут,непонятно в каком месте будет останавливаться 18-й вагон.Замечательные и добродушные сотрудники станции ЛУКЬЯНЕНКО Е. В. и КОЛОЧЬЯН Е. Е. смогли помочь нам. Сначала нас успокоили . И по прибытии поезда с вещами проводили и посадили в вагон.Просим отметить профессионализм, сердечность и доброжелательность сотрудников и их искреннее желание прийти на помощь старикам и деткам, оказавшимся в непростой ситуации и не пройти мимо.СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Всем родным деток- инвалидов рассказываю эту историю.
1
4
December 11, 2024
Постоянно образдыающие электрички, непонятно для кого делается расписание, если его нткто нн придерживается. Электричка в 7.51 из Мытищ НИКОГДА ПО РАСПИСАНИЮ не ходит. Из мытищ (не со всеми остановками, на двух не останавливается) по 45 минут тащится до Ярославского вокзала. Идиотизм. Грязь, мочой воняет, вечные опоздания. РЖД - уровень ноль.
4
September 20, 2024
Поезд 109 отправлением 18.09 из Анапы, 11 вагон. Говорят, нет незаменимых, есть незабываемые. Поверьте, есть и незаменимые. Это не просто опыт, а то, что идёт от сердца. Много путешествую, хочу сказать слова благодарности РЖД за старания и предоставленный сервис. Моя особая благодарность Наталье, нашему проводнику по маршруту, который я указала ранее. Внимательная, чуткая, искренняя, доброжелательная. Чистота и порядок в вагоне, настоящая хозяйка. Не скажу плохого о предыдущих сопровождающих, но с Наталье впервые для меня раскрылось значение слова "Проводник". Когда встаёшь ночью, и человек готов оказать тебе поддержку, хотя вроде нет остановок и вроде должен отдыхать... Чутко реагирующая, предупредительная, она не старалась понравиться, а просто делала свое дело. Потому что она такая, какая есть. Добросовестная к своему делу, Человек с большой буквы по жизни. Я желаю Наталье лёгких дорог, хороших пассажиров и надеюсь, что в моих путешествиях меня, мою семью будет всегда сопровождать Наталья.
3