Dostavista
551 review
November 12, 2024
Сегодня утром на балансе было 888 руб. Сделал заказ по безналу 444 руб. Баланс должен был увеличиться. Но нет он наоборот стал ниже. И стал почему-то 757 руб. Я думал какой-то сбой, продолжил делать заказы. Но по факту ничего не изменилось. Такое впечатление что достовица крадёт деньги.
2
October 9, 2024
Большое спасибо , постоянно пользуюсь в личных целях данной доставкой , удобно быстро качественно 👍🏻👍🏻👍🏻
1
March 1
Решила воспользоваться сервисом. За 10 минут до окончания доставки позвонила курьеру, чтобы уточнить, где он. Оказалось , что он отказался. Компания деньги не возвращает, каждый день отписывается, что они накажут курьера, а заказ так и висит в статусе "ищем курьера" больше 2х суток. Не советую эту компанию!!
1
August 14, 2024
Добрый день!
Сегодня воспользовались данным сервисом, для того, чтобы привезти заказ из одной точки в другую. Курьер в магазин приехал в 17:44, час на карте стоял на месте, в 18:51 курьер (Дмитрий Экизлер) связался со мной и сказал, что у него случился форс-мажор. Заказ сможет привезти к 22:00. Приехал в 22:28, заказ принимала не я. Курьер при встрече сказал, что он предупредил о том, что повезет еще один заказ, а потом уже привезет наш. В итоге, получаем, что пошли на уступки курьеру в связи с человеческим фактором, потому что форс-мажор - это явно не выбор более прибыльного заказа, а поломка машины, что-то случилось с семьей и т.д. Прошу принять меры к данному курьеру, чтобы впредь он не врал, и добросовестно выполнял свою работу. 6 часов на курьерскую службу, привезти заказ с одной точки для другой, явно столько занимать не должен.
7
5
August 20, 2024
Очень нравятся услуги достависта, работаем давно, очень удобно, быстро и отзывчивые курьеры. Спасибо за вашу работу, рекомендовая пользоваться услугами достависта друзьям и близким.
1
5
January 23
А я недовольна 👎службой достависта. Сделала заказ накануне, курьеры менялись и в итоге : не нашлось желающего ввполнить мой заказ. Дотянули до цейтнота и пришлось отменить заказ.
Не советую эту службу. Москва-город большой, нашелся конкурент и выполнил доставку!
Работайте лучше и будет Вам счастье!
November 20, 2024
Бесполезно заказывать курьера ко времени, ко дню, в определённые интервалы, потому что данному сервису абсолютно все равно. Они ещё и на вас свалят, что это вы там в личном кабинете у себя время поменяли сами и теперь доплатить надо. Не рекомендую
2
October 9, 2024
Замечательная платформа для курьерских услуг , работают вежливо, добросовестно и честно. Позьзовалась несколько раз сама , а так же друзья.
1
August 15, 2024
Отстой
Заказал доставку 4х часовой интервал с "самыми опытными курьерами", оплатил.
И... срок приезда на первый адрес с начала диапазона сместился на без 10 минут конец диапазона, а время доставки на нужный адрес просто вылетел за все разумные сроки и принять его никто не сможет.
Использовать сервис для чего-то важного или для бизнеса крайне не рекомендую
UPD служба вообще сняла курьера с доставки, оператор выразил понимание и принес извинения. Каким образом это способствует решению проблемы или компенсации неудобств осталось неизвестно.
Звонок от профильного отдела по претензиям прекрасен: нам жаль, извините. Мы ничего не компенсируем и да, мы работаем именно так: переносим ранее согласованные заказы, не отслеживаем проблемные и не делаем нмчего чтобы ситуацию исправить.
10
February 28, 2024
Пользуюсь этой доставкой с 2017 года и в сумме всех доставок и ситуаций, которые у меня с этой фирмой случались, ставлю твердую тройку. Сервис и сам сайт очень удобен, быстро можно сделать заказ в отличии от всяких сдэк и т.д., аналогов достависте я не нашла, но что касается самой доставки, здесь все зависит от курьера, раз на раз не приходится, чаще всего курьеры у меня были адекватные, но не всегда, есть те, которые не понимают по-русски, есть те, кто и откровенно хамил, есть те, которые могут заблудиться "трех соснах" и особенно раздражают курьеры на машине, которые просят вынести груз к ним, хотя погрузка -разгрузка была оплачена, был у меня один случай и кражи рабочих документов с техникой. И, к сожалению, большая проблема этой компании это техподдержка и клиентоориентированность, по какой бы проблеме я не обращалась, мне каждый раз обещали разобраться, но даже за кражу не было никакой компенсации или даже возврата денег за доставку. Что было в 2017 году и сейчас это большая разница, сейчас ценник очень сильно вырос, а поиск курьера иногда, а это по закону подлости, когда он нужен срочно, может занять до 3-х часов. Цены выросли, но качество, к сожалению, нет.
15
3
March 4
Раньше пользовалась часто. В последнее время ожидание стало долгим. С егодня ожидала курьера около четырех часов, и курьер так и не приехал (даже на первый адрес). Служба поддержки совершенно ничем помочь не может "ой мы не смогли связаться с курьером, вы попытайтесь сами ". Больше не буду пользоваться.
2
December 17, 2024
Отвратительный сервис если вообще это можно назвать сервисом. Впервые оформил заказ на доставку в этой компании. Прождал весь день и так ни кто не приехал, хотя курьер был назначен ещё в середине дня. Ни в коем случае не рекомендую и советую не пытаться отправлять заказы этим бестолковым сервисом.
2
1
November 1, 2024
Давно пользуюсь сервисом. Практически быстро находит курьера для доставки. Особенно удобно, если документы или негабаритный груз.
1
August 29, 2024
Заказ из спортмастера доставляли этой недокурьерской службой, нет четких периодов доставки, курьер приехал без предварительного звонка по факту, хамски отказался по телефону на просьбу сменить немного адрес доставки в соседний дом, так как никого не было дома. При этом вернуть товар в магазин он тоже не может, поэтому у него должны либо "сию минутно принять товар", либо он оставляет его без присмотра у двери, что теоретически товар можно считать украден.
На сайте компании нет связи с оператором по телефону горячей линии, а оператор по переписке отказался со мной общаться, сказав направлять претензии отправителю то бишь спортмастеру, хотя за доставку в данном случае они не отвечают. Если Вы компания которая готова отвечать за свои поступки, прошу дать Ваш номер "заботы клиентов", чтобы разобрать данную ситуацию.
5
October 9, 2024
Очень давно использую этот сервис, рекоменьую!!! Из минусов челевеческий фактор) но все обычно без нареканий. Благодарю за сервис 🤝
October 15, 2024
У меня крайне отрицательный опыт с этой службой.
На авито покупатель выбрал эту доставку.Курьер не приехал ни в этот день в оговоренный срок.Ни на следующий. Служба поддержки не работает . Я вношу их в свой чёрный список.
3
November 1, 2024
Очень удобный и надёжный сервис, понятливые отзывчивые курьеры. Самые лучшие рекомендации!
1
September 2, 2024
Плюсов нет.
Заказывали доставку ноутбука в 17:30 на следующий день в промежутке с 10:00 до 14:00.
В 9:53 продавец написал, что передал ноутбук курьеру.
Время 14:17 и звонок от курьера: "здравствуйте, к 16:00 буду у вас". На вопрос "почему не позвонили и не предупредили?" получил ответ "Во всем виновата компания".
Написал в поддержку компании и уже практически неделю жду хоть какого-то внятного ответа.
По итогу курьер приехал в 16:00
Через 2 часа после крайнего срока. Так же дали некорректный трек-номер, когда курьер в 9:53 забрал ноут, по которому на сайте было написано "такого трек-номера нет".
Поддержка нулевая, сервис никакой, самая ужасная доставка из всех, что когда-либо пользовались.
September 10, 2024
Заказ #40732 от 10/09. Заказываю доставку, чтобы до определенного времени мне привезли товар. Показывает высокий спрос 1,5Х цена от обычной. Адрес в 40 минутах езды от меня. Заказ оформил за 3 часа, курьер искался более 1,5 часа, разумеется, когда курьер нашелся, у него еще были другие адреса. Как итог: доставка, которая по времени занимает 40-50 минут, заняла 3,5 часа. И с чего тогда сервису платить 1,5Х ценник за высокий спрос????
March 24
Курьер забрал заказ в 12.00,время 19.08 его нет..сначало поехал в другую сторону,два часа пробыл в люберцах,потом катался по центру.сейчас в чате пишут машина сломалась..обходите стороной эту контору...яндекс доставка в помощь.
3
December 10, 2024
Очень понравилось, быстро, удобно, четко. Выручает и экономит много аремени и сил.
1
July 16, 2024
К чему быть готовым, если вы пользуетесь доставистой:
- курьеры ездят когда хотят, рамки по времени по их мнению никто соблюдать не обязан;
- достависта ни за что не отвечает. Выполнили ваш заказ/не выполнили - плати. Службе поддержки вообще все равно и на любое ваше возмущение вам прилетит просто копипаста из правил.
- никакую проверку курьеры тоже не проходят - один из курьеров у меня вообще украл товар. Другой просто выбросил посылку, тк ему срочно куда-то понадобилось. Опоздания и несоблюдение рамок - это уже как данность, делать запас следует в пару лишних часов по умолчанию.
Никаких компенсаций ни за что вы не получите.
Под моим отзывом небось разместят очередную копипасту и ссылку на их правила для самих себя.
Причем их вообще не смущает, что у меня в сервисе 650+ заказов и потрачено на доставку 371.000 рублей за несколько лет. Последнее время шанс на успешную доставку стал процентов 30. Больше половины не приезжает вовремя. Часть не находится вообще. Ну и, как уже писал выше, стали появляться случаи кражи/порчи. Никакой компенсации/бонусов/возврата стоимости некачественно оказанных услуг вы не получите.
15
October 9, 2024
Много лет пользуюсь этим сервисом, никакого мошенничества ниразу не было, бывало , что привозили посылку чуть позднее, чем я указывала в заявке, других нареканий не было. Пользуюсь и рекомендую.
October 1, 2024
Сервис отвратительный. Часто пользуемся данным сервисом. Из 10 заказов максимум 1 заказ когда без проблем доставляют. Вечно проблемы с поиском курьеров. Также часта ситуация, когда назначаем срок доставки, а курьер на свое усмотрение меняет. Например, часто бывает, указываем время доставки до 16 часов (так как в большинстве мест рабочее время до 18), курьер берет заказа утром, примерно к 18 только показывается на карте отслеживания. Одним словом, отвратительно работает как служба, так и не понятные люди, которые там работают курьерами.
August 2, 2024
Часто пользовалась сервисом для отправления документов по москве по работе! Раньше было нормально! Последнее время просто отвратительное отношение курьеров к своим обязанностям! В заказе четко указано время (достаточное для доставки), но курьерам не хватает 2 иногда 4-5 часов доехать до места с удаленностью максимум пол часа!!!! Операторы никак не отслеживают, почему доставка отложена на 2-3 часа! Всем плевать, короче! Вывод: для важных отправлений сервис не подходит! Курьеры ненадежные! Операторам все равно!
3
1
November 1, 2024
В целом можно пользоваться как альтернатива доставки, мой заказ был обработан и выполнен со всеми условиями. Единственное из-за чего понизил звезду, так это стоимость услуги, она совсем не намного меньше стоимости любой компании, к примеру заказывая краску тяжелую порядка 20 литров, из компании по продаже красок стоимость доставки у них 1000р, а тут вышло 771р хотя курьер вёз лёгкий телефон. было указано, что спрос большой поэтому тариф, но я сутки ждал когда будет другой тариф, а его и не было, спрос всегда, то есть не понятно как мне подстроиться так что мне все равно когда доставка, но хотелось бы дешевле. Про ЗП курьеров не нужно говорить я их прекрасно знаю.
1
July 29, 2024
Заказала курьера по тарифу 4 часа ожидание. Заказ надо было сегодня доставить. За 20 мину курьера не назначили, написала в поддержку, мне сказали дословно «наберитесь терпения, курьер возьмет вашу заявку» прошло 3 часа! Пишу! Получаю ответ: если ваш заказ не актуален, закажите быстрого курьера или отмените заказ! Але! Вы что такое говорите? Ваша достависиа пишет что курьер ПРИЕДЕТ за заказом и ДОСТАВИТ заказ в определенный интервал времени! Вы обещаете выполнить заказ! Я жду, а курьер НЕ ХОЧЕТ БРАТЬ МОЙ ЗАКАЗ потому что ему ДЕНЕГ МАЛО! Поменяйте тариф и не обманывайте людей!!! Это уже не впервые! Периодически происходят такие ситуации!!! Было даже такое что курьер НЕ ПОЕХАЛ ОТВОЗИТЬ ЗАКАЗ! Никого не предупредил и только на следующий день выяснилось что курьеру стало плохо и заказ передали на следующий день. Бардак! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! К курьерам плохо относятся, платят мало! К клиентам также плохо относятся, просто динамят!
5
1
August 20, 2024
Отличный серыис доставки!
Подьзуюсь постоянно, очень довольна!
Курьеры молодцы, вежливые, доставляют все в срок.
Цена = качество, рекомендую всем Достависту!
July 21, 2024
Служба «DOSTAVISTA».
Нет никакой информации и невозможно её получить у «Доброго Бота» о статусе заказа. Назначенные курьеры отказываются от выполнения заказов ( в моём случае Васим Савалха), но Достависты скромно об этом умалчивают. Я случайно узнала об отказе от самого курьера. На сайте информация ИЩЕМ КУРЬЕРА, хотя до этого была информация с данными курьера, но никаких оповещений об отказе не было и я тупо ждала звонка от курьера, пока сама ему не дозвонилась.
Время получения заказа курьером вышло и никаких извинений или телодвижений со стороны Доставистов не было. Недоставленный заказ погиб и потраченные немалые деньги канули в бездну. Компенсации у «Доброго бота» не получишь.
8
1
July 2, 2024
невозможно добиться ответа от оператора, не решает вопрос. Ситуация была срочная: заказала доставку с просчетом времени, чтобы курьер успел приехать до того, как мне необходимо уехать по делам. По итогу на карте я вижу, что курьер оказался на другом конце Москвы, по русски ничего не понимает, сказал, что взял другой заказ. Поддержка не смогла с ним связаться, ответа на вопрос, когда будет доставка, никто не ответил, ни курьер, ни служба поддержки, которая в принципе перекрылась от ответов. Пользуюсь данным сервисом давно, но такого скотского отношения к клиенту я никогда не встречала. Курьер на карте в течение полутора часов не двигался даже в мою сторону. Интересно, привезут мне доставку или нет. Пишу в моменте.
11
1
December 22, 2024
Попался курьер и не раз, который вёз продукты 4 часа, попутно взяв другие заказы. При этом совершенно не ориентируясь на местности, названивать получателю и просить, чтоб тот встретил его у метро, м-да уж.
1
June 23, 2024
Работа курьера выполнена отлично, так как он сделал все возможное, чтобы привезти заказ вовремя
Очень большие вопросы к сервису.. зачем вы делаете доставку ко времени, если просто ищете курьеров в моменте!?!?!? Из-за вас испортился сюрприз на день рождение, СПАСИБО!!!
Не рекомендую делать важные заказы здесь! Просто испорченное настроение и праздник, спасибо, Достависта!
13
1
September 24, 2024
Заказывала курьера в Питере, заказ 12381 это просто ужас, курьер сказала, что была на точке, прождала час и уехала, мне (создателю заказа) не позвонила, выяснилось, что ее там и не было, как так?
Заказала второго курьера в 16:14 (заказ 29009) срочной доставкой на авто, звоню ему - он говорит я приеду на первую точку в 17:30, на вопрос - почему? - ответ - я на основной работе, я не могу приехать
Занавес
1
December 16, 2024
Если курьер берет заказы и не успевает, деньги не возвращают, а за возврат товара нужно доплачивать. Непохо было бы ввести какие-то штрафы для курьеров, которые набирают много доставок и не успевают все развести
2
3
December 5, 2024
Очень удобный и быстрый сервис, быстро находят курьера и все в целостности доходит до адресата) рекомендую!
1
1
August 20, 2024
Пользуемся курьерской службой Достависта не первый год. Все отлично. Курьер приехал вовремя. Посылку доставил быстро в целости и сохранности. Спасибо за сервис.
September 20, 2024
впервые столкнулась с этой компанией. Курьер опоздала, но приехала (тетенька, где ФИО посмотреть не знаю), товар не забрала. Как было дело: я говорб какой номер заказа? чтоб точно он. Она не знаю. ничего такого у меня нет Стала смотреть посылку - я не против, коробка открыта, там вафельница - спрашивает что там я пошутила "оружие, конечно," на что она отдает мне обратно говорит сейчас вызову полицию, мне это вообще не надо, и уехала. Ээээ...?
1
December 29, 2024
Проще таксиста вызвать.Неопределённость с курьером до крайности. Берут заказ, потом отказываются.Понятно конечно что вся стоимость доставки им не идёт,30% забирает служба.
1
January 13
Кур ьер нашелся быстро. Посылка отслеживается. Все удобно и прозрачно. Пользуюсь часто.
1
1
June 4, 2024
Вчера должен был курьер доставить заказ. И только вечером я от него узнаю, что он не усевает!!! Времени было полно. Потом он сам договаривается с клиенткой, что он доставит на след. день в 10.00. Но производители работают с 9.00. И это москва и разные районы. Потом на 13.00. По итогу, он отдает товар на 18 тыс. руб. и уходит. Не беря деньги!!!!!! В задании все было. От клиента обратная связь, что ужасный сервис. И я потеряла клиента. И мне за все это предлагает достависта 200 руб. компенсацию, чтобы я в течение 1.5 недель где то это потратила! У меня практически нет заказов сейчас! Во первых я не успею потратить, во вторых, пожалуйста, эти несчастные 200 рублей заберите себе. Зато, когда я написала, что жду ответ от претензионной службы, потом оплачу комиссию курьеру, они сразу написали, что если сейчас не переведу комиссию в полном объеме, тут же меня заблокируют. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ ДОСТАВИСТЕ. Да, бывают нормальные доставки. Но вот такие перечеркивают все. Да,за эту безобразную доставку я заплатила 1000 рублей
13
2
July 4, 2024
- из десяти заказов корректно выполняют в лучшем случае 7;
- отвратительные коммуникации с их менеджерами - игнорируют клиента до самого последнего момента, со мной связались только после того, когда я написал претензию в адрес их руководства;
- отсутствие вообще какой-либо телефонной связи, даже при экстренных ситуациях и в случае срочных (!!!) заказов
- чат-бот в качестве поддержки, который абсолютно не работает!!! писал туда трижды когда пропал курьер, в итоге ни один реальный оператор так и не ответил. исключительно бот.
отзыв от 04.07.24, все вышесказанное могу подтвердить 100%.
4
December 5, 2024
Очень хорошее приложение, лично я никогда не сталкивалась с проблемами, все пожелания к заказу выполняют идеально
March 8
Курьеры пропадают с товаром , не довозят до пункта назначения. Ни денег , ни товара , ни курьера . Служба безопасности кормит завтраками . Встретимся в суде !
1
November 7, 2024
Очень удобное приложение, часто выручает, все делают быстро, я двольна 👍🏻👍🏻👍🏻
1
March 27, 2024
Заказала доставку из музыкального магазина домой. Супер оперативно (примерно через 20 минут) курьер забрал из магазина и привез все в целости и сохранности. Быстро, легко, по очень доступным ценам.
4
9
March 26
Вовремя ее осуществляют доставку .Курьер странный .Передавала в подарок допогие картины .Говорю там стекло окуратно ,а он задает вопрос это не мусор ?Я в шоке конечно
December 26, 2024
Добрый день. Спасибо, за доставку. Быстро, четко , без проблем.
Все отлично!
1
1
May 21, 2024
Вовремя привезти заказ? - не слышали. Оформлял букет из интернет магазина цветов через озон. Букет курьеру был выдан в 15 30. Доставка с 6 до 7. Курьер привозит в 8 после моего звонка с возмущениями с его стороны, т. к он хочет выполнить ещё пару заказов по пути. Цветы нужны были к определенному времени, +4,5ч часа по городу для букета не очень хорошо отражается. Пишу в достависта с просьбой оставить жалобу на курьера(я получатель, заказ в истории в приложении достависта) - получаю отказ. Нужно, чтобы отправитель(интернет магазин цветов) жаловался, +т.к заказ через озон, чтобы жалоба прошла через них(оставлена). Вы портите мнение о вашей компании, а не только о добросовестности отдельного курьера.
Если все же для вас важна обратная связь, то заказ 93329419 курьер Михаил Б. (телефон заканчивается на 11),доставка 21.05 на культуру.
4
June 7, 2024
Хуже кампании доставки нет.
Это единственная компания где ты не узнаешь, когда к тебе приедет курьер. Ни смс, ничего и при этом с опозданием, при этом прайс такой же как у других доставок, где таких проблем нет.
Последний раз пользовался доставкой при покупке в Авито. Выбрал время с 12 до 14. Продавец подтвердила и в итоге получаю сообщение, курьер будет у вас с 12 до 14, жду. У продавца было выбрано только звонки в Авито, но при заказе доставки они могут включить сообщения. Она в 13:30 включает сообщения и пишет, что курьера ещё не было и что ей нужно уходить в 14:30. Я отвечаю, что давайте подождём, если к 14:30 не приедет курьер, то отменю заказ и перезакажу другой доставкой. Параллельно пишу в поддержку, потому что у них голосовой-то нет, меня футболят к поддержке Авито. В 14:36 курьер сталкивается с продавцом в дверях, когда она уже уходила и она передаёт ему товар. Мне приходит письмо от Авито, что заказ в пути, курьер приедет с 12 до 14... Письмо пришло в 14:36, но тут никаких претензий к Авито проблема была на стороне Достависты, куча проблем. Мне также приходит смс, в котором ссылка на отслеживание курьера. Там написано, что доставят до 15:45. Доставили в 17:43. И за это я заплатил полный прайс, за который другие доставки тебе сообщат, если задерживаются, сообщат, что подъехали и прочее. Притом этой доставке я давал шанс. Я использовал её 3 раза, если не ошибаюсь. 1 раз со стороны продавца на Авито. Было ровно тоже самое, курьер опоздал минут на 20, не звонил, никакой инфы от него не было.
Мой вам совет, по крайней мере в Питере, не пользуйтесь услугами этой компании...
4
March 20
Ужасный сервис! Надо было срочно передать посылку, я оформила заказ, указала верный адрес. Из-за их ошибки на карте точка отправления отобразилась неверно. Я дополнительно прописала это в комментарии, но курьеры все равно брали мой заказ, а потом отменяли. Я написала в поддержку, они сначала ничего не делали, в итоге за 3 часа ни один курьер не взял мой заказ. Когда они наконец увидели, что ошибка у них на карте, они подняли стоимость отправки в 3 (!!) раза. То есть, нарушив закон о защите прав потребителей, во время выполнения услуги стали поднимать стоимость услуги, к тому же обвинили меня в том, что я еще и виновата (в чем? Что их сайт неверно работает? Или что менеджер поддержки не хочет работать?). В общем, если не хотите остаться без доставки, выбирайте другие службы, благо выбор огромный, а цены тут самые высокие по рынку.
2