Autorus
3019 reviews
July 10, 2024
Такого сервиса из 90-х я уже давно не встречала... Позвонила по телефону на сайте, уточнила, как заменить масло. Мне молодой человек подобрал масло и расходники, оформил заказ-наряд в нужный мне СТО на Скульптора Мухиной в Новопеределкино. Примерно через час перезвонил мастер из СТО, назвал стоимость замены масла, ещё раз уточнил адрес и номер авто. Спросил, в какое время удобно подъехать. Договорились через час-полтора. Потратила 50 минут на дорогу в одну сторону, приезжаю в СТО, а неприятные парни в сервисном отделе мне говорят, что они не принимают машины на обслуживание. На мои попытки объяснить, что у меня уже есть заказ-наряд, я говорила с мастером из ЭТОГО конкретного СТО, твердят, что им все равно - это 'они из колл-центра ничего про наши сервисы не знают'. На мою просьбу записать меня на замену масла говорят, что записи нет, приезжайте и стойте в очереди. В какой нахрен очереди, если они не принимают машины на обслуживание?
Руководство Авторусь, разберитесь со своими бизнес-процессами. У вас большие проблемы не только с ними, но и с клиентским сервисом. Вы максимально неконкурентны сейчас на динамичном рынке. В моем лице вы потеряли как минимум 4 автомобиля на регулярное обслуживание)
4
January 10
Хорошее, чистое помещение, Вежливые и отзывчивые сотрудники. Большой выбор автотоваров
November 22, 2024
Девушкам советую обходить стороной этот сервис!
Обслуживалась в их ремонтной зоне. Приехала поменять масло в двигателе и проверить звук в ходовой части. Мне насчитали ремонт на 234 тысячи! Убеждали, что ходовая умерла, глушитель тоже. Я еле забрала машину. До последнего убеждали и пугали, что машина не на ходу.
Позже оказалось, что это все не правда, и такой масштабный ремонт мне не нужен.
Делайте выводы.
1
March 19, 2024
Купил вчера(18.03.2024) в АвтоРуси на Скульптора Мутной 8 щетки для передних и заднего дворников. Консультант Олег быстро и профессионально помог мне сделать хороший выбор, предложил хороший товар, сам установил и передние и заднюю щетку и посоветовал еще заменить и купить в АвтоРуси еще пружину в пассажирской щетке(плохо прижимает, плохо очищает).
Очень доволен.
Спасибо консультанту Олегу за его профессионализм, оперативность!
Спасибо магазину и руководству АвтоРуси за прекрасный , профессиональный подбор сотрудников и заботу о покупателях-автомобилистов.
Иннокентий
1
December 23, 2024
Отзывчивые вежливые консультанты, подобрали аккумулятор, помогли донести до машины! С парковкой плохо, не хватает на всех желающих попасть в магазин
November 13, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент. Отличные цены. Есть возможность вернуть товар который не устроил.
December 23, 2024
Большое, светлое и чистое помещение. Визуально все интуитивно понятно. Большой выбор товаров. Также хочу отметить вежливый персонал магазина. В особенности менеджера по продажам Дениса, который помог найти и выбрать нужные запчасти, а также помог с возвратом не подошедшей запчасти. Ценник вполне приемлемый.
June 21, 2024
Хороший магазин и нормальный сервис. Регулярно пользуюсь и в целом доволен. 👍
По итогам сегодняшнего визита в се рвис при магазине вынужден изменить отзыв. Согласованную цену ремонта машины увеличили на 10% без согласования с заказчиком(трудности при слесарных работах) . Не сказали, что нужно менять тросы ручника(мне об этом сообщил мастер из рем зоны), а должен был менеджер который офрилял заказ-наряд. Полностью отсутствует коммуникация сервисом и оформлением заказ-наряда. Заказчик сам дожен бегать от одних к другим... В общем цены за услуги растут, а их качество падает.... Будьте внимательнее при работе с этим сервисом.
July 24, 2023
Самый обычный магазин этой сети. Цена - как повезёт, что-то дороже, что-то дешевле.
Всё чисто, аккуратно. Уровень консультантов - средний. Из неудобств отмечу, что товары из разных отделов и те что нужно получать на складе пробиваются разными чеками, из-за этого на кассе находишься чуть дольше и если есть небольшая очередь, то значительно дольше чем в обычном супермаркете.
1
1
January 30
Хороший магазин, часто можно найии в наличии необходимые товары, персонал поможет в выборе
July 28, 2024
Отличный магазин с очень широким ассортиментом автозапчастей и авто товаров. Консульт анты помогут подобрать необходимые запчасти по VIN номеру, а выбор оригинал или нет за Вами.
April 2, 2024
Хороший магазин,есть практически все запчасти за редким исключением,есть шиномонтаж,сход-развальный стенд,консультация в зале,и консультация по иномаркам,единственный минус цена,но в условиях нынешнего положения на рынке,это в порядке вещей.
August 31, 2024
Очень хороший магазин.
Авто Сервис при магазине так же хороший. Всё быстро и качественно.
Хороший и вежливый персонал.
Молодцы, так держать.
February 28
Цены на запчасти адекватные,но не на ремонт !Где то в гаражах куда дешевле практически в половину и мастера я не скажу что хуже ,даже лучше !а гарантия ???в гаражах вам такую же гарантию на работу дадут
March 20
Если вы вздумали ремонтировать у них свой автомобиль, задумайтесь.
Слесаря с легкостью вам предложат замену запчасти и которую вы меняли пару тысяч км назад . Менял Сайлент блоки задней балки на своем ларгусе в соседней Руси, приехал к этим и опять замена салейнтблоков. Тут или качество деталей дерьмо или навязывание работ . С большей долей вероятности склоняюсь ко второму , так как жалом на заднюю подвеску не было
December 1, 2024
Как по мне, лучший авто сервис в Переделкино . Хорошие шины и лучший персонал. Лучший автосервис! Но хотелось бы побольше ассортимент.
February 22, 2023
Отличный Автомагазин с сервисной зоной. Произошли изменения в зале -сделали уютную зону отдыха, удобно попивая кофе наблюдать, как ремонтируется твой автомобиль.
Приветливые, грамотные менеджеры.
Спасибо Вардану (менеджер по подбору автозапчастей) и Станиславу (менеджеру по приемке автомобилей на сервис).
Вардан предложил отличные запчасти по соотношению цена/качество, а Станислав постоянно контролировал процесс выполнения работ сотрудниками сервиса.
Ребята большие молодцы, все сделали быстро и качественно. Буду приходить именно к ним.
4
4
April 28, 2024
Сегодня искали аккумулятор для мото. Сюда приехали, учитывая хороший выбор. Огромное спасибо специалисту отдела продаж Валерию! Несмотря на сложность ситуации, помог найти то, что было нужно. Проконсультировал по наличию моторных масел и элементов питания сигнализации. Такое отношение к работе должно служить примером для всех продажников.
October 2, 2024
Огромные очереди на выдаче заказов,можно час потерять.
И как то все долго и небрежно.
И интернет заказы тоже долго получать.
Дополняю отзыв.Стало ещё хуже, хамское отношение к покупателю,духота в магазине,я чуть сознание не потерял.Менеджеры смотрят как народ мучается при получении товара,и смеются.
January 31, 2024
Отличный магазин! Большая парковка. Выбор огромен. Гарантия на запчасти. Специалисты по подбору запчастей, очень помогли. Качеством обслуживания доволен. Нужно подождать на зоне выдачи товаров.
1
October 24, 2024
Все норм. Машинку быстро починили, качественно! Вошли в положение. К сожалению, на данный момент, нет электрика. Таким спецам надо хорошие зарплаты платить!
December 16, 2024
Я в вашем магазине недавно побывала,
Свою машину Ладу у вас переобувала.
И много для машины мне подобрал ВАЛЕРИЙ!
Точно он достоин Новогодней премии!)
Грамотный,спокойный, настоящий профи
Я с таким бы с радостью гулять и выпить кофе)
Ведь как он порядочным сложно сейчас быть,
Вот таких сотрудников нужно и ценить!
Конечно, с Новым Годом всех вас поздравляю!
Счастья и удачи от души желаю!
И вся сеть АВТОРУСЬ процветает пусть!
February 18
Нравится как магазин так и сервис,мужики в сервисе адекватные,покажут,расскажут,подскжаут,начал тут делать постоянно последнее время,доволен ,короной кешбек при покупках и оплатах
March 15, 2024
Удобная парковка, хороший ассортимент, прям в магазине - зона ожидания со стеклянной стеной - чтоб наблюдать как делают твою машину в автосервисе Руси, - и маленькой кафешкой (ассортимент приличный и кофе хороший). Персонал шустрый, сведущий. Ассортимент богатый!😉 В общем мне нравится всё!😂
1
February 28
Сервис и клиентоориентированность, полный ШЛАК, тут много бракованных запчастей продают, хотите приехать поменять и вам компенсируют снятие /установку??? Забудьте, пошлют на три буквы))) люди, знайте что вам с высокой вероятностью продадут брак и им будет пофиг на это, это будет ваша проблема и потраченные деньги
1
January 5
Хороший магазин, очень много авто аксессуаров, на ВаЗ запчасти в наличии. Цены адекватные.
January 26, 2024
Уже лет семь пользуюсь услугами этого магазина и иногда сервиса при нём и ни разу не пожалел. Хороший ассортимент запчастей и различных аксессуаров к автомобилям практически всех марок (правда, про китайские не знаю), хорошая стоянка, есть сервис, очень удобное приложение, учитывающее скидки постоянным клиентам, хорошее и, в основном, грамотное обслуживание. Вот цены можно было бы и пониже, но это уже не в компетенции данного магазина.
1
March 10
Очень понравилось обслуживание! Приезжал с проблемой скрежета от тормозов, нашли причину и починили. Общение с клиентом на высоте, допов не накручивали. Сказали конкретно и показали, что нужно поменять. Рекомендую!
July 31, 2024
Доброго дня всем!
Один из больших и самых интересных магазинов запчастей. Все можно найти и спросить у менеджеров помощи в проборе необходимого инструмента или запчасти .
Рекомендую всем, кто живет поблизости
С уважением
January 23
Большой ,есть в наличии много необходимого,персонал нормальный ,помогут и подскажут
May 15, 2024
Как магазин зч нормальное место, как сервис - лучше похожу пешком, чем снова обращусь в эту контору, причем это касается любого филиала.
2 кейса, схожая схема: приезжаешь с проблемой, назначают диагностику, первая диагностика ничего не показывает, говорят, что нужна другая диагностика. Далее развилка - либо что то находят, либо ничего не понимают сами и приговаривают в моем случае компрессор кондея. Гарантии на то что проблема в нем они не дают). Проблема по итогу, конечно же, была не в компрессоре.
Второй раз обратился со скрипом в колесе, за 800р подняли на подъемнике машину, поковыряли палкой, ничего не нашли. На вопрос где в итоге скрипит, спереди или сзади - сказали, что везде, нужна диагностика тормозной в круг. Испытывать дальше их изобретательность не стал
3
January 16, 2024
Понад обилось заменить аккумулятор и лампы ближнего света. Менеджер быстро подобрал подходящие варианты. Сервис- менеджер оформил заказ-наряд на установку. Мою машинку взяли на обслуживание практически без очереди. Все работы заняли около получаса. Спасибо большое мастеру Николаю и Александру. После ремонта автомобиль был припаркован на свободное парковочное место. Это было очень кстати, потому что очередь из машин там серьезная. Стоимость работ: замена аккумулятора 2500р, замена одной лампы 825 р. Все работает, я очень рада. Все ребята, с которыми я общалась были вежливыми и терпеливыми.
С уважением, А180
1
September 5, 2024
Отношение некоторых сотрудников просто не логично и отвратительно (например сотрудника по возврату товара Вадима Ивановича , так представился он сам, испугавшись сказать свою фамилию, который сидит около стойки выдачи и по внешности похож на Якута по национальности). Суть в том , что мне выдали фильтр масляный, который при проверке оказался поврежден и на просьбу выдать другой у меня его забрали (Вадим Иванович) и начали оформлять возврат, когда я спросил зачем, выдайте другой, мне сказал выдать другой займет час ! На вопрос почему, сказал из-за нехватки персонала!!! Я один стоял на выдачи!!! Я решил что куплю фильтр в другом месте принципиально, из-за таких сотрудников «блевать» хочется от обслуживания в Авторуси. В чем была сложность просто отдать другой-целый товар, не понимаю. Компания упускает прибыль и клиентов, а он даже в след на просьбу озвучить свои ФИО, спросил , а дату рождения не сказать))) Наверное решил блеснуть умом, а ума то и не оказалось. Я бы посмотрел его диплом лучше. Дело было 04.09.
1
November 2, 2024
О качестве продукции говорить не будем, клиенты сами знают что берут. А, вот по поводу сервиса пара слов имеется)) сам по себе магазин маленький, и очень много товара, следовательно штат небольшой, и время сборки заказа страдает. Поймите, неважно, что именно вы хотите купить, скорее всего, вам и людям вокруг заказы комплектует один/два человека (всего!) и по этому армия ожидания растёт.
А в общем, ребята стараются по полной, много лет отвариваюсь в нашей Руси, и персонал всегда старательный и ответственный!
Магазин достойно справляется с задачами, если учесть, что количество выданного товара делиться на 5 человек максимум..
Будьте терпеливее покупая запчасти в данном магазине! Всем удачи!)
April 30, 2024
Хороший магазин, многое можно купить не только для автомобиля, но и подобрать хороший инструмент, метизы, есть велотовары, цены приемлемые. Товар качественный.
October 19, 2024
Каждый день покупаю для нужд сервиса здесь что либо. Последнее время невыносимо долгая выдача товара. Если бы не был привязан территориально, то не ездил бы сюда. Не ценят они наше время совсем.
December 17, 2024
Заказывал запчасть на СТО по телефону, в итоге: по вин коду нашли запчасть в наличии, заказал доставку курьером как итог запчасть не от моего авто. Сделал возврат , деньги вернули. - 1500 руб за доставку! Делайте выводы сами
September 17, 2023
Хороший магазин, много менеджеров специалистов, всегда помогут, подскажут, подберут. В магазине чисто, светло и понятные витрины. Сервис не посещал.
P.S.
Обратите внимание на женский коллектив, они будто не замечают клиентов, в голос обсуждают свои женские дела, ведут себя немного развязно, не солидно.
2
January 2
Ремонтировал авто. Качество работ немного хромает, стоимость работ считаю завышенной. Оценка стоимости работ идёт по шаблону, а не по факту. Но, в целом, остался доволен.
1
October 12, 2024
Жаль очереди бывают большими на подъемники, а так отзывчивые и очень приветливые сотрудники, понимают что делают
July 22, 2024
Магазин хороший специалист Артём под подбору запчастей очень хороший молодой человек внимательный общительный Большое спасибо ему за Подбор запчастей
August 11, 2024
Пригнала авто на замену много чего...сервис достойно, по времени хорошо, ничего лишнего. Отдельно хочется отметить ВИТАЛИКА!!! Сотрудник службы сервиса. Он и консультант, и менеджер и все в одном лице. Ребята Молодцы!!!
December 23, 2023
Обычный магазин автозапчастей, который посещаю регулярно по мере надобности. Хороший персонал, который хорошо выполняет свою работу. Такие магазины есть в каждом районе города. Спасибо, что данная сеть есть и даёт нам надежду, что здесь нам не продают подделку.
1
March 7
Хороший ассортимент, всегда можно сделать заказ по недостающее детали и главный плюс это одыкватные цены !
November 21, 2024
В отделе запчастей сидят озлобленные некомпетентные, либо слишком наглые и хитрые работники. Впаривают масла из высшей линейки ценников даже если это не подходит вашему двигателю. Но стоит отдать должное, в коллективе друг за друга заступаются отшучивая.
1
1
December 2, 2024
Я же девочка...приехала купить оплетку на руль и хотела чтобы мне ее на руль установили...на что мне сказали люди в костюмах: " У нас нет специалистов такого уровня". Ну и катитесь колбаской...
1
2
November 28, 2023
Один из лучших магазинов автотоваров. Адекватные цены и большое наличие, а если чего-то нет менеджеры закажут и всё будет в считанные дни.
Но особую похвалу заслуживает работа персонала, и, конечно, хочу выделить моего менеджера Мэри. Ее профессионализм, оперативность и готовность консультировать по любым вопросам просто 10 из 10. Самое удивительное, что даже в нерабочее время она готова ответить на мои вопросы, и всегда идёт на встречу, что, безусловно, является редким исключением в данное время.
2
1
December 4, 2023
Из плюсов только то, что рядом с домом.
Минусов очень много.
1) Менеджеры по подбору запчастей не всегда компетентны. Много раз сталкивался с тем, что не могли правильно подобрать запчасти на мой автомобиль.
2) отсутствует обратная связь магазина с клиентом , покупал помпу фирмы ТЗА, на мой вопрос на тему подлинности ответа так и не получил.
3) Продают запчасти по очень завышенной цене, Я понимаю вы магазин у вас должна быть наценка но не в 2-3 раза дороже ваших конкурентов , так же не предлагается весь ассортимент запчастей, предлагаете только те бренды которые выгодны вам.
Никому не рекомендую этот магазин , разве что в случае крайней необходимости.
5
2
July 20, 2024
Отличный магазин, вежливые и квалифицированные консультанты. Помогли разобраться в моих вопросах. Дали качественную консультацию по приобретению товара.
September 30, 2024
Уже в который раз заказываю запчасти для ТО и ремонта только здесь.
Спасибо компании Авторусь уже за то, что в коробках всегда лежит то, что на них написано!