Rostelecom
3831 review
February 25
Ужасный интернет- провайдер, от них так легко не отделаться. А мне посчастливилось с ними попрощаться. Но!!! Уже как лет 7 не являюсь их абонентом, а они мне названивают с разных номеров, то рассказывая о чужих задолжностях ( договора с ними повторюсь нет), то сегодня из исследовательского центра с вопросом когда я обращалась в колл-центр Ростелеком. По поводу самих услуг: автоматически продлевают договор, навязывают услуги, чтобы с ними расстаться выясняется, что нужно платить неустойку. Не связывайтесь с ними!
3
November 24, 2024
Я ожидал лишь среднего качества обслуживания от провайдера интернета Ростелеком, не требовал высокой скорости, но даже эти ожидания оказались разочарованы. Качество услуг оставляет желать лучшего: постоянные перебои в работе интернета привели к серьезным неудобствам. Несмотря на низкую цену, которую предлагает этот провайдер, я не могу рекомендовать его никому. Нервы и время, потраченные на попытки связаться с колл-центром в поисках решения проблем, оказались гораздо ценнее. Надеюсь, что Ростелеком улучшит свою работу в будущем, чтобы избежать таких негативных отзывов.
4
October 19, 2024
Отвратительное обслуживание. Услуга так и не была оказана. Сотрудники службы поддержки не компетентны, постоянно переводили с одного оператора на другого, приходилось раз за разом повторять свою просьбу. Вместо того, чтобы выслушать и принять необходимые меры. Была оформлена заявка в итоге не на весь комплекс услуг, а на незначительную часть, то есть сотрудники не разобрались в том комплексе услуг, которые нужны, лишь бы быстрей завершить разговор. Крайне недовольна. Обидно за потраченное время и нервы.
8
December 27, 2024
Абсолютный игнор, недобросовестное оказание услуг, ни один вопрос невозможно решить , отвечают Боты, издевательской над людьми!!! Крайне не рекомендую Ростелеком! Если есть какой-либо другой провайдер, выбираете любого друго! Эти бессовестные монополисты! Когда же вас вздёрнут наконец!!!
Прилагаю переписку с чате, неоднократно звонила и в службу поддержки , по три дня не дозвониться. Оформляют жалобы «ВЫСОКОГО ПРИОРИТЕТА» «ВЫСОКОМУ РУКОВОДСТВУ», издеваются! Ответа нет ни на какие высокоприоритетные жалобы!
За время сотрудничества трижды были нерешаемые ситуации. И с индентификации номера, когда просто отключили связи на всех пяти присоединенных номера; и при расторжении договора, когда что-то там не соответствовало фамилии, а исправить не могли , так как одни Боты на проводе; и теперь при аварии кабеля. Просто игнор уже второй месяц!
4
December 15, 2024
Регулярно плачу за общедомовую антену, по общей платёжке ЖКУ и вдруг с августа приходит отдельная квитанция от ростелекома на оплату антены , хотя в общей платёжке ЖКУ за антену уплачено. Выяснил в управляющей компании, что делать . Сказали не обращай внимания не плати. Вчера пришло письмо на госуслуги , ростелеком подал исковое заявление на меня в размере 520р. Что делать не знаю , соседям уже звонят приставы. Вот так люди из ничего делают деньги. К стати в исковом заявлении сказано, что судебное разбирательство будет проводится без меня ,типа заочно. Ни каких договоров с ростелекомом я не заключал, но зная из опыта других, что от наших судов можно ожидать всё, жду худшего .
3
March 14
Нужно переоформить интернет. Ранее в этом офисе уже это делали, в 2022 г.
Сейчас, перед тем как поехать, я позвонила на горячую линию и уточнила. Оператор сказала, что да, можно в этот офис подъехать, зайти в любой салон Т2 или переоформить онлайн. Поехала в этот салон Ростелеком, а меня не приняли. Сказали, что занимаются только телевидением. Пошла в ближайший салон Т2 и там тоже не приняли. Может быть надо обучать операторов, перед тем как садить их за телефон? Дважды обманули и заставили мотаться.
3
October 11, 2024
Являюсь абонентом Ростелеком. Хотела подключить услуги домашнего интернета на второй адрес. Созвонились, оператор назначил день подключения. Накануне позвонили и сообщили, что отсутствуют свободные порты для подключения в нашем доме, а на вопрос когда смогут подключить не могут дать внятного ответа: может через неделю, может через месяц и тд.
Сказали, что планируется модернизация оборудования, но при этом не называют даже приблизительные сроки, что очень странно.
Из-за такой «клиентоориентированности» думаю закрыть договор по первому адресу.
1
March 7
Чудная компания на букву М. Когда продавцы врут тебе в лицо, говоря что тариф который ты приобретаешь предоплатный, а когда ты расторгаешь договор то выясняется, что он был пост оплатный и теперь ты им должен. Я конечно сам виноват, надо было читать внимательно их мутный договор, но я не ожидал от корпорации федерального уровня, что меня тупо обманут.
Поставил бы 0 если бы была возможность, а так придется ставить незаслужено высокую оценку - 1.
5
October 22, 2024
Очень понравился опыт обращения в данный офис. Решили вопрос отключения антенны быстро и эффективно. Сотрудники вежливо общаются с клиентами. Не могу не отметить чистоту, лаконичность интерьера зоны общения с клиентами.
6
March 5
Имели неосторожность перенести свои мобильные номера в этот Ростелеком. Качество связи ужасное, сервис такой же, приложение хуже нет, после использования полгода решили обратно перейти к другому оператору. И тут начались приключения. По итогу перевода двух номеров перевели только один номер, а второй номер качели и непонятно ничего никто толком ответить не может по какой причине отказывают перевести номер, операторы некомпетентны, говорят о каком то долге в 4 копейки!!! В общем сервис ужасный !!! никому не рекомендую 👎🏻
2
November 27, 2024
Прозрачные условия не такие и прозрачные как оказалось. Мы договорились на добровольную блокировку и платили каждый месяц оговоренную сумму. Через какое-то время, без уведомления и объявления войны, блокировку сняли и нам нужно было платить полную стоимость услуг. Но, мы об этом ничего не знали и продолжали платить только за блокировку, пока в один из дней нам не позвонили и не сказали, что там набежала уже приличная сумма вместе с пенни. Сумму оплатили, договор расторгли в тот же день. Ни за что больше не подключу ростелеком даже если в мире не останется ниодного интернет провайдера, кроме них. И всем не советую
4
December 29, 2024
Стратегия ведения розничного бизнеса через чужие точки (теле 2) дает свои плоды. Украли телефон с симкой РТК. Заблокировал, начал узнавать как восстановить. Горячая линия и чат в личном кабинете гоняют по различным точкам Теле 2. Там говорят, что уже почти месяц нет технической возможности, или, что с РТК данная конкретная точка не работает. На горячей линии говорят, что сами выдать смогут только 25 января. Банальная операция, которая у нормального оператора занимает 5 минут у РТК занимает месяц! Уму не постижимо такое слышать в 2024 году. В общем, имейте в виду, что в кризисной ситуации Ростелеком - не помощник, а дополнительный источник проблем.
5
November 12, 2024
Купил новый роутер. Нужны были настройки. Запросил . Ответ. Нужны данные клиента. Предоставил. Нужен номер старого паспорта(менял а 45,). Предоставил. Ответ убил. В чате выше предоставлены все данные. Какие?
Ничего не прислали. Кто в сети, бегите. Кто только хочет подключиться (благодаря рекламе). Обходите за сотню км. На вас только деньги стригут. Никакого уважения. А чат - это ужас, операторы не могут предоставить элементарной информации. Никому не рекомендую. Деньги на ветер. Скорость чуть от 0 отходит. Много в жизни было провайдеров .Но Ростелеком самое дно. Хоть и не мелкий. И я так понимаю чем крупнее компания тем меньше уважение к клиентам. Им плевать на всех нас.
5
February 18
Я подключала полностью пакет: домашний интернет, ТВ и моб связь. С моб связью одни проблемы были то интернет не работает, то связь пропадает. Собирались в отпуск в Абхазию, получила подтверждение о том что связь там есть в итоге 2 недели у меня моб телефон был кирпичом. Домашний интернет вечно падает, тариф 500 не разу не выдаёт, ТВ висит бесконечно. И хоть заявки оформляют, мастер приезжает проблемы так и остаются. Я не знаю как компания с таким рейтингом вообще может существовать!
2
January 6
Благодарю за "классные праздники". Интернет отключили 3.01, обещая каждый день починить, мол авария. Теперь мне заявляют, что ремонтные работы до 9.01. т.е все праздники мы должны сидеть без интернета и телевизора! Я за что плачу деньги? + постоянно подключают сами платные услуги, 2-3 раза в год "аварии" по 5-7 дней. г.Домодедово. Один из самый дорогих провайдеров в городе!!!
Раньше интернет работал лучше! При том, что у вас отвратное оборудование, покупали роутер сами и гораздо мощнее. Позор!
1
November 11, 2024
Жаль,что нельзя поставить меньше.За месяц использования интернета от Ростелеком,я познал дно скорости интернета.По пальцам одной руки можно сосчитать количество дней,когда скорость соответствовала заявленной провайдером.В неделю по четыре-пять раз после 17:00,начинается отключение от сети,или падение скорости до 5-10мбит/с.Операторы после получасового переключения с одного на другого и формирования заявок по два раза в неделю присылали своего мастера.Он уже фактически прописался у меня.Каждый раз уходя,он уже говорил не прощайте,а до новых встреч.Короче,не соответствует Ростелеком ни заявленной скорости,ни обещанному сервису,единственное что они отлично делают так это списывают средства.Не тратьте деньги и время на данного провайдера,поставщика не понятно чего.
4
March 9
Худшая из худших поддержка клиентов. Про организацию и так много написано справедливых негодований, но крайнее, что случилось со мной, так это шлют на мой email непринадлижащий мне счет оплаты. И так каждый месяц. И каждый месяц, при обращении мне сообщают, что мой email удален из базы, и в этот раз уже на всегда. И так уже два года..)) Представляете? Так что если вы надумали связать свои услуги с этой ну типа компанией, сто раз подумайте о последствиях. Это как назойливая бывшая, никогда не поймет что она уже брошенка..))
2
October 6, 2024
Работы у абонентов проводят не пойми кто. Информация об абонентах, тарифах,договорах и услугах что намутили,после таких визитов недостоверная. Менеджер call-центра не видит договора, а когда нашëл он оказался гораздо проще и дешевле. Остальное всë навешано трансформером в обход компании. Данные о договоре и его абонентах в итоге у третих лиц, что названивают для продления договора или улучшения или подключения нового тарифного плана или услуг.
3
1
January 6
Самый ужасный провайдер на свете!
Лучше с телефона раздавать чем пользоваться их услугами. Люди одумайтесь ! Вам будут звонит и через 10 лет в воскресенье утром и пытаться предложить другой тариф, с учетом того что вы даже не являетесь их клиентом уже много лет. Им на это все ровно. Кроме того сам интернете не работать вообще нормально, постоянно какие то проблемы. Короче врагу такого не пожелаю. Ненавижу Вас - Ростелеком !
Прекратите мне звонить!
1
January 20
***!!! Раньше оплачивали в ЕПД графу антенна 130р Ростелекому. С мая 2024 года наш Жилищник Восточное Дегунино заключил договор с другой компанией, теперь телевидение от них и платим так же в платежке им. А Ростелеком в свою очередь продолжает нам слать отдельные квитанции! С их слов по публичной оферте! Вы там совсем что ли с дуба рухнули! И как меняется тон операторов, когда начинаешь задавать вопросы по этой теме! Я с Ростелекомом лично никаких договоров не заключала. На вопрос что делать - приездайте к нам расторгайте! ЧТО?! Можете обобсылаться своими бумажками! Ничего вам платить никто не будет!
1
November 29, 2024
В течении месяца каждый день по 3-4 звонка с какими-то предложениями. Напоминаю,что такого рода действия могут квалифицироваться как преследование лица, а это уголовная ответственность. Вы создаете ЛК, вот и шлите туда свои акции и остальную информацию. Отвратительное обслуживание клиентов, про предоставление услуг вообще молчу, только бы деньги рвали, а по факту ни услуг, ни решения проблем, а это к вашему сведению Мошенничество! Советую ознакомиться с УКРФ для исключения в последствии с встречей с сотрудниками прокуратуры
6
1
January 12
Вместо того чтобы завтра отключить мне все услуги и расторгнуть договор, сегодня меня перевели на другой тариф! Круто. Пользовалась меньше месяца, заплатила уже за 2 месяца. И вместо расторжения по заявке от 10.01, сегодня приняли НОВУЮ заявку на расторжение и опять ждите 3-5 дней до расторжения. Никогда, никогда не подключайтесь к Ростелеком. Все отзывы о них правда.
1
November 7, 2024
Очень недовольна данной компанией.
25.10.2024 оставила заявку на ремонт домашнего телефона в Королеве.
Номер заявки 2393321864 прошло 2 недели, телефон не работает до сих пор .
Оставила 2 претезии.
Сотрудники никак не реагируют.
У мамы инвалида 2 группы по зрению это единственная связь с внешним миром.
Ей 78 лет.
Считаю действия сотрудников компании непрофессиональными и равнодушными.
Звоню в Ростелеком каждый день.
Одни общие фразы
" Ваша заявка находится в работе".
Никому не рекомендую данную компанию.
К сожалению дом подключен только к ним.
А так давно расторгли бы договор.
5
December 11, 2024
Ростелеком за последний год скатился ниже некуда.
У меня 2 действующих договора в разных местах.
Хотел подключить 3-й и тут началась веселуха:
Договорились о дате и времени прибытия.
Мастер позвонил и в прямом смысле начал ныть, что не может, не успеет сделать и просил перенести на другое время, на рабочее, хорошо, отпросился с работы, приехал, мастер опоздал, после прихода начал копаться пол часа, а потом сказал, что не может подключить вам нужно самостоятельно договариваться. Оформляйте заявку на другой день или идите к другому провайдеру (Клиентоориентированность Ростелекома).
Ради ничего отпрашивался с работы.
Пытался согласовать другое время, где меня отпинывали и говорили, что все занято давайте в рабочее время.
По итогу через день мне позвонил отдел качества Ростелекома и спросил, почему не состоялось подключение. Я объяснил ситуацию и сказал, что с таким отношением буду отказываться от всех договоров. Мне в трубку сказали, что это неприемлемо, что мастер получит штраф, предложили хорошие скидки, предложили любое удобное время для подключения, на что я сказал, что до даю шанс до 19:00 этого же дня, девушка сказала, что щас перезвонит для подтверждения и пропала.
Через день снова она же звонит, ржет в трубку и спрашивает, ну что подключаться будем? Я просто сказал, что со своим подключением можете идти в жопу и положил трубку. На тот момент я подключился как 2 дня к другому провайдеру.
Прошло почти 2 недели поступил звонок от +7 (499) 673-62-38. Спрашивают, что случилось и т.д. Объясняю ситуацию, девушка берет минутную паузу с отключением микрофона, а когда включила слышно, что она на может перестать смеяться и снова выключает микрофон. Когда я сообщил, что буду отключать все свои тарифы от них, девушка вновь отключила микрофон, после включила и сквозь смех пыталась выговорить, что мне попался неквалифицированный инженер и операторы, начала впаривать хорошую скидку на технологию доступа 100 мбит, я сказал, что требую 890 мбит на хороших условиях, а девушка внаглую сказала, что такого тарифа у них нет. На минутку у меня именно такой тариф по одному из договоров подключен. Девушка даже не поняла, что я до нее пытался донести . И сказала, что мне позвонит оператор для отключения. На что я ответил, что сам решу, когда буду отключаться.
Отношение Ростелекома сильно упало за последнее время, отношением к клиентам тоже.
Обходите эту контору стороной, у других конкурентных провайдеров предложения лучше, чем у них.
5
March 10
Люди, не пользуйтесь их услугами! Это отвратительная компания, которая заточена лишь на сдирание денег. Интернет весьма хреново работает. Обратной связи нет, зато счета и пени шлют с завидной регулярностью. Услуги умершего человека отключить почти невозможно, потому-что офисов для физ.лиц в небольших городах - нет, а дозвониться или дописаться до них - целая история!!!
3
March 2
как говорится, лучшее из худших. подаю заявку, все обговариваем, потом начинаются звонки от других сотрудников с совершенно другой информацией и условиями. я им одно. они каждый говорит свое и совсем разное. твердят шаблонные фразы, реагируют только на матюки. такое впечатление, что нет единой базы. ухватились за номер телефона и навязывают услуги. посмотрю как дальше будет.
3
January 6
Это наверное самая плохая компания а России. Больше 20 дней не было интернета. Типа какая то авария. Заявленной скорости тоже нету. Ничег не работает. Написал что бы расторгнули договор. Специально этого не делают прямо нагло. Смотрю на счету -500 рублей,хоть не пользовался интернетом больше месяца. И это все в городе Одинцово. Не связывайтесь с этой компании. Обман наглые какие то операторы.
4
December 23, 2024
Д ва года назад подали заявку на подключение интернета по тарифу со скоростью 500 мбит/сек. Два года исправно платили по этому тарифу 750 р/месяц. Примерно с месяц назад начали появляться перебои с интернетом. Проверка скорости с помощью 2ip test показала скорость 80 мбит/сек при подключении провода напрямую в ноутбук. При звонке на горячую линию выяснилось, что все эти два года наше подключение было со скоростью 100 мбит/сек. Была подана заявка на переподключение. В назначенный день позвонили с ростелекома и сказали, что переподключить невозможно. Обман на протяжении двух лет
4
February 7
10 января я расторгла договор, подала все документы, которые мне сообщил оператор, заявку приняли. 21 января я уточнила когда будет возврат денег, сказали ждать 10 дней и все документы верно - есть переписка в чате!!!! 08.02 я уточнила где мои деньги, на что мне ответили, что заявка оформлена не верно, нужны еще документы и подавайте весь пакет по новой! на каком основании вы не возвращаете остаток денег по счету, я должна до бесконечности подавать вам одну и туже информацию??? номер лицевого счета 890010212730
1
March 16
Не вздумайте покупать у них номера.
Вторая компания у меня с Ростелекомовскими симками.
90%, что у каждого 3-го номера, на который Вы будете звонить, Ваш номер будет в ЧС.
От огромной сообразительности, эти товарищи проводят массовые спам звонки с предложением "отличной связи", а когда номер попадает в стоп-лист - продадут Вам как "чистый и отличный"...
4
March 14
Контор а спамит на телефон своими предложениями. Когда был их клиентом не был никому нужен. Интернет поработал прилично пару месяцев и все. Высоченные пинги на серверах Ростелекома. Что-то никто со мной не разговаривал и на жалобы мои не реагировал. Да и еще ТВ приставку предложили как будто можно в любой момент отказаться, а оказалось это рассрочка которую нужно обязательно выплатить полностью. За совершенно ненужную приставку.
2
February 28
Ужасная компания, единственный раз когда с вами разговаривают живые люди, это при заявке на подключение. далее при возникновении вопросов только боты, ничего не решают, не обьясняют, отсылают в личный кабинет или перезагружать оборудование. Тарифы не низкие, я не рекомендую однозначно,это компанию, отхватили большую часть рынка и сервис 0, Если есть возможность подключайтесь у другого оператора. .
5
January 6
Писала из лк в службу поддержки для возврата денежных средств ошибочного платежа, сделала заявление по шаблону, приложила чек из сбербанка, написала в службу поддержки, а они перенаправляют мое обращение по другим ссылкам на которые не возможно зайти, никаких точных инструкций, посылают обратиться в чат поддержки вибер и телеграмм, но там не принимают документы, отвечает бот и все.
Прошу решить вопрос, средства отправила бабушка не на тот счет, необходимо вернуть на свой счет, документы все сделали для этого, свяжитесь с аббонентом 8500.....437
5
1
January 18
Как только оформил заявку на подключение интернета в квартиру - специалисты приехали чуть ли не на следующий день, чтоб оформить договор. А вот по заявке с висящими над головой проводами в подъезде уже третий месяц как "делают все возможное для скорейшего решения вопроса". Сразу видно что главный приоритет у компании - это получение прибыли, а на остальное можно и подзабить.
2
December 23, 2024
Самый худший провайдер который только может быть в Московской области! Интернет постоянно отключают, то на 3 недели, то на 10 дней, то у них запланированные работы, о которых никто не предупредил, то ремонт, то еще что-то, сроков нет, компенсация копейки! А то что я не могу работать из за них, это никого не волнует! Никому не советую связываться с этой компанией!
4
October 31, 2024
Отвратительная работа! Два дня жду курьера, который должен привезти мне оборудование! Два дня оставляю заявки, никто не приезжает, в поддержке говорят, что заявки нет, бесконечно переключают друг на друга. Со следующего месяца переходу на другого провайдера, это издевательство и терпеть нельзя.
Сегодня опять обещали привезти карты, заявку оформили, позвонили, подтвердили и.. опять не привезли. Бинго! Видимо пора в правоохранительные органы обращаться, т. к. деньги за карты они получили
5
October 3, 2024
Самазя худшая тех подержка!!! потратил 3 суток и 4 часа времени, что бы они посомтрели что перевели меня на тот тариф о 4оторым мы договорились и приезжял мастер. хотя с двумя операторами говорил и они уверяли что все сделали как мы и договаривались. Не советую если есть возможность подключить что то другое еше и все гда без вашего разрешения подключают доп услуги по 99 рублей итпо 45 р
4
February 9
Ну что сказать, это кринж.
Один-единственный офис на отшибе, в который обязательно надо ехать очно, чтобы отключить антенну. При этом, подключить обратно её можно по звонку. Некоторое противоречие, не так ли?
Сотрудники максимально инертные, заставили идти печатать выписку из ЕГРН, хотя у них под столом стоит принтер, да и вообще 21 век на дворе.
Благо эта операция делается единожды, единственный плюс.
4
December 25, 2024
Операторы в кол-центре абсолютно не владеют информацией: постоянно уточняют и переуточняют её. При этом из 10-15 минут общения около 8-10 составляют минуты музыкального сопровождения, воспроизводимого в зале ожидания. Вопрос состоит в том, что даже после сотенкратного повторения вопроса его не понимают. Говорят, будто понимают, но отвечают шаблонными фразами. Это приводит к тому, что проблема остаётся как нерешённой. Операторы словно на своей волне)))).
Слава Богу, рассталась с этой компанией.
1
October 18, 2024
ЛС - 850018541819, Время 13.44, 18.10.2024, телефонный звонок.
Консультант бросила трубку, проигнорировав 4 !! моих вопроса, кто меня консультировал,не записала мое обращение, сказала от лица Ростелекома, что заблокирует доступ в подъезд к моей квартире, если я откажусь от домофона, которым не планирую пользоваться.
Нарушение Федерального закона.
Я требую разобраться в ситуации,наказать консультанта и дать мне четкий ответ-за что я ежемесячно плачу и как Ростелеком заблокирует мне доступ в моё!! жильё. И как была наказана консультант.
6
October 23, 2024
Ростелеком просто ужасная компания! Знаете, что они делают, когда у них авария или интернет отваливается по их причине? В личном кабинете они просто отрубают функцию написать в чат. Ты даже не можешь написать о своей проблеме!!! Дозвониться до них нереально. Висела на линии 8 мин и специалист, кто поднял трубку опять перевел на другого специалиста. Там ждать не менее 10 минут. Очень клиентоориентировано! Буду менять провайдера и никому не советую, ТК если возникнут проблемы, вы останетесь на едине с ними!
5
November 2, 2024
Отключала антенну. Всё прошло очень быстро. Написала заявление и всё. Очереди нет. Работают два менеджера. Вежливые. В помещении чисто и уютно.
3
February 16
Управляющая компания дома заключила договор на антенну, а потом расторгла. Но Ростелеком утверждает, что лично с жильцами договоры не расторгнуты, и продолжают слать квитанции по почтовым ящикам. То есть я лично с ними никакого договора не заключала, но теперь отключать почему-то должна ехать к ним лично, дистанционно это сделать оператор отказывается, даже когда я попыталась объяснить, что физически не могу приехать. По телефону хамят. Категорически не рекомендую.
6
November 4, 2024
Оставили заявку на подключение инета, от лица Ростелеком позвонили не меньше 5 сотрудников ... у каждого сотрудника противоречащая предыдущему работнику информация. С трудом согласовали тариф, договорились на встречу с мастером с 18-21. Мастера мы так и не дождались... На следующий день от Ростелекома позвонил кто- то с уточнением подключили ли нам интернет, выяснив что нет, пропал без объяснений... Сегодня 5 день эпопеи,..И это оператор ГОСУСЛУГ!
5
December 1, 2024
Несколько лет пользуюсь услугами Ростелекома. В октябре и ноябре подключили мне дополнительные услуги без моего согласия и отказываются делать перерасчёт . Дозвониться оператору невозможно,а в чате операторы несут ересь,что якобы без моего согласия никто не подключит доп.услугу.,хотя мне пришло на Вайбер только сообщение,что услуга уже подключена и где я давала согласие никто даёт внятный ответ. В общем в Ростелекоме разочаровываюсь все больше и больше
5
November 22, 2024
Ужасная поддержка клиентов. Очень долго отвечают, и ничего не делают, только заявки, а по ним до недели можно ждать пока свяжутся и то не факт. Домашний интернет постоянно глючит и зависает. Сотовая связь ещё хуже, покрытие гораздо хуже конкурентов. У компании нет офисов, а теперь представьте если вы потеряли сим карту, как вы ее восстановите? Я вот три недели пытаюсь получить новую. Крайне не советую связываться!!!!
4
February 3
Порадовало отсутствие очередей,максимальная внимательность и желание помочь с любым вопросом,очень гибкий подход ,что не может не радовать
1
December 23, 2024
Работают не честно. Давно отключили антенну, но счет продолжают исправно присылать в квитанции коммунальных услуг. Хотя обещали убрать. Более того выставили счет за аренду роутера задним числом, или еще непонятно за что. После долгих разборов все же признали свою ошибку. А до этого прислали угрожающую повестку отдать дело в суд. Прежде чем связываться с этой нечистоплотной конторой советую сто раз подумать, или все делать под руководством опытных юристов...
4
November 20, 2024
Третий день интернет не работает. Идут какие-то загадочные технические работы. Вы же потом нам всем, а не мне одному эти дни не будете начислять абонентскую плату? Хотя, стоп, угадаю-будете.
И не забудьте, как подключите снова сеть, опять запарить рекламными звонками с уникальными предложениями.
Хуже провайдера не видел за все 42 года жизни.
4
January 18
Во т уже 2,5 года с завидной регулярностью мне звонит некая София из компании Ростелеком. В доме, где я живу , нет интернета Ростелеком. Я ей об этом, наверное, раз 100 говорила. Звонки продолжаются. Ну , уже научитесь вести базу потенциальных клиентов, наконец- то. Надоело. Уже никакого желания нет подключать Ростелеком, если он в доме появится.
4