Delovye Linii
3830 reviews
May 31, 2024
Вообще отвратительно!!!!всем плевать приемщик ходит один !!!погрузчик ждал 2 часа!!!время еще рабочее все побросали тсд и ушли!!!
1
1
August 1, 2022
Был последний раз в этом терминале 2014 году. Ониксе лучше и лучше. Нужно было получить посылку и отправить. Сделал приятно быстро и качественно. Удобный сервис и хорошая компания, правда не дешевая;)
5
September 24, 2023
Отвратительный менеджер , с высокомерным видом, лицо компании как говорится. Видимо поднялся из грязи в князя . Отправили в одно окно , ждать пришлось 20 минут , пока кто то обратит внимание. Пришел тот самый Даниил с умным видом , не решил вопрос ,перекинул на другого менеджера, вопрос решался очень долго.
3
1
June 3, 2023
Крайне неудобное получение товара по коду. В офисе на оформлении об этом говорят как необходимость озвучить кладовщику, а последний делает вид что не понимаю, плохо говорю по русски. Наверное гораздо проще для клиента оформить отдельную накладную на выдачу под каждое получение груза, особенно если кладовщики на выдаче не понимают основных деталей своих должностных обязанностей.
March 20, 2024
Молодцы! Быстро, удобно, бюджетно! Работают круглосуточно.
1
April 9, 2022
Отличная компания: чётко,оперативно,быстро,качественно,недорого!!! Очень понравилось сотрудничать с компанией! Хотел бы выразить огромную благодарность за их работу! Спасибо 👍
2
9
March 25, 2023
21.03.23 вечером мной (пишу со страницы мужа) был сделан заказ на сайте на доставку небольшой разобранной полки размером 77 х 45 см. и весом 7 кг. Калькулятор рассчитал стоимость в размере около 1600 руб.
22.03.23 г. утром я позвонила, чтобы отменить страховку и, тем самым, снизить стоимость доставки. Но меня заверили, что это можно будет сделать только после того, как заберут груз у отправителя. Хотя, казалось бы, проще это сделать именно на стадии приема заявки. 22.03.23 г. груз забрали, а страховку так и не сняли, на этот раз мотивируя тем, что груз был оценен при оформлении заказа и теперь нужно, чтобы отправитель (!) отменил оценку отдельным письмом, с подписью руководителя и печатью, на эл. почту компании! Т.е. магазин, который продал полку и не имеет никакого отношения к самому заказу услуги, должен писать письмо? Если так, то почему принимают заявку и оплату у получателя, почему сразу не сказали про оценку, я бы отменила эту заявку и создала другую? Хотя, как мы знаем из законодательства, страховка - дело добровольное, и я свое согласие на нее не давала!
Далее, вес груза почему-то вырос до 12 кг. Оказывается, компания решила, не согласовывая со мной, поместить груз в жесткую обрешетку, что привело не только к увеличению веса груза на 5 кг., но и к удорожанию стоимости его доставки почти на 1000 руб.. Таким образом, сумма доставки разобранной полки весом 7 кг. с 1600 руб. увеличилась до 2759 руб.! Хотя, ее спокойно можно было поместить в палетный борт, т.к. доставка заказана до терминала получателя, а не до адреса. Это не привело бы к увеличению нагрузки на машину и, главное, стоит в два с лишним раза дешевле!
23.03.23 г. утром я подала заявку №00050122191, чтобы разобрались с этим вопросом и поменяли упаковку. Срок рассмотрения заявки, как мне было сказано, 48 часов. Сегодня, 25.03.23 г., утром он истек, однако оператор ответила, что менеджер Виктория ее так и не рассмотрела и ушла на выходные! Тем временем, груз уже прибыл в Тулу. Сказать, что я очень удивлена таким поведением - это не сказать ничего. Уже не знаю, что и думать, неужели такая крупная, уважаемая компания занимается тем, что намеренно отжимает деньки у клиентов? Прошу разобраться, наконец, в этой ситуации, т.к. груз будет находиться в терминале получателя по 28.03.23 г. и чтобы не получилось так, что мне придется заплатить еще и за его хранение! Уже начинаю сожалеть, что за данной услугой обратилась именно в вашу компанию.
3
1
October 5, 2024
Хороший пункт ДЛ, всё быстро, понятно, ребята помогают со сдачей груза. Рекомендую!
April 3, 2023
Звказали мебель на 280 тысяч и подъем на лифте. Два раза приезжали без грузчиков, один раз просто перенесли доставку. Объяснили, что не дозвонились (врут нагло). Третий раз опять приехали без грузчиков. Хотя грузчики были оплачены отдельно. В итоге нашли своих. Отказываться от доставки не стали. Открыли газель, а там вся мебель в рваных мокрых коробках. Кожа поцарапана и в грязи. Краска отодрана на металлических частях. Отказались такое получать. Написали претензию. Ждем. Ужасная компания. Консультанты некомпетентны. Грузчики как такое могли получить для доставки остается для меня большой загадкой. Слабоумие, пофигизм, что это? Не советую с ними связываться.
3
1
April 16, 2023
Заказывал себе достаточно крупный груз. Привезли к подъезду дома точно в срок, в целости, хорошо упакованным. Различные способы оплаты. Водитель отзвонился и соорентировал по времени прибытия.
1
December 14, 2022
Клиентский сервис - «на уровне».
«На ресепшне»-сотрудники очень даже молодцы. Не смогли решить мой вопрос (был без папорта, но с его сканом). Вежливы. Приятно
Далее склад-пока ждал выдачу, выгнали от стойки «ресепшна» на улицу (якобы стоять у стойки нельзя).
Ощущения очень смешанные, но больше пользоваться услугами этой компании - не хочу точно(
6
1
October 18, 2024
Очереди, долго, нервно, все ругаются друг на друга
April 27, 2023
Оплаченная доставка груза с планируемой датой доставки 20 апреля, каждый день дата переносилась в трекинге переносилась, никаких пояснений не было. Сегодня, 27 апреля, позвонила узнать, когда ждать доставку, ответили, что неизвестно!!! Что делать? Можно написать претензию, но для этого надо запрашивать полный доступ на своей странице. Они вообще не отслеживают грузы и ничего не гарантируют?! Заказ 33905655. Я в шоке от таких услуг, еще надеюсь, что он не потерян и доставят
3
September 13, 2023
Вроде всё нормально, но..
Заказывал двигатель с Владивостока. Хотел осмотреть перед оплатой доставки (мало ли что..). Говорят, что сначала оплатите всё, а потом покажем)). Странная логика. В итоге был отломан масляный щуп. Проблему раздувать не стал
April 4, 2023
Остался не довотен даной тк. Навяливают услуги от себя. В моем случай отправитель заказал отправку между терминалом и все. Они включили страховку,упаковку. Номер тк 22-02442893926 страховка была удалена после того кая я 3 дня звонил и просил убрать страховку из счета,три долгих дня ваша компания согласовывала страховку, я каждый день звони и каждый день говорил одно и тоже и каждый день оператор делал новую заявку, а я в это время думал про себя,где-то это уже было в общем «день сурка» три дня я не мог забрать груз из-за соглований страховки😡
3
2
February 14, 2024
Дважды просил о перемещении в нужнфй мне филиал, сотрудники подтвердили по телефону, и по итогу всё равно привезли не в тот! Обрешётку с груза снять работники отказались
2
December 6, 2023
Мне понравилось быстро, удобно, без охраны где нужно обойти двести кабинетов за пропуском, всё устроило
September 10, 2023
Быстрая разгрузка и оформление. Все четко организованно. Приятно работать с такими предприятиями.
2
3
September 2, 2023
Периодически пользуемся услугами этой транспортной компании, всегда все четко и быстро, грузы доходят целыми и вовремя, никогда ничего не терялось!
1
February 16, 2023
Самая лучшая пожалуй транспортная компания ! Все четко ,в срок и по адекватной цене ! Пользуюсь отправкой по России и межгород ,ни разу не подвели
1
2
May 5, 2023
Удобно расположено! Отзывчивый персонал! Работают по отлаженеым схемам. Запрос документов в отдельном окне предварительно.
1
April 12, 2022
Добрый день. Хочу выразить свою благодарность лично и от компании " Вентар-С "Алитовскому Алексею Викторовичу. Выполнение своих обязанностей просто на отлично. Всегда во время, быстро, аккуратно. С такими людьми приятно работать.
9
August 15, 2023
Из плюсов! Быстро, удобно, вежливый персонал. Электронная очередь, в единое окно.
Из минусов, грузчики небрежно относятся к посылкам, иногда даже деревянная обрешётка не помогает.
1
September 12, 2023
Сроки поставки на маркетплейсы оооочень приблизительные! Отгрузили с 6 попытки и то с боями! Ужас просто! На все один ответ- простите! В компенсации отказали, отказывается нужно еще страховать сроки поставки)))) говорят одно, а по факту все иначе!
4
1
December 1, 2024
Груз сдал быстро, очереди почти не было
June 4, 2023
Здавать не задавал, но получать легко и быстро. На складе коллектив хороший и помогает загрузить. Притензий нет, всë хорошо. Я доволен.
4
1
September 22, 2023
Отвратительная компания, все на обмане в тихую, ничего не говорят и не предупреждают, говорят одну цену в итоге другая, бардак полный.не рекомендую , телефон только колл-центра , которые и морочат вместе с менеджерами мозги!
1
April 24, 2024
Очень оперативно. Хороший персонал. Удобный подъезд.
1
December 15, 2024
Мало операторов. Очередь на документы
2
May 22, 2024
Н аихудшая компания, сотрудники некомпетентны, обратной связи нет, груз теряют, сроки доставки не соблюдают.
1
December 30, 2022
Самая ужасная доставка! Только в будни, в рабочее время, думаете это удобно? Грузчики вызываются отдельно водителем (длительное ожидание), а грузчики могут не появится, тогда как хотите так и забирайте, водитель ничего не делает. Отдельно про систему, чтобы получить груз нужна смс, смс нет, а груз есть. Просто операторы не отметили, что груз поехал. В итоге-уйдите уже с рынка пожалуйста, не умеете работать, не надо.
10
1
June 1, 2023
Обсчитывают. На регулярной основе. Если вы не проследите за приемщиками, то обьем груза будет в 2 раза больше настоящего. Только на оформлении заметил обьем отправки 0,4м, при повторном замере стал 0,24, что в деньгах отобразилось почти в 2 раза. Часто пользуюсь деловыми, и такое почти каждый раз. То обьем не тот, то доставку по адресу сами проставят.
4
December 18, 2022
Пользовалась впервые услугами перевозки в другой город. Приятно удивлена предложенным сервисом. Посылку забрали из дома и доставили в пункт выдачи в максимально короткие сроки . Хорошо упаковали .
1
2
December 27, 2022
Если попасть не в час пик, то очень даже всё прилично. Персонал на уровне, подскажут, помогут. Этим отделением регулярно отправляю. Ну перед праздниками можно по времени надолго зависнуть.
1
2
March 6, 2023
На приемке груза люди с ближайших южных республик, которые хотят поменьше работать, вследствии чего создаётся очередь из машин , ждёшь постоянно. А когда дело доходит до выгрузки то становиться ещё веселее - они начинают ждать когда же ты выгрузишь все сам , работают нехотя и болтают на своем языке да ещё матом(за столько лет научился распознавать добрую речь от материнства).
Апогеем является сдать товар приемщику,которого надо найти ещё на складе и который делает вид что не понимает тебя . В других ТК процесс быстрее и качественнее .
7
1
December 14, 2023
Большая территория есть где припарковаться ,далеко идти от пункта выдачи,отправки до офиса для оформления документов ,офис не сразу можно найти
1
February 27, 2023
Очень здорово , что работают круглосуточно)
Это прям огромный плюс ! Нет очередей , что касается отправки грузов до 50кг ) много рабочих окошек !) в общем все отлично 👍🏻
3
1
December 4, 2022
Хочу оставить претензию на работу данной компании. Откровенное безразличие, вранье и некомпетентность - вот основные характеристики вашего отношения к работе и клиенту. Мы отправили 29 ноября груз из Зеленограда в Саратов. При отправке (оформляли по телефону заявку), менеджеру проговорили, что готовы принять груз 3 декабря, т.к. 2 декабря только возвращаемся в город. 1 декабря пришло смс с информацией, что доставка по адресу назначена на 2! декабря и предложением перейти по ссылке и изменить дату. Мы изменили дату доставки по адресу на 3 декабря, и дополнительно согласовали новую дату по телефону с сотрудником компании. 3 декабря, мы прождали до обеда, с нами никто не связался и мы решили сами позвонить в компанию и узнать примерные часы доставки груза, и тут выяснилось, что наш груз забыли!!! загрузить в машину. Мы попросили выяснить, как такое случилось и исправить ситуацию, т.к наши вещи нам сегодня очень нужны. Нам обещали в течение часа перезвонить с решением вопроса. Но, естественно, никто нам не позвонил, а через время прислали просто хамски смс, что доставку переносят на5!!! декабря. Ну а что, подождёте!! далее начались наши звонки на горячую линию с попытками связаться хоть с кем то из компетентных и ответственных за доставку менеджеров. Каждый раз нам тупо обещали обратную связь в течение часа..... также каждый из отвечавших сотрудников поддержки "путался в показаниях" - один говорит, забыли загрузить, другой утверждает, что вообще сегодня доставок нет (хотя ранее доставка была ими же подтверждена)! Короче, ужас! После пятого моего обращения на горячую линию и составления трех жалоб (часа в итоге через три), мне наконец то отзвонился менеджер и сказал, что, да, ваш груз не загрузили в машину для доставки по адресу и теперь они будут выяснять почему это произошло и где вообще наш груз. Хотя по сайту видно, что машина с грузом пришла в наш город ещё 30 ноября. Причем просто взять и позвонить на склад в 21 веке оказывается нельзя, нужно выяснять вопрос окружным путём, через корпоративную почту и пр. И на это выяснение тоже нужно время!! Это просто кошмар и бред! Мы так понадеялись на крупную компанию, а в итоге получили головную боль! Затребовала перерасчёт стоимости доставки за срыв сроков и наших планов. Теперь ждём выяснения ситуации... Сотрудники на горячей линии как попугаи твердят заученные фразы и ничего вменяемого ответить не могут, а менеджеры по выходным не работают! Так что, ждите, клиент, когда с вами соизволят связаться, ещё и деньги за свою головную боль платите....
3
January 15, 2023
В основном четко все. Однако зависит от менеджеров. Там на кого попадешь. Кто-то толковый, а кто-то... со странностями. Это пожалуй единственный, но раздражающий минус в работе этого терминала ДЛ.
3
June 16, 2023
Класс что работают круглые сутки.Есть где поставить авто,приветливый персонал.Но,на днях получал груз,прождал 3 часа.Груз есть,но он не промаркирован и его ге отдают.Сто телефонных звонков,ожидание какого-то менеджера,потом ещё куча звонков и согласований, всё подтвердили груз мой,но надо ещё подождать.В общем хапнул негатива.
May 18, 2023
Отзывы выглядят проплаченными. То, как часто компания теряет у себя на складе грузы, вызывает недоумение. Если что-то идет не так, менеджеры не сообщают, приходится тянуть клещами из них информацию. Грузы ищутся месяцами. Очень жаль сотрудников колл-центра, которые вынуждены терпеть тонны негатива, которые адресуются менеджерам, складу и, конечно же, в край обнаглевшим управленцам.
2
February 17, 2023
Люблю деловые линии, часто оформляю через них доставку. Все четко. Единственное было бы приятно если бы с доставки приходили баллы, которые можно тратить на последующую.
1
January 8, 2024
Отличная транспортная компания, быстрое оформление, много менеджеров.
3
January 31
Очень долго, разгрузка и приемка
1
January 20, 2024
Получал груз по электронной подписи, мне понравилось, всё очень быстро и удобно 👍
3
March 8, 2024
Два часа не могут оформить груз. Ветровое стекло заставляют повторно бегать на склад. Ставить отметки осмотра груза. Хотя с самого начала предугодал и приëмщика просил
3
September 16, 2024
Большая загруженность и очереди, не было на месте начальника склада пришлось ждать
March 16, 2024
Б ыстрое обслуживание. Быстро получил груз. Все отлично
November 7, 2022
Часто отправляю и получаю посылки и товары. Большая территория. Удобный подъезд как с МКАД так и с города. Быстрое оформление документов. Сотрудники работают быстро и без проволочек.
3
June 29, 2024
Отличное качество обслуживания от менеджеров до работников приема -выдачи посылок