Очереди сумасшедшие ((( взвалили на отделение все соседние поселки, невозможно пробиться местным… люди как обычно дикие, но к счастью, сотрудники - чудо. Спасибо де вочкам из 7 кабинета, подняли настроение, помогли справится с эмоциональным срывом (все-таки неблагодарная у них работа, иметь дело с недалекими невоспитанными людьми). Пришла делать младенцу загран. Развлекали сына, чтобы он получился правильно на фотографии, были терпеливы, добры и веселые! Прям умнички! А вот людям-посетителям надо быть цивилизованнее …
Самый плохой МФЦ в который я когда-либо обращалась! !!!
1. Отказали в прописке по формальному признаку, потратили 3 недели, держали 2 часа на приеме документов, заставили переписывать 2 раза анкету.
2. Дали неверную консультацию по получению пенсии, нарушили законодательство.
Просто ужас!!! Жаль, что у нас такие МФЦ есть в Москве,
В целом сотрудники МФЦ грамотные, обходительный. Но, сотрудники МВД выдача загран паспортов очень не пунктуальны, второй раз сталкиваюсь, в срок не сдают паспорта, ещё хамят
Как всегда очереди длинные.Сотрудники МВД помогли записаться на подачу документов загранпаспорта. Не зря просидела у кабинета. Хотя другие люди говорили что не запишут. Чтоб сама записывалась. Когда с мужем подавали документы для ЗАГСа не компетентная сотрудница все напутала. Долго сидели и ждали чтоб ее косяк исправляли
Внизу совершенно непродуманное крошечное помещение. Инфостойка находится прямо возле входной двери и там вечно толпа, не протолкнуться. Внутри нет рельс или лифта - с коляской пройти на 2 этаж проблема, впрочем и там очень тесно. Сотрудники вроде шустрые, но лишнего-полезного не скажут, все надо самому из них тянуть, и получается что если не знал что-то (что можно в один заход сделать), придёшь ещё не один раз…
Невероятное отношение руководства и сотрудников центра в столь напряженном и перегруженном потоком людей месте…
Выражаю огромную благодарность руководителю , заместителю руководителя и специалисту Паршиной А.О. за оперативное решение нестандартного вопроса/проблемы с регистрацией детей многодетной семьи, желаю профессионального развития и терпения в их непростом деле!
Обращалась в это МФЦ,много раз,и всегда очень быстро,решали мои проблемы. Девочки на ресепшене,это вообще отдельная песня,вежливы,ко всем одинаково корректны,готовы всегда помочь. Я обращалась в другие МФЦ по району,но такого отличного отношения к посетителям,не встретила. По этому,не смотря на удаленность,я обращаюсь только туда по всем вопросам.
Отвратительный уровень услуг, забрать загранпаспорт так как всегда миллион людей, записаться не возможно так как записи никогда нет. На ресепшене у входа всегда очереди, что зайти в мфц нельзя. Парковка рядом есть, но мест нет.. если есть возможность выбрать то выбирайте другой
Всегда можно найти недостатки, но в целом система одного окна это отличная вещь. Не надо бегать по разным организациям. Единственный минус - работа МВД кабинетов. Помню делал прописку, сдал документы в феврале. Полтора месяца ходил, пытался забрать паспорт. В итоге выдали с печатью от даты, на день позже чем якобы сдал. Просто не стесняюсь, ставят даты от балды. А я за два месяца потом отчитывался перед разными налоговыми - Москва и область.
Мне нравится это МФЦ. Рядом с домом, обслуживают быстро. Иногда конечно при ходится посидеть в очереди, но это не критично. Грамотные сотрудники, подскажут, дадут консультацию и тд. В общем те, кто вечно говнятся, что тут все плохо, мне кажется просто по жизни всем недовольны. Это проблема не места, а именно людей
Делали загран паспорта. Геморрой ещё тот 19век все по живой очереди. Толпа не протолкнуться
Show business's response
juliamika
Level 21 Local Expert
August 8, 2024
Очень хорошо организованный центр мфц, отличное распределение потоков, администраторы на стойке приема все подскажут, дадут талон, ожидание очень небольшое либо вообще нет, документы быстро получили, хотя обещано было нескоро, в общем отлич ная организация, все бы МФЦ в РФ так работали!
Сам центр МФЦ и его сотрудники работают на высоком уровне. Хорошо знают свою работу. Очень вежливые с эмоционально устойчивые. А вот по линии МВД не всё так радужно. Ладно, по этой линии спешить нельзя. Каждая точка, запятая может повлечь за собой кучу проблем. Но для этого не нужно быть такими надменными . У меня сложилось впечатление что это две разные организации. Вежливость и надёжность. Есть над чем работать.
Хочу высказать слова благодарности специалисту Регине Назаровой. Это неравнодушный и отзывчивый человек, которому от души хочется сказать:"Большое спасибо! ", за быстрое и креативное решение моего непростого вопроса. Мне повезло, что меня направили именно к Регине. Такому профессионалу мои восхищение и благодарность. Хочется пожелать Вам успехов в профессиональной деятельности и лично для вас всего очень, очень хорошего и пусть удача сопуствует Вам.
При оформлении загранпаспорта пришло уведомление об оплате госпошлины. Оплатила. А слотов для приема документов просто нет и так 2,5 недели уже. Оформила заявление на возврат денежных средств, надеюсь, заявление рассмотрят и вернут деньги, потому что слоты отсутствуют не по моей вине.
Не все вопросы можно решить. И толпы народа всегда. Но персонал вежливый и приветливый всегда
1
Svetlana
Level 3 Local Expert
March 5
Просто отвратительно работает центр!!!! Жду свой паспорт уже больше месяца. Никто не предупреждал о такой задержке!!! Я беременна , мне нужно срочно уезжать , а у меня нет документа на руках. И до сих пор никто не говорит когда будет готов паспорт!!!! И это Москва со всеми удобствами для человека?!! Мне нужен паспорт! Куда еще писать жалобу?
Я не собираюсь петь оду профессионализму и мастерству сотрудников данного МФЦ. Я хочу лишь сказать, что после многократного посещения данного учреждения, у меня осталось ощущение сравнимое с тем какое бывает например после посещения хорошего тайского массажного салона (отзыв об этом напишу в другой раз). Здесь нет атмосферы душного официоза и бюрократического отношения "важного" чиновника к обычному "смертному", а лишь атмосфера дружеского участия и братской помощи. Любые вопросы решались точно и мгновенно. Либо предлагались варианты решения с другими государственными учреждениями, если это лежало за пределами компетенции сотрудников данного МФЦ. В общем, огромное спасибо всем сотрудникам.
Самое худшее мфц что я видела ! Отношение к людям настолько скотское не возможно передать . Помещение 2на 2 и в этом помещение 100 человек в 30 градусную жару толкаются . Нет не окон не кондиционеров . Издевательство конкретное. По миллион раз возвращают из-за каждой незначительной мелочи . Люди в изнеможении стоят целыми днями чтоб получить очередной отказ. Паспорт должен быть готов в течении 5 дней . Меня вызвали через12 дней. Сегодня пришла отстояла 2.5 часа и мне говорят не готово из-за того что бланков нет , вообще сегодня должны привезти , но вы приходите 30 го числа , только чтоб это был не вторник и не четверг!!!! Миллион вопросов и не одного ответа ! Это как так вот можно издеваться ??? Я по их вине хожу без документа уже лишних 6 дней и теперь еще столько же ??? Вы охренели там ??? Это есть команда мэра???? Уважаемый мэр вы уж проверьте свои команды, а то эта команда так издевается над людьми , что появляются сомнения насчет вашей компетентности !!!
Юридически территориальная зона г Москвы, но по факту не все так хорошо, как в мфц Москвы, то, что в Москве можно сделать в одном окне, тут как раньше надо бегать по инстанциям.
Этот отзыв скорее не о самом здании и сотрудниках, а о недоработке системы!
Обратилась ,и столкнулась с полным отсутствием компетентности именно в моем вопросе.На ресепшене говорят одно,когда подходит очередь в окно,совершенно другая информация.Из за халатности сотрудника,от ее не компетентности,пострадала Я и мой ребенок,что будем ждать регистрацию еще целый месяц.Отвратительно.
1
1
Show business's response
bng2308
Level 17 Local Expert
September 23, 2024
Чудесное МФЦ, которое просто отфутболивает невероятно большое количество посетителей прям на входе, у стойки администратора. Такое ощущение, что разворачивают люде й даже не вникая чуть глубже в запрос посетителя , лишь бы не было очередей. Получается, чтоб решить вопрос с которым приходишь, надо требовать встречи с руководителем. В таком случае, действительно услуга будет оказана как положено. Руководству следует тщательно подбирать сотрудников, и периодически проводить тренинги/обучение по работе с посетителями. Ключевые компетенции сотрудников должны быть на высоте, а не ради того чтоб послать человека туда, куда ему не надо.
1
Show business's response
Арина Цобор
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Приветливые и очень отзывчивые операторы МФЦ. Все подробно объясняют, быстро оформляют документы.
Поразительно как в настолько густонаселённом районе Москвы может быть такой маленький МФЦ. Постоянно очереди, будний день/ выходной в любом случае вы будете стоять в огромной очереди и в толпе людей. Из-за этого многие проблемы и вопросы, с которыми сотрудники ещё не сталкивались, остаются проигнорированными, видимо, чтобы люди шли в другие мфц. Как могут быть такие позитивные последние отзывы не представляю, только если людям нравится над собой издеваться. Этот мфц в подметки не годится даже обычным мфц в спальных районах. Позор!
Самое неудачное что тут есть - это отстоять толпу у входа на первом эт аже чтобы получить талончик у сотрудников за нужной услугой. Это тесно и неудобно. Но сотрудники довольно быстро делают свою работу. И далее направляешься на ожидание нужного окна. В принципе дальше все идет очень быстро и профессионально. Спасибо за работу
Недалеко от дома. Народу в основном много. Но очень приветливые администраторы. Всегда подскажут и помогут. Можно решить многие вопросы, но сотрудники делают много ошибок и из-за этого приходится приходить несколько раз. Теряешь время в пустоту.
Очень долго предоставляют услуги, выписку из домой книги пришлось ждать час, некоторый персонал не компетентен и не знает как правильно выполнять свою работу
Выражаю благодарность сотруднику на ресепшн Руслану, очень грамотный и чуткий специалист, вникает в ситуацию и помогает её решить самым быстрым и удобным способом.
Хотелось бы видеть таких чутких сотрудников в отделении в Южном бутово)
В момент моего обращения народу было мало, в очереди не стояла, взяла талон и сразу к окошку, документы получила, проблем не было. Стоянка для машин около дороги, но мест там нет, машину поставить проблема. Само МФЦ в конце дома, вход отдельный.
Минус в том что не все работники знают сваю работу. А страдает народ по их не грамотности. И при этом хотят тебя сделать виноватым. Есть и плюсы девочки встречают и все хорошо обьясняют
Специалисты мфц работают хорошо, в принципе регламент по очередям соблюдают, но в МВД запись на месяц вперед, но это не их вина, а скорее всего миграционной политики))