Autorus
3019 reviews
October 30, 2023
Приехал на сервис АвтоРусь на скульптора Мухиной 9:15 взял талончик под номером 30, сейчас время 16:05 на табло ещё только 12🤦♀️. И ещё в сервисном центре спросил детали которые будите ставить, изготовлено в Карее, ответ был: да конечно. В итоге изготовлено во Вьетнаме... Фото прилогается .К самим слесарям вопросов нет ребята работают классно 👍👍👍 p/s ХОЧУ ДОПОЛНИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ. Как я и предпологал запчасти мне установили не качественные !!!! В итоге вчера обноружен стук при повороте руля в левой рулевой тяге, сегодня 26 октября 2023г. Заказ-наряд 50320071842 от 13.05.2023г. Приемщик Ходырев Денис Николаевич
March 22, 2024
Работа менеджеров оставляет желать лучшего, довольно недружелюбный ребята периодически встречаются, некомпетентные, но при этом пытаются выставить глупым тебя. Продали в итоге не то, что нужно, хотя показывали фото нужной трубки. Даже свечи умудрились продать не те.
Спасибо Вадиму из отдела возврата, что без лишних вопросов всё вернул.
1
April 1, 2024
Магазин с каждым годом всё хуже и хуже. Объехал три магазина в третьем по базе билась запчасть по итогу потратил бензин и время чтобы провести инвентаризацию в магазине чтобы они в базе поставили что запчасти в реальности у них нет. Но по базе магазинов всё показывало в наличии.
February 22
Спасибо, что есть такой магазин рядом с домом 👍👍👍
August 2, 2023
Пришлось срочно менять масло в двигателе. Работа выполнена отлично. Выражаю особую благодарность мастеру по приëмке. Он не отфутболил меня на завтра, хотя время было позднее. Мастер, занимающийся моим Субариком, тоже был очень внимателен. Работал чëтко и быстро.
А вот отношение к клиенту молодого человека, сидящего за компьютером и оформляюшего заказ, оцениваю на 2. Он мне несколько раз повторил, что сегодня мою машину не обслужат и лучше приехать на следующий день. Так что из-за этого менеджера, сидящего в зале, я поставила 4 звезды
May 3, 2024
Парковка не принадлежит магазину Русь, зачем после 21:00 ставить так машины и конусы на въезде? Да ещё и бумажки под дворники раскладываете, типа у вас каждый день уборка территории. Если не обратите внимание на данную проблему, префектура ЗАО вам поможет.
2
August 13, 2024
Продавцы мало понимают в машинах, сначала надо купить деталь потом только увидишь она или нет и приходится делать возврат если не такая деталь
October 10, 2024
Большое спасибо Павлу Рудович за помощь в поиске запчасти!
April 29, 2024
Широкий ассортимент, демократичные цены, удобное месторасположение, рекомендую!
March 30, 2023
Обширный выбор деталей , запчастей и составляющих для различных автомобилей , приемлемые цены , хорошее качество обслуживания , вежливый персонал, быстрая выдача товара по выписке
1
2
October 17, 2023
Магазин хороший, выбор большой, но СЕРВИС….
Записаться на замену резины невозможно, сиди и жди. Сколько ждать они сказать не могут!!!
Вы серьезно не знаете сколько у вас машин на переобувку, а сколько в сервис?
Ребята хамоватые.
Никому не порекомендую и сама приезжать не буду.
Хотя если вы в настроении поругаться, то тут с радостью вам в этом помогут.
Надеюсь Служба качества обратит внимание на постоянные жалобы на сервис и решит этот вопрос.
1
May 8, 2023
Отличный магазин. Спасибо большое Андрею и Роману за доброжелательное, чуткое и внимательное отношение к покупателям. Если что-то не подошло, можно на месте оформить возврат. Большой ассортимент товаров.
1
2
August 6, 2023
Хороший магазин. Персонал вежливый. Во всем помогут разобраться. Вообще самый лучший сеть по автозапчасти. Очень хорошо организован во всех магазинах
3
January 21, 2024
Сделала предзаказ на сайте, приехала в магазин, на кассе оплатила заказ, а чек на руки не дают. К кассиру обратилась, она внятно ни чего ответить не может, кто-то ей позвонил, что-то ей сказал, в итоге иду в отдел возврата, там мне распечатали накладную по которой в отделе выдачи получила товар. Запросила чек у менеджера, хорошо распечатал. Так вот и не поняла, что это было, почему на кассе мне не выдали чек!!!
March 27, 2024
Магазин как для покупки расходников вполне сойдет. Но есть нюанс. Если вдруг решите воспользоваться автосервисом, то спешу вас разочаровать. В самом техцентре царит атмосфера апатии и безысходности. На любой вопрос - отмазки. Никаких сроков принятия машины и работ назвать вам не смогут. Электронная очередь полнейшая профанация.
Кароче если решите воспользоваться услугами автосервиса, то вам явно не сюда.
А сам магазин вполне хороший, консультацию конечно получите поверхностную, проще самому загуглить и уже им сказать что вам нужно, чем спрашивать их мнения.
1
February 10
Очень хороший магазин, отличный сервис.
March 1
Отличный магазин с большим ассортиментом
April 17, 2024
Отличный магазин, всё есть и всё удобно, хороший и грамотный персонал
January 12
Хороший магазин много чего есть а если нет то на заказ можно что угодно
December 21, 2023
Хороший большой магазин, есть отдел запчастей для иномарок. Продавцы- консультанты весьма вежливы и в принципе профессиональны в помощи подбора необходимых запчастей! Есть парковка!
September 28, 2023
Магазин хороший, но сотрудник охраны очень не любит работать полную смену. Закрывает въезд на парковку за 20 минут до закрытия магазина. Приходится срочно искать место где поставить машину, чтобы успеть купить до закрытия магазина, а потом тащить всё на руках. А многое из ассортимента товаров данного магазина весит достаточно много...
1
1
October 25, 2023
Авто Русь Чертаново. Вопиющее хамство и непрофессионализм. Купила дорогие шины, хотела установить. Записаться на установку по времени не возможно, только живая очередь. Список ведет охранник, который пропускает другие машины вперед без очереди (возможно за мзду), после ожидания в течении 2,5 часов обнаружила передо мной 3 машины. Охранник сказал что «не нашел», хотя из автосалона не отлучалась. Администратор ситуацию разрешить не смог. В результате сделала возврат шин и уехала. Если хотите попасть в полный бардак и в столкнуться с сервисом а ля «совок» и 90е - вам туда, если нет - выбирайте других поставщиков услуг. В результате спокойно на сайте другой сети заказала шины, забронировала удобное время установки, получила подтверждение по смс и e-mail.
1
November 16, 2023
Классно построен бизнес, всё удобно, цены приемлемые, молодцы что не задираете этим вы привлекаете ещё больше клиентов
August 27, 2023
В общем Русь испортилась совсем. Приехал сделать сход развал. Предварительно сделали диагностику ходовой и тут начался развод. Тут у вас не так тут надо менять. Работы насчитали на 11500, запчасти около 4000. Поехал на другой сервис, посмотрели - сказали всё нормально. И сделали все без проблем. Такой же развод был у них 2-3 года назад. Тогда я поехал к официальному дилеру и он тоже сказал, что все нормально. При мне женщина выясняла, как ей замена масла обошлась в 21000. Не советую этот сервис
3
August 1, 2024
Хороший магазин доступные цены в ассортименте есть все что нужно.
May 17, 2024
Приехал с скрежетом в заднем барабане, сделали диагностику тормозной системы. Итог сказали менять задние бараны, накладки и подшипники ступицы. Тупо хотели выкачать деньги за не понятные и не нужные замены. После сам разобрал почистил барабан от ржавчины все ушло.
February 22, 2023
Широкий ассортимент товаров. На всякий вкус и кошелёк! Быстрый сервис и оперативные менеджеры. Быстрая работа на кассе! Рекомендую Всем для посещения и закупки запчастей для автомобиля!
2
January 9, 2024
Прекрасный отдел продаж запчастнй и сервис. Рудович Павел гений продаж и лчень хороший человек. Спасибо огромное за помощь.
November 17, 2022
Забирал 2 заказа онлайн все быстро и четко и так де выбирал себе щетки менеджер сам подошёл помог в выборе. Сотрудники вежливые, компетентные, помогают и проверяют совместимость товара на конкретный автомобиль. И не будет поделки товара, как бывает в левыых автозапчастях, где еще и накидывают тебе за товар сверх цену когда цена на товар дешевле с доставкой.Доволен очень магазином.
3
2
August 30, 2024
Ассортимент хороший, цены приемлемые, чисто, аккуратно.
March 25, 2024
Выражаю благодарность Милославскому Алексею за грамотную и профессиональную работу с клиентами. Прошу обратить внимание на сотрудника. Не первый раз обращаюсь к Алексею.
December 16, 2024
Менеджеры всегда помогут, даже могут выйти на улицу и посмотреть, что нужно.
December 2, 2023
Отличный сервис и магазин, большой ассортимент товаров, если нужен ремонт сразу починят, правда бывает нужно простоять в очереди много времени
November 20, 2023
Во время ТО от 27.01.2023 мне меняли задние сайлентблоки. За работу взяли 7800₽, за блоки 5022 ₽. В результате когда я приехала на ТО в июне, мне сказали что они то ли порвались то ли отслоились. Не помню точно., сейчас на ТО в другом автоцентре, мне сказали что их надо опять менять. Как такое может быть?? Такое ощущение что ничего вообще не сделали тогда. Только деньги взяли
1
1
October 7, 2024
2 звезды по этим параметрам: 1.Удобное расположение магазина
2.Большая парковка
Заранее приходят смс о готовности заказа, итог приходишь ждешь по 20 минут, чтобы его вынесли. В последний раз дошло до смешного. Ждала канистру масла 30 минут на выдаче.
March 30, 2024
Отличный сервис, часто там бываю купить, что-нибудь по мелочи. Очень крутой авто магазин
September 16, 2022
Большой просторный магазин и СТО есть абсолютно всё. Консультанты всё расскажут и покажут. Удобная парковка, выгодные цены на СЭВИ, масло и аксессуары. Запчасти для отечественных и импортных автомобилей.
3
2
April 6, 2024
Всё получил без проблем, однако ошибся с модификацией запчасти. Вернул без проблем. Отличный магазин всем рекомендую
1
February 5
Быстро и качественно.Запчасти все были в наличии
4
March 11, 2024
Хороший ма газин отличные специалисты мне подобрали хорошие запчасти только у вас буду покупать а на ремонт приеду чуть позже
February 23, 2023
Хуже автосервис, чем Авторусь, найти сложно . Ситуация номер один: приехала с просьбой подготовить машину к дальний дороге, поменять всё, что можно и нужно. Я Девушка. До определённого момента не планировала вникать в тонкости ремонта и тд своего авто, планировала полагаться на профессионалов.Итак. Через 650 км пути…внимание! Загорелась лампочка, показывающая, что двигатель без масла. Как? Ответ простой-а Авторусь просто забыла его поменять/долить. Ситуация номер два. Приехала с поломкой неделю назад. Оказалось-турбина. Причина выхода турбины из строя -неправильное масло( а обслуживалась до сих пор я только в Авторуси, чтоб Вы понимали, масло советовали и заливали только они). Турбины сами не ремонтируют. Посоветовали снять турбину у них и курьером отправить в хорошую компанию Турботех. Так и сделала. Турбину отремонтировали. Машину забрала в Авторуси в 22-00. В 7-30 наутро в дороге сначала опять застучала крыльчатка турбины, затем из-под капота повалил белый дым. Эвакуатор, деньги, отменённая работа , нервы, минус 16 на улицы и тд и тп . В итоге: дым повалил по причине того, что Авторусь не докрутила гайки. Крыльчатка турбины полетела из-за того. , что при установке турбины Авторусь элементарно не почистила маслянные трубки. Отчего в безмаслянном периоде новая турбина опять разлетелась.Деньги Авторусь с меня, при этом, взять не постеснялась. Первый ремонт турбины обошёлся мне в 35500, второй ремонт турбины-почти в 60.000 . Первые эмоции выплеснула сюда. В суд, конечно, пойду.
12
1
April 22, 2024
Отзывчивый персонал, запчасти в наличии, всё быстро, четко и вежливо. Спасибо
August 6, 2023
Очень большой выбор запчастей. Чуть дороже чем в exist, но зато быстро и с комфортом. Сервис дороговат, примерно в три раза дороже чем гаражах. Но все равно магазин годный, не раз выручал.
May 26, 2023
Большой выбор товаров, внимательные консультанты, приемлемые цены по сравнению со многими магазинами автозапчастей и даже по сравнению со многими интернет магазинами.
2
July 9, 2022
Пожалуй лучший автомагазин в районе переделкино. Есть всегда и все, на разный кошелек. Быстрое, серьезное обслуживание. Прекрасный понимающий и знающий персонал. Удобная парковка и подъезд к сервису.
November 22, 2023
купил тут зимнюю резину с заменой. жду с 10:00, сейчас время 14:31 очередь не дошла. номер талона 23. мой номер на табло горит уже больше часа, но меня не приглашают в сервис. загоняют машины вне очереди. поинтересовался почему так делают, сказали это машины со вчерашнего дня стоят в очереди. бред какой то. больше сюда не приеду, и никому не посоветую. очень много машин не дождались своей очереди, уехали. отношение к клиентам наплевательское.
June 24, 2024
Зашёл купить масло для авто , чисто все разложено красиво , кассир вежливый
September 2, 2023
Менеджеры уже не те
Ассортимент стал скудный
Выбрать уже нечего
Сравнить со старым Авторусь нельзя
Первые магазины были действительно
Для народа
Новые скорее рассчитаны для жителей Европы и Америки
Цены неадекватно высокие
Персонал уже не тот
Замутили систему поощрения скорее в свою сторону
скидки по карте 5 % уже нет только для оптовиков осталась
Ходим сюда из-за безысходности
Нет конкурентов
А то ходили бы к конкурентам
5
November 19, 2022
Всегда делаю ТО здесь.
+ делают быстро
+ всегда попадаются отзывчивые мастера
+ рядом с домом
+ наконец нормально заработала электронная запись
+ оперативно можно подкупить запчасти в магазине
+ на объемах набивают руку, доверие
+ сделали кафе, где окно в ремзону из магазина, кофе бесплатно )
+ совсем недорого!
- можно 2-3 часа ждать очередь
- не самые дешевые запчасти в магазине
- иногда консультанты сервиса могут быть недоброжелательными
Есть вопрос к руководству.
Удивила стоимость замены топливного фильтра 1800р., время на работу 10 мин. с передвижениями.
Пожелание.
Консультантам на сервисе после диагностики писать развёрнутые рекомендации и заказ-наряд с артикулами и ценами магазина.
4
3
September 4, 2023
Каждый раз какой-то "нюанс" после ремонта всплывает.
Менял стойки стабилизатора, сделал сход-развал. Спросил, проверили ли остальную подвеск у. Ответили, что проверили(в чеке тоже бесплатная проверка указана). Только через месяц заехав на другой сервис по другой причине узнал, что наконечники тяг раздолбаны(и как они выполняли на них сход-развал?!) так же старые сайлентблоки, которые шатаются.
Перед этим заезжал в Авторусь год назад-криво установили приводной ремень(перескочили на один "ручеёк"). Устранил проблему сам. Ну и огромные очереди каждый раз.
Заказ-наряды 07320110083 от 13.07.2023
И 07220091363 от 10.06.2022
1
1