TBank
4473 reviews
March 21
Имели несчастье всей семьей воспользоваться услугами этого "банка". Здесь самая некомпетентная "поддержка", которую когда-либо встречали. Год (!!!) не могли решить проблемы с банковским терминалом в бизнес-чате. Потом несколько месяцев просили отключить спам-рассылки в чате приложения т-Банк, более десяти (!!!) раз говорили, что отключили, но спам всё равно приходил. Путём матов и скандалов (только так от них можно было чего-то добиться), получил ответ, что оказывается, спам отключить нельзя, а то, что мне "отключили" ранее, это какой-то другой спам. В ответи на очередное требование отключить эти рассылки меня просто заблокировали во всех чатах. Крайне не рекомендую сотрудничество, есть множество банков с более адекватным отношением.
2
February 7
Банк не отвечает за действия своих сотрудников. Создали проблему на ровном месте. Подали ошибочные сведения в МВД, не разобравшись с документами. В итоге заблокировали и физический и юридический счета. Хорошо, что остался счёт в Сбер, откуда решил перейти полгода назад, где есть порядок с документами своих клиентов. Содействовать в данном вопросе Т-банк не хочет. Проблему оставили решать мне самому. Теперь я сам вынужден доказывать, что у меня все в порядке. Тратить время и деньги. Сотрудница банка, с которой общался по телефону, была вежливой и ответственной, но это не решило ничего. Если вы сделали ошибку, исправьте её. Предоставьте доступ к счетам. Но нет, теперь мы не можем, пока нам не позволят. Ну так идите, оббивайте пороги МВД как это вынужден делать я, доказывайте, что ЭТО ВЫ предоставили неверные сведения. Но нет, а зачем. Проще вежливо пообщаться, выслушать и слиться. Проблема, конечно же, решится. Но на это уйдёт время. А с ним и доверие к Т-банку. Зачем нужно такое партнерство?
6
November 19, 2024
Летом этого года начал сильно сомневаться в порядочности сотрудников этого банка. Сегодня же убедился в том, что с этим сборищем пустобрёхов лучше дела не иметь!
В кратце: мне разбили залоговый автомобиль и я, как законопослушный гражданин, уведомил об этом банк, в котором был оформлен автокредит.
Сначала там пообещали помочь уладить ситуацию. Выплат осталось не так много, а я аккуратный плательщик. Но досрочно погашать кредит я не был готов. Однако через пару дней мне объявили, что поднимают ставку по кредиту в связи с исчезновением предмета залога. Пришлось занимать приличную сумму и погашать кредит досрочно.
Сейчас для суда мне понадобилась справка о том, что эта ситуация имела место быть. А банк мне заявил, что никакого повышения ставки не было. Это, видите ли, договором не предусмотрено.
То есть я, дурак, с перепугу погасил кредит досрочно по своим собственным желаниям.
Так что если не хотите в сложных ситуациях доказывать то, что вы не верблюд - бегите подальше от этого банка!
4
December 4, 2024
Да, просто худший банк, что я встречал. По-мимо того, что после перевода денег жене, попросили меня отчитаться о всех моих доходах и заблокировали переводы. Спустя время и покупки по карте заблокировали. Просто не рекомендую никому связываться с этим Недо-банком, которому вообще наплевать на своих клиентов. Важнее выполнить собственные Недо-регламенты.
В ответ Т-банка могу ответить:
Даже 115-фз не видит необходимости в проверке, исходя из суммы. Это только ваша инициатива. Все платежи были прозрачны.
Разбираться с Вами больше нет желания и бесполезно. Неделю переписывался и разговаривал с Вашей поддержкой, бестолку. А отчитываться я буду только перед законом, но точно не перед вами..
8
April 9
Хочу оставить отзыв,не могу оставить такое без внимания ! Являюсь клиентом банка уже много лет,но с таким обманом столкнулся впервые. Выбрал кэшбек месяца 5% и тему -" дом и ремонт" и началась у меня стройка ,стал оплачивать ,как надо картой через терминал и мне приходят смс об оплате и строка возврат кэшбека определенной суммы соответствуя 5% от уплаченной суммы, и в истории сумма указывается,но без начисления к моему остатку. Думал ,наверное нужно какое то время подождать. Я продолжал оплачивать покупки ,рассчитывая на кэшбек. Накопилось кэшбека на 51000р..Закончился месяц и акция ,и приходит сумма в размере 5000р.!!! На мой вопрос в поддержку,где остальной кэшбек,мне отвечают у вас лимит в 5000 р. Как такое может быть ??!!!Вам приходят смс с кэшбеком и в личном кабинете у вас красуется сумма кэшбека,а на самом деле вы ничего не получаете!!! Форменный обман клиента !!! Вводят в заблуждение и обманывают. Такая своеобразная реклама своего хамского отношения к клиенту!
Будьте внимательны и обходите стороной этот банк ,потому что мелким шрифтом может быть написано совсем не то на что рассчитываете!!!! 8 апреля 2025 г. начислили 5000р. В марте 2025 была акция. Высылал в поддержку скрины покупок,где указан кэшбек,скрин накопленного кэшбека. Бесполезно!Для примера прикрепил скриншот чеков с указанием кэшбека
2
2
November 24, 2024
Просьба менеджера Т-банка, который будет читать отзыв, посодействовать в решении данного вопроса, чтобы подали заявление в Росреестр и сняли обременение!
Не на словах(т к слов много очень).
А обременение не снято.
Просьба:
Чтобы предоставили номер КУВД!!!
А не писали, что коллеги не передали его.
Номер передать одна или две минуты, даже при самом странном менеджере.
Уважаемые читатели отзывов и ипотечные клиенты данного банка:
Переводите ипотеку в другие банки!!!
В данном банке на сайте прописано, что они снимают обременения до 3 рабочих дней.
Данная информация не соответствует действительности.
По примеру:
Оплату задолженности по ипотечному долгу более 4 суток назад произвели.
Документы об отсутствии долга перед Т-банком получили.
Но ипотечный отдел Т-банка игнорирует данную операцию и проявляет бездействие.
Через чат просьбы подать заявление в Росреестр игнорирует.
По горячей линии не помогают.
Ответ такой, что мы может только оформить жалобы.
Жалобы оформлены, но по жалобам менеджеры банка не перезванивают.
Самое странное: для подачи заявления требуется пять минут.
В других банках России данная процедура занимает до 20 минут.
Люди решите сами быть клиентом дачного банка или нет.
Если менеджеры банка не могут написать заявление в Росреестр и прикрепить два документа (они(документы)уже были готовы пять дней назад.).
Это сверх элементарная операция, но она даже не под силу менеджерам Т- банка.
Так же в чате банка(в переписке), менеджер пишет, что документы прошли внутри банка проверки и согласования ,и отправил в Росреестр.
Мы просим(т.к. заявление в Росреестре принято для снятия обременения) предоставить номер КУВД (Росреестр присваивает моментально).
Менеджера пишут, что пришлём к утру следующего дня.
На следующий день меняется менеджер ( хотя когда мы связывались за двое суток до полного погашения долга, то обязуются предоставить персонального менеджера, как только долг будет полностью погашен) и на вопрос где номер КУВД,
Ответ он есть(номер КУВД), но мне его коллега не сказал.
Самое простое взять и посмотреть в файл с документами.
Это не сложная операция, приводит менеджера в тупик.
Это просто удивительный банк, с удивительной организацией всех процессов и с самыми " удивительными" менеджерами.
На вопрос по телефону соединить с руководством ипотечного отдела:
Ответ по телефону, что мы не можем.
Это бездействие руководством проблем в Т-банке, не говорит, а кричит, что в банке работают менеджеры и руководители, которые не могут понять, как выполнить самые простые действия.
Очень жаль.
Этот Т-банк клиента обманывает.
Реклама действительно права "он такой один"
К сожалению.
Операторов научили извиняться и говорить, что мы понимаем, что вопрос не решён.
Просьба решить вопрос.
Ответ мы не можем в этом помочь.
Поставил банку одну звезду, но Т-банк заслуживает минус пять звёзд.
Так с клиентом не работают!!!
Сервис по ипотечным вопросам отсутствует.
Если есть возможность "уйти" в другие банки, то переводите свою ипотеку. Т.к. в "таком" сервисе Т-банка получат только бездействие и безразличие менеджеров.
6
1
March 6
Ресепшн как в сельпо на 2 человека, постоянно толпа людей, ни электронной очереди, ни нормального обслуживания. Охранник в засаленной мятой рубашке и таком же костюме расстегнутом на пузе. Это лицо «банка «Т». Ну, какое обслуживание (никакое), такое и лицо (никакое). Ни одну проблему не решить, вся поддержка, заключается в том, что отвечают готовыми скриптами одно и то же как попугаи. Ни на один вопрос невозможно получить нормального ответа! И некуда обратиться за решением. Сам ресепшн, просто окно для передаста , кому все документы уходят, куда??, неизвестно. Больше НИКОГДА не свяжусь с этой помойкой и никому не советую.
December 5, 2024
Т банк подарил подписку премиум на месяц. О которой я вообще не знал. Единственное это была просьба выбрать категории на повышенный кешь бек. Через месяц Т- банк списал оплату за подписку премиум 1990₽. В общем если у Вас есть карта этого банка, то постоянно следует проверять не "подарил" ли Т-банк чего нибудь Вам совсем не нужного. В противном случае Вы рискуете купить услугу о которой Вы не знаете, но при этом она была Вам оказанна. Вот это уровень 👍👍👍 Так даже в 90 -х можно было "купить" кирпичь, но ты при этом хотя бы знал что ты его "покупаешь".🤥🤥🤥 Теперь тебе просто лезут в карман , забирают деньги, и если ты возмутился тебе вежливо пояснят что всё по закону🥳🥳🥳. Деньги при этом ни кто не вернёт. Даже если кешьбека не было ни единого рубля. Вот как нужно зарабатывать "системно значимому банку"👍👍👍 почти 2000₽ в месяц просто так👍👍👍. ВОТ ЭТО УРОВЕНЬ.
9
December 22, 2024
Я крайне разочарован и возмущён действиями Т-Банка. Они поступили крайне непрофессионально и неэтично, передав наши кредиты в другой банк без нашего согласия. Это предательство подрывает доверие к банку и вызывает серьёзные опасения относительно их отношения к клиентам.
Мало того, что они не уведомили нас о своих планах, так и передали непонятно кому. На опросы не отвечают и навязывают свои продукты для оформления, чтобы нас там хоть за кого-то принимали. Все обьяснения предоставили после передачи. Т-Банк подлый и безответственный. Я не хочу быть клиентов в ста банках оновременно, но меня лично не спросили об этом.
Такое поведение Т-Банка неприемлемо и заслуживает осуждения. Они должны были действовать более ответственно и уважительно по отношению к своим клиентам. Я настоятельно рекомендую всем избегать сотрудничества с этим банком и искать более надёжные и прозрачные финансовые учреждения.
5
April 8
Столкнулась с такой ситуацией : была проведена ошибочная финансовая операция с разных банков. На горячей линии обещали решить вопрос, однако, ничего подобного не произошло. Сначала сказали, чтобы третья сторона(кому были должны поступить средства - клиенту тинькоф банка обратилась в техчат банка, с подтверждением об отсутствии поступления средств, (т к. Вторая сторона, куда ошибочно были направлены средства находиться не в сети, и скорее всего, это стационарный номер) , что и было сделано, в ответ последовала информация, что вопрос не может быть решён и третьей стороне необходимо уже лично позвонить на горячую линию с подтверждением об отсутствии средств. Однако, и в этом случае последовал ответ, что вопрос не может быть решён. Таким образом, денежные средства просто повисли в воздухе. Мало того, что заставили принимать в этом деле третью сторону, так и вопрос не был решен, а средства утеряны. Очень много громкой рекламы о банке, а на деле, как столкнешься, так ни за что не посоветуешь и сам клиентом этого банка не станешь.
📍Добавляю доп отзыв от 8.04. 25г.
На предложение написать в тех поддержку, история повторилась: переписка в течении дня так ни к чему не привела, кроме того, что сначала сказали, что все ссылки отправлены и коллегам передана информация, а в Итоге разговор сошёлся к тому, что нет никакой информации и снова стали запрашивать все одно и тоже. Вопрос не решен как в первый раз по телефону, так и второй раз в переписке, одни перенаправления и обещания во всем разобраться ,результат не изменился.😑😕🧐
May 8
Хочу предупредить тех кто ещё не успел создать себе проблем с этим "банком" Хотела решить свои финансовые проблемы взяв кредит под залог недвижимости и уже после одобрения заявки, когда ко мне приезжало 5 представителей для подписания покументов, не работало приложение моя подпись, в итоге документы пришли в это же приложение,открыв и прочитав, решила отправить на проверку своему юристу и документы больше не открылись, но смс о том что нужно подписать в день по 5 раз..... Договор не присылают вам заранее как и должно быть, так же ставка 21% это шутка такая потому что оказывается банк сам решает какой процент вам платить, 32 % это реальный вариант. Так же банк говорит что они онлайн банк,курьеры которые привозят документы должны выглядеть прилично а не вызывать подозрений.
1
January 24
У меня тоже, к сожалению, отзыв негативный об этом банке. Карты мне заблокировали. Но я исправно по номерам договора платила кредиты. Все было нормально. Доступа к онлайн банку нет, но приходили смс оповещения и я ходила платить через банкомат. Но недавно пришла смс, что нужно заплатить срочно по определенному договору, я так поняла, что последний платёж. Я начинаю платить, а банкомат не дает. Написано, что невозможно оплатить по этому договору. Звоню, пытаюсь через оператора заплатить, не получается. Говорят, что номер договора заблокирован и вам нужно приехать в Москву, чтобы по личному заявлению его разблокировать и заплатить. Вопрос-НАХРЕНА?. Вы весь телефон оборвали и требуете заплатить, я готова, но не могу. Это же бред! Если у вас теперь такие условия, то открывайте банки в других городах тоже. Это я должна лететь к вам, чтобы заявление написать. Такое ощущение, что специально людей на процент сажают.
5
1
December 28, 2024
Хотела стать клиентом Т-банка. Оставила заявку на сайте. Получила смс-уведомление о визите представителя. Тот меня сфотографировал, изучил паспорт и вручил конверт с уже готовой именной пластиковой картой и машинописным текстом формата А4, стандартно сложенным гармошкой. Далее представитель, не разворачивая "гармошку", предложил подписать её внизу.
И вот тут началось самое интересное. Прежде, чем подписывать, я развернула бумагу и перевернула, чтобы прочитать сначала. Это был не договор с обязанностями сторон! Заголовок гласил: "Анкета-заявление", где мелким, плохо читаемым текстом перечислялись многочисленные разрешения с моей стороны банку и его партнерам, а также третьим лицам в отношении моих персональных данных и моей финансовой деятельности. Удивительно, как много позволений может вместить формат А4! Получение рекламных материалов без опции отказа от них было самым безобидным. Оборотная сторона документа содержала позволения, после которых мне откроют брокерский счёт. Бокс с отказом от него был неочевиден. Как заявил представилель, эта часть "документа" не являлась обязательной, поскольку представитель уже сделал необходимые пометки в мобильном приложении с моих слов.
На этом этапе я попросила дать мне время обдумать условия. Оставить бумагу для детального ознакомления, или хотя бы сфотографировать текст представитель отказался, сославшись на конфеденциальность "интеллектуальной собственности" Т-банка.
На том и расстались.
8
May 5
Остерегайтесь сотрудничества с ТБанком! Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы никто не попал в такую же ситуацию.
В 2020 я оформил кредитную карту в ТБанке. Из-за временных финансовых трудностей была достигнута договоренность о рассрочке, условия которой я строго соблюдал: все платежи вносились вовремя и в полном объеме. Однако внезапно банк подал иск в суд, требуют немедленного погашения всей суммы долга! Это прямое нарушение наших устных и письменных договоренностей.
Обращения в поддержку лишь усугубили ситуацию. Мне твердят одно и то же: «После решения суда приставы не будут списывать деньги, если вы продолжите платить по рассрочке». Но это откровенная ложь! Как только суд удовлетворит иск, приставы обязаны будут взыскивать всю сумму, включая штрафы, что приведет к финансовой катастрофе.
ТБанк демонстрирует полное пренебрежение к клиентам. Вместо помощи они выбирают давление через суды, несмотря на добросовестное выполнение обязательств. Их действия не только неэтичны, но и, вероятно, незаконны.
Всем советую избегать этот банк! Сберегите нервы и деньги. Если вы уже в похожей ситуации — сразу обращайтесь в Роспотребнадзор и финансового омбудсмена. ТБанк не заслуживает доверия!
P.S. ТБанк, исправьтесь! Ваш подход рушит жизни людей, которые верили вам.
2
1
January 29
Хочу поделиться своей ситуацией: после перехода кредита из РОСБАНКА в Тбанк условия по кредиту не сохранились, хотя во всех сообщениях и согласно законодательству эти условия должны быть идентичными. В итоге, за 26 дней января мне трижды поменяли условия по кредиту (увеличили платеж, увеличили срок, уменьшили платеж и еще больше увеличили срок). Я неоднократно оставляла сообщения в чате, по телефону, но никто не решает мой вопрос. Сотрудники не перезванивают, не отвечают. Написала жалобу в ЦБ, и даже после этого, не могу добиться возврата к первоначальным условиям. Куда я могу обратиться для решения своего вопроса???
Безобразный банк, безобразное обслуживание и отношение к клиенту.
5
December 1, 2024
Ужасный банк, не берите кредиты , я на свою голову взяла кредит и не прошло и дня, как я об этом жалею !!! Хочу погасить досрочно кредит, первые 3 месяца при оплате основного платежа вносила 3000 сверху для погашения досрочного срока платежа и все шло нормально, а потом резко каждый месяц у них начали меняться правила погашения, то сумма не должна превышать последний платеж , то списывают сверху оплаченные деньги на % , то для сокращения срока кредита сумма должна быть в размере 2 ежм платежей !!! Это беспредел. Причем заранее своих клиентов никто не уведомляет все узнаешь когда вносишь оплату деньги списывают и начинается бесконечная череда разбирательств . причем каждый сотрудник дает разную информацию!!!
4
May 10
Отвратительное отношение к Человеку. По телефону звонили дважды по одному и тому же вопросу-снять блокировку карты. В итоге-не решили вопрос,т к. они ее снова заблокировали ,т.к.посчитали подозрительным платеж! Затем,было ещё 2 звонка+видео -звонок. Снова задавали -более 10-ти минут-одни и те же вопросы,общение происходило с 3мя разными сотрудниками! 10.05.25года в 13.20-13.30час.мин. При этом ,все это из-за платежа в 49.000 рублей с кредитной карты с лимитом в смешные 80.000 рублей! ВЫВОДЫ: Унижающее человеческое достоинство отношение, отвратительное,очень неприятное общение,и,как итог-неприятный осадок от взаимодействия с этим учреждением под названием Т-банк. Никому не пореуомендую. И сам отказался от их неименной кредитной карты ,и никаких дел больше с этим отвратительным банком! С уважением,Владислав
January 8
Перешли 1 января из Росбанка. Такого безобразного отношения еще не видели! Оказывается для перевода собственных средств по СБП на свою карту в другой банк нужно каждый раз доказывать что "я" это "я"! Все явки и пароли, кодовое слово и перечень проведенных за последнее время операций-всё ни в счет! Мы вам не верим! Нужно ваше фото с паспортом или онлайн связь! Покажите, что вы не избиты, не связаны и на вас не оказано давление! Пять дней уже не можем воспользоваться своими деньгами! Служба безопасности блокирует все счета и карты. Не типичная для вас история переводов! У нас нет истории в этом банке! Каждый сотрудник (на удаленке) говорит одно и то же, истории вопроса никто не читает и не знает! Сказали, что хотим уйти и все счета и карты закрыть! Но похоже, что банк препятствует выдаче денег! Настаивает на фотографии- собирает биометрию-возможно для получения бонусов. Два раза приезжали сотрудники и сверяли паспорт с владельцем, но меня просила не фотографировать. Нет! Сотрудник банка не может подтвердить, что человек вменяемый и не под давлением, нужно только фото или видеосвязь! А договоры и другие документы сотруднику вы доверяете? Офисов нет, все сидят по домам и вам отвечают и задают вопросы по шаблону, как роботы (это не мой вопрос, я не знаю...) передают друг другу, а деньги до сих пор болтаются где то без процентно скоро неделю...
7
1
December 26, 2024
Ранее был мой любимый банк Тинькофф, ныне безобразная кантора Т-банк.
Обращения не решаются, а по ним только переносятся сроки, договоренности не выполняются или нарушаются банком в одностороннем порядке, департаменты внутри банка не взаимодействуют между собой, поэтому у всех всегда разная информация, отношение к клиенту не внимательное и несерьезное. Политика намеренного введения клиента в ухудшение условий. Клиент Т-банка всегда оказывается виноват, даже если произошла техническая ошибка банка, ответ: "нам очень жаль, но... (всë равно вы виноваты)"!
Очень много скрытых моментов, которые потом вылезают боком клиенту.
Произошли координальеые изменения, ничего хорошего не осталось, всë только в худшую сторону!
Будьте внимательны и осторожны, не рекомендую связываться с Т-банком, с ними можно легко потерять всë!
7
April 24
Никогда !!! Слышите! Никогда в жизни не связывайтесь с этим банком!
Всегда переводил зарплату со сбербанка на этот банк ввиду удобства пользования! В один момент они заблокировали доступ в личный кабинет , причину не сообщают !
Сказали для того что бы вывести оставшиеся деньги, нужно посетить офис банка в Москве!!!
Я тысячу раз звонил, писал - обьяснял им что я нахожусь в зоне СВО, нет физической возможности приехать! Супруга вообще за 6000 тысяч киллометров от Москвы и если даже предположить вариант ее прилета в Москву, это нужно двоих детей на несколько дней кому то , куда то отдать, заплатить 30-40 тысяч на авиа билеты в две стоороны, нотариусу 10-15 за оформление доверенности , все только потому что Т-банк так захотел!!! Просто самое ужаснейшее отношение к людям стало! Объяснял им что готов и по видео созвониться и любые документы хоть на видео показть, хоть письмом отправить заверенное - НЕТ только личное присутствие в банке, либо доверенный человек должен приехать и написать заявление…. Не связывайтесь с этим банком пожалуйста люди, уберегите себя от лишних затрат и нервов!
2
1
January 17
Крайне отвратительный банк. В прошлом году Росбанк перевол к ним кредит по ипотеке. В итоге неделю настраивали они возможность оплаты. Еще не настроив - затребовали оплатить двойную сумму, т.к. сроки уже прошли. Решив не спорить - оплатил, после того как они все до настроили. Получается требовали оплатить, но не известно куда и как и по какому договору, но требовали!!! В этом году перевели автокредит в Тбанк и вот с 03.01 началось... Каждый день отправляли смс - оплатите, при том что было уже оплачено 25.12.2024, а следующий платеж 29.01.2025. Решили ЗАРАНЕЕ разобраться, чтобы не возникло проблем как с ипотекой. В итоге ничего не настроили и 09.01.2025 затребовали двойную сумму, даже не объясняя ничего и не снова не настроив - при том что ОПЛАТА УЖЕ БЫЛА. Сегодня 17.01.2025 до настроили и что я вижу - оплата то к ним пришла 25.12.2024, а они зачислили не на тот счет и не стали его переводить на автокредит. Каждый день с 03.01.2025 связывался с поддержкой и через кабинет и по телефону - посылали все на... завтра. Сейчас снова требуют оплатить !!! Все новогодние праздники испортили, нервы испортили, да еще и виноватым выставили! Самый отвратительный банк
7
2
April 25
Отвратительный банк! Вернее его сотрудники, совершенно некомпетентные, не знающие продукта и услуг банка! Звонила на горячую линию, писала в чате, задавала сотрудникам 1 вопрос, на который каждый отвечал совершенно разные вещи вводя меня в заблуждение! Так же, не предупредили об очень важных условиях, впослпдствии чего я потеряла большую сумму денег. Решают вопросы очень медленно, ответить не могут, переключают на другого сотрудника, который говорит неверные вещи! Это помоему просто непозволительно для банка! Они мне вытрепали все нервы! Пожалейте свои и выбирайте надежный банк, я никому не посоветую его ! В скриншоте отрывок из чата, где сотрудник пытается оправдываться, это в подтверждение их безответственности!!!
6
2
July 13, 2024
Тинькофф банк (Т-банк) предлагает отличное обслуживание, круглосуточную поддержку и удобное мобильное приложение с интуитивно понятным интерфейсом. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь в любых вопросах. Единственный минус — относительно низкие процентные ставки по вкладам и накопительным счетам.
13
97
December 6, 2024
Не возможно описать мои недовольства словами!!!! Хочется приехать и "помочь разобраться в вопросе" как говорят операторы колл центра банка! Ситуация абсурдная!!!! Переводили денежные средства ежемесячно на один и тот же счёт с целью пополнения, отрывали разные продукты банка с целью сохранения денежных средств хотя бы на уровне инфляции, но суть не в этом!!! Срочно понадобились деньги!!!! Закрыли счёт с потерей процентов, перевели на банковскую карту внутри личного кабинете и в тот момент когда переводили средства на тот же счёт с которого пополняли Тбанк решил блокнуть счёт. Идёт пятый день блокировки. В этот период созванивались по видео, приезжал работник банка, сообщали, с самой первой минуты блокировки, что операция проводилась лично!!!! В итоге ни какой информации ни кто не предоставляет ни по срокам ни по причинам НИЧЕГО!!! А ведь денежки нужны были срочно ещё 5 дней назад....
9
March 26
Тбанк полученный мной доход от вклада в 2025 году передал как полученный в 2024 разделив доход на две части тем самым укрыл часть дохода, своими Действиями Нарушил закон НК РФ Глава 16, ВИДЫ НАЛОГОВЫХ НАРУШЕНИЙ И ОТВЕТСТВИНОСТЬ ЗА ИХ НАРУШЕНИЕ ст. 122.1.
Своими Действиями поставили меня нарушителем Налогового Законодательства.
Если они не знают закон это не освобождает их и меня от ответственности.
( Статья 122.1. Сообщение участником консолидированной группы налогоплательщиков ответственному участнику этой группы недостоверных данных (несообщение данных), приведшее к неуплате или неполной уплате налога на прибыль организаций ответственным участником )
Тбанк после поглощения росбанка выпустил на мое имя карту без моего ведома с ежемесячным обслуживанием в размере 99 рублей и втихаря снимал деньги .
И вообще после переименования банка из нормального Тиньков банка в тбанк превратился в отстой. Пропала из приложения город моя постоянная заправка. На заправке сказали, что отказались от услуг т банка. И ещё много неприятностей с кешбеком и другое , нет времени все перечислять.
Ни кому не могу посоветовать связывааться с этими банком, а кто связался Уходите.
Росбанк который присоединился к тбанку не выплачивал мне ни каких процентов 31.12.2024 года, а перевёл мой вклад без моего ведома тбанку для дальнейшей выплаты мне всей суммы 11.02.2025 года, что и случилось согласно договора с росбанком. Ни какого дохода в 2024 году я не получал.
Тбанк ссылается на пункт 3.4 приложения N 4 к договору вклада.
Любой пункт 3.4 прложения N 4 банка приводящий к нарушению законодательства РФ, ничтожен.
Тбанк полученный мной доход от вклада в 2025 году передал как полученный в 2024 разделив доход на две части тем самым укрыл часть дохода, своими Действиями Нарушил закон НК РФ Глава 16, ВИДЫ НАЛОГОВЫХ НАРУШЕНИЙ И ОТВЕТСТВИНОСТЬ ЗА ИХ НАРУШЕНИЕ ст. 122.1.
Своими Действиями поставили меня нарушителем Налогового Законодательства.
Если они не знают закон это не освобождает их и меня от ответственности.
( Статья 122.1. Сообщение участником консолидированной группы налогоплательщиков ответственному участнику этой группы недостоверных данных (несообщение данных), приведшее к неуплате или неполной уплате налога на прибыль организаций ответственным участником )
Тбанк после поглощения росбанка выпустил на мое имя карту без моего ведома с ежемесячным обслуживанием в размере 99 рублей и втихаря снимал деньги .
И вообще после переименования банка из нормального Тиньков банка в тбанк превратился в отстой. Пропала из приложения город моя постоянная заправка. На заправке сказали, что отказались от услуг т банка. И ещё много неприятностей с кешбеком и другое , нет времени все перечислять.
Ни кому не могу посоветовать связывааться с этими банком, а кто связался Уходите.
В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 223 Кодекса в целях гл. 23 «Налог на доходы
физических лиц» Кодекса, по общему правилу при получении доходов в денежной форме
дата фактического получения дохода определяется как день выплаты дохода, в том числе
перечисления дохода на счета налогоплательщика в банках либо по его поручению на
счета третьих лиц.
Учитывая изложенное, доходы в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в
банках учитываются при определении налоговой базы по налогу на доходы физических
лиц за налоговый период, в котором указанные доходы были фактически получены.
Тбанк не существует , это банк , которого нет. Я не видел ни одного офиса, ни филиала. Купил 100 долларов в банкомате. Такие доллары продали которые даже продавший банкомат обратно не принимает. Это не банк, а МММ
3
1
November 16, 2024
Пользовался услугами данного банка. Пока не произошла неприятность из-за несвоевременной оплаты налога по ИП. Окей, ожидаемо. (Не успел оплатить) В итоге прилетает блок по карте -230 тыс в течении недели оплачиваю. Карта возвращается к жизни, но сверху приложения начинает напрягать момент, что долг не оплачен и ежедневно пытается списаться, но уже с учётом пени и каждый день больше. Продлилось в итоге это больше 4 месяцев и когда визитов в ФСН 3 раза, в ФССП 4 раза. Было не достаточно так как клоуны из этого банка не работают корректно с органами. В итоге приехал к ним в офис на 5й месяц. На входе человек 50-80.
И 2 человека на ресепшн.
Чуть вообще не выпал. После небольшой паники минут, через 30 приняли исполнительный документ. На следующий день с моей единственной карты на которой было 15р списали их в запрос ФССП как пени и получилось у меня -500р.
Данное постановление было выдано Красногорским ФССП, потом каким-то образом перешло в отделение на Нагорной. Как сказала, пристав всех ИПшников туда перевели.
За всё время этой кринжовой истории сделал вывод, что приставы были даже более лояльнее, чем банк бездействовал в данной ситуации.
Каждый раз ситуация перекидывались на нового сотрудника. Они вроде и старались посодействовать, но по факту делали голову 5 месяцев.
Спасибо за сервис 5*
Уверен это единичный случай.
Но в дальнейшем с банком работать желание отпало полностью.
6
April 21
Раньше был классный и удобный банк, теперь просто треш, сегодняшняя ситуация просто выбесила, воспользовался услугой «топливо» в приложении, в итоге списали больше чем заправили, оказалось банк списал сервисный сбор, КАРЛ, СЕРВИСНЫЙ СБОР! Ещё и почти 10% 🤦🏻♂️ При этом поддержка пыталась меня убедить в удобстве использования этой услуги, ни один другой банк никаких комиссий не берет, да и банально я также через Яндекс могу заправлять…
2
2
January 5
Вследствие ликвидации Росбанка рассрочку по автокредиту перевели в т банк на тех же условиях. Захожу в приложение т банка и вижу, что ежемесячный платеж в нарушение условий договора увеличен на 11500 рублей в месяц и вместо оставшихся 11 месяцев рассрочка теперь 14 месяцев. Создано 4 обращения в т банк. Совершено 4 звонка - операторы обещают все исправить в который раз, в итоге только приходят смс оповещения о новых сроках решения вопроса . На мои требования предоставить ФИО и должность сотрудника, на чье имя выслать досудебную претензию и жалобу в Центробанк сотрудник Т банка сообщил, что ФИО отправят в течение недели...Неделя Карл !!! Чтобы сообщить мне имя ответственного сотрудника т банка. Этот банк по некомпетентности переплюнул все банки вместе взятые !!!
8
November 26, 2024
Один офис это уже большой минус - ждал курьера по доставке дебетовой карты почти две недели , обманутые надежды и потрачено времени ⌛ ожидания .... То потеряли карту и все остальное время меняли время доставки ... (( такое ощущение что им была не удобна моя геолокация и курьеры один за одним отменяли встречу ( хотя по приложению ходили всегда рядом но не ко мне !!! Последний раз назначил встречу дома с 20:00 до 22:00 , курьер отзвонился предупредил что до 00:00 приедет .... Перезвонил в 00:30 сказал что через 40 минут будет и не приехал !!! Отменил встречу ! Вот и думайте если что случится ответа ждать негде , закрыли офис на хутарской и не поймаешь и не найдёшь не представителей банка и свои деньги и сам банк )
6
1
March 7
Банк ввел скрытую комиссию за заправку на АЗС через сервис "Топливо" в размере 23 рубля. Так если вы на АЗС залили за топливо 1000 руб, в операциях в приложении будет сумма 1023 рубля, и не берет указано, что 23 рубля - это комиссия. На мое обращение, банк ответил, что не должен меня уведомлять о таких нововведениях, так как в момент оплаты топлива на экране телефона появляется дополнительная строчка с комиссией 23 рублях. Ни разу за это время я не заметил новой строчки, видимо она ничем не выделена. Если бы банк хотел, чтобы клиенты узнали о комиссии, тогда он выделил бы эту строчку ярким цветом или хотя бы в списке операций отобразил списанную комиссию. Судя по ответу банка, клиент должен каждый день заходить на сайт и читать там о новых комиссиях и сборах. Считаю такие действия банка неправомерными.
3
April 6
Пользовался услугами банка с 2013 года, сейчас пользоваться нет никакого желания. После того, как банк поменял название обслуживание сильно ухудшилось. Тех поддержка вообще не компетентна в решение многих вопросов. Помимо все прочего - грубят, бросают трубки и даже не перезванивают. А сейчас еще взяли " фишку " связываться по видео связи, скидывают какие то мошеннические ссылки на видео связь, система и впн их блокирует ((( , морочат голову и устраивают " допросы с пристрастием " более 2 часов, и при этом смотреть нужно в камеру и никуда больше !!!!!!!! Неужели это дозволительно ???? Когда их просишь назвать внутренний номер сотрудника - отказываются это делать (((
Всем знакомым и близким буду советовать НИКОГДА не связываться с этим ужасным банком и как можно скорее забирать из этого банка деньги, чтобы в самое ближайшее время их средства не заблокировали.
Сделал выводы - что для банка не важна репутация, своим отношением они только отталкивают клиентов.
И вообще писать нужно не только негативные отзывы о работниках и работе самого банка, а также жалобы и претензии во все возможные органы , а также в ЦБ России.
1
1
January 22
Абсолютно не понятно по какой системе работает банк, использовал его как второй,
И вот решил полностью перейти на тиньков, купил премиум и попросил увеличить лимит на снятие, в ответ пришло требование на предоставление кучи каких то документов прошлогодней давности с просьбой как то их обосновать, а я банально даже не помню что там и какие переводы и естественно как их обосновывать нет ни малейшего понятия. Через 20 минут банк заблокировал все деньги на картах и счетах, сказали будут решать какие то вопросы и вернут деньги через 6 дней.
Вот такая история как я решил воспользоваться тиньковым как основным банком….
Большое спасибо тиньков что подкинул проблем на ровном месте
4
January 13
Т банк по своей сути не лзя считать банком как таковым. Обслуживать нормально кредиты данная организация не может!
Делает пртписки по кредитам!!!
Мой автокредит был передан из росбанка в т банк и т банк сразу сформировал фиктивные суммы поатежей по кредиту, платеж был увеличен. Мной согласно графика был уплачен платеж. Но т. Банк заявил о просрочке платежа и передал долг в оьдел взыскания. Сотрудники стали щвонить и требовать оплатить фиктивную задолженность.
Такие действия носят явно мошейнический характер и по сути являются вымогательством с целью незаконного обагощения!!!
Не рекомендую этот банк. Кредиты нудно брать в нормальном банке!
5
November 20, 2024
Раньше отсутствие офисов было огромным плюсом , а теперь самый большой минус! При всех проблемах с вашими программами, с вашей тех поддержкой и всех ограничениях. Решить вопрос с вами занимает самое долгое время. Сейчас ваш банк, это огромное разочарование, а когда-то вы били самыми удобными и лучшими. Очень жаль что вы потеряли этот статус.
4
1
February 26
Очень плохая поддержка, консультанты которые открыто говорят, что не могут помочь разобраться в ситуации. В чате отписки. Из Росбанка всех клиентов перевели в Т-банк и проблемы, то с лишними счетами, то с ежемесячными платежами, то с досрочными погашениями-бесконечны.
Отношение к клиентам просто отвратительное. Мой вопрос решается уже почти два месяца. Хотя банк на сайте банки.ру признал вину своих специалистов, но со мной так и не связались и не сделали НИЧЕГО, для урегулирования ситуации. А вчера, случайно из приложения я узнала, что мой платеж изменился, хотя банк не считает нужным об этом уведомлять. У них только бесконечные «извините».
2
January 2
Уважаемый банк, вы абсолютно достали своим чрезмерной заботой о деньгах клиентов, который вообще вам не принадлежат. Каждые 5-8 переводов другим людям в другие банки вы постоянно требует селфи для подтверждения операций, дабы убедиться, что их совершаю я. Вы не офигели? Даже отменив эти унизительные процедуры через многократные обращения в поддержку, вы через полмесяца вовсе заблокировали меня и разблокировать уже приходилось через оператора и ВИДЕОЗВОНОК.
Когда же я уже окончательно решила уйти от вас и перевести свои же деньги на свой же номер телефона в другой банк, вы снова меня заблокировали под эгидой борьбы с мошенничеством. В 15 минутном диалоге с вашим сотрудником, которым читал мантру и даже слушать меня не хотел я чуть не сошла с ума. Даже в самом конце сотрудник сказал "Мы все равно не рекомендуем совершать данный перевод".
Все, это была финальная точка.
Прощай ТТТТ банк.
11
2
January 24
При оформлении договора купли-продажи квартиры, купленной в ипотеку и находящейся в залоге у т-банка столкнулись с проблемой, что такой договор нельзя заключить у нотариуса, а сожно только в самом банке в рамках безопасной сделки! Банк выдал заемщику разрешение на самостоятельную продажу квартиры! Заемщик (продавец квартиры) и покупатель заполнили шаблон договора купли-продади по форме банка задали вопросы по существенным условиям сделки и просили назначить дату сделки!
Специалисты банка, которые занимаются безопасной слелкой на связь не выходят, обратной связи на вопросы нет, сделку не назначают! Это полный беспредел!
Заемщик хочет погасит ипотеку досрочно, но банк не дает этого сделать!!!!
Покупатель в безвыходном положении он не может купить другую квартиру, так как с продавцом данной квариры заключен договор на аванс! Со стороны банка это полный беспредел, аьсолютно не отвечать на вопросы клиентов и не назначать дату сделки без обьяснения причин!!!!!
3
1
December 14, 2024
Обслуживался в этом банке более 10 лет,никогда не думал что со мной может произойти подобное.
12 декабря 2024 года при переводе супруге средств на семейные траты(как обычно) мне приходит уведомление что операции по моему счету ограничены в связи сзаконом 115 ФЗ,просят предоставить документы за последние три месяца и подтверждение моих доходов,а так же расписать зачем и кому я переводил средства и подтвердить это документами от тех кому переводил(уже смешно) т.е. я переводил 70 тысяч на подарок и 60 тысяч супруге на семейные расходы,они мне предлагают заключить с супругой трудовой договор)))
Документы я предоставил
1)договор с официальной работы(приход средств в т.банк поступают с пометкой зарплата)
2) договор самозанятости и все справки с налоговой,что налоги уплачены и задолженности нет, а так же все подтверждающие документы(акты,чеки) что я получал свои деньги за услуги работая самозанятым
Больше на карту Тбанка никаких и не открго средств мне не поступало,т е.все официально и подтвержденно.
Через два дня 14 декабря мне приходит ответ в службе поддержки что они всё проверили и блокируют карту,закрывают счёт и переведут деньги в другой мой банк,я дал все данные.На что они в след написали что теперь они все зачем то ещё раз рассмотрят для перевода в другой банк моих НЕЗАКОННО заблокированных средствах и ответят только 19 декабря,Не ПЕРЕВЕДУТ ДО 19,а только что то там рассмотрят.
На мои возмущения стандартные отписки со скрипта которые я видел в других отзывах когда стал изучать свою проблему
Вообщем банк мне заблокировал мои средства доход которых полностью подвержден всеми документами,взял мои деньги и держит не отдавая их не понятно какое время.
Не приятно,с учётом того что это перед новым годом и у меня заказаны в маркплейсах подарки,которые соответственно я теперь не смогу выкупить.
У многих людей так этот банк блокировал средства на операции,кредиты,и возвраты долгов,им все равно для них мы не люди видимо пустое место.
У меня в данном банке были инвестиции,детские карты,кредитки,телефоны,страховки,зарплата,самозанятости,налоги.
Теперь там соответственно нет ничего и ещё мои деньги с непонятно какой перспективой по срокам на возврат.
Жду ещё судя по отзывам что придется ехать в Москву в их офис что бы они вернули мне мои деньги,не понятно для чего лично.Мне хорошо,я в 500км живу обойдется тысяч в 10(которые банк конечно не покроет им плевать) есть люди. которые за 3000 километров туда ездили,а многие отказывались от средств т к вернуть было дороже.
Знакомым всем рассказал ,с банка будут уходит, все мои близкие в семье так же Подумайте сотню раз прежде чем держать в данном банке средства превышающие оплату сотовой связи и такси.
7
February 21
Это самая ужасная "контора". Издевательство в чистом виде! Специалисты "профи" которые не могут даже осмыслить суть вопроса. Читают шаблоны, а решить вопрос не могут. Банк на коленке. Вынуждено приходится пользоваться, так как они слились с Росбанком. Карту Роса перевели в Тбанк, но их специалисты даже не могут сравнить данные по клиенту. "Приносим свои извинения" - как заведенные, снова и снова. Может вы лучше вопросы начнете решать? Офисов нет, приезжают в дом еще и втюхивать свои симки начинают. В поддержке отвечают - "Ваша карта активна, все работает, ждите". День, два, три - "ой, мы не можем объединить карточки, потому что наша аутентификация барахлит. Но у вас все работет." Только доступа карте нет и в системе она не активна.... С таким обслуживанием называться банком позор!
4
November 19, 2024
Пользуюсь Т Банком уже лет 7 и всем рекомендовала. Но то что стало с банком - это ахтунг. Заблокировали карты, когда я переводила СЕБЕ в другой банк и каждый день переносят сроки проверки.
У меня все деньги на Т Банке и это полный ***, что Служба безопасности не может решить вопрос в течение 1-3 дней, а ТЯНЕТ НЕДЕЛЯМИ.
В поддержке проблему не решают
Воздействовать никак невозможно
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Буду искать другой банк теперь
2
2
April 2
Хочу поделиться сваим отзывам при долговременом сатрудничестеве с банком уменя родственик взял кредитные деньги и не платит я не довал согласия на звонки либо как подтверждение что если мои родственник не будет платить обратися комне как с делал этот банк взял позванил в рабочее время мне и начел интересоваться почему родственник не платит а я в душе не ***. Как говорится у русских даже с ним не общаюсь не чего не знаю сколько и зачем брал эти деньги . Когда я позванил кол центр банка меня начели перекидывать по кругу за этот круг я услышал три раза какие увас проблемы и два раза мы не можем вам ответить по тех .проблеме.Руководители если вам интересен приток клиентов а не наоборот разберитесь с аператорами
1
1
April 15
Хочу Вам рассказать одну удивительную историю про Т-Банк и их мошеннические действия. 2 апреля 2025 г моих счетов в Сбербанк произошли списания в виде 140000 судебными приставами, что я якобы взяла кредит у Т-банка и не погасила его, хотя я никогда с данным банком не связалась так как знала от друзей и знакомых, что с ними всегда какие то проблемы. Так что же сделал банк по итогу: в 2010 году я была прописана в Москве, но с 2014-2025 год проживаю в МО, они каким то образом оформили кредит и их отдел безопасности пропустил это без моего участия по паспортным данным которые были в 2010 году, соответственно подали без моего опять же ведома и участия в суд, где суд установил меня лишить этих денег. На мою претензия от 3 апреля 2025 году банк просто пропал и никах не комментирует эту ситуацию, со мной на связь никто не выходит на мои звонки просто говорят что ждите ответа, хотя они обещали дать ответ в течении 10 дней. Сказать что я в шоке ничего не сказать, теперь придется тратить свое время, деньги и нервы чтобы с ними судится и да конечно же самое неприятное в этой истории что мои личные деньги лежали на вкладе под большими процентами и должен был в июне месяце закончится срок где я получила бы гораздо больше взятой суммы, но так как у меня их сняли ранишь срока я останусь ни с чем. Я никогда и ни кому не по рекомендую этот банк и остерегайтесь от них мошеннических действий. И это все спустя 6 лет никто не мог ни суд ни т банк меня найти якобы, хотя повторюсь я живу в одном и том же месте с 2014 года.
January 11
Оказались клиентом этого банка, т.к нашу ипотеку перевели из росбанка. Не нравится мне этот т-банк! Офисов нет, дозвониться и решить вопрос с человеком, а не с роботом, невозможно! В чате, как испорченный телефон, каждый раз разные менеджеры и объясняй всё по новой! Ужасно напрягает! Списывают за оповещения деньги. Мы отключили в приложении. Всё равно списали опять! Оказалось, надо заявку делать! А менеджер сказать об этом не пожелал! По поводу ипотеки, то-же изменилась сумма платежа. Месяц не могли внятного ответа получить от них, почему так произошло. Но это вопрос решили. Разобрались мы сами, а не с помощью банка. Они там вообще ничего не знают. Но теперь ещё и за обслуживание плати. А учитывая отзывы о том что блокируют деньги, пользоваться картой при оплате ещё чего либо или получать зарплату в т-банк, я не хочу. И получается, не по своей воле ещё и в дополнение к ипотеке платить ещё 100р. Мутный банк! Решить какие-то вопросы с ним очень трудно!
8
1
February 15
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12146224/
Перевели на обслуживание из Росбанка в Т-Банк, сумма на счете была 164 0000, 00 рублей.
Т-Банк ее сразу заблокировал, и не отдает, операции не проводит ни налоги ни зарплату.
Ростут долги за аренду и за услуги, банк разводит руками, по сто раз переводит на разных специалистов, никто ничего не обьясняет, пишут 115 ФЗ, и деньгами воспользоваться нельзя.
В 115-фз четко написано, запрет по расходным операциям кроме обязательных платежей, налоги и сборы, заработная плата сотрудников.
Не кому несоветую связываться с данным банком ни офисов ничего нет.......
Никто ничего не знает.
Конченый!!!!!!!
6
2
March 7
Отношение Т-Банка просто свинское. Я позвонил по горячей линнии попросил мне закрыть счет который я закрыл еше в 2021 году, на это я слышу информация пользователя не найдена. Кто пользуется моим счетом, зачем пользуются моим счетом не известно. Проблему никто не собирается решать в этом Т-Банке. Захотите подать в суд офис оказывается не находится в Москве. Когда будите разговаривать с оператором он будет на пофиг отвечать на вопросы, потом на 10 минут попросит повесеть на линии типо , что-то делал полезное, вернется скажет изивините ничего не удалось найти. Если захотите завести Т-банк, то вы будите идиотом. Это даже не банк это просто посредник. Банка не существует.
1
1
March 25
Законные *** тут. В этом банке легко взять рассрочку и платные услуги впридачу. Галочки уже поставили за вас. Ни дополнительного предупреждения, ничего!!! Этот банк не брезгует залезть в карман за 10 тыс рублями людям, которые берут кредит на 40 тыс рублей.
Тех поддержка утверждает, что от этих услуг легко отказаться, но нет.
Чтоб услуги подключили даже галочку ставить не надо, они её уже поставили сами, а вот чтобы отказаться, надо связаться со сторонними организациями и не в личном кабинете, а лично к ним ехать с бумажкой! С заявлением, написанном от руки! Или по почте его отправить! Тут у них сразу включилась бюрократия ) Все сделали, чтобы человеку было проще подарить эти деньги за услуги, которые не нужны по факту. Я вообще в шоке ...
1
April 13
Т - Банк несвоевременно, либо неверно предоставляет информацию через мобильное приложение клиенту о состоянии дебетового счета!
Смотрим через телефон - Состояние счета 0руб. Переводим туда деньги и они пропадают за какой нибудь арест от приставов, либо списание налогов, либо что то еще неведомое.
Ранее пользовался другими банками, так вот во всех банках, прежде чем наложить взыскание на счет сначала уведомляли клиента МИНУСОВЫМ состоянием счёта. То есть я зашел в мобильное приложение смотрю состояние счета - 15000руб и уже понимаю, чего стоит ожидать от перечисления денег на этот счет. А нечистоплотный Т-Банк, кроме того, что не уведомляет своего клиента "Адекватным способом" еще и деньги закинутые на уплату кредита в этот же Т-Банк отдаёт эти деньги кому не понятно кому, не предоставляя отчёта.
Сколько живу, первый раз вижу такое скотское отношение.
В такую финансовую ловушку попал Я, потом спустя 7 месяцев попала моя жена, хотя я её ранее предупреждал, что "Т-банк - нечистоплотный банк", а теперь еще и мой брат попал в такую же ситуацию в том же дырявом банке.
Решать Т-банк эту проблему как мы все видим не хочет, тем самым показывая нам - клиентам свое наплевательское на нас отношение.
Теперь смотрим, что будет далее. О ловушках Т-банка мы рассказываем всем своим знакомым и людям в интернете, что не стоит вообще иметь каких либо дел с Т-банком, потому как банк нечистоплотный.
Внимание вопрос.
Какого рожна Т-банк вводит своих клиентов в заблуждение расставляя тем финансовые ловушки!
2
2
May 27, 2024
В офисе не была, но успешно коммуницирую дистанционно. Не впервые с чистым сердцем выражаю Банку Тинькофф искреннюю благодарность за оперативность и конструктивное решение проблем. Первый раз я перевела средства человеку и неправильно выбрала его банк. Банк Тинькофф в течение 15 (ПЯТНАДЦАТИ!!!) минут согласовал возврат платежа от получателя по его заблокированной !!! карте и вернул мне средства на счет. Второй раз Банк Тинькофф компенсировал мне затраты, связанные с временем исполнения платежа в течение (Десяти !!!) минут. Спасибо за работу, обязательно постараюсь не утратить свой кредит доверия перед Банком Тинькофф! Буду рекомендовать, как и прежде, Банк Тинькофф своим знакомым, как надежный и неформализованный. С скрипучим, как старая телега, Сбером в вопросах оперативности и конструктивности Тинькофф Банк ушёл далеко вперёд.
15
80
November 18, 2024
Премиум поддержка отправила за выпуском КЭП и подписанием заявления на корпоративный иск в офис Т-банка.
График работы указан в яндекс картах до 20:00
Оказывается на получение КЭП надо записываться. И на то, чтобы просто отдать заявление тоже. И они там его не могут сделать, как сказали в поддержке. Дистанционно надо просить дать шаблон, потом заполнить и приехать по записи.
И та и та услуга проводится до 19:00, но никто нигде об этом не говорит.
Сами сотрудники вроде и нормально общаются, но как-то на пофиг. На тебя не смотрят, в своих бумажках копаются вечно ставя печать. По всем вопросам «ну вот так, надо записываться»
На разговор их надо прям направлять, иначе с вами не заговорят даже если вы пялится будете на них
Ужас ужас ужас
И дистанционная поддержка скатилась, хотя все еще хорошая обычно (в этот раз очень плохо), но раньше была чудесная и невероятная.
А офис т банк как не открывали, так лучше бы и оставили, как по мне)
3 человека передо мной так же не смогли решить свою проблему, еще и думали уйти, так как на воротах/калитке написано, что работают до 19:00
3
February 16
Здравствуйте столкнулись с следующей ситуацией. Звонит однажды сотрудник т банка и предлогает открыть расчетный счет.Вежливо отказываемся . Через неделю звонит другой сотрудник т банка и говорит давайте подключим к вашему расчетному счету рассрочку для Ваших клиентов.Опа. Мы говорим ,что это какая то ошибка,на что нам отвечают,что расчетный счет открывается автоматичесски . Автоматичесски после чего ? На вопрос ответа не последовало. Нас начали успокаивать что это ни к чему не обязывает,счет бесплатный и есть много приемуществ. Мы согласились. Нам подключили рассрочку.
Через неделю заходим в приложение т бизнес и видим что у нас задолженность около 7000 руб. Нам подключили самый навороченный тариф,подключили услугу межбанки без комиссии за 1990 руб в месяц.
Начали пытаться разбираться в чате банка . Кто подключил? На каком основании ? В ответ только " мы понимаем вас,ситуация неприятная,сделать ничего не можем"
И вот тут самое интересное. Начинаем спрашивать,какой сотрудник это все сделал ? На что нам отвечают что это установить не получится,информации такой нет. Представте какая глупость . У каждого действия в системе банка просто обязана быть имя и фамилия.Завтра они купят акции на наши деньги и скажут ,что кто это сделал установить не удастся .Бред. По итогу просим у них бланк обращения ,фио руководителя подразделения банка в котором открыт счет.
И опять интересное. Бланка не существует. ФИО и подразделения не существует.
Итог . Счет мы заблокировали. В произвольной форме юрист написал обращение в банк . Естественно платить ни одной копейки мы не будем.
Пожалуйста будьте предельно осторожны.Банк абсолютно ни клиентоориентирован. В случае появления нестандартной ситуации обратной связи и понимания вы не найдете 100%.
ОТВЕТ Т банка ;
Здравствуйте.
Без ведома клиентов мы не открываем счета, обычно получаем согласие на это. Хотели бы во всем разобраться и попробовать помочь вам, пожалуйста, подскажите для этого на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения, а также ИНН компании, к которой открыли счет.
Вы по скринам не видите ,что мы в чате банка не смогли эту проблему решить ?
Подключили и подключили по собственной инициативе. Поддержка это признала. Проблему решить пришлось самостоятельно. Закрыли счет и открыли новый. Этот способ решения проблемы не предложил ни один сотрудник.
Будете еще сюда оправдания отписывать , еще малоприятных фактов вам подбросим.
5