Центр госуслуг района Коньково
926 reviews
October 24, 2024
Сегодня на троечку, талоны не давали, вроде как все зависло, очередь была небольшая, но на ресепшене мужчина в одиночестве долго ее разруливал. Спасибо за помощь сотруднице у компьютеров, быстро и грамотно помогла оформить заявление на замену социальной карты.
September 4, 2024
Замена карты москвича это нечто. В 67 лет делай все сам, сотрудники МФЦ могут помочь мало чем, поскольку не сильны в онлайн- оформлении документов. Прикрепить фото к заявлению целая проблема: не такой фас, голова повёрнута и т.д. Но за 300₽ тебе распечатают 4 фото, одно из которых ( остальные закрыв бумажками) в принципе можно подгрузить к заявлению. В декабре 23г., сотрудник МФЦ оформил мое заявление и жены ( с фото) по замене просроченных карт москвича за 20 мин., сегодня с одним заявлением( утеря карты) мы колупались 1 ч 45 мин. Как говорится в том, что было и тем, что стало( сегодня), разница очевидно: все очень плохо и грустно. Оформление проходило в МФЦ на ул. Миклухо-Маклая, 18.
4
November 26, 2024
Сотрудники внимательные, помогают, подсказывают что и как. Без них бы я не справилась.
Минус- неудобный терминал для видеосвязи с мосэнерго. Одной рукой держишь трубку на коротком проводе, который норовит выскочить из руки, а второй рукой пытаешься расположить документы для скана. Можно сделать наушники.
3
November 7, 2024
Большое помещение, удобная зона ожидания, зона с компьютерами для самостоятельной работы, внимательные и профессиональные сотрудники.
October 5, 2024
мвд там просто песня
2 человека принимают по 1,5 часа в день.
замените уже этих бездельников, создающих видимость работы.
регистрацию сделать онлайне не возможно, сайт лежит постоянно. приходится идти в мфц на личный прием, а там очередь за 3 часа до открытия, и принимают 1,5часа в день!!!!!!
December 3, 2024
Максимально не слаженная работа сотрудников. Услуга, которая по регламенту оказывается за три дня, растянули на три недели. Перекладывая ответственность друг на друга. При посещении каждый раз происходило сбой программы, за который сотрудники тоже ответственность не несут и предлагают прийти "потом". Видно поэтому и выполняют 3х дневную работу за три недели
August 1, 2024
Отлично! Много места, рядом есть парковка. В помещении комфортно, сотрудники любезны и внимательны. Давно не встречала столько достоинств в одном мфц
September 2, 2024
Быстро, комфортно, сотрудники приветливые, отзывчивые и всегда с улыбкой.
Запись была через госуслуги. И не далеко от метро Беляево в 5 мин ходьбы
Рекомендую для посещения
October 19, 2024
очень отзывчивый персонал. чисто хорошо. кабинка для фотонов документы фото делает плохо. сделайте в другом месте
October 1, 2024
Очень много специалистов,но ни один с первого раза не помог, то старшево ждем то перекидывают на другие столы на других специалистов,а время затрачиваеться от 1 часа. Очень громкое слово Специалист)))
2
3
December 4, 2024
Всё стандартно для таких мест, удобно, светло, тепло и сухо, есть интерактивный познавательный стенд, очень интересно. Есть туалет, раковина, очень удобно, порой это бывает очень необходимо.
January 14
Делают документы быстро но на ресепшене всегда очередь.Почему нельзя давать талоны сначала тем кто точно знает что хочет а потом всем остальным разъяснять где и как писать и где заполнять…
September 5, 2024
Отличный МФЦ. Пожалуй, лучший в ЮЗАО, хотя и не "флагманский" согласно их классификации.
Огромный зал, множество окон. Вежливо. Очередь обычно недолгая, 5-10 мин, в отличие от "флагманских" МФЦ.
Есть и кафе, и детская игровая.
Множество мониторов и сидячих мест.
1
November 25, 2023
Раньше центр находился на ул.Волгина и был маловат. Народу всегда было много, очереди и тд. Теперь переместили его в новое помещение на ул.Миклухо Маклая и совсем другое дело! Просторно! Предварительную очередь за талонами даже очередью не назовешь - она течет очень быстро. Дальше все распределяются по разным залам в зависимости от вопроса по которому обращаетесь. Приветливые, улыбчивые сотрудники. Много света и воздуха. Есть небольшое кафе и чистый wc. Посещаю теперь центр с удовольствием.
1
November 8, 2024
Сегодня 08. 11. 2024 посетила МФЦ района Коньково - были три вопроса .... Расстроилась на целый день ! На рецепшн стоит две юных "леди"....выкручиваются - ни на один вопрос не ответили , не помогли ни разу ! Это что такое , кого вы набираете на работу ??? При одной мысли об этом заведении начинает потряхивать ....
2
1
September 20, 2024
МФЦ так себе. Народу полно, ощущение, что нехватка сотрудников. Негативная обстановка, хотя я была во многих МФЦ.
Хабалка на охране может прогнать с сидящего места, ибо у окна вдруг оказался обед 🤡. А если я встану с дивана и пройду 3 шага, что-то изменится? Нет.
Если что-то спросить у охранницы (вроде как по имени Людмила) , то отвечает неохотно "я ничего тут не знаю" и смотрит с надменным лицом. Лицо попроще надо сделать, для начала и вежливо общаться. :) Такие как эта Людмила вызывают лишь отвращение и негатив. Самая настоящая хамка. Процветание и апогей невоспитанности и ненависти к людям.
Из-за записи в их время обеда я ждала очень долго. (странно что мос.ру вообще даёт добро на запись на обеденное время). К работникам мфц вопросов нет. Выполняют максимум возможного и приятные люди :)
September 30, 2024
Решил зайти , сделать копии документов. Стоит платный ксерокс-автомат. Заплатил 20 рублей за первый лист. Вместо копии получил чистый лист с еле заметными следами порошка!!! Девушки из МФЦ посоветовали обратиться по телефону , указанному на автомате! Но ведь как-то надо сотрудникам МФЦ следить за оборудованием, установленном для посетителей!
August 23, 2022
Переехали однозначно в лучшее место, удобное по расположению и просторное. Отличный ремонт. Место современное, интерактивное(есть даже развлекательо-познаваьельные уголки) включены компьютеры, можно зайти в личный кабинет или решить другие вопросы,стоят автоматы в помощь решения проблем. Есть игровой уголок, " мой кофе" (кофе, булочки в ассортименте). Чистый туалет.
Отмечу, что подошли с умом к организации пространства. Новая мебель,много мест посидеть.
Однако также отмечу, что среди персонала царит нервозность и неразбериха. Ощущение, что на одного специалиста десять стажёров. Я пробыла там полчаса и стала свидетелем нескольких сцен разбирательств. Одни постоянно задают вопросы другим, а как это, а где то. Звезду не снимаю,так как надеюсь, что система скоро наладится, обучат новеньких. Видимо, "Мои документы" расширились, набрали новый персонал. А это новые раб.места прежде всего. В наше время это важно
17
January 27
На всех госпорталах МВД указано, что дактелоскопическую регистрацию можно пройти в ЛЮБОМ (!!!) Районном ОВД, но никто не собирается это исполнять и направляют в Сахарово, за тридевять земель от города!
1
April 9, 2024
Сам центр пару лет назад был перенесен из жилого дома с улицы Академика Волгина на Миклухо-Маклая, что стало гораздо удобнее. Но загруженность его никак не изменилась. И дело здесь не в сотрудниках, а в количестве услуг, которых все прибавляется. Чтобы сделать загранпаспорт с электронным носителем, нужно записаться. А запись есть не везде, и самая ближайшая может быть не раньше, чем через 10 дней, а то и позже, и ехать придется совершенно в другой район. На мой взгляд, пик удобства оказания услуг в «Моих документах» пришелся на 2015-2017 год. Дальше все стало превращаться в непроходимый квест получить нужную услугу, при этом еще заплатив деньги.
5
March 7
Талон в окошки возможно взять только у консультантов. К ним очередь, поэтому приходить по записи нужно минимум минут за 10. Консультанты сами ничего не знают. Записался на замену паспорта рф в мвд, пришел ко времени. Дали талон в мфц по общей очереди.
March 21
Самый ужасны МФЦ
Сотрудники на ресепшене
Не пытаясь понять зачем я к ним пришел
Отшивают всех ,
Не обслужив до конца одного посетителя бегут к другому.
Там вообще невозможно что то сделать с их помощью
Просто зря потратил время!
February 25
Обратился по поводу замены загранпаспорта, по предварительной записи. Приехал к назначенному времени, сразу вызвали. Подача документов, фотографирование и все остальное заняла 30 минут, максимум. Обещали выдать готовый паспорт ровно через месяц. Мня всё устроило.
March 9, 2023
Всё очень удобно. Комфортный зал ожидания, удобная внутренняя навигация, фу нкциональные информационные стенды.
Ресепшн - персонал вежливый, тактичный, профессиональный.
Специалисты по работе с населением - вежливые, высокопрофессиональные, грамотные.
Время ожидания на ресепшн - от 2-5 минут в зависимости от вопроса.
Время ожидания специалиста по работе с населением. - 5-10 минут.
За сим до свидания.
С уважением А.С.
1
September 21, 2024
Отличные, человечные сотрудники. Выслушали проблему, которую уже три недели не могли решить в Троицком мфц. Зд есь же помогли с решением не стандартного вопроса. Отдельная благодарность сотрудникам МВД. Особенно молодой девушке, которая решила мой вопрос, к сожалению не уточнил её имя. Спасибо🙏
December 27, 2024
Все хорошо облагородили, достаточно много открытых окон, долго ждать очереди не приходится, иногда сотруд ники делают полную чушь, вносят неправильные данные, не понимают что от них требуется
January 27
Отвратительно. Второй раз пытаюсь сделать документы, ухожу ни с чем. Сегодня нужно было сделать выписку Егрн. Час была у компьютера. Помощница одна пыталась обслужить всех. Время между действиями 15-20минут.результат в конце сбой программы. Прошу навести порядок в работе. Так нельзя.
January 22
Интерьер современный, классный.
Работа слаженная, все быстро и четко всегда.
1
October 23, 2024
Одни минусы .Народу полно ,не записаться на прием в мвд по проблемам с паспортом .талон получить та еще проблема .Просишь помочь распечатать талон не дождешься помощи .аппараты не работают .Молодежь на ресепшене тоже работать и помогать не хочет .
1
January 28, 2024
Очень "милое" место.
Если у вас много время, и много выходных, обязательно сходите.
А история самая простая. Понадобилось нам переоформить договор социального найма.
Мы как нормальные люди пришли узнать, что нам для этого нужно...
И началось.
Девочки при входе не знают.
Хорошо...
Пригласили сотрудника отдела...
Нам объявили, что нужно присутствие всех совершеннолетних прописанных по адресу с паспортами.
Мы задали вопрос.
Достаточно ли этого.
Ответ- да.
Хорошо.
Все нашли время, договорились приехали.
И тут выясняется.
Что паспортов совсем не достаточно.
И что документы у нас не примут.
На мою просьбу дать мне книгу жалоб, ко мне прибежал руководитель отдела.
Он долго долго мне объяснял, что конечно нужны все документы, и что он предлагает нам конечно подать заявление в том виде в котором есть, но скорей всего, через месяц нам откажут.( совсем не понятно зачем эти действия, если исход понятен) мы потратили 1,5 часа.
В общем начали думать как нам быстро собрать все документы, как мне доказать родство с детьми.
Свидетельства о браке нет, он расторгнут.
В общем всеми правдами я нахожу необходимые документы и утром мы опять все собрались. И опять началось веселье.
Теперь у них не работала программа.
В итоге, еще 3,5 часа .
И все это при условии, что я отпрашиваюсь с работы.( Ну нет у меня выходных) да еще и оказалось что все те документы которые я заказывала и за которые я оплатила госпошлину, мне вообще не нужны. Соответственно я их даже получать не стала. И еще очень милый факт.
Комната матери и ребёнка конечно есть. Но вам не кажется что там должна быть горячая вода? Просто поменять памперс ребенку и помыть его холодной водой, не самое правильное.
6
1
December 11, 2023
Отличный МФЦ, близко расположены как остановка общественного транспорта, так и метро Беляево. Большое количество окон с работающими специалистами, обслуживают быстро и вежливо. Вопросов не осталось после посещения, услуга по выдаче СКС была оказана менее, чем за десять минут
2
October 3, 2024
Подала заявление на замену паспорта в связи с замужеством
При принятии документов ведущий специалист Милана Андреевна НЕ спросила о том, требуется ли мне печать о замужестве в паспорте
По итогу, печати - нет
Для того, что бы её поставить, требуется пройти три круга ада
СПАСИБО МИЛАНА!
1
September 22, 2024
Неуважительное отношение к клиентам (при работе с аппаратом сотрудница выразилась - "хватит тут играться"), отказали без предзаписи из-за причины что объект в МО, хотя нужно было просто подать заявление на запрег регистрации онлайн, по предзаписи время было почти сразу. Нарушение принципов работы МФЦ (клиент всегда прав, человек на 1 месте и т.д). Табло с номерами не видно, мелкое и не яркое, звуковое сопровождение еле слышно, кофе аппарат не работает, уборщина выставила ведро на проходе. Это то, что я заметил за 1 час всего лишь. Плюс безразличное отношение от оператора при подаче заявления (куда то спешила видимо за 1 час до конца раб.дня)
1
September 1, 2024
Сотрудники очень внимательны,все хорошо и подробно разъясняют и помогают в решении многих вопросов. Спасибо большое им за их нелегкую работу!!!
February 28, 2024
Хорошее расположение,просторный офис.
Но вопросы не решают.Набирают на работу молодых специалистов,которые не владеют информацией и стараются отфутболить при любом удобном случае.Так получилось,что моя дочь,которая выписалась из моей квартиры и зарегистрирована уже по другому адресу продолжает быть зарегистрирована у меня.Подошла на ресепшен ,как всегда вопрос по какому поводу?я объяснила-меня отправили на мос.ру заявив ,что мфц этими вопросами не занимается.В результате мне пришлось потратить несколько дней для того ,чтобы выяснить,что этими проблемами занимается МВД, специалисты которого располагаются в этом МФЦ.В результате было потрачено несколько дней и нервов двоих человек из-за их косяка и халатного отношения и к работе и к людям.Будьте внимательны ко всем документам,которые получаете , все проверяйте и добивайтесь качественного обслуживания!
4
March 23
Порой бывают очереди, гораздо больше 15 минут, если хотите бесплатный кофе за это-вам сюда, можно и полчаса простоять. Удобное расположение
June 12, 2024
Оформляли загранпаспорта. Самые простые. 5-ти летние в надежде на скорость и простоту. Я через Госуслуги, а супруга визитом в МФЦ. И именно мы попали в немилость. У обоих документы были просеяны в недрах МФЦ. Причем у меня непосредственно исполнителем от МВД, а у супруги деятелями самого МФЦ. Мой вопрос решился личным походом в 61 кабинет. Причем талон Вам не дадут. ВЫ НИКТО. Идите и разбирайтесь. А с супругой пришлось заняться жесткой перепиской во все инстанции вплоть до предсудебных. МФЦ тупо роботом шлет в МВД, а те в свою очередь: нам не поступало. Итог. Не случилась важная поездка. Вывод. Обходите стороной это недоразумение и если есть возможность решайте этот вопрос в другом месте. Закон это позволяет.
4
August 20, 2024
Футболят от сотрудника к сотруднику или железному аппарату, объяснять и разговаривать тут всем очевидно лень. Половину не знают-сами говорят на вопросы такой ответ.
Болтаешься среди аппаратов, с онлайн записью своей и талоном-всем плевать.
Либо этот филиал отвратительный, либо у мфц в целом серьезные проблемы с качеством и мотивацией сотрудников к нормальной работе.
Получение загран паспортов отдельный ад. Кому то талоны дают, кому то не дают, через одного решают как хотят, можно просидеть часами, в ожидании, просто потому что следуешь некорректным правилам приема этого заведения.
7
August 8, 2024
Всё быстро и организованно. Много раз сюда обращалась, довольна результатом. Есть детская зона, автомат кофе, туалет, просто зона ожидания.
1
October 4, 2024
Мой опыт посещения данного учреждения, к сожалению, неудачен. Записался заранее на регистрацию по новому месту жительства через Мос.ру. Прибыл в назначенное время, потратив 2,5 часа по Московским пробкам, узнал, что "база" не работает и оказать услугу не возможно.
1
January 29
Сам по себе центр не плохой, большой, много окон, обслуживание на уровне.
Но народу там дохренища. Толпы мигрантов. Большие очереди из-за этого. За это ставлю 3 балла!!!
October 18, 2024
Сой дет, было бы лучше, если бы троица на ресепшне была гибкой, более отзывчивой, чуткой и от души желали помочь людям, а не выстоять положенное время.
1
June 20, 2024
Мои документы раньше работал хорошо несмотря на то что мало услуг. Сейчас работают какие то сотрудники, которые ничего не знают. Спрашиваешь о чем то, не знаем... передают информации не правильно, бегаем туда сюда, тратим наше время, и в конце из за их ошибки, не можем решать ничего. Просят извенения и все, а то что у нас из за них возникают огромные проблемы, все равно, им это не касается. Очень желаю чтоб мои документы не существовал, это просто ни о чем.
3
January 5
быстро, отзывчиво! со всеми вопросами по и не по теме помогают, отдельный минус отдела мвд- сотрудники при любом обращении шлют куда подальше
August 28, 2024
Отдали документы на загранпаспорт ребенку 28 апреля с сроком что 6 июня он будет готов
Приехали в мфц 11 июня. Сначала отстояли огромную очередь за стойку где работает всего один сотрудник
Оказалось что паспорт еще не готов
Несколько раз звонили на горячую линии и «висели» по 30 минут НЕ выяснив ничего
Приезжали в мфц Коньково
И опять отстояв все очереди не получали никакой информации
14 августа опять отстояв километровые очереди нам сказали что паспорт будет готов 23 августа
Приехав снова отстояли огромную очередь чтобы получить номерок
А потом очередь за паспортом
10 летнему ребенку делали загранпаспорт 4 месяца!!!!!!!
3
September 7, 2024
Чистое место, без толпы людей. Возможно нам повезло попасть не в прайм тайм. В этом МФЦ регистрировали брак с мужем. Все было хорошо, девушка регистратор вежливая и с юмором. Единственный минус - почти два часа продолжалась процедура, т.к. принтер там на ладан дышал и наши бумаги никак не могли распечатать.
July 13, 2024
Всё быстро и приятно ,особенно Ведущий специалист Юрченко и рядом и фотограф,да и другие внимательно отнеслись,а вот оплаты разными видами и банками нет.СПАСИБО!И руководителю этого Центра.
February 25
Удобно расположен.. Есть парковка. Рядом метро. Быстрое обслуживание.
October 10, 2024
Много времени потратила,чтобы подать заявление на развод с мужем,обслуживание "0',все м сотрудникам пофиг на посетителей,ужас полный,народу много...как говориться:"наберут по обьявлению"...
2
1
August 23, 2024
Все становиться хуже и хуже. Всё переводят на самообслуживания на личный кабинет. Ну как пенсионерам что то самим сделать в своём личном кабинете. Особенно одиноким. Просто кошмарный ситуация. Сотрудники на ресепшине к концу дня такие уставш е от всех претензий на них жалко смотреть. У нас как всегда хорошее дело изгадят очень быстро.