Центр госуслуг района Коньково
926 reviews
August 8, 2023
В этом мфц все хорошо есть развлекательный стенд для детей с электронной викториной. Отзывчивые адекватные сотрудники. Сотрудница МВД вообще замечательная.
April 17, 2024
Не знаю насколько быстро оформляют документы, не был в других мфц, но персонал приятный, всё спокойно объясняют, что спрашиваешь.
1
May 21, 2024
Уже в течении двух недель отсутствует запись на штамп о гражданстве на свиде тельство о рождении на сайте mos.ru. Ощущение , что именно в этом мфц данная функция отсутствует. писал в службу технической поддержки и они тоже не смогли помочь.
September 22, 2023
Отвратительный центр госуслуг. Ничего нормально не организованно, начиная уже со входа, ибо постоянно люди стоят в километровых очередях, чтобы просто взять талончик! В адекватных местах ради этого установлены терминалы. Я подавала документы для смены паспорта после заключения брака, пришла в назначенную дату, но сотрудники мне сказали, что никаких моих документов у них нет, в том числе и оригинала о заключении брака! Разумеется, начала на них ругаться. В итоге сказали прийти завтра, пришла, теперь у них не работает должным образом система оповещения в какое окошко нужно подойти и люди стоят в порядке живой очереди. Просто отвратительно, как будто, мы находимся в глухой деревне.
4
August 25, 2024
Великолепное место, ковровые дорожки на 3 этаже вообще топ , единственно отремонтируйте стену на том же третем этаже а то труба торчит
1
December 29, 2022
Работают быстро, персонал очень вежлив. Внутри есть небольшой кафетерий. Удобные места ожидания и система оповещения. Из минусов: кофе в кафетерии очень плохой, места ожидания оборудованы USB розетками, но они не работают - я проверил 8 штук - ни одна.
January 13, 2024
Приятно удивлена доброжелательностью персонала, а ещё скоростью и качеством оказания услуг:) то, с чего начинали, и то, что есть сейчас, - огромная разница в самом лучшем смысле!!!
1
1
August 6, 2024
О получении загранпаспорта 10 лет.
Описываю способ, как получилось.
1. Оформление через госуслуги НЕ дало результата, а только хождение, бардак в части невозможности записаться на фотографирование через сайт!!!
Прийти на фотографирование можно только в то МВД в мфц, который будет указан вами в заявлении, и ни в какой другой!!! Потому что, МВД по другим адресам не увидит в системе вашего заявления!!!
Итог: написано заявление на возврат госпошлины , бланк в кабинете 60, деньги были возвращены через 1.5 месяца после передачи его начальнику, соседний там кабинет.
2. На мос.ру получен талон на приём в мфц (а не в МВД! Это большая разница) буквально на следующий день!!!
В момент записи указано, что нужно принести с собой, будьте сами внимательны!!!
3. Сотрудник мфц оформила заявление, я оплатила госпошлину безналично (никаких наличных!) , сходила с ней к аппарату в зале для фото и отпечатков . И ВСЕ!!!
4. ЧЕРЕЗ 34 дня отсканировала кьюаркод на выданной мне расписке о приёме документов , где на шаге 2 было написано "завершено". Вывод: должно быть готово.
5. Снова приход в мфц, на ресепшен беру талон в отдел МВД !!! Для получения паспорта .
Особенность: после того, как загранпаспорт готов, сотрудник МВД,работающий в кабинете 60 должен съездить в МВД за коробками с паспортами, привезти, отсортировать и потом их только выдают! Закладывайте на это тоже три дня.
Также, при получении возьмите паспорт РФ, и старый загранпаспорт!
Если с детьми, то свидетельство о рождении .
И также, сами заранее интересуйтесь какие документы вам понадобятся при получении.
Всем удачи.
ПС по живой очереди людей не принимают, талонов для "просто спросить" на ресепшен не выдают.
Надеюсь, что кому-то поможет мой опыт.
ППС никаких претензий у меня нет. Так работает система.
3
2
February 20
Отличный персонал, всё быстро и по делу.
September 27, 2022
Типичный большой офис "Мои документы", переехав из старого небольшого помещения в глубине квартала однозначно выиграл. Красиво, богато, чисто. Недостатки самой конторы практически отсутствуют, больше раздражают путаница в законах и необходимость обращаться в разные ведомства, типа МВД.
2
December 19, 2024
Очень быстрое обслуживание и очень большой мфц
October 21, 2022
Хорошее просторное новое здание МОИХ ДОКУМЕНТОВ. Внимательн ые и расторопные сотрудники очень стараются помочь в решении вопросов. За 15 минут задержки в очереди теперь можно получить прекрасный кофе приготовленный бариста,а не коричневую жидкость из кофемашины. Единственное - компьютеры виснут , проблемы со скоростью обслуживания остаются.
3
September 25, 2023
Очень низкое качество обслуживания посетителей. Сотрудница, которая выдает талончики разговаривала грубо. Три среды подряд пытаюсь записаться через госуслуги на фото и отпечатки пальцев для загранпаспорта Свободного времени нет! На экране выходит надпись "приходите без записи" . Трижды приходила в мои документы. В последний раз дали талон к сотруднику. Высветился мой талон , я зашла, как было указано окно 60 . Сотрудница выставила меня в коридор. Говорит , заходите по своей очереди. Разговаривала со мной коайне не вежливо. На табло и был мой номер. Можно же было сказать по-человечесеи, что там живая очередь, а номерки сбились или что там с ними случилось Не выслушалв, начала опять мне рассказывать, чтобы я записывалась через глсуслуги в личном кабинете, и никак иначе записаться нельзя Полный хаос. Ещё назвала меня психом. Мне кажется сотрудники, которые работают с людьми должны научиться разговаривать и не вымещать свое плохое настроение на посетителях.
5
January 23
Намного лучше, чем было на ул. Волгина, больше места и точекобслуживания
September 19, 2023
Пишу сообщить о сложившейся следующей ситуации: обратились в данное МФЦ с целью осуществить продление регистрации иностранца по месту пребывания. Описываю всю хронологию событий: 14.09 обратились в данный офис с целью получения информации об интересующем нас вопросе, специалист работающий функционально на ресепшене МФЦ (фамилию не запомнила) отказал в выдаче талона в МВД по вопросу миграции р-на Коньково ( для знающих 53 окошко) аргументируя тем что "На текущий период всё подаётся в электронном виде через Госуслуги собственником " 14.09 собственник подал документы в электронном виде с прикреплёнными документами, в сообщении было указано что срок рассмотрения составляет 1 рабочий день. В период с 14.09 по 19.09 ( время написания данного отзыва) заявление не было рассмотрено. 18.09 фактически повторно посетили офис МФЦ, девушка на ресепшене ответила что мы ничего не знаем приходите завтра к специалисту МВД (оказывается всё таки можно и через МФЦ продлить регистрацию) и разбирайтесь. 19.09 с комплектом документов посещаем офис повторно на ресепшене отстояли очередь чтобы получить бланк заявления, в кратце объяснили ситуацию, при этом бланк не хотели давать, пришлось в прямом смысле его выпрашивать. Непосредственно у 53 окна сказали подходите в порядке очереди. Опять отстояли очередь и в итоге сотрудник МВД отказала в принятии документов аргументируя это тем что оказывается есть какая-то запись на подачу документов и ближайшая дата 6 октября, запись осуществляется на каком то порисованном листике вручную, электронной записи нет, и ввиду того что Мы подали заявление в электронном виде ждать его рассмотрения. (Напоминаю нас не предупредили о том что есть какая то запись, и тому подобное бланк получили только на 3-й день и то его можно сказать выпросили) По факту начали дозванивался повторно в информационную службу ( в указанные промежутки времени дозвонится не получилось) спустя 3-5 минут нам ответили вопрос не решили соединили с специалистом службы МФЦ и выяснилось следующее: оказывается срок рассмотрения составляет до 2-х недель, они за это тоже не отвечают, по информации полученной в чате срок составляет 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!! Аргумент был шикарен специалисты загружены... Понять можно всё но есть одно большое НО - ПОЧЕМУ СПЕЦИАЛИСТЫ МФЦ СРАЗУ НЕ МОГУТ ДАТЬ КОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?! ПОЧЕМУ НА МОМЕНТ ПОДАЧИ ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ДОЛЖНО СТАЛКИВАЛСЯ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ПОДОБНЫХ ВОПРОСОВ? ОТКУДА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ВСЮ БРАТЬ?! На текущий период Мы потратили большое количество времени и нервов чтобы получить отказ! Почему в момент информационного развития физические лица должны сталкивался с такой проблемой?! Самой забавное что я официально трудоустроена и знаете какой ответ получила по вопросу "Что я могу предоставить работодателю? " Покажите скрин то что Вы подали заявление.... На текущий период я не знаю как даже реагировать на данную ситуацию... К примеру в том году также занималась данным вопросом с проблемами такого характера столкнулась впервые. Прошу разобраться в данной ситуации и решить её!!!
2
March 26, 2024
Очень благодарна Наталие Жук, за высокий профессионализм и компетенцию. Быстро решила наш вопрос. Буду рада, если при обращении в МФЦ, общаться именно с этой сотрудницей!
2
3
March 4
Мфц это без спорно лучшее задумка Собянина . Молодец!
March 12, 2023
Никогда не писал отзывов в таких учреждениях, ни плохих, ни хороших. Да и бываю редко. Но помню, приходилось, и в советские времена и ранне-российские, впечатления не очень. Так сегодня пришлось, был на Миклухо-Маклая, 18. Не буду писать как всё удобно и т.п. Меня персонал приятно удивил. Выдали бланк, заполняю, на половине бланк запорол (редко приходится вручную писать, все больше на клавиатуре))). Подхожу на reception: "Дайте еще бланк, дома заполню, приду завтра". Так девушка мне: "Давайте документы, заполню". И все сделала за 5 минут. Огромное ей спасибо!!! Елена Д. , если не ошибаюсь. Спасибо
1
1
October 30, 2023
Оперативно решают вопросы, если ты сам ответственно подходишь к подготовке нео бходимых документов и следуешь графику работы нужного отдела. Достаточно мало людей в часпик ( в сравнении со старыми паспортными столами и прочими гос.учреждениями нулевых).
1
February 8, 2024
Очень много людей, очереди, толпы, в ОМВД записаться - это как полоса с препятствия ми: никогда не знаешь, когда же откроют запись?! Паспорт сделали, отбивка на госуслугах за полгода так и не пришла
August 16, 2024
Прекрасные девочки! Все объяснили быстро решили проблему! Благодарю!!!!
1
May 24, 2024
Быстрое обслуживание, внутри прохладно, чисто. Доброжелательные сотруднтки.
January 7
Много окон обслуживания, быстрое обслуживание.
October 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Хаметове Юлию Сабиржановне, за профессионально оказанную услугу, очень удобное МФЦ.
July 20, 2023
Годное место. Удобно, оформить множество документов можно в одном месте. Без спешки и нервов.
Приветливый персонал, умелые охранники, чистые туалеты, освежающий конционер.
3
January 3, 2023
Отличный новый центр госуслуг.
Большой, просторный, светлый.
Детский уголок, банкоматы, небольшой буфет. Гораз до ближе к метро и рядом с автобусной остановкой.
2
August 13, 2024
Из плюсов только расположение. Всё остальное отвратительно. Хуже Мфц не попадалось. При необходимос ти , лучше обратиться в Мфц другого района.
April 27, 2024
Уважаемые сотрудники МФЦ и команда Госуслуг, спасибо за вашу работу. В очередной раз приятно удивлена) Молодцы!
3
July 26, 2023
Работники центра услужливы и вежливы. Помещение просторное с хорошей вентиляцией. Помогли довольно быстро. В целом всё хорошо.
1
January 5, 2023
✨Хороший новый центр в плане оснащения и простора. Качество услуг и отношение персонала к посетителям на высоком уровне. Светлое очень комфортабельное пространство, высочайший уровень сервиса 👍
2
1
September 10, 2024
10.09.2024 года в очереди больше 20 минут!!! Много пу стых столов, не все специалисты вообще понимают, что делать.
3
1
December 30, 2022
МФЦ находится в удобном месте; новое помещение, в котором комфортно и приятно находится. НО! Женщинам-работникам при входе определённо нужно поучиться тому, как общаться с клиентами. Я все понимаю, вечер, все устали, но хотелось бы уточнить определённые моменты без негатива и ненужных намеков
3
September 6, 2024
Очень плохо очереди отношение к посетителям не дружелюбное стараются отказать в услуге под любым предлогом горячая линия не работает -2
1
October 30, 2024
Центр радует после того, как переехал с Волгина. Там, конечно, был ад
December 30, 2024
Всегда полно народу, часто для получения талона выстраивается длинная очередь!
March 9, 2024
Хороший новый мфц. Просторный, есть где посидеть в ожидании. Работают быстро, больше 15 минут не ждала ни разу, даже когда народу много
February 18, 2023
Просторно, много окон для работы с посетителями, есть кафе, палатка "Здоровье" и компьютеры "свободного доступа". Подкачал автомат для печати: нужно было распечатать двухсторонний документ, а он не смог. Но это мелочь, в целом приятное место.
3
January 30
Стараются всегда , молодцы специалисты 👌
September 13, 2023
Обратились в данный мфц за услугой. Нужна была помощь консультант а на компе. 13 сентября, работала стажер. Мало того, что она не знала в какой раздел надо зайти на госуслугах; на 5 компов, 5 посетителей, и все ее дергают; еще коллеги приводили посетителей с просьбой помочь; дурдом!! Много было пожилых людей, который даже войти в л/кабинет не могли!! Еще и народ стоял в очереди, просили скорее компы освободить. Порядка в данном МФц, нет. Не рекомендую его.
4
2
October 31, 2023
Изменили порядок выдачи готовых паспортов и не уведомили об этом. Пришла получить готовый паспорт, в срок который мне озвучили, мне его не выдали!!!! Паспорт готов и срочно нужен! Сказали : а теперь только по записи!!! Я попоосила записать, мне отказали… Если меняете правила, сообщайте об этом, или в переходный период идите на встречу и работайте в старом режиме!!!
1
September 10, 2023
Я очень давольно, место супер, все удобно и быстро иногда бывают очереди большие на талоны в МВД но обычно быстро всего решается
1
1
October 31, 2022
Было неожиданно узнать, что данный центр переехал на Миклухо-Маклая. Расположение конечно же стало лучше. В целом, центр стал больше, просторнее даже. Народу почти нет, учитывая, что он стал более доступен. Услуги те же, обслуживание персонала на 8 из 10. Быстрое решение вопросов по определенным критериям.
1
September 8, 2024
Огромный сервисный центр и половина окон не работает. Служба информации ничего не может ответить.очередь за талонами каждый раз .
September 4, 2022
Пришёл вечером, народу было очень много, но у ребят всё настроено прямо с порога.
Пара грамотных вопросов, и вот ты уже с талоном ожидаешь своей очереди на диванчике, в котором между прочим есть USB порты для зарядки гаджетов. Очередь кажется большой, но работает огромное количество окон. Так что ждёшь минут 5 не больше. Может конечно мне так повезло)
Вопрос решили быстро.
Вообще надо отдать должное специалистам, которые работают в такой загруженности и таком темпе весь день. Помогая и решая вопросы огромного количества людей.
Спасибо!)
5
1
July 31, 2024
Компетентный специалист. Вежливая. Умная. Сделала вс е документы быстро.
2
2
August 7, 2024
Хорошее МФЦ, грамотные специалисты, вежливое обслуживание.
September 10, 2023
Замечательно все. Много места, много специалистов, есть кафе, детская зона, ее можно и побольше сделать
2
April 26, 2024
Звонила несколько раз в рабочие часы, трубку НИКОГДА не берут! Срок выдачи паспорта истек (больше месяца прошло), статус на госуслугах не обновляется!
С вами кроме как лично вообще связаться невозможно??!
3
July 16, 2024
Очень нервный единственный сотрудник на ресепшне.
Не организовано пространство на ресепшне (отельный вариант длинной стойки и один сотрудник не обеспечивают легкий и, главное, без выяснения "кто за кем, а я тут стоял(а)" доступ для получения первичной информации): кто кого обогнал на повороте, тот и задает вопросы.
Предлагаю проработать пространство на ресепшне, обеспечить регулярное присутствие двух сотрудников.
February 16, 2024
Запись в мвд не работает, приходишь без записи по указания гос услуг и тебя шлют обратно в гос услуги где ничего не работает, пришлось записываться в другом конце Москвы. Ещё и врут нагло, что будет заявление рассматриваться все равно, на госуслугах уже приостановлена работа по заявлению.
4