TBank
4473 reviews
February 11
Взяли автокредит в Росбанке, через год Росбанк объединился с Т-Банком, обещали сохранить условия, но обещания не выполнили. Первое с чем мы столкнулись, это с полисом Каско, нам необходимо было сделать т к в договоре прописано, что % вырастет на 2. Мы сделали заранее с минимальным пакетом, тоесть угон и тотал, в Т-Банке приняли!!! Заплатили 17782 руб. И все бы хорошо. После НГ звонит менеджер и автосалона и сообщает, что наш полис не подходит и нам необходимо сделать полное Каско. Только Тбанк выдвинул с Нового года условия, что необходим полный пакет. Больше ни у одного банка таких условия нет. Никто не сообщил об этом, узнали случайно. ладно, терпимо, переживем. Я начала аннулировать полис каско, мне из 17782 руб вернули 11560 ру. В договоре не прописано, что удержат 35% от суммы. за что неизвестно. В общем я сожалею, что придется сотрудничать с Т-Банком. Нужно максимально быстро прощаться. Сотрудники не компетентны от слова совсем. Ответов нет на вопросы. Переключают из отдела в отдел. Все это длилось несколько дней. Деньги вернули не сразу и не на ту карту, с которой оплачивала. И процент меняется с 2 до 3. Если условия будут нарушены и полис не учтут, буду обращаться в суд.
6
November 27, 2024
Пишу, чтобы другие клиенты знали. Мне не был начислен кешбек за категорию автоуслуги, хотя он был мною выбран и полагалось 5% кешбека. Однако его не начислили, сотрудники 3 часа разбирались с моим вопросом, и в итоге написали , что по коду 5511 кешбека не будет, т.к они так решили ещё в июле месяце. Сказали, что информация на сайте, честно сказать, я её не видела. У было обычное ТО, всегда кешбек приходил, а в этот раз просто обманули. Если бы заранее знала, что так будет, использовала бы карту другого банка. А самое неприятное, что они не дорожат своими клиентами. Несмотря на то, что с этим банком я уже лет 20
6
December 5, 2024
Волей случая пришлось
оффлайн обратиться в Банк и оказалось, что это единственный офис для приёма обращений в Москве и, видимо, в МО! Помещение-"загончик" около 30 м2 не может вместить всех и таки да - практически живая очередь: девушка-администратор выдает бланк обращения и говорит номер очереди, который потом один из ДВУХ ведущих прием дежурных менеджеров выкрикивают! Внутри давка и духота, выйти и ожидать на улице не вариант - надо слушать очередь! Странно, что такой допотопный сервис у Банка, претендующего на лидерство в розничном секторе работы...
5
1
April 7
Т-Банк - ***!!!
02.04.25 в 17:37 сделал перевод с Т-Банк по номеру телефона, но ошибся и средства ушли не знакомому мне человеку в Т- Банк.
Сразу связался с банком где мне сообщили, что только получатель может отменить эту операцию, пусть сообщит о своём согласии в Т-Банк (это мне сообщал банк несколько дней)
Я связался с получателем, который был удивлён, т.к. около года он не пользуется банком, его счёт и доступ в личный кабинет давно заблокированы (это подтверждается и на сайте Налоговой РФ)
Получатель связывался несколько раз с Т-Банк и подтверждал согласие на отмену операции (записи разговоров с Т-Банк имеются)
Потом начали переписку с Т-Банк (спасибо Сергею Б. за помощь)
Итог: Т-Банк ПРИСВОИЛ МОИ ДЕНЬГИ В СЧЁТ ДОЛГА постороннего мне человека!!!
Выкладываю скрины решения Т-Банк.
Из-за принципа буду обращаться в суд и в разные инстанции!
Закрою все свои счета в Т-Банк
Представляю как Т-Банк борется с реальными мошенниками))) (ответ очевиден)
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С этим банком....
2
March 28
Пользовалась услугами банка, нравилось до следующего.
Пропустила 1 платёж по автокредиту. Поговорила со специалистом, установили срок 3 дня до погашения платежа. На 3-й день положила деньги на счет, попыталасьосуществить платеж, но программа не давала списать деньги с дебитовой карты, только с кредитки. Написала в поддержку- попросила списать, так несколько раз-мне отказали. Перевела деньги на кредитку-кредитка стала не доступна для списания. Снова написала несколько сообщений в поддержку, уже не ответили, попыталась перевести с кредитки на black-не получилось, поддержка по прежнему на сообщения не отвечала. Утром списались деньги оставшиеся на black и возможен стал перевод с кредитки, произвела. Но было выставлено на месяц раньше требование ежемесячного платежа в сумме 94 т ( по кредиту плачу 75 780). Написала снова в поддержку, общались ответить до следующего дня, но сумма к оплате уменьшилась до 76 т. Вечером следующего дня начала писать в поддержку по поводу ответа. В итоге по договорённости увеличения на 3 дня срока-банк внезапно не помнит, требует выполнения повторного платежа. Банк -***. Сами не списали деньги и выставили штрафные санкции. Звоню, перекидывают операторы друг на друга, потом просто бросают трубку
1
1
January 29
Заблокировали счета и сказали ехать в Москву что бы получить шанс на возврат денег (за 2000 км, расходы на поездку огромны)
Удивительно но это единственный банк который даже не называет причин блокировки, хотя это противоречит закону. Вероятно заблокировали из-за перевода из таиланда, перевод там чистый со стороны закона, но из-за чего еще могут заблокировать не знаю.
А мои родственники хранили в этом банке по 10 млн не ведая о том что их деньги могут забрать просто из-за того что им кто-то сделает подозрительный платеж, даже если платеж без их согласия. Рекомендую срочно выводить из банка крупные суммы если вы живете не в Москве
Грустно видеть как череда оценок 5 звезд сменилась сплошными оценками 1 звезда
5
1
November 21, 2024
Пользовался Т- банком в разные периоды, разными продуктами, включая т-мобайл. Но вот пришел запрос от банка с просьбой пояснить назначение переводов и происхождение средств. Были даны подробные объяснения с справками о доходах, скриншоты с биржи байбит о покупке продаже иного движимого имущества- криптовалюты, прямо все, без исключений переводы объяснены и подтверждены, снято видео подтверждение. Банк рассматривал и принимал решение более 30 дней. Далее, принимает решение прекратить сотрудничество. Право банка. Но на мои просьбы закрыть счёт и перевести остаток средств дистанционно, отвечает категоричным отказом. Напомню, банк позиционирует себя как клиентоорентированный и максимально дистанционный по обслуживанию. Т.е. если вы из другого города, дистанционное обслуживание оприори в приоритете. В данной ситуации нет. Спустя время, приезжаю в единственное отделение в Москве, на всю Россию, из другого города. В целом отделение- это приемная, работает достаточно оперативно, но опять же это только приемная, узнать что-то или спросить касательно какой нибудь ситуации или проблемы не получиться. Только оставить заявление, далее его обработают и, или предоставят решение, или информацию. Ответы объективно быстрые. Но, на мое заявление закрыть счёт и перевести средства, отвечают отказом. Нарушают ли они в данной ситуации права клиентов, отказывая свободно распоряжаться собственными средствами- да. Даже, я не имея юридического образованию это понимаю. Помимо этого, попутно мне закрывают доступ в т мобайл- в моем понимании как добропорядочного клиента, который максимально сотрудничает и предоставляет ответы на все запросы, при всех спорных ситуациях. Выглядит самоуправством и это я не наговариваю. На вопросы почему, ответ не предоставляется, отправляют в отделении банка. Могу ли я рекомендовать банк- исходя из своего опыта, проблем, затрат на поездку в другой город, нарушении права свободно распоряжаться деньгами на счёте, отключение мобильного кабинета в т мобайле- нет.
5
2
March 28
Банк в регионах работает без офисов. Сотрудники звонящие .успешно "сливают" ваши потребности и данные мошенникам.между заявкой и откликом проходит очень много времени(сутки).каждый вопрос решается очень долго.быстро оформляют выдачу денег на покупку квартиры.кредит на бизнес оформляли с ошибками,которые неделю исправляли и присылали не читаемые заявления. Ужасно работают "домохозяйки".за рассрочку берут комиссионные сборы.не выгодно пользоваться кредитной картой.
1
1
January 22
Банк позоционирует себя как продвинутый и мега крутой! Но, вот получения кредитной справки (движения денежных средств) происходит уже с 11.01.25! Обещают решение , но договоренности не выполняют! Теперь паузу взяли до 22.01.25! Меняются только Ассистенты- операторы которые не могу решить данный вопрос!? Почему? Да наверное от 'продвинутости' одного и не продвинутости других? Разочарован в банке 👎Если уж не могут решить такой простой вопрос! Что ж ожидать от них по другим вопросам? 🤔
Не понимаю иногда хвалебные отзывы🤔 ну если только сами работники 🫣
И так 22.01.25 наступило! Как вы думаете, готово?
Не готово ((((
Вот так банк, вот так номер 1🫣
1
December 4, 2024
8 ноября кредитный договор перешел из Росбанка в ТБанк. 11 Числа написал заявление на предоставление банком согласия на самостоятельную реализацию залогового имущества, несмотря на то, что подобное согласие уже получено от Росбанка и действует до середины января. Понятно, новый банк, надо поменять реквизиты. В результате 2 раза заставляли переписывать заявление на согласие, где предирались к моментам, которые не имеют отношения к сути заявления.
Первая сделка была намечана на 18.11 — Срыв, т.к ТБанк не предоставил согласие
Новая дата: 26.11 — Снова срыв, банк снова не предоставляет согласие.
Наконец, получено согласие на самостоятельную реализацию, теперь нужно заполнить договор продажи, предоставить данные покупателя, и назначить встречу с сотрудником банка для выдачи электронной подписи. Банк извещен о сроках сделки.
Сегодня, 4го декабря, ТБанк вновь срывает сделку в третий раз, так и не прислав сотрудника на встречу.
Все письменные запросы которые вы отправляете по времени постоянно переносятся, а потом отмечаются как решенные, но по факту остаются не решенными. Что происходит: создается новый запрос, куда переносят предыдущие якобы «решенные» запросы. В личном кабинете у меня уже создано 6 обращений, 5 решенных — но по факту это совокупность предыдущих обращений.
Сотрудники call-центра не в состоянии решить ни один вопрос по ипотеке. С отделом ипотеки связаться невозможно от слова совсем. Телефонов и почты дать не могут, все через чат-приложения.
Таким образом почти месяц Тбанк своими действиями, или вернее сказать бездействиями препятстует законному праву клиента на реализацию имущества, в тоже время заранее вас уведомляет, чтобы вы не забыли внести очередной платеж по ипотеке.
Ужасный сервис и отвратительное отношение к клиенту.
6
April 7
Пожалуй это наихудший из существующих на данный момент в стране банков. Кривая лавка некомпетентных и ленивых бездельников пытается навязать людям ненужные но очень дорогие услуги которые банк не в состоянии выполнить. самодельный ИИ при всей соей никчёмности оказался умнее штатных сотрудников и смог сгенерировать ответ. Проблема у меня возникла при просмотре ЛК налогоплательщика, в нём оказалась действующая карта Т банка, заявку на закрытие я подавал в прошлом 2024 году. Как оказалось шустрые ростовщики умудрились подключить какие но брокерские инвестиции, и сейчас отказываются их закрыть. так же оказывается на рассмотрении висит заявка на получение кредита, никаких заявок я не подавал. Карта была навязана бывшим работодателем и сейчас очень большая проблема избавиться от навязчивых ростовщиков.
Не связывайтесь с этой конторкой, от них одни только не решаемые проблемы.
1
1
April 26
Оперируют доверенными данными , как ... На душу положил.. Что хотят, то и оформляют.. Выставляют платежи, уменьшают , увеличивают. Даты оформления продуктов не совпадают с получением на руки документов. Документы заказываю , распечатки не высылают вовремя или доставляют пролежавшие на пункте хранения неделю. Доставляют представителем( к некоторым тоже вопросы были) не вовремя. Инвестирую через Т- банк, к операторам из Т- инвестиций обращалась сама не раз по телефону. Работают, получают зарплату, а по факту- ноль , не могут разобраться в заданных им вопросам, некоторые просто уходят со звонка, по английски... Не попрощавшись... На телефоне висеть , разбираясь со спецами из Т- банка просто надоело...
2
December 3, 2024
Ужасный банк! Не по своей воле мой кредит попал туда. Перевели с Росбанка. Второй месяц бьюсь о безопасной сделки чз аккредитив купли продажи ипотечной недвижимости! В чате как попугаи однотипные отписки. Сроки переносят. Регламента по срокам нет. Разрешение дали а сами тянут время. Проценты капают, теряю покупателя, а им все пофиг. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ!!!;! ДАТЬ - ДАДУТ, А ВОТ С ПОГАШЕНИЕМ БУДЕТ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!!!!!! ЗВОНКИ НЕ ДАЮТ РЕЗУЛЬТАТЫ! СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!! ПИСАЛА ЖАЛОБУ НА САЙТ - НАПИСАЛИ ОЖИДАЙТЕ. ЛЮБИМОЕ СЛОВО БАНКА! ОДИДАНИЕ- понятие растяжимое! Писала претензию БАНКА- жду ответа. Но думаю будет очередная радостная отписка! БЕСПРЕДЕЛ твориться в этом банке! Они только и умеют кредитки быстро делать, а что коснись обратной стороны, так они начинают время тянуть! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!
6
March 3
Едем с детьми второй раз через т путешествие . Все понравилось . Были в Суздали на январские , сейчас на март так же выбирали гостиницу . Цены средние . Варианты размещение неплохие .
1
5
February 15
Когда заводил карту Т-банка думал это серьезный банк, а на деле бездушное отношение к клиентам.
12.02.2025 года я переводил деньги рабочим за проведение ремонта, было необходимо сделать 4 операции. На 3 операции банк заблокировал карту. Через 15 минут позвонила «служба безопасности» и отказалась разблокировать мою карту, якобы в перевожу деньги мошенникам. На следующий день приехал представитель банка, чтобы убедиться в том, что я адекватный человек и деньги мошенникам не перевожу, сделал все фото, поговорил со мной и сказал что в скором времени карта будет разблокирована. Тем временем прошло уже 4 дня, уже 15.02.2025, а карта до сих пор не разблокирована! В поддержке кормят завтракам и не дают ответов когда разблокируют карту.
Ни за что не порекомендую своим близком сотрудничество с вашим банком. Полное разочарование.
Прилагаю скрин, подобные сообщения мне пишут уже 4 дня, но проблему не решают
5
2
April 15
Заблокировали карты несмотря на представление подтверждающих документов, а когда написал заявление на перевод остатка и закрытие счетов - перевели средства по своему выдуманному курсу с заблокированных валютных счетов в выходной день, счета при этом не закрыли. Потом за 24 год ( когда уже 2 года как закрыты должны быть все счета) сдали справку 2-ндфл на 330 рублей дивидендов, в брокерском отчете указали 200, а в сведениях о наличии счетов и иной информации - 562 рубля дохода. В итоге не могу получить объяснения, потому что требуется для работодателя точная сумма дохода, который я в глаза не видел. Приложение без карты не запустишь, по телефону не дозвонишься. Если не смогут разобраться с вашим вопросом - будут морозить вас на линии пока не надоест, можете звонить весь день.
3
March 15
Здравствуйте, очень нравится банк .
Но сейчас бардак полный обманывают.
Взяла авто кредит на 5 лет ( 60 месяцев)
Когда оформляла кредит оператор сказала процент 33.8 за весь период.
Но мне не было сказано что каждый год еще будет начисляться 23 % в год .
Получается взяла 2099 миллионов а вернуть нужно 4.500 .
Год плачу ,а сумма не уменьшаться ост 1975 миллионов с основного долга не списываются долг .
График в приложении увеличен на 6 месяцев получается 66 месяцев.
Не одной просроченной задолженности!
Обращений было куча !
График не соответствует с действительностью.
Мои обращения номер 51449182514.
3
1
May 7
ужасное отношение к клиентам, сотрудники не хотят выполнять свою работу, дают сотню заявлений со словами "Разбирайтесь сами у меня нет на вас времени". Ни к чему не имеют доступа, бесполезные сотрудники ничего решить не могут. Уважаемые клиенты, рано или поздно и с вами это произойдет. Единственный офис на всю страну но и тут хамское отношение к людям.
Я разочарован в обслуживании. Приехал издалека чтобы мне отдали мои деньги, но из-за того что они сами разобраться в своих документах не могут, сказали обращаться на горячую линию, а там мне уже сказали , что разбираться нужно в офисе. Перекладывают ответственность, ничего делать не хотят.
1
March 28
Осторожно! ***, трюкачи и фокусники!!!
Подписка про + услуга перевод баланса 180 дней. При звонке вам радостно пообщещают рассрочку введут в заблуждения и будет приходить сумма по оплате смешная например рассрочка 300 а счёт будет выставляться на 13. Когда вы поинтересуетесь все ли нормально и правильно вам радостно заявят, что да все отлично "это просто рассрочка". В итоге спустя 210 дней вам начнут звонить из т банка и говорить не забыли ли вы про оплату? Меня это насторожило и зайдя в приложение я был крайне удивлен что теперь у меня карают проценты в 10 тысяч 😂 и тело кредита 200 тысяч. Короче мошеннические уловки из 90х как Олег ушел так и началась деградация.
4
1
March 21
Это уже совсем не тот банк что был при прежнем владельце. Являюсь клиентом этого банка более 15 лет, о нем тогда еще не очень то кто и знал , но со сменой собственника начались проблемы всякого рода и когда уже отключили от кэшбэка , ссылаясь на какой то пункт , я вовсе решил отказаться от этого банка . Судя по отзывам тут , судьба этого банка скорее всего такая же что и у таких крупных в прошлом компаний как Связной , Евросеть итд, которые так же при смене собственника ушли в небытие и обанкротились.
3
February 13
Добрый вечер, я конечно не давно пользуюсь и знаю этот банк, но одно я знаю точно.
Они 3-ю неделю уже не могут мне вывести Мои же деньги, с Моегого счета,»
Если начальство видит этот отзыв, пожалуйста будьте любезны, я же не кредит прошу вас дать мне, мне мои деньги нужны вывести на другой счет! Буду Благодарен если вы объясните своим сотрудникам чтоб они чуть активнее занялись этим вопросом..
Мне если ехать до самого ближайшего офиса, то надо будет 2т километров ехать до Москвы, неужели это нельзя решить в чате дистанционно?!! Зачем усложнять
4
February 13
Разочарование, обман и потерянное время – худший сервис!
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Т-банком. Три года назад мне было предписано закрыть все счета по требованиям 115-ФЗ, при этом сотрудники уверили, что ограничения будут сняты по истечении трех лет.
📞 Спустя три года банк сам инициирует контакт: звонят, предлагают открыть счёт, привозят карту, поздравляют с открытием и активно навязывают платные услуги (благо, я ими не воспользовался). Всё выглядело так, будто все проблемы остались в прошлом.
💸 Но стоило мне перевести деньги на счёт – и тут же ограничение! Пытаясь разобраться, я выясняю, что у меня бессрочное ограничение, о котором никто не удосужился сообщить заранее. Информацию мне "любезно" предоставляют только после поступления средств на счёт.
❌ В результате – потерянное время, испорченные нервы и заблокированные деньги.
Такой уровень сервиса и отношения к клиентам – это просто возмутительно!
4
January 17
Замучили звонками на РКО больше 100 раз уже позвонили!!!
Мне как ИП практически каждый день звонят на протяжении 6 месяцев после открытия ИП, в начале просто отказывался, сейчас уже просто посылаю, звонят разные партнеры Т-банка и предлагают открыть РКО. Они просто конченные, достали уже. Ни от одного другого банка так не звонят!
Вы совершенно не работаете со своими партнерами, раз они устраивают такое, званят без разбору в любое время и любой день недели
2
February 2
В банке есть критические минусы,
из которых складывается общая негативная оценка: 1) изготовление специальных справок осуществляется порядка трёх дней (в других банках изготовление аналогичного документа занимает секунды); 2) на определённые продукты банка предварительная суммы в приложении при определённых действиях клиента не соответствует суммам, которые выставляются банком после действий клиента; 3) необходимость выполнения условий для бесплатного обслуживания карты (в других банках данные условия уже давно убрали); 4) нет автопополнения счёта (например, с одного счёта на другой при минимальном остатке); 5) решения проблем постоянно переносят без объяснения причин и в ответ только извиняются, при этом результата нет.
В связи с ответом организации 29.01.2025 дополняю отзыв 02.02.2025:
1) справка стандартная - о наличие счетов и остатков по ним. Данную справку банк делал трое суток и была готова после многократных обращений клиента; 2) в других банках (выше рейтингом) давно аналогичные карты бесплатные без условий и cash back выгоднее (в том числе в различных категориях); 3) при частичном погашении продукта в приложении предварительно указывается одна сумма, после погашения - другая. Обращение рассматривается месяц (с переносами), присылается ответ из банка, что всё решено, однако проблема остаётся.
6
2
March 14
1) Получила карту, совершала покупки, после первого возврата денег (кассир в магазине ошибся и не правильно пробил чек, пришлось вернуть и пробить заново) — сразу заблокировали (подозрительная активность), первый и единственный возврат и сразу такое.
2) Повелась на Инвестиции — после получения карты мне дали 37 акций роснефти (на 20000р), но с условием что я должна купить акций на 20000р и продержать этот баланс в течении 30дней чтобы забрать подарок. Я купила на 23000р (с запасом) за 19 дней курс упал и я потеряла 2000р на 20 день акция вместе с подарком улетучилась как будто ее и не было, на мои вопросы о том что это было мне сказали что банк вправе по своему усмотрению подарки аннулировать. В Итоге я потеряла подарок и своих 2000р просто так в никуда!
3) Вылетела Акция мол оплатите коммунальные платежи дадим 1000р на инвестиционный счет, я оплатила мне дали 2 акции роснефти — несколько дней они полежали вместе с другими подарочными (из 2пункта) и вместе с ними также благополучно сгорели (
По факту могу сказать что более лживого и мошеннического банка я не видела никогда! Менее чем за 2 месяца меня ТРИЖДЫ обманули! Это просто жесть! Заманивают разными плюшками, но абсолютно НИЧЕГО не дают! Если так по дебетовым и инвестиционным продуктам, мне становится страшно даже подумать о кредите в этом сомнительном заведении — они Вам банально «напоют сладких речей», а на выходе насчитают так что будто Вы им «душу продали», а не кредит взяли на что-то. Трижды подумайте прежде чем открыть здесь счет. Не повторяйте моих ошибок и не обольщайтесь на разного рода «подарки» и «акции» т. К. По итогу Вы их все равно не увидите!
3
March 11
Увеличили срок платежей без каких либо обьяснений, с 23.02 пишу звоню, никаких действий не происходит, обращение закрыли без решения проблемы, после день звонков открыты еще одно обращение 506345451 до сих пор нет решения, скоро платеж вносить, график не корректно отображается, информацию никто не предоставляет, прибавили на 400 тыс платежей и тишина. *** одним словом. Даже не знаю как это решить, каждый раз новый сотрудник отвечает, никто ничего внятного ответить не может, есть еще у кого такие проблемы?
1
1
January 16
1. передали мою биометрию без явного согласия (с конца 23го года множество случаев и открытые иски + штрафы от надзора в их сторону). Поругался, выгрузил все платежи за 10 лет, закрыл кредитку и все их продукты, но поленился закрывать дебетовые карты и счёт.
2. Сегодня перед сном, в приложении ФНС - проверка чеков, выяснил, что оказывается в сентябре в 4 утра, дал согласие на передачу им всех фискальных данных.
Т.е. всех чеков по всем оплатам, не только картой Тинькофф, а даже наличными в магазине с идентификацией по номеру телефона и емейлу.
Вот это последняя соломинка, которая сломала хребет 🐫 доверия между клиентом и банком.
Настоятельно рекомендую проверить всех клиентов личные кабинеты в госуслугах и ФНС и выбрать другой банк
4
March 21
С Т-банком дружу я прочно, главное в дружбе платить без просрочек! Он всегда меня выручит, так как умеет🔥🔥🔥 Словно он знает, когда я болею, на куртку подкинет, она же согреет😀, словно он знает, когда еду на отдых, там Т-мобайл никогда не подводит, с ним покупаю все я билеты, а он наградит за это Кэшбэком. С Т - банком всегда, всегда Я на Ты, ведь он исполняет мои ведь Мечты! Я с вами, всегда на связи🔥🔥🔥
2
4
December 27, 2024
К сожалению, банк деградировал за последнее время. Появились частые обзвоны с навязыванием услуг, на категории кэшбэка который месяц предлагают всякую ерунду. Каждый раз минусую, ставлю единицу, но всё бестолку, опять то же самое. Ставки по накопительному счёту подняли гораздо позже, чем конкуренты, но я им уже давно не пользовался. Можно ещё вспомнить отмененные проценты на остаток по карте. Совсем отказываться от услуг пока не планирую, но тенденция явно не положительная, будем посмотреть, как говорится
3
December 10, 2024
Банк, в котором постоянно что-то не работает и они непременно сваливают вину на других. Недавняя ситуация, в которой я потерял из-за них 12000 и два дня. Я не смог расплатиться за авиабилет с карты т банка, смс и пуш уведомления для подтвердения оплаты не приходили в течение длительного времени и они ничего не могли исправить. И такие ситуации повторяются постоянно. Консультанты обманывают. Что хорошо делают, так постоянно извиняются, только от их извинений, толку нет, деньги, время, нервы потеряны. Компенсаций от них не дождался. Не советую этот банк.
6
December 30, 2024
Сегодня 30.12.2024
И только сегодня я узнаю о том что мне все заблокировали и не решить вопрос
И деньги мои не вывести
Спасибо вам огромное !
Ужасно , делайте офисы по России
Вы большая организация с более 1000000 клиентов
Чтоб решить вопрос нужно лететь в Москву
Круто особенно когда карта заблокирована и все деньги на ней
Говорите решаете вопросы по телефону/онлайн . Мне даже не могут сказать рассматривают мою заявление или нет
Спасибо за испорчено новогоднее настроение и Новый год
7
1
January 14
Столкнулась с работой банка из-за перевода ипотеки Росбанка в Т-Банк, по причине поглощения одного банка другим. В декабре мою ипотеку перенесли в этот "чудесный" банк, и по причине срочной продажи недвижимости, я 4 декабря 2024 г. погасила полность досрочно ипотеку. Но по текущее число обремение банком не снято. Можно печатать книгу по моим перепискам с банком, с вполне конкретным вопросом, почему такая задержка и когда вы снимите обремение, все обещанные ими сроки нарушены. На мой запрос выслать номер КУВД, если вы документы передали в Росреестр, или номер присвоенный в МФЦ, если документы были переданы в МФЦ, они отвечают, что нет информации и когда будет не известно. Постоянно только отписки сотрудников: ваш вопрос поставлен в приоритет, подождите, ожидайте, ваш вопрос решается, в ближайшие сроки мы решим ваш вопрос..... Но вот результата нет уже месяц, с момента погашения кредита. Вопрос для меня срочный под срывом две сделки по продаже и покупке недвижимости, и об этом я им постоянно пишу. На просьбу дать телефоны ипотечного отдела, который занимается моим вопросом, тоже пишут, что не могут его дать. Просто замкнутый круг, ужасное обслуживание и отношение к клиентам.
4
2
April 26
Ужасное заведение , когда я стал клиентом Тинькофф банка , все было в порядке . Сейчас же , когда оно стало Т банк, почему то я должен подтверждать свою личность по видео звонку , никаких соглашений и разрешений я не давал. Хочу просто закрыть все счета , но не могу зайти в приложение , вариант предлагается один: видеозвонок . Это ли не ужас ?! Если кто то читает тут из поддержки т банка , решите мою проблему что б я не терял время на суды .
7
2
May 1
Мой счет был заблокирован безосновательно в праздничный день, 1 Мая и мне обещали решить проблему изначально за 2 рабочих дня и после моих возмущений за 2 часа. Естественно ничего многочисленные сотрудники в чате, меняющиеся через каждые два сообщения и не сильно отличающиеся от ботов, за 2 часа не решили. В итоге я провел весь день в бесконечных переписках и звонках, слушая стандартные фразы и извинения, которые ничего не значат. В этот день у меня сорвались планы и пришлось просить деньги у пожилых родственников на ТО автомобиля, которое должен был оплатить своей картой, которую в праздник заблокировали. В итоге кстати было у пуш уведомление уже после многих часов, что я прошел проверку. Но вы уже сорвали все мои планы и подставили меня, не имея на это никаких оснований.
Сотрудники поддержки не понимают суть проблемы, постоянно переводят на других специалистов, а решение затягивается на неопределенное время. В итоге единственное решение - закрыть все счета и вывести все деньги на счёт нормального банка. С другой стороны это тоже не имеет никакой логики - счета блокируют на пустом месте, но закрыть уже заблокированные счета и вывести деньги в другой банк - ноу проблем :))) единственная проблема, что этот перевод может занять много времени и все планы всё равно сорвутся.
На мой конкретный запрос о точных сроках зачисления денег мне так и не смогли ответить, а средства на текущий момент зависли где-то между банками.
Банку плевать на время клиентов и их нервы.
Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Уровень сервиса упал в "дно", как и доверие. Уже закрываю у них все счета, и надеюсь больше никогда с ними не сталкиваться.
3
2
January 7
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении меня мошенником-сотрудником Тинькоф банка Багдасаровым Артемом Тиграновичем. КУСП 12141 от 19.08.2024г. 13.08.2024г. я стала жертвой мошеннических действий сотрудника Тинькоф банка который мошенническим путем выманил у меня 54 000 руб. 54 000руб. мне так и не вернули. Полиция сказала что Тинькоф банк не отвечает на запросы полиции по 3 месяца. С чего делаю вывод что Банк не заинтересован в решение вопроса, также банку наплевать на репутацию, за сохранность денег клиентов. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию. Возбуждено уголовное дело по статье Мошенничество!
9
1
December 21, 2024
Раньше являлась постоянным клиентом банка, но к сожалению, сейчас не могу положительно оценить обслуживание и клиентоориентированность данного банка. Хотелось бы в первую очередь отметить неправильное и некорректное обслуживание клиентов данного банка, а также невозможность достучаться руководства, при возникновении проблем .
5
December 4, 2024
Самый лучший банк в плане безопасности. Периодически совершаю переводы в другие банки на свой счёт. Иногда эти переводы происходят на крупные суммы. При переводах на крупные суммы в необычное для меня время запрашивается селфи для подтверждения, что перевод совершаю я, а не ***. Так же бывает связывается девушка оператор, чтобы удостовериться, что перевод совершается по моей инициативе, а не по указке мошенников
3
February 25, 2024
Довольно давно был влюблённым юзером Тинькофф, подсадил на него всех домашних, потому что все было на высоте: и условия, и обслуживание, и приложение.
Но со временем обслуживание стало куда хуже, получить ответ далеко не всегда удаётся, а операторы отвечают долго, после чего приходится новому все заново рассказывать. Бонусом - до жути настойчивое втюхивание кредитов и страховок. Если не отвечаешь - названивают по 10 раз в день (мой рекорд - 12), а когда отвечаешь - пока не пошлёшь, не отвяжешься. Да и сами условия сейчас гораздо хуже рынка (и кэшбек, и проценты по счетам).
Резюме - постепенно меняю банк.
165
22
January 18
К сожалению, негативные впечатления от работы клиентской службы банка,которая отвечает за ведение исполнительного производства.
1. Единственный офис на всю Москву : маленькая комната без электронной очереди ,в которой толпятся впритык друг к другу люди, на севере Москвы в отдалении от метро. Часы работы офиса абсолютно не
рассчитаны на работающих в графике 9-18 людей.
2. В связи с отсутсвием денежных средств на счете должника я направила в банк заявление о возврате листа посредством электроннного сервиса Почты России (отправка заказных писем посредством подписи ПЭП ЕСИА). Такой способ отправления давным давно привычен даже в системе СОЮ,не говоря об арбитражных судах,так как простая электроннная подпись приравнивается к собственноручной. Но служба поддержки банка,к сожалению,либо некомпетентна,либо отмораживается и упорно требует "листочек с синей подписью",называя ПЭП копией документа. К юридическому отделу банка тоже вопрос. В общем, самый "цифровой" банк России не знает,что такое пэп и хочет,чтобы клиент неприменно сходил в отделение почты. Мотивированный отказ от возврата листа банк тоже не направляет.
Учитывая лёгкость и доступность банковских продуктов,разочарована некомпетентностью в простых вопросах.
6
January 5
Самый отвратительный банк....
Сын курсант военного вуза. Оформил карту, привез курьер. Сын перевел свою зарплату в размере 20000 на карту т- банка с карты Газпром. И.... Карту заблокировали. Он не успел совершить ни одной покупки. На новогодние праздники оставили без денег((( сын несколько раз (не менее 6 раз)звонил в поддержку, ответ один - приезжайте в Москву в головной офис. Ну нормально конечно... Из Ярославля ему ехать в Москву, тратить деньги на билеты, что бы снять свои средства. А отпуск у курсантов на секундочку очень короткий, во время учебы съездить возможно нет вообще. Их просто на просто не выпускают. Вся ситуация произошла в новогодние праздники и офис не работает до 9 января!!!!!!
Сказать что я в бешенстве, ничего не сказать. Советую сто раз подумать , о сотрудничестве с этим банком! Хотите проблем, выбирайте т-банк.
Повторюсь, что т-банк, самый худший банк РФ.
PS: с нетерпением жду ответ как под копирку от сотрудников банка, что они очень заботятся о своих клиентах и безопасности денежных средств 😤🤦
8
March 31
Банк скатился просто ниже блинтуса. Это Д-банк.
У них не работает заявленная услуга - снятие по QR коду, их "Премиум" поддержка отвечает шаблонами 3 раза подряд, неделю они берут чтобы подготовить 3-мя строчками, а потом просто по телефону ссылаются на пункт в договоре, где якобы могут без уведомления ограничивать услуги, хотя при этом заявляют, что у других работает и это увы их система безопасности - ничего сделать не могут.
Ещё немного - и дно пробьют.
1
1
March 12
Что-то произошло с клиентским сервисом у данного банка. Полное игнорирование постоянного клиента. Запросила документы для суда 07.03, назначили дату подготовки 10.03, 10.03 перенесли дату подготовки документов на 13.03. В чем проблема распечатать несколько платежек по одному контрагенту и сделать выписку операций по нему же, мне не ясно. На просьбу решить вопрос в срочном порядке, т.к. документы нужны к конкретной дате заседания суда получаю лишь отписки, что вашим вопросом занимаются. По телефонному звонку так же вопрос не решается, принимают заявку, обещают связаться через три часа и не связываются. Подставили меня перед судом. Серьёзные дела с данным банком иметь нельзя.
March 17, 2024
Прекрасный банк. Обожаю Тинькоф и не на какой другой банк не променяю. Удобный интерфейс в приложении, всё просто, доступно и понятно. Сотрудники банка всегда плмогают, порой даже советуют и их советы пригождаются. Специалистам по инвесткопилке отдельный Respect, а также Respect специалистам Тинькоф Мобайл. Тинькофф вы лучшие!!! Спасибо вам за то, что существуете, так как обслуживание на уровне "высший класс"!!! Благодарю и прошу прощения, что порой ругаюсь, но ваш банк всегда помогает разобраться с переводами в краткие сроки, что даёт право назвать ваш банк самым лучшим.
27
104
January 15
Всех приветствую, заблокировали мой личный счет с денежными средствами, кредитный счет просят пополнят, а сами заблокировали мои денежные средства по ФЗ 115 и сотрудники в поддержке отвечают, что нужно явится в офис.
Не думая о том, что не у все есть такая возможность путешествия длиною в 3000+ км.
По словам сотрудника по погашению кредита , после первого взноса будет разблокирован личный счет с деньгами, но итог все тот же, ситуация продолжается пару месяцев.
3
1
February 5
Редко пишу негативные отзывы и отзывы вообще в целом, но то что сейчас происходит с моим автокредитом при перехлде из Росбанка в Т-Банк – полнейшее безобразие. С 1 января банк не может решить проблему с моим ежемесячным платежом, он несоответсвует графику платежей, но самый прикол, что в феврале платеж поменялся и опять мимо. Поддержка не может помочь ничем, обращение закрывается каддый день и открывается новое, чтобы набивать статистику по скорости решений. Ничего не доверю банку и никому не советую пользоваться.
4
1
January 12
Раньше было много плюсов, теперь их нет. Являюсь зарплатным клиентом банка, имею кредитную карту лет 6 без просрочек, вообще не имею просрочек по кредитам. Кредитный рейтинг 832 балла. Держал на депозите 1000000. Мне понадобились 300000 на год. Решил оформить кредит и мне отказали без объяснения причин. Это не смотря на то, что моих денег у них хранилось в 3 раза больше, мой работодатель каждый месяц переводит зп в их банк. Подключена подписка, нет долгов и просрочек. Больше ничего в этом банке я хранить не буду и другим не советую!
3
May 1
Олег Тинькофф действительно создал лучший в мире банк.. Но ушло ,пропало вместе с ним. Банк - каких то отчипенсов. Проблемы на первых шагах просто , карту не всилах выдать ) тех.проблемы ссылаються ,то не дозвонились ( и врут ,не кто не звонит ) такое ощущение что нет Босса ! Либо пытаються убить банк ,одно из двух , 100%.
5
1
April 8
Самый ужасный банк из всех банков!!!!! Обманывают во всём!!! По своей невнимательности отправила деньги не на тот счёт, сутки(!!!!) возвращала свои деньги обратно. Мои же деньги (которые не принадлежали банку) мне хотели вернуть с вычетом комиссии!!! Слава богу кое как, кое как всё таки деньги свои я вернула. Теперь новая проблема с этим банком появилась! Тбанк отказал в выплате Ипотечного страхования моего умершего папы. То есть обманным путём застраховали его у себя, а теперь заявляют, что его смерть не является страховым случаем...
Люди, не связывайтесь с этим банком пожалуйста!!! Банк-призрак и *** там работают!!!
March 6
Пытался заказать выписку с карты о движении средств для подачи на визу.
ТРЕТИЙ ДЕНЬ кормят завтраками в переписке и справку не выдают.
На вопрос когда сделают ответ один: много заявок, ваш запрос на рассмотрении, мы свяжемся с вами, ждите.
ТРОЕ СУТОК, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТ ВЫПИСКУ.
Паспортный стол в 90х годах быстрее работал.
Сегодня вечером записан на подачу документов.
Видимо пролетаю с отпуском и поездкой и с куплеными билетами. Спасибо Т БАНК.
November 13, 2024
Думала хороший банк. А на деле ужас. Угораздило меня с ним связаться. Получаю зарплату на карту данного банка. Пристав наложил арест. Пришла зарплата под кодом. Только перевели мне её двумя переводами с интервалом несколько секунд. Первый 25140,зарплата за октябрь. И второй отпускные за один день 451 рублей. В итоге списали 25140,а из 451 перевели мне на сторонний банк 50% в размере 225 рублей. Объясняют тем что первое зачисление потеряло защиту. Написали в чате по закону. Идиотизм!
4