Прекрасный центр! Все оперативно, своевременно и профессионально
3
Egor Shokov
Level 28 Local Expert
December 20, 2022
Плюсы - позитивные сотрудники, много окошек, талончики выдают быстро. Есть фото будка, есть копировальный аппарат, есть гардероб. Минусы - в кабинет оформления регистрации какая-то лютая очередь, по талонам не принимают, люди составляют какие-то списки, стоят с ними ночуют, полный беспредел! Почему не работает электронная очередь? В результате там постоянный гам, шум, споры, чуть до драк не доходит.
обращался 12.07.22 замена вод.удостоверения,взяли мед.справку и пошлину 2000 р.,через две недели вернули справк у,2000 нет и выдали направление в ГАИ.В чем смысл-обоснуйте,зачем тянули кота за хвост 2 недели?????????
Очень большой и удобный мфц! Всё что могу, делаю именно тут. Обслуживают быстро, вопросы решают быстро, общаются приятно. Бюрократия не кажется такой ужасной тут))
Отвратительно. Операторы грубят. В зале нет сотрудников, которые могли бы помочь. В итоге 1,5 часа потрачено. 2 раза пришлось брать талон.
Паспорт получили. Но прежде звонили узнать о готовности, переключают на кабинет, трубку не берут, а сотрудники МФЦ ничего не знают, то ждите смс, то отсканируйте код и т. д. А последний раз сотрудница наорала, говорит только приезжать и узнавать нужно. Дело в том, что нам очень далеко ехать. По телефону инфу о готовности узнать нельзя, зачем тогда оставлять телефон.
Подавали на мат капитал, из за ошибки специалиста, пришлось все переделывать, так как был отказ. Нельзя в одном окне решить 2 вопроса, нужно брать талон снова, может конечно так во всех МФЦ.
3
1
Show business's response
Тоня Закарова
Level 7 Local Expert
December 10, 2022
Отвратительное ОВМ в данном центре госуслуг. Принимают людей по два-три человека в час. Записываются в час ночи, в день принимают по 10-15 человек. Прийдя к открытию ОВМ получить услугу невозможно. Работадатель не может сдать уведомление о заключении и расторжении трудового договора, которое имеет свои сроки сдачи, в связи с отсутствием записи в час ночи. Для работадателей время не выделенно и прийдя в ОВМ невозможно достояться в очереди. Начальнику ОВМ ПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ. Инспектор принимает и выполняет своию работу очень медленно. Просто ужас.
Я обратилась в это заведение, чтобы сделать ребёнку социальную карту для школы. Но так как мы не относимся к льготной категории нам отказали и отправили на сайт mos. Ru. А мы с дочкой потратили время, чтобы до них и от них добраться. Значит льготным категориям и частным школам социальные карты можно сделать в МФЦ всем остальным отказывают. Если мы уже пришли зачем нам отказывать в услуге??? Искренний сервис называется... Ну, всё для людей..
Прекрасно всё обустроено. Очередей почти нет, сотрудников много, все работают быстро и хорошо знают своё дело. А ещё понравилось, что после пандемии ввели правило не толпиться всем посетителям в здании, а ожидать на улице. Вот бы всегда так было после вируса.
18.03 2022 подал заявление на социальную карту, 18.04 не готова, наверное какой то сбой говорят, придите через 10 дней и будет точно готова, 28.04 сказали что не нашли , но будем искать. Все вроде бы в электронном виде, беспорядок одним словом.
Обратились с вопросом оформления прописки. Зарегистрировали заявку, получили приглашение.
Но попасть на прием не можем, т.к. в кабинет 13 живая очередь на несколько часов(!)
В субботу 21 пришли в 8:30, на ресепшен предложили подождать до 9:00, чтобы получить талон.
В результате, когда получили талон и подошли к 13 кабинету, увидели опять живую очередь. Возникла конфликтная ситуация между пришедшими с талонами и живой очередью.
На просьбу разобраться и навести порядок никто из сотрудников мфц и мвд не отреагировали.
Можно понять, что в мвд нет достаточного количества сотрудников, но почему мфц и мвд не могут организовать совместно работу, чтобы не образовывались многочасовые очереди?
Бардак полный! Жене необходимо поменять паспорт, подали заявление через Госуслуги. Ждали приглашения три недели, не выдержали, поехали так. Нас приняли, посмотрели документы и сказали приезжать после приглашения с этими же оригиналами документов. Почему их нельзя было принять сегодня же - не понятно. Это было в середине сентября. Хорошо. Ещё через две недели пришло приглашение, поехали. Принялись и сотрудник сказал что приглашение пришло ошибочно, приезжайте ещё через месяц - 1-го ноября! А после этого паспорт будут делать месяц. Занавес… Это все что нужно знать о работе гос. учреждений!!! Как с этим бороться не понятно
Самое отвратительное МФЦ в котором нам доводилось побывать и по ошибке обратиться за услугами сюда. Работники открыто хамят, документы делают максимально долго, постоянно какие-то сбои и нерабочие системы (21 век привет), расположение МФЦ достаточно удобное, но это единственный плюс. Больше никогда сюда не обратимся. Подали 3 жалобы и оставили "хороший" отзыв в книге жалоб. Худшее МФЦ Москвы. Повелись на рейтинг и отзывы, которые люди тут оставляют.
Отвратительная работа сотрудников МФЦ по вопросу регистрационного учёта. Подавали документы 31.08.2021. Срок готовности 07.09.2021. На вопрос на каком основании нарушается регламент сроков готовности - единое окно с раздражением посылает в 12 кабинет, где грозная и недовольная барышня на повышенных тонах отправляет обратно к ним же, аргументируя это фразой «куда подавали там и спрашиваете, у всех своя информация»)) что это вообще такое . И это в преддверие голосования, на которое мы с мамой, судя по всему не попадаем, ввиду отсутствия паспортов вот уже 15 дней (заявление на дистанционное пропущено), не говоря уже что такими темпами не попадаем на консультацию в больницу , где предстоит запланирована еще с апреля операция. И что делать??!!!
Вопросы разрешаются как и везде, МФЦ...базы данных есть по всей Москве но при этом запрашиваются личные данные и многие услуги являются заявительного характера, например социальные выплаты на детей.. и заполненные анкеты и заявление всё равно поступают в усзн, то есть МФЦ как посредник затягивает время получения услуги....но как МФЦ функции выполняют пока что на пять...
Все вопросы, по которым когда-либо обращалась, решались оперативно и качественно. Консультанты профессиональные, во всем разберутся и помогут (по крайней мере, до сих пор мне везло 😇)
Москвичи . Но живём в Тверской области,в связи с истерией пандемии. Решили составить договор дарения. Записались, скачали договора... Но остались не понятки в Юр заполняемости по недвижимости,составили на свой усмотрение и приехали. Время езды без пробок 4 часа. Когда достигли цели .то тот оператор мфц по недвижимости сразу нас предупредил в своей не юридической подготовке и принятия и консультировании документа. Тут же возникает вопрос какого у вас занимают рабочие места не квалифицированные работники. Которые долго вбивали мне в мозг ,что оказывается у нас в регионе есть мфц. И мы сможем туда обратиться как к ВВП и все решиться. Но в регионах их нет. И за словоблудие надо отвечать. В итоге вопрос не решен,сотрудники не квалифицированы.... По большому счету паразиты . И все за наш счет
Подали на оформление загранпаспорта нового образца для ребенка 5лет. Подавали через Госуслуги. После всех документов которые пришлось прикреплять на госуслугах, сама запись к сотрудникам паспортного стола через mos.ru
Это оказалось Важно - записываться на прием нужно через портал mos.ru !!! Ближайшая запись была доступна только через 1,5 месяца!!
Подождав своей очереди пришел на приём. Всё приняли, сделали ещё копию всех документов и госпошлины. Сфотографировали ребенка. Теперь ждём выдачи загранпаспорта! ))))) Вот такое приключение)
Самый медленный и ленивый МФЦ г.Москвы, мне кажется! Каждый раз когда я прихожу за услугой, Вы можете завтра прийти или в выходные, потом, после подачи документов на услугу, когда срок выполнения 10 дней условно, услугу оказывают до 2ух месяцев, на моем опыте так каждый раз!
У нас отличный МФЦ. А когда сталкиваешься с такими сотрудниками как Глобенко Евгения Анатольевна - профессиональная, чуткая, внимательная, то понимаешь - что это лучший МФЦ. Где бы ни работали такие люди, как Евгения Анатольевна, везде будет порядок, качество и результат. Спасибо огромное за помощь!
Благодарна внимательному специалисту по работе с клиентами Павлу.Помог мне оформить заявление на оформление загранпаспорта.Сто-то не срабатыввло в моём телефоне
Сама я бы не смогла справиться.Спасибо большое.