Всегда делаю ТО здесь.
+ делают быстро
+ всегда попадаются отзывчивые мастера
+ рядом с домом
+ наконец нормально заработала электронная запись
+ оперативно можно подкупить запчасти в магазине
+ на объемах набивают руку, доверие
+ сделали кафе, где окно в ремзону из магазина, кофе бесплатно )
+ совсем недорого!
- можно 2-3 часа ждать очередь
- не самые дешевые запчасти в магазине
- иногда консультанты сервиса могут быть недоброжелательными
Есть вопрос к руководству.
Удивила стоимость замены топливного фильтра 1800р., время на работу 10 мин. с передвижениями.
Пожелание.
Консультантам на сервисе после диагностики писать развёрнутые рекомендации и заказ-наряд с артикулами и ценами магазина.
Каждый раз какой-то "нюанс" после ремонта всплывает.
Менял стойки стабилизатора, сделал сход-развал. Спросил, проверили ли остальную подвеск у. Ответили, что проверили(в чеке тоже бесплатная проверка указана). Только через месяц заехав на другой сервис по другой причине узнал, что наконечники тяг раздолбаны(и как они выполняли на них сход-развал?!) так же старые сайлентблоки, которые шатаются.
Перед этим заезжал в Авторусь год назад-криво установили приводной ремень(перескочили на один "ручеёк"). Устранил проблему сам. Ну и огромные очереди каждый раз.
Заказ-наряды 07320110083 от 13.07.2023
И 07220091363 от 10.06.2022
Давно там покупаю запчасти, нет ни каких проблем, если что-то не то, то всегда принимают обратно и деньги возвращают, все отлично, специалисты супер!!! удобное расположение, иногда сервис хромает, но вообщем моя оценка 5
Талончики на улице с торца. Если в первый раз, то об этом тебе даже охранник не скажет - потом сюрприз будет, когда перед тобой окажутся автолюбители приехавшие позже, но знающие где добыть талон.
Большое светлое помещение магазина,все разложено аккуратно по стелажам,огромный ассортимент товаров,в зале много консультантов,если есть вопросы все объяснят,цены нормальные.
Я часто бываю в ваших магазинах и всегда уезжаю с ЗИП и с хорошим настроением. Очень компетентный и дружелюбный коллектив. Всегда хочется к вам приехать. Анатолий.
Так держать.
2 раза за аккумом ездили.... Втюхали не "тот" сначала.... Но обменяли без проблем! ;) все есть, люди хорошие ... Только проверять не мешало бы... ;) всем удачных покупок с первого раза!
Персонал самой низкой квалификации. Дают советы, которые, однозначно (!), приведут к поломке автомобиля! Дежурный директор Марк вообще плевать хотел на ситуацию в магазине - практически прямым текстом говорит «нам плевать, приехать к нам это ваше решение». Лучше заплатить немного больше в другом магазине/сервисе, чем в этом месте. АВТОРУСЬ как всегда на самом дне.
7
Show business's response
Павел Триченков
Level 5 Local Expert
October 10, 2024
Купил аккамулятор , спустя 2 месяца он сломался , пришел чтобы воспользоваться гарантией , меня направили на другой конец города где могут провести оценку и возможно выявить брак или оставить там на 30 дней , очень огорчен системой обмена брака !
Отзывы не пишу обычно, но тут оставлю. Быстро подобрал менеджер удалённо по вину нужный аккумулятор, скинул несколько вариантов я выбрал. Заехал в магазин в Ново-Переделкино и забрал по брони товар используя бонусы 1 к 1 ному сдал старый аккумулятор, за него получил наличные из кассы. Всё быстро и аккумулятор чётко встал в платформу. Рекомендую. И резину тут ранее брал, с заменой. 5 баллов.
Магазин не плох, а сервис полное дно. Простояла в очереди на шиномонтаж 2 часа, очередь сдвинулась на 3 талона, уехала переобуться в другое место, переобули без страшных очередей, вернулась в Авторусь сдать шины на хранение, ответ мастера: прием в порядке живой очереди (мой талон был 46, а на табле 27) на ответ что приеду сдать в другой день, мастер попросил подождать 20 мин, но и через 20 мин ничего не произошло, уехала и так же без проблем и очередей сдала шины в другом месте. ЛЮДИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ - ДАЖЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ТУДА ПОПАСТЬ!
Отличный магазин всегда там беру нужные автозапчасти, в редких случаях приходится день, два подождать пока подвезут со склада. Парковка очень удобная. Всегда нахожу место чтобы поставить своё авто. Рекомендую.
Купил два колеса,в зале на кассе сказали что очередь на переобувку колес в отдельном очереди,а мастер сказал что в общей очереди и потратил время с 13 до 19 что меня очень разозлило это враньё и конечно отношения.не поеду больше никогда и не рекомендуется!
Очень мало запчастей на отечественные автомобили. Раньше когда были витрины и разглядывая запчасти покупал больше чем надо было. Спрашивать интересующую деталь у человека который не разбирается в устройстве машины а только забивает артикул не внушает доверия. Большое наименование расходников. Жидкости и инструментов.Плюс только в этом.
Аврорусь мне нравится - и сервис и подход, быстро удобно, современно.. Ничего лишнего, электронная очередь на сервис, бонусы, хорошие цены и практически всё запчасти ест в наличие. Расти есть куда, для российского рынка хороший пример!
Никогда не обращайтесь для подбора деталей к менеджерам сидящим за столиками, они впаривают всё дорогое и при этом говорят, что дешевле нет. Обращайтесь к продовцам в зале. За столом сказали, что есть свечи только иридиевые за 6000,а окозалосьчто выбор огромный, тоже самое с лампами для фар.
Удобно и большой выбор запасных частей, хорошо оформлена зона ожидания, но очень долго пришлось ждать своей очереди на выдачу заказа, возможно, что это только единичный случай, но я ждал более получаса!
Правда кофе мне понравился!
Смена: 189
Кассир: Тапилина Наталия Владимировна
Очень грубая женщина с клиентами грубить наверное работать её тяжело пара поменять,или научить как обслуживать клиентам
Половина персонала приветливых людей,а другая половина просто отврат! На кассе все пробивается разными чеками,что отнимает время. Я попал в эту ситуацию,три предмета - три чека. Не зная этого задал вопрос,на что получил ответ с цепи сорвавшийся «продавщицы» в очень грубой форме , кассиром ее точно не назвать. Остудите пыл некоторых сотрудников,если их не устраивает их работа,они могут ее сменить,а не приходить туда с кислой мордой лица!
Огромный выбор запасных частей. Есть так же шиномонтаж и сервис. Так же есть кафе с неплохим выбором блюд и напитков.
Show business's response
Владимир Быченко
Level 10 Local Expert
November 9, 2023
Неплохой магазин автозапчастей. Ассортимент стандартный. Продавцы стараются помочь. На парковке обычно есть места. Кстати, моих деталей не было в наличии. А что делать, с импортом сейчас грустно. Лучше звонить и узнавать наличие, чтобы зря не кататься
Помогут с подбором запчастей, адекватные цены. Пользовалась услугами их сервиса, понравилось, кроме одного, нельзя записаться заранее, купила запчасти и стой в очереди жди. Иногда поихо дится ждать долго, особенно в сезон замены резины
Абсолютно некомпетентные менеджеры. Выписывают наряд-заказы наобум. Те, кто поумнее - тут не работают. Мне три раза переписывали наряд-заказ и все три раза менялась цена в сторону повышения, хотя машину уже начали разбирать. А итоге плюнул на них, забрал машину и сам отремонтировал. За 30 лет стажа и общем пробеге на разных машинах более 800.000км всего один раз был на СТО. Больше туда ни ногой!
Заехала поменять лампочку. Время ожидания в живой очереди составило 3,5 часа, но узнаешь это уже только после оформления заказ-наряда. Сделали (типа), заплатила деньги. Фара в итоге не светит. На вопрос - а где результат, ответили: видимо проблема с электрикой, но у нас нет нужного специалиста, до свидания. Так скажите сразу, что дело не в лампочке, почему вы сдираете деньги за бесполезную услугу??? Итог: услуга оплачена - результата нет! Я в шоке от данного сервиса. Не советую.
По запчастям все норм. автосервис желает лучшего сделал диагностику ходовой, написали очень много, запросил посчитать работу, запчасти уже заказал у них же, жду ответа весь день, в диагностике определенно не сказали что критично что еще терпит, люфт может быть разный. Был в 20:30 конец рабочего дня. Толком не посмотрели интересующие вопросы ароматизаторы и рулевую рейку. Думаю деньги за диагностику потрачены зря, поеду в другой сервис, там же и буду все менять. Сотрудники в диагностике не заинтересованы что бы ты у них же ремонтировал. Не помогли и не предложили, посчитать запчасти, а так же ремонт. Бумажку дали с массой замечаний и пока, износ шин требует замены, по подвески износ шин я и сам вижу, требовалась консультация по подвески, по тем моментам которые беспокоят.
Понравился внимательный подход персонала, решили быстро проблему подобрали нужную деталь для авто. качество не хуже оригинальной детали. Рекомендую обращаться к профессионалам.
Почти всё для своей Каризмы покупаю в этом магазине. Всё, что заказывал выдавали тут же. Не знаю, может быть я такой везучий, но факт есть факт. В моём случае этот магазиг показал себя на 5 звёзд. Рекомендую всем.
Сайлентблок молотком забивали. За это три звезды. После долгого отсутствия появились талоны в очередь в ремзону. Вообще мне это место очень нравится. Большой, светлый магазин и зона ожидания со стеклом и кафе..