Самое главное надежность.Персонал отеля вежливый, чистота в номере.Отель недалеко от моря.Можно было попасть и на песчанный пляж и на галечный с одинаковым расстоянием.Нам очень понравилось.
Всё было СУПЕР , место чудесное , дом Чистый, уютный, хозяин приветливый. Всё дост опримечательности , в шаговой доступности. Благодарим!!!
1
Ветеринарная Помощь
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Выражаю слова благодарности данному приложению! Уже с закрытыми глазами знаю где что находится, вообще никаких заминок или сложностей нет, удобно и просто в использовании. Давно являюсь пользователем лояльной программы ГУРУ, там чем чаще бронируешь, тем выше статус и больше скидка на последующую бронь, а у последнего уровня еще и доступ к приоритетной поддержке открывается. Островок не стоит на месте, развивается, периодически вносит изменения и дополнения, которые только все еще больше упрощают. Например, помню времена когда не было в доступе частных квартир, только отели, а сейчас они есть. Или не было возможности ограничить поиск жилья для путешествия с животными, а сейчас есть. В блоге видел, что Островок номинирован на премию "маршрут построен" и уже проголосовал! Достойный тревел сервис.
Из хорошего: просторная квартира в новом доме, хороший район, рядом магазины, кафе.
Чт о не понравилось: в день при езда хозяйка апартаментов вдруг подняла нам цену на номер под предлогом того, что мы едем с собакой, а в тот номер, который мы забронировали с собаками нельзя (при бронировании номера я звонила хозяйке и предупреждала, что с нами собака и всё было в порядке) и вообще, вдруг случился день города и поэтому мы должны заплатить больше на 500 руб. в сутки. Считаю это откровенным жульничеством.
Окна в квартире выходят на проспект, поэтому в комнате при открытых окнах всегда шумно.
Отдыхая в Турции, решили съездить в Памуккале. Заказали гостиницу. Через «Островок» Подъехали. Дверь заперта. Подергали соседнюю- тоже самое.
На двери – номера телефонов. Аж четыре. Позвонили по- первому. Тишина.
Послали СМС-ку в «Островок». И собрались уходить.
Но тут подъехал грузовичок. Типа баллоны с водой привез.
Турок стал звонить по остальным трём телефонам. Ответил только один.
Некоторое время мы слушали яростный рык янычара. Защищающего свои святыни от неверных. Не переставая ругаться потомок янычар сел за руль. И укатил.
Тем временем пришел ответ от «Островка». Оперативненько. Мол, ваше сообщение очень важно для нас. И мы уже занимаемся решением ваших проблем.
Часов в восемь пришло очередное сообщение от «Островка». Мы сидели на веранде уютного кафе. Ужинали. Любуясь на склоны Памуккале. Розовыми. В лучах заходящего солнца.
- Всё в порядке- спешили поделиться своей радостью ребята из «Островка»- Хозяин Эроса на месте. Ждёт вас.
На обратном пути заглянули. Подергали двери. С тем же успехом. И пошли спать В соседний отель..
Вернувшись, продолжили переписку с «Островком». Мол, верните деньги, господа.
- Нет нашей вины- отвечали господа- Всё что могли- сделали.
Отель River Side в Калиниграде, вполне нормальный на твердые 3-и звезды -номер, парковка, персонал самого отеля - это всё ОК.
НО есть периодические косяки с сервисом на завтраках со шведским столом, а именно : персонал не всегда следит за поддержанием ассортимента на столе раздачи и чистотой столов (зависит от смены).
Но самое не приятное этото, что заявленная услуга не соответсвует действительности в части сопутствующих услуг, а именно на сайте отеля заявлено что отель с БАССЕЙНОМ, однако детей до 18-ти лет в него не пускают!
Директор на контакт с гостями идет охотно, но проблему связанную с БАССЕЙНОМ решить не может, так как Бассейн не принадлежит Отелю (это самостоятельная организация).
Так что на бассейн для детей не расчитывайте - ЕГО по ФАКТУ НЕТ.
При выселении из отеля возникла проблема: запросили оплату, хотя изначально всё было оплачено. Поддержка островка оперативно разрулили ситуацию и сделали полный возврат средств.
Полное разочарование. Сеть отелей Номера в СПб отменила мое заблаговременное бронирование в горячий сезон. Цены выросли, вариантов осталось мало, вообщем стресс перед поездкой. В итоге поддержка сайта прислала письмо с обещанием решить вопрос, но к сожалению, до сих пор ответа не поступило. Не рекомендую Островок, сомнительно. Остаться на улице перед поездкой — не лучшее начало путешествия.
Большое спасибо. Оказалось забронировать отель очень быстро и просто. По описанию отеля - попадание в 10-ку. Очень чисто, красиво. Цена очень привлекательная. Ещё раз спасибо.
Задрали цены выше крыши.. В связи с тем, что нельзя оплатить через букинг цены не реально высокие. Купила путевку через турагентство в два раза дешевле, номер один в один и на те же числа .
Спасибо большое специалисту поддержки Полине! В отеле не была предусмотрена бесплатная отмена брони, и поехать не получилось. Без каких-либо моих обращений специалист поддержки Островка связалась с отелем и договорилась о возврате 80% стоимости. Очень неожиданно и очень приятно. Вот что значит сервис на высоте!
На сайте Островок.ру этим летом мы забронировали аппартаменты в ЖК Москва в Санкт-Петербурге и были приятно удивлены высоким качеством услуг. В квартире были все н еобходимые современные бытовые приборы: стиральная машина, телевизор,вентилятор, сенсорная электрическая плита и прочие. Во всем чувствуется внимание и забота о клиенте (разовые домашние тапочки, лекарства, нитки с иголками ), а как современно оформлена квартира, кругом идеальная чистота. Мы в восторге, обязательно в следующий раз воспользуемся этим сайтом.
Всем мира и добра! Букинг- всё. В 2022 году делал бронь через Островок , два отеля в Турции. Все отлично! Сайт великолепный,поисковик супер. Главное-цены ниже и российскими картами оплата.
Остались только плохие впечатления от этих апартаментов. Доставили нам очень много неудобств. Сотрудники хамят, причем абсолютно все. После бронирования отеля, я сразу позвонила что бы узнать детали, о которых не писали в объявлении. На что мне ответили «Девушка, вы заселяетесь завтра, вот завтра в 10:00 вам позвоним и ответим на все ваши вопросы. Я не знаю, что будет завтра. У меня есть только сегодня» Выселяли нас 1,5 часа!!! Мы снимали 3 квартиры и все они находились в разных домах. А так как территория ооочень большая и запутанная, требовалось от 15-30 минут, чтобы добраться из одной квартиры в другую. Никто нам ничего не объяснил, как зайти и как выйти. В итоге потратили при заселении 2 часа, чтобы разобраться в комплексе. Берут залог 1000 рублей за один апартамент, а потом с трудом их можно вернуть обратно .
Очень большая проблема с парковкой, о которой не предупреждают заранее.
Парковка платная, с вас возьмут еще 500 рублей за сутки с одной машины. После того, как вы заедите, с трудом разберетесь со всей парковкой, вам дадут карточку и вам нужно будет снова выезжать и въезжать уже с этой карточкой ( а при выезде, вам придется ждать 1,5 часа, чтобы каждую квартиру проверили, спустились с вами и выпустили вас, так как молча заберут карточки со стола без спроса при осмотре квартиры) в добавок ко всему, будут хамить и закатывать глаза. ( при том, что мы ну очень не возмутимые люди и нам сложно не угодить. Тут отношение к вам будет как к свиньям, а не как к гостям. Хуже сервиса, мы еще никогда не встречали)
Сами квартиры обычные, с очень дешевой мебелью, плесенью, ужасным матрасом.
Отменили бронирование, после нашего уезда, якобы мы не приезжали.
Если не хотите, лишней траты нерв, лучше не заселяйтесь в эти апартаменты .
Спасибо большое за приятное гостеприимство)) Все было отлично - обратная связь моментально 24/7, местора сположение просто супер, чисто и уютно. Отдельное спасибо, Алесе 😊
Всем хорошего отдыха отдыхающим и везучим!
Первый и последний раз бронирую через сайт островок!
Ситуация такая :
Бронировала апартаменты студия Вариант L80 на лиговском проспекте г Санкт-Петербург. В итоге по месту прибытия по адресу, который еле еле нашла. Нет никакой вывески, ни указателей. Искала я их час под дождём ( По телефону не отвечают и сразу скидывается. Ну думаю ладно. Может я рано пришла. Время 12ч. Заезд в 14ч.
Звоню в службу поддержки островок, они тоже не могут с ними связаться. Сказали ждать время заезда.
Прождала я так 1.5 часа.
В итоге никто так и не ответил по номеру телефона студии.
Служба поддержки островка в итоге подобрали 3 варианта подобных отелей и скидку в 500р) 😄 . Спасибо конечно за это. Но это вообще ничего не решает. Это мне опять куда то по городу мотаться.
Кто будет моё здоровье поправлять и моральный ущерб возмещать!
Сказали что этой студии дадут штраф.
Мне то что с этого!!!
В общем отдыхающие и приезжие северной столицы будьте внимательней прежде чем бронировать. Лучше сначала позвонить в этот отель напрямую!!! И цена будет ниже чем через островок!!!
Всем удачи!!!!
4.07 по 6.07 получил ваучер на поселение в гостиницу в Санкт-Петербург Витебский поселиться не смог так как не было предоплаты, деньги с моей карты сняли продоплату еще 29.06.24 мои зваки опреаторам результатов не дали пришлось этот вопрос ркшать самому - не имейте дел с этой фирмой замонуха.
выбирал на данном сервисе отель в анапе(джемете) несколько дней. через неделю появилось предложение,которое устроило. забронировал через сервис. через час поступил звонок с самого отеля, и сказали что бы я отказался от брони , якобы мест нет. я отказался. позвонил в островок и получил ответ что разберемся. несколько дней разберательств ) мои мысли были что разберутся, накажут отельера, скидка-бонус для меня;) ответ - письмо на эл.почту - В случае, если отель не выйдет на связь в течение суток предлагаем Вам отменить бронирование и мы вышлем Вам подборку альтернативных вариантов.
следующее письмо- Отправляем Вам список отелей, который мы составили специально для Вас: ))))
Бронирование № 552173779
Отличный сервис, оперативно и профессионально решающий задачи. Очень жаль что поездка сорвалась по причинам независящим от нас. Обязательно буду сотрудничать и рекомендовать Островок.
Бронирование 921637847. Пытался забронировать апартаменты в Сочи, в итоге мои данные попали к мошейникам которые попросили перевести деньги, за номер, на карту...
Со второго раза забронировал гостевой дом, бронирование 645061444, по приезду позвонил на горячую линию попросил разобраться, почему не соответствуют фотографии действительности и количество проживающих не верно указанно..., Двое вместо троих. Через три дня прислали письмо что моё бронирование отменено со 100% штрафом... Подрозумевая что нужно покинуть оплаченую мной гостиницу. В попытках разобраться меня игнорили и ставили на ожидание... В итоге выяснилось что это все случайность и обязательно разбирутся... Обратной связи никакой...
По крайней мере своевременной
После написания отзыва, тутже нашлись ответственные за мой испорченный отпуск, сделали компенсацию в сумме 5т.р. И просили удалить отзыв, либо накинуть звезд... Так что ставлю вторую 🌟... заслужили...
Все очень хорошо, заселились в номер раньше времени, администратор очень вежливая и добрая женщина . Проживание комфортное , номер чистый и просторный . В номере кондиционер, полотенце, тапочки, шампунь и гель. Предоставили чайник электрический, чайный набор и сахар. Гостиница находится на третьем этаже , нужно подниматься по лестницы , чемодан на колесиках несла в руках . Рядом дорога и немного шумно если открыть окно это с одной стороны номера 3, 5, 7, 9, 11. Другая сторона выходит на учебное заведение летом там тихо номера 4,6,8,10. Напротив находится рынок там есть магазин «У Розы» отличный магазин , большой выбор и все свежее. Рядом есть Аптека с этим магазином . Расположение хорошее до центра ехать 10 минут , такси Максим 150₽ , такси Яндекс 150-200 цена зависит от времени суток. От отеля недалеко Кафе «Фурма,» очень приличное и готовят вкусно . Поездкой довольны это самое важное .
Выражаю огромную благодарность всемсотрудникам Островок.ру.Быстро и эффективно решили проблему с размещением,которая возникла по вине итальянского отеля.Нашли равноценную замену,забронировали другой отель,я была уже в пути,прилетала из Барселоны в Рим 23- его июня вечером,поэтому очень важна была их подлержка,я садилась в самолет спокойно,зная,что имею бронь.Удач вам в работе!Спасибо!!!
Бронировала хостел в Гонконге, по факту заселения оказалось, что фото ком нат не имеет ничего общего с реальностью. Отличается даже мебель, не просто состояние помещения. Так как поняла, что не смогу жить в этом ужасном и 100% предоплаченном через Островок месте, срочно сделала бронь на другой отель, вдвое дороже первого, но оплатила только одни сутки. Когда туда приехала оказалось, что и тут вранье. Островок вводит в заблуждение и предоставляет заведомо не правдоподобные сведения о местах бронирования. Крайне не рекомендую, особенно на мелкие не сетевые отели.
Спас ибо большое за оперативное решение всех возникающих вопросов. Уже не один год пользуюсь услугами Островка в бронировании отелей по России! В решение всех споров и вопросов Островок всегда на стороне клиента и стремится оперативно оказать содействие в любое время суток. Спасибо!
Никто не отвечает за частую недостоверную информацию об объекте бронирования. То, что на фото и реалии зачастую не соответствуют. Не рекомендую данный сервис. Ищите сайты конкретных проверенных гостиниц!!!
Отзыв об отеле я написала в другом месте - кстати отель порадовал - все на 5+
Здесь хочу оставить отзыв о работе сервиса Островок.ру.
Восхитительно! 5+5+5+
Выбрала отель - забронировала, списалась оплата. Через неделю передумала - отказалась - оплата вернулась на карту в течение 5 дней.
Выбрала другой отель - задала кучу вопросов - на все ответили. Забронировала. Оплата прошла в другую страну отлично по карте сбербанка - без проблем. Кстати возврат первого отеля тоже был из-за границы. Это очень повысило мое доверие к сайту островок. Спасибо команде! Все фото с рекламы отелей соответствовали действительности. Описания и отзывы тоже. Спасибо ребята за отличную работу!
Разочаровалась в Островке после бронирования
Апартаменты Studio в ЖК ЯрСити. Работа с данным ЖК вообще не налажена. В бронировании написали что отель все пришлет инструкцию для предоплаты, которую надо осуществить в течение суток. Бронь от 03.10, 05.10 ничего так и не пришло, сама им написала,что хочу оплатить, мне в ответ что напишут в ватсап. и тишина,,,, заезд 01.11. 26.10 через ватсап получила (предварительно опять таки сама написала, что хочу внести предоплату) реквизиты для платежа, оплатила,в ватсапе написали что все ОК и нас ждут. И вот тут приходит письмо от отеля через островок, что мне надо оплатить и инструкция (29.10), но у меня же все оплачено. ИТОГ : бронь отменили
Из нынешних поисковиков мест отдыха, это пока самый удобный. Использовать можно и другие, но здесь гораздо больше предложений по разным регионам. Удобно просматривать и бронировать гостиницы и другие предложения размещения.
Очень хорошая и чистенькая студия, есть все для проживания: чайник, эл.печь,посуда,хорошая душевая кабина,зеркало и т.д. Все современно и компактно. Хорошая звукоизоляция. Широкая кровать. Рядом все доступно, магазины, кафе.
Метро 4минуты. Рекомендую.
Очень удобный сервис, внимательные сотрудники, отзывая обратная связь.
2
1
Ольга В.
Level 11 Local Expert
March 27, 2024
Крутой сайт по бронированию. Приличное время пользуемся этим сервисом и накопился целый багаж положительного опыта. Все бронирования, заселения и проживания проходили на ура! Ни разу не сталкивались с какими- то дополнительными тратами. Был один случай, после которого я окончательно отказалась от аналогов. Мы летом 2023 года забронировали отель в Стамбуле на 3 звезды на 6 дней чисто на поспать, но в итоге планы круто поменялись из-за болезни и в последний момент пришлось отменять. Вся в расстроенных чувствах из-за отмены поездки и из-за того, что скорее всего потеряем деньги за бронь, все таки решила написать в поддержку, объяснила им все, но особо ни на что не рассчитывала, потому что бронь незвозвратная, но ребята приложили все усилия, чтобы нам вернули деньги, запросили у нас справки от врача и отослали их видимо в отель, и через пару дней я получила письмо счастья о том, что деньги нам вернут даже без каких-либо вычетов! то есть и отель пошел навстречу и островок очень сильно помог. Отдельное спасибо за вежливость и терпение, потому что все переспрашивала по несколько раз и мне доходчиво все объясняли. Островок однозначно дорожит своей репутацией и уважительно относится к клиентам. Ставлю заслуженные 5 звёзд!
Хочу сказать отдельное спасибо Павлу Богданову, пока были сложности с подтверждением брони в отели, был с нами на связи и приложил максимум усилий. Цены на Островке очень хорошие. В нашем случае, самый лучший ценник за проживание давал Островок. Отель брали Fairmount Baku. Отель супер. По русски говорят. На ресепшене, любой вопрос готовы решить и помочь, нам помогал менеджер Шахрияр. Берите вид из окна на море, не пожалеете. На территории бассейн, что очень важно. Еда в ресторане вкусная. Такси 3-5 манат и ты в центре. Где много ресторанов и магазинов.
Обслуживание в Питерском хостеле "Вместе" норм альное. Персонал встретил, все объяснил. Расположение удобное. Номер не совсем соответствовал ожиданиям, пристройка к окну номера вызывала беспокойство, грязные двери, постельное белье и полотенца с неприятным запахом ссырости. В душевой не хватает места, чтобы положить вещи, занаверка грязная, зеркало слишком высоко расположено. На кухне было все для самостоятельного пр готовления пищи. В целом переночевать можно.
Плюсы: Быстрое заселение, с нами связался представитель, для подтверждения бронирования. Это не отель, это однокомнатная квартира в новом доме на берегу моря. Ремонт свежий, мебель новая. В квартире чистый пол. Хозяин отеля со вкусом и старанием подбирал цветовую гамму мебели и стен. Есть вайфай, работал хорошо. Внизу есть кафе, доставка еды (суши)-не попробовали, не скажу по вкусу. Рядом магазин продуктовый. Видно море и горы с балкона.
Минусы: шумно, нет звукоизоляции, всю ночь слушали чем занимаютсч соседи. Текут краны, требуют замены. Нет напора горячей воды. Голову не вымыть. Стены в ванной требуют, чтобы их вымыли. Окна нужно помыть. Постельное белье синтетическое. Спать неудобно. Матрас мягкий. Кровать большая, простыня не по размеру. Вместо одеяла предложили наматрасник (?!). Одеяло без пододеяльника. На балконе вид портит сушилка для белья. Цена завышена. Нужно самим выносить мусор за собой ( если это отель, там что не убирают?!)
Также столкнулась с невозвратом денежных средств от Островка. Всегда пользовалась их приложением, и возвратов ранее не делала.
В этот раз случилось так, что забронировала не верные даты и сразу же отменила бронирование. Денежные средства, Островок обещал, что придут на карту в течении 3-5 дней, в редких случаях до 30 дней. Шли дни, недели, написала в поддержку островка, получала одну и ту же информацию, ждите. сказади ждать, с их стороны все отправлено, обращайтесь в банк. При этом когда попросила чек возврата - сначала говорили, что их бухгалтерия раз в две недели это может делать, другой раз сказали, что отправили письмо, но так и не дошло до меня, в третий раз спросили почту. и обещали отправить, но его все нет. Такое чувство, что и возврата не было.
Когда спросили какой банк, сказала, что сбербанк на что мне сказали - "Имеется информация, что именно этот банк столкнулся с техническими сложностями в плане обратных транзакций. Если по истечению двух недель с момента отмены средства не вернутся, то мы сможем предоставить дополнительную информацию, в том числе и чек, по совершенной операции возврата средств."
В банке тоже ничего сказать не могут, ушли разбираться, но никто не может разобраться.
Бронирование №422235006
2
Show business's response
Максим Крайнов
Level 9 Local Expert
October 1, 2024
Не пользуйтесь этим сервисом!! Своруют деньги и не оплатят отель!!!!!
Забронировал отель The V Luxury Resort Sahl Hasheesh с 22.09 по 26.09. Номер бронирования 175546338. Приехал в отель. В отеле говорят, что деньги от островка не пришли, поэтому меня заселить не могут. Связался с островком, сказали что разберутся и мне ответят. Так меня кормили обещаниями больше 4 часов. Я оплатил другой отель и уехал. Как только написал, чтобы мне вернули деньги, сразу начали утверждать что деньги отель получил и сообщил, что мен заселили. После длительной переписки попросили подтверждение оплаты проживания в другом отеле. Все предоставил и чек на такси из первоначального отеля в тот, который оплатил самостоятельно. Потом снова попросили эти документы. Снова отправил и просто перестали мне отвечать. Не пользуйтесь этим сервисом!!!! Выбирайте другой. Готовлю досудебную претензию и обращусь в суд. Выиграв суд буду везде решение опубликовывать, чтобы люди видели, что им предстоит пройти, если будут платить этим мошенникам деньги!
Воспользовалась сайтом Островок для бронирования жилья в Санкт-Петербурге. Очень удобное приложение и цены дешевле, чем в самом отеле. Рекомендую , очень удобно !
Бронирую много лет через островок. Сейчас остр овок выручает, заменяет букинг. . Но, к сожалению, выбор маловат. Но бывают и хорошие цены на отели.
Раньше начислялись сны. Куда они делись т? Несколько лет назад , накопив снов приличное количество,, неделю на них жил в Италии в приличных отелях.
В целом неплохой отель. Достаточно чисто, близко к центру, набережной. Но, бронир овала исходя из фотографий, а получилось номер совсем другой. Очень маленькая ванная комната. В душе не развернуться, заливает весь пол, мини-раковина чисто для рук. На фото представлена большая ванная с нормальной раковиной и душевой. Также дискомфорт доставило постельное белье - синтетика. Из плюсов - кухня на этаже, посуды достаточно. Красивый вид на горы.
Замечательное место распоржения, уютная квартира, доброжелательные хозяева. Нам очень все понравилось!!!Вернулись бы еще на следующий год!!! Спасибо, Светлана!
Добрый день. Мы бронировали апартаменты на Маяковского. Очень волновалась, так с нами 3 детей. Хотелось недалеко от метро и ближе к центру. Так и получилось. Все соответствовало рекламе. Две хорошие комнаты, достаточно спальных мест, на кухне есть все необходимое для приготовления завтрака и даже ужина. Магазин продуктовый через лорогу. Приходили с прогулки поздно, уставшие и так хорошо принять душ, помыть детей и пока они смотрят мультики можно приготовить легкий ужин. Метро "Белорусская" очень удобно расположена. Мы за 3 дня и Красную плошадь посмотрели и Зарядье, и с высоты 89 этажа осмотрели Москву. Кстати с балкона этой квартиры видна Москва-Сити! Посмотрели шикарное шоу в Москвариуме и примерили профессии в Киндзании. И это всё благодаря хорошим условиям и недалеким расстояниям от квартиры. Большое спасибо. Кстати, чистое хорошее постельное
Белье и есть и стиральная машина и гладильная доска.
Кисловодск. отель Кристалл на ул. 8 марта, 15. Номер на третьем этаже с эркером на три окна, поэтому шумновато днем(остановка автобуса напротив отеля). но и другие отели, в основном, также стоят на улицах с автобусным или автомобильным движением. а черта местных
жителей - поездки часто с громкими моторами. номер уютный с новыми кроватью и постельными принадлежностями хорошего качества. душ с большой площадкой на полу как для двоих минимум. хозяева дружелюбные, продуктовый магазин на первом этаже (хозяйский).парковка у отеля для авто есть на три-четыре авто.готовить еду на газовой плите или микроволновке на общей кухне с четырьмя столами и обширным набором посуды удобно. Такси дешево 200р. до гор или в центр города(до аэропорта Минвод 1,2-1,4р.). цена зависит от
количества заказов в данный момент. Рекомендую.