Tsentralnaya stantsiya svyazi, filial Rossiyskiye zheleznyye dorogi
2070 reviews
September 5, 2024
По поводу станции Аминьевская
Стация хорошая , новая , но, оказавшись там впервые ,пересаживаясь с поезда на поезд , не нашла отк лика , вежливости и персонал тоже нужно было поискать . На мой уже крик: « Куда бежать на электричку? « не могла сразу найти человека, который скажет, на какой путь идти .
Пришлось метаться по переходу в поисках и довольно грубые ответы выслушивать .
Не хватает персонала,особенно на пересадках , чтобы ориентировали пассажиров .
5
1
March 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда 021/022 сообщением -Москва -Ульяновск Поляковой Светлане. Очень вежливая, отзывчивая, добрая и красивая женщина. Уют и атмосфера в вагоне её рук дело, всегда с улыбкой и добрым взглядом. Побольше бы таких сотрудников.
1
5
July 12, 2024
Добрый день! Ехали 02.07-05.07.2024 г. из Екатеринбурга в Анапу. Поезд 290, вагон 8. Первый раз еду дальней дорогой, еще и в плацкарте. Были переживания по этому поводу. Но, благодаря чудесной проводнице Альфие , все было прекрасно! Очень хочется выразить ей слова благодарности! На протяжении всей поездки поддерживала идеальную чистоту в вагоне и в сан.узле. Все необходимые принадлежности пополнялись вовремя. Замечательный человек и профессионал своего дела. На любой вопрос и просьбу реагировала по-доброму, с улыбкой. Также спасибо начальнице поезда. Часто приходила и интересовалась , все ли у нас хорошо. Спасибо Вам большое !❤️
2
5
July 23, 2024
Приветствую всех, кто будет читать данный отзыв.
Речь пойдет о поезде 525ЕА Екатеринбург - Новороссийск и 378ЙА Казань- Новый Уренгой.
Не знаю даже, есть ли тут плюсы, наверное то , что просто можно доехать.
Поезда аля 80-90 года. Плацкарты хоть и после ремонта , но это все так устарело, очень грустно наблюдать за этим всем... просто жуть, 21 век на дворе, а инфраструктура застряла в 1980х годах. Все что вы увидете из современного это розетки 220В, которые как оказывается работают не у всех, новое освещение, которое также работает не у всех и USB зарядки, хотя сейчас у всех разьемы TYPE C, либо LIGHTING APPLE. Поезд идет ну очень долго порядка 14 часов, это дико медленно, никакого прогресса.
На летний сезон отправляют, кстати старые составы, фиг вам, а не свежие новые составы, для своих же людей жалеют новые поезда, а то не дай бог люди в комфорте поедут еще. Вроде и стараются, хотя чего врать, за столько лет должно было многое поменяться, это больше имитация действий каких то. Проверка билета перед посадкой, сделайте кура код, штрих код, считал зашел, никаких проблем, на улице дождь , стоит очередь чтобы проводник проверил паспорт вбил циферки в телефон и убедился что вы едете, при этом по ходу движения проходит повторная проверка, зачем?! Непонятно. Про наличие wi-fi и речи быть не может, про наличие микроволновок , душевых и т д тоже речи быть не может , это не позволительная роскошь.
Пройдет еще лет 50 и ничего не поменяется совсем, ни в плане скорости ни в плане комфорта, хотя ржд пора бы запустить быстрый состав который условную 1000 км проедет не за 14 часов , а хотя бы за 7.
5
December 21, 2024
20.12.2024 в Москве, на переходе на станцию Кутузовская столкнулся с хамом, работником РЖД. Перевернутый бэйджик, который невозможно прочитать, говорит о многом, На просьбу показать его, чтобы сообщить руководству о поведении работника, был спрятан в карман. Сотрудники находящиеся рядом, никак в ситуацию не вмешивались. Если руководство заинтересуется, в комментариях изложу суть конфликта.
4
1
August 6, 2024
Зн аете в целом РЖД молодцы. Северная ЖД особенно. Стараются обновлять составы. Курсируют между Александровои и Ярославлем новейшие электропоезда. Но уже не первый год наблюдаю за электропоездами между Александровом и Москвой. Лично я стараюсь ездить только на фирменных, но вот пришлось поехать в 4.40 из Москвы до Александрова. Утро а вагоны грязные. То что они старые но помыть их надлежащим образом думаю не сложно. Нашла наиболее чистый, фото прикрепляю.
2
September 11, 2024
Как вы надоели !!!
При покупке билетов на ближайшие 10 дней Сочи - Омск ,или Омск - Москва ,любой марш рут , во во всех поездах и вагонах только верхние места , ну вас самих ничего не смущает !????? Может плменять политику покупки билетов !?? Может добавить вагоны !?????? Такая тупость просто неимоверная …
На троих целовек с ребенком , ни одного варианта……. !!! РЖД , у вас в порядке ??? Пол века , билеты плкупаются за 2 месяца ???
6
1
August 11, 2024
Из Рая в ад или
Пыточная камера 178
Четыре года подряд еду в Симферополь на фирменном поезде таври ( двухэтажном), не могу нарадоваться удобствами. В этом году повезло взять нижнее место на любимый поезд, а обратно нижних мест не было. В силу возраста ( 66 лет) подумала, что не смогу подняться
P. и поменяла билет на нижнее в поезде 178.
Второй день жалею об этом! Не представляла, что в 21 веке бывают такие поезда! Жара несусветная, пассажиры обливаются потом . В поезде нет кондиционера!!!! Мыслимо ли это?! На какой помойке нашли поезд?
Весь замечательный отдых в Судаке насмарку!
За наши же деньги нал нами издеваются! Начальник поезда … ничего не может сделать. Бедный…)
P.S. Туалет ( он же карцер) не работает ( Вагон 14, 11.08)
5
1
March 1
Поезд 380 УА вагон 2.
Старый, уже давно пора запускать новые вагоны. Ездием будто у нас еще не 21 век в России. Вонь, жара 😂. Вентиляции никакой будто. Насколько я люблю тепло, но это перебор😂. Особенно если едут люди, которые не моются неделю, ехать невозможно😂. Вывод в вагоне нужна вентиляция 😄, вонючкам надо мыться, а алкозависимым потерпеть и не бухать перед поездкой😬. Проводники норм))))
June 21, 2024
Дорогой наш и единтвенный РЖД! Спасибо что держишь прямой курс на развитие! Но, сейчас хотела бы обратить ваше внимание на оперативность в сервисе питания в вагонах с детьми! Вот прям сейчас мы едем Москва/Анапа, где большую часть пассажиров -это дети! Дети едут более 24 часов без родителей и поэтому вы Обязуете оплачивать им комплексное питание по отдельной стоимости, которое не в ходит в стоимость билета. (Как так еще стоит пазобраться!) за двоих детей туда и обратно с меня взяли около 8 тысяч публей! Сели мы в поезд в 10:00. Обед полагаетс подавать по расписанию РЖД в 13:00, а подали его в 16:00 полутеплым, невкусным! 80% детей выбросили это питание в помойку! Вместо салата подали только помидоры чери, которые внешне выглядят нормально, но судя потому что они видимо хранились не в холодидьнике в такую жару, были прокисшими! Мы детям запретили их есть, дабы избежать проблем с животом и не омрачать сан узел частыми детскими походами в него! Суп поступил в 16:00 часов, а второе через 40 минут. И опять все полетело в помойку. Сейчас 21:00 и мы до сих пор ждем ужин. Дети устали, голодные и частисно уже улеглись спать…
Если вы обязуетесь накормить наших детей и обязываете нас родителей вам доверить этот процесс вам, то будье так добры принять меры в этом открытом вопросе! Данный процесс у вас еще не отлажен! Либо уберите эту опцию из списка. Родителям же тогда дать рекомендации что можно давать детям с собой в поезд в такие длительные и продолжительные поездки! Заранее спасибо за ваше оперативное реагирование и понимание!
7
March 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной доброй проводнице поезда 122, следовавшего из Новоро ссийска в Санкт-Петербург 27.03.2024, Дине Гербер в 12 вагоне. На любом транспорте любого класса персонал оставляет своё особое впечатление о поездке в целом (пассажиры, в свою очередь, не всегда объективны и воспитанны). Так вот, несмотря на рабочие моменты, усталость и суету Дина умудрялась сохранять улыбку и позитивный настрой. Спасибо, Дина, за комфорт и уют, созданный душевной атмосферой.
3
February 14
Цены до роже стали сервис пока не подрос. Хотя много отстойных поездов.Ехал 91 поезде с нн в Москву не работал кондиционер Цены если вы подняли сервис должен быть безусловно высокий. А у нас как в старые времена. Да же кофе на таких скоростях не попить нормально.
1
1
June 9, 2024
Отзыв о скором поезде 290 Екатеринбург - Анапа
Решили поехать семьей на поезде . Не ездили лет 20. Начитавшись про новые поезда , про комфортные условия, выкупили на троих все купе . Вагон 15 .
Вагон очень старый. В коридоре не было даже дорожки. Туалеты старые.
Комфорт ощущался только благодаря проводникам, которые старались, соблюдали чистоту и комфорт как могли. Но что они могли сделать с вагоном который давно пора списать. Даже титан был со времен моего детства. Я если честно думала, что таких уже не бывает.
Белье чистое , отглаженное, но с проступающими старыми пятнами.
Цена за все купе вышла 53000 . Ребенок 11 лет ехал без скидки. В кассе сказали - скидка не положена, уже большая! В приложении тоже скидка не прошла.
Специально заказала карточку учащегося в школе. Но она не пригодилась!
Ожидание и реальность от поездки не оправдались!
В нашем случае РЖД просто бессовестно пускают на такие дальние расстояния отвратительные вагоны.
3
2
June 23, 2023
Новые поезда оборудованы современными технологиями и имеют комфортабельные купе и вагоны-рестораны, где можно вкусно и уютно провести время в пути. Более того, новые поезда обеспечивают скорость и пунктуальность в сочетании со стабильностью и безопасностью.Upscale онлайн-сервис и электрифицированные маршруты объясняют превосходство новых поездов РЖД в сравнении со старыми. Я была Рада поездкам в новых поездах РЖД рекомендую их всем путешественникам, которые хотят получить максимальный комфорт от своих путешествий.
2
25
November 17, 2024
Покупала билеты Москва-Кинешма туда-обратно за 2 недели до поездки. Ехала с ребёнком. Билеты были только в разных Купе…. Билеты на сайте выкладываются дробно. Почему??? За 2 недели до поездки. Ребёнок в одном купе, мать в другом. Это как??? Работа сотрудников - 5. Всё остальное - на 4.
3
December 15, 2024
Сегодня 15.12.2024 на станции синявское садясь в электричку(19:33)до таганрога
Была на руках с ребенком 2 года из за гололеда упала и чуть ли не покатилась с перона прям под электричку,вывех руки заработала, хорошо крепко держала ребенка,ребенок не чем не ударился а просто сильно испугался,если б можно было поставить 0 звезд поставила бы 0
1
2
July 31, 2024
Поездом 290 19.07 (13 вагон) и 22.07 (13 вагон) ехала с 2 детьми (7 лет и 10 лет) по маршруту Уфа-Екатеринбург-Уфа. Мало сказать, что в шоке. Противно. Убого. И это поезд, который везёт детей на юг, в Анапу, туда куда не летают сейчас самолёты. Пользуясь ажиотажем, совсем не контролируют соответствие качество-цена! Заплатила за 2в+1н 26к(!). При этом зимой, поездом 002 ехали по маршруту Москва-Казань-Москва, 2в+2н=28.6к(!!) и в этот билет входила вода, ужин, сухой паёк!!! В поезде 290 даже еды почти не было от Уфы до Екатеринбурга! Вагон-ресторна грязный, липкий! На обратном пути, 22.07, в вагоне не работал тэн, не было горячей воды, электрик на всех орал, эпизодически не работали туалеты. Как так то??? Разве так можно относиться к покупателям? К собственным работникам??!!! Две звезды ставлю исключительно работникам - проводники, сотрудники ресторана всячески помогали! Вежливые, терпеливые!!! Бедная девушка 22.07 она терпела и претензии ехавших, и крики электрика, и старалась на два вагона всем показать, что они едут не в г..не, а в конфетке… ну как так то!!! Может уже спустятся с небес руководители, и проедутся как обычные люди, в вагоне без окон и туалетов… Люди вынуждены работать в составах, в которых ничего не работает… и подушки… так нельзя… 🚫
5
September 5, 2024
Ездили Санкт-Петербург - Сухум 15 июля 2024 года
479-480 поезд
Проводница Лобан ова Марина
24 вагон
Самый лучшой Старший проводник
Будем счастливы если еще раз с ней встретимся
В вагоне всегда чисто
Туалеты идеально чистые
Прям умничка Марина
2
3
February 24
23.02.25 ехали на 122/121 Санкт-Петербург/Новороссийск вагон 11
Ужасная поездка домой, отправления в 14:00 из Питера , в коридоре воняла туалетом , соотвественно и в купе пахло также , мусорные баки полные, уборка по графику не проводилась, старший по поезду не проходил на обход (Бабаханов Руслан), проводницы вечно не было , драка в коридоре между выпившем дебоширам и сотрудниками порядка
3
March 12
Паспорт был сдан на регистрацию в МФЦ. По этой причине отказали в посадке, несмотря на электронный билет, справку из МФЦ и данные из Госуслуг. Выгнали, хотя уехать не на чем. "Жалуйтесь, кому хотите." Поезд "Ласточка", С-петербург-Валдай, ст.Торбино, 12.03.25. 09.25.
1
August 11, 2024
Поезд Брянск-Санкт-Петербург, и Санкт-Петербург-Брянск, поездка 09.08.24 и 11.08.24 соответственно. Два разных вагона и одна и та же проблема не работающие туалеты (2туалета в вагоне), чтобы сходить в уборную надо звать проводника, чтобы он починил туалет, точнее вызвал нужного сотрудника для починки. Либо идите в соседний вагон. Это не путешествие, а мучение. Выпуски изначально технически неисправные вагоны на дальние расстояния. И никому нет до этого дела. Всё вагоны старые, практически нет розеток, в вагоне душно, состояние поезда в целом это ужас
6
February 5, 2024
Сегодня ехала с Москвы в Ростов на поезде номер 382
Максимально комфортная поездка
Я реально чувств овала себя, как дома
Так уютно, чисто и тепло. Реально все!-было на уровне!
Проводницы заходили и интересовались: все ли у нас хорошо, что устраивает, что нет.
Осталось максимально довольна. Хотелось ехать еще пару суток с вами)) Поездка в почти 23 часа пролетела как 23 минуты, благодаря Вам: дорогие
Матаева Аминад, заботливая, как Мама родная
Шовхалова Хадишат очень внимательная проводница
И особая благодарить Богатыреву Альви! Поклон вам!!! До следующих поездок!
2
7
December 12, 2024
Беспредел. Начальник поезда 235 ЖА вагон 10 марина белух отказала в перевозке животного по услуге без сопровождения, сказав что щенок гавкает. Тем самым превысила свои полномочия и нарушила права и правила перевозки животных. Надеюсь что руководство не только разберётся в ситуации но и примет меры наказания. Проф безграмотность поражает, то требуют то чего не надо, до свои правила устанавливают. Проблемы через раз
3
1
June 12, 2024
Купив билет и предварительно заручившись советами операторов поддержки, позже понял, что не все так хорошо, а скорее все плохо у РЖД. Во-первых, представьте себе закономерность вопроса, поезд дальнего следования без вагона ресторана, время следования 3 суток, спрашиваю - холодильник и микроволновка есть в вагоне, утвердительно сказать не могут. Во-вторых, при покупке решил воспользоваться баллами, чего только не наслушался, можно оплатить целиком, можно только частью, только в период акций, только при наличии 20000 баллов, инвариантность ответов радовала ))), Этот вопрос решился просто, билеты покупались в кассе, а в кассе их использовать нельзя, здесь тоже прозвучали варианты, нет технической возможности, только для инвалидов, мы не ржд мы ржд бонус ))). Возможности узнать полноту услуги доставки еды к поезду также не представилось возможным. Билеты купленные в кассе не добавлялись на сайте РЖД и прочее прочее прочее взаимосвязанное ... Про горячую линию писать не буду, оторви рукав ... Вообще идея единой горячей линии по всей стране придумана каким то идиотом, на много интереснее и продуктивнее было позвонить в справку на конкретном вокзале раньше. Информационные системы РЖД работают коряво, с ошибками, так один из сотрудников посоветовал зайти на старую версию сайта. ))
8
1
December 14, 2024
Дважды не смогла оформить билеты на с айте. На странице оплаты первый раз просто выбросило, второй раз ввела все данные, но сайт решил, что ему что-то не понравилось. Оператор в телеграмм сказал, что помочь не могут, моя ли это ошибка, ошибка сайта, не важно, на оформление билета одна попытка (прям казино, а не касса).
1
July 30, 2024
Ехали поездом 121 СПб Новороссийск 28-30.07.24 В вагоне чисто, вежливые проводницы Татьяна и её напарница, всегда подскажут, помогут. Биотуалет, даже душ, светильники у каждой полки, холодильник, микроволновая, доехали с комфортом, и с соседями повезло. Спасибо вам большое
2
3
September 4, 2024
Поезд 009НД Владивосток-Новокузнецк. 21 августа (Красноярск). Мой постоянный маршрут на протяжении 20 лет. Такое впечатление, что самые старые, конченные вагоны ходят именно по этому маршруту. Сибиряки не люди? На протяжении всей поездки (19 часов) в 30 вагоне не работали оба туалета. И это не первый такой случай. Начальник ходила, извинялась, предлагала начислить в качестве компенсации бонусные баллы. Проводник записал номер моей карты, баллов нет. За всё время ни разу не протёрли пол. Кондиционер не работал. Хорошо, что хотя бы работал паровоз. Плохая работа.
4
1
July 14, 2024
Проживаю в городе Волгограде у нас есть место где пересечение частного сектора и железной дороги , место не огорожено и там ходят люди , есть мост под путями который ол ицетворяет кладбище для животных и им непользуются дорога разбита , а весной там нужен паром .Уважаемые железнодорожники помогите навести порядок на участке . Навесной мост от Ссср так и остался в планах
4
August 6, 2024
644 поезд Кисловодск-Адлер
Добрый вечер, хотелось бы написать пару слов об этом поезде и отношении в целом. Мы ехали с семьей в купе. По началу все было хорошо, довольно чисто, отзывчивая проводница, у всех хорошее настроение. После того как пассажир решил подняться на верхнюю полку, она упала вместе с ним. Причем под ней сидел пожилой человек и его чуть не задавило. Пассажир упал со второй полки ударил поясницу, ногу. Пришла проводница, пофоткала и позвала механика, который еле-еле вставил эту полку на место и сказал «можно ехать дальше». На этом всё. Через какое-то время пришла начальница поезда, уточнила детали, устно извинилась и пообещала в дальнейшем предпринять меры. Нам составили акт, пообещав материальную компенсацию, сказали что будут на связи. Но по факту на связи они были только в начале, а далее- игнор. Как они сами выразились «такая ситуация у нас впервые». Думаю можно было бы какие-то меры предпринять. Теперь на всю жизнь у нас остался страх ездить как на верхних полках, так и на нижних. По итогу хочу сказать, что проблему никак не решили. А это кстати мы говорим о купе, билеты там стоят дороже. Что же тогда говорить о безопасности в плацкарте??Хочется сказать спасибо за испорченный отдых
6
1
October 11, 2024
Купил билет на электричку, торопился, боялся опоздать. 40 минут мы как идиоты стояли на платформе и мерзли,а время опоздания электрички каждые 10 минут двигали. В итоге гордо написали, что электричка прибыла в 19.04, пока люди дружно садились на электричку в 19.35. Девочка из поддержки ничего, кроме этой версии добавить не смогла
3
July 7, 2024
Мы часто ездим в Москву и так получается, что постоянно берём билеты в третий вагон. В поезде 735 07.07. "Москва- Смоленск" этого вагона нас обслуживает прекрасная проводница Юлия. Она всегда доброжелательна, внимательна, отзывчива, готова решить любую проблему пассажира. Как хочется чтобы таких проводников было больше. Спасибо РЖД за таких сотрудников!
3
1
March 1, 2024
Выражаем слова огромной благодарности обслуживающему персоналу вагона-ресторна поезда № 116 Адлер- Томск. Мы, руководители группы детей из г. Омска, сердечно благодарим директора вагона-ресторана поезда № 116 Головизину Ирину Геннадьевну, повара Медведеву Алесю Валерьевну, официантов -Зубареву Елену Александровну и Чернигину Оксану Николаевну за прекрасную организацию питания и обслуживание детей в поезде, за вкусные и качественные приготовленные блюда. за оперативность, заботу, вежливость и внимание к нашим юным путешественникам из ВДЦ "Орленок"! Большое спасибо начальнику поезда Егоровой Ольге Александровне за профессионализм, отзывчивость и заботу! Поездка Туапсе- Омск прошла отлично благодаря вам! Здоровья вам, счастья и удачи!
1
3
January 5
2 раз еду на каком-то непонятном поезде . Открывающихся окон нет , в вагоне дикий душман . Ну невозможно дышать . Еще и убрали коробы , а вещи куда мне класть ? Так хоть быда уверена в безопасности вещей , а сейчас еще и нервничать нужно Поезд Екатеринбург-Сургут 28.12.24 в 17:12 и поезд Сургут - Екаьеринбург в 17:44
5
September 16, 2024
Вагону ресторану поезда 126 Москва Новороссийск, вышедший с Москвы 16 сентября 2024 г в 00:37 хочу написать плохой отзыв.
У меня был заказан обед вместе с покупкой билета, заранее.
Про обед меня никто не проинформировал и в 13 часов я отправилась узнать в вагон ресторан.
Недовольный персонал сказал мне подождать, т.к. нет времени мной заниматься и в зале все столы были заняты по 1-2 человека на стол.
После 15 минут ожидания, меня пригласили за стол, накрыли салат и суп. Я спросила, все ли это и после этого принесли второе.
Когда я спросила про чай, мне ответили, что моим чаем им некогда заниматься и мне дадут его с собой. Дали пакетик чая и 2 стика сахара.
Считаю, что оплаченный обед должен обслуживаться не хуже, чем тот, который оплачивают прямо в вагоне. К сожалению, в моем случае, было ощущение, что кормят меня из одолжения. Неприятно получать такой сервис за свои деньги
7
November 23, 2024
Невозможно нормально даехать. Опоздания по 20 минут. Так и ещё в приложениях и на табло не пишут про опоздания. Ужас! Это что вообще такое.Дети туда польцами залезут и все 220 вольт им.Кто нибудь воду прольёт и короткое замыкание будут.Элементарные провила безопасности и не соблюдины
4
September 22, 2024
215 поезд, 15 вагон, Евгения и Алёна, поездка с 12.09,2024. по 16.09 Барнаул Адлер. Спасибо большое 🌹 девуш кам очень приветливые сотрудники, с пониманием относятся. Побольше таких людей!!!
2
3
September 8, 2024
Чтоб люди поняли как оно могло бы быть, нужно текущего главного бездельника от РЖД сменить на Собянина С., хотяб на 1 год. Контора явно отстаёт по времени и не вписывается в текущие реалии общества. Ощущается недофинансирование и отсутствие образовательного учреждения для повышения квалификаций, вероятно низкая ЗП не позволяет привлечь в эту структуру по настоящему талантливых молодых специалистов. В 2024 году, если вам необходимо перекусить, то вам нужно идти в ресторан аж через 10 вагонов, причиняя неудобство своим перемещением другим пассажирам. Гигиена туалетов хромает, еда у проводника должна попросту отсутствовать, им есть чем занять своё время, тем более что терминалов у них нет и сдачи тоже никогда нет, а вагон-кафе должен быть через каждый вагон и с доступными для всех ценами (это ваша хорошая прибыль товарищи и наш пассажирский комфорт). Очень многие из жд станций по любому направлению по стране в печальном состоянии. Предлагаемые компанией акции на таком смешном, детском уровне, что даже стыдно в них учавствовать, а ведь для этого сидит отдельная команда и получает за это зарплату, у постоянных пассажиров нету карт типа "Тройка" со всеми накопительными привилегиями.
Отсутствует вагон-кинотеатр, тихий вагон-библиотека. Работайте на опережение времени а не плетитесь в хвосте.
5
March 21
Когда запретят продавать спиртное в ресторане поезда?????? Ехали с детьми и были абсолютно пьяные мужчины, которые не давали ночью отдыхать ! Предлагали снять их с поезда. Т.е. вы продаёте спиртное в неограниченное количествах, а потом снимаете людей и отдаёте их полиции?
December 15, 2024
Хочу выразить свое негодование по опазданию поездов 325, 002, это ужас опоздания по 2 часа что происходить, за что мы платим деньги , маршрут в растояние 4 часа едем по 6-6:30 , ПРИНИМАЙТЕ меры , данное обращение также ушло в прокуратуру
4
September 25, 2024
Здравствуйте! Меня зовут Николай! Ехал поездом Адлер-Москва 21.09.2024 год а. Отправление в 22-25. В 6 вагоне этого поезда! Был очень удивлён чистотой и порядком в вагоне! Проводник Попова Яна Александровна очень коммуникабельный и общительный человек! Отлично доехали и спокойно благодаря Яне Александровне! Спасибо большое! Поезд 472!
1
3
August 2, 2024
хотелось бы выразить претензии конкретно к сайту и приложению данной организации и отметить множество проблем в процедурах регистрации, входе в личный кабинет и покупке билетов на вашем сайте, а также в приложении.
помимо ужасно непродуманного сайта и системы восстановления логина и пароля, пройти которую можно видимо только по великой случайности , то же самое (если не ещё хуже) творится и с вашим приложением. Я потратила 40! минут на тщетные попытки восстановить доступ к своему аккаунту, и примерно столько же, пытаясь создать новый. В итоге, наконец-таки сделав невозможное и зайдя на свою страницу, я не могу попросту купить билет. Не понимаю, в чем у вас проблемы: в огромной нагрузке на сервера или просто в отвратительно сделанных платформах, но раз уж компания РЖД является монополистом Российской Федерации в сфере железнодорожных перевозок, будьте добры, выполняйте свою работу достойно. При отсутствии выбора вы обязаны качественно предоставлять услуги, иначе все просто пешком ходить будут...
5
August 7, 2024
Купить билеты в Калининград и из него практически невозможно. Премиальные билеты не действуют на этом направлении, хотя приложение показывает, что они есть, но оформить их нельзя. Приложение постоянно выдает какие-либо ошибки, чуть было не остались без билетов совсем, пришлось срочно ехать на вокзал. Функция отслеживания поездов не работает. Поддержка проблему не решает и вообще молчит в ответ. Про поезда, кричащих кассиров, проводников и пьяных пассажиров в вагонах с детьми вообще уже молчу.
6
May 31, 2024
Хочу выразить огромную благодарность кассиру Павелецкий вокзала Лариса Борисовна Ефремочкина. При оформлении билетов Махачкала Москва (27.05.2024) возникли трудности с оформлением билетов по инвалидности со скидкой .Лариса Борисовна проявила терпение и доброжелательность. Побольше бы таких замечательных сотрудников на ОАО "РЖД". Спасибо Вам, Лариса Борисовна , здоровья и успехов.
1
2
December 7, 2024
Отвратительная работа сайта и приложения. Никто не занимается решением п оявляющихся проблем. Поддержка только по телефону это очень не эффективно. А почту они совсем не принимают. Программа рдж бонус работает еле как. Хотя, нет, она вообще не работает. Это просто кошмар
5
July 2, 2024
ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ. Ехала в поезде номер 058 30.06.2024 из Йошкар -Олы в Москву в 12 вагоне. Спустилась в метро и поняла, что кофту забыла в вагоне. Не стала переживать т.к. на дворе 21 век и есть мобильная связь и легко заберу свою кофту в отделе забытых вещей. Написала заявку на сайте, где подробно всё указала и номер поезда и номер вагона и этаж в вагоне и место и полное описание кофты. Урааа. Моя кофта нашлась. Пришло письмо на электронную почту с адресом, где могу забрать свою кофту. Стоимость хранения составляет 300 рублей на 01.07.2024. Забытые вещи можно забрать в течении 30 суток. Большое спасибо "РЖД"!))
1
2
December 28, 2024
Для того, чтобы оформить билеты инвалиду нужно приходить в кассу за 10 дней. На сайте, если заходить через компьютер высвечивается белый лист, билеты не показываются. В мобильном приложении билеты есть, но оформить их нельзя. Абсолютно неудобная и невозможная система, особенно для пожилых людей.
3
March 16
Просто в шоке от ваших абсолютно неадекватных цен!!!! Это нормально, что плацкартный билет на поезд москва иркутск стоит 13 тыс??!!! Дороже билета на самолет?? Просто полное разочарование!!! И не надо оправдывать эти неадекватные цены инфляцией!!
1
October 18, 2024
В РЖД возвращаются общие вагоны! В двухэтажном поезде теперь вместо к омфортных сидячих кресел людей набивают в купейные вагоны по 6 человек! И это в ночном поезде, Санкт-Петербург -Белгород, поезд 29 от 17.10 числа. Да здравствуют 80 е!
5
September 17, 2024
Ехал поездом 61 Владивосток-Москва и 352 Владивосток-Совгавань. Где розетки? Где кондиционер? Ужас! Г де ремонт? Переместили вагоны на 4 вагона, хотя 26 тоже был. Вагон 30. Ва1б был только при дожде в 5 утра (вайб-комфорт)
352;
Нет розеток
Нет ремонта
Вагон 19
627Ж
Вагон 14
Кофеаппарат проводник держал в вагоне, хотя в купе проводника есть для этого место
Кофе аппарат разбит, а платит женщина с ребенком (не люблю детей, для меня хорошо)
Проводник не выпускал на остановках.
Это вче
4
2
July 27, 2024
80 Адлер-Архангельск
с 25.07.2024 г. - 27.07.2024 г.
11 вагон. Места № 33, 34, 35.
Хотим выразить благодарнрсть проводникам :
Трушиной Валерии Викторовне и
Ивановой Каролине.
Особую благодарность
Начальнику поезда
Третьякову Андрею.
За профессионализм.
2
4