Ostrovok
2876 reviews
March 22, 2023
Плюсов много.
Опишу минусы.
Завтраки начинаются очень поздно; в 09:00 (хотелось бы пораньше, хотя бы в 07:30).
Бассейны открываются тоже поздно: в 10:00. Это хорошор для приезжающих местных (но и много местных уже в 09:00 ждет открытия бассейна около кафе).
Для жильцов можно было бы сделать бассейн круглосуточным, за каждым закрепив ключ от шкафчиков в раздевалке (жильцов не так и много).
Завтрак каждый день однообразный. Хотя его заказываешь накануне, но не факт, что повар выполнит твое пожелание, так как у него свое видение (самодур?!).
1
November 11, 2024
Не хотят отменять бронь, которую оплатили *** с МОЕЙ банковской карты, вместо этого пишут отписки
1
July 18, 2022
Благод арю город Минск за гостеприимство, доброжелательность жителей! За красоту и доброту!
Бронировали квартиру на пр. Независимости, 34. З дня комфортного отдыха в красивой, уютной и удобной квартире. Интеллигентная хозяйка, которая рада гостям!
Отлично с плюсом!!
1
8
September 11, 2022
Бронировали апартаменты в Новосибирске, по Ул. Вокзальная магистраль, 5. Приятная женщина заселила нас, все рассказала, показала. Квартирка была очень уютная, все необ ходимое для проживания в квартире имелось. Приятный свежий ремонт и атмосфера дома заставляли с радостную возвращаться вечером в квартиру. Благодарим хозяев, желаем побольше клиентов!
3
1
October 4, 2023
Мне очень нр авиться данное приложение, удобное и достаточно простое в использовании, бронирую и подбираю через него гостиница на время отдыха и на период командировки.
1
May 2, 2023
Отличное расположение отеля, интересный дизайн. Спасибо, что заселили раньше, это отличный показатель клиентоориентированности. Однако, следует повысить качество работы людей, которые занимаются уборкой номеров. Все-таки нужно приносить питьевую воду регулярно в номер и убирать мусор из мусорных корзин. А так желаю процветания и развития.
1
August 20, 2023
Бронировала гостиницу в Суздали через Островок. Вечером накануне заселения пришло письмо от службы поддержки о том, что гостиница не подтвердила бронь, хотя была 100% предоплата и письмо с подтверждением пришло мне на почту. Мы с ребёнком должны выезжать утром, внесена предоплата за различные экскурсии. Мне предложили на выбор два варианта замены, после моего выбора примерно в течение часа подтвердили бронь. В итоге - заехали мы в прекрасную гостиницу, никаких проблем нигде не возникло, никаких доплат не потребовалось. Мне кажется эта гостиница даже лучше, чем я бронировала первоначально. В общем, не знаю, по чьей вине сорвалась бронь первая, но решено было всё оперативно и качественно. Благодарю службу поддержки.
1
March 20, 2023
Островок- лучшие! Операторы профессионалы, всег да на связи, оперативно решают возникающие любые, сложные форсмажорные вопросы с максимально возможным положительным решением для туристов ( для нас сделали невозможное!) Всем рекомендую для путешествий Островок- это лучшие цены, большой выбор отелей и главное гарантия что вам всегда помогут. ❤️
1
1
July 27, 2022
Здравствуйте! Мы чудесно провели в Минске отпуск в апартаментах Исторический центр. Удобное местоположение, хороший сервис, мы довольны. Рекомендуем для проживания с детьми! Благодарим за прекрасный сервис!
1
3
November 10, 2022
Добрый день, нам всё очень понравилось, чисто, комфортно, просторно, уютно, рас положение очень порадовало. Спасибо вам за доброжелательность, отзывчивость и вежливость!!!!
2
July 21, 2023
Чтоб я еще раз через них бронировала жилье. Уже не первый раз подводят. Забронировали номер с 16.07.-25.07, полностью оплатили, в заказе указано, что без возможности возврата. Созвонились с представителем он сказал все хорошо, мы вас ждем. Потом перезвонил попросил отказаться от бронирования, я отказалась т.к. деньги не возвращаются. В итоге через полчаса перезванивает мне представитель и говорит, что с 19.07 у них занято и предлагает чтобы он связался с поддержкой и изменил бронирование, т.к. я отказалась продлевать. Я согласилась. Далее он мне снова звонит и говорит, что у них оказывается и сегодня занято. Итог: написала в службу поддержки, они оперативно разобрались в проблеме, НО! меры в отношении данного отеля были приняты далеко не сразу и объявление еще висело у них сутки. А у нас сложилась очень не хорошая ситуация. Мы с маленьким ребенрком в чужом городе остались без жилья и без денег, т.к. деньги вернуться в течении 5 рабочих дней. Сейчас идет 5й рабочий день, а денег еще нет((( в предыдущий раз когда через них заказывала, при заезде в отель мне пришлось доказывать, что я бронировала и оплачивала. Минут 30 уставшие с дороги, стояли и трудились с администратором, т.к. заселять нас не хотели, в итоге заселили 4х в двухместный номер с односпальными кроватями, т.к. выбора уже не было, отель на нас не рассчитывал. Злости не хватает на сервис островка!
2
September 24, 2022
Новый чистый отель. Хорошая большая бесплатная парковка во дворе что для центра Питера редкость. Зав трак специфический. Не шведский стол. Надо заказывать. Не хватает колбаски, рыбки и сыра на бутер. В остальном все отлично.
2
September 11, 2024
Обслуживание на 5 баллов, большой выбор отелей и мест проживания.
1
1
June 28, 2023
Благодарю службу поддержки за быстрое решение проблемы, за внимание и сопровождение до результата. Бронирование отеля и отдых в комфортном месте, всё понравилось.
1
August 1, 2023
Огромное спасибо платформе "Островок" и всем сотрудникам в слу жбе поддержки за то, что смогли помочь в сложной ситуации (отменили бронирование и вернули денежные средства в полном объеме). Я ооочень вам благодарна, вы классная отзывчивая команда компетентных специалистов. Всем рекомендую данную площадку при бронировании отелей.
В отеле обслуживание отличное, все сотрудники грамотные и отзывчивые, в номере чисто и уютно, супер расположение (рядом около вокзала).
Отдельное спасибо девочкам на ресепшене за поддержку и гостеприимство.
1
July 11, 2023
Произошло недоразумение с бронированием:
по прибытии в отель по нашему номеру бронирования не было никакой информации , и свободных мест тоже на было. С дороги были очень уставшие, что усугубило негативное впечатление от ситуации. В службу поддержки дозвонились не быстро, очень сильно демотивирует робот-ответчик, отвратительная реалия нашего времени. В конце концов менеджер Денис пообещал разобраться с ситуацией в течение 30 мин. Так оно и было- оказалось, что номер брони был другой( не тот, что был выслан в ответном письме), и бронь была оформлена на второго человека, а не на того, кто бронировал и оплачивал. К счастью, через полчаса нас таки заселили. Радует, что не остались на улице)))) Спасибо, конечно, службе поддержки, но хотелось бы в будущем избегать подобных ситуаций… Кстати, на ресепшн сказали , что у них с Островком это не первый случай. Поэтому, скорее всего, поищем альтернативу.
July 20, 2022
Удобно бронировать, все в этом смысле, хорошо! Прекрасно, что можно не оплачивать сразу.
Из минусов- почему-то не позволяет оставить отзыв об объекте размещения.
Мы пришли в этот гостевой дом. Нас пытались заселить в комнату без окна, там грязно, неприятно, никакоц ванной нет в комнате, туалет и души общие на улице. А предоплату отказвлись возвращать… со словами: надо было неделю назад отменять (но мы-то планировали там жить, пока туда не приехали)
Отзывы у этого ужасного гостевого дома хорошие почему-то, хотелось бы иметь возможность оставить отзыв о гостевом доме.
А переход по ссылке на отзыв загружает пустую страницк
3
August 1, 2023
В гостинице чисто, уютно. удобное местоположение.
Минус: необходимо было сократить сроки проживания, п ришлось тратить время на установку приложения. Но чат бот сработал хорошо.
1
August 9, 2022
Отдыхаем в отеле Лоо Боярд, очень нравится. Номера новые, чистые, сотрудники отеля отзывчивые и доброжелательные, мы отдыхаем впервые у Вас, но обязательно к Вам вер нёмся снова. Всë супер, спасибо за отдых.
1
2
August 4, 2023
Хорош ее расположение, чисто, есть собственная парковка. Есть комната с микроволновками, чайниками и посудой.
Низкая шумоизоляция.
1
January 9, 2023
Аппартаменты очень хорошие, в номере чисто. Все необходимое для проживания е сть. Удобный заезд от МКАД для приезжих. Бесконтактное заселение в удобное для нас время. Нам все понравилось!
2
2
September 25, 2024
Да. Огромное спасибо за решение вопроса единственное езе не возвращены денежные средства, хотя очень нужно
1
1
July 23, 2023
Останавливались на 2 ночи. Отель близко от м.ВДНХ. Все чисто. есть завтраки и обеды. Из минусов нет кондиционера. Думаю за такую цену твёрдая 5
1
May 18, 2023
Огромное спасибо компании за помощь, в возврте средсв. Всё сделали вовремя, быстро и качественно помогли с возвратом денег в трудную минуту. Спасибо большое компании и персоналу который с нами работал
1
November 13, 2023
Забронировала номер в Банкоке, заранее, все оплатила, по приезду в отель сказали что островок не перевел деньги. Обратилась в службу поддержку, 5 часов!!!!! 5 они мне говорили «15 мин». Врали что ошибку допустил отель, потом признались что только перевели деньги. Отель пошел на встречу и заселил, деньги отель получил через 15 часов после моего приезда. Ужасно, куча нерв и времени потрачено из-за непрофессионализма.
4
September 8, 2024
Отвратительное отношение у этой «прокладки» и к гостям, и к отельерам. Гости не могут получить номер телефона отеля, а отельеры – номер телефона гостя. «Сервис», за который мы платим.
Ответ кроется в договоре с отельерами – выдержка из договора в скрине. С этим же связан и запрет отелям связываться с гостями. Нужны еще пояснения..? Иииии, вишенка на торте, после того, как я попросила почтовый адрес компании для направления претензии, в Википедии исчезла информация, что офис в Вильнюсе... Чего-то стесняются, видимо) пусть компетентные органы разбираются.
UPD: это не у меня случилось, а у вас!
1
September 14, 2022
К сервису Островок.ру вопросов нет, все отлично! Но вот выбоанный там отель ужасен.
Заехали в мини-отель Юсупов, но переночевали там только одну ночь.
Отель на 1*: заходишь в симпатичный вестибюль и сразу ощущаешь щапах плесени! В номере плесенью не пахло, но пахло туплетом. Все полуубитое, на швах плитки в ванной тоже плесень, двухспальная кровать - это две сокдиненные односпальные (матрасы друг от друга отдельно, посередине дырка), жесткие подушки (шея и голова на утро болели).
В общем мы переехали в другой отличный отель, пусть и с нормальной доплатой, но в Юсупове мы точно жить передумали! Хотя номер у нас там был типа самый лучший из всех.
1
3
July 19, 2023
Очень хороший, чистый отель в тихом месте. Набережная близко, можно прогуляться перед сном. Номер чистый. Завтраки хорошие, наелись.
1
May 15, 2023
Бронировали отель в Париже. В подтверждении бронирования было указано, что нам необходимо оставить залог 100 евро наличными или картой, и ресепшн работает круглосуточно. В действительности- ресепшн работает до 9 вечера, если оставляете залог наличными- нужно выселиться из отеля строго до 9 вечера. Т.к. у нас был утренний рейс, мы выселились ночью, залог в 100 евро нам никто не вернул. Держали связь в поддержкой островок все проживание: они прислали отписку что ничем помочь не могут, общайтесь с ресепшн самостоятельно. Отвратительный сервис, в котором в любой непонятной ситуации вы будете часами объяснять менеджерам суть проблемы, они будут обещать разобраться, а в итоге просто пришлют отписку.
2
July 27, 2022
Отдыхали в "Гостевом доме в сосновом бору" он же "Высокий замок", Лазаревское, ул. Седова 18. Отличное место, как для взрослых так и для детей, на территории есть все что нужно для отдыха, бассейн, бильярд, детская площадка, кафе-столовая с приятными ценами, прекрасный вид на море и сосновый лес, воздух просто чудо. Персонал прекрасный. Номера уютные, у нас был трёхместный стандарт с видом на море. Рядом есть магазины, дикий пляж, а также пляж дельфин. Вобщем словами не описать приезжайте и убедитесь сами.
3
October 17, 2022
Отдыхали в апартаментах на площади Победы ,Захарова 24 квартира большая , просторная, расположение очень х орошее, но на первом этаже прямо под квартирой находится китайский ресторан , очень душно и постоянно пахнет какой то едой, запахи не всегда приятные
1
1
September 17, 2024
Люблю Островок за гуру программу, путешествую только с ней и получаю за это не плохую скидку. Сейчас я на 3 этапе и впереди только последний. Островок надежен для бронирований, постоянно штудирует актуальность информации и набрал отличную грамотную команду в своем чате поддержки. Рекомендую.
1
July 23, 2023
Реально работающий ресурс, помогающий устроить беспроблемное путешествие) заказывали гостиницу в Белоруссии на одни сутки, все четко и по плану. Буру рекомендовать теперь знакомым и друзьям)
1
February 1, 2024
Удобный сервис, много фильтров. Не хватает указать область на карте или улицы на которых хотелось бы найти варианты.
При форс-мажоре с указанием неверных дат бронирования, оперативно помогли исправить. Благодарю.
1
July 12, 2023
Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке вредит их репутации, обанкротят сайт.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом, но если воспользуетесь, то держитесь вам предстоит быть всегда на чеку и проверять арендодателя. Не доверяйте никому, даже островку и его сотрудникам они ни за что не отвечают. И главное ни каких предоплат и тд. Оплата только на сайте островка так есть шанс вернуть свои деньги при не заезде. Возврат от 1 до 30 дней.
К сути.
Я со своей семьей в составе 4х человек из них 2 детей захотели съездить в Санкт-Петербург с 21 по 25 июня нашли объявление на островке, а далее начинаются приключения.
Бронирование № 1 № 549255105
Апартаменты на Бабушкина 53 – Условие оплата на месте по приезду.
Позвонил менеджер с телефона островка спросили номер ватсапа для связи, далее на ватсап пишет, некий Владимир
И вишенка на торте
[20:48, 09.06.2022] +7 901 777-хххх: У нас действует предоплата в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата осуществляется посредством банковского перевода, если до Вашего заезда остается более 3-и дней и вы решите отменить бронирование, то средства возвращаются в полном объеме, если же до заезда остается менее 3 дней и у Вас не получилось приехать по личным причинам (исключением являются отмена рейса, природные катаклизмы или ограничения из-за вируса), то средства не возвращаются.
Скриншоты переписки прикреплены.
Апартаменты № 2 - Ворошилова 29к1
Как всегда, пришлите предоплату, в дальнейшем на связь не выходят потом пишут, что при действующем не снятом бронировании все сдано.
От островка тишина
Апартаменты № 3 - Бумажная 3
Схема та же что и в первых 2х вариантах
Просят предоплату.
Апартаменты № 4 - Апартаменты Bounty Apartments
Адрес Россия, Санкт-Петербург, Фонарный переулок, 10, Санкт-Петербург
Ну и самый последний и интересный вариант с разводом. Устав от всех этих просителей решили забронировать и оплатить сразу апартаменты. Понятно, что после такого находишься уже в состоянии проверяющего все и вся. Но увы нас ждало разочарование.
Забронировали и оплатили апартаменты полностью.
Супруга написала по ватсапу, по номеру, указанному в карточке отеля, не поняв, что мы уже заплатили полностью через островок, пошел стандартный развод на оплату. Ну собственно окончание в скриншоте переписки.
Понятно, что после такого ехать в такие апартаменты смысла нет.
Написали в островок и закономерный результат
Письмо с островка
Вынуждены сообщить, что отель приостанавливает свою работу и не сможет разместить Вас по бронированию №549255105.
К сожалению, отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.
Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Ваше бронирование было отменено.
Мы понимаем, какие неудобства может вызвать данная ситуация.
Мы приносим извинения от лица отеля и надеемся, что этот инцидент не испортит Ваше путешествие.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы получили данное письмо.
ИТОГ
Если вы не хотите выступать в роли менеджера по проверке отелей сайта, не хотите терять свои деньги, хотите спать спокойно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЙТОМ.
Если вы связались – не доверяйте никому кто будет вам писать, не расслабляйтесь ни на минуту, помните гарантий Вашего заселения НЕТ и НЕ БУДЕТ. Максимум что вы получите это потраченное в пустую время на письма и запросы в службу поддержки. Островок как лада приора и мерседес ему очень далеко до букинга. Непонятно как они вообще выживают и на чем при таком уровне мошенников. Кроме извинений от сотрудников сайта ничего не получите. В общем Все планы на отдых испорчены Островком.
Подумайте 100 раз Вам как клиентам, платящим деньги — это надо?
3
August 22, 2023
Забронировал номер по предоплате на сервисе Островок. Номер оказался полу подвальным, о чем в приложении Островка не было информации. Переговорив об этом с представителем отеля, получил отказ бронировании. Сообщил об этом на горячую линию Островка. Получил ответ что деньги мне не вернут. Пошёл в отель, что бы заселиться, но меня туда не пустили т.к. уже удалили меня из программы ( мне даже сделали фото что меня нет в программе) и сказали что если я хочу поселиться у них то нужно сново оплатить так как они снова мой номер разместили на Островке. В итоге Островок деньги за два дня проживания в отеле куда меня не пустили не возвращает.
5
December 8, 2023
Крайне не удовлетворительное обслуживание, не предоставляются отчетные документы, отчет о принятых от клиента деньгах, безответственное отношение к клиентам. Попали в форс-мажорную ситуацию в связи с отменой авиарейса, отказали в возврате денег за гостиницу. Служба поддержки проблему не решила и не предоставила никаких отчетных документов, куда были переведены оплаченные за гостиницу деньги.
3
July 21, 2023
Отель находится в самом центре историческом города Казани. Этот факт был определяющим при выборе отеля. В отеле чистенько. Уборные и душевые общие на этаже, тоже чистенько. Есть фен,но надо брать тапки с собой или сланцы ,и халат (чтоб ходить в душ) обязательно. Нашей целью поездки было как можно больше посмотреть город, поэтому мы практически приходили переночевать, поэтому для своих звёзд и цены нас все устроило. Прекрасное месторасположение.
1
1
August 22, 2022
Отдыхали в Костроме всей семьёй,всё было просто СУПЕР! Жили в гостевом доме "Все Свои" .Сначала были сомнения насчёт аренды комнаты,но потом рискнули .И ни разу не пожалели!! Хозяйка Елена - прекрасный человек,очень отзывчивая ,всегда на связи ,если вдруг что-либо понадобится.В этот раз решили взять с собой животных.Они прекрасно адаптировались к месту проживания.И кстати,если собаки лаяли ,то это никому не мешало и не напрягало! Родители тоже остались очень довольны!!!😊Однозначно рекомендую👍
3
1
November 7, 2023
Ужасно!!!! Бронировала 3 раза и каждый раз проблемы, никто ничего не знает и не решает, третий раз сижу на ресепшене и разбираюсь с бронированием, вместо отдыха, то отель фотки выставит, а у них таких номеров нет, забронировала трехместный, отель говорит двухместный, просила за одно бронирование вернуть деньги, никто не позвонил, не написал…. Просто ужасно!!!! Не пользуйтесь, ищите аналоги
3
July 16, 2024
Сайт недостоверной информации! По вине островка был испорчен мой отпуск в 10 дней. Также менеджеры и операторы некорректно разговаривают по телефону. Ужасный сайт!
2
1
July 14, 2022
Здравствуйте! Все хорошо, пока сотрудники отеля, в котором бронируешь номер адекватные. К сожалению в Ростове на Дону есть отель Оскар, на ул. Мадаяна, 58б. Могу только предположить, что разговаривал с молодой парой, которая является хозяевами этого отеля, они не представились. Которые потребовали с меня и с моей жены, ксерокопии паспортов. На все мои вопросы на основании чего, такие требования и показать правила проживания в отеле, отвечали у нас так принято. Молодая женщина заявила, что вообще у нас с вами конфликт (я даже голос не повысил) и мы вас селить не будет. Во время разговора администратор отеля слова не произнесла. На основании ПП РФ № 1853 от 18.11.2020 года я должен предъявить паспорт или другой документ удостоверяющий мою личность. Нас не поселили и сервис Островок, ничего не сделал и даже не предложил нам другие варианты. Просто нас бросили. С букинг.ком такого не было и денег за оплаченное заранее бронирование до сих пор не вернули, уже прошел месяц. На письма островок не отвечают практически, получил одно письмо в котором сказано, что отмена бронирования прошло удачно.
7
May 9, 2024
вообще не бронирует никакие номера! полгода не могу забронировать отели с разных акк аунтов!! по факту у них база недоступных отелей. проверила по другим сайтам - все что у них доступно не доступно в реальности)
3
March 25, 2024
Забронировав и оплатив через сервис размещение готовьтесь что собственники начнут писать в мессенджерах и на почту что стоимость в два и более раз выше и что надо доплатить. В ином случае они отменяют бронирование, а ostrovok не возвращает средства на карту.
1
December 30, 2024
Давно и плотно с ними работа. Все отлично
July 14, 2023
Я был этой гостинице! Был сутки. За ранее предупредив о дате и времени своего заезда. Первое это тройная лесница , чтобы попасть в гостиницу. А это дико не удобно для путеществующих с кладью. При оформлении с меня взяли наличными, взамен не предоставив никаких документов. О завтраке и не обмолвились. Я его так и не получил. Номер достаточно удобен. Но поразила странность, заклеяные окна в номере. Состояние нахождения в подвале. И функция окна, открывается только на одно проветревание. Т. Е. Белого света вы не увидите. А номер мной был заказал специально с нормальными окнами. Отсутсвие рабочей вентиляции в ванной комнате. И вода из лейки шла , то ледяная, то кипяток с промежутком в несколько секунд. Такое первый раз встречаю. Возможно это не рабочий смеситель. И самое интересное, я слышал все , что говорили соседи через стенку с обеих сторон номера. Вода питьевая холодная и горячая в кулере в коридоре. Чтобы поесть, нужно пройти от гостиницы сто метров и кафе с национальной кухней.
July 31, 2023
Это ужасный отель с мышами!!! Ни за что там не селитесь!!! Я не поверила отзыву про мышей и забронировала номер на нашу семью с детьми. Мы начали ложится спать и над нами по натяжному потолку начали бегать мыши!!! Можно было изучать все из лапы. Более того, пока мы собирали экстренно чемоданы, одна из мышей-таки проколола потолок и про делала в нем дырку. Мы присмотоелись и обнаружили, что потолок был проколот по всей площади! Администраторы в курсе, и для них это нормально. Кроме того на весь номер работала одна лампочка в большой люстре, а с/у все раздолбано, вонища, на потолке из 2 плафонов работал один, но его коротило и он не переставая моргал. Не отель, а клоака! Там можно остановиться только если вам вообще больше пойти некуда. И то вопрос.
2
June 12, 2023
Забронировали квартиру в Казани за несколько дней до выходных, сразу все оплатили. Пришло подтверждение и чек об оплате. Ехали всю ночь из МСК. За насколько часов до приезда связались с принимающей стороной, девушка сказала что-то несвязное и пропала, через какое-то время написали ей в вотсап, изначально сказали,что пришлют инфо туда. Девушка запросила чек, мы отправили, на что она заявила, что сейчас праздничные выходные и стоит все в 2.5 раза дороже. Мы связались с островком, чтобы разобраться, оператор Дмитрий ничего сказать не смог, сказал, что напишут на почту, пришлось 3 раза сказать, что "написать на почту" это не оперативное решение проблемы в случае, когда люди приехали и им некуда заселиться. Сказал, что через час с нами свяжутся.
В итоге через час я звонила сама. Как думаете что было сделано за час для решения проблемы? Ничего! В итоге запросила возврат. Забронировали отель за те же деньги, кот с нас требовала хамовитая дамочка представитель пригимающией стороны, но в ЦЕНТРЕ города, а не на окраине, где была их супер квартира)) Забронировали через другой сервис, без каких-то проблем и вопросов. Из плюсов только то, что быстро вернули средства. Впредь островок в чёрном списке для меня.
Судя по отзывам у вас в ВК и на отзовиках, это частая ситуация. Либо выбирайте надёжных партнёров, либо выработайте чёткую схему действий для сотрудников в таких ситуациях.
Свой промокод на 2 тыс также оставьте себе лучше. Когда люди ночь в дороге за рулём, а по приезду им некуда податься из-за вашего недосервиса, промокод - это просто жалкая подачка с вашей стороны.
2
December 13, 2024
Дела пошли попроще, когда через О Экстранет начала квартиру размещать. Модерация была не более 3 дней, очень быстро. После этого потихоньку начали люди бронировать квартиру посуточно. Рейтинг у меня начал расти - стали больше бронировать.
2
July 14, 2023
Очень удобное расположение квартиры. Центр города. Рядом Кремль, внизу магазин магнит.
Все чисто и уютно.
1