Ostrovok
2876 reviews
July 22, 2024
Отвратительный сервис. Сделал бронь отеля. Подтвердили. Необходимо было переночевать по дороге. В день заезда в 17:00 за полчаса до приезда в "забронированный отель" прислали сообщение, что бронь аннулирована. До этого момента ни звонков, ни сообщений не было. При этом оператор только и могла сказать, что ничем помочь не может. Никогда не обращусь в эту так называемую организацию. И знакомым не посоветую.
2
March 28, 2024
Бронировала через сервис апартаменты в Витебске. После бронирования позвонил агент, сдающий жилье, попросил отменить бронь, т.к. якобы приезжает хозяин в даты, которые мне были нужны, и будет сам жить в квартире. Пошла навстречу, хотя подозревала обман. Так и оказалось: жилье сдали на эти же даты совсем за другие деньги, т.к. дни праздничные. Написала в поддержку. Обещали разобраться, а мне в качестве компенсации предложили промокод на скидку при следующем бронировании. Мое согласие на получение промокода поддержка получила, хоть какое-то слабое утешение. Обещали выслать код в течение одного-двух дней. Прошло почти 2 недели, кода так и нет. Написала в поддержку снова - тишина.
Так здорово решают вопросы на Островке. В дальнейшем постараюсь не делать бронирования через них.
2
August 29, 2023
Отзыв на гостевой дом Пальмира, в Лоо, ул.Азовская,4А.Хозяйка и помощница радушные, приветливые. Море близко. Отель нуждается в ремонте, набережная рядом убитая, травмоопасная, лучше ходить на дальний пляж.
1
1
December 15, 2024
Очень быстро нашла квартиру на несколько дней. Предоплата 100%, если честно, переживала, вдруг что-то пойдет не так. На деле оказалось все супер: квартира как на фото, хозяин квартиры приветливый и дружелюбный.
1
November 20, 2022
Всё очень понравилось!!!
Минусов на мой взгляд - нет.
Бронировала коттедж- уютно,чисто.Место очень красивое.Персонал вежливый,отзывчивый.Что касается еды- очень вкусно,порции большие,но хотелось бы чтобы в меню было что-нибудь и для детей.В целом очень понравилось.Отдыхала с ребёнком 2-х летнего возраста.
1
2
July 25, 2023
Спасибо за быстрое решение проблемы! Очень ве жливо и деликатно! Приятно удивлена уровнем сервиса! Смело рекомендую этот ресурс для бронирования своим друзьям и знакомым!
1
March 29, 2024
Удобный ресурс по поиску жилья. Часто брон ирую отели на островке, потому что постоянно езжу в командировки по работе, проблем никогда не было, часто островок идет навстречу с моими нестандартными запросами (заселиться в 2 ночи, выбить повышение категории номера в отеле на годовщину с супругой и прочее)
3
2
April 7, 2024
Хочу выразить большую благодарность коллективу сайта Островок. Бронировал отель в ОАЭ, но в самый последний день не смогли поехать с семьёй, бронь была уже не возвратной. Написал в поддержку Островка без особой надежды на возврат денег, но к моему удивлению через несколько дней почти вся сумма была возвращена!
1
September 14, 2024
Хороший сервис. Работники стараются сделать максимально все для клиента. Цены ниже, чем в других местах.
1
1
January 5
Благодарю сотрудников Островка за оперативное решение возникших вопросов.
April 4, 2023
Очень спокойные и вежливые с отрудники. Успокаивали меня всеми силами, решая мою проблему.
Большое им спасибо за терпение!
Но также огромная рекомендация: просите объекты размещения актуализировать фото и помечать какое именно комнаты бывают.
Нельзя выкладывать 10 фото красивого номера с большим окном и 1 непонятное фото номера, похожего на каморку Гарри Поттера с форточкой, до которой мне было не дотянуться.
1
July 30, 2024
Заселилась в апартаменты, где нельзя принять душ из за маленького напора воды и невозможности отрегулировать температуру. Островок снял с себя ответственность. Букингу например все доверяли, тк там было все максимально четко и проблемы решались, хотя лично у меня проблем за годы использования букинга не было.
2
June 14, 2022
Прекрасное место, уак будто дача в центре города. Вежливый и отзывчивый персонал, удобные кровати. Наша собака тоже была желанным гостем. Очень приятно удивило, что мангал разожгли и сделали для нас угли в рамках услуги, входящец в проживание. Единственный момент, который не гчень понравился - что машины госте размещаются тут же, в мангальной зоне, может быть можно было - бы как то зонировать
1
15
August 27, 2023
У нас при бронировании апартаментов с Питере произошла очень плохая история! Фото при бронировании и при заселении сильно отличалось - номер был много меньше и спальных мест тоже! Мы отказались от заселения! Мы потеряли деньги за первую ночь! Хотели написать отзыв, чтобы люди были внимательными и требовали предоставить реальные фотогорафии тех апартаментов в которые их будут заселять, но Островок не опубликовал отзыв! Теперь через Островок точно ничего бронировать не буду!!!!
26.08.23 дополняю отзыв. Островок ответил в дружелюбной манере ))) пришлите номер бронирования и мы типа разберемся)))) я с ними переписывался пару дней, но справедливости так и не добился...скрин шоты переписки прилагаю.
27.08.2023 скрины почему то Яндекс не прикрепил. Номер моего бронирования 704386402 от 31.07.2023. Текс одного из писем островка, на котором они и закончили решать проблемы с тем что меня обманули:
Уважаемый Николай,
Из-за большого номерного фонда, нет возможности представить фотографии всех апартаментов.
Фото представлены для ознакомления, однако дизайн и компоновка мебели может отличаться.
В ваучер загружается первая фотография, загруженная на сайт отеля.
Фотографии номера/апартаментов, которые вы бронируете, необходимо смотреть в категории, которую вы выбираете.
Если в ней не представлены фото, то будут одни из апартаментов указанных в общих фотографиях карточки отельера на сайте.
5
September 5, 2022
Отель Ной М-4-Дон 661км. Удобен расположением прямо на трассе в направлении на юг. Есть кафе где в любое время приготовят перекусить, дружелюбный персонал! Сами же номера очень пррсты, в стандрте нет холодильника(хотя имеется кондиционер), чайничек мини ну это просто трешь, на две кружки закипает очень долго☹️. Большая слышимость, сделан отель очень бюджетно, соответственно и цена не высока. Остановится поспать кто устал в дороге можно!
1
December 11, 2024
Сотрудничаю с сервисом уже не первый месяц и могу с уверенностью его порекомендовать. Регистрация простая и быстрая, личный кабинет понятный и удобный. Комиссия довольно низкая, а выплаты всегда приходят вовремя. Сложности бывают, но все решается простым звонком в поддержку.
3
April 23, 2022
Бронировала отель Номера на Садовой 2* в Питере. Для коротких поездок прекрасно. Номера чистые, персонал вежливый, очень хорошее расположение, рядом несколько станций метро, есть все необходимое. Хорошо, что есть возможность выпить чаю и кофе, в холле кофейный автомат и кулер, чай, сахар, одноразовая посуда. Приятные ребята на ресепшн, Дарья и Тимофей. Думаю, что остановлюсь там же в следующий раз
5
21
July 31, 2023
Все понравилось, чисто, на кухне был кипяток, сахар, кофе, чай. Все хорошо, соотв етственно заявленному на сайте.
В центре города, все в шаговой доступности.
Буду рекомендовать и приеду еще.
1
September 11, 2024
Мне нравится их фильтр поиск, он очень подробный, такого фильтра я ещё не видел в других подобных сервисах. Пусть в нём нет варианта поиска по отдалённости от береговой линии, что для меня не так и важно, так как на карте и так уже отображается каждый найденный вариант и без этого фильтра можно увидеть как далеко находится отель от берега, (но тут можно перенести флажок на карте на берег и уже выстраивать отдаленность от него, вообще тут можно выбрать себе номер в отеле по рейтингу отзывов, по бесплатной отмене, по варианту оплаты, по типу питания, по размещению для детей, людей с ограниченными способностями, для курящих и некурящих и вообще тут немало таких пунктов фильтров, которых нет на других таких же сервисах.
1
August 31, 2024
В приложение заявлено, что отель принимает с любыми животными, стоимость 1 тр в день. Позвонила в сам отель, а их условие - животное должно быть не более 5 кг и с 7 кг собакой они не заселят. Как это понимать!!!! Приедешь и останешься н а улице
1
January 17, 2024
Купили тур через оператор левел.тревел. Они тем временем брали через островок бронь в отель. Т.к островок в этой цепочке поставщик, хочу сообщить: Что они забронировали номер в отель, который ЗАКРЫТ! Т.е мне прислали ваучер на этот отель, а на всех сайтах информация, что он не работает. Узнала я об этом, когда зашла на сам сайт «островок», а там также надпись, что отель закрыт. Ещё на Google увидела отзыв от другого туриста, который прилетел и не попал в этот отель.
Лететь 1.02.2024 в Тайланд, в отель который не работает, где нас в итоге поселят, большой вопрос. Левел тревел ждёт ответ от островка, я тем временем жду ответа от левел т.к через них оформлен тур. Ситуация напрягает, хочу решить это всё до того, как прилечу в другую страну и останусь на улице без ночлега.
4
August 6, 2022
Всем привет! Отдыхали в Июне 2022 г. Хозяева хорошие, приветливые, стараются помочь. Отель действительно недалеко от моря, метров 200, но минус в том, что стоит прямо на оживленной трассе Туапсе Сочи, что реально мешает спать (купили беруши). Внимание ! Реальный адрес этого отеля другой - улица Львовская, д. 13....а не дом 52 и не 52А....как указано везде на сайтах бронирования (случайно или умышленно). Это вводит людей в заблуждение, в сторону близости к морю и удаленности от трассы. Номера маленькие, тесноватые, сантехника подизношенная, местами поломана ....кровати не двухспальные, сдвинутые односпалки....матрацы дешевые, изношенные. Перебоев с горячей водой не было. В номере темно....освещение, по сути, дежурное. Сильная слышимость из других номеров.
Завтраки - шведский стол.....каждый день каши или молочные супы, бутерброды или выпечка, сосиски ..... съедобно, порой вкусно, но иногда казалось,что молочко в супах и кашах разбавлено водичкой. Столовая большая, помещались все. Из плюсов - бассейн крытый ....можно купаться и нырять взрослым и детям, температура воды в нем комфортная. На окнах нет москитных сеток .....комарики залетают. Номера без балкона.....только общий. Кондей работал хорошо, но расположен прямо над спальным местом. Общая кухня очень маленькая, вмещается один человек. В целом....ожидания сильно превышают реальность, больше сюда бы не вернулись.
Лучше выбирать отель на месте,чем по фотографиям и отзывам.
3
4
June 24, 2023
Прекрасный отель,хоть брали номер эконом с туалетом и ванной на этаже ,вс ё очень чисто,постель если нужно поменяют!Хочется отметить шикарный бассейн,прекрасная большая и удобная зона для барбекю и шаговая доступность до моря.
1
August 11, 2024
Островок дважды провел бронь на несуществующий номер в разных отелях, при эт ом деньги которые были списаны в туже минуту отказываются возвращать. В общем не могут у нас в стране люди придумать нормальное приложение. Гадкое чувство осталось после пользования островком.
1
December 5, 2023
Работаем с островком, конечно, очень сложное взаимодействие. Если есть неприятные ситуации с гостями, как, например, курение в номерах при условии, что везде указано у нас на базе, что курение запрещено - ничем помочь не смогут. Если гости не приехали к заселению - то тоже не помогают, делайте, что хотите , поставьте не заезд, а разобраться где гость? Постоянно спрашивают про круглосуточную стойку регистрации, постоянно отвечаем, что не круглосуточная , но видимо до гостей информацию не доносят .
April 30, 2024
Сервис, который не любит клиентов. За пару дней до вылета сообщили мне, что мое бронирование апартаментов по их вине отменено. А это майские праздники, аналогичные варианты в разы дороже, если вообще что-то можно найти. Сервисы, которые Островок заменил, молча и без всяких споров предоставляли в таких случаях аналогичный вариант без доплат. А тут - пустые, формальные и полностью бесполезные извинения.
4
July 24, 2023
Все было отлично. Отзывчивый персонал, особенно хозяин отеля. Номер уютный с хорошим видом на центральную аллею и аттракционы, при этом хорошая шумоизоляция.
1
June 22, 2023
Отель очень понравился, очень уютно и чисто ( очень чисто, просто есть с чем сравнить). Администратор очень вежливая и приветливая. Если будем ещё в этих места, то только эта гостиница.
1
September 14, 2024
Очень благодарю службу поддержки Островка за более чем п оложительное разрешение трансграничной форсмажорной ситуации при заказе без возврата оплаченной брони. Средства вернулись в полном объёме чудесным образом и были использованы немного позже.
1
May 6, 2023
Быстро забронировал жильё, удобное приложение. Номер большой, чистый. Все необходимое присутствует. Завтрак скромный и сытный. Отличная транспортная доступность.
1
November 4, 2022
Спасибо за прекрасный отдых! Очарованы Минском! А также апартаментами на Ленина, 4. Все отлично. Просторная квартира, все как я люблю. Самое главное - в самом сердце Минска, все рядом, гуляли, отдыхали, повезло с погодой! Пожалели, что раньше не побывали здесь.
1
2
March 4, 2023
Персонал - замечательные, милые люди. В номерах чисто и уютно, никаких техническ их проблем за время пребывания не возникло. До ЖД вокзала 5 минут. Единственное пожелание - это сделать завтраки немного крупнее. Перед катанием на сноуборде, хочется загрузится калориями как следует)
1
July 24, 2023
Отличный сервис. Быстрая обратная связь. Реальные ф ото номеров. Большой выбор на любой кошелек. Предлагают разные варианты бронирования - и по предоплате, и расчет на месте(очень удобно)
1
January 29, 2024
Явл яюсь клиентов банка "Тинькофф" , поэтому в партнёры по размещению выбрала сервис "Островок", предполагая получить еще и кэшбэк . Специально не выбирала аренду частной квартиры, а выбрала гостевой дом в Пятигорске, что подразумевало бизнес-услуги. Условия были, что оплата на месте, я предполагала, что это будет оплата платёжной картой через терминал. В итоге на месте оказался перевод на телефон владельцу Гостевого дома. Никаких подтверждающих документов, бизнес по-русски!
1
July 26, 2023
Отличный отель. Расположен в центре, рядом с парком. Имеется своя охраняемая парковка. Номер обустроен комфортно, вся бытовая техника работает.
1
March 28, 2024
К сожалению, решив воспользоваться не привычными мне сервисами, а Островком, столкнулась с недоговоренностью информации, в результате снятием денег просто так(( первый и сразу отрицательный опыт, в результате - первый и последний раз. Вернусь там где всегда бронила.
Понятное дело, будет мега объяснительный ответ, но он мне уже не нужен. Проблемы вы решать не умеете, как ранее в отзывах написано.
1
January 28, 2023
На данный момент самый лучший сервис бронирования. Радует то, что есть большой вариант фильтров, что есть возможность бронирования без банковской карты, огромный выбор отелей на любой вкус и кошелёк. Работа поддержки сайта тоже на высоте, решили проблему почти моментально. Считаю, что теперь этот сайт бронирования номер один в России.
2
1
May 3, 2024
Доброго, удобный сервис, постоянно пользуемся им при поиске и бронировании отелей. Нареканий к работе сервиса у меня нет, очень доволен его работой.
1
July 14, 2024
Отвратительный сервис! Никому не советую! Кинули на ровном месте, администратор кол центра ещё и пытался нахамить. Будьте готовы что если что-то пойдёт не так, с вашим бронированием, то вы останетесь один на один с проблемой! Ещё и на деньги попадёте. Никому не советую это приложение.
6
December 2, 2023
Островок - это самый ужасный сервис по бронированию с которым удалось столкнуться. Представители отелей творят что хотят (могут потребовать предоплату, могут потребовать плату за уборку). Вроде как Островок пытается решить, но никаких гарантий нет, что в новогоднюю ночь мы не останемся на улице. Раз отель поступил один раз так (попытался нарушить свои обязательства), где гарантия, что по приезду, когда нам некуда будет деваться с нас не потребуют ещё большую сумму?
Мы ОТКАЗЫВАЕМСЯ от проживания в этом отеле, так как отель нарушил свои обязательства, что, как минимум, не этично.
Если по приезду 31.12.2023 с нас потребуют ещё большую сумму или вообще не заселят, что нам делать? Мы не готовы так рисковать, поэтому требуем от Островка найти нам другой вариант размещения с теми же условиями (где отель гарантирует заселение и не будет выдвигать свои левые условия) либо как-то ещё решить ситуацию
3
January 16, 2023
Город Санкт-Петербург, Литейная 61. Отличная студия практически на Невском проспекте. Расположение идеальное. С балкона смотрели на Невский))) Чистота и порядок. Всё аккуратно. Администратор периодически интересовалась, всё ли хорошо. Спасибо большое!
1
2
July 31, 2023
Хорошее место, уютный номер. Но….
мелочи, помешавшие поставить пятерку:
1. Пло хая звукоизоляция - очень хорошо слышно что говорят в коридоре и соседнем номере.
2. В душе сломан кронштейн для душа (не фиксируется на нужной высоте и под нужным углом) и вместо стеклянных шторок в душе висит клиента, которая постоянно липнет к телу, так как мало места. Это неприятно.
1
May 29, 2022
Гостевой дом "Наш дом" понравился, чистая комната, весь набор дл я ванн есть в номере, в номере новая мебель, приятные и вежливые хозяева, есть отдельная кухня для приготовления пищи со всеми необходимыми принадлежностями!
Рекомендую к проживанию, как компанией молодых людей, так и для проживания с детьми.
Море рядом, также в пешей доступности Олимпийский парк!!!
14
August 24, 2024
Перешла на островок с другого нашумевшего и популярного и мегарекламируемого сайта, который называть здесь не буду, но там я полностью оплатила бронь на 6 дней в Турции. И осталась ни с чем, потому что по приезду брони моей не оказалось. После такого опыта зареклась от онлайн брони, но меня смогла переубедить с естра и по ее настояниям мы месте отправились. В Питер через островок. У мкня даже слов нет - всё как в сказке. Оплату выбрала по факту въезда для подстраховки, но думаю и без этого всё было бы хорошо. Скоро планирую ехать в Москву, снова буду тестировать , но на сегодняшний день мое доверие у островка завоевано. Спасибо за вашу честность и добропорядочность.
1
1
June 28, 2023
Отличный сервис по подбору и бронированию. Часто пользуюсь по работе. Цены при бронировании отелей и гостиниц всегда приятно удивляют. При заселении в гостиницу или отель все согласно указанных параметров.
1
March 31, 2023
Очень ком фортный отель, атмосферный! В номере чисто, свежо, уютно. Есть все необходимое. Персонал вежливый, приветливый. Было приятно остановиться. Есть сауна и хамам в отеле.
1
April 4, 2024
Ни в коем случае не пользуйтесь этим сайтом.Размещают объявления мошенников, которые выкладывают фото реальных отелей,но сами не имеют к ним никакого отношения,а потом нужно внести предоплату на карту непонятно кого.Я связывалась с реальными владельцами гостевого дома с официального сайта и они знать не знают человека,которому нужно вносить предоплату.Цена на островке вдвое дешевле,чем стоит гостевой дом в реальности.
6
April 29, 2023
Добрый вечер. Спасибо огромное odtrovok. ru за организацию проживсния в отеле Med! Прочитав отзыаы, напояглась, норкгила рискнуть! Нам дали апартаменты на 5 человек.Это прлноуенная квартира:2 комнаты, прихожая, кухня и туалет с ванной комнатой. Были одну ночь, впечатления очень приятные! Приехали в 1 ночи встретили с улыбкой и заселили по брони очень быстро! В номере чисто и видно что хозяин старается создать комфортные условия. Полотенца и банные наборы есть!
Минусы: можно обносить комплекты постельного белья👌
1
September 16, 2024
При заселении в отель оказалось, что он закрыт на ремонт. Пришлось экстренно бронировать другой ночью… это конечно косяк Островка! Но после обращения в службу поддержки, без проблем вернули деньги.
1
July 24, 2023
Отель соответствует 4 , питание хорошее , рыба мясо , пиво нормальное, очень много скульптур , территория зеленая , море через дорогу нормально, можно ехать , русских нет одни турки
1