Good Mebel
1540 reviews
November 25, 2024
У менеджеров нулевая клиентоориентированность. В течение пяти дней я неоднократно пыталась оформить заказ, на что менеджеры только обещают перезвонить. На деле никто не перезванивает. Наверное новые клиенты не нужны.
4
December 11, 2024
Просто огромный ассортимент: есть и минимализм, и классика, и что-то между. Нашла шикарный комплект (диван + кресла) по отличной цене. Не пришлось переплачивать за стиль и качество!
January 25, 2024
Не могла определиться с материалам отделки дивана. Менеджер магазина подсказала какой вариант лучше. Действительно получилось очень здорово. Результат устроил всю семью.Приобретением довольна.
1
August 30, 2024
Заказывал шкаф Витраж-5.
Пришел в день как договаривались. Инструкция по сборке не очень, вдвоем собрали за 3 часа. Получился суперрр!!!, лучше чем на картинке и ожидали. Продавца рекомендую, позвонили на следующий день, узнать как прошла доставка и есть ли какие-нибудь вопросы. Огромное спасибо продавцу и службе доставки, было приятно иметь с вами дело!
December 16, 2024
Заказали кровать и матрас. Переживали за доставку, но все пришло вовремя и в идеальной упаковке. Курьеры подняли на этаж и помогли с распаковкой.
April 20, 2024
Заказали диван Рафаэль. Хорошо, что есть возможность увидеть и потрогать его живьём, т.к. на сайте фото этого дивана 'так себе'. В реальности диван классный! и внешне, и по техническим характеристикам, и по размеру спального места. Ещё плюс - цена.
Одно НО! Заказывали темно серый, привезли коричневый. Скандалить не стали, т.к. для съемной квартиры, хотя 'осадочек остался'.
1
October 24, 2024
Заказал диван Лофт. С доставкой обошелся 29000 руб (Подмосковье). На первый взгляд не плохо. Далее все стало на свои места. Сборка похабная. См фото. И так везде. Посмотрим сколько прослужит. Заказ №154686
September 4, 2023
Приобрела диван еврокнижка Саксес. Очень понравился.Заказ с менеджером оформили быстро,привезли все вовремя,отлично упаковано.Диван замечательный.Ткань нигде не сборит, качественный велюр,наполнитель хороший,плотный.Легко раскладывается,вместительный ящик для белья.Ставлю оценку Отлично магазину Гуд Мебель
3
6
August 26, 2024
Быстро и качественно отработали заказ. Отлично налажены процессы взаимодействия с клиентом. Обязательно обращусь ещё при необходимости
1
June 22, 2023
Заказывал мебель в данной организации три раза, первые два всё было отлично, чётко привезли в обозначенные сроки. Единственное но, все коробки привозят отдельно, корпус в одной коробке, двери в другой, фурнитура в маленькой коробочке и отдельно задние стенки ещё. Получается даже от 1 шкафа приличная куча разных коробок.
С последним заказом (№128795) возникла следующая ситуация, в заказ не положили заднюю стенку шкафа (фактически два куска окрашенного оргалита), позвонил (колл-центр работает прекрасно), обещали дозаказать на производстве и привезти в пределах недели. Проходит неделя, звоню, говорят подождите ещё неделю, мол от производства ответа не было. Меня это естественно не устраивает, прошу разобраться, обещают выяснить ситуацию и перезвонить до вечера. Проходит вечер, проходит следующий день, звоню сам. Тот же ответ, мол от производства информации нет - ждите ответа. Работают чисто по скрипту, возникшую проблему в индивидуальном порядке решить не могут. Конечно сам виноват, надо было на приёмке смотреть внимательнее, но это реально сложно, доставляли три шкафа, каждый из которых состоит из 4-5 мест, а если несколько секций, количество коробок ещё вдвое больше.
В общем заказ доставили 25 мая, сегодня 16 июня до сих пор нет даже понимания, когда ожидать недостающие детали. Шкаф при этом стоит в полуразобранном состоянии.
Не знаю, насколько это стандартная ситуация, но очень неприятно.
29
3
February 28
Номер заказа: 475539. Искал диван, выбор пал на модель «Тулуза» угловой. Их продают множество магазинов/фабрик. Съездил в ближайший шоу-рум, где он был выставлен. Название специально не пишу. Пощупал, посидел, полежал, сложил и разложил, понравился. Но у данного магазина не было нужного цвета. Обратился в Гудмебель, так как у них есть возможность выбрать ткань обивки из множества вариантов. Это был единственный плюс. В шоу-руме Гудмебели данная модель не была представлена, иначе бы точно не купил.
Что сделала фабрика Гудмебель. Они взяли популярную модель дивана «Тулуза» и по его лекалам создали дешевую реплику, сэкономили на всём, на чем возможно. Им стоило бы назвать это изделие «Тулуза Супер эконом», или «Тулуза для бедных» причём цена примерно такая же, как у нормальной «Тулузы» в других магазинах. Уже после покупки, я не поленился и ради интереса, съездил еще в другой магазин, где данный диван выставлен в шоу-руме за ту же стоимость.
1.Боковая оттоманка. У нормальной Тулузы на дно отдела для хранения белья установлен белый оргалит, механизм подъема – газлифт, низ крышки – пружины для мягкости.
У «Тулузы Гудмебель» на дно установлен дешевый необработанный оргалит, с которого, как не протирай, сыпятся опилки, которые будут приставать к белью. Вам приятно спать на подушке в опилках? Придется докупать самому кусок нормального оргалита. Механизм подъема - пружины, которые не держат крышку оттоманки в верхнем положении, она сама опускается и приходиться придерживать рукой либо вставать на корточки, что бы что то положить/достать.. Низ крышки - кусок фанеры, отчего оттоманка жесткая.
2. Кантики обивки. Я понимаю, что экономия должна быть экономный, но это уже за гранью. Гудмебель пожалели 30 см кантика, что бы завести его до конца как у всех остальных, ведь этим создается ощущения целостности. Причем на фото с сайта Гудмебель кантики заведены. Поставьте реальное фото и не вводите в заблуждение людей.
3. Задняя стенка дивана. У нормальной Тулузы она в высоту почти с высоту дивана. У Гудмебель – узкая доска, которая оставляет щель. Ее нужно было сделать буквально на 10см пошире, пожалели.
4. Гудмебель экономит время на шитье и предпочитает использовать степлер, причём на видимых местах. У двух других образцов Тулузы в двух разных магазинах такого нет.
5. Подушка оттоманки. У нормальной Тулузы она цельная и мягкая. У гудмебель это кусок жесткого прямоугольного поролона, который нужно сложить вдвое и зафиксировать молнией.
6. Четыре маленькие подушки, что идут в комплекте. У нормальной Тулузы они на молнии. Наволочку можно снять и заменить саму внутреннюю подушку, например или постирать. У гудмебели они зашиты, пожалели метр молнии.
7. Отсутствует инструкция по сборке (диван приходит в разобранном виде из пяти элементов) , запросил в магазине, ответили что инструкции предоставляют только на корпусную мебель, а диван собирай сам как хочешь. Трудно положить лист А4 со схемой? Ок, скачал её в Интернете и сразу обратил внимание на несоответствие элементов фурнитуры. Это был первый звоночек, что Гуд мебель сильно упростили конструкцию от первоначальной оригинальной модели. Собрал конечно и без инструкции, но как факт.
Это были видимые минусы, которые сразу бросаются в глаза при сравнении и которые я могу доказать. Теперь субъективное мнение. Сам диван намного жестче, чем те, что я пробовал в друх других местах. Сидеть на нем неприятно, особенно неудобная спинка, хотя я брал вариант с блоком независимых пружин. Сборка/разборка. В двух разных шоу-румах Тулузу жена легко складывала, Тулузу от Гудмебели у неё не хватает сил сложить, так как упростили механизм.
Мне 43 года, я много халтуры в жизни повидал, но такого плохого качества мягкой мебели не встречал, особенно если сравнить эту же модель в других магазинах. Это и послужило поводом к написании такого большого отзыва. Всем кто прочитал и заинтересовался диваном «Тулуза» смело покупайте, но только в любом другом месте.
Компанию Гуд мебель, после этого опыта покупки, так называть не могу, а только как «Бэд мебель»
P.S Поставьте реальное фото дивана на своем сайте, оно у вас не соответствует, как минимум по кантикам и задней стенки.
1
June 15, 2024
Заказывали кухню в этом магазине. На этапе составления проекта кухни - менеджер не учел реальных размеров помещения, в итоге у меня зазор между кухонным шкафом и плитой в 3 сантиметра. Это вообще как? Зачем тогда приходит замерщик? Вы должны предложить какое-то решение, которое заполнит хотя бы декоративно сантиметры, если не хотите делать фасады точно по размерам клиента. На этапе сборки кухни пришел ОДИН сборщик и собирал маленький кухонный гарнитур два дня подряд с утра и до вечера. К работе сборщика никаких претензий нет. Претензии есть к компании. Почему на сборку такого большого объекта отправляете одного человека?? Как он должен один ворочать кухонные шкафы? Почему вы заставляете клиента ДВА дня терпеть сборку, если можно сделать вдвоем за полдня, как это обычно и делается? Причем это выясняется утром первого дня, что откуда-то нужно еще один день освободить и сидеть со сборщиком. Почему сборщику не предоставляете заранее чертеж объекта? Он приходит и не знает, что именно ему собирать - ни какую мебель, ни нюансов помещения (вентиляция и пр), ни сколько это займет по времени? Просто безобразное отношение к клиенту - и к сборщику тоже. Лишь бы побыстрее и подешевле отделаться, вот такое у меня осталось ощущение от вашей работы. Не советую обращаться, в Москве давно другие стандарты обслуживания.
4
February 9
Оформила заказ на диван. Обещали доставку в субботу с 12 до 14, и ровно в 12 курьер уже звонил, что подъезжает. Все вовремя и без накладок.
October 24, 2024
Посетить ради того, чтобы посмотреть 1 глазом (в прямом смысле ) и выйти ( ехал через всю Москву, тк написано шоурум , а на деле 1 кровать , 2 дивана и 5 шкафов , всё )
August 29, 2023
Очень приятный магазин, вежливый и грамотный персонал. Предложили много вариантов, рассказали про плюсы и минусы материалов. Доставка и сборка прошла без проблем и вопросов. Позвонили, согласовали время и приехали в срок. Главным преимуществом магазина на мой взгляд является широкий ассортимент и порядок в сервисе. Однозначно, буду приходить ещё. Спасибо.
2
8
March 12, 2024
Очень хороший магазин, большой выбор и разумные цены. Своей покупкой очень довольна, изготовили быстро и качественно, доставили в срок. Рекомендую!
2
3
September 23, 2024
Заказал шкаф на заказ по своим размерам. Работал с менеджером Николаем, всем рекомендую. Сделали качественно и быстро. Очень доволен.
September 26, 2023
Заказали в этой компании комод, но были сомнения насчет цвета фасада. Менеджер Наталья подсказала где есть выставочный зал. От нас где мы живем далековато но поехали(два часа на дорогу в одну сторону). Нашли по карте быстро. Зашли в выставочный зал было три менеджера заняты своими делами(на нас не отреагировали). Я прошла посмотрела на образцы мебели, спросила соответствуют образцы с образцами в интернете(мне ответили, что соответствуют). Я перезвонила менеджеру по интернет магазину(Наталье) в заказе который я сделала заранее согласовали цвет комода. И вышли с выставочного зала(менеджеры в зале даже не дрогнули, как сидели в компьютерах так и остались заниматься своими делами). Видимо они там "работают", как охрана мебели которая выставлена.
4
8
June 20, 2024
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! Негативные отзывы на официальном сайте компании удаляют. Сегодня утром написала подробный реальный отзыв о их деятельности, его через минуту удалили.
Вот вам и реальный рейтинг. С 30.11.2023 по 20.06.2024 года 3 изделия не могут сделать до сих пор. Шкаф был собран после устранения брака только в начале мая, хотя изначально назывались сроки 1.5 месяца на изготовление и доставку, в реальности вышло 5.5 месяцев; полки привезли нужно цвета в конце мая, а вот с тумбами в ванную затык. Их замерщик снял некорректные размеры, а фабрика теперь предлагает мне за дополнительную плату устранить их же косяки! Охрененная клиентоориентированность!
Добавила фото моих рекламаций и начала переписки с представителем фабрики Галиной
7
November 30, 2024
Отличный магазин, качественная мебель, все понравилось!)
Заказ 473130
December 29, 2024
Всё понравилось,начиная с продаж,сервиса,доставки и ,собственно говоря ,качества товара. Купил двухъярусную кровать.Магазин-супер!
November 13, 2024
Заказ (кресло-кровать) оформили быстро. Ответили на все вопросы по заказу. Доставили в срок без проблем.
заказ №4732792
August 27, 2023
Меб ель приличного качества по разумным ценам, большая вариативность по цветам! Сам шоурум небольшой, но образцы тканей и отделок можно посмотреть.
Отдельно огромное спасибо менеджеру Александру, очень помог определиться по цветам и варианту наполнения, и оперативно оформил заказ!
1
11
June 13, 2024
Никогда не обращайтесь в данную фирму, если вам нужен проект на заказ. Менеджеры готовы пойти на все, чтобы оформить заказ, но по факту тебе привозят ужасное по качеству изделие, которое в итоге сделано еще не по тому проекту, который ты согласовал, а выясняется это, когда тебе сдают уже готовое изделие сборщик.
Срок ожидания изделия составил около 2-х недель, а потом еще и 3 недели ушло на сборку, так как товар был доставлен без инструкции и сборщик просто не мог его собрать.
По итогу звонки в течение нескольких дней в службу поддержки, чтобы получить инструкцию, где ты каждый день слушаешь как менеджер отвечает тебе по шаблону с листочка, в итоге получаешь стандартные картинки, которые не имеют никакого отношения к твоему изделию. Потом перенос сборки, так как услугу оказывает не сам магазин, а сторонняя фирма и по итогу вы получаете потраченные деньги, нервы и огромное разочарование.
Никому не советую, ищите другие компании или фирмы, которые изготавливают мебель сами, а не перепродают от других производителей.
5
March 15
Брала кухонный стол и стулья. Приятно удивила цена со скидкой и выбор моделей. Доставка была без задержек, мебель красивая, прочная, без запаха. Весь процесс покупки— на 5+!
January 6
Перепутали ручки для шкафа, привезли и установили не те, которые были в заказе, у нас ручки торцевые, а установили накладные, фасады просверлины (получается испорчены), если заменят ручки и фасады, поставлю 5*
1
September 1, 2023
Долго искала шкаф по всем магазинам,нужен был узкий и функциональный.Остановила свой выбор на Гуд Мебели,подобрали то что надо!!!Заказывала шкаф Борнео 3-2,всё на высшем уровне.Шкаф идеальный,дорого смотрится,материал качественный,вместительный.Фурнитура вся в комплекте.Ещё и по такой цене!!!!Привезли всё целое,отлично упаковано!!!Доставка,сборка - оперативно,быстро.Мы очень довольны!!!Рекомендую!!!Спасибо персоналу за качественное обслуживание!!Будем заказывать ещё!!
1
4
June 13, 2024
Отвратительное отношение к покупателю. Мебель привезли 10 июня. Сказали сборка будет в течении нескольких дней. Мы изначально перед заказом обговорили все нюансы и я предупредила, что мы уезжаем 17 июня. Если они точно соберут мебель, то мы оформляем заказ. Если нет, то заказываем в другом магазине. Пообещали что все сделают. В итоге сегодня 13 июня. Звоню им узнать когда же будет сборка а в ответ получаю то, что никакой заявки на сборку никто не оформлял. Как так то? И теперь обещают сборку не ранее 18 июня, т. Е. Когда мы уже уедем... И все только обещают перезвонить, но всем плевать. Деньги получили, теперь можно посылать нас. Не рекомендую этот магазин. Берегите свои нервы, и не связывайтесь с ними
4
October 8, 2024
Диван Антланта Крым просто создан для комфортного сна или отдыха. Большой , на нем помещается вся наша семья. Просторно , мягко и удобно. Подушки шли как приятный бонус .
August 15, 2024
Отвратительный магазин! Покупал 2 стеллажа со стеклянными дверцами. Сначала доставили вместо стеклянных деревянные фасады, потом не могли их поменять (доставили чужой заказ). Потерял почти месяц на разбирательства. В итоге, когда пришел сборщик, выяснилось, что для 1 стеллажа не хватает еще 14 деталей. Позорище!!! Как можно так работать? Абсолютно наплевательское отношение. Никогда ничего не буду покупать в Гуд Мебель и всем своим коллегам, родственникам и знакомым расскажу эту историю. Буду требовать возврата денег.
4
February 5, 2023
Отличный магазин! Заказывала много изделий. Мой любимый и бессменный продавец Николай! Решается любая проблема. На опыте поняла, что самое лучшее- это мебель на заказ! Работают с фабрикой Вереск! Качество выше всяких похвал за вполне разумные деньги.
Персонал очень внимательный на всех этапах.
У меня ещё много идей и изделий предстоит заказать, желания менять магазин и фабрику нет совсем!
2
15
September 23, 2024
Брали по скидке кровать Венеру ,менеджер подобрал к ней матрас ,проконсультировал отлично .Товарами довольны !
1
August 9, 2024
П ривезли диван не того цвета, в 4.30 утра, естественно он был запакован в несколько слоев, обманули на сайте что внутри есть ящик, на контакт не идут, решать проблему не хотят, не рекомендую, цены завышены, фабрика отстой, большинство отзывов куплены что без фото, на них и повелась, дешёвая обивка, не рогожка естественно, что видно на фото и подушки все кривые, диван сюрприз оказался реально сюрпризом!!!! Стоил 29 тысяч!!!!! Конечно цена завышена
3
October 16, 2024
Мебель хорошоя - заказывала шкафы Скаген и Монс. Единственное,не у всех стенок были от фабрики прорези под крепления - намучился наш мастер, но справился. Прошу особо отметить сотрудника Ирину(менеджмент) - отлично рассказала и проконсультировала за весь период сделки. Всегда на связи. Супер. Доставили в тот месяц,когда мне было это удобно,т.к. еще идет ремонт....Особенно хочу отметить Салямова Евгения(сборщик мебели). Творческих успехов. Мастер отличный и замечательный человек!!! Прошу рекомендовать мастера Евгения к премии! С уважением, Алина.
March 14, 2024
Очень понравился данный магазин тем,что большинство товаров есть в наличии, также хорошего качества диваны,в отличие от других магазинов,где всё ломается через месяц,также консультанты очень вежливы и приветливы,всегда помогут и подскажут
2
June 19, 2024
Купила комод Глянец 3D, 18.05.2024 была доставка, комод привезли с браком. Потом рассматривали свой брак в течении 10 дней, сделали довоз частей и опять привезли не то. Деньги за комод, доставку, сборку, заплатила полностью. Но комодом пользоваться так и не могу. Данная организация водит меня по кругу. Результата никакого. Не рекомендую пользоваться этой фабрикой, особенно сервисом.
5
December 9, 2024
Мебель стильная, выглядит дороже, чем стоит. Фасады кухонных шкафчиков гладкие, цвет - просто вау. Внутри все продумано: ящики просторные, для всех мелочей место нашлось. Респект!
September 5, 2024
Готовьтесь сразу, что отдел рекламации не идет на встречу, привезли дверь с изначально приклееной с дефектом кромкой, написала в службу сервиса, но оказалось, что по рекламации надо по другому номеру обращаться… в чем тогда суть опроса сервиса не ясно!
Причем видно, что дефект с завода!
Отдел рекламации отказался переделывать!!! В общем название гуд мебель не соотвествует, ни разу не гуд
2
October 3, 2024
Отличная мебель заказывал с доставкой и подьемом все супер, спасибо
September 29, 2024
Диван на кухню привезли вовремя, единственный недостаток-проломлено дно. А ткань и вид дивана меня устраивают.
November 24, 2023
Здесь было приобретено множество мебели, выбор впечатляет, цены разумные, а качество достойное. Служба доставки работает отлично, заказы приходят вовремя с предварительным звонком от курьера.
2
5
September 21, 2024
Суперский интернет-магазин! Мебель качественная и до ставлена в срок. Отдельное спасибо квалифицированным менеджерам!
1
September 23, 2024
Заказывали угловой диван и комод. Приятная девушка помогла с выбором качества и цвета. Мебель пришла в срок. Очень довольны покупкой!
1
February 6
Заказывали два шкафа в прихожую, пришёл заказ в назначенный день, правда в 23,50. Товар качественный, так что всем советую.
December 14, 2024
Возмущению нет предела !!из пяти позиций мебели ,на всех шкафах косяки ,сколы ,царапины ,к одному изделию не доложили фурнитуру !сколько теперь времени ждать замены и изготовления ?!!
1
February 24
Доставшики звонили заранее, приехали вовремя, занесли в квартиру, поставили в нулное место. Приятно иметь дело с отвественными людьми !
July 10, 2024
Заказала шкаф месяц назад. Доставку назначили на субботу. В 00-23 субботы пришло сообщение, что доставки не будет. Радостное известие среди ночи. Все таки в след. субботу доставили. Пришёл сборщик, не нашёл фурнитуру.Написали претензию, время ожидания-10 дней. Сегодня срок. Меня на горячей линии отшили, не сообщив вообще никакой информации. Зато перед претензией 150 раз позвонили, уточнив, счастлива ли я, обратившись в магазин, всем ли довольна...Нет, не довольна, очень раздражена и никогда не посоветую ваш магазин. Уже не советую. По итогу, у меня пропали 2 выходных, и сейчас ситуация не ясна. Абсолютно безответственное, наплевательское отношение.
5
February 25
Купила набор мебели для прихожей: шкаф с зеркалом, тумбу для обуви. Гармонично смотрится. Теперь прихожая функциональна, выглядит красиво и создает хорошее впечатление с порога!
November 10, 2024
Заказывали диван "Шарлиз". Привезли раньше срока. Заказ155388, за что большое спасибо. Диван понравился. Мне важно было спальное место шириной 120см. Нашли именно здесь и плюс независимые пружины, что я надеюсь очень хорошо, только вот на ткани Velutto остаются следы от рук.
November 16, 2023
Заказали диван для офиса. Сказать, что он потрясающий - ничего не сказать. Давно подыскивал какой-нибудь неброский, стильный диван. Отдельное спасибо консультанту Александру за помощь в выборе и приятное общение. Рекомендую!
2
3