Пришел в данный МФЦ с вопросом получения св-ва о рождении ребенка+мед полис+снилс. Специалист, увидев перечерь работ, начала возмущаться и заявлять, что это займет не менее 3х часов. По прошествию часа, специалист не сдвинулась ни на шаг в решении моего вопроса. Не справившись с задачей, она переключила меня на другого специалиста, который начала все заново! При условии, что я был с грудным ребенком и говорил об этом сотрудникам мфц неоднократно. Сервис не просто ужасный, а отвратительный и медленный.
По уровню обслуживания - 5 баллов. Очень доброжелательный, грамотный и внимат ельный персонал. Есть несколько банкоматов разных банков для оплаты госпошлины.
1. Тихо
2. уютно
3. Персонал вежливый
4. Там поставили стол и открыли "народную библиотеку" - можно приносить свои книги или брать. Это здорово!
12
A
Anonymous review
October 13, 2019
Побольше бы персонала. Ждать пришлось недолго, но можно было бы и без этого, если бы работали все окна:) А в общем, впечатление положительное. Сдавали на паспорт РФ дочке по достижении 14лет, все в МФЦ сделали - и сфоткались, и госпошлину заплатили. Персонал отличный. Спасибо
Работают медленно, персонал безграмотный, вызывают по очереди на исходе 15-й минуты, хотя окошко ещё занято. Фальшивым образом укладываются в лимит ожидания. Отвратительное отделение.
Хороший МФЦ, на входе сотрудники помогут взять правильный талончик, объяснят что и как надо заполнить/дадут инструкции по оплате пошлин. Далее все зависит от сотрудника в окне, к которому вы попадаете. Два из трёх - вежливые, один из трёх будет вам хамить (об этом можно сообщить в своём отзыве через планшет, установленный у каждого окна). В понедельники - большие очереди, но предлагают кофе, если ждёте больше 15 мин.
3
1
A
Anonymous review
December 15, 2020
Нормальный центр услуг, персонал внимателен и вежлив! Жаль только что решилась проблемма !
В целом обслуживаний неплох ое, но стоит всего один автомат для оплаты услуг (госпошлина), который не выдаёт сдачу и берет комиссию (понятное дело, что концов ответственного не найти!), но поставьте хотя бы два автомата и размениватель денег, а ещё человека, который сможет помочь, если возник вопрос! Было жалко бабушку, которая последние деньги туда вложила, а автомат заглючил и дальнейшее было неизвестно, так как к ней никто из сотрудников не мог подойти и обьяснить или исправить ситуацию (но сотрудников тоже можно понять, народу много на всех не хватает!) итог: система не продуманна
Все хорошо. Но один большой минус: нет в непосредственной близости парковки, только через дорогу. И ни одного парковочного места для инвалидов в непосредственной близости от МФЦ.
начали выдавать путёвки в санатории, всё хорошо получилось, но только пока не весь персонал знает как это делать, старшая консультировала, понадобились дополнительные документы, которые пришлось доносить, из-за отсутствия их в перечне, а так вполне удовлетворительное обслуживание на твёрдую 4.
Негде припарковаться, невозможно привезти пожилых родственников, постоянно приезжает эвакуатор. Место для парковки есть а за это штрафуют и эвакуируют.
5
1
Alexey M.
Level 4 Local Expert
December 3, 2021
Вежливый, квалифицированный персонал. Отсутствие очереди. Услуга оказана. Спасибо!
Была в МФЦ Хорошевский 3.07.19 около 19 часов.Мне нужно было получить дубликат своего свидетельства о рождении. Дама, которая выдает талончики в очередь, отказалась выдать мне талон, сказала обращаться непосредственно в ЗАГС, так как в МФЦ срок ожидания документа будет " не меньше месяца". Я попыталась уточнить, что везде указаны сроки в пределах 10 рабочих дней, она сказала, что не знает, у них не меньше 30 дней. Я сказала, что готова подождать, тогда мне сказали, не выдавая талона: вам нужно заявление заполнить, только у нас таких бланков нет, я же вам сказала, что лучше обратиться в ЗАГС. На этом я ушла.
Дело в том, что 1,5 года назад уже попадала в такую же ситуацию с этим же сотрудником: мне нужно было свидетельство о смерти и она, не выдавая талона, отправила в ЗАГС.
Я не первый раз обращаюсь в ваш МФЦ, у вас все сотрудники в окошках вежливые и профессиональные, всегда помогут. Но вот этот сотрудник, к сожалению, портит всю картину. Обратите, пожалуйста, внимание. Заранее спасибо.