TBank
4473 reviews
January 25
Ужасный банк. Приобрёл сим карту Т мобайл 1 месяц назад и началось: постоянно звонят их коллекторы и ищут Ильматовича, который должник Т Банка! На все мои возражения, что я им не являюсь, 0 реакции. Не могут наладить взаимодействие между отделами, чтобы исключить номер. Позор! Сам клиент банка с 2023 года, но такое со мной впервые. Это ужасный банк, не ценит своих клиентов. В понедельник закрою все вклады и расторгну договора. Отправил 2 жалобы в ЦБ и ФССП. Т банк нужно убирать!
4
May 2
Обманывать потенциальных клиентов это прерогатива именно т-банка. Столкнулись с ним в прошлом году. Хорошо, что не стала его клиентом. Так в этом году достали своими звонками по чужой задолженности. Так ещё и деньги вымогают. Думают я чужой долг буду платить. Ответственность за нарушение закона банками никто не отменял. На вас тоже найдется надзорный орган, который остановит вашу наглость.
2
April 7
Нет нужных слов, чтобы высказать всё недовольство Т-банком. Родственник пенсионер бегал снимал и переводил деньги мошенникам, снято куча одинаковых сумм, никакой реакции от службы безопасности банка. А жена разово сняла деньги- счёт заблокирован, зачем вам наличные, а куда вы их потратили, зачем вам вообще наличные, а что вы в тот день ели, а у нас ФЗ, мы обязаны его выполнять. Спрашиваю- кто принимает по нам решения, ответ- а мы не знаем, кто там на верху.. Второй месяц оправдываемся. Брат по ошибке перевёл деньги на карту ей, а фсё фсё, мы не можем их вернуть.... Издевательство над людьми.
3
2
March 19
Ужасный сервис! Посадили недалеких операторов, которые за 2 часа разговора не смогли решить задачу: привезти мне страховку на рус и англ языках с мокрой печатью, курьер приехал, но не привез документы! И так всегда работает обслуживание. То они ежедневно запрашивали паспортные данные, хотя я их ни разу не меняла. Руководство не связывается, несмотря на некомпетентность сотрудников. Похоже, что набрали школьников, которые ничего не знают и шепчут в трубку с задних парт. Ни на один вопрос не знают ответ. С таким отвратительным обслуживанием еще не встречалась
3
December 23, 2024
Стыд и позор!!! Мой муж был клиентом данного банка очень много лет. Получал пенсию на счет в этом банке. Детские карты также были привязаны к нему. Дебетовую карту заблокировали. По телефону разговаривают сухими фразами. В итоге, чтобы перевести пенсию и детские сбережения нам нужно ещё и ждать неделю. А это предновогодний период!!! Ваша репутация очень сильно упала и вы катитесь на дно!!!
5
1
November 13, 2024
Получила отказ от службы поддержки за начисление кэшбека. Забыла подключить кэшбек на месяц, сделала покупку в магазине и попросила банк начислить кэшбек, чтобы не ехать в магазин не делать возврат и покупать снова , но с кэшбеком.
В банке отказали, поехала в магазин и сделала обратную покупку/ кэшбек 3тыс., поэтому заморочилась.
Но от банка плохое впечатление , буду уходить из- за формального подхода к своим клиентам.
4
November 9, 2024
Реально крутой банк. Мне очень нравится. Очень удобно. Несколько лет назад (примерно 12) я считал что онлайн банк это не удобно. Но сейчас все достигло такого развития , что Т Банк стал одним из самых удобных и гибких банков , который по условиям готов конкурировать с любым банком
5
53
May 8
Ужаснейшее отношения банка к клиенту, раньше было нормально все, но банк решил на ровном месте заблокировать все счета, да ещё и кредитки заблокированы, но их надо пополнить. Специалист очень грубо обращается и яро просит найти деньги! Никому не советую этот банк! Сначала заманят хорошими категориями кэшбеков и хорошим отношением, но потом начнется грубость, долгие ответы и все в этом роде…
April 17
Не могу сказать, что дешево стоит подписка на май бук. Если бы не количество нужных мне тут книг, то качал бы бесплатно. Но, к сожалению, не все есть в интернете задаром. Вас читают и студенты тоже., даже больше других, думаю Ориентируйте цены и на них.
March 26
Пытаюсь открыть счет уже 5-й месяц. А вопрос смешной: в 2018г был открыт счет для ИП, тогда еще Тинькоф банк наложил ограничения по расчетному счету ИП, (пришлось перейти в Альфа-банк, где уже 7-й год никаких вопросов у банка нет) вдобавок заблокировал дебетовую и кредитную карту физлица. С октября 2024 Т-банк не может разобраться между своими отделами по юр и физ лицам. Счет по ИП закрыт еще в далеком 2018 году, а ограничения почему то на физ лицо до сих пор сохраняются. Сплошной негатив.
4
1
January 4
может я чего не понимаю, но почти что единственный банк на всю страну и такой маленький! правда, людей было всего 15 максимум, но ни продвинуться, ни вздохнуть! персонал в большинстве случаев хамит и грубит, на 5 работников лишь одна женщина более менее коммуникабельная!
4
1
March 31
Ненавижу ваш банк!!!! Закройтесь пожалуйста… я уже не знаю куда писать, вечно без моего ведома что то в приложении творите! И еще условия по кредиту хуже некуда , когда помню приезжал человек карту привозил одно рассказыл по факту другое пошло, уже выплачиваю несчастные 50к два года🤣 всегда все через одно место, захожу ко дню когда дееьги ложить смотрю а они будто не уменьшаются каждый раз поражаюсь!!!! Спасибо
1
1
November 30, 2024
После обновления приложение открывается по 30 минут. Оплатить в магазине по СПБ просто позор. Стоишь как чудак на кассе, как будто милостыню просишь.
Прежде чем агитировать и заставлять людей ставить обновление к нормально работающей программе, нужно ее нормально тестировать.
После всего этого большое желание вообще отказаться от ваших, ставших невыгодными и некачественными услуг.
В Тинькофф этого не было. Был порядок и уважение к держателям карты.
2
February 8
Сотрудники банка затягивают с ответом. 5-ый день не могут прислать выписку для налоговой. Это просто ужас.. Первый раз сталкиваюсь с таким гадким отношением. Сами допустили ошибку, а теперь каждый день присылают отписки, что им не хватило времени для решения вопроса. Так Вы его и не решаете и больше, чем уверена, что не решите. Написала жалобу во все инстанции, надоело ждать.Осталось ещё в прокуратуру.
Никому не рекомендую связываться с данным банком.
3
1
March 6
Никогда не связывайтесь с этим банком. Оформила рассрочку на тур. Исправно платила. Потом закрыла рассрочку досрочно. ИИИ началось.... Никак не закроют счет, на это требуется более 2 месяцев. Справку не выдают. По телефону говорят какую то дежурную информацию, по закрытию рассрочки толком ничего! В итоге моя оплаченная досрочно рассрочка висит в кредитной истории и во всех банках как не погашенная и не известно каким образом теперь ее аннулировать! Проходите мимо этого банка!
1
November 13, 2024
При подключении услуги премиум, не было указано, что она платная, об условиях и сумма указана только в прикрепленных условиях, которые еще и необходимо скачать для прочтения. Деньги за услугу списали мгновенно, я сразу же оставила обращение о возврате денежных средств и отмене услуги. К сожалению мне отказали, очень обидно, и жаль что банк так отнесся. Надеюсь мои 1990 рублей их обогатят. Более банком пользоваться не буду.
4
December 4, 2024
Я бы никогда тинькофф банк никому не посоветовал бы почему пишу потому что я вносил ежемесячный платёж должно было конца месяца списываться а списывают сразу как вы пополняете счёт делаешь досрочное погашение кредита также списывают сразу за ежемесячный тоже так что у них эта система как хотят так списывают ваши деньги с вашего счета я был клиент росбанка поэтому меня перевели туда ну надеюсь скоро я закрою свою кредит и дай бог ещё раз с порога Тинькофф банка даже не пройду
4
1
March 22
20 марта 2025 у меня ,как объяснили в чате,была удержана социальная выплата.Я обратилась в чат,составили обращение и все.Сегодня 22.03.2025 ,но воз и ныне там+ деньги не вернули).Обращение было до 21.03,что решат вопрос ,но сегодня 22.03.уже пишут что решат вопрос до 24.03. это как?! Была бы сумма большая,а то 8455, не было бы так смешно,а просто обидно из банка сделали посмешище.Буду менять банк.
4
1
October 24, 2024
Все устравало, когда был тиньковым, удобное приложение, приятным бонусом был кэшбэк.
Но, мало того, что выбор категорий кэшбэка скудный, предлагают не основываясь на тратах клиента, нужную тебе категорию предлагают раз в полгода. Так ещё и с недавних пор исключили mcc cod и перестали вообще начислять кэшбэк в сервисе, где постоянно обслуживаю авто. Ещё и обслуживание карты платное.
Также обманывают с вкладом, за второй месяц начислили меньше , чем за первый, хотя вклад с капитализацией.( В калькуляторе указывают доходность, по факту нет).
При этом постоянно звонят и навязывают кредиты, инвестиции и платные подписки. Задумка была хорошая, но стало как у всех.
32
2
May 21, 2023
Отличный банк! Все очень быстро и качественно, всегда. Приложение очень удобное и приятное глазу. В чате поддержки работаю настоящие профессионалы. Всегда четка и быстро отвечают на поставленные вопросы. Только в тинькофф я знаю что напишу в чат и мне всегда с радостью проконсультируют, а главное качественно! Прошу руководство банка так же оформить благодарность на сотрудника под номером - 417703. Быстро ответила на вопросы. Если есть возможность, то ознакомиться с моей перепиской и оформить благодарность так же на пятерых последних сотрудников банка. Хочу чтобы у них бонус в премии :) Узнать о каком клиенте идет речь можете по интеракциям. Начал общаться с Юлией (операторский указал выше) с 02:27 по МСК, Клиент Максим :)
49
126
December 18, 2024
В ноябре 2024 года принял участие в акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи» . Я выполнил все условия данной акции, сумма платежа была 25000 руб., кэшбэк должен быть начислен в размере 5000 руб. Но Тбанк отказывает в выплате кэшбэка в полном размере, ссылаясь на несуществующие условия оферты. Отказывая мне в выплате кэшбэка в полном размере, изменив при этом первоначальные условия, банк совершает мошеннические действия.
3
December 3, 2024
Долгое время был клиентом тинькофф банка. И был очень доволен. Счета личные и счет ИП были, закрываю в ближайшее время. Никогда не возникало проблем которые не получалось конструктивно решить. Но все меняется, банк уже не тот. Отношение к клиентам отвратительное, обрашения в банк не рассматриваются должным образом, ситуации любые трактуюся в пользу банка.Жаль, но придется искать другой банк.
3
April 30
Ужасный‼️ ОНЛАЙН (так называемо ) банк.
Сына сбила машина, пролежал 4ре месяца. Люди помогали деньгами и делали перечисления на его карту.Карту и приложение заблокировали. И теперь нужно ехать в Москву писать заявление, чтобы получить эти деньги. А мы из Ростовской области!
Билеты 5300 на одного в один конец!
21тр на дорогу только.
ОНЛАЙН БАНК ОНЛАЙН РЕШИТЬ ВОПРОС НЕ МОЖЕТ‼️‼️‼️
3
1
May 6
Очень доволен работой операторов Т БАНКА. При не правильном переводе с карты на карту деньги ушли другому человеку. Ребята с т банка во всём разобрались и деньги вернули на счёт. Огромное спасибо. Хочу порекомендовать Т Банк.
1
February 11
Хочу поделиться своим опытом и предостеречь других от сотрудничества. Год назад я купил у банка ( именно у банка, продавец банк) автомобиль. Но на нем оказался судебный арест давно наложенный по инициативе банка. Банк арест не снимает, на обращения не отвечает, связи нет, на письма не отвечает. И уже целый год длится эта история. Договор не расторгается. В суд банк не ходит. Не совету вообще иметь дел с этим банком.
2
1
April 7
Есть у них пункт при выдачи карты,что владелец должен писать заявление у них в офисе в москве. Блокируют карты с деньгами на них по подозрению и не отдают их. 2 раза были в офисе в москве ,заявление принимают,ждем неделю приходит отказ,неправильно составлено заявление. Это онлайн банк с одним офисом в москве, и многим не выгодно ехать туда,как сумма на карте меньше стоимости проезда.
1
December 7, 2024
получилось недавно такая ситуация.мне- отклонили деньги, которые мне пришли по самозанятости, не объясняя причину. Мол, вы не правильно заполнили данные, хотя все заполнил правильно. Спрашиваю, что конкретно, не отвечают и предлагают оформить кредитку. По итогу, создали проблемы на ровном месте мне и человеку, который делал перевод по самозанятости. Считаю, такое обращение с клиентами не приемлемым от слова вообще!
5
1
November 25, 2024
Накладывая УКБО банк полностью нарушение федеральном законодательства и права человека как гражданина.
Это не проблема клиента банка, что отделение у банка одно и только в Москве.
Они просто шантажируя теми деньгами которые у вас остались и это ваши деньги, говорят что нужно ехать в Москву , где бы ты не жил их не волнует. Либо приезжай, либо ничего не отдадим. Полное скотство. Банк на нисшем уровне
4
1
April 16
Ужасный банк. У ребенка был день рождения. Бабушка подарила наличные деньги, чтобы ребёнок сам купил, что хочет. Он выбрал подарок в интернет-магазине и попросил отвезти его к банкомату, чтобы положить деньги на карту, что мы и сделали. У мамы просрочка по кредитке пара дней, и деньги в секунду исчезли с детского счета, как только были зачислены. Ни дать, ни взять - героический поступок! Отняли у ребенка, молодцы!
April 29
Пользовался Банком несколько лет...Оформил получение пенсии как Ветеран Боевых Действий , как только решил открыть вклад и накопительный счет(перенести свои деньги в этот банк) и оформил ПРЕМИУМ подписку за 1990 рублей в месяц....У меня списывают средства с 2 карт, я указываю им на эту ошибку и мне говорят (все быстро решим) прошел 1,2и 3 день ответов не было просто оповещение что трудная ситуация нужно больше времени и вот уже прошла неделя результата 0 и так уже больше 10 дней, просто кормят завтраками и все!!! Позор для Банка который считает хочет быть лидеров в РФ.
4
March 2
Самый ужасный банк, сделал карточку два дня назад, все казалось отлично
Закинул деньги, через день захотел снять и меня заблокировали без объяснения причины
Звонил в поддержку несколько раз, там мне ничего внятно так и не объяснили
Чтобы вы понимали, я даже не переводил и не получал деньги на эту карту, просто один раз пополнил ее
Однозначно не советую!
3
April 28
Больше 12 лет я клиент банка, сейчас вот заказал себе карту премиум, потому что по ней приятные предложения и доступ в вип зал аэро. Доставке ставлю твердое отлично за то, что принесли вовремя все, не опоздали по пятничным вечерним пробкам!
April 19
Здравствуйте, заблокировали карту 16.04, обещали разобраться сначала в течении часа, потом в течении 24 часов, ну и дальше по кругу до 18 числа потом до 19 теперь перенесли до 20 числа, и все из за перевода подруге. Просто взяли и заблокировали средства. Думайте сами прежде чем связываться с этим банком!!! В погоне за мошенниками сами стали мошенниками!!!!
2
December 16, 2024
Ужасный сервис.Хотел приобрести себе карту платинум,пол часа обсуждали с оператором.По итогу неправильное обслуживание.Когда подумал приобрести думал будет маленькие проценты.Как итог-мне предложили другое предложение только с большими процентами.А это введение в заблуждение.Пытался достучаться до руководства что у них происходит.Игнорируют в ответ.
6
1
February 7
Заблокировали счет абсолютно без причины. Сказали вот что "Вы в реестре контролируемых лиц". Обратился во все органы и ничего подобного не выявилось. Обещали уточнить точную причину и сообщить и в итоге ничего не уточнили и само собой не позвонили. Переводов крупных никогда не делал. Как итог нет доступа к деньгам на счету, нет точности за что заблокировали и нет никакого ответа когда разблокируют. Данный банк одно сплошное разочарование.
5
1
March 25
Удобное страхование, банк,где страховку оформляю, мне не первый, и не последний год, думаю, знаком. Все в обслуживании устраивает. Квартиру тоже тут страхую по принципу: зачем искать еще что то, если тут все устраивает?
1
1
July 28, 2024
Пользуюсь банком и услугами уже очень давно. Всегда положительно относилась и к банку и к клиентскому сервису! 🩷
Но! Решила приобрести страховку КАСКО на машину.
Назначила встречу с представителем-представитель не приехал, никаких уведомлений что встреча отменена или перенесена, я не получала.
Т.е. когда вам приходит СМС, что назначена встреча и в чате поддержке пишут что встреча назначена-совершенно не значит, что она состоится и вы можете весь день провести в ожидании и так и не дождаться представителя.
Более того, после того как я сама написала в чат, и спросила: а что ждать ли мне представителя? Мне ответили что у меня нет никакой встречи. Я встречу не отменяла, полис оплатила, но он не действует, потому что представитель не приезжает, чтобы от фотографировать машину. 👎
Мне назначили встречу в этот же день, через пару часов. Ну окей, понятно, что весь день мне заниматься придется только ожиданием представителя, который и во второй раз может не приехать🤣
Собственно, назначенное время уже идет и представитель звонит и сообщает, что задерживается и ожидание увеличивается, по словам представителя еще на час от запланированного, итого 6 часов ты просто сидишь и ждешь, когда к тебе приедут и приедут ли вообще.
Ах, да. Предложили компенсацию за неудобство 500 руб. 😁
П.с. Кто отменил и зачем встречу так и не понятно, почему не ставят в известность клиентов-непонятно.
Надеюсь хоть полис будет действовать по договору. 💔
52
5
December 18, 2024
Тинькоф единственный банк,который сразу перевел всю сумму с кредитной карты мошенникам,которые взломали тлф. Естественно после подачи заявления в полицию и банк,ТБ отказался возвращать деньги на кредитку. Мало того,проценты просто конские! Погасить её крайне тяжело. Не надо!!!!! брать их карты.Никак не обезопаситесь.Нет второго контура проверки,нет ни звонка оператора,ни смс-подтверждения.Вы даже знать не будете ,что вас ограбили.
5
1
March 27
По акции - приведи друга - привела подругу) потом еще одну. Сегодня начислили бонусы за первую. Вторая пока в процесссе раскачки и счетом не пользовалась,но тоже думаю, что и с нее мне акционные плюшечки будут. В общем, деньги получила)
1
1
February 8
Банк, в котором никто ни за что не отвечает. Здесь ваш счет могут заблокировать без какой-либо реальной причины , заблокировать вам приложение и отправить вас решать проблему (которой нет) в полицию. Банк, в котором горе-консультанты отвечают на все вопросы по заученным шаблонам. Где нет никакой реальной поддержки. За 6 месяцев эта чудо-конторка поставила под угрозу существования наш семейный бизнес и довела нас до нервного срыва.
3
February 3
Отзыв конкретно про пункт приёма корреспонденции на 2-ой Хуторской в Москве, а не про сам банк (хотя продукты банка лично я бы не стал заводить, но то другой вопрос):
шёл 2к25, а электронные табло и автомат выдачи талончиков до сих пор отсутствуют, посетители (коих легион по утрам) навигируются в порядке живой очереди, хотя даже в заштатных аптеках и на почте очередь регулируется электронным методом
6
December 19, 2024
На поверку оказалось, что банк крайне ненадежный! Никому не посоветую! Заблокировали мне по переводу средств себе же в другой банк операцию нв небольшую сумму и уже 2 недели никакого ответа и решения! Поддержка не работает, отвечают обшими фразами по скрипту! Деньги/счета заблокированы без какого либо объяснения причин и каких либо извинений!
5
2
March 16
Банк заблокировал карту и доступ в личный кабинет, оператор говорит что нужно обращаться нужно в офис, обратился, 3 раза писал заявление и ждал по 7 дней, ответа нет, ни денег нет ни ответа, не знаю уже когда обращаться, операторы говорят иди в офис там ответы а в офисе говорят мы тут ответы не даем а только принимаем заявления, а у меня денег вообще не осталось вся сумма там и она не маленькая, худший банк 👎
December 23, 2024
"Очень разочарована обслуживанием. Сотрудники вводят в заблуждение, предоставляя неверную информацию, и это приводит к постоянным проблемам. Бизнес подвергается регулярным проверкам, что абсолютно не оправдано. Дозвониться до руководства невозможно, а решения по проблемам не принимаются. Это вызывает только раздражение и потерю времени. Очень не рекомендую!"
5
2
December 9, 2024
Не знаю, почему все в таком восторге были от этого банка. Допускаю, что раньше был хорошо, но Т-банк ужасен. Специалисты не могут сами решить вопрос, нужно передать дальше. На все вопросы только слышишь, что: "У нас нет технической возможности". Лучше выбирать другой банк
3
February 8
Самый отвратительный банк, будьте готовы к тому, что с вашим номера телефона окажется ещё клиент. Никакие доводы, что при оформлении продуктов банка, банк должен сообщить, что у них есть такой клиент с таким номером, даже не рассматривается. При переводе средств пожилой человек не обратил внимание на имя получателя, доверевшись номеру телефона, деньги ушли на другого человека. Теперь жду, когда полиция разберётся с этой ситуацией
7
1
December 19, 2024
Чтобы получить банковскую выписку, выдают бланк заявления, который нужно заполнить самостоятельно и проконсультировать работники не могут. Регистрируют заявление с пометкой «если вы заполнили правильно, то ответ придет в течении 30 дней», если не правильно заполнили, то не известно что будет.
Ужасное обслуживание. Ужасный банк. Во всех других банках банковские выписки можно получить моментально в момент обращения.
6
1
October 18, 2024
Поделюсь веселой историей,как хотели оформить полис ОСАГО в приложении Тбанка с подпиской про. Заполнили все данные,рассчитали стоимость,и после этого,после перехода на оплату начался Цирк !!! Техподдержка попросила прислать сканы всех документов, отправили,дальше,ответ Техподдержки !!! Пришлите копии документов нам по почте России,мы ответим вам в течение 30 !!!! Дней. Карл,сейчас ОСАГО делается за 10 минут в любой конторе!!! Тбанк предложил подождать 30 дней. Вот так,если хотите сделать срочно страховку в Тбанке, забудьте, предлагают цену ниже, в реале развод и замануха!!!
24
1
February 13
Банк стал просто ужасным. Более 10-ти лет я была его добросовестным клиентом. Но вот однажды я заболела, позвонила в банк, предупредили что оплачу взнос на 10 дней позже, а потом снова буду платить по графику. И вроде бы мы договорились, оператор меня понял. И что сделал банк? Обзвонил моих родственников с просьбой оплатить мой кредит. Т-Банк вы просто. .... Просто слов нет.
3
April 3
Привет ребятки из ТБанка. Ставлю невысокую оценку за звонки с предложением услуг. Зачем тратить мое время?! Каждый день звонят организации с различными и не нужными услугами. Почему не звонят из Газпромбанка? Я отвечу: они высылают полезную информацию на почту. И если у тебя есть время и желание - можно ознакомится. Они ценят своих клиентов. А вы нет. Пока одна звезда.
1
1