TBank
4473 reviews
April 29
Хуже банка нет! В ноябре 2024 г. мою ипотеку перевели из Росбанка в этот банк. Тбанк все условия договора изменил под себя, условия Росбанка для них не имеют никакого значения. Поддержка, что письменно в чате, что при звонке на "горячую линию", ничего не могут ответить или помочь решить. Сплошное заволынивание вопросов. Четких ответов от них не получить. Операторы на телефонной линии работу ведут из дома, то кастрюлями гремят, то дети к ним обращаются во время разговора, то моют посуду. Берегитесь банка у которого только один офис на всю страну.
До того момента, как отжали банк у Тинькова, не было никаких проблем с банком. Государство не может сделать, что-то действительно для народа, а что отжимает, то становится банальным отстоем.
2
December 7, 2024
Обращение 455244536. Я был премиум клиентом в этом банке. Обратил внимание некоторое время назад, что появилось огромное количество спама от Т-банка или якобы от т банка с предложениями неких действий с использований сервисов Т-банка. Поскольку спама с использований названий других банков не было, понял что это какая-то нехорошая особенность данного Т- банка. А недавно столкнулся сам с очень вопиющей ситуацией сэтим банком. Сообщил человеку номер телефона, чтобы он сделал перевод со своего счёта в Т-банке на мой счёт в этом банке. К сожалению, ошибся и продиктовал старый контактные номер, который я недавно поменял. Однако у человека высветились мои имя и фамилия, как будто к этому номеру привязана карта и перевод ушел! А мне на этот старый номер пришла эсэмэска со ссылкой от Т-банка. Я открываю ссылку, там выбор -можете купить за 500 руб карту Т-банка и получить деньги, либо перевести эти деньги в какой-либо банк по выбору из нескольких. Там был список. Я выбрал банк в котором есть карта, но перевод не получил и больше это ссылка не работала. То есть т банк списывает деньги, если отправишь перевод даже по номеру которого в т банке нет и отправляет этому номеру СМС с предложением купить у них карту, чтобы зачислить деньги. Сбербанк, например, такую попытку отвергает. Это оказывается такая маркетинговая уловка, чтобы люди покупали у них карту за 500 руб. Что касается меня. я эти деньги так и не получил, несмотря на обращения в т банк. Решить вопрос по-моему яйца выеденного не стоило, так как перевод был со счёта в тбанке на счёт в тбанке на мой номер телефона, но они отвечали всё время, что возможности такой нет, при этом я послал восемь сообщений и на каждое из них отвечал другой специалист, который не был в курсе моих предыдущих сообщений. Их функция заключалась в том, чтобы писать отписки, с откровенным враньем ("мы не смогли с вами связаться"- а никто и не связывался), а не решать проблему. Человек так же не получил деньги обратно. И да, как писали ранее другие клиенты т банка, обещанный кэш бэк 10% за аренду отеля я тоже не получил. Я отказываюсь от услуг этого так называемого банка и перевожу все свои акции и деньги в Сбербанк и закрываю все их карты. Не советую пользоваться услугами этого так называемого банка.
И, надеюсь, ЦБ лишит т банк лицензии за все его махинации.
18
2
March 2
В начале февраля подал заявку на автокредит, сумма заявки была 650т.р.
Нашел авто , проблема была в том что машину продавала супруга , по закону если машина куплена в браке то супруга может ставить подпись в дкп но нужна копия свидетельства о заключении брака , задал данный вопрос в банк, пройдет ли такая сделка , кормили завтраками 5 дней пока продавец просто не продал машину, спустя 3 недели ответ так и не пришел (за машину был оставлен залог 5т.р. и потрачено время ). Спустя 3 недели нахожу следующую машину, меня все устраивает , по условиям банка тоже подходит, перед поездкой пишу что нужно чтоб оплатить авто, оператор говорит что прислать ДКП , и в течении 5 минут деньги будут у меня . По приезду к продавцу пишем ДКП машина стоит 600т.р. Заявка была одобрена на 650, ставим дату и подпись в ПТС , отправляю в банк и приходит отказ с формулировкой "Машина стоит меньше 80% от суммы одобренного кредита. К сожалению, по правилам мы не сможем принять ее в залог.", спустя час времени выясняется что они оценили машину меньше чем 500к ( Машина seat altea freetrack 2010 года, следующая по стоимостт 750т.р., за 500 их в россии не существует), банку было предложено оплатить 150к наличными продавцу, остальное кредитными деньгами, сказано было ждать сутки на расмотоение заявки. Как итог потрачено куча времени , денег так как машина находит в 200км от дома. Никому не советую данный банк и я дальше с ним не собираюсь сотрудничать.
7
1
December 18, 2024
Являлся клиентом банка, раньше все было замечательно, но в какой-то момент что-то щелкнуло и все пошло в обратную сторону. Нужен был кредит на бизнес, тех.поддержка еще нормально отвечает, а вот в отделении ведут себя наплевательски. Ну ладно, кредит оформил, но тут теперь другая проблема, постоянно проверяют бизнес. Очень бесит, не знаю что делать. Просил поговорить с руководством, но и мне не дают с ними пообщаться, ни позвонить не получается. Ужасно, нет слов.
9
1
April 25
МАШЕЙНИКИ
Как Т банк натянул меня на 27 тр.
Оформила 14 мес назад , еще одну карту Т банка. На этот раз карту Al Airlines . Не помню почему, меня убедил сотрудник, что она мне нужна. Ни разу ей не пользовалась. Тк имею др. карту Т- банка, вдруг заметила, что уже 14 месяцев с меня ежемесячно списывали по 1990р в мес. ! Оказалось , что в договоре( заявке на оформление) на открытие карты был прописан тариф 5.5. В предлжении с условиями тарифа указано, что он действует только при подключенном сервисе Тинькофф Премиум. Согласия на подключения Т Премиум меня ни кто не спросил и оказалось , что за этот премиум я должна платить по 1990 р в мес, хотя ни где моего согласия на подключение Премиум я не давала.
При оформлении карты я подписала только заявку ( договор) на оформление в которой ни слова не говорилось о подключении тарифа Тинькофф Премиум.
См скрины переписки и фото заявки
5
1
February 15
Мною, как самозанятым, заключен договор подряда на часть работ с ООО, которое, в свою очередь, является субподрядчиком по гос.контракту, в связи с чем получаемые им авансы подлежат казначейскому сопровождению. ООО с казначейского счета оплачивает мне аванс после того, как наш договор и цели оплаты были проверены Федеральным Казначейством!!!!! (иначе бы оплата не прошла). После чего мне ограничивают возможность проводить переводы и оплаты чего-либо. Мною предоставлен договор подряда (который проверен Федеральным Казначейством!!!) и чек самозанятого (на основании которого я оплачу все причитающиеся налоги государству). Но это делу никак не помогает.
Причин ограничения мне не сообщают, говоря, что это внутренняя информация банка. И пересмотру ограничения не подлежат, т.е. мне остается закрыть счет в банке.
Еще позабавило, что на мой вопрос "почему мне заблокировали карту" оператор отвечал - "вам не заблокировали карту, только ограничили лимиты перевода и оплат", на мой вопрос "и какой же лимит" мне ответили "ноль" (ноль, Карл, ноль, но не заблокировали же)))) ну да, я же могу оплачивать покупки в их сервисах (которые в большинстве в Крыму не работают, да и в принципе, мне не нужны)
из используемых мною карт за эти три года Тинькофф был любимчиком.. такого беспредела, беззакония и самодурства я от банка не ожидала.
Никому не рекомендую! Может когда-то он и был адекватным банком - но не сейчас! Благо сегодня на рынке представлено масса альтернатив!!!
(еще запросили информацию о моих переводах до получения аванса по договору, на что я им ответила, что это были мои зарплатные деньги и я не обязана им отчитываться по ним (это были массаж, косметолог, ремонт авто, входная дверь, покупки СП - в общем ерунда на незначительные суммы)
7
January 10
Много лет пользовалась только банком Тинькофф, но к сожалению или к счастью приходится прощаться ✋ первое это не начислен бонус за друзей за симкарты за Ип и расчётные счета, обозначив это тем, что не по ссылке оформлено, хотя все было оформлено по ссылке и выполнены все условия, а доказать что переход был по ссылке не возможно так как в приложении тоже не зафиксировался данный переход, второе это банк заблокировал всякое обслуживание без объяснения причины, на счету остались деньги, один сотрудник сказал приезжайте в Москву забирайте ваши деньги со счетов, решила перезвонить через день ещё раз для уточнения, так как ехать мне далеко и отправляю человека по доверенности в банк за своими деньгами, и второй сотрудник мне говорит что данную информацию предоставить дистанционно она не может и то что первый сотрудник отказался некомпетентен и ему нельзя было давать такую информацию о наличии моих же средств на счетах. Типа приезжайте в банк и все скажем . Ну не бред ли ??? Вы блокируете доступ к банку и не говорите причину и не даёте информацию о моих же деньгах ??? Офис ваш единственный от меня в 2000 км и предлагаете ехать и узнавать все в офисе ? Это не издевательски по вашему ? Благодарю за блокировку и надеюсь больше не стать вашим клиентом .
12
April 26
Муж находится на СВО,оформил на меня генеральную доверенность на управление всем имуществом включая личные счета,а именно тбанк.Тбанк заблокировал вход в личный кабинет мужа,при обращении к ним в чат меня попросили выслать им по почте нотариальную заверенную копию доверенности и моего паспорта ,сказав что решат вопрос.Муж,находясь на войне естественно не может решить этот вопрос самостоятельно так как его симкарта там не работает,в итоге получив от меня все необходимые документы,тбанк все равно отказал в доступе,ссылаясь на то ,что я должна лично приехать в Москву,у меня нет такой возможности к сожалению.Вопросы они видите ли такие дистанционно не решают!!!А зачем я отсылала им документы по почте это тоже непонятно!Как развозить по адресам свои карты,это вы можете,а как решить вопрос дистанционно,это вы не можете.Сейчас сотни жен у которых муж на войне столкнулись с этой проблемой с тбанк!Буду судиться с ними и писать коллективную жалобу!
3
2
April 7
Не дают вывести личные средства , я нахожусь в г. Новосибирск, говорят ехать в Москву и писать заявление о выводе средств! На неделе у моей пробабушки операция, деньги нужны здесь и сейчас, готов предоставить все документы, но они говорят одно и тоже только лететь в Москву или делать дорогущую доверенность, а у меня нет родственников в Москве! Картой пользовался , как обычный человек, подозрительных переводов / операций у меня нет, заблокировали без предупреждения, и ни копейки не дают вывести со счета. У меня все мои накопления лежали на накопительном счёте Т-банка, нет денег даже на билет, и операцию. "Спасибо " - Т-банк!
Проезд компенсировать не готовы, по какой именно причине заблокировали не говорят, на контакт не идут! Офисов кроме Москвы по РФ нет! А если бы я инвалид был и ходить не мог? Как я должен добраться до вас?
Заблокировали счета по 4.5 и 4.9
Моё ФИО : Эйрих Юрий Алексеевич
1
2
December 22, 2024
Наглость банка набирает свой оборот. Являюсь клиентом банка уже лет 7. Ранее отказался от кредитной карты так-как процентный период по факту не работает.. Хитро мудрая схема касаемо расчетный период не совпадает с каким то другим периодом ..
Решил воспользоваться снова услугами банка и заказал кредитную карту, начал пользоваться . Сегодня зашёл в приложение и случайно увидел что списались деньги за страховую защиту, при этом сообщение о списании не было! про подключение данной услуги не предупреждён, на вопрос при получении карты «Какие платные услуги подключены?», было сказано что только СМС уведомления и все!
Позвонил, пообщался. Сначала сказали что услугу отключим но деньги вернуть не получится.. Но далее все-таки так как я настоял на том что это навязанная услуга и главное даже уведомление по СМС не приходило.. Списали что называется между строк (случайно заметил, когда зашёл в приложение Тиньков и просмотрел по списку какие были списания. Чисто на не внимательность расчёт… Увидит клиент или нет 👎).
Короче из нормального банка Олега Тинькова, превратился и продолжает деградировать в «Обьебанк».
🤦♂️
15
1
December 14, 2024
Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже несколько лет, и, к сожалению, мой опыт обслуживания оставляет желать лучшего. Первое, что хотелось бы отметить, — это постоянные проблемы с технической поддержкой. Часто возникают задержки в ответах на запросы, и приходится ждать очень долго, чтобы решить даже самые простые вопросы.
В целом,несмотря на то что банк предлагает интересные продукты и удобное мобильное приложение,качество обслуживания и вопросы безопасности вызывают много сомнений.В поисках более надежного и внимательно банка я,скорее всего,буду рассматривать другие варианты.
7
1
January 21
Если бы не ключевая ставка, ноги бы моей не было в этом т-банке!
Перевели мою ипотеку из Росбанка в Т-банк (без моего участия и согласия). Ну ок, счет в Тинкофф был, во всех письмах и сообщениях было написано, что условия не меняются. Ага, как бы не так. Вношу доп.платеж в качестве частичного досрочного погашения. Списан. К дате ежемесячного платежа вношу еще необходимую сумму. Не списывается. Выясняю. Оказывается то, что вносится как досрочное погашение идет в счет ежемесячного платежа. Выясняется, что условия досрочного погашения у них другие, о чем никто не предупреждает. Казалось бы, а что такого страшного? да все просто - банку выгодно сначала получать проценты с нас проценты, при этом не допустить снижения основного долга, в счет которого идет частичное погашение. Признались, что механика досрочного погашения нигде не указана. Банки ничего не делают просто так. Только вид делают, как заботятся о клиентах.
5
February 15
Самый ужасный банк в мире, никому не советую, ни знакомым больше, никому, запомните они обманывают людей и если не хотите, чтобы ваши паспортные данные попали по схеме мошеннических действий, то не имейте дело с этим банком, он продаёт персональные данные клиента на лево на право и потом ваши счета могут оказаться в руках третьих лиц незаконным способом да ещё и лешиться денег если будут иметься, по делу не работают, а сотрудничают и продают последнее время персональные данные всех клиентов будьте на страже порядка имейте ввиду я серьёзно, обратите внимание на мой отзыв , ни один другой банк не позволяет себе продавать паспортные данные третьим лицам, чтобы те воровали деньги со счетов своих клиентов потом по кр коду или другим удобным способом, а Т-банк взаимовыгодно имеют теперь таким образом с людей деньги обманным способом зарабатывая с личных данных клиента и продавая на лево и на право их.
15
1
May 5
Ну вот, закончилась история сотрудничества не начавшись. В планах было вызвать сотрудника оформить до конца карту, подключить Тмобайл и жить счатливо. Но нет, у банка свои планы.
Пользовался я банком для переводов на кошелёк piastrix, заходишь в piastrix, пополнить через сбп дают реквизиты, пополняешь, pdf документ об оплате в puastrix и деньги на счёту. И вот провожу я операцию, высвечивается кому я перевожу ***, вылетает сообщение о блокировки, ждите звонка или смс для выяснения По секрету шёпотом, мне никто не позвонил. Писать можно только в Вк в чат не могу забанен вход. Вконтакте выяснилось что обвиняют меня а 4.5 оукб, терроризм, отмыв денег и тд, вообщем для них я Усама Бэн Ладан. Я сообщаю, что я переводил самостоятельно, пополняя кошелёк пиастркс Но представители банка в ВК какие-то блаженные, зомбированые и твердят одно и тоже, что им жаль но статья 4.5 оукб. Далее прошу бланк заявления, дают не то что надо, в офисе дали норм бланк. Заполнил заявление жду возрат деньг. Что могу сказать? Не советую банк, банк не будет разбираться переводил вы деньги оплачивая покупку допустим на Авито, там тоже СБП, пополняли кошелёк Вас просто закроют без обьяснении и будут твердит что уже все сказали, но на деле ничего не сказали, не объяснили и пришили статью. А что можно было ожидать от банка который отжал бизнес у владельца?
3
November 13, 2024
Тенькоф банк в 2017 году одобрил кредит и камне приехал курьер с картой но не привёз бумагу с ежемесячными платежами патом я созвонился с банком на что их сотрудница сказала что они будут отправлять смски заранее чтоб я проплачивал что я и делал но через какое-то время смски прекратились и мне 24 марта звонят с банка и говорят что у меня идет просрочка я с ей говорю почему вы не отправляли смски на что мы с ней договорились что я оплачу 25 марта когда я приехал к банкомату засунул карту набрал код карта не открылась и так я набирал раз 5 на что в банкомате было написано идет повышения запросов кодов патом я созвонился в банк что не могу открыть карту на что они мне сказали что давайте попробуем открыть а номеру договора и так я провозился где-то полчаса и нечего неполучилось я им сообщил что они плохо обходятся сасвоими клиентами и что это все произошло по их вине и что я больше платить им они передали приставам я ездил к ним и объяснил ситуацию но там сидят такие жабы что им *** все отдай да и все патом банк названивал мне чтоб я вернул долг и сказали что подадут в суд я им сказал что делайте че хотите короче там работают хреновые сотрудники и не рекомендую этот банк а хорошие отзывы они от себя пишут
4
8
December 19, 2024
Всегда нравился банк,удобно,быстро.
Пользовалась и дебетовой и кредитной картой,страховка на машину,а так же брала кредит наличными.
Плачу всегда вовремя и с досрочным платежами,и тут выясняется,что мой кредит отдали Уралсиб банку.банка в моем городе нет,ехать специально за картой,нет столько времени свободного,зайти на сайт можно только по номеру договора,который я не знаю,при переносе не сообщили
И что делать?как теперь платить досрочно?
Закрыла уже кредитку,на днях закрою все счета,почему такое отношение не понятно
Попрощаюсь с банком насовсем!
7
January 15
Чудо банк!
Не рекомендую от слова совсем!
Я просто устала от беспонтовых отписок т банка!
Они с 28 декабря по 15 января все разбираются!
Без меня открыли карту, счет и сделали заявку на брокерский счет!
Карту не заказывала, счет не открывала, но он есть!!!
Воспользовавшись моими данными при прохождении учебы у них и открыли мне счет карту без моего ведома!
Как такое возможно?!!
28 декабря мне хотели перевести деньги и спросили про возможность перевода в Т банк. Я сказала, что у меня нет карты этого банка, но высвечивается в приложении!
Я попробовала со Сбербанк перевести на Т банк 10 рублей и у меня ушли деньги.
А теперь ВОПРОС?!!!
Откуда у меня ваша карта? Счет?
Я ничего не заказывала!
Карты на руках нет!
Кто мне открыл карту?
На каком основании?!
Позвонила на горячую линию и там специалисты сказали что заблокировали карту,но счет закрыть не могут!
Я к ним трудоустраивалась!
Но клиентом не хотела быть точно!
Вообще нет слов!
8
2
November 20, 2024
Сегодня 20 ноября хотел подать заявку на погашение облигаций под оферту, срок которой определён Московской биржей с 14-20 ноября. На сайте инвестиций у меня отказались принять заявку, ссылаясь на то , что они свой срок определили 19 ноября. Меня, как инвестора, об этом не предупредили. Информацию о своих махинациях нигде не выложили. Мошеннические действия- по другому нет квалификации ,их так сказать ,манёврам на финансовом рынке. Разговаривать и решать проблемы приходиться с неквалифицированными сотрудниками, работающими на удаленке: слышно как гремит посуда и плачут маленькие дети. Поскольку они повально все не компетентные, твой вопрос пихают от себя любому свободному , так же не компетентному работнику, по совместительству толи повару, толи няни. Не советую эту контору. Раньше, при Тинькове , было как то честнее.
6
November 30, 2024
Банк наверно 🔥, но сервис такой себе. Решила по рекомендации коллеги оформить дебитовую карту, назначили встречу с представителем, не забыв направить несколько, чуть ли не подряд, сообщений с датой и временем. В итоге -бинго, в назначенное время представитель не приехал, не позвонил изначально, чтобы сообщить во сколько приедет, не потом, что опаздывает, как говорится сидите и ждите или сами звоните, вам же карта нужна. Зато пришло новое смс оповещение, о том, что предствитель опаздыаает (ровно в новый час уже просроченного времени) и мне нужно ему перезвонить и назначить новое время для встречи. Клиентоориентированность зашкаливает🤦♀️. Заявку я отменила, через некоторое время позвонили уже по телефону и предложили новую встречу запланировать, ещё и с самомнением у представителей банка всё как надо😎. Ну а я решила, что жила без такого "крутого" банка и дальше проживу, Буду по-старинке зарплатной картой пользоваться другого банка, так как время мне моё дорого и тратить его впустую не интересно. А вам удачи в привлечении клиентов с таким подходом 🤝.
2
1
December 2, 2024
Всем здравствуйте, уважаемые читатели! Т банк - наихдший банк на сегодняшний день!
Курьеры приезжают исключительно тогда, когда им удобно, со звонком за 10-15 минут до встречи. То о чём Вы договаривались с оператором - миф. Могут и через день два приехать.👎👎👎
Операторы - отдельная тема!!! При звонке на горячую линию предмета Вашего вопроса не понимают, гонят волну, бегут впереди паровоза. Чего-то конкретного добиться НЕЛЬЗЯ!!! Сплошная обтекаемость и вуализация!👎👎👎 Это каксательно точных сроков. Диалог ведут надменно, грубят, хамят. Могут ответить - ой я не выспался, позже позвоните. Спрашиваешь-Ваш ID назовите и на старшего переведите, отвечают-а зачем! Мы это не можем, то не можем, такой возможности нет, чем-то могу ещё помочь? А чем-то помогли. Свои обязанности путают с одолжением к вам.👎👎👎 Приложение вечно подвисает.👎👎👎 СБП работает через раз. Переводы приходят не сразу, свои же деньги приходится клещами вытягивать, и всё завтраками кормят.👎👎👎 Народ-остерегайтесь этого банка!☝️ Всё плохо у них!!! Даже одну звезду ставить не хочу!!!
7
1
January 2
Перед Новым годом моей супруге разбили автомобиль (Тотал). Чтобы спасти новогоднее настроение в срочном порядке приобрел ей машину, о которой она мечтала, пришлось взять автокредит (вопрос срочности), в итоге стал заемщиком в росбанке, который с 01.01.2025 сказал всем пока и перешел в Т-банк вместе со всеми своими клиентами. Мало того, что из-за этого я не мог погасить кредит 32.12.2024 (Росбанк канул в лету) и 01.01.2025 я столкнулся с мошенничеством т-банка, я прошел целый квест по пополнению счета. Не имея карты т-банка по реквизитам через банкомат можно класть максимум 450 тыс руб, мой кредит почти в 4ре раза больше этой суммы. Пришлось ехать к банкомату сбербанка, пополнять свой счет и через сбп переводить средства в т-банк. При этой манипуляции Сбербанк приостановил мои операции и 30 минут я ждал звонка из сбера. С горем пополам перевел деньги, зашел в личный кабинет т-банка, чтобы погасить кредит - приложение и ЛК в браузере отказали мне в этом выдав ошибку "что-то пошло не так" начал звонить в службу поддержки, где 43 минуты слушал, что в течении 10 минут мне ответят. Телефон сбросили-написал в поддержку, ответили, что заявка принята и деньги спишутся до 02.01.2025 включительно, заверив, что проценты за следующий день не начислятс, тк заявка сделана до 21:00. Сейчас залез в ЛК, и что Вы думаете? - сумма увеличилась. Написал в поддержку, где мне ответили, что сумма выросла, тк пришел новый день, сегодня 02.01.2025 перенесли дату погашения на 03.01.2025. НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ Т-банка
13
3
April 6
Здравствуйте, товарищи.
Работаю самозанятым занимаюсь водоснабжением, отоплением, вентиляцией и другими коммуникациями, раньше был оформлен как ИП, которое закрыла налоговая. Проживаю в Курортном районе Санкт-Петербурге.
Многодетный, - четыре биологических и один приемный ребенок, - содержать иногда трудно, потому для меня и пять тысяч деньги, - ведь можно взять продуктов на 3-4 дня.
По неосторожности когда-то открыл дебетовую и кредитную карту в Тинькофф банке сейчас эта контора называется Т-банк.
Когда была задолженность по взносам по ИП во всех банках где есть дебетовые и кредитные карты пришли от судебных приставов исполнительные производства со взысканием.
Когда погасил задолженность по налогам и взносам, то во всех банках исполнительные производства отменили, кроме Т-банк!
На мою просьбу Т-банку закрыть дебетовые и кредитную карту мне объяснили, что сначала мне нужно ехать к судебным приставам в Кронштадт чтобы они направили письмо о снятии исполнительного производства (!) на бумажном носителе!?
Что говорит о преднамеренном удержания исполнительных производств в этом банке.
Так как это процесс долгий, а у меня многодетная семья и вынужден много работать, то решил не тратить время на это. Работаю в нескольких местах и тратить время на это не могу, работа кредиты, дети...
05.11.2024 открыл в Т-Банке по акции для дочки 11 лет детскую дебетовую карту положил 100 руб. на карту, эту сумму сразу взыскали в счёт несуществующих взысканий. По причине занятости не стал решать этот вопрос.
10.11.2024 заказчик, случайно перевёл в Т-банк 20000 рублей на материалы по проведению 4го контура отопления в его доме, которые взыскали в счёт несуществующей задолженности.
Оказалась, что по отмененным судом ИП, Т-Банк тоже взыскивает, в адрес физлиц и СНТ, и отсылает к приставам для решения вопроса.
Вероятно, полиция с прокуратурой занимаются более важными проблемами и не обращают своё внимание на преступный антинародный сговор судебных приставов ОССП, администраций проворовавшихся СНТ и Т-банка с целью хищения денежных средств у населения России, которые ранее имели денежные взыскания от налоговой по налогам, - хороший бизнес, можно оборачивать эти суммы и не платить за это.
В качестве издёвки Т-Банк снимает со счёта денсредства за обслуживание, - сколько осталось после всех взысканий.
Сотрудники Т-Банк не в состоянии понять кто конкретно пользуется приложением и с какого устройства, потому постоянно сбрасывают СМС с кодом подтверждения, значит доступ к вашему аккаунту есть не только у вас с вашего мобильного, но ещё у кого-то, потому и приходиться всё время проверять с кем они общаются через приложение Т-Банк.
Результат: есть нулевой счёт в Т-Банк где пропало примерно 23000, вежливая переписка с представителями Т-Банк.
Вы ещё хотите открыть счёт в этой конторе?
Товарищи, не связывайтесь с Т-Банком никогда. Это антинародная организация, если вы многодетный точно не стоит.
Возникнут проблемы в любой момент. Судится с судебными приставами и коварными банковскими юристами вам денег не хватит.
Держитесь подальше от этой конторы и будете жить спокойно.
Помните, денежные средства на ваших счетах в Т-Банк не ваши, а этой ОПГ и вы сможете ими пользоваться в тех объемах, что разрешит Т-Банк.
3
2
January 1
Мною был произведён ошибочный перевод по номеру телефона постороннему лицу. Обратилась в контак центр Т-банка. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Лунгин Владимир Иванович за профессионализм, компетентность, позитив , готовность помочь . Моя проблема была решена только благодаря этому прекрасному человеку. Другие сотрудники 1 звена не могли мне помочь и по одному и тому же вопросу была разная информация и к тому же практически ничего не делали.
7
April 14
Началась вся история с того, что я имела неосторожность оформить в свое время (в 2023г) кредитную карту, была реальная необходимость в деньгах, а тут тогда еще Тиньков со своим предложением по карте. Вообщем согласилась.. оформила.. о том, что миллиард раз пожалела говорить уже не хочу 🤦🏻♀️ Потом их перетурбации с названием, и адекватная поддержка превралилась в цирк с неадекватными сотрудниками чата поддержки! Мой муж является СВО-ом, в связи с тем, что у него все время службы были перебои с зарплатой пришлось оформить кредитные каникулы.. и тут началась вторая часть эпопеи с этой картой, то предлагали программу реструктуризации (по 600₽ платежи в течение 3 месяцев), потом выяснялось , что таких программ в принципе в банке не существует, потом (после жалоб в ЦБ РФ), опять писали, что все-таки есть программы реструктуризации.. короче, этот базар продолжался до тех пор, пока я ее на днях не закрыла! И тут новая глава😬 платила в банкомате по ТОЧНО выставленной из приложения сумме задолженности! Это прям принципиально важный момент! В итоге, пол часа у банкомата, сумма задолженности погашена и в чат я пишу, чтобы счет моей карты закрыли, потому что иметь дело дальше с этим недобанком никакого желания нет. Прихожу домой и вижу, что в приложении теперь отражается переплата в 1009₽🤦🏻♀️ ну чтобы не закрывать счет этой карты.. Банку были запрошены комментарии, на которые они сначала предложили перевести остаток на счет мобильного, потом написали, что по каким-то причинам не могут перевести, потом что переведут на счет в другом банке и в итоге тоже нет.. и в итоге 3 дня они рассматривают возможность ПЕРЕВЕСТИ МНЕ НАЗАД МОИ же деньги!!! Из имеющихся 4 открытых счетов разных банков Т-банк среди отвратильных банков и обслуживании Т-банк однозначно лидирует!
1
1
January 12
После того как банк сменил владельца, хуже банка нет
Кэшбэк от слова «меня нет»
Сами по себе устанавливают лимиты на переводы, информацию не предоставляют
Просто блокируют карту и в то время когда везде говорят о мошенниках по телефону, предлагают решить вопрос по звонку,
Отказывая в личном присутствии для решения вопроса
Потому что отделений банка нет совсем
По сути оставили без единого рубля к существованию, создали массу проблем
Ранее действовавшие рассрочки, как будто без процентов, теперь под 28%, только об этом ты тоже узнаешь постфактум или путем долгой переписки, уточнением по сто раз вопроса
Не смешите людей своим ответом
Продолжение истории, когда ваши менеджеры пытаются убедить меня, что это "какая-то чудная система" все делает, а сотрудники ни при чем
Напомню, что все системы настраиваются ЧЕЛОВЕКОМ
и я хочу сама определять лимиты совершения переводов со своей карты
Зато когда год назад я обратилась с блокировкой ошибочного платежа - мне был ответ "мы не блокируем платежи, если человек которому вы нечаянно перевели деньги вернет их, то тогда вы их увидите, а так банк не может заблокировать ваш перевод". Ха-ха смешно, т.е. мой платеж когда какая-то чудо система решила что это подозрительно банк заблокировал, а когда я сама лично об этом попросила, банк "отказался защищать интересы своего клиента"
Про кэш категории - не смешите тоже, книги, музыку и искусство - конечно каждый месяц покупают миллионы клиентов банка
А еще забыла - "псевдо беспроцентная рассрочка" уже тоже давно не беспроцентная. И называется эта услуга "оформление рассрочки", т.е. если ты даже решил погасить досрочно рассрочку, то % (24) не вернешь никогда и нисколько
8
2
November 14, 2024
УЖАСНЫЙ БАНК !!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Мне 16лет заблокировали карту в вашем банке , звонил!!! писал!!! ОПЕРАТОР НЕ ХОЧЕТ СЛУШАТЬ ВООБЩЕ ГОВОРИТ ЕЗЖАЙТЕ В МОСКВУ А КАК Я ПОЕДУ ЕСЛИ У МЕНЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕ ПОЗВОЛЯЮТ!!! бесполезно вообще!!! Сказали написать заявление о закрытии счета так И сделал и отправил вам его!! НО РАНЬШЕ ВЕДЬ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ ДОВЕРЕНОСТЬ ПИСЬМА!!! В итоге мне отказали.
Хотел отправить еще раз письмо но мне нотариус отказался делать довереность потому что мне нету 18лет!!! И сказал приходить с родителями!! А РОДИТЕЛЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО БОЛЕЕТ НЕ МОЖЕТ ДАЖЕ ВСТАТЬ С КРОВАТИ!!! А ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МНЕ КАРТУ ПОСЛЕ ТОГО КАК У МЕНЯ ПОЯВИЛАСЬ СУММА БОЛЬШЕ 10К РУБЛЕЙ!! ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА ЕДУ И ЛЕКАРСТВА!!! А ВЫ НАС ЛЕШИЛИ ИХ!!! Я НЕ МОГУ ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ НИКАК ВООБЩЕ!!!! У НАС БОЛЬШЕ НЕТУ ДЕНЕГ ИЗ ЗА ВАС !!! ПРИЕЗЖАЙТЕ ВЫ ТОГДА ЕСЛИ ВАМ ТАК НАДО!!!
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ПОЛУЧИЛ НА КАРТУ СУММУ ДЛЯ ПОКУПКИ ЕДЫ
СОТРУДНИК В ВК ВООБЩЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО ЛИБО ДЕЛАТЬ!!!
14
1
January 25
Треш конечно, а не банк. Договорились по телефону, что подойдем в офис для подтверждения личности клиента. Пришли, на территории этого самого банка, пятачок этак 6 квадратов, народа битком … , очередь с улицы. В итоге к нам так никто и не спустился, на ресепшене отшили. Мол решайте все вопросы по телефону. Упорно навязывают, чтобы пришел представитель банка домой. Вопрос, зачем мне какой-то чужой человек дома!!!??? Тем более вопрос был личных денежных средств, не кредита. Ну пришел представитель домой, сфоткал паспорт и человека. Ребята, а что в банке нельзя это было сделать!? Вопрос 2 минутный. Чтобы человек в возрасте бегал туда-сюда. Долго могу писать историю недельного взаимодействия с банком и решения моего вопроса. Одно могу сказать, банк, если так можно назвать данное заведение, никому не рекомендую, от слова - совсем. Пожелание к ТБ, сделайте хоть пару офисов для физ. лиц ибо не все вопросы можно решить по телефону. Люди из Ростова на Дону приехали, написать заявление на разблокировку карты !!! Тем более когда операторы ТБ бросают трубку когда разговор не закончен. И научите службу безопасности общаться по телефону человеческим языком. Хамы еще те! В общем если вам дороги ваши нервы, время и деньги, обходите стороной это заведение!
4
1
December 23, 2024
При установке моб.приложения очень удивился.
Да, все собирают информацию, чтобы впаривать побольше рекламы. Но раньше мне казалось, что внутри сообщества этих сборщиков есть какие-то правила.
Но, он такой один.
Нвстолько такой один, что даже внутри своих умудрился так косолапо попытаться собрать данные, что возмутились даже те, кто все на свете обновлял без лишн х вопросов.
Слежка?
Пришлите уж лучше форму для заполнения, в то вдруг вам каких-то данных не хватит.
5
April 23
Худший банк !!!
Мне нужно было провести сделку , перевести деньги !
Позвонила на горячую линию ,
Уточнила пройдут деньги ? Ничего не заблокируют , оператор сказала нет !!!!
Я перевожу деньги ..
Карта блокируется !!!! На которой все мои личные средства для жизни!!!
Перевод остановлен ! Сделка сорвалась !
Звонили из службы безопасности 2 часа !!! 2 часа выносили мне мозг !!! Кому я перевожу деньги ! Почему без договоров , сколько глаз у человека с которому перевожу , сколько у него волос !!! И т д …
Втирают , что я под влиянии мошенников !!!!!! Просто полный кошмар!!!!
Т-банк *** сами !!! Забрали мои средства, и не разблокируют карту уже 2 дня !!!!
Моя сделка сгорела !!!!
Не советую , не связывайтесь с ними!
Это еще и банк он-лайн ! Не куда приехать пообщаться !!! Предлагают мне сотрудника на дом !
Лучше бы заплатила комиссию в Сбербанке и жила бы спокойно !
А с Т-банком я 2 дня уже на иголках !!!!
Отвратитительный банк !!!!
И еще после этой истории мне стали звонить *** …. Адмиралы -генералы полиции втирают всякую чушь…
Данные клиентов не защиты !!!
4
2
January 13
После ухода Олега Тинькова банк стал ужасным
Был взят кредит, еще в Тинькофф, платила всё вовремя, даже раньше времени, нареканий не было, до того, как в декабре 2024 года, когда без моего ведома и уведомления, сообщили уже постфактум, что мой кредит перенесен с более ужаснее банк, как УралСиб. Кстати, я ничего не подписывала и никаких документов от УралСиба я не получала. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать, пришлось заводить карту того банка, которую доставляли неделю! Так же, ооочень долгие ответы поддержки Т-Банка, это просто жесть, я не могу неделю закрыть все счета в данном банке,, позор!
5
1
May 11
Присоединюсь к одному из отзывов, что когда-то банк был лучшим, сейчас он худший.
30 апреля после обеда мне поступило сообщение от Т-банк, что в связи.э со сменой паспорта, мне необходимо обновить данные.
Я находилась в отпуске за границей, без русского паспорта и если честно впереди майские , не до обновления данных паспорта, к тому же впереди длительные майские и срок обновления данных не прописан, даже и в мыслях не было что до окончания майских кто-то что-то будет делать.
но! 3 мая мне заблокировали карту!
То есть в выходные, без предупреждения, что у вас 3 дня на обновление, хотя из за границы я паспорт точно не нашла б и за эти 3 дня
10 мая я отправила им фото. И что вы думаете, три дня на проверку моих документов!!!!
я не могу пользоваться своими деньгами минимизировать 3 дня! Если 12 числа мне не разблокирует счета, пойду в суд, ещё и компенсацию буду требовать.
О том , что б я дальше оставалась клиентом этого банка и речи быть не может.
Худшие!
December 21, 2024
Обслуживание в Тинькофф банке оставляет желать лучшего, дозвониться до поддержки практически нереально, а когда все же удается, то помощь минимальная. Приложение постоянно глючит, то платежи зависают, то вообще не открывается. Процентные ставки по кредитам и картам грабительские, просто обдирают клиентов. Не рекомендую никому связываться с этим банком.
8
1
February 28
Ужасный банк.
Примерно полгода назад закрыла все счета, карты и т.д. - мои и джуниор. Позвонила специалисту (если можно его так назвать) и со мной на связи закрыл "все". И оппааа сегодня 28.02.25 приходит сообщение от Банка - о каких-то взысканиях. Звоню опять "специалисту" и оказывается - мало того, что не закрыты карты и счета. У меня оказалось открыт Брокерский счёт и онлайн дебетовая карта, о которых я собственно и не знала. Закрывать опять очень долго, ждать 30 дней. А вот чтобы закрыть брокерский счёт, нужно им написать в чат, т.е. по новому скачать приложение и т.д. Как итог - потратила кучу времени и решили НИ-ЧЕ-ГО👎
Никому не советую Т-банк, тут плохо буквально всё. Берегите свои нервы и ещё больше берегите свои персональные данные.
6
1
May 3
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я обратилась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул, но получила категоричный отказ, что явно свидетельствует о неспособности банка идти навстречу клиентам, находящимся в сложной жизненной ситуации.
Более того, сотрудники банка грубо нарушают Федеральный закон № 230-ФЗ, предназначенный для защиты прав должников. Несмотря на то, что я направила заказным письмом отказ от взаимодействия с третьими лицами при работе с моей задолженностью, банк продолжил совершать звонки моим знакомым и родным, при этом сами третьи лица не дали согласия на данный вид взаимодействия и обработку своих персональных данных.
Неделю назад сотрудница банка, приехавшая по месту моего проживания, не удосужившись постучать в калитку или ворота, вошла внутрь двора и начала фотографировать дом и прилегающую территорию. На мою законную претензию девушка стремительно покинула территорию, но в чате банка сотрудники категорически отрицали участие их работника, пока я не обратилась в прокуратуру и ФССП. Лишь после этого представители банка принесли извинения и компенсировали моральный ущерб.
Онлайн-сервис банка оставляет желать лучшего: в чате нет никакой реальной помощи, сотрудники демонстрируют высокомерие и нередко переходят границы приличия, допуская насмешки и завуалированные угрозы.
Но хуже всего, что сотрудники банка, пользуясь уязвимостью моего положения, незаконно списали денежные средства с детской карты, на которую отец моих детей отправляет небольшие суммы на покупку продуктов питания и одежды. Факт кражи денег с социальной карты доказывает низкую культуру работы банка и пренебрежение правами клиентов.
В свете вышеописанных событий я настоятельно призываю всех читателей обойти стороной Т-банк и выбрать другие, более надежные и клиентоориентированные банки.
Параллельно я обращаюсь с жалобами во все надзорные органы и надеюсь добиться справедливости и правовой защиты.
4
February 5
Оценка горячей линии.
Лучше не иметь вообще никакую поддержку, чем такую.
Нет ни одного решенного по факту обращения (зачем они их вообще открывают?)
На всех «неудобных» вопросах вдруг (каждый раз совершенно неожиданно, естественно) происходит «сбой связи», «технические проблемы на линии» и тому подобное, и, как итог, гудки на той стороне.
Научите, пожалуйста, свою горячую линию, как минимум, перезванивать и отвечать на вопросы клиентов банка.
А не пересказывать в n-ый раз новому сотруднику горячей линии «сложившуюся ситуацию», потому что история звонков и обращений, почему-то никак не фиксируется.
В других банках поступают именно так. Если (вдруг) сбой, то клиентам банка перезванивают, чтоб (все таки) ответить на заданные вопросы.
И отключите ваш бот (по-моему, он назвался «Сергеем»), он своими прописанными ответами ни разу не попал на заданные вопросы.
Откровенное недоразумение.
5
1
April 5
Меня бездоказательно обвинили в операциях по 115-ФЗ, хотя я ничего подобного не совершал! Никаких подтверждений не предоставили — просто навесили ярлык.
Прислали список якобы "пополнений третьих лиц", но:
1) В моем личном кабинете этих операций нет!
2) У меня даже нет пластиковой карты — только виртуальная, так что физически никто не мог пополнить через банкоматы!
3) Абсурдность ситуации — тот же список неделей раньше прислали моей девушке! Это что, конвейер по ложным обвинениям?!
Я предоставил все запрошенные документы (НДФЛ + письменное объяснение), но банку на это плевать — заблокировали мой зарплатный счет без внятных причин! Как мне оплачивать жизнь без доступа к деньгам?!
Вынужден был подать заявление в полицию на действия банка — это уже откровенный произвол. Решили — обвинили, захотелось — заблокировали, а клиент пусть сам доказывает невиновность.
Категорически не рекомендую Т-Банк! Здесь вас могут лишить средств по абсолютно надуманному поводу. Позор "специалистам", принимающим такие решения!
Требую:
— Немедленной разблокировки счета!
— Письменных извинений!
— Проверки этой вопиющей ситуации!**
---
P.S. Если столкнулись с аналогичным — не молчите: пишите в ЦБ, Роспотребнадзор, соцсети. Такие методы "работы" надо пресекать!
4
2
May 10
Хуже места, чем «Т-банк» я в жизни не видела!
Начальство с работы, как я понимаю, некорректно ввело мои данные и вместо того, что-бы постараться исправить ситуацию, они записали меня в раздел мошенников и все, ничего не дают
И дело в том, что гос.банки , аж три штуки, мне дают добро на карту, ржд билеты я так же покупаю и проблем не имею, а «Т-банк» говорит, что я ***! Спасибо! Да еще и решить не могут, считают меня, коренного жителя города и=> гражданку своей страны-мигрантом!! Три дня я бодалась пытаясь объяснить сотрудникам простую вещь, что мне получать справку в ФМС НЕ НАДО , так и проблема не решена! Они требуют несуществующую справку в доказательства действительности паспорта, хотя все, что доступно от МВД, так это скрин с гос.услуг, где мой паспорт как раз таки подтвержден проверкой, так нет! Такое им не подходит! И фото с собой и паспортом слала-нет, Вы ***! Никогда в жизни не обращусь в эту контору!!!
February 26
В принципе, как банк, может быть, и хороший. На сегодня попросил рассчитать оператора, Елену, мне кредит, 250 т.р.
После продолжительных распросов она мне предложила взять кредит 160000, а остальные деньги чуть ли не в быстрых кредитах на улице.
После чего мне опять поступил звонок по телефону и предложили снова взять 160000, а остальные набрать в других банках?
Это что за работа такая операторов?
PS: кредит на такую же сумму брал в Сбере, и вот недавно только закрыл. Решил сейчас взять в Т банке. Но, видимо, не судьба.
4
1
January 18
Очень удивлена оперативностью банка по выдаче наследства! Деньги перевели на следующий день после подачи документов в офисе на 2-й Хуторской. Боялась очереди , но нет. Все произошло за 15 минут. 4 сотрудника принимали документы. Да, офис, конечно, даже офисом трудно назвать, народу было в 10 утра порядка 30 человек. Но все произошло очень оперативно и грамотно. Спасибо сотрудникам банка!
2
6
January 16
4 года обслуживался как и ИП, теперь рад что ухожу в другой банк. Регулярно недосчитывался денег на счёте, ответ поддержки: По техническим причинам вы их не видите, но они у вас на счёте есть. Пхахаха. Т-банк сам решает как распоряжаться моими деньгами, ссылаясь на договор в котором эта возможность прописана. 3 года, нет еще раз 3 ГОДА!!!! не могут решить проблему с отображением операций, вместо входящего платежа контрагента, вижу входящий платёж от себя. то что поиск по операциям не работает, то это мелочи При каждом обращении в поддержку, появляются новые версии происходящего. ПРОПАЖА ДЕНЕГ СО СЧЁТА СТАЛА ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ МОЕГО ТЕРПЕНИЯ, Закрываю все счета в этом банке из-за полного отсутствия доверия и регулярных проблем
7
January 13
Банк с незаслуженно завышенной репутацией.
Функции приложения не работают.
Поддержка - глухая стена из ботов и сотрудников ни за что не отвечающих.
Сейчас объясню.
По достижении мной 45 лет банк стал отправлять сообщения о необходимости обновить паспортные данные. Дважды я отправлял все фото через приложение, плюс один раз непосредственно через оператора службы поддержки, который долго и дотошно узнавал все данные до последней цифры и уверил меня, что теперь всё ок. Не тут то было. Несмотря на то, что запрошенные данные уже давно появились в личном кабинете, банк блокировал карту и ежедневно отправляет новые запросы о "необходимости прислать паспортные данные". "Общение" с "поддержкой" по этому вопросу напоминает разговор по глухому телефону. Отвечает либо бот либо рандомный менеджер. Объяснять которому, что-либо, бессмысленно. Решить этот стандартный вопрос не удаётся месяцами
8
March 5
Огромное спасибо сотрудникам Т-банк, которые с вами всегда на связи. В 22.20 4 марта 2025 у меня была попытка списать деньги. Я сразу написала в поддержку моб. Банка, мне ответила Юлия. Когда меня выкинуло из системы, онаприняла решение заблокировать карту, потом я дозвонилась до Андрея, сделал опрос, разобрался в ситуации, дал мне иструкцию, как вновь войти в личный кабинет, перевупустил мне карту, я выбрала время и место замены карты. Все круто, но пароль не сработал, в систему не вошла. Я еще раз позвонила и ответила милая дама, к своему стыду, забыла имя. С ней, на расстоянии до 00.00 ночи разбтрались, почему мой личный банк не пропускает пароли. В итоге: бум и всёсделали!!! Общение очень спокойное и приятное. Смогли пошутить, что б разозрядить обстановку, потому что была в состояния волнения. Я уставшая, но с отличным настроением, уснула.
November 23, 2024
Ничего не решают, заявление написано, но проблема как была, так и осталась. Отказываться от данного банка буду! Кроме того, на работе коллега пользовался картой данного банка, переводил зп с карты другого банка и расплачивался везде картой Банка Тинькофф. Данный банк просто заблокировал карту с деньгами, на все обращения не реагируют. В нашем городе нет офиса Тинькофф. И самое интересное, что при обращении ему говорят, чтоб он приезжал в Москву для решения этой проблемы! Человек остался без денег! Зачем нужен такой банк? Все коллеги, кто пользовался картами Тинькофф, отказались от этих карт. Себе дороже выйдет.
7
January 23
Банк в целом не плохой! Но есть одно но. при возникновении просроченной задолженности начинается лютый трэш. Начинаются звонки, практически бесконечные уведомления на эл. почту, на номер телефона, в независимости трудностей клиента. Но работает, по их словам, работают строго по 230 ФЗ. Если вы всё-же задумаете взять в банке кредитную карту или кредит наличные, то ожидайте от этого банка в случае о несостоятельности производить оплату очень больших последствий! Одно могу сказать, в качестве обслуживание банк не плох, Но так-же хочу заметить, что пристально следили за всеми своими передвижениями денежных средств, особенно про баллы по карте Платинум. Но и всё-же не стоит забывать о дебетовой Блэк. Бывает просто не начисляется кэшбэк, даже если и под Акции попали. Стоит заметить, что не всегда он начисляется. Вопрос решается с помощью в контактный центр банка Тинькофф. Но выводы уже делайте сами. Стоит ли этот банк вашего времени или нет, решать вам!
4
2
April 11
ТБанк отказывается компенсировать ошибки сервиса которые признал а также исправлять технические и информационные ошибки которые вводят в заблуждение клиентов.
Являюсь неквалифицированным инвестором, всю информацию получаю из материалов АО «ТБанк» и их поддержки. Была предоставлена ложная информация об инструментах.Ложная информация содержится на самом сайте «ТБанк», так и доносится сотрудниками поддержки.На основе ложной информации, находясь в заблуждении относительно реальных характеристик инструментов, были произведены действия по покупке и удержанию EURRUBF, USDRUBF, IMOEXF, CNYRUBF, которые я никогда не произвела бы имея корректную информацию.
Ошибку сотрудников, в части предоставления ложной информации «ТБанк» признал, 1 из 13 пунктов в терминале даже поправил, нанесение финансового ущерба признал, и компенсировал ущерб частично (около 10-15%).Полный ущерб компенсировать отказывается. Некорректную информацию, которая вводит клиентов в заблуждение не исправляет. Технические проблемы не устраняет.Продолжает нарушать мои права, и права любого клиента сервиса инвестиций.Я была введена в существенное заблуждение относительно критически важных характеристик инструментов, сделки по EURRUBF, USDRUBF, IMOEXF, CNYRUBF указанные в документах в приложении, которых коснулась ложная информация, должны быть признаны недействительными, с компенсацией полной суммы издержек и убытков, понесенных из-за действий «ТБанк».«ТБанк» отказывается данные позиции отменить и компенсировать последствия ошибки, в итоге они продолжают быть открытыми принося мне убытки каждые сутки, пока идет спор.Тянется с 19.02.2025, «ТБанк» затягивает решение отписками, принося убытки уже 1,5 месяца.
Согласно закона
а) сторона обязана возместить другой стороне по ее требованию убытки, причиненные непредоставлением информации или предоставлением недостоверной информации;
б) сторона, полагавшаяся на недостоверную информацию, имеющую для нее существенное значение, вправе также отказаться от договора;
в) сторона, заключившая договор под влиянием обмана или существенного заблуждения, вызванного предоставлением недостоверной информации, вправе вместо отказа от договора
требовать признания договора недействительным как оспоримой сделки.
Нарушаются мои права данные мне Ст.1, 10, 15, 166, 167, 168, 169, 178, 179,
307, 428, 431.1, 431.2, 1064, 1068 ГК РФ
Базовыйстандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц п1.2, 1.4, 2.7,
2.10, 2.11, 2.14,2.17,2.19,3.5,4.1,4.2,5.1
Базовый стандарт совершения брокером операций на финансовом рынке п.4.8
НарушениеФЗ «О защите конкуренции»,
НарушениеЗакона «О рекламе»,
Нарушение№39 ФЗ оРынке ценных бумаг
Участник финансового рынка ведет себя не добросовестно:
1.Недобросовестноеинформирование
2.Продажа неподходящих продуктов (являюсь сиротой)
3.Непрозрачное ценообразование
4.Навязывание продуктов в целях начисления дополнительных комиссий
5. Непредоставление необходимой информации в доступной клиенту форме, а также введение в заблуждение
https://t.me/BoremsavmesteprotivTinvest - если вы тоже потерпевший от Т пишите мне.
5
1
November 26, 2024
Здравствуйте всем! Кто пытался получить средства по наследству от Т-Банк? Поставьте лайк. Мне надо знать сколько нас. Мы уже третий месяц не можем получить деньги моего умершего отца, счета у которого были в Т-Банк. Постоянно менялся список документов, придумывание документов, которые не нужны для получения наследства, более того, халатное отношение к заполнению форм, которые они сами же присылают, некомпетентные сотрудники, которые не соображают ничего в получении наследства, еще и юристы, которые умудрялись спорить с нотариусом по поводу документов. Ужасная ситуация и я очень жалею, что мой отец когда-то решил открыть у них счет. После прочитывания моего отзыва, позвоните своим родителям, бабушкам, дедушкам, и если у них на Т-Банк есть средства, скажите чтобы отказывались от этого банка. Наследство вы потом возможно вообще не получите. Поверьте мне, переведите все деньги на Сбербанк, там никаких проблем нет и сидят грамотные специалисты. Всем удачи!
7
February 20
17.02 Мною был создан перевод на сумму 75000 рублей другому физ. Лицу по моему намерению, и из моих личных средств представители банка почему-то решили, что это мошенический перевод и заблокировали не только перевод, но и мои деньги. Прошло 3-е суток, без внятных объяснений по причинам конфинскации и разблокировки моих личных средств. На 4-е сутки позвонили из службы безопасности банка и устроили допрос, я отказался от каких-либо комментарий. Заметьте! 3 Суток без вашего согласия банк зарабатывает себе % на овердрафте за ваши деньги. Я являюсь премиум клиентом Т-банка, имею другие большие проекты в этом банке как юр. Лицо. Буду добиваться возврата средств через судебные институты и переводить все свои проекты и активы в другие более надежные и адекватные банки. Если они ведут себя так с премиум клиентами, много раз подумайте доверять свои средства этому банку.
7
March 20
Два дня назад получила дебетовую карту т-банка, воспользоваться ей не успели, так как банк заблокировал дистанционное обслуживание. На карте было 100 рублей, какие подозритрительные операции по ней увидели за 48 часов не понятно. Несколько раз звонили на горячую линию, помочь ничем не смогли. Только предложили приехать в офис, а это 800 километров. Сделала для себя вывод, никогда больше не связыватся с банками у которых нет офисов. Хочу дополнить отзыв, как видно в коментарии мне ответили из банка, но результата, просто отписка, что карта заблокирована и приезжайте в офис . В банке даже не стали разбираться , просто типовая отписка. Не советую оформлять карту т-банка, если не хотите создать себе проблемы.
4
March 22
Здравствуйте.. ни когда не пользовалась Т-Банком, но пришлось, по вынужденному обстоятельством.. когда устраивалась на работу, потребовала организация чтобы была карта Т-Банка.. потом я уволилась, решила оставить эту карту, и переводила деньги туда со Сбера, ну сделала её как хранителем моих денег.. и накопительным счётом...
Потом случилось неприятность, я нашла на авито работу.. условие были таки чтобы начать работать, т.к. работа по часовая нужны были номер счёта карты, и снилс для начисление денежных средств.. скинули мне ссылку для прохождение и оформление для работы мои данные, я прошла, и были списаны мои средства накопленные.. и еще с кредитной карты про которую я даже и не знала что она существует.. и откуда она появилась я даже и не знаю.. заявление я не писала..
теперь банк зная о том что списание проходила даже не по моему номеру телефона, а с каких то два других номера проводились мошенничество , на меня повесили кредит, всё у вас зафиксировано, и записано... я эту карту не просила, это навязанный продукт ваш, и я на вас подаю в суд, и буду подавать претензию на вас.. Моя вина лишь в том что я связалась с вами..
1
1
January 29
29.01.25 обратилась в поддержку ТБанка в мобильном приложении в 22:10 было первое мое обращение по поводу неверно оформленного страхового полиса. В полисе было указана дата моего дня рождения у двух застрахованных мною людей: меня и мужа (одна и та же дата моего рождения) Первый на связь вышел Андрей, который в итоге не решив мою проблему отключился от связи со мной. Далее я позвонила в службу поддержки, вышла на связь Анна, которая решила мой вопрос, но тоже сделав ошибку в полисе (поменяв дату рождения на верную было так же поменяно ФИО застрахованных, теперь муж два раза был застрахован с указанием даты рождения своей и моей)
Далее я вновь написала в поддержку, вышел на связь Ярослав и не решив мой вопрос отключился (Ярослав мне отправил на почту полис вновь неверно оформленный, ФИО застрахованных было верно, но дата рождения у обоих опять указана была моя!)
далее я позвонила в службу поддержки, ответила Марина пообещав мне перезвонить через 2 минуты, но так и не перезвонила. Я Позвонила ещё раз в поддержку, попросила чтоб мне перезвонила Анна, которая мне «помогла» с полисом сделав там ошибку, Анна перезвонила, я попросила уже удалить этот неверно оформленный банком полис, который никто не может нормально отредактировать, исправив ошибки в программе, Анна меня уверила, что соединит с сотрудником, который этим занимается, но и он не взял трубку. Я написала вновь в службу поддержки, ответил другой Андрей и не решив мой вопрос - отключился. Подключилась другая Ольга, которая тоже отключилась не решив мой вопрос.
Я позвонила ещё раз, ответила Анастасия, переключила на Александру, которая мне помогла в 24:00. Вопрос с ПРЕМИУМ ПОДПИСКОЙ решался 3 часа бесконечного общения и перекидывания меня с сотрудника на сотрудника: Андрей, Ольга, Ярослав, Марина, Андрей N2, Ольга N2, Анастасия и Александра (8 раз я объясняла суть неверно оформленного полиса!)
Теперь вопрос : Премиальное ли обслуживание я получила? Компетентные ли сотрудники работают в банке?
Какой бонус я получаю, оформив Премиум подписку???
Обязательно напишу в Роспотребнадзор и ЦентроБанк о вашей работе с клиентами подписки Премиум✅
6
2