Эта организация похожа на некоторые государственные конторы, где ничего не возможно решить быстро и чётко. Включали блокировку услуг интернета, пришлось срочно отключить блокировку, в приложении невозможно, по телефону бот прислал ссылку, отключили, пришло уведомление об отключении блокировки, интернет не появился, после звонка оператору( больше 30 минут ожидания), оператор сказала, что блокировка не снята, и она её сняла сама, но… интернет так и не заработал, потрачено 6 часов времени, интернет так и не смогли включить,не могут наладить работу не в приложении, ни бота, ни операторов, задумываюсь о смене оператора. Интернет нормальный, поддержка решения вопросов так себе.
Самые безответственные сотрудники в компании Ростелеком. Казалось бы новое время, все хотят зарабатывать... Ан не нет. Ощущение, что оказалась в Советском Союзе. Никаких услуг даже за деньги, вернее деньги давайте а услуг нет.Перестало работать телевидение - "умерла" приставка, все го то поменять приставку, никто не приехал ни посмотреть, ни тем более поменять.. 2 месяца ждали, звонили каждые 10 дней. Операторы обещали помочь немедленно, наказать виновных!! А специалисты Ростелеком мимо проезжали) в окошко их машину видели, все ждали и верили.. Наконец терпение лопнуло. Прочитали что можно просто приставку Смарт купить и РостелекомТелевидение - до свидания!!! Вернее - прощай! По интернету других провайдеров у нас нет, поэтому и интернет пока Ростелеком. А так бы поменяли. Вот так сотрудники Ростелекома теряют своих клиентов, просто "человеческий фактор" который проехал мимо...
Очень жадная компания, требуют оплаты с первого до поледнего числа месяца, пользуются тем что монополисты в определенном районе России, когда другие провайдеры без проблем признают оплату с любого числа месяца на 30 дней, полный минус
Для того, чтобы отключить телевидение, необходимо ехать в центральный офис, что бы написать заявление. 21 век..... Понятное дело делают, для того чтобы люди не теряли свое время и не ехали туда. Компания полное днище!
Сам не ожидал, что напишу хороший отзыв про эту компанию! Но.... На днях отпала необходимость в платном цифровом телевидении. Ну, думаю, почитав отзывы, намучаюсь теперь! На удивление договор расторгли удалённо, по звонку в службу поддержки, за 5 минут! Затем туда же, скачав с сайта бланк, отправил по интернету заявление о возврате оставшихся денежных средств. Думаю ну тут точно проблемы будут! Но, опять на удивление, через 10 дней все деньги пришли мне на карту! Два раза в течении года пропадал сигнал на антенне. В течении трёх - четырёх часов появлялся мастер и быстро все исправлял! Чудеса, да и только! Ну ни как не ожидал такого от компании, которую все грязью поливают! Вот так моё мнение изменилось! Спасибо Вам большое за отличный сервис!
С первым чем я столкнулась, это меня поставили перед фактом повышения тарифа. Тарифный план был домашний интернет стоимость в районе 390+ (точно не помню), но цена меня устроила, не хотела переплачивать за приставки или еще какие либо дополнительные услуги. Как-то позвонил оператор и предложил + тв (винк) я согласилась, по стоимости ничего не менялось. Спустя какое-то время предлагали антивирус, я отказалась, но мне его все равно подключили без моего ведома/разрешения и после окончания бесплатного периода, стали больше списывать абонентскую плату. Когда начала выяснять и отключать антивирус, то к старому тарифу на интернет 390+ я больше не смогла вернуться и стоимость выросла до 600 р. Из-за того что был подключен антивирус. И все равно спустя время операторы звонили и пытались подключить антивирус. Даже на простой отказ, они все равно его подключали, на что уже приходилась переходить на неприятный разговор и просто в грубой форме просить их не подключать. С первого раза же не доходит!
Потом перебои с интернетом. Да, бываю аварийные ситуации или технические работы, но у них они занимают сутки, а то и больше. Что крайне меня не устраивает, т.к. работа удаленная.
Когда уже перешла на другого провайдера, то заблаговременно написала заявление на расторжение договора. Так месяц со мной никто не связывался. Повторно написала заявление и дополнительно связалась, на что мне сказали, что первое заявление закрыто, т.к. со мной пытались 3 раза связаться и подтвердить расторжение. Так вот! Никто мне не звонил (проверила звонки) и смс о пропущенном звонке не поступало. А что бы аннулировали договор, то обязательно оператору необходимо подтверждение, но на сайте об этом ни слова!
В ваших услугах уже не нуждаются, и тут вы в очередной раз показали свое отношение.
Меня очень расстроило такое отношение. Редко пишу плохие отзывы, но тут просто довели!!!
Отвратительная организация. Полное безразличие к клиентам. Просто дн ище с дыркой. Заказывал сим карту:- ждите вам сообщат, в итоге 5 часов выяснений и вуаля . ... Как пример 38 муха пролетающая мимо воронежа означает, прокол колеса , бред.. Так работает эта контора...
Отвратительный колцентр, как попки спрашивают одну и тоже , какой-то кошмар.Что бы вызвать мастера нужно пройти три круга ада!Звонят по итогу по пять раз подтверждают приезд мастеров, а в итоге Мастера не выезжают.
Худшего провайдера еще у мня не было, в сентябре 2024 подключился, знал об их недостатках, но сейчас кще хуже стало, чем 5лет назад, скорость ниже 50 мбт, картинка на wink все время виснет, эти ребята денег моих не заслуживают.
Имели неострожость воспользоваться услугами данной компании. К услугам Интернет нам в рамках акции выдали sim-карту. По истечении времени при отвратительной одоатной связи операторов по решению проблем было принято решение расторгнуть договор с данной «замечательной» компанией. И вот тут-то они проявились во всей красе: начиная от некомпетентности своих сотрудников в решении вопросов до бумажной волокиты.
Начнем с того, что при подключении услуг было обращение по услуге Интернет, при отклюяении же выяснилось, что все вертиться вокруг мобильной связи и sim-карты (использование которой началось и закончилось 1 днем): регистрация личного кабинета происходит не на номер указанный в заявке, а именно на номер «втюханый» при подключении. И если вы его забыли/потеряли/физически уничтожили, то потом вас Ростелеком отправит по семи кругам. При установке и настройке оборудования был подписан договор со всеми данными (фио, конт.телефон, поята) в одном экземпляре, так как якобы далее электронная версия затем высылается на почту указанную в договоре. Естественно на почту ничего не пришло. И как позднее выяснилось, что каким-то чудесным образом договор подписан электронной подписью (и это при отсутсвии ЛК и каких-либо иных способов). На вопрос какой и чьей ЭП подписан договор оператор не нашелся, что ответить.
После 40-минутного общения с некоторым количеством оператов удалось выяснить тот самый мобильный номер. Затем под диктовку оператора написали заявление на отключение каких-либо услуг, которое вместе со сканом паспорта отправили через ЛК. На следующий день выяснилось, что улуги Интернета отключены, а мобильная связь нет😂( опустим, что при этом услуги были оплачены полночиью за месяц), а также что заявление составлено НЕКОРРЕКТНО и необходимо внести недостающие данные для того, чтобы отключить услуги мобильной связи. Было уточнено несколько раз, нужна ли еще какая-то информация , ответ -нет!!!!!!!! После внесения изменений и отправки заявления в новой редакции, при общении с чат-ботом выяснилось, что нужно отправить еще заявление на подтверждение на изменение данных, в которым нужно указать смену фио, даже если вы ее не меняли. И таким образом, подтверждается личность. Если этого не сделать, то договор расторгнуть невозможно.
Была неисправность, оставила заявку ее устранили, через несколько дней проверила скорость вместо заявленных 100 мб было (1 и 3 соответственно), снова оставила заявку №237184463, позвонила сотрудница и стала грубить мне, что она сама лично все исправила в тот раз и все у вас работает. Я ей объясняю это была предыдущая заявка сейчас новая, проблема в другом теперь. В итоге я не выдержала спросила, почему она в таком тоне со мной общается, она стала говорить "я вас что оскорбляю, я вас оскорбляю", я не хотела трепать себе нервы дальше и вежливо попросила другого оператора. Пришел мастер, который перед этим тоже мне позвонил уже взвинченный, начал мне говорить вот он щас придет подключит свой комп и все будет работать и я увижу, я увижу, что проблема во мне. Как он сказал потом ему поставили пометку на меня "Конфликтный клиент". Я вытерпела его тон общения, поняла, человек уже настроился на скандал и не слышал меня, сказала, что доверяю его профессионализму и верю он мне поможет. Он сказал, нет вы увидите. "Нет", круто да? Ну ок, пришел и увидел, что и у него таже хрень на компе, что и у меня. Пошел и исправил. По итогу мне помогли, вытрепав нервы и оскорбив. И мастер тоже себе нервы накрутил зря. Очень понравился, правда профессионал. Казалось бы, хеппи енд. Я бы и писать ничего не стала сюда, понятно работа с людьми всегда сложно. Но видимо сотрудницу Ростелекома не удовлетворило то, что она на меня повесила такую метку ни за что. Теперь в час ночи мне звонят и в 6 утра уже несколько раз, просто будят. Я на оформлении инвалидности. С трудом от боли засыпаю. Никогда такого не было, даже *** обзвоны в это время не делают, это тупо месть)) Я не понимала раньше почему в нашем жилищном комплексе в группе вк сотрудники Ростелеком были заблочены. Всегда оставляла благодарности и хорошие отзывы. Теперь поняла)) Постараюсь побыстрее сменить провайдера. Больше никакого Ростелеком.
Ужасная компания. Отказались протягивать сеть. Предложили опилить чужой участок от деревьев. Хотя там провода были . развернулись и уехали. Жаль нет альтернативы у нас. От них ушли бы многие. Нет оценки минус . влепил бы несколько.
Отвратная скорость. При заявленных 500 мбит/сек реально выдает 230 на скачивание и 180 на загрузку по ими же рекомендованному тесту скорости. Смотреть фильмы онлайн в HD-разрешении вечером нереально. Постоянно зависает. Навялиыают всем свою мобильную связь, никчемную. Никому не рекомендую Ростелеком.
одни минусы. операторы на телефоне грубые, задают вопросы по несколько раз.мастера ждать нужно 2-3 суток.И это в такое тревожное время.антенна общедомовая просто отключается и телевизор пишет кабель не подключен.
200 раз подумайте и используйте любой другой вариант.
Интернет как интернет. Была бы возможность, перешёл бы на другого оператора.
Огромные очереди в офисе, нельзя заранее взять заявление и заполнить. Все делается для того, чтобы мучиться два часа в живой очереди. Электронная очередь не работает. Это отношение Ростелекома к людям как к скоту.
Upd. Через 2 года ничего не поменялось.
Снова встретился с этой компанией при съезде с девушкой.
Просто поменять тариф при переезде нельзя. Сначала один раз звонить и ждать для переезда. Второй раз чтобы пришел человек и настроил систему в доме. Он же зачем-то полез в мой роутер проверять настройки и сбил их, лишив меня интернета, пришлось самому сбрасывать и настраивать заново. Третий оператор нашел ошибку их системы в договоре, отказал в переводе на новый тариф, ждать ещё. Четвертый после всего геморроя сказал, что тариф только для новых пользователей и мы вас на него перевести не можем. Хотя предыдущие действия все выполняли с учётом согласия Ростелекома на перевод на новый тариф. В итоге на следующий день приняли решение в нашу пользу.
Ещё дико бесит, что для любого вопроса нужно минимум 3 оператора, каждого нужно ждать и каждому нужно объяснять ФИО, адрес, суть проблемы заново. Никакой связи между операторами. У меня на телефоне после 30 минут идёт сброс звонка. И если не уложились по времени - ещё раз троим заново все объясняй.
Ужас.
Быстро, четко обслужили. При входе берем талончик, сразу вызывают, дают бланк заявления, потому что Вы выбрали талончик с определённой формулировкой. Заполняем. Принимают. Выходим. Отключила наконец то антенну.))) Персонал приветливый! Около 9 минут! Спасибо!
Крайне отвратительная компания, до мошенников один шаг. За услуги, которыми не пользуешься, начисляют пени, просят оплату. Отключить в приложении не дают, просто не возможности, при звонке говорят, что технические проблемы. Пока дозвонишься, пройдёт 10 минут, 5 из которых разговариваешь с ботом.
Все ужасно! Чтобы отключить антенну, надо пол дня потратить, в итоге ничего не получилось и надо ехать снова! Издевательство над людьми! 21 век на дворе , век технологий, неужели нельзя сделать так чтобы люди могли через интернет подать заявку?????!!!!!
Попытался отключить внутридомовую антенну, которая ко всему и не работает (вызывали мастера, сказал обрыв в стене) все
абонентские отделения закрыли, заявление на отключение отправили через электронную почту, ни ответа не привета, а счета на не оказанные услуги присылают вовремя.
Была на Сущевском валу 26 с единственной целью - отказаться от навязчивых услуг Ростелекома. История запутанная и очень некрасивая. Все фигуранты сомнительны, но здесь хочется рассмотреть действия именно Ростелекома. Они утверждают, что с 2008 года явились поставщиками TV услуг, коллективной антенны в Новокосино. Эта услуга была прописана в общей платёжке, по которой все исправно платили. В самой платёжке не прописано, кто конкретно нам убирает мусор, чинит запирающее устройство или отвечает за антенну. Есть ЖКХ, который выставляет единый счёт.
Живём с весны на даче, получаем ежемесячно электронную единую квитанцию, которую вовремя оплачиваем. В июле на Госуслуги приходит грозное заказное письмо от Ростелекома, в котом написано, что у меня задолженность 390 руб за услуги интерактивного кабельного телевидения. Мы общедомой антенной не пользовались лет 6, платили по привычке, и скорее всего продолжили платить, если бы не дальнейшие события. Интерактивное кабельное TV мы точно не смотрим, позвонила в Ростелеком, переключили с одного оператора на другого, от которого получила ответ, что это ошибка, никакой задолжности у нас нет. Я успокоилась. Ровно через месяц на Госуслуги приходит второе заказное письмо, из которого узнаю, что задолженность увеличилась до 520 руб, и контора подала на меня в суд в Нижнем Новгороде (!). Я прописана и живу в Москве. В письме даже фамилия судьи стоит, кто будет рассматривать дело... Это при том, что у меня оплачены все квитанции, включая август месяц, который только начался. Пришлось сорваться с дачи и ехать разбираться. В почтовом ящике нашла 3 бумажные квитанции от Ростеком, в первой за июнь, говорится, что теперь мы должны оплачивать их услуги отдельно. На Госуслугах такой информации не поступало, там только письма с угрозами! Никаких объяснений, почему мы должны платить кому-то отдельно, за услуги, которые не заказывали и не получали, не понятно. Поехали разбираться на Сущевский вал. Там нам рассказали душещипательную историю, что именно они отвечали за антенну, а весной компания Жилищник расторгла договор и подписала с ещё более сомнительной фирмой, как потом узнали Гермес-центр, а Ростелеком не согласен. Вместо того, чтобы этими разборками занимались юристы, Ростеком прошел по более простому пути, запугиванию клиентов. Пожилые люди, с давлением и болячками, получают судебные письма и должны бегать и всем доказывать, что они не верблюды. Простых людей сделали крайними! Действиями Жилищника и мутной компании Гермес-центр неплохо бы заняться прокуратуре. Но действия Ростелекома это не оправдывает. Выяснять отношение в суде должны юристы поставщиков услуг: чьё оборудование, как проводился тендер по смене компании и на каком основании. А в итоге крайними оказались простые жители, которые бегают в мыле, отказываются от дублированных услуг и оспаривают дополнительные счета. Одни отказываются от услуг Ростелекома, другие от Гермес-центра, мы же решили отказаться от обеих компаний. Впереди рассмотрение жалобы на уже выставленные счета и судебной повесткой...
Сам ростелеком как организация плохая (качество обслуживания, бесконечный рекламный спам). Но в офисе обслужили быстро. Но плохо, то что в 2024 году надо ехать в их единственный офис чтобы отключить навязанных услуги
Если бы можно было постовить 0 звезд, я бы поставила! Мы пользовались интернетом и пакетом телевидения- качество очень плохое. При возврате оборудования были проблемы на почте со стороны Ростелекома. Как хорошо что от них отключились. Но, эти умные ЛПР купили базы данных телефонов у мошенников и звонят- 3 раза в неделю звонят! Карл, что должно случиться что бы 3 раза в неделю мне срочно понадобился бы Ростелеком!? Как прекратить это не понятно, как и на каких основаниях они хранят мои данные тоже не понятно! Ужасная компания, выбирайте конкурентов, т.к. у вас будут и проблемы с интернетом, и проблемы с возвратом оборудования через почту))))
Никаких очередей нет, помогли заполнить заявление. Отключили антенну. Начитались много негативных отзывов, но на деле оказалось все хорошо. Были в октябре.
Звонила! Звонила! Ждала! И вот этот чудный оператор говорит! Вас не слышно! Вас не слышно! Перезвоните! И опять ждите!!!
Настройте интернет и увольте сотрудников!
Звонила в 9.46! Примите меры к оператору! Которая глухая у вас работает!
Выкупил оборудование. А они дальше делают аренду. Звоню и толку нету. В общем просто ***. А представьте сколько еще людей в такой ситуации. Которые реально не знают что у них списывается аренда за уже приобретенное.
Чтобы отключить антенну, которую я не подключала, надо тащиться в офис( и перед тем, как мне предоставили информацию об этом, 5 минут втюхивали какие то услуги по телефону. Очень навязчивые и неповоротливые товарищи(
В Сочи Ростелеком самостоятельно подключает дополнительные пакеты а при подключении д обровольной блокировки у них технические сбои и сделать этого нельзя и платежи шлют в обычном режиме какая-то мошенническая схема повыживанию денег
Переодически оставляю отзывы ростелекому ,где могу ,хоть и не пользуюсь ухе их услугами
Паршивая контора ,с паршивым сервисом
Никому не рекомендую связываться.Всем желаю добра,кроме ростелкома
Просто достали звонить!!!!! Я не хочу подключать ваш интернет, не могу найти специалиста в меню и бесконечно переключают с оператора на оператора! Просто безобразие, оставьте меня в покое
ужас какой то с телевидением и интернетом. год назад все было хорошо, после, начались перебои с отключениями , сколько звонили им туда в тех поддержку , все бестолку.. просто ужаснейшая контора. у них на все один ответ - тех. проблемы, скоро починят. неужели имея с людей столько денег, не могут позволить более новое оборудование чтобы этих перебоев не было?! вместо того чтобы набивать свои карманы. просто ужас ☹️ при всем при том, одно дело был бы я в деревне, но я нахожусь в столице России и тут такое.
Очень приветливые сотрудники, заинтересованы в решении вопросов клиента.
Подача заявления на отключение антенны заняла приблизительно 5 минут. Внутри можно и кофе попить.
Интернетом очень доволен, а вот допуслуги это просто смешно...
При подключении услуг интернета, еще летом, захотел сразу воспользоваться услугой умный дом - установка камеры в подъезде. Это был первый раз когда не получилось это сделать, оказалось, что нужно в удобном месте иметь розетку, сделал розетку. И после нескольких попыток, включая сегодняшнюю попытку мастера активировать камеру в офисе, я отчаялся получить услугу. В прошлый раз вместе с мастером мы провели больше часа в попытке активировать камеру, и подключить ее, он при мне обзвонил около 5 товарищей-специалистов, и службу поддержки, но никто так и не смог точно объяснить, как это делать, и почему что-то может не работать, приложение умный дом - никак не могло найти камеру по серийному номеру. В итоге 4 попытки, кучу потерянного времени и подстраивание под приход мастеров. НЕЛЬЗЯ ПРЕДЛАГАТЬ ТАКИЕ УСЛУГИ! Вы Ростелеком или как?
Ростелеком начал рассылать платежки за тв антенну по всему району. При обращении в управляющую компанию выяснилось, что договор заключен совершенно с другой компанией, а Ростелеком просто вымогает деньги у жильцов. При обращении на горячую линию и в сообщество ВК предлагают приехать и расторгнуть договор ( какой? я его не заключала!) с паспортом и свидетельством на собственность. Для чего Ростелеком собирают персональные данные??? На каком основании? При этом, если приехать и расторгнуть договор, то все долги предыдущих месяцев, которые они посчитают, повесят на вас, и вы обязаны будете их оплатить.
Чтобы к вам так ваши дети относились как вы к клиентам… просто по телефону обманывают, говорят ждите 24 часа и так каждые 24 часа, и просто не чем не могут помочь, деньги за услуги берут, услуги не предоставляют.
Сходила отключить телеантенну. Процедура быстрая, удобная. Очередей нет, чисто, уютно. Дали корешок заявления, пообещали, что через месяц начислять за антенну не будут.
Ужасная компания связи нет у меня мобильный интернет быстрее чем вы
Поддержки нет телефоны молчат
Я новый пользователь по вашей рекламе но сегодня же напишу на расторжение договора (1.5 ) месяца мучений хватило .
Отвратительная компания! Они технические неполадки исправляют в течение 48 часов!!! Причём в Москве!!! Пользуясь тем, что монополисты совершенно по-хамски ведут. Добиться какого-либо уточнения невозможно - на телефонах бубнит "автоголос". Если есть возможность не связывайтесь с Ростелекомом!!!
UPD2:
И вот написала в ВК, и сотрудники уверяют что у них все под контролем, отложили срок выполнения работы еще на месяц. Так же в скрине видно, что по мнению РТК один человек может установить столб, пока другой сотрудник в отпуске, а так же отмечают, у них все в порядке с количеством работающих в районном центре людей( их всего 2).
Люди, крик о помощи: как можно повлиять на эту компанию, чтобы хоть как то сдвинуть дело в положительную сторону.
UPD:
Наступило 30е число, срок выполнения отложен на неопределенный срок( фото в приложении). По телефону и в чате rt ваши сотрудники ничего не могут объяснить. Куда мне обратиться, у людей нет связи уже полтора месяца? Номера обращений написаны ниже.
Мой ЛС 869010414304
с 10.04 во всем поселке Сосновка, Тверская область,
Фировский район Ростелеком не может починить телефонную линию, домашние телефоны не работаю у всех жителей.
Номера обращений:
233115703
232765722
232341902
232850963
231572072
231591384
Возьмите работу под контроль.
Договор на обслуживание заключала ещё в "даженепомнюкаком" году с провайдером Онлайм, всё устраивало и проблемы решались быстро. Всё было замечательно ровно до того момента, когда Онлайм был "съеден" Ростелекомом...Проблемы начали возникать со скоростью интернета, которая падала самопроизвольно. Затем прибавились проблемы с антивирусным ПО. В течение оплаченного периода срок действия лицензии прекращался, ПО переставало обновляться и обслуживаться, пользователь "бегом" был вынужден переходить на другие варианты антивируса. В конце 2022 года с российского рынка ушёл провайдер антивируса ESET, однако Ростелеком не перестал исправно списывать плату за антивирус в составе абонентской платы. Но у меня получилось прочувствовать момент, так как полученный вирус сломал полностью систему на компьютере и чудом удалось её восстановить, чтобы не потерять все документы. Так как лицензия на ПО была проплачена до начала 2023 года, Ростелекомом было предложено перейти на якобы равноценный антивирус (раскололи ESET + слепили под это контору на обслуживание). Когда я поняла, что компания по обслуживанию антивирусного ПО связана с Ростелеком, а кроме того повторилась хоть и с меньшими потерями ситуация с вирусом, стало понятно отношение ко мне как к "ценному абоненту" и я приняла решение о расторжении договора на обслуживание. Договор был расторгнут 2 апреля 2023 г., однако до настоящего времени деньги с личного счёта абонента мне так никто и не вернул. Сотрудники Ростелеком предложили для возврата средств отправить скан паспорта в онлайн-чат....Думайте сами куда при заключении договора с Ростелеком отправляются ваши персональные данные? А ровно туда же. Думайте и не повторяйте чужих ошибок, хотя бы и вынужденных
Самая отвратительная организация нашей страны. Работаю сис админом около 200юр лиц отключил от них и около 300физов отключил. Почти все были довольны предложением подключить любого оператора, но только не Ростелеком
Надоели звонить... Исключите мой номер телефона из вашей базы данных. По нашему адресу проживания, у вашей компании нет технических возможностей! Или уже сделайте возможным подключение или не звоните!
Хочу оставить отзыв о работе организации "Ростеликом" 28.06.2024 июня была зарегистрирована 1 заявка по проблеме отсутствия интернета и ТВ, сегодня 05.08.2024, за весь этот период моя проблема так и не была решена, за это время ни один технический специалист не связался со мной, было создано еще много заявок, назначали дни в которые технический специалист должен был явиться, но никто так и не приезжал и даже не пытался со мной связаться. Отвратительное отношение к клиенту, полное безразличие на проблемы клиентов. Зато Абонентскую плату в неработающий период все-равно продолжают списывать!!!
Хуже компанию я в жизни не встречала, накидали без моего ведома кучу платных услуг, которые я отключала на протяжении полу года, мне честно говоря даже жалко текст писать такой ужасной компании
один офис на весь город , хуже помойки ростелеком не бывает! чтобы отключится нужна куча документов , очередь всегда огромная , техподдержка просто нечто .....
Расторгнуть договор в связи со смертью - невозможно. Говорят, нужно писать на сайте обращение. Пишешь обращение, там есть комментарий, ждите звонка, договор не расторгнут, но проблема в том, что никто не звонит, то есть заявки через сайт оставляются, но звонков не поступает.
Еще очень "радует" общение с голосовым помощником по телефону, максимально бестолковый бот, будто бы существующий неизменно со времен первых голосовых ботов.
Ощущение от организации, которой можно пользоваться только от безысходности.
Отключал телевидение. Все достаточно быстро, но было бы удобнее сделать это дистанционно. Но ростелеком против, тк тогда 99% не будут пользоваться его услугой по предоставления кабельного тв. А так многим, как и мне, доехать лень. Поэтому я платил260 руб в месяц течении 8 лет.. Наконец то смог доехать.
Когда подключал Ростелеком, был прятно удивлен тому что у них скоростной интернет стал действительно лучше чем был, персонал стал вежливей. Интернет и тв работают идеально. НО, это до того момента когда проблем нет, если появляется проблема, то тех поддержка отсутствует напрочь! Решить проблему не могут, автоматически закрывают заявки, обещают со мной связаться и ни кто не связывается !
Как итог: Сижу без интернета и ТВ больше суток, со мной ни кто не связывается, обозначили только то что МНЕ ПРИДЕТСЯ СИДЕТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА И ТВ ЕЩЕ НЕДЕЛЮ!!!
Круто 👍
Соединить с техническим специалистом нет у них возможности, соединить хоть с кем то кто может решить проблему в моем городе у них тоже нет, просто позвонить хотя бы извиниться и сказать что на самом деле твориться и чего ждать тоже нет!!!
Думал что Ростелеком действительно меняется в лучшую сторону, но по факту, как был бардак так он и остался…
Думал что потерял сим карту и заблокировал ее, а когда нашел месяц переписываюсь со службой поддержки а разблокировать ее они не хотят, чтож придется отказаться от этой и так не очень хорошей связи
Отвратительный сервис. Каждый день обещают устранить неполадки на линии и ничего не делают. Даже не звонят. Оставила заявку на переоформление лицевого счета,приложила все документы по недвижимости и тоже молчание.