TBank
4473 reviews
January 4
01.01.2025 произошло слияние ПАО Росбанка с ТБанком.автокредит был передан в ТБанк.в одностороннем порядке,без объяснения причин ТБанк увеличил сумму ежемесячных платежей и изменил даты списания.Все платежи должны строго соблюдаться ,согласно договору!!договор пересылала в техподдержку!!в техподдержке просят подождать,чего и сколько правда не объясняют!!!!ТБанк -когда закончится этот ужас!!!!??многих кого перевели из ПАО Росбанк столкнулись с такой же проблемой!!никогда бы стала иметь дело с таким НЕПОРЯДОЧНЫМ банком!никому не советую!!!!!
7
January 16
Отвратительное отношение к клиентам!После присоединения Росбанка,мой муж стал клиентом Тбанка.Так они обычные выписки по счетам вторую неделю не могут дать.Задолбались писать уже везде где можно!Постоянно переносят дату в приложении.На все вопросы тлькоко извинения и стандартные отписки.По их словам какой-то специальный отдел этим занимается и они ничего более не знают!Все вопросы судя по отзывам у них не стандартные и на решение требуется НЕМНОГО БОЛЬШЕ времени.Сколько это НЕМНОГО они тоже не знают. Зато везде реклама,какой крутой банк
6
2
April 4
Из лучшего банка РФ в самый неприятный и ненадежный за один год.
Мало того, что под видом предложения активировать "ПРО" на месяц ее подключают навсегда и тихо списывают по 2000р в месяц, даже если вы картой не пользуетесь. Так еще если вы захотите закрыть счета и сбежать от банка, который вместо хранения денег их ворует, вы пройдете все круги ада и потратите три месяца времени, с постоянными переписками и тратой своих нервов. Я ни одному человеку не рекомендую Т-Банк
1
2
January 9
Страховала машину в этом банке, навязали карту. Про карту забыла благополучно, так как не нуждалась в ней. Объединили с Росбанком, и начались проблемы. Вторую неделю в приложение Т- банка не могу войти, сотрудники все не опытные, помощи дождаться не возможно. Два раза связывались по видео, один раз очно встречались. Но в приложение зайти до сих пор войти не могу. И каждый раз мне говорят, приносим извинения за причененные неудобство. А мне то что делать с их неудобством. Никогда не была, а теперь и подавно не буду клиентом этого непонятного банка.
4
March 2
Я считаю, что делать деньги из воздуха сотрудников Т банка учат сами хозяева ада! Когда просишь их вернуть средства, то они не знают жалости и милосердия. Единственное что может помочь - не переводить средства в данный банк и не принимать платежи из данного банка. Кто имеет милосердие спасёт себя. Ставлю весь свой миллион просмотров на то что, истина всего выше и выше Т банка точно! Когда то Тинькофф, подметил - дальше действовать будем мы!
1
April 30
4 месяца прошу выслать мне документы по оплате кредита, до сих пор так и не отправили, более 50-ти обращений, более 50 звонков, абсолютно бездарно работает документооборот, запрос составляет один человек отвечает на запрос другой и тот же другой завершает этот запрос, т.е. никакого контроля за качеством ответа мне более 20 раз присылали ответ кардинально не соответствующий запросу и так и не прислали требуемый ответ, мало того., Один из операторов сказал что можно приехать. На прием я приехал но ко мне так и не вышли и сказали что не выйдут и вообще никакого приема нет… а по телефону сказали что есть… выводы делать вам!
5
1
March 18
Добрый день! На свой адрес электронной почты получаю от Т-банка по два письма каждый день, начиная с ноября месяца (или даже ещё раньше), то есть уже 4,5 месяца. Отписаться невозможно. Звонила в банк по официальному телефону, сотрудница банка отключила. Сообщение продолжают поступать по-прежнему. Если Вы однажды обратились в банк - он вас уже никогда не забудет! Сообщения банка уже воспринимаю как насилие надо мной.
3
1
December 29, 2024
Пыталась перевыпустить карту для ребенка так как на старой сломался магнит. Назначили встречу с представителем. Представитель отменил встречу и не приехал.
Назначили новую встречу.
За 2 часа до встречи карта была заблокирована (якобы по моей инициативе) и представитель снова не приехал.
По телефону операторы кроме как «извините» ничего сказать не могут.
Решила открыть счета в другом банке.
Мерзкое отношение к клиентам. Некомпетентный персонал.
Нервотрепка
6
December 23, 2024
Пользуюсь этим банком два года всё было нормально до ребрендинга, но с его приходом начался ужас... Хотела закрыть кредитку начали названивать так её и не закрыв, хотя долгов по ней нет и я ей даже не пользуюсь. При перевыпуске карты навязывают свои услуги и даже после тысяче разного ответа: " Нет! " Они продолжают впаривать ненужные услуги тебе. Категории кэшбэка каждый месяц просто фигня полная. Решение проблем стало долгим и невыносимо бесполезным. Короче было лучше
4
1
December 14, 2024
Хочу поделиться своим негативным опытом работы с Т.банком. Сначала меня привлекли их обещания низких тарифов и простого обслуживания, однако, реальность оказалась совершенно иной.
Во-первых, обслуживание в этом банке просто ужасное. Каждый раз, когда я обращался за помощью, мне давали противоречивую информацию, что вводило в заблуждение не только меня, но и мою команду. Каждый менеджер предоставлял свои условия, которые потом резко изменялись.
Кроме того, я постоянно сталкиваюсь с проверками моего бизнеса. Кажется, что у них нет доверия к клиентам. Эти проверки не только отнимают время, но и серьезно осложняют нашу работу. Вместо того, чтобы сосредоточиться на развитии бизнеса, мы вынуждены тратить часы на объяснения и предоставление документов.
К тому же, сама идея достучаться до руководства банка — это настоящая утопия. Нескончаемое количество звонков и ни одного ответа. Иногда складывается ощущение, что они просто не хотят слышать своих клиентов.
В общем, мой опыт работы с Т.банком крайне негативен, и я не рекомендую его другим предпринимателям.
5
March 27
Добрый день!! Сильно разочарована банком...26 марта 2025 года отправила платёж, его не провели, сказали какой то сбой. Я попросила его отменить. Мне ответили, что не знают отменят его или проведут, а решится это 28 числа. Проводить платёж 28го уже не нужно так как мой заказ снимут с брони. В итоге самая нулевая служба поддержки мне по кругу говорит, что решают проблему, но ничего, абсолютно ничего не происходит. Банк просто не может отменить мой платёж. Совершенное безраличное отношение к клиентам!!
3
December 17, 2024
Это не банк а тихий ужас! Уже полтора месяца после погашения ипотечного кредита банк ни как не может снять обременение. Связываешься с оператором они повышают приоритет обращения, типа с вами свяжутся специалисты по обращению и разберутся а я за них уже разобрался в росреестре и пишу в чате что нужно указать в уведомлении для росреестра а в ответ робот несет чушь и еще периодически приходят уведомления что вопрос решен но в выписке как фигурировало обременение так и фигурирует. Уже и дозвонился сам до росреестра и все узнал что банк в уведомлении не указывает все здания которые находятся на участке.
4
2
November 14, 2024
Ужасный банк, который работает не в интересах своих клиентов. Пролизует платежи под предлогом сомнительных и просит предоставить всю документацию, скриншоты всех переписок, весь путь товара от поставщика до розничного клиента. Вплоть до того, что должны предоставить документы как доставляли, договора, хотя вы ИП на патенте и не должны вести всю документацию. Блокируют весь счет и Вы ничего не можете сделать, кроме закрытия счета. А за это с Вас снимут комиссию около 7000 рублей.
5
January 8
Девятый день, как Т банк, по надуманным причинам лишил меня доступа к моим деньгам. Банк объясняет это тем, что у них возникли какие-то подозрения, что в отношении меня совершаются мошеннические действия и тбанк якобы проводит проверку. По факту банк блокирует попытку вывести деньги, на своей же счёт в другом банке, причем даже небольшие суммы. Я пытаюсь вывести средства, т.к. больше не хочу пользоваться этим банком, не хочу быть их клиентом, счёт закрыть не дают, деньги невозврашают.
8
April 19
С банком никаких нареканий, заказала карту для родителей, привязала к своему счету, выпустили именную. Мне удобно тут обслуживаться таким образом. За все 3 года что я с вами - ни разу не сняли лишнего и не приписали никаких допов левых.
2
1
April 25
Из плюсов не тормозят с оформлением. Сразу через телефон заявка. Гор.Линия в помощь всем, кто затрудняется. Я звонила. Отвечают там сразу, без дозвона. минусы...ну я не сразу разобралась, что платить налог физ и юр лицам 6 и 4 процента. Думала, что и там и там одинаково, только спустя месяц поняла, когда налог заплатила, что цифры не бьются. А особо нигжде об этом не пишут. Смотреть надо внимательно.
January 11
Несколько лет являюсь клиентом банка. Я - физлицо.
05.01.2025 ограничено дистанционное обслуживание без предупреждения и оповещения. Накануне со всех счетов перевела все деньги в т банк. И таким образом лишена всех средств с 5 по 9 января. На иждивении имею несовершеннолетнего ребенка. У него в этом же банке открыта детская карта - тоже заблокирована. Беспредел чистой воды!!!
Сотрудники поддержки ссылаются на пункты 4.6 и 4.9 УКБО
При этом статьей 4 Закона № 115-ФЗ запрет на информирование клиентов Банка и иных лиц о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания не отнесен к мерам, направленным на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
Кроме того, Банк России в методических рекомендациях по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании от 22.02.2019 №5-МР указал кредитным организациям на необходимость информировать клиентов о причинах ограничения обслуживания с использованием дистанционного банковского обслуживания, а также создавать условия для возможности представления клиентами необходимых пояснений, информации и (или) документов с целью осуществления ими защиты своих прав в соответствии с законодательством.
Сотрудники Банка обязаны руководствоваться нормами Закона, а также положениями и рекомендациями Центрального банка РФ.
Но наплевав на все законы и рекомендации т банк выступил организацией, основывающейся не на Федеральные законы и рекомендации Центрального банка, а на самостоятельно разработанный УКБО, где есть пункт 7.3.1 предусматривающий « по своему усмотрению и без указания причин…» делать что угодно. Очень удобно! Однако это не выше требований ФЗ и надзорного органа – ЦБ РФ.
В соответствии с пунктами 4.5 и 7.3.9 УКБО банк Т имеет право приостановить работу счета в случаях, когда клиент не предоставил необходимые документы или когда возникли подозрения в сомнительной операции или незаконной деятельности. Но Т. Банк даже не собирался что-то запрашивать. А поскольку согласно п.7.3. Банк имеет право: 7.3.1. «Отказать Клиенту в выпуске, активации, перевыпуске или разблокировании Расчетной карты и/или Токена по своему усмотрению и без указания причин», то этой фразой в УКБО банк вообще в одностороннем порядке оправдывает любые свои действия в отношении средств клиента, ничем не подкрепленные подозрения. Можно заблокировать мои средства и средства моего несовершеннолетнего сына, например, просто потому, что банку Т не понравился мой возраст или цвет моих глаз. Наивысшее проявление геноцида и оправдание всех противодействий банка в сторону клиента.
Считаю, что т- банк нарушил мои конституционные права и права моего несовершеннолетнего ребенка.
Очень жаль, что моё доверие к Т банку было так безнадежно испорчено.
‼️Берегитесь! В любой неудобный для вас момент, можете остаться без денег, потому что в УКБО есть пункт 7.3.1, согласно которому т банк может делать что захочется ему, наплевав на ваши проблемы. Ах да! Поддержка скажет, что искренне сожалеют. Но вам то от этого ни холодно, ни жарко..
PS! Завтра 9 января - первый рабочий день. Посмотрим на развитие событий по возврату денег от разочаровавшего банка.
ОТВЕТ.. и результат решения моего вопроса 11.01.2025.
Мой вопрос банк решил. ДБО возобновлено, счета разблокированы, новые карты заказаны. Жаль, что разрешение вопроса происходит с потерей времени, нервов. Но радует, что здравый подход присутствует. Благодарю за это. 🤝
Но, уважаемый банкТ, наладьте работу офиса пожалуйста. Присутствующая в приемной атмосфера - это ШОК! Разве такое возможно в 2025 году!!! Это не может позволять себе любая уважающая себя компания!
Пожелаю отличных новых проектов и уважения к средствам и времени клиентов🤝
3
2
November 30, 2024
Держатель дебетовой карты т-банка. Выяснила, что по ней возникал долг, который был передан в коллекторское
агенство. В какой сумме, от какого числа, а главное как он мог образоваться на дебетовой карте!!!! не объясняют.
Просто есть отметка, что задолженность была и передана в ООО Феникс. Обещают разобраться, но не могут.
Баланс на карте всегда положительный, использую для оплаты общественного транспорта :) Думаю, что и это небезопасно.
Какое счастье, что есть другие банки!!!
4
January 23
Конечно Т банк ни как Втб, кредит не даст просто так,он из -за 80т запрашивает видео лица, в этом плюс,я,недавно стала пользоваться этим банком, я,эрудит ,слова 5букв отгадываю сразу,а их сложно угадать, я,должна миллион выиграть, а не те, которые их не угадывавают эти слова ,или это вранье насчёт миллиона ? Я,первая,их отгадываю эти слова из 5букв ,ночью ,и много конечно пустых смс приходт ни о чем внутри банка ,а так неплохой банк,
1
December 10, 2024
Я не знаю почему все так хвалят этот ужасный банк. Так как, тебе просто могут заблокировать счёт без причины. А если пытаешься позвонить и узнать почему и просишь решить проблему, то будешь звонить неделю или даже больше и каждый раз обещают всё воостановить, но ничего не происходит....Говорят ехать в главный офис! А не всегда есть возможность кататься туда сюда из-за глупости самого же банка!!
Я думала что банк хороший, но он оказался просто отвратительный...
5
1
April 4
У приставов 2 делопроизводства на сумму 15 т.р. Банк заблокировал все счета .Система банка затроила и вместо двух делопроизводств сняли деньги за 8 делопроизводств.Звонили на горячую линию сказали обращайтесь к приставам,ничем не можем помочь.Нас просто обокрали и оставили без денег. Оператор банка сказала что у них затроила система.Вместо того чтобы вернуть деньги и разобраться в ситуации нас послали.Банк отвратительный.После этого никогда не будем пользоваться данным банком.
1
2
April 11
Закал карту с дизайном назначил встречу с курьером, оплатил услугу.на утро в назначенное время курьер позвонил и сказал что опаздывает на час, я ждать не смог мне на работу надо, по общей договорённости он перенес встречу на вечер, но и вечером курьер отменил встречу. В службе поддержке нагло врут что вины курьеров нет , а просто не были готовы документы. Я считаю это ложью и покрывательством. Доверия к данному банку совсем нет, буду отказываться от их услуг и вам советую не связываться с ними. Т-Банк не рекомендую!!!
3
2
January 25
в конце декабря мама открыла счет в этом банке, 3- человек перевели ей денежные средства в размере 28000 рублей( двое из которых ее дети)с и банк заблокировал ей полностью доступ к дистанционному обслуживанию и заблокировал денежные средства и чтоб их вернуть нужно обратиться в их офис в Москве, чтоб вы понимали от ее места проживания 1500 км
Все мои знакомые, а их очень много, теперь поголовно закрывают карты и счета данного банка, чтоб не оказаться в такой ситуации.
Да, и от их официального ответа нет никакого толка, пишут так, для галочки.
1
1
April 20
Оставлю свой максимально негативный отзыв о Т-Банке. У меня украли с кошелька банковские карты и поэтому пришлось все дебетовые карты заблокировать и выпустить новые. Это итак стрессовое событие для человека, но Т-Банк решил накалить ситуацию и вдобавок оформить мне кредитную карту. Всё благодаря стараниям представителя банка, курьера Георгия. (Т-Банк, друзья, "он такой один":((( ) Представитель банка на встрече сказал следующее: "Мы сейчас активируем эту карту, далее заблокируем и она исчезнет с приложения. И кредитной карты не будет". Мне такое даже в бреду бы в голову не пришло. При этом ни слова о том, что нужно далее расторгнуть договор и данная операция отобразиться в кредитной истории. Я абсолютно не хотела никакой кредитной карты, в поддержке заявляют "вы сами вводили четырехзначный код". Это произошло потому что ваш представитель Георгий не предложил мне верный способ отказаться от оформления кредитной карты. Ввел меня в заблуждение. Как Георгий мог не понять слова: «Я не хочу кредитную карту, мне данная карта не нужна». Поймите, если человеку не нужна кредитка, он не будет ею пользоваться от слова совсем. Наоборот, невзирая ни на какие протесты, мы совершили обратное действие, то есть оформили кредитную карту. От поддержки банка я услышала только "были некоторые замечания". Ваш сотрудник незаконно оформил кредитный продукт! При встрече с представителем банка обязательно всё под запись, слишком они ушлые. На данный момент я пишу в поддержку и настаиваю убрать из кредитной истории оформление кредитной карты, но в Т-Банке всё оттягивают время. Люди в космос летают, а вы не можете убрать из кредитной истории незаконно оформленный продукт!
1
1
November 17, 2024
Пользовался Тинькофф долгие года, поменялся владелец и я не узнаю свой банк, пришло уведомление на кэшбек оплаты комуналки, обрадовался , в тех поддержке подтвердили иии ? Что вы думаете, нет я не подхожу под какието условия, подриска про на год купленная, решил отключить и ухожить от банка, так ее выключили сразу хотя год оплачен! Пруфы все в скринах ужасный банк и поддержке ставлю -1 есть с чем сравнить.
4
March 21
Не компетентная поддержка, ужасное отношения к клиентам. За сегодня общалась с 4 специалистами, только одна смогла подсказать что-то дельное. Не могут ответить на простой вопрос как закрыть инвесткопилку, просто выходят из чата без ответа. Штош, основную часть денег вывести удалось, недоступные мне 100 рублей дарб специалистам поддержки, пусть с них наивестируют себе на курсы повышения квалификации
А еще очевидно банк зарабатывает на скрытый счетах и комиссиях
1
February 28
Делюсь впечатлением о карте Джуниор.
Имеется двое детей (12 и 9лет), у обоих карты ТБанк.
Сейчас начали делать свои первые финансовые шаги-переводы.
Так вот, когда им деньги переводит друг, то отображается моё имя, хотя номер телефона указан ребенка и карта ребенка.
У меня другой номер телефона зарегистрирован в СБП, и вы не можете по другим номерам отображать моё имя
December 3, 2024
30 ноября 2024 года я через сервис для аренды квартир вступила в диалог с потенциальной собственницей квартиры. Мы перешли в мессенджер для удобства — вопросов у меня не возникло, поскольку до этого я уже общалась с риэлторами подобным образом. После перехода в мессенджер и обсуждения всех деталей переезда и оплаты, мне на электронную почту отправили поддельную ссылку для бронирования и оплаты. Сначала у меня с карты списали сумму в размере 41790 рублей 30.11.24 в 19:47. Предупреждения от банка, что данный перевод не безопасен или что я перевожу деньги по странной ссылке или странным реквизитам, не было. *** сообщили, что транзакция не прошла и нужно сделать возврат средств, чтобы затем попробовать оплатить еще раз. Я запросила квитанцию о данном списании в чате приложения. Поддержка ответила, что платёж ещё не прошёл и справку сейчас получить нельзя. Далее вместо возврата с моей карты была списана сумма в размере 97679 рублей 30.11.24 в 20:00. Я сразу же позвонила в поддержку Т-Банка и заявила о мошенничестве. Разговаривала сначала с Ириной, затем меня перевели на оператора Ольгу и успокоили тем, что обработка платежа ещё не прошла и деньги можно вернуть. Мне заблокировали карту, задали несколько вопросов о том, как именно был осуществлён перевод и посоветовали возбудить уголовное дело для того, чтобы было больше шансов вернуть деньги. 1.12.2024 я запросила в коллцентре Т-Банка квитанцию о списаниях. Было написано, что платёж всё ещё не обработан банком. 2.12.2024 я обратилась в отдел полиции, было возбуждено уголовное дело по причинении ущерба в значительном размере. Я сразу направила талон на почту Т-Банка. 3.12.2024 около 12:00 сотрудник Т-Банка Иван привёз мне новую дебетовую карту. Мне удалось зайти в мобильное приложение, где я увидела, что мне отказали в помощи относительно возврата средств, поскольку я самостоятельно ввела код из пуш-уведомления. Отказали мне в день обращения через, буквально, 10 минут после того, как я позвонила в коллцентр. Из чего можно сделать вывод, что Т-Банк даже не предпринял попытку разобраться в данном вопросе. Я позвонила в поддержку 03.12.2024 в 12:31 и общалась с оператором Василием. Мы подали апелляцию, чтобы оспорить платёж ещё раз. В том числе апелляцию о том, что я сделала покупку через интернет услуги, которая мне не была оказана. Далее в чате я запросила квитанцию о списаниях ещё раз и увидела, что обработка данного платежа проходила 2 дня. На мой вопрос, почему платёж не оспорили, оператор Павел написал мне, что Т-Банк не обладает такими инструментами, а о фишинговой ссылке меня никто не предупредил, потому что система банка считала ссылку мошенников безопасной. На многих интернет-ресурсах есть информация, что Т-Банк хорошо оспаривает платежи мошенникам, блокирует переводы по странным ссылкам и предупреждает клиента. Сам банк также неоднократно об этом заявлял. К сожалению, со мной данная история не сработала. Всё, что я получила от Т-Банка, это соболезнование моей денежной утрате и кучу сообщений и слов в разной интерпретации, что банк мне ничем помочь не может. Спасибо, я тоже выражаю себе соболезнования, что когда-то "повелась", как и в случае с мошенниками, на то, что Т-Банк сможет меня защитить в случае какой-либо проблемы.
7
December 25, 2024
Обратился в банк для регистрации бизнеса. По телефону обещали одно, по факту обещаний не выполнили (обещали увеличить без комиссионный лимит вывода денежных средств). Вместо одной встречи для оформления состоялось две, так как из-за каких-то сбоев не смогли сразу всё оформить. Профессионализм ноль, желание помоч ноль. Поддержка отвечает формально, постоянно переключают друг на друга и приходится по 5 раз объяснять одно и то же. Просто потеря времени
3
1
March 19
Открывала вклад, потом его продлила ещё на 2 месяца. Но деньги понадобились, дождалась специально, когда пройдёт ровно месяц, чтобы % не потерять. Проценты начислили, я сняла деньги. А потом банк списал начисленные проценты, потому что раньше времени закрыла. А то, что за месяц должны начислить, им пофигу.
И за крупную покупку кэш не начислили. Где-то там в список исключения попадает, но сразу, конечно, об этом никто не написал и не сказал.
***! Буду ещё в центробанк писать жалобу.
Всё деньги перевела с этого банка в другие и родным сказала уйти из банка. Мама и муж тоже все закрывают у них
1
March 10
Наслушался какой прекрасный банк, зашел зарегистрировался, заказ карту, курьер просто не явился, не позвонил, прождал весь день, на второй день точно также ) я такого свинства не видел еще нигде, компенсация никакая не положена и мы не поясняем почему по правилам сервиса, хотя божились обещали. Передали обращение в отдел, дно ваш отдел, время клиента ничего не стоит, вы наверно тоже бесплатно работаете? Нет! А я почему должен свое время дарить. Мерзость!
1
December 8, 2024
Давно являюсь клиентом данного банка, очень был для меня удобен и приятен. Сейчас банк испортился совсем, клиентоориентированности больше не существует, раньше вопросы решались быстро и в пользу клиента, сейчас же проблемы решаются очень долго и в пользу банка. Ищу альтернативу!
4
1
January 22
Заблокировали карту с большой денежной суммой для меня, варианта решения никакого не предлагают, кроме как приехать в конкретный банк. Я гражданин другой страны и у меня нет возможности приехать именно в этот банк.
Предлагаю различные варианты, другой банк либо он он-лайн заявление на перевод моих денежных средств на мой счет в другом банке, все категорически отвергают. теперь просто пользуются моими деньгами, а я ничего сделать не могу в этом случае
3
1
January 7
В 2024 году взял автокредит в Росбанке. С 1 января 2025 произошло объединение банков и Росбанк перевел все обязательства в Т банк. Как писали все пройдет безболезненно и всё будет соответствовать договорам с Росбанком. Но почему то график платежей в Т банке не соответствует графику платежей Росбанке. Платеж завышен, вместо 8 оставшихся платежей появилось 11. Начиная с 1 января пишу в чат об этой проблеме, реакции -0. Занимаются отписками, сначала писали, что решим проблему 3 января, потом 4, затем 8, и наконец 10. Человек 10 написали что всё на контроле, а вопрос не решён.
8
October 24, 2024
Я была клиентом этого банка много лет
Банк очень нравился и вот месяц назад посоветовала дебетовую карту мужу
За весь месяц ему поступило всего 3 перевода и на третий перевод ему заблокировали карту
Первые два перевода вообще были мелочные, а третий перевод был 60.000 рублей, отправил эти денежные средства нам наш родственник на (коляску) подарок нашему малышу, нам их естественно надо было снять, это дебетовая карта моего мужа, его средства!!
Но карту заблокировали!!
А чтобы разблокировать, единственное решение это конечно же только ехать в МОСКВУ!!!
Это не 1 млн, не 5 млн, это всего лишь 60 тысяч российских рублей!!!!!
Ничего общего не хочу иметь с ним, после такого беспредела!!!! Это худший банк из всех!!!
Решить вопрос по телефону и тем более через чат не реально, поддержка на ноль, операторы просто перекидывают вопрос с одного другому
В итоге получается, что муж не может вывести свои собственные деньги со счёта
Хочу чтобы читатели знали эту информацию
Не работайте с этим банком
Что я и посоветовала всем нашим родственникам и знакомым, которые тут же заблокировали эти дерьмовые карты, чтобы не дай бог не оказаться в такой же ситуации
И когда я опубликовала в сеть о такой ситуации, на моё удивление как мне начали писать мои подписчики, что подобных ситуаций с этим банком ДОФИГА И БОЛЬШЕ
Если вы цените своё время и нервы, то просто не имейте дело с этим банком
105
6
December 23, 2024
Кошмар. Ещё раз КОШМАР!!!!
Ребята, если вы не можете решить проблему- не нужно обещать. Не отнимайте у людей драгоценное время, пытаясь «ОБРАТИТЬ ИХ В СВОЮ ВЕРУ»!
Я не буду переходить на личности, оскорблять кого-то лично, но для себя я решил, что ваш банк - дно. Он только для тех кто : Не понимает как жить без кредита. Не знает как можно накопить или заработать.
Всем остальным у вас нечего делать.
Никому не рекомендую эту организацию
3
1
November 22, 2024
Являлся лояльным клиентом тбанка.
Привел кучу людей для кучи продуктов.
С октября пытался оформить полис ОСАГО Т-банка.
Работники и сам банк под разными предлогами отказывают в оформлении.
Постоянно создают запросы, долго рассматривают, потом продлевают рассмотрение "Понадобится еще 5 дней для проверки информации. Извините за задержку" и в итоге пишут отписки "Закончили проверку сайта — работает корректно. Спасибо за обращение".
И ежу понятно, что это отписки.
Пришлось оформить осаго в другой компании.
Теперь моим долгом будет рассказать каждому знакомому о свинском отношении банка к лояльным клиентам.
Отзывы на сайтах а ля банкиру и ТД оставлю соответствующие.
1
November 27, 2024
Пользуюсь Т-банком уже давно ушёл с приславутого Сбера, всё устраивает, но отзыв не по банку, а по адресу главного офиса, сказать, что это кошмар, ничего не сказать, помещения как предбанник в частном доме, где обувь ставят, абсолютное отсуствие каких-либо удобств для клиентов. Такой гигант с кучей бабла, не может сделать офис один. Только и слышно "пишите заявление", "мы на вопросы не отвечаем, мы не знаем, пишите заявление и всё описывайте"
1
1
January 21
Самый ужасный банк!!! Перевели автокредит с Росбанка в это Т. Сотрудники ничего не знают, переключают с одного оператора на другого, но вопрос так и не решается. Хотела оформить опцию Свобода от КАСКО, это банк 6 дней! рассматривает мое обращение, говоря, что сотрудники занимаются моим вопросом!!! Полная идиотия. Никогда не выбрала бы этот банк. Если будет какой-то вопрос, то ответ на него вы вряд ли получите!
3
2
October 31, 2024
Возможно, кому то и удобно. Меня категорически не устроили пляски вокруг терминалов, в попытках оплатить хоть что-нибудь с помощью телефона. Точнее, первые три дня, после установки приложения и настройки NFC все работало. Потом сбой за сбоем при любой попытке оплаты. Написал в поддержку, посоветовали: очистить кэш приложения, снять чехол, уточнить у производителя местоположение NFC-модуля в моем устройстве, поискать терминал со стабильным мобильным интернетом вокруг, резко не подводить и не отводить телефон от терминала. Перепробовал всë. Помогла переустановка приложения. Ну думаю - Ура!!! Заработало!!! Но радость была не долгой. Примерно те же самые три дня. Триальный период. Обращение в поддержку, рекомендации сделанные с помощью Ctrl+C/Ctrl+V. Даже специально дождался выхода обновления приложения, чтоб проверить. Неа, не работает.
При всем этом, выбирая основным банком Сбер, платежи через NFC телефона проходят в тех же терминалах, при одетом чехле, не мешает ни положение модуля, ни сигнал мобильного интернета.
Каждые три дня переустанавливать приложение и в нужный момент не иметь возможности оплатить что-либо - это крайне неудобно.
49
2
March 3
И снова хочу оставить негативный отзыв о ТБанк.Когда руководство наладит работу сотрудников????????? Почему они так халатно работают,мои эмоции лезут через край,прям хочется приехать в главный офис и таакую жалобу написать,чтобы неповадно было так работать сотрудникам данного банка.Каждый год,РАЗ В ГОД,я заказываю документы для Казначейства,для оформления пособий на детей и постоянно сталкиваюсь с тем что документы готовят 10 дней,"отличная работа" Не уже ли сложно приготовить документы быстрей,я не заказываю документы по всему миру,всего лишь по Москве и по трём моим счетам.В данный момент проблемы у отдела инвестиций,не могут напечатать документ с 26 февраля.Сейчас позвонила в данный отдел Екатерина ответила, документы ещё готовятся( 03.марта 2025 г. в 11.00) Руководство банка,заставьте пожалуйста ваших работников работать,они получают зарплату, только не понятно за какую работу они получают деньги.Я уже прям готова уходить с этого банка(я зарплатный клиент) Своим знакомым ни кому не советую данный банк,как они работают это отвратительно просто!!!!!!!!!!! Если ещё раз столкнусь с такой работой сотрудников,точно буду настаивать на лишении премий за такую халатную работу.Буду надеяться что после такого комментария мне документ быстро на почту пришлют.Работать там вообще не хотят, только успокаиваю.
4
1
January 21
Отвратиельный банк. Обманывает клиентов. Проводили ипотечную сделку.
Неделю менеджер обманывал, что подписанные документы отправлены на регистрацию. При этом не давали номера заявки, так как в действительности не сделали этого.Утверждали, что это Росреестр задерживает регистрацию.
Только после того как стали все участники сделки начали настойчиво звонить и писать, соизволили отправить в Росреестр.
В итоге послелующая сделка под угрозой срыва.
6
November 30, 2024
Приехала сюда по великой надобности получения справки с синей печатью, которая нужна была срочно и курьер не успевал доставить. Парковки рядом нет, в зале, полном людей, нет разделения на физлиц и юрлиц, администратора и хоть какой-то организации нет, даже звонок личному менеджеру(являюсь бизнес клиентом) никак не ускорил процесс получения нужного документа.
2
November 12, 2024
Худший Банк из всех что только есть. Сеть банкоматов очень маленькая. Если возникают какие-то проблемы, будьте готовы к тому что Вы не получите ни какой помощи от сотрудников тех.поддержки и специалистов горячей линии (по факту это одни и те же люди, даже не сотрудники Банка, это люди работающие удалённо и читающие по листку с заранее заготовленными фразами, это как общение с попугаем выучившим 5 фраз...им изначально ложить на ваши проблемы). Так же будьте готовы к тому что в любой момент без объяснения причин Банк может заблокировать Вашу карту ссылаясь на пункты 4.5-4.9 (таких случаев огромное множество на форумах, к сожалению не удосужился почитать отзывы раньше 🤷🏼♂️) и решить проблему разблокировки можно только посетив ЛИЧНО офис банка в МОСКВЕ 🤦👍 в принципе мы с Вами все имеем личный самолёт и мотаемся нет, нет иногда по вечерам в Москву за хлебушком .... С*ка большинству людей как минимум полторы, две тысячи км до Москвы.. логика принятия таких решений банком проста до безумия, большинство не поедет в Москву и бабки оседают в банке..Я вообще не понимаю как с этим банком работают юр.лица 🤦 Представляете Вам переводят несколько лимонов для покупки оборудования, товара, а банк просто ссылаясь на Х.З что, блокирует вам счёт и предлагает поехать в Москву для разблокировки 🤣👍 В общем ошибку с выбором банка осознал и делюсь своим опытом. Идти на встречу клиенту и искать варианты решения возникающих проблем удалённо это не про Т Банк 👎. Ни кого ни к чему не призываю, просто имейте в виду. Всем удачи ✋
52
2
February 10
Хотел бы поделиться своим мнением о Т-банке. ни кому не советую с этим банком работать просто обман сотрудники не работают вообще все мои паспортные данные отправили в чужую электронную почту и я начила спрашивать от слов вообще не ответили и в личном кабинете тоже не правильно написано мои данные якобы я работаю на wildbresse на это тоже ответа нет НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТО БАНК!!!!!!!!!!¡
4
1
May 7
Добрый день хочу написать отзыв как работают операторы Т-Банка они работают просто отвратительно на клиентов не обращают внимания. Я обратилась к ним 29.04.25г чтобы отключили инвесткопилку , но мне сказали что своей картой пользоваться пока нельзя. Операторы не старались отключить , только 07.05.25 вот сколько времени они тянули время раз так можно издеваться над клиентами прошу руководство банка разобраться. Хочу сказать если хочешь карту этого банка то подумайте прежде чём связаться я уже пожалела что связалась, на клиентов не обращают внимания и смеются прямо в глаза.
1
April 10
Я не всегда пишу отзывы,но тут уже передел,Т банк по которому я получаю зарплату,само по себе решает не зачислить з/п не объясняя ни каких причин,тех поддержка тоже незнает что сказать.На день зарплаты решалось много проблем,например закрывать кредит,оплатить покупки,купить что-то ребёнку,а они либо целиком приложение блокируют,либо просто не перечисляют средства,стоит отказаться от услуг от Т банка у них полная анархия,что хотят то и творят👎👎👎👎👎
1
1
December 25, 2024
В плане технологий топ банк. Приложение нереально удобное, несмотря на то, что в нем куча всего. Помимо всех абсолютно банковских услуг еще и топливо, афиша, да куча всего на самом деле вплоть до доставки еды. И самое важное, что одно другому вообще никак не мешает.
3
April 17
Я в ах.., товарищи! Без Олега Тинькова этот банк , действительно, просто куча навоза.
Брал кредит под залог авто, решил продать , договорился с баском, картина следующая , менеджеры, которые со мной работали, сливают куда-то инфу, на все мои объявления прилетают негативные отзывы от облачных покупателей , якобы авто в утиль, авто на секунду шикарное внешне и не состоянию! После отзывов сразу приходят предложения на 30% ниже рынка, и так без конца!! Бесконечный спам, удивительно?? Пишу в поддержку банка, отвечают , что это невозможно, а следом - внесите всю сумму! Отвечаю - вы читаете мои сообщения? Ответ оператора без имени - фиксирую отказ! У нас в этом банке были карты и счета юр лиц, я всё закрываю в этом месяце, буду собирать доказательства и подавать в суд!! Не связываетесь с этим банком, добрый вам совет!!!
1
2
March 6, 2024
Банк огонь, меня все устраивает. Очень хорошая служба поддержки, я такого нигде не встречал. Много разных полезных услуг, все понятно и доходчиво.
Изначально оформил дебетовую карту так для интереса, потом проникся как то всеми сервисами и полностью перешёл на функционал данного банка, все расчёты переводы, кредитки через него, симка тоже. Спасибо вам!
Пс. Не меняйте логотип, стал замечать убирают потихоньку щит, меняют на букву т, не надо, щит круто смотрится особенно на классической чёрной карте
17
67