Good Mebel
1550 reviews
February 25
Купила набор мебели для прихожей: шкаф с зеркалом, тумбу для обуви. Гармонично смотрится. Теперь прихожая функциональна, выглядит красиво и создает хорошее впечатление с порога!
November 10, 2024
Заказывали диван "Шарлиз". Привезли раньше срока. Заказ155388, за что большое спасибо. Диван понравился. Мне важно было спальное место шириной 120см. Нашли именно здесь и плюс независимые пружины, что я надеюсь очень хорошо, только вот на ткани Velutto остаются следы от рук.
July 10, 2024
Заказала шкаф месяц назад. Доставку назначили на субботу. В 00-23 субботы пришло сообщение, что доставки не будет. Радостное известие среди ночи. Все таки в след. субботу доставили. Пришёл сборщик, не нашёл фурнитуру.Написали претензию, время ожидания-10 дней. Сегодня срок. Меня на горячей линии отшили, не сообщив вообще никакой информации. Зато перед претензией 150 раз позвонили, уточнив, счастлива ли я, обратившись в магазин, всем ли довольна...Нет, не довольна, очень раздражена и никогда не посоветую ваш магазин. Уже не советую. По итогу, у меня пропали 2 выходных, и сейчас ситуация не ясна. Абсолютно безответственное, наплевательское отношение.
5
October 10, 2024
Отвратительный сервис! Заказал 3 шкафа. Добивался информацию по доставке самостоятельно в течение 3 дней от магазина, так как только обещали перезвонить и сообщить детали. Со сборкой такая же история, тянулось всё неделю. Сборщики обнаружили нехватку деталей, деятели из магазина сообщили, что будут ждать официальный документ от сборщиков, а потом только в течение 10 рабочих дней!!! они соизволят дать ответ (не довезти детали, а дать ответ)))
И только потом, если соизволят довозить детали, будут обсуждать со мной даты))) и сборщиков после этого еще ждать не пойми сколько)) весёлая контора, больше сюда ни за что не обращусь, уже пожалел многократно.
Upd: два раза отменяют и переносят довоз деталей в последний момент)) причина второй отмены доставки: машина не будет в моем районе)
Хотите сервис из 90-х? Тогда вам в этот магазин)
В ином случае лучше в нормальном месте закажите мебель, а не в этой конторе)
Upd2: так и не довезли деталь) отменили доставку, не уведомив меня) причина "машина не ехала в центр, поэтому отменили". Скриншот с ответом конторы на прошлый отзыв прилагаю.
Оформляю возврат. Самый ужасный магазин из всех, что я когда-либо встречал. Позорище. Магазином сложно назвать, просто контора из 90х.
4
November 16, 2023
Заказали диван для офиса. Сказать, что он потрясающий - ничего не сказать. Давно подыскивал какой-нибудь неброский, стильный диван. Отдельное спасибо консультанту Александру за помощь в выборе и приятное общение. Рекомендую!
2
3
May 25, 2024
Очень довольна своей покупкой в Гуд мебель. Заказывала стол Миф 22 и компьютерный стол Softy lux 84 для домашнего офиса. Качество материалов выше всяких похвал, доставка была оперативной, а сборка стола прошла легко благодаря сотруднику сервиса. Теперь моему рабочему пространству всегда прилетает много комплиментов от друзей))
April 26, 2023
Заказывала там в первый раз несколько шкафов, всё было отлично. Пока не сломалась небольшая деталь, но я не стала разбираться, не было столь критично. Сделала новый заказ на аналогичные шкафы, решила еще вдобавок узнать, как раз по той детальке сломанной, возможно ли прислать вместе с новым заказом. Тишина. Я оплатила заказ, компания произвела сборку. Не было нареканий. Буквально спустя несколько дней, ломается штанга для одежды, на которую ничего толком не вешали до этого. Затем ломается ручка от шкафа. И если со штангой я кое как разобралась, то с ручкой все очень сложно. Обращения в сервисный отдел с начала апреля не дают результатов. Конечно же, при сборке нареканий не было, поэтому, идите лесом. Рекомендую Вам максимально все проверять, каждый винтик. И писать в случае чего претензии после сборки. Ну и заключу следующее, что при обращении в эту компанию знайте, что Вы им нужны только до получения заказа и оплаты, дальше в добрый путь. Менеджер меня звонками испытывала постоянно, благо не сильно мешало и мы переносили их. Но лично я сюда больше не планирую обращаться, хотя были задумки и кухню приобрести.
14
March 3, 2024
Отличный магазин мебели!
Большой выбор, качественные материалы, дружелюбный персонал.
Рекомендую всем, кто ищет качество и надежность 👍
1
3
April 16, 2024
Никогда не думал что буду писать о чем то негативный отзыв, я человек не конфликтный. но это самая ^плохая компания по связи с клиентами, они прислали замерщика он провел у меня часов 6 тщательно все замеряя, потом пришла мебель 2 из 3х позиций подошли. и начался цирк сначала игнорили меня полтора месяца, говорили что разбираются, потом позвонили и спросили в чем вообще проблема... и через пару дней прислали мебельщика чтобы тот померил детали которые не подошли для замены, хотя фабрика сразу сказала что нужно новое изделие по новому чертежу, потратили мое время еще раз. И вот прошло еще 3 месяца и ничего, звоню несколько раз в неделю, говорят передадут моему менеджеру, но она мне не перезванивает.
Когда начал угрожать судом, они быстро вывезли этот хлам и вернули деньги
4
February 6
Выбор огромный. Взяла модель с износостойкой обивкой. Все супер, швы ровные, материалы наполнения плотные. По купка по цене - топ и по качеству - огонь.
January 25
Отличный магазин
Хорошие цены и материал
Номер заказа GM-00473025
October 28, 2024
Позор! Никогда не связываетесь с этой конторой! Привезли кресло-подделку 28 сентября, не тот цвет, не та ткань, грузчик быстрее быстрее отдавал заказ, чтобы ничего не удалось разглядеть. Далее нами было совершенно несколько звонков на их линию с просьбой заменить кресло на тот цвет, который был заявлен на фото, на что рекламация начала морозить, перекидывать звонок на завтра/послезавтра, мы вам перезвоним и не перезванивают. После чего нами было отправлено официальное обращение на их электронную почту о замене, были приложены все фото-доказательства, рекламация сочла нужным не учитывать данные аргументы и просто закрыла наше обращение. После чего, позвонив сто раз и сто раз получив отказ, слив и прочее мы написали заявление на возврат товара. Напомню, что по закону о защите прав потребителя, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней. Нами были написано заявление через 12 дней. Это было 11 октября. Далее данная организация просто не обращает внимание на все наши обращения, раздраженно отвечает, постоянно утверждают, что наше обращение закрыто и что они ничего не могут сделать. С руководством связи нет, денег нет, отвратительного качества и цвета мебель есть. Уже как месяц она стоит у нас дома в запечатанном пакете. Прошу руководство данной «компании»принять меры, иначе мы будем вынуждены обратиться в суд. Это без человечно, мерзко и ужасно! Никому и никогда не рекомендую сюда обращаться!!
2
July 30, 2024
Отвратительное качество обслуживания! По факту заказ получен, пришел сборщик и зафиксировал брак 8 деталей. А дальше начинаются мытарства: заявка на брак оформлена, говорят срок рассмотрения от 3 до 10 дней, а по факту спустя 16 дней ответа нет! Единственную фразу которую можно у слышать от оператора, ваша заявка на рассмотрении! Даже какие то сроки обозначить не могут! Также намекают о платном обмене бракованных деталей.
Никому не рекомендую данный магазин, который плохо взаимодействует с фабрикой производителем.
5
November 23, 2023
Качество мебели среднее. Цена для такого качества получается высокая, если вам, конечно, не нужна просто коробка от шкафа без особого наполнения. Доставку 1 раз перенесли на неделю, ну не страшно, мне не срочно было. Когда приехал сборщик, оказалось, что не доложили в комплект 10 петель для крепления дверей, т.е 2 двери он повесит сейчас, а еще 2 в следующий раз, когда довезут петли. Ну что ж, подумала я, всякое бывает, подождем еще денек-другой. В итоге, шкаф собран криво, еще и умудрился повредить детали и залепил это все наклейками никому ничего не сказав, это мы заметили после того, как он уехал. Но это полбеды. Спустя неделю петли мне так и не довезли, и никто даже не позвонил! Я перезванивала сама и мне сказали, что они 10! Карл! дней будут рассматривать рекламацию, чтоб исправить свой косяк и довести мне весь комплект для сборки! Остается надеяться, что шкаф мне все же соберут полностью!
Upd. Прикладываю номер заказа: GM-00460243 от 21.10.2023. Сегодня 23.11.2023. Больше месяца не могут собрать мне шкаф. Обещали сделать довоз сегодня, но что-то у них не срослось и опять непонятно, когда привезут петли, т.к все мы работаем и имеем какие-то личные дела, и я не могу каждый день сидеть и ждать довоз, а потом еще и сборщика. Отвратительная компания, которая не имеет представление о том, что такое сервис.
14
December 26, 2024
Спасибо,мебель качественная,менеджеры компетентные,всё понравилось
1
March 12, 2024
Заказывала шкаф Скаген и до кучи стол компьютерный. Шкаф изготовили по моим размерам и в нужном мне цвете. Немного не попала в цвет фасада шкафа, надо было потемней, но это моя ошибка, выбирала по фото, сейчас уже привыкли, даже к лучшему, добавим текстиль этого цвета, и будет 👍. Еще была неполная комплектация, но вопрос был решен магазином в кратчайшие сроки, все довезли. Сайт магазина очень удобный, самой можно посчитать стоимость по своим размерам. В общем, осталась всем довольна, спасибо!
1
August 6, 2024
Заказали через магазин шкаф, привезли с опозданием( ну это мелочи), привезли не в той комплектации и никак не могут решить вопрос с довозом запчастей. Я уже напрямую созвонилась с фабрикой, у них всё готово, а сам магазин не может организовать доставку и внятно ответить хотя бы на один вопрос!!!! Не советую связываться с этим магазином, они не ценят своих клиентов и отвратительно работают!!!!
2
August 29, 2023
Качественная мебель по достойной цене. Приятное общение с сотрудниками на всех этапах. От консультации с менеджером салона до курьеров доставки. Большой каталог товаров, есть возможность подбора мебели по индивидуальным размерам, подбор по цветам и фурнитуре. Впечатление только положительное.
1
6
October 12, 2024
Отличный выбор мебели. Покупала здесь диван и осталась очень довольна. Качество на высоте,доставка быстрая. Рекомендую!
February 5
Заказанная кровать была у меня уже через два дня. Курьеры приехали точно в назначенное время, подняли на этаж. Быстро и чётко собрали.
August 26, 2024
Оформила заказ на сайте за полторы недели до планируемой даты доставки. Заказ подтвердили, дату доставки подтвердили, письмо с подтверждением прислали. За день до доставки узнаю (т.к. мне никто не звонит и не согласовывает время доставки), что мой заказ в доставку не включен. При том, что доставка всего 3 раза в неделю и я не работа. из дома, чтобы в любой момент принять заказ.
4
April 2, 2024
Заказал диван в начале февраля. Позиция складская обещали привезти а течении недели. Через неделю начали кормить завтраками. ( Жалею что не насторожился от этого звоночка)
Привезли диван 5 марта.
Распаковывать не стал, осматривать тоже ( упаковка целая)
Открыл диван на следующий день. То что было на фото на сайте и в живую небо и земля.
Решил вернуть согласнл 25 ст о защите прав потребителей в течении 14 дней. Так как диван мне не понравился
Сообщил об этом в магазин. Они в свою очередь попросили заполнить их форму бланка на возврат. Ну думаю не сложно, заполню. Ну и указал в довесок что еще мне не понравилось в диване. В результате получил отказ по тем доводам что я описал. Закон для этой компании видимо совсем ни чего не значит.
Связаться с отделом рекламации не возможно ( видимо умышленно) только оставлять просьбу чтоб с Вами связались. Жду уже вторую неделю. Названиваю им, все бесполезно.
Видимо надо в суд идти
7
March 5
Номер заказа 475691
Спасибо большое за оперативность, качество и профессионализм
April 2, 2024
Заказ №GM-00466367 - Письменный стол Нова-С Венге угловой 120х140.
Сборку я не заказывал, потому что таких столов собрал под три десятка.
Заказ прибыл упакованным в бумагу, обмотанную скотчем (см. фото), что уже насторожило.
У столешницы побиты углы (см. фото), т.е. в комплекте присутствует бракованная деталь.
Шпон на торцы наклеен безобразно - пузыри, бугры (см. фото), т.е. в комплекте присутствует бракованная деталь.
На одной из боковин заклеены неверно выполненные сквозные отверстия (см. фото), т.е. в комплекте присутствует бракованная деталь.
Инструкции по сборке в заказе нет. Я бы обошёлся без инструкции, но: во вложенном комплекте фурнитуры лежит примерно полкило гвоздей, двадцать шурупов и горсть винтов (см. фото). Шкантов в заказе не имеется, весь крепёж предлагается осуществить на уголок (размеры уголка см. фото). Пространственная жесткость такой конструкции - нулевая. Куда прикручивать эти уголки - неясно в принципе, никакой разметки на деталях не имеется. Куда закручивать шурупы в ответной части элементов - неясно, разметки на ответных участках деталей нет.
В итоге:
-в комплекте присутствуют минимум две бракованные детали (столешница и одна боковая плоскость),
-осуществить точную сборку деталей в единую конструкцию невозможно,
-в случае сборки "на глазок" имеющимися в комплекте крепёжными элементами пространственная жесткость конструкции будет равна нулю.
Предложил магазину либо заменить товар на качественный, либо вернуть деньги. Ответа пока никакого не получил.
3
February 22
После заказа сразу согласовали дату и время доставки. Курьеры приехали в указанный день. Никаких переносов или проблем, все точно по календарю.
April 24, 2024
Приехал диван сначало все понравилось, внешне ок, но подушки провисли спустя 2 месяца и дно дивана треснуло, муж вскрыл ткань и о Боги, там оказалась супер тонкая древесно волокнистая плита, которое ставят на задник самых дешевых кухонь , то есть такой диван если на него сесть естественно развалиться, то есть ни о какой фанере речи нет, и еще ремонт предложили за мой счет, я хочу вернуть его , но пока не знаю как, буду обращаться в органы или суд, конечно жуткое разочарование
3
February 10, 2023
Добрый день , хочу поделиться своим опытом о доставке мебели с данной компании.
Все очень понравилось , был прекрасно удивлён как служба доставки относится к своей работе .
Вежливые и пунктуальные ребята , первый раз позвонили уточнили о готовности принять товар на следующий день, сообщив примерный промежуток времени ,что бы я уже мог понять как мне выстраивать свой день. Вечером позвонили еще раз и уже более подробно обозначили время доставки , в этом плане все удобно и хорошо. Большинство доставок звонят по факту, что очень не удобно , а тут был удивлён, что все так серьезно :) и соответственно спросили за какой промежуток времени позвонить в день доставки. Пунктуальности этих ребят можно позавидовать , во сколько договорились так и приехали , это очень приятно. При заносе товара в квартиру были очень аккуратны , следили за тем что бы ничего не задеть, не испачкать и не испортить , на их вопрос снять обувь или нет , ответил нет , потому что ребята стоят со шкафом в руках , но вопрос видимо был риторический :) ребята все равно сняли обувь что бы очень приятно и сказали что не хотим испачкать пол , что самим будет не приятно , для меня это был очень приятный шок , такое было впервые. Поэтому могу смело сказать , «Спасибо большое этим ребятам за такую ответственную доставку :)»
5
5
September 9, 2023
Фабрика отличная, качество великолепное, дизайн современный, ультрамодный.
Не стандартные размеры по срокам могут затянуться. Замерщик и конструктор допускают ошибки, но старательно и в срок выполняют свою работу. Заранее лучше поинтересоваться, кто сборщик. И пригласить вместе с замерщиком, чтобы не допускать ошибок. Сборщики эксклюзивные, таких не найти. Абсолютный восторг. В целом очень довольна, рекомендую к сотрудничеству.
2
4
October 13, 2024
Это без преувеличения лучший диван в моей жизни! Уютный, мягкий, стильный — просто загляденье! Я после работы только на нем и провожу время.цвет оранжевый шикарный, как я хотела — яркий,насыщенный, поднимает настр оение.
December 24, 2023
Я очень доволен покупкой шкафа Норвуд . Качество изделия прекрасное, дизайн современный, а цена доступная. Весь процесс покупки и доставки прошел гладко и без проблем.
1
8
June 15, 2024
Широкий выбор. Низкие цены. На этом плюсы заканчиваются. Качество крайне низкое. Приобретали Шкаф-купе Лучший-2 (Амадеус) 3 двери. Уже через год шкаф стал просто разваливаться. В устранении недостатков сервис отказывает со ссылкой на неправильную эксплуатацию. Если Вам нужна качественная, долговечная мебель и гарантийное обслуживание - Вам не в этот магазин.
3
February 25, 2024
ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ НЕРВЫ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В «ГУД» МЕБЕЛЬ
с чего бы начать. Заказывала угловой шкаф Лорена-900
1. При оформлении заказа по телефону, не сказать что тебе рады и твоему заказу тоже, какие-то доп функции к шкафу приходится вытягивать щипцами, сами операторы не предложат (ящики выдвижные к шкафу)
2. Через неделю, поняла, что хочу зеркало внутри, а не снаружи, позвонила, мне сказали, что изменения уже нельзя внести, вносятся только в теч 3х дней, хотя жто не изменение всего заказа, а лишь дверца. Либо отказываетесь полностью от заказа и ждете еще 3 недели, либо принимаете что есть, хотя 100% такие габариты, которые указала я, и дополнения, они бы не делали все заново и я тупо ждала 3 недели дверцу шкафа, го фиг бы с ним.
3. В итоге в субботу мне доставили шкаф, но никто не сказал, что сборка в другой день😁
И я ждала в субботу в теч дня доставку шкафа, а в вскр сборщика.
4. Сборщик приехал, выяснилось, что задняя стенка повреждена и надо сообщить и сделать рекламацию.
5. В понедельник я позвонила, по поводу рекламации, на что мне сказали ждите, с вами свяжутся. Никаких сроков, ничего! Ни с кем соединять не хотят, со словами ждите
Я звонила несколько раз на неделе и только оно и тоже слышала. В итоге девушка сказала, что в теч 10 дней ваш вопрос решат и доставят. Когда прошло 5 дней, я позвонила узнать, когда же ждать доставки, так как уже середина срока, на что мне сказали, что 10 дней это только рассмотрение заявки, а доставка до 45 дней👍🏻
Тут у меня уже лопнуло терпение, я сказала чтобы забирали шкаф, за 55 дней мне сделают новый. Мне опять сказали, что со мной свяжутся.
Тем временем я написала претензию директору и о чудо, в пятницу со мной связали, но разговор оборвался и мне даже не перезвонили, я пыталась дозвониться сама, но слышала опять: вам перезвонят. В тот же день я перезвонила в 6 и оператор сказала, что на след день мою деталь доставят. При уточнении в какой день недели, ничего не известно.
Ладно, я набрала в понедельник и мне сообщают, что доставка завтра! Серьезно??? А кто об этом должен сообщить???
Я перенесла на четверг, и на след день, так как среда мне звонит сборщик, со словами, мне сообщили, что вам доставили деталь…. Никакой коммуникации между отделами…. Просто 0!
Я сообщаю что деталь будет только в четверг, на что сборщик говорит, тогда вам надо связаться с операторами и назначит другую дату, я звоню и мне говорят, вам жто не с нами надо обсуждать, а со сборщиком…. ПРОСТО УЖАС!!!
В конечном итоге, мне назначили на 24 феврал сборку, сборщик сказал будет в 19:00, но в 18:30 позвонил и сказал у него чп и будет в 21
В 21:15 я позвонила узнать где же он, он сказал что будет через 40 мин, а потом просто перестал брать трубку!!! И в 23 звонит и говорит, я в 5 минутах от вас, готов собрать. При том, что он сам говорил, сборка будет около 2-2,5 часов!!! Шкаф до сих пор не собран, заказала сборку на профи ру, потому что уже надоело
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ МЕБЕЛЬ… НЕРВОТРЕПКА И ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТОМ!
12
September 4, 2023
Заказывала шкаф купе рамир плюс. Очень довольна качеством, шкаф вместительный и красивый. Несмотря на большие размеры и надёжную дверную систему, очень приемлемая цена. Привезли и собрали в срок, рекомендую!
2
5
November 15, 2024
Спасибо огромное! Мебель отличная, доставка просто супер!
May 9, 2024
Заказали стол, ждали его 3 недели , как он должен был выглядить , и какой пришел ,столешница рыжая , полки не древесного цвета а тупо белые , никого не смущает что это выделдяется и никак не смотриться . Потеряные деньги , время , силы и нервы . Последний раз заказывал в этом мебельном .Так еще напридумывали целые бланки для возврата которые они будут расматривать до 10 дней , в письменом виде !!! Ни кому не советую ведь это риск что вам поийдет не точто вы заказывали , сотрудники без опыта сразу видно , 4 раза немогли мне скинуть qr код просто присылали картирнку гарнитура . Молодцы .
2
May 26, 2024
Хочу выразить благодарность Гуд мебели за отличное обслуживание, и качественную мебель. Моя гостинная превратилась в настоящий оазис уюта и комфорта, благодаря красивым и функциональным предметам мебели из этого магазина
April 21, 2024
Заказывала шкаф и компьютерный стол через их сайт. Это ужас. Доставку пытались осуществить в 3 часа ночи. Причем сообщили об этом в 10 вечера предыдущего дня. Месяц жду, пока он и доставят мне полный комплект. Шкаф пришел покоцанный. Через 2 недели привезли в замен целые составляющие, но не в той комплектации. Причем привозят по факту просто нарезанные панельки, никаких отверстий даже для евроболтов практически нет. Т.е. покупая у них мебель, нужно будет понимать, что перед сборкой Вам нужно будет всё до ума доводить. Никакой разметки, само собой что где соединять тоже нет. Поэтому не мебель они продают, а досочки.
4
May 20, 2024
качество продукции более менее
цены - средние, не самые низкие
клиентский сервис полный провал, сроки доставки переносятся неоднократно (в общем перенесли дважды), приезжает брак и некомплект, при том доставка в самое неудобное время, либо предлагают ждать еще неделю.
отдел продаж и рекламаций хамит по поводу брака и некомплекта, как будто клиент сам им должен.
не рекомендую пользоваться услугами данного магазина.
UPD перенесли в 4й раз доставку.
4
June 3, 2024
Сервис компании оставляет желать лучшего, заказал шкаф, привезли с переносом сроков так как не успели собрать на заводе, далее привезли не в полной комплектации, узнал об этом от техника который должен был собрать. Техник убежал не составив акт о нехватке деталей, другого вызвали так же не пришел, после кучи жалоб составили акт привезли детали, но есть же еще сборка! И опять все по новой техник обещал придти но пропал и отключил телефон! На телефоне говорят ждите звонка, и так это продолжается третью неделю!!!!
4
March 14
Оформили заказ в течение 15 минут после
Моей заявки, менеджер помог с выбором ткани. Кресла удобные и смотрятся шикарно. По качеству - огонь!
September 20, 2023
Из плюсов - цена, сборщик.
Теперь по порядку. Моя жена находится в положении, поэтому перепланировку мы делали так, что за месяц до появления новенькой все было готово.
Мы покупали шкаф и комод в Реутово Шоу руме, где работает прекрасная Инна. как оказалось потом это был редкий случай, когда она работала. В другие дни с ней связаться невозможно, у нее выходные. Инна сработала четко в магазине и забегая вперед она реально все правильно отправила на фабрику. Молодец.
Но даже счет пришлось выпрашивать, чтобы его оплатить. Работая в продажах я знал, что без предоплаты ничего не будет.
На берегу мы оговорили так, чтобы комфортно было всем, но в итоге фирма-прокладка( у них нет своих производств) поставила нас буквой Зю.
1. Шкаф привезли не 2 сентября, а 5ого утром. Утром в 6 утра. Тут я отнесся с пониманием, хоть это и перекроило мои планы.
2.Будучи человеком оплатившим сборку день в день, был уверен, что так оно и будет, но нет. В хамской манере мне сказали, что такого не было и нет никогда и соберут 6ого.
Когда я почти согласился мне кинули перезвон, где мне надо было ждать ответа оператора. Оператор мне сказал, что соберут 8ого. Пока я пытался отбить свое право собрать 9ого, мне уже переставили на 9ое. Обещали что мне кто то позвонит, но просто забили.
3. конечно же мне не доложили полки в комплект, проверить наличие их невозможно, потому что все замотано внутри так, что можно это проверить во время сборки. Так что увы, я жду полки
4. Мне повезло, мне достался крутой сборщик, который отлично справился со своей задачей и собрал и шкаф и комод.
Итог такой: эта компания вообще не отвечает за сделанное и сказанное. Понятно, что цена ниже существенно, но боюсь, что мне еще повезло
19
2
July 9, 2023
Заказывали прихожую и нишу в ванную.
Плюсы: мебель неплохого качества, приятная цена, на этом все.
Минусы: 1. очень долго рисовали проект, после каждого замечания вносили правки около недели и все равно вышло с косяками.
2. Изготовление и вовсе вместо обещаных сорока дней заняло более 3-х месяцев
3. Собиралось все в два приезда и все бы ничего, но опять же не без косяков.
Как резюме: стоит ли экономия в цене нервов на ожидание доставки и качество сборки?! Решать вам… для себя я решил что лучше заплатить больше, но не ждать месяцами и доделывать что то самому.
18
1
February 11
Выбрала кровать и пару тумб – цены порадовали. Когда привезли, была приятно удивлена: массив дерева, никаких сколов, идеально обработано. За такие деньги ожидала меньше, а получила достойную мебель. Отличное сочетание цены и качества.
September 27, 2024
Заказали на сайте диван Рафаэль Дизайн 1. Большое и комфортабельное место для отдыха всей семьи. Качественные материалы и 4 подушки в подарок. Работа менеджеров на твёрдую 5, были на связи всё время.
September 25, 2023
Заказываю мебель в данной компании уже не первый раз. Первый заказ был около семи лет назад. И вот совсем не давно взял Шкаф Зодиак 2 (Мини). Заказывал через сайт. Быстро перезвонили, уточнили все по заказу. Согласовали по доставке.
Увы, все было не очень гладко, но оценку снижать не будут.
За несколько дней до даты доставки позвонили и сказали, что не успевают изготовить заказ во время. Доставку перенесли почти на две недели. Я был с этим не согласен, но выбора не было, попросил сделать скидку 10%. Скиду дали, так что этот вопрос был исчерпан.
Через две недели доставили шкаф, сначала звонили за сутки, уточнили промежуток времени. Потом звонили за два часа до времени доставки. Привезли +/- вовремя, по доставке все замечательно.
Комплект был полный, нареканий нет.
После сборки шкафа, стало заметно, что на одной из дверей есть брак. Сторонние вкрапления в шпоне. Они хорошо были заметны.
Сделал фото и отправил запрос в сервисный отдел. Ответили через пару дней, что это признанно гарантийным случаем и будет выполненная замена полотна двери. Еще через несколько дней новое полотно было у меня. Доставка и замена бесплатные. Теперь все было сделано качественно. Шкаф радует.
Огромное спасибо сотрудником сервисного (рекламаций) отдела за помощь.
2
5
December 11, 2024
Мебель качественная, без дефектов. Видно, что все продумано, от оформления заказа до установки.
January 27, 2024
Если не хотите испортить себе жизнь отвратительным сервисом и качеством продукции, то воздержитесь от заказа мебели у данной компании. Информация по всем косякам Гудмебель.
1. Срыв сроков. Это возможно пережить конечно, все живые люди и погоды нынче не очень. Но!! Есть куча возможностей донести до потребителя информацию , что заказ не будет доставлен. Менеджеры данной компании не заинтересованы работать на результат ( позвонить за день до доставки 2 раза с разницей в 25 минут, будет зафиксировано, что вам не дозвонились!!! ) . При том, что ! Коллеги из сервиса умудрились донести информацию, что сборка будет. Парадокс коммуникации внутри одной компании!!! Будьте готовы, что сотрудницы на телефоне еще и с одолжением будут говорить.
Когда нужно было согласовать стоимость работ менеджеры видимо прошли обучение по работе с ватсапп и справились с тем что, чтобы выслать смету. Почему в ватсапп нельзя было написать существенную информацию, что доставки не будет и согласовать другие сроки, вместо сообщения ни о чем - «вам не дозвонились…»
Когда этот круг ада был пройден, и дата доставки была пересогласована, я честно надеялась на нормальное дальнейшее сотрудничество
2 . Доставка. Опять же менеджер тупо зачитывает информацию , интервал доставки с 6 до 10 утра. Окей. А дальше звонит экспедитор и сообщает, что доставка будет в 4 утра. Хорошо! Это нужно мне и понимая сложность логистики/ пробок я согласилась. К экспедиторам вопрос нет - четко все привезли .
3. Сборка . А здесь снова здравствуй чудо работа менеджеров. Которые просят, мол сидите ждите с 17 до 21 часа с Вами свяжется сборщик. Жду. Немаловажно отметить, что чтобы собрать 4 шкафа мне пришлось убрать все временные конструкции и завалить всю прихожую коробками. Вместо сборщика звонит та же «милая» менеджер и ставит перед фактом, что сборки не будет. «Можем в понедельник прийти». Мне то на работе зарплату платят, что я вторую неделю отпрашиваюсь мебель пасу…
Дальше я решила прекратить сотрудничество с Гудмебель и нанять стороннего сборщика
6. Качество. Вскрыла коробки и здесь тоже ждал сюрприз . Не жди от не дорогой мебели хорошего качества. Большая часть деталей повреждена…
7. Возврат. И здесь все интересно! Отдельная процедура по оформлению , и сроки!!!! 10 календарный дней будут рассматривать претензию и 45 календарных дней, для возврата средств!!! Веселые ребята!! 60 дней мои денежки поработают на их
бизнес!!! А вещи мне куда на это время деть??? Оставить дальше валяться на полу или снова подкупить стеллажики..
Теперь вариант у меня один - жить с некачественными шкафами и отвратительным осадком от компании Гудмебель.
11
1
August 31, 2023
Сделал заказ у данного производителя. Заранее мне позвонил экспедитор и сказал, что сможет привезти заказ с 23 до 1.00 (за 30 минут договорились о созвоне). Был немного удивлен, но тем не менее согласился. В 00.45 звонок (я уже спал, договоренное время то вышло), что через 40 минут приедем. От такой наглости я немного ошалел, на что ответил " Хотите приезжайте, но я могу уснуть и не приму заказ (ночь все таки)", Это была ночь перед согласованным временем доставки (экспедитору видимо так удобно было). Далее в изначально договоренный день доставки не было. Через кол-центр перенесли доставку на удобное время. И в этот раз нет доставки. Позвонил менеджер просил еще раз согласовать новый день доставки. Полное отсутствие уважения к клиенту. Слабая логистика. Думал, что это возможно единичный случай, но почитал отзывы, понял что нет. Очень много дизлайков на положительные отзывы. Лучше бы логистику организовали, а не раздутый положительный имидж. Не знаю буду заказывать тут что то еще, но пока ищу товар на другом сайте.
19
February 4, 2024
Очень здорово что здесь можно подобрать мебель по нужным тебе размерам. Долго не мог найти шкаф который идеально подойдёт в коридор. Решил здесь купить и не пожалел. Качество шикарное, по цене вышло не так уж и дорого)
2
September 15, 2023
Вместительный комод, качество на высоте повреждений и сколов нет. Направляющие прочные, выдвигаются плавно, ящики глубокие и аккуратные. Цвет мебели идеально вписался в интерьер. Упакован на 5+! Доставка в оговоренные сроки, что очень порадовало. У менеджеров дружелюбное отношение к покупателю. Сборщик собрал комод быстро пришел уже на следующий день утром как и обговаривалось и собрал комод! Сервис на высоте. Буду рекомендовать своим знакомым Гуд Мебель! Удачи вам и процветания и держать свою марку на высоте!
1
6