Ostrovok
2876 reviews
September 20, 2024
Помогли быстро решить вопрос с отменой бронирования и возвратом денег.Хостел который я бронировал оказался в безобразном состоянии.везде была анти санитария .и разруха.фото не соответствовали действительности .Сотрудники ,,островок,, оценили эту ситуации.Отменили бронирование и вернули мне затраченные денежные средства.Всегда были на связи.Большое им спасибо что помогли мне.
1
August 11, 2023
Прекрасный отель Верона, небольшой уютный. Минус- нет лифта, а номера на 2 и 3 этаже, далековато от центра и автобусы не доходят до отеля. Но до старого жд вокзала пешком 15 минут. Плюс- свой бассейн и столовая. Номер просторный, кровати огромные, удобные, кондиционер, телевизор с одним 1 каналом. На этаже кулер, микроволновка, автомат кофе 50-80 руб. Персонал очень приветливый. В целом все красиво оформлено. Нам было приятно там жить.
2
August 12, 2023
Гостиница новая, очень даже хорошая для своих трёх звёзд, но есть свои но…..три дня смотрела как эвакуируют машины, у гостиницы нет своей парковки, будьте внимательны, если едите на машине. У гостиницы нет своей столовой, это минус, приходилось ходить далеко, ближайшая столовая отвратительная. В целом в гостинице есть своя маленькая кухонька, где можно готовить , плита, даже посудомойка, что является плюсом. Номера свободные, не тесные. В целом мы жили 6 дней и нам было комфортно.
1
July 10, 2023
Прекрасный сервис - высший бал! Ресепшион и рум сервис - на высоте👍🏻. Очень рады что решили остановится именно в этом отеле, прекрасная локация, интересный дизайн и стилистика а самое главное отличный сервис, что перекрывает такие мелкие недостатки как побитые плитки кафеля на полу и взбухшая штукатурка на стене у входа.
2
July 16, 2024
Для меня сервис оказался ужасным!
За отмененное бронирование с моего счета сняты деньги. Служба поддержки просто вежливые тягомоты:
1. Очень вежливо общаются по телефону, подтверждают что на сервисе бронирование отменено, регистрируют вашу заявку и присылают на почту сообщение о том что они будут разбираться. Сколько времени будут разбираться не известно…
2. Дальше начинаю переписку по электронной почте, настаиваю на возврате денег с аргументом, что клиенту не интересны их внутренние разборки. В ответ получаю: да, в течение 5 рабочих дней деньги вернем.
3. Прошли уже 5 рабочих дней, снова звоню и пишу, снова неизыестно когда разберемся, а в итоге пришлизе заявление на возврат …🤬
4. Плюс гостиница в которой отменила бронь, через неделю от предполагаемого заселения замораживает на моюс счете задог!
Сервис просто песня!
Я понимаю, что такие ситуации единичны. Сервис предоставляет возможность отмены бронирования, ведь в жизни бывают разные ситцации. Но, работа сервиса по отмене отвратительная, а проблемы возникают ни у гостиницы ни у самого сервиса, подскакивает клиент. Получается клиентами не дорожат, а только отнимают время.
Я очень разочарована выбором сервиса Островок!
2
September 2, 2024
Здравствуйте!
В августе 2024 г. бронировал на себя и внучку с оплатой банковской картой отель Litros&spa в С тамбуле на 3 дня. Однако, в связи с госпитализацией в Бургасе внучки с пневмонией, поездка сорвалась. Обратился в службу поддержки, каких либо сложностей при этом не возникло. Обратная связь была быстрой. Большое спасибо команде Островка за участие и помощь в сложившейся ситуации и возврате денежных средств (тариф был невозвратный).
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Люшня В.И.
1
1
September 8, 2024
Отвратительный сервис!
Забронировали через них отель, а когда приехали, увидели какой-то кошмар, в котором невозможно жить. Переселить нас администратор не смог, а деньги нам не возвращают, несмотря на то, что номер не соответствует описанию.
Не связывайтесь с ними! Чуть что пойдет не так - они заберут деньги и выставят вас крайними
Номер бронирования 413223592 от 25.06.2024
(Номер бронирования спросили чисто для вида, деньги так и не вернули)
1
July 25, 2024
Про Островок уже давно знаю и пользовался уже целых 3 раза - 1 раз был в июне во время отпуска и 2 раза по весне командировочные поездки. Островок открыто присылает все чеки по оплате и нет проблем в отчетности перед начальством за съем жилья. А на отдыхе мы виллу бронировали для сразу 3х больших семей, отдых просто бомба. Островок рекомендую от души.
1
2
August 18, 2022
Впечатлены обслуживанием в отеле Апартаменты Sokroma Genius Aparts! Бронировала аппартаменты через сайт с предоплатой. Приятно была удивлена сервисом, доступностью и понятностью информации. Особенный респект персоналу! На все обращения моментальная помощь! Общение в основном по телефону, выслали заранее инструкцию и в течение пары минут отвечали на все наши вопросы. Заселение прошло дистанционно. Подробную инструкцию получили по WhatsApp. За сутки до въезда с нами связалась администратор, уточнила время удобное нам для заезда. Заранее разрешили нам оставить вещи за небольшую плату, не нужно полдня терять или гулять с неподъемными сумками. Номер был, как заявлено чистым, аккуратным, удобным, с мини-кухней, на которой есть всё необходимое. Всё совпало цена, качество и место расположения. Отличное расположение, в шаговой доступности от центра города, рядом несколько станций, станция метро(Чернышевская 3-5 минут шагом). Интересная дизайнерская находка в оформлении. Номер небольшой, но удобный(мы жили 3 взрослых) ремонт и мебель современная(диван чистый и очень удобный, матрас для нас был очень мягкий) и очень низко потолок Небольшой, новый холодильник, есть зона приготовления пищи с набором посуды, фен! В номере идеальная чистота! Все необходимое есть в общей зоне включая, микроволновку, куллер с водой, стиральную машину, утюг, гладильную доску все чистое.
Во время проживания было тихо, но звукоизоляция плохая (в соседнем номере разговаривали по телефону, слышится как рядом), в парадной чисто.
Данное место проживания рекомендуем по всем параметрам: стоимость, доступность, условия.
В следующий раз снова буду бронировать эти аппартаменты.
3
4
November 7, 2024
Более алчного сервиса найти сложно. Не связывайтесь и не ведитесь на скидки. Номер стоимостью 1650 долларов на 8 дней продали за 260 000 рублей. Неплохая наценка, надеюсь подавятся.
2
May 8, 2024
Пока только один раз воспользовался, но уже скачал приложение для удобства. Жилье выбирали посреди ночи в поездке, нашли с утренним ранним заселением и с оплатой на месте. На Островке большой выбор для разных нужд - и хостелы дешевые, и коттеджи видел, но потом выставил все нужные галочки в поиске и дело пошло быстрее. Мои искренние рекомендации
2
3
June 22, 2023
Спасибо "Островок.ру", который предоставил оперативное и надежное заселение в хорошем отеле "Русский причал" в городе Тотьма. Гостиница уютная, чистая с высококвалифицированным, а главное приветливым и внимательным персоналом.
1
January 21
Помогли перенести заезд на сутки, решили вопрос с гос тиницей быстро и без всяких доплат. Спасибо Кириллу
July 29, 2024
Бронировали жилье в питере через тинькофф путешествия, они в свою очередь бронирубт через островок. Приехали в день заселения с подтвержденной бронью и оказалось, что случилась ошибка, овербукинг. Хозяйка НЕДЕЛЮ пыталась добиться от островка, чтобы они дали наши контакты и предупредили. Сотрудники сервиса врали, что они ук с нами связалтсь и подбирают альтернативы. В итоге мы просидели пол доя в торговом центре, пытаясь найти адекватное по стоимости жилье в переполненном туристами городе. Тинькоф как могли решали вопрос, но островок не сделал ровным счетом ничего, более того, на решение вопроса взяли 3 (три!) дня. Далеко не букинг, к сожалению, максимально не рекомендую - в чужом городе в слоной ситуации вам никто не поможет.
2
May 28, 2023
Хороший уютный отель, расположен недалеко от центра,все достопримечательности рядом . На ресепшене замечательные , администраторы , а вот на завтраках персонал из совдеповских рабочих столовых , с соответствующим поведением . Это конечно минус .
1
May 31, 2024
Ужасно. В течении пятнадцати минут пыталась забронировать квартир
у , не получалось , так как сайт завис .Попробовала забронировать другую квартиру , то же самое . Спустя пять минут увидела в банковском приложении три списания .Два из них за одну и ту же квартиру . Тут же позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию . Девушка заверила меня , что все исправила и деньги вернут в течение месяца . Через три дня пришло на почту сообщение , что отель отказался возвращать деньги. Снова позвонила на горячую линию , мне сказали , что они ничего сделать не могут . Очень интересно , причем тут отель? Завило приложение Островок !!! И они отказываются решать проблему , ссылаясь на отель . Отвратительно . Сама больше пользоваться не буду , и никому не советую !
4
June 22, 2024
Отдых стал реально проще для меня, потому что я всегда на машине и с собакой, а это реально проблема и для многих гостиниц и просто для квартир. Раньше делал 100500 звонков прежде чем мог найти подходящий вариант, а тут сразу пометочка о животных, ставишь галку и выбираешь. Люблю, ценю и уважаю!
2
March 25, 2024
Добрый вечер всем кто заинтересовался и читает отзывы о данном сайте! 20 марта 2024 года через сайт забронировал и полностью оплатил через сайт островок отель Сокол находящийся по адресу улица Летчика Ульянова д 7б, по личным обстоятельствам бронирование отменил в течении пяти минут после полной оплаты бронирования, в тот же момент связался по телефону с Островком и объяснил всю ситуацию, на что услышал, что они все понимают и сделают все возможное, что бы возможно было вернуть мне затраяеные денежные средства и то что мои денежные средства уже перечислены в гостиницу Сокол как оплата за номер, после Островка я позвонил в гостиницу Сокол объяснил все обстоятельства (к сожалению администратор ничего не решает, во всей схеме вкурсе руководство), мне пояснили что все понимаем и о принятии решении руководством позвонят завтра, на следующий день я не дождавшись от них ответа перезвонил сам и услышал решение в виде одобренного возврата половины моих затраченых средств, только в том случае если я напишу положительный отзыв и отправлю скриншот, после попросили номер капты. На этом тишина. Спустя двое суток я ещё раз напомнил о себе и вот тут началось самое интересное, отель сказал что денег они не получали, островок ответил что все взаиморасчеты позже у них с отелем и в возврате денег отель отказал. А вот и самое интересное, я прикрепляю скриншлты полученые от Остповка после отмены бронирования и скриншот письма отправленного Островком отелю. Не связывайтесь с этим сайтом который непонятно за что зарабатывает деньги, бронируйие на прямую в гостиницах. И посмотрите ФЗ о гостиничном бизнесе, в каком случае могут не возвращать деньги. Вот такая история, деньги мне так и не вернули.
3
March 22
Зде сь можно найти все и везде. Быстро оформляют бронь, быстро отвечают на вопросы, идут навстречу по сложным вопросам.
May 8, 2024
На Розу Хутор в Сочи езжу 2 раза в год, любимый вид отдыха. На Островке большой выбор отелей и стараюсь каждый раз выбирать в разных частях города, чтобы более детально изучить местность. В Сочи был в отеле Амбассадор на Кубинской улице, в апартаментах Альфа Версаль на улице Несебрская, два раза была в гостевом доме Лысая гора - туда же третий раз и поеду, для меня идеальное место.
4
2
August 25, 2024
Это просто треш,а не сервис!!! Я забронировала апартаменты,пришло уведомление с номером брони,я прилетаю,звоню по телефону для заселения,а мне говорят,что бронирование отменено. Никаких оповещений направлено не было! Предложили альтернативу,я согласилась,так и другие владельцы начали переносить время заселения сперва на 16.00 потом на 17.00,я в шоке. Сервис просто на нуле.
1
July 27, 2024
Не могу получить свои деньги за невыполненные услуги по бронированию в городе Тамбов. Astrakhan street. Хозяева сообщили о невозможности заезда за полчаса до самого заезда.
В результате мы остались в чужом городе без ночлега.
А теперь не можем получить возврат денег.
Идёт пустая переписка с пересылкой файлов ,которые невозможно открыть, требуется какая то подпись, и никто не объясняет как это сделать.
Трижды отсылала реквизиты и заполнение заявление о возврате.
Считаю,что надо мной просто издеваются.
1
August 15, 2023
Спасибо моему Островку за хорошую работу,всегда готовы помочь и предостпвить хорошее место для отдыха ! Процветания ,успехов ,понимания и хороших отзывов от путешественников ! Всего доброго Вам и вашим близким ! Спасибо за помощь !
1
July 27, 2023
Очень удачное расположение, напротив Московского во кзала. Транспортная доступность, рядом экскурсионное бюро + Невский проспект. В номере телевизор, холодильник, фен. Своя ванная комната (душ + туалет). Достаточно чисто, мусор убирали каждый день. Завтраки не брали. Рядом много кафе. Девушки на ресепшене достаточно вежливые и услужливые. Вещи оставляли на ресепшене в день въезда до 14.00 час и в день выезда, после 12. 00 час. - очень удобно
1
July 20, 2023
Сняли аппартаменты. Не большая кввртира. Очень чистая. В ней есть все для комфортного проживания. Действительно 5 минут от метро. Рядом автобусная остановка, пользо вались чаще ей, так как можно добраться до места, проехав по историческому центру.
Рядом было много продовольственных магазинов, кафе.
1
July 24, 2024
Хочу всех предостеречь - не ведитесь на красивую рекламу Островка и акции, забронировав через них проживание, вы рискуете оказаться без крыши над головой, причем вас заранее не предупредят. Вы об этом узнаете, когда отель вас не заселит. А Островок будет только тянуть время, присылать вам бесполезные письма, но ситуацию исправлять не будет! И уже после ничего компенсировать Вам не будет. У меня за год уже два таких случая!!!! Настроение в поездках сильно подпортили. Больше этим сервисом не пользуюсь! А руководство компании только вкладывают деньги в маркетинг и рекламу платформы. Уровень сотрудников службы поддержки ужасный - повторяют, как попугаи заученные фразы, коверкают название городов, проявляют к тебе по факту полное равнодушие. Стыд и позор владельцам такого сервиса!
3
July 20, 2024
Кратко скажу, что связываться в последующем с таким приложением страшно, в январе забронировали себе номер на июнь месяц, наступил отпуск, июль приехали с мужем в отель, а нам отвечают, что вашей брони нет, была, а теперь нет, заплатите ка еще денег, если на улице ночевать не хотите, а потом решайте вопрос с приложением напрямую, дозвонившись в поддержку ( а для того чтобы дозвониться минут 10-15 на линии повисеть придется), нам несколько раз отвечают мы решаем вашу проблему, в итоге час, два, а проблему так никто и не решил…
Когда в порыве тревоги и гнева позвонила раз четвертый в поддержку, нам сообщают, что не могут разобраться,что же такое произошло и почему у них бронь есть, а в отеле Dream Dom hotel
Митавский пер., 10, Санкт-Петербург брони не оказалось (отель все настырнее начинает выпихивать нас или требовать оплатить повторно номер)
В итоге из такого отеля мы уехали, плюс оплатили парковку (а у них заявлена своя парковка)
После очередного звонка в поддержку нам предложили подыскать номер, но ожидали мы обратной связи еще часа четыре, что уже было для нас невозможным, так как было уже часов девять вечера, просто абсолютно испорченный отдых.
Если бронируете отдых заранее и едете из далека, мой искренний совет не связываться с данным приложением‼️
2
April 9, 2023
Скоротали ночь в отеле Ассорти, все очень понравилось, номер чистый, хорошее постельное белье и матрасы, приветливые и отзывчивые хозяева. Помогли организовать транфер. В поселке есть кафе "Воевода", где позавтракали и пообедали вкусной, домашней едой. Рекомендую!
1
January 9, 2024
Замечательный лозунг у сайта Островок (ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ") «Мечтай. Бронируй. Отдыхай.» К сожалению мой отдых не получился таким! 22 декабря 2023 года, я забронировала апартаменты на семью состоящую из троих взрослых и одного ребенка 13 лет, с 3-5 января 2024 года. Сразу же оплатила двух дневное проживание, мне на почту пришел электронный чек и подтверждение о бронировании. Как бы ничего не предвещало беды, можно радоваться, отдыхать и встретить Новый год. 2 января собрав свои вещички и в предвкушении желанного отдыха я получаю смс от компании Островок (ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ") : «Уважаемая Ирина, К сожалению, объект размещения Krasnodar Zhloby 141 Proapart Апартментs не подтвердил ваше бронирование № 107664283. Так получилось, потому что продажи не закрыли вовремя: свободные номера уже закончились, но нам не успели об этом сообщить. Предлагаем вам альтернативный вариант размещения: Отель Home (улица Парковая, д.10, Краснодар). В ожидании Вашего решения». Захожу на электронную почту и вижу такое же письмо с ссылкой на предложенный отель. Во первых это отель, во вторых с одной двух спальной кроватью (я так поняла нам предложили разместится четверым на одной кровати) в третьих далеко от парка. Для меня важно было, что парк находится в шаговой доступности. Позвонив на горячую линию мне сказали, что договори с данными апартаментами был расторгнут. Менеджер который был закреплен не решил мою проблему, даже не смотрел детали бронирования и второй предложенный вариант совершенно не соответствовал моему бронированию. Предложил два варианта, очень далеко от парка. Как так получается, протянули до последнего и за 21 час до заселения мне говорят о том, что брони нет. Больше всего удивило предложение компании, вернуть деньги не взымаясь комиссию, на минуточку бронирование сорвалось не по моей вине. В дальнейшем бронировать через данную компанию не буду и не рекомендовала другим. Возврат денег оформили сразу, но деньги возвращаются минимум 3 дня, но были новогодние каникулы! Если появится желание бронировать через данную компанию, советую обязательно связываться с владельцем предоставляемого жилья, чтоб подтвердить действительность брони. Так я вышла на владельца данных апартаментов, которая подтвердила о разрыве договора с 25 декабря 2023 года, отношения компании Островок (000
"БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ") очень не приятное, не контролируют видимо ничего.
5
May 29, 2022
Впечатлены обслуживанием в апарт отеле Д апартаменты! Отличное расположение, в шаговой доступности от торговых рядов и площади Сусанина. Интересная дизайнерская находка в оформлении от крылечка до номера. Особенно впечатлил палас в цветовой расцветке пледа ( фото приложу) Номер небольшой но удобный! Все необходимое включая микроволновку есть. В номере идеальная чистота! Практически стерильность, что нечасто встретишь даже в отелях 4-5 звёзды! Но особенный респект персоналу! На все обращения моментальная помощь! Общение в основном по телефону, выслали заранее инструкцию с фото по использованию камеры хранения и коды от входа в отель и номер. Разрешили продлить номер до 17.00 и даже без доплаты! Честно сказать не ожидали такого уровня сервиса у нас в России. Оценила бы по пятибальной системе на 6+!
6
21
June 29, 2023
Приятный персонал, комнаты всегда чистые и имею тся все принадлежности для комфорта (холодильник, ванные принадлежности, кофе/чай/вода, смарт тв)
Единственное, на телевизоре есть только ютуб и само тв. Хотелось бы еще иви
1
November 1, 2022
Отличное расположение, вход прямо с пешеходной Покровки. Самостоятельное заселение без проблем. В апартах есть все необходимое с запасом. Чисто, уютно, тепло и тихо. Была операт ивная поддержка по всем бытовым вопросам. Из рекомендаций владельцам- добавить в оснащение номера кофеварку и большие зонты. Очень рекомендуем данную компанию и этот вариант размещения.
1
2
October 5, 2022
Отдыхала в мини отеле На берегу в Сочи. Миниотель разделён на хостел и отель. Чисто, матрасы хорошие, администратор помогает решать все вопросы, дружелюбна. Народа не много, обстановка как дома. Есть кухня со всем необходимым. Море 5 мин, все как в описании заявлено. Отличная тропа Теренкур , где можно гулять. Из минусов- подниматься мин 10 по лестнице до общ транспорта, но там так везде. Рекомендую.
3
4
July 30, 2023
Были в отеле с 18.07.23год. Нас было четверо. Встретили приветливо, все расс казали и показали. Номер для четверых большой, но мебели мало( шкаф, две двухместные кровати, маленький, низкий журнальный столик...,) две розетки на весь номер - это круто. Но это все мелочи, посравнению последних двух дней, когда служащая этого отеля стала "строить" взрослого ( по чему опоздали?, дайте объяснение и тд,), такое ощущение что ты попал в пионерский лагерь или на военную службу.
1
July 27, 2023
Здравствуйте! Если Вы ещё думаете, бронировать или нет, то недеюсь, что наш отзыв Вам поможет остановиться именно в жтом мини-отеле. Отдыхали в Питере в июле 2023г. Если Вы приехали насладиться красотой великолепного города, т. е. в отеле будете только ночевать, то цена и качество просто находка. Чисто! Бельё чистое,подушки и матрас в нориальном состоянии, посторонних запахов нет. Номер маленький, но вполне комфортно.Снимали номер с душевой кабиной. Есть всё необходимое! Ст. метро Владимирская в 5мин. ходьбы . До набережной р Фонтанка ,мост Ломоносова пешком 7мин. До Невского проспекта, а именно Гостиный двор 10мин. Разнообразие кафе и все через каждые 5шагов. На ул Рубинштейна, которую видно из окон отеля, море ресторанов и баров, которые порадуют Вас ночной жизнью . И невозможно не отметить и поблагодарить за вежливость, доброту , приветливость людей, которые задают хорошее настроение. А именно Наталья и Дарья, СПАСИБО ВАМ. Несмотря на удалённое заселение, с Вами всегда будут на связи, ответят, разъяснят и подскажут. Хорошего Вам отдыха!!!!!!!
1
September 18, 2024
Постоянно пользуюсь услугами "Островка". Очень удобно и можно найти вариант под любой бюджет. Спасибо!
1
September 2, 2024
Отличный сервис работы с клиентами. Удобные условия и формы бронирования. При ср очной отмене брони менеджер вышел на связь и помог решить вопрос с компенсацией. Гарантий безусловно нет в таких случаях, но человеческий подход покорил до глубины души!))) Спасибо!
1
1
September 3, 2024
Огромное спасибо за помощь! К сожалению, нам пришлось отменить зап ланированную поездку, п.ч. заболел муж. Сотрудники Островок.ру быстро помогли мне отменить все 11 бронирований и даже без штрафных санкций, хотя одно бронирование было уже невозвратным.
1
1
September 2, 2024
Иногда бывают трудности с объектами размещения, приятно, что в этих случаях поддержка Островка работает хорошо.
Надеюсь что и дальше так будет!
1
1
July 23, 2023
Квартира в Красноярске редолеко от ж. д вокзала, можно дойти пешком, очень ухоженная, все чистенько, есть все необходимое для проживания, можно готовить самим, есть и посуда для этого и большой холодильник, мы жили 4 человека, будем рекомендовать знакомым этот адрес
1
July 22, 2024
Спасибо большое!
Когда компания "Серебряный век" не подготовила квартиру к заселению, Островок оперативно всё "разрулили" и предоставили другую квартиру к заселению.
Спасибо Вам ещё раз !
1
September 9, 2024
Пользуюсь данным сайтом уже не первый раз. Бронирую отели не только для себя чтоб хорошо провести отпуск, а также и для родителей и родственников. Всей своей большой семье уже разрекламировала "Островок", сестра с мужем бронируют сами, тоже очень рады. В очередной раз собираясь в отпуск, решили с сестрой забронировать номер в оте ле, при оформлении брони меня очень порадовала 20%скидка, которая предоставляется постоянным клиентам, которые уже в пятый раз бронируют через "Островок"!
1
1
June 24, 2024
Приложение работает без подвисаний, всегда актуальная информация свободных номеров и цены, они сразу включают в себя все пошлины, налоги и тд. Когда еду один бронирую дешевые хостелы просто на поспать, а на отдых уже отель нормальный. Всегда все без накладок, Островок нравится
2
September 20, 2022
Отличный гостевой дом-отель. Мне понравилось все: расположение дома (в тихом дворике, до моря пешком минут 30), как раз для тех, кто хочет прогуляться и посмотреть красоты Лазаревского. Прекрасная хозяйка Ирина, бесподобная ее помощница Лариса-в любое время могли помочь, подсказать если есть вопросы. Есть большая общая кухня, помещение где можно поесть большой компанией, двор очень чистый и ухоженный. Я рекоммендую это место. Спасибо за гостеприимство.
2
October 1, 2024
Не пользуйтесь этим сервисом!! Своруют деньги и не оплатят отель!!!!!
Забронировал отель The V Luxury Resort Sahl Hasheesh с 22.09 по 26.09. Номер бронирования 175546338. Приехал в отель. В отеле говорят, что деньги от островка не пришли, поэтому меня заселить не могут. Связался с островком, сказали что разберутся и мне ответят. Так меня кормили обещаниями больше 4 часов. Я оплатил другой отель и уехал. Как только написал, чтобы мне вернули деньги, сразу начали утверждать что деньги отель получил и сообщил, что мен заселили. После длительной переписки попросили подтверждение оплаты проживания в другом отеле. Все предоставил и чек на такси из первоначального отеля в тот, который оплатил самостоятельно. Потом снова попросили эти документы. Снова отправил и просто перестали мне отвечать. Не пользуйтесь этим сервисом!!!! Выбирайте другой. Готовлю досудебную претензию и обращусь в суд. Выиграв суд буду везде решение опубликовывать, чтобы люди видели, что им предстоит пройти, если будут платить этим мошенникам деньги!
1
April 27, 2024
Один из лучших сервисов бронирования: удобно, понятно и самое главное- дешевле, чем у остальных. Если хочу сделать бронь, то открываю сразу несколько сервисов и сверяюсь по одним и тем же отелям. Островок побеждает!)
4
2
May 9, 2024
Забронировали отель за три недели до отпуска. Несколько раз проверяли. Бродь подтвержденная. оплата 100. Мы с хорошим настроением приезжаем в отель и узнаем что никакой брони нет. Начались двух часовые переговоры со службы поддержки. Предложили отель 20 минут до моря на машине и старый. У нас новый отель и первая береговая линия. Мы с ребенком. Так как бронировали заранее цены на проживание в данном отеле выросли в 3 раза. Представьте 10 вечера. После перелета и с маленьким ребенком мы остаемся один на один с такой проблемой. Пришлось бронировать по ценам что предложил отель. Хорошо что мы взяли денег в достаточном количестве. Так как карты сейчас не работают. Сейчас сайт островок отказывается возмещать наши убытки. И считает себя правым указывать что это не их вина. Если вы не хотите испортить долгожданный отдых и потратить огромные деньги на отель бронируйте в других компаниях. Сейчас нам предстоит суд.
Номер бронирования 915695336
3
September 15, 2024
Сервис ниже плинтуса!!! Заказывала трансфер на Пхукете к прибытию рейса, с табличкой... Ни водилы, ни таблички! В общем, не встретил никто! А главное, я должна им доказать, что меня никто не встретил. Офигеть!! Если докажу оплату вернут, не докажу... Видимо ребята попутали кто кому должен. Не пользуйтесь, не тратьте свои деньги и драгоценное время!
1
September 11, 2023
Отличный сервис по бронированию отелей! Добросовестные, внимательные, отзывчивые ребята. С большой заботой относятся к клиентам👍всегда идут на встречу и с пониманием решают сложившиеся задачи и вопросы!
С большим уважение, ваш клиент Александра.
1
July 23, 2023
Номера уютные, вид шикарный из окна, закат солнца. Все супер. Если вам не будет мешать ночная дискотека, то номер для Вас. В номере полотенца, фен, сейф, кондиционер, стаканы, чайные ложки и холодильник есть. Микроволновая печь и термопод на ресепшене. Остальную посуду можно спросить разрешают попользоваться. Шум поезда лично нам не помешал.
1