Delovye Linii
3830 reviews
October 13, 2023
Строго негативная наша оценка. В который раз пытаются обмануть потратить в пустую наше время. Потеряли около года назад наш груз, нам пришлось срочно перезаказать все, чтоб не подвести заказчика. Стоимость нам тогда возместили, но теперь, когда этот груз нам не нужен они его нашли и забрасывают нас претензиями с требованием вернуть возмещение. На наши объяснения всем плевать, говорят разбирайтесь с "Ренессанс Страхованием". Не советуем работать с этой компанией, они не ценят своих партнеров!
5
February 8, 2024
всегда сдавал груз в этом терминале ни каких проблем не было но вчера 07,02,2024 сдал груз на 30 воротах и мой груз приёмщики отказывались его принять говорили это не их ворота,говорят ищи приёмщика это не наша проблема тогда пускай приёмщик стоит на воротах и принимает,или устройте живую очередь
3
May 31, 2023
Переезжали на лето на дачу. Деловые линии предоставляют не только машину для переезда, но и грузчиков. Справились быстро, были аккуратны с нашими вещами, все целое. Непременно снова будем обращаться.
4
3
August 23, 2023
Работают круглосуточно, быстро принимают и доставляют. Удобный заезд и есть парковка. Компания с высокими стандартами качества
1
March 27, 2024
Риск повреждения груза - максимальный, упаковка товара всегда приходит в неприемлемом виде, сроки доставки абсолютно не соблюдаются, диспетчера ни могут в принципе решить проблемный вопрос, просто оставляют комментарии для другого менеджера.
3
August 15, 2023
Компания застряла в 2005-2010 году. Никакой автоматизации. Ошибки в счётах даже при оформлении заявки через сайт или приложение.
Используют юридические уловки, фактически обещанные сроки не соблюдают.
В машине приехавшей за грузом, нашими коробками повредили упаковку груза других людей…Если сдавать груз - то получается лучше на склад, но и это не точно.
Инициатором любого нестандартного действия можешь быть только ты - ДЛ не помогут и готовое решение не предоставят.
Если услуга не оказана, то ДС не возвращаются автоматом, надо писать письма деду морозу и ждать пришествия.
Надеюсь на светлое будущее ДЛ - хотя за 3 года, с последнего пользования ДЛ ничего не поменялось.
Вернусь через 3 года - обновлю отзыв.
На 15 августа 2023, все стабильно плохо
3
July 2, 2023
Побили товар и спихивают вину на получателя!
Везли два пожарных шкафа из нерж. с стеклянными дверцами. Отправитель упаковал в 3 слоя пупырки, в палету, казалось, что ничего не могло произойти. Но когда начали распаковывать(уже после отъезда машины с адреса)-внутри всё покрошено, одно стекло оказалось выбитым. И судя по щепкам, которые остались в пленке-при перевозке сломалась палета и обломком повредило часть груза. Есть полная видеозапись с распаковки. Но на две претензии ответ один-вы накладную подписали, это вы сами сломали. ОЧЕНЬ ПО-ВЗРОСЛОМУ, я не я и хата не моя. Считаю теперь своим долгом при любой возможности доносить людям, что это самая безответственная компания, которая не справляется со своей единственной прямой задачей-отдать груз таким, каким он был получен!
Накладная №23-01801069722 от 30.05.2023 г.
Претензия №0253027322
5
2
September 21, 2023
Все очень хорошо, за исключением следующих моментов:
1) раньше на 11 воротах отправляли только до 5 посылок, теперь там постоянно очередь из людей с тележками у которых по 20-30 отправлений, при этом работают 1-2 оператора.
2) в талонах, как таковых, смысла нет, все равно все проходят как по живой очереди....
3
May 23, 2024
На любом терминале данной конторы очереди на разгрузку, на сдачу, на оформление. Может стоит пересмотреть, хотя бы, процесс приемки грузов?!
3
October 27, 2023
Отвратительная компания. Хуже не встречал.
Хотите больше месяца ждать доставку из Москвы в Смоленск?
Хотите испытать невозможность установить контактное лицо?
Хотите, чтобы в ответ на ваши звонки, бросали трубку?
Хотите, чтобы в дни якобы доставки получать СМС о переносе срока доставки без объяснения причины?
Тогда обращайтесь за услугой в Деловые линии
3
1
November 15, 2023
Персонала на приёмке товара не хватает, новички работают медленно, люди стоят и тратят своё время. Так продолжается давно, изменений в лучшую сторону нет. Поставил 3 звёзды только из-за того, что в офисе работают с документами быстро.
March 24, 2024
Деловыми линиями часто отправляю товары в Озон, привозят аккуратно и без опозданий. Всегда спокойна за груз, потому что на сайте вижу где он и как передвигается
3
1
May 27, 2023
Отзыв не будет конструктианым, эта компания его просто не заслужила. Просто выложу свои эмоции, так как операторам это высказывать бессмысленно...
У меня опыт взаимодействия с транспортными компаниями более 10 лет, ежедневный. В том числе, увы, и с деловыми линиями. Всегда не нравилось с ними работать, приходилось просто терпеть.
Во-первых, они находятся в очень не удобном месте, где постоянно пробки,в этот район города ездить не хочется из-за этого.
Работа синими всегда стресс, информирование о местонахождения груза работает отвратительно.
Во-вторых, и это самое не приятное, это суперзамлроченная бюрократическая система,хотя системой назвать это не получается, просто похоже на бардак, и ощущение, что у них не эт единого центра и все работают с разных компьютеров. Думаю в Северную Корею проще попасть. Тот случай, когда государственная бюрократическая машина кажется просто супер удобнецшим сервисом))
Работа с офисом это отдельная история, выписывать документы надо будет в одном окне, оплатить в другом и обслуживать тебя будут с каменным лицом..
О, вот здесь уже эмоции под утихли, писать дальше лень.
Работать с этой компанией мы будем только в самом самом крайнем случае, предварительно закупившись магнием В6. Надеюсь больше не придется, благо компаний сейчас очень много.
9
1
July 10, 2023
Это ужас с порога. Сначала не могли договориться офис и склад, кто будет оформлять доставку: нас гоняли туда -сюда 3 раза. На складе говорили идти назад в офис, в офисе говорили идти назад на склал. Пока не лопнуло терпение и мы не поругались. Еде оформили доставку. Но это не конец:
Пришло уведомление, что груз по техническим причинам не может быть отправлен в срок, доставку переносят на другой день… нет слов. У нас ремонт квартиры и из-за задержки груза, мы не можем продолжать работы. Это просто полное издевательство!
Абсолютный бардак на складе. Швыряют коробки, куда не плподя, при этом повоеждая упаковки грузов.
1
3
November 11, 2024
Отправление прошло быстро. Получателю все пришло быстро и в срок
September 3, 2024
Отвратительно. Испортили груз, не компенсировали, аргументы просто смешные. Доставить до адреса не могут, разобраться сами с собой не могут.
June 15, 2023
Здравствуйте.
Груз отправили из С.-Петербурга в Москву. Груз пришел в Москву 11.06. на терминал Лобненская , бесплатное хранение до 14.06. 12.06 праздничный день, смогли оплатить доставку от ООО только 13.06.
14.06. по причинам выхода автомобиля из строя, не смогли забрать груз.
15.06. заказали доставку до объекта в Москве, чтобы не платить за хранение. После звонка днем на горячую линию оператор дал понять, что 15.06 до 23:59 мы сможем бесплатно забрать груз и доставку и перемещение (внимание) пока не оплатим услугу доставки до адреса осуществлять не будут.
Сегодня 15.06. около 20:00 приехал на Лобненскую забирать груз, старший оператор говорит, что груз перемещают на терминал г. Москва ул. Подольских курсантов, для доставки по Москве - в Ясенево. Я говорю зачем, мы же не оплачивали доставку - договорились, что я на Лобненской заберу груз самовывозом сегодня до двенадцати ночи, без платного хранения, и без оплаты за доставку до адреса в Москве, Вы не будете предоставлять услугу доставки до адреса.
То есть на лицо навязывание услуг по доставке - Деловые Линии всё делает для этого, чтобы не было возможности забрать груз самовывозом. В офис буду сообщать об этом, чтобы в дальнейшем выбирали другого оператора доставки.
Счёт 23-00011418822 (оплаченный счёт по доставке из С.-Петербурга до Москвы),
счёт 23-11418822/1 ( 1'510 рублей, не оплаченная доставка до адреса в Москве).
3
2
June 10, 2022
К работе перевозчика вопросов нет . Все быстро . Работают быстро , много специалистов которые принимают доки .
Данная локация работает без выходных и круглосуточно .
Минус за то что когда приезжаешь впервые , навигатор приводит тебя к выезду а не к вьезду . И нужно понять логику работы предприятия , и найти то самое окошко где примут груз . После того как сдал груз на склад , идёшь к менеджеру в офис для оформления документов . Пришлось пробежаться по территории туда сюда 2 раза т.к. приёмщик на складе забыл поставить отметку об осмотре груза .
Груз перемещен быстро , с доставкой по адресу . Все в целости и сохранности .
2
3
June 4, 2023
Оставляю еще один негатив в их адрес. В апреле другая компания заказала доставку груза до нас и оплатила (доставка до двери), отправитель отправил мы груз благополучно получили. через неделю нашему сотруднику не выдали другой груз, пока мы не оплатим задолженность по предыдущему. короче говоря повесили на нас из воздуха доставку до двери. мы "задолженность" оплатили т.к. на разборки не было времени. позже связался со службой поддержки составили обращение я запросил у предыдущего отправителя платежку и счет от них, выяснили что все было оплачено и мы не должны были платить, выдвинулась версия что водитель прокатался в холостую я опроверг. в итоге прошло две недели а ответ они должны были дать через 3 дня ничего не решалось, я повторно позвонил составили еще одно обращение на обращение обещали ускорить рассмотрение еще через неделю мне посоветовали написать к ним на почту и выдали негодяя менеджера который не успевает рассмотреть нашу ситуацию сказали пиши на него. на сл. день связались наконец таки попросили прислать чеки накладные, я уж обрадовался что эпопея заканчивается но!, они опять пропали на неделю. в итоге через полтора месяца вернули деньги и прислали скидку.
P.S. Я думаю это компания настолько бедствует что ищет варианты такого вот заработка дополнительного, вариант на авось..
продолжение у этих денег есть но это уже другой комментарий...
5
1
July 14, 2023
(+) многолетнее сотрудничество...
(-) замятие груза, навязывание доставки...
Мы, ООО "СОЗВЕЗДИЕ" Г. Омск, Сотрудничаем с Компанией более 10 лет.
Никогда не оформляли у них ДОСТАВКУ.
14.07.2023 Нам было сообщено, что мы можем забирать груз с 9:00. (№ 3АКАЗА 23-00471058395).
По нашим расчётам к нам должны были приехать за товаром из другого региона днём.
Менеджер компании ошибочно оформила нам доставку (об этом нам сообщил
водитель и назвал сумму), мы отказались, т.к. у нас есть свои люди, занимающиеся доставкой.
Мы дозвонились до компании с просьбой разрешить ситуацию, чтобы избежать материальных потерь.
Но менеджер отказалась переоформлять доставку, сообщила, что "это теперь ваши проблемы"... и пожелала "доброго утра".
В результате некорректных действий этих менеджеров мы потеряли покупателя и понесли материальный ущерб.
Просим Компанию принять соответствующие меры к своим сотрудникам,
рассмотреть предложения для нас по компенсации наших потерь,
наладить корректную работу с клиентами.
Надеемся на дальнейшее бесконфликтное сотрудничество и просим сообщить о принятых мерах.
4
April 16, 2023
Самая проблемная транспортная компания из тех с которыми пришлось работать! Становится даже страшно - как с такой деревянной упаковкой (обрешёткой) груз приходит повреждённым полностью!
В воскресенье при режиме работы с 11-00 до 16-00 груз у меня принимали с 11-30 до 17-00!
На ум не натянимо! Не дали присесть на приёме весь день! А на оформлении документов в офисе заткнули рот и сказали быть благодарным, за то что вообще оформляют в это время!
Вишенкой на торте оказались два полных "опофигея" - сначала объявили цену авиаотправки до Читы в 4 раза выше обещанной, а на следующий день сообщили, что большая часть мест негабарит и могут отправить только автотранспортом. И это ещё не все мытарства... После отправки автотранспортом (экспресс) груз приехал на два дня позже обещанного срока, да ещё и переломанный! Беспредел какой-то, а не услуга доставки!!!
7
December 26, 2023
Заказал экспресс доставку чтобы успеть перед новым годом забрать груз и отвезти на объект, итог кормят завтраками 3 дня, груз не приехал! это не экспресс доставка, быстрее было бы пешком донести! ужасное отношение! не советую,буду пользоваться другими ТК.
3
October 27, 2023
За четыре месяца сотрудничества, они не разочаровали меня по срокам доставки. Единственный инцидент, когда маркетплейс не принял мой товар, был оперативно решен, сотрудник "Деловых линий" оставил все на складе как положено, не уехал раньше времени. Дождался, когда все разрешится, за это большое спасибо.
1
November 2, 2023
Приехал, оформил документы, здал/отправил груз, достаточно много парковочных мест. Очередь на оформление документов по талонам. Все сделано удобно.
1
December 12, 2023
Хорошая компания. Сталкивалась несколько раз. Товар доставляют в целости и сохранности, ребята вежливая.
September 25, 2023
Лучший терминал в Москве. Езжу именно по субботам - всё быстро, без проволочек и , самое отличительное, не надо искать оператора с терминалом. Всем советую.
October 4, 2023
хорошее место, оперативные сотрудники на прием, с выдачей не так однозначно, иногда 5мтнут, иногда больше часа можно прождать, особенно тяжело с мелкими грузами, походу не налажено это у них. Очень долго мелкие грузы выдают, а иногда даже теряют
3
October 27, 2023
Не совсем понятно, почему в некоторые дни на приеме посылок стоит 1 человек, к которому очередь стоить на улицу при морозе, когда в офисе на оформление документов около 30 человек сидит.
Неужели руководство не может додумать сократить в офисе 2-3 человека и добавить 1-2 на приёмку товара???? Лучше в очереди в офисе посидеть, чем стоять в мороз на улице!
3
December 19, 2022
Ужасная компания, звонил оператор, говорит я облегчу вам езду давайте поближе к вам выберем пункт выдачи , все бесплатно все Оки, выбрали, так мало того что 15 минут езды разница, так еще и отвезли мой груз на склад который работает только на прием груза, выдачи на нем нету, потеряла сделку из за опоздания груза, так как 4 дня по Москве его катали с одной улицы на другую! Написала жалобы, пока штук 628161830 не написала их не отвечали, рассмотрели через месяц, дали скидку, уж спасибо что дали скидку на следующий раз, но вот теперь воспользоваться ей как то и не хочется! Груз по накладной 22-01211436879 Пусть знают, что я еще и сюда написала, 40 тысяч застряли из за них прибыли, а мне просто извините написали!
23
1
October 25, 2024
Хорошая ТК. Работают быстро и четко
April 25, 2023
Хорошая компания , всегда вежливые операторы . Всегда можно дозвониться . В работе с поставками все четко и слаженно . Меня полностью устраивает .
2
June 21, 2024
Звонила на горячую линию, отвечает робот. Не связывают с оператором. Не могу добиться, когда придет груз. Обещали сегодня-завтра, а уже - послезавтра.
August 17, 2023
Ужас, заказали междугороднюю перевозку мебели крупногабаритную. Заказали грузовик 4 тонны и погрузку, и разгрузку. В Кузове даже не соизволили положить картонку, что делает любая контора с авито, чтоб упаковка груза не была так испачкана.
Грузчики работать не хотят, постоянно курят, тянут время, чтобы побольше заработать. На выгрузке была повреждена дорогостоящая мебель. Никому не рекомендую связываться с данной конторой, уж лучше частников-микробизнес найдите.
3
July 1, 2023
Деловые линии очень аккуратно перевезли мою мебель. Была оформлена доп упаоквка-палетный борт. Доставка по адресу получателя, хорошая экономия времени и сил. Мне понравилась транспортная компания, надежная.
3
2
November 8, 2024
Удобно, оперативно, понятно.
April 17, 2024
Был один раз комфортно все понятно чисто если что с радостью подскажут помогут.
June 3, 2024
В целВ целом все отлично и быстрое оформление, что не мало важно. Груз сдал, в офисе все оформил и свободен. Сотрудники приветливые, что на складе, что в офисе. ом все хорошо
August 15, 2023
Опыт использования услуг этой компании очень плохой. Сначала привезли поломанные люстры. Правда, оформили компенсацию по претензии и деньги вернули. Заказада снова детали, которые были поломаны, ждала пока из изготовят, а теперь жду, когда доставят. Первый срок был 10.08, потом 13.08 и сегодня (15.08) уже не привезут: не могут найти, где он. А я три дня сижу и трачу время напрасно, кроме того, из-за этой компании электрику не выгодно к нам ехать, чтобы установить отремонтированные люстры…
3
1
March 29, 2024
Удобный график работы, много операторов. Вообще к самой тк претензий нет- доставляют быстро и аккуратно
March 27, 2023
Итак, начну с того, что начали работать с компанией относительно недавно и успели с их помощью перевезти около 10 крупных поставок товара. Первые поставки дошли без проблем, а потом началось. То деньги не могут до них дойти по 7 дней, хотя платежка давно пришла; то водитель не сдал поставку вовремя, потому что там была ооогромнаая очередь! ни разу лично с таким не сталкивались, хотя работаем много лет с вб и отгружаемся преимущественно на загруженные склады; то на складе в упор не видят шк на коробках и просто-напросто не отправляют поставку на склад, а потом по волшебству шк появляются. Это, конечно, доставляет неудобства и самое главное простой товара приносит убытки. Но вершиной этой эпопеи стало то, что сотрудники терминала не сдали поставку, а нас уверяли в обратном! Это полный джинглбелз, товарищи. Я не могу описать все свои чувства по поводу этой ситуации. Вы бы знали, сколько обращений мы написали в поддержку вб, когда поняли, что 800 единиц товара куда-то пропали, потому что статус поставки даже спустя несколько дней не менялся с "отгрузка разрешена" на " идет приемка". Мы не могли понять, что происходит, ведь ДЛ уверяли нас каждый раз, что водитель поставку сдал. Мы уже составили досудебную претензию на вб. НО. Спустя месяц. МЕСЯЦ, Карл!!! Мне звонит сотрудник ДЛ и сообщает, что сюрприз-сюрприз поставка найдена на их терминале. Вот такой вот конец. Не только этой истории, но и нашего сотрудничества с этой КОмпаНиЕй.
15
March 20, 2023
Друзья , есть возможность откажитесь от этой компании, я по незнанию согласился на отправку дорогостоящей автозапчасти из Владивостока . В результате получил деталь с дефектами . Все увидите на фото которые я приложу , принял деталь и не проверил так сложилось , затем отправил письмо с притензией мне ответили это не документ , заверьте и отправьте , в общем я настал этим заморачиваться , не принимайте у них товар не проверив , а лучше не отправляйте если вам дорога ваша вещь , удачи будьте осторожны.
10
1
December 16, 2023
Огромный терминал. Но инфраструктура в разных концах.
Хорошо бы было деление на типы грузов и из за маленькой посылки не приходилось ходить по всей территории и искать офис, а потом терминал выдачи.
1
May 2, 2023
Деловые Линии на деле оказались совсем не деловыми. 21 апреля отправили 2 поставки на маркетплейс в г. Тверь и обе потеряли, а это не много не мало 11 коробок, т.е. это больше палеты. Как такой объем можно потерять в голове не укладывается. Ну это ладно.. Искали искали... 3 дня нервов, и звонков на горячую линию и Аллилуйя, груз нашелся и был поставлен на 3 дня позже назначенной даты. Следующие поставки 2 шт снова не без потерь. Из Москвы выехали обе на одной машине, до Твери доехала одна. При этом оператор говорит - она не потеряна, она просто на поиске. Вы сами то товарищи хоть слышите что вы говорите? Вы вроде люди не глупые, почему вы остальных то за дебилов считаете? Вообщем итог такой, за 3 рабочих дня 3 претензии в адрес НЕ Деловых линий. Набран видимо весь сброд на копеечную зарплату, которым день прошел и ладно. Всякие чудеса бывали, но потерять 3 поставки за 3 дня это вообще из ряда вон..
303450004202 от 21.04.2023 года
303450004145 от 20.04.2023 года претензии от 28.04.2023 года, ответов так и нет, но правда груз нашли через 3 дня
303450004454 от 27.04.2023 года претензия от 03.05.2023 года. Ехали на одной машине 2 поставки, одна доехала а вторую на терминале не нашли. Чудеса прямо
7
2
October 18, 2023
Пользовались этой ТК, периодически прикручивают в накладной не нужные доставки и грузчиков, хотя на берегу оговариваются все условия. При звонке оператору, ничего не могут объяснить, только говорят: "Приносим свои извинения от лица компании". Как то даже скатали груз в другой город, переплату естественно не возместили. Поэтому выбирайте лучше ТК.
1
February 25, 2023
Отправляли большую коробку с товаром через деловые линии впервые. Оформление-> отправка-> и ура товар там где он и должен быть. Снимаю 2 звезды за 1. Не понравились очередя. 2. Специалист звонил для подтверждения отправки, но в тот момент была на совещании! Перезвонила, но там или смена закончилась или ещё что-то. Другой оператор сказала что можно отправить только на следующий день. Мол не успел голубчик! Хотя было не поздно, да и вообще кажись перевозки работают круглосуточно. Так как это немного печально, и пришлось отправку ждать.... -2 звезда. А так вцелом система работает хорошо, коробка прибыла в целости!
6
2
October 5, 2024
Не сразу понятно, куда нужно ехать сначала
И посылка пришла вся разорванная
September 8, 2024
Часто пользуюсь услугами ТК, удобно что если одно место отправляешь ,есть отдельное окно для сдачи груза. По срокам доставки тоже норм. Поэтому рекомендую.
October 12, 2023
Отвратительно обслуживание, нарушение сроков доставки, отсутствие информации об отслеживании. Груз по оплаченой экспресс доставке не доставили в срок и даже не проинформировли об эт ом. Постоянно переносят срок поставки, и дозваниваться для этого приходится мне до компании, а не компания звонит мне чтобы решить проблему. Просто ужасно много времени на них потратила! Вообще не знала что такое обслуживание в современном мире существует!
3
1
December 9, 2023
О , лобненская , вечный круговорот грузов, машин, фур, людей, после нашей тихой АК , просто Москва после тихой провинции, сотни машин , как все это организовать и упорядочить уму непостижимо , но справляются , быстро выдают груз клиентам, загружают машины, молодцы
July 27, 2023
ОЦЕНИВАЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ КОМПЕКСНО! Отвратительно всё: от момента размещения заявки (забор груза на адресе) до общения с менеджерами и до доставки груза, которые ещё и повредили при транспортировке! Из ерундового вопроса о смене плательщика создали проблему вселенского масштаба! Никому не рекомендую!!! Груз из Москвы в Мурманск доставляли 3 (три!!!) недели , и всё из-за бумажной волокиты! Ожидайте претензию по повреждённому грузу! Куда только смотрит отдел контроля качества. Складывается впечатление, что со словом "качество" Деловые линии не знакомы вовсе.
2